Tópico de suporte e reclamações do PrimaPlay

Olá @Grace Choi,
O CFO foi notificado e, conforme declarado em nossa resposta anterior, entraremos em contato com você assim que recebermos a comunicação do processador.
Também iniciaremos uma investigação interna para ver como esse processo aconteceu e o que pode ser feito para evitar problemas futuros.
Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Uau, é inacreditável que vocês realmente achem que essa resposta de NENHUMA informação é aceitável.

EU REALMENTE ESPERO QUE QUALQUER PESSOA QUE ESTEJA PENSANDO EM FAZER ALGUM DEPÓSITO NO PRIMAPLAY RECONSIDERE!

Meus ganhos totalmente válidos de US$ 1.250 ainda não foram pagos depois de 1 mês e eles acham que não tem problema nenhum em não fornecerem nenhuma prova da transferência bancária que alegam ter enviado e estão usando isso como desculpa para não me sacar.

Vocês não têm nenhuma razão válida para não me enviar meu pagamento agora porque, sem prova dessa suposta transferência bancária que foi enviada, ela não existe, portanto, não há justificativa para reter o pagamento.

O seu CFO está de férias? É por isso que não tive notícias dele desde então ou é porque eles simplesmente não estão fazendo nada, assim como você e os outros dois representantes de atendimento ao cliente que ligaram pararam completamente de me responder por e-mail? Eu imagino que ninguém agiria dessa maneira em uma empresa como esta, onde sua reputação depende dos depósitos e saques dos clientes. Eu mesmo já fui CFO e, se me deparasse com uma situação como esta, perderia meu emprego se não pudesse apresentar provas ou qualquer evidência (o que só pode significar que eles não estão fazendo nada e não têm feito nada, ou simplesmente nunca enviaram) após dois dias de ser informado. Sério, em que mundo isso é aceitável?!

Como já mencionei antes, APRESENTE COMPROVANTES OU ENVIE O PAGAMENTO. É a única coisa certa e justa. Como vocês continuam ignorando esse pedido e acham que está tudo bem?! Não é um pedido absurdo nem algo que deva levar tanto tempo para ser atendido para fornecer provas. Sem provas, com base em que motivos meu saque está sendo retido? Será que eu sou o louco?!

***ATENÇÃO: Administrador de Sydney ou LCB***
Vocês podem, por favor, intervir nisso? A Primaplay não ajudou em nada e tudo o que eles fazem é atrasar o fornecimento de informações. Um cassino online não deveria poder operar livremente da maneira como fui tratado. Os jogadores e seu dinheiro devem ser protegidos. Eles não têm nenhum motivo que possam validar para, depois de todo esse tempo, ainda reterem meu pagamento. Por favor, me ajudem!

Primaplay, direi mais uma vez para garantir:

Por favor, forneça o comprovante de transferência ou envie o pagamento!

Olá Grace Choi,

Elas estão de fato nas mãos do processador, pois são eles que realmente processam sua retirada.

O cassino não tem controle sobre o processamento e o processador. Eles têm tentado obter mais informações do processador, mas às vezes isso leva muito tempo.

Notificamos o representante do cassino e ele tentará nos fornecer evidências mostrando que eles enviaram seu pagamento.

Olá @Grace Choi,

Compreendo sua frustração e peço sinceras desculpas pela demora no recebimento dos seus fundos, mas não posso fornecer mais informações se eu não as tiver fisicamente e também não quero ignorar suas respostas e parecer indiferente.

Como mencionado anteriormente, estamos aguardando a comunicação de um processador terceirizado. Não processamos fisicamente as transações, portanto, dependemos deles.

O grupo que administra o PrimaPlay opera on-line desde 1999 e recentemente comemoramos nosso 22º aniversário de operação. Durante esse período, recebemos muitos elogios, prêmios e acreditações.

Seremos os primeiros a admitir que nem sempre acertamos, mas sempre manteremos nosso histórico comprovado e de longa data em fornecer aos jogadores uma experiência de jogo honesta e justa.

Não estamos tentando impedi-lo de receber seus ganhos, mas temos que garantir que certas etapas sejam seguidas antes que possamos, se necessário, reenviar fundos com base em um erro de processamento.

Posso também garantir que Sydney, o representante da LCB, também está em comunicação constante conosco.

Assim que recebermos mais informações do processador, você será o primeiro a saber.

Atenciosamente,

Equipe PrimaPlay

Então, acho que o que você está dizendo é que isso é considerado normal e acontece regularmente, certo? Para um saque levar mais de um mês, sem nenhum comprovante de pagamento enviado e sem nem saber onde estão seus pagamentos. Quero dizer, isso obviamente deve ser normal para vocês, visto que estão completamente acostumados com seus processadores dormindo completamente no trabalho e aceitam esse comportamento deles, porque rastrear uma transferência não deveria levar mais do que segundos, como mencionei muitas e muitas vezes, e eles parecem nem conseguir fazer essa pequena tarefa. Quer dizer, já faz um mês e eles ainda não encontraram.

Minha próxima pergunta é: por quanto tempo vocês podem reter meu pagamento com a desculpa de que ele está sendo rastreado? Se ele ainda não for rastreado depois de um mês, vocês ainda vão reter meu pagamento? Mais 2 meses? 6 meses? Um ano?

Por quanto tempo vocês podem fazer essa reivindicação sem comprovação? Como vocês não conseguiram me fornecer nenhuma atualização sobre o meu saque desde que o solicitei, gostaria de saber quanto tempo terei que esperar nessa situação estagnada.

Espero mesmo que minhas perguntas sejam respondidas, porque não são perguntas retóricas. Sinto que me devem PELO MENOS isso, já que vocês não podem fornecer nenhuma outra informação, prova ou quanto tempo levará para eu receber meus fundos.

***Sydney, obrigada por toda a sua ajuda!!! A situação ainda não mudou nada, mas eles têm sido MUITO mais receptivos depois que procurei a LCB para obter ajuda.***

Nossa, olha só, mais uma semana se passa SEM NENHUMA ATUALIZAÇÃO!! Eu sei que nada vai acontecer no fim de semana, já que vocês não trabalham/não processam nenhum pagamento (o que é propaganda enganosa de saques de BTC em 24 horas) e, de repente, mais 7 dias se passam! Vocês informaram o CFO sobre essa situação no começo da semana e ainda não fizeram nada para melhorar! Será que pelo menos vão me responder sobre quanto tempo terei que esperar nessa situação estagnada antes que vocês tomem alguma providência?

Para LCB: Recebi um e-mail sobre a análise do BoVegas, From the Players For the Players, e achei a análise ótima e especialmente útil. Acredito que minha situação e análise são perfeitas para serem usadas como uma dessas análises para a Primaplay. Ficarei mais do que feliz e disposto a reescrever minha análise em qualquer formato necessário.

Olá Grace Choi,

Observe que a maioria dos representantes do cassino não trabalha no fim de semana, portanto, não esperamos uma resposta do representante do cassino antes de segunda-feira.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Olá Sydney,

Sim, eu sei que