Tópico de suporte e reclamações do Nordis Casino

Olá bubasinter01 ,

Ultimamente, temos tido dificuldades em chamar a atenção dos representantes do Nordis Casino. Entramos em contato com eles novamente e esperamos que possam nos dar um feedback sobre este tópico do fórum em breve. Continuem acompanhando.

Bom dia, Bubasinter01,

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo tempo de espera para receber uma resposta.
Em relação ao seu bilhete de aposta, gostaríamos de informá-lo de que você ganhou
e o dinheiro está no seu saldo.
Em segundo lugar, gostaríamos de informar que estamos melhorando as apostas esportivas em
Nordis e às vezes é possível encontrar alguns problemas, mas isso não vai acontecer
daqui a muito tempo. Quando lançarmos o novo sportsbook, todos os jogadores estarão
ser anunciado.
Obrigado pela compreensão.

Devo admitir que a Nordis está melhorando, o sistema de apostas funciona perfeitamente e sem ressalvas. Há mais mercados de futebol, as odds estão boas, mas não tão boas quanto as da EFbet, mas ainda falta o handicap asiático. É bom ver que está melhorando. Talvez eles decidam colocar um representante no chat ou responder e-mails. Deixe-me ver o que a nova casa de apostas trará. Talvez eu fique. Decidirei assim que fizer um pedido de saque e o mesmo funcionará.

E chegou a hora de considerar a situação seriamente. Fiz uma solicitação de saque de 70 euros pelo Skrill. Vou ver se eles conseguem atendê-la. Se eles tiverem licença para atender clientes alemães, o Skrill permitirá o pagamento. Se recusarem, significa que não aceitam a taxa de jogo alemã e não são legítimos para aceitar jogadores alemães. Além disso, terão que transferir por transferência bancária.

Olá bubasinter01 ,

Obrigado pela transparência conosco. Mantenha-nos informados sobre suas experiências... e boa sorte!

Boa tarde bubasinter01,
Desejamos-lhe boa sorte, aproveite nossos jogos e nossos novos bônus no Nordis Casino .

Para qualquer problema, escreva para nós no chat ao vivo ou para o endereço de e-mail: kyc@nordiscasino. com.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Isso significa que o pedido de retirada do homem foi enviado para o Skrill? Ainda não há nenhum representante no chat, mas enviei um e-mail que foi mencionado e estou aguardando resposta. No Skrill, não recebi nenhum valor da Nordis.

apenas uma atualização rápida, como sempre não recebi nenhuma resposta no meu e-mail, no chat ainda não há nenhum representante, o dinheiro foi deduzido da minha conta, a solicitação não mostra nenhum status e pelo Skrill não recebi o valor solicitado

Olá bubasinter01 ,

Obrigado por nos manter informados. Avise-nos se você receber seu dinheiro. Caso contrário, encaminharemos o problema ao representante do cassino.

Fiz uma consulta sobre o Nordiscasino e eles confirmaram que o Nordiscasino não possui licença para a Alemanha e não permite transações entre usuários do Nordis e do Skrill na Alemanha. Infelizmente, o mesmo acontecerá com a Netteler e a Ecopayz. Se não tiverem uma licença, todas as carteiras eletrônicas recusarão a troca de dinheiro com eles. Ainda assim, eles têm uma opção no painel de saque para transferência bancária, mas primeiro precisam cancelar a solicitação para que o valor seja devolvido à minha conta. Não foi um procedimento aceitável desde o início. Eles deveriam ter permitido o saque imediato do meu dinheiro e NÃO insistido em jogar.

Olá bubasinter01 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para que ele possa lhe orientar melhor. Continue acompanhando o tópico do fórum.

Eu ficaria muito chateado se eles viessem novamente nos enviar um e-mail ou entrar em contato pelo chat, eles nunca responderam e nunca houve um agente no chat

Boa tarde bubasinter01,

Tentamos entrar em contato com você por e-mail e WhatsApp, mas não obtivemos sucesso. Seu saque foi aprovado, mas sua conta Skrill não está funcionando. Por favor, informe sua conta bancária ou conta Revolut para o endereço kyc@nordiscasino.com.

Atenciosamente,
Equipe Nordis!

Acabei de enviar um e-mail para eles após receber as informações em lcb.org. Aqui estão os detalhes da minha conta: nome do titular da conta: Laslo Gal, nome do banco: - IBAN: - BIC: - Por favor, informe-me assim que a transação for concluída e remova meu bônus de boas-vindas da minha conta, pois ele não é mais válido. Por favor, conceda-me também o bônus prometido de 10 euros pela verificação da minha conta e o outro bônus de 10 euros, chamado bônus sem depósito, como você fez no e-mail anterior. E me avise também quando o novo bônus for adicionado à minha conta para que eu possa jogar com sinceridade, Laslo Gal. Que bom que eles responderam, mas agora que meu endereço de e-mail está no sistema, eles podem fazer isso individualmente. Deixe-me ver se isso funciona.

Boa tarde Bubasinter01,

O dinheiro foi enviado para você hoje. Por favor, escreva-nos para o endereço de e-mail caso haja algum erro. O bônus de 10 euros pela verificação da conta será adicionado à sua conta.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Aleluia. Eles estão agradando o cliente, o que é incrível.

Boa tarde a todos!

Bem, esta é a minha triste história. Em junho, abri minha conta e depositei para jogar (sem bônus) e, depois de jogar no cassino e fazer apostas esportivas, solicitei um saque. No chat da AT&T, eles me pediram para enviar os documentos e eu enviei todos.

Conclusão: já se passou mais de 1 mês e nenhuma retirada foi recebida e nenhuma resposta. Mesmo no chat ao vivo, eles desligam quando tento falar com eles.

Por favor, preciso de ajuda da Marina

sinceramente Irving

Olá irvbetts ,

Lamentamos saber sobre seus problemas com saques. Você pode contar conosco para ajudar e resolver a situação. Tudo o que precisamos é do seu nome de usuário do cassino. Por favor, envie por mensagem privada . Obrigado.

Olá Rei Nemo, enviei uma mensagem privada para você, por favor, verifique.

Obrigado

Olá irvbetts ,

Obrigado pelo envio das informações. Entramos em contato com o representante do cassino e você pode esperar uma resposta em breve neste tópico do fórum.

Boa tarde irvbetts,
Seu saque foi aprovado. Tentamos enviar o dinheiro via Skrill, mas não conseguimos. Por favor, envie-nos outro método de pagamento, Revolut ou conta bancária, para kyc@nordiscasino.com.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Olá, fiz um depósito usando o Neteller

tenho 2 retiradas pendentes

um de skrill feito em 27-06-2022 de 50 €

outro por neteller feito em 21-07-2022 de 50 €

ou cancelar tudo para solicitar um novo para o Neteller

Por favor, efetue o pagamento para meu neteller: irvingadrevera@gmail.com

Boa tarde Irvbetts,

Seus saques foram aprovados, envie-nos uma conta bancária ou uma conta Revolut.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Olá Marina enviei para kyc meu número de conta bancária vamos ver se sua equipe vai processar o pagamento agora

sinceramente Irving

Olá novamente, já se passou 1 semana e ainda não há resposta sobre o pagamento e para o cliente alterar minha conta de e-mail.

No momento estou no chat com Marina mas não obtive resposta....

6 semanas esperando o problema ser resolvido. Precisa de ajuda?

sinceramente Irving

Já se passou uma semana desde que enviaram o dinheiro, mas nada chegou, nenhum e-mail, nenhum bate-papo, nada

Olá irvbetts e bubasinter01 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos o ocorrido. Fique ligado neste tópico do fórum para atualizações.

Boa tarde bubasinter01, 
Acabei de enviar o pagamento e você deve recebê-lo hoje. Se houver algum erro, por favor, nos avise.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Deixe-me ver se isso funciona, mas enquanto isso, uma pergunta para o Nordiscasino. Estou recebendo e-mails promocionais com ofertas de bônus, mas quando entro na página promocional e abro o bônus desejado (aplica-se a todos), os termos e condições dizem apenas para o cassino. Existe algum bônus Wild para apostas esportivas? E finalmente funcionará com o Skrill?

Olá Nordiscasino

E eu? 6 semanas de espera, já enviei e-mail para alterar meu e-mail na minha conta e também meus dados bancários.

sem resposta, sem pagamento...

Por favor, preciso que você resolva o problema

Boa tarde Ivrbetts,

Pedimos desculpas pelo atraso, o pagamento já foi efetuado! Aqui está o comprovante.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

entendi, sim, funcionou, e a minha pergunta?

Boa tarde,

Essas alterações são feitas na sua conta de jogador. Na seção "Conta", "Contato pessoal" e depois em "Adicionar contato". Caso não tenha conseguido, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Bem, na minha conta está tudo bem, mas ainda estou recebendo uma oferta de bônus para o cassino e gostaria de ter uma para apostas esportivas

Olá bubasinter01 ,

Que bom que tudo está funcionando perfeitamente agora e tudo está ok com sua conta. Entre em contato pelo chat de suporte para ofertas de bônus em apostas esportivas. Se eles não responderem ou não ajudarem, podemos entrar em contato com um representante do cassino.

O chat não funciona, não tem ninguém lá, nunca, tem um robô por trás, e eu escrevi para eles e nada, eles nunca respondem aos e-mails

Olá bubasinter01 ,

Nesse caso, entraremos em contato com o representante do cassino e lhe repassaremos a mensagem de que você gostaria de uma oferta de bônus para apostas esportivas em vez de cassino.

Olá bubasinter01. Encontre aqui todas as promoções. Os melhores bônus esportivos que você pode reivindicar podem ser encontrados aqui:

Aqui você encontra o bônus de apostas esportivas. Para aproveitá-lo, você precisa fazer um depósito e adicionar o código de bônus Nordis300. Boa sorte, Equipe Nordis.

Pedi que me fornecessem uma conta bancária para que eu pudesse fazer uma transferência bancária, mas nada. Talvez assim eles entendam a mensagem e enviem as informações para o meu endereço de e-mail. Bem, Skrill e Netteler não funcionam para clientes da Alemanha, e meu cartão de crédito está bloqueado. Se eu puder fazer um depósito por transferência bancária, eles poderiam adicionar o bônus manualmente à minha conta. Também posso enviar pelo Skrill, mas preciso de um endereço para que eu possa fazer isso de particular para particular. Obrigado pela ajuda.

Marina entrou em contato comigo no chat com perguntas sobre meu cartão de crédito, mas não tenho mais cartão de crédito. O antigo foi bloqueado. A única possibilidade de transferir dinheiro para eles é de forma privada com PayPal, Skrill, Netteler e Jeton e transferência bancária. Talvez eles possam responder ao meu e-mail sobre o problema do depósito.

Olá Marina, já se passou 1 semana desde que você informou que o pagamento foi processado... mas nada chegou na minha conta bancária

Por favor, o que houve?

enviei uma mensagem privada com todos os detalhes porque ninguém me responde

Além disso, ninguém me responde no suporte para alterar minha conta de e-mail.

Olá irvbetts ,

Entramos em contato com o representante do cassino. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta.

Boa tarde Ivrbetts,

Verifique novamente, por favor.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Olá Marina, verifiquei e nada chegou na minha conta bancária.

por favor entre em contato comigo no meu e-mail: irvingvera79@gmail.com

Vou te enviar uma mensagem privada com meus dados bancários

Estou esperando há quase 8 semanas para resolver o problema e nada, nem mesmo o chat funciona

saúde

Olá irvbetts ,

O representante do cassino será notificado novamente. Não sei qual é o problema.

Obrigado pela ajuda KingNemo

bem, 8 semanas e nada de dinheiro na minha conta bancária

Nenhuma das duas respondeu, agora acho que desativaram o chat ao vivo porque todos os dias tento conversar e não consigo. Quanto aos e-mails, nunca me responderam nem um. Nem a Marina me respondeu por mensagem privada. Enviei todos os meus dados bancários e nada dos 100 € pagos. Ainda tenho mais 600 em saldo e quero sacar tudo.

Alguém da LCB pode me ajudar a entrar em contato direto com o nordiscasino ou a fazer uma reclamação formal ao regulador?

esse não é um procedimento para lidar com clientes, é ruim para os negócios

qualquer ajuda será apreciada, senhor

Olá irvbetts ,

Lamentamos saber sobre seus problemas contínuos com saques. Entraremos em contato com o representante do cassino pela terceira vez e encaminharemos o assunto. Não sabemos o que está acontecendo.

Olá Irvbetts,

Kingnemo, não é necessário entrar em contato conosco.

Pedimos gentilmente que Irvbetts nos forneça um número de Whatsapp para entrarmos em contato com ele (o número fornecido está errado) e que mostremos a ele o comprovante de pagamento mais uma vez, além de fornecermos todas as informações necessárias em tempo real.

Gostaria de mencionar mais uma vez que recebemos o pagamento de 100 euros. Enviamos o comprovante para o e-mail dele, aqui no fórum, e não quero ser acusado de não termos recebido o pagamento.

Obrigado pela compreensão!

Olá Nordiscasino

Primeiro, já chega de pedir para a sua equipe mudar meu e-mail de irvingadrev***@gmail.com para irvingver***@gmail.com, porque não tenho mais acesso ao e-mail anterior. Enviei um e-mail de lá (irvingver***@gmail.com) com todos os meus documentos e dados bancários, mas não obtive resposta. Em relação ao pagamento, o dinheiro deve ser devolvido a vocês, porque não recebi nada.

Também lhe envio novamente do meu e-mail irvingver***@gmail.com e por mensagem privada meus dados bancários:

*Dados bancários REMOVIDOS pelo KingNemo por motivos de segurança. As informações serão enviadas pessoalmente ao representante do cassino.

Aguardando resposta, mas para resolver isso mais rápido, envie-me seu WhatsApp por e-mail (irvingver***@gmail.com) e discutiremos o que está acontecendo pela última vez. Assim que tudo estiver resolvido, voltarei aqui para dar um feedback.

sinceramente Irving

Olá, representante do Nordis Casino,

É nossa responsabilidade entrar em contato com você para resolver essas reclamações, pois seu chat de suporte ao vivo e/ou e-mail não estão disponíveis para este usuário resolver os problemas. Quando irvbetts fez a reclamação inicialmente, ele/ela mencionou em 16 de agosto de 2022:

"Olá Marina, já se passou 1 semana desde que você informou que o pagamento foi processado... mas nada chegou na minha conta bancária

Por favor, o que houve?

enviei uma mensagem privada com todos os detalhes porque ninguém me responde

também ninguém me responde no suporte para alterar minha conta de e-mail ."

Sim, podemos ver que você fez o pagamento, o comprovante está lá. Mas a solicitação inicial do jogador para alterar o e-mail nunca foi feita. Por que o e-mail não foi atualizado antes da solicitação de saque?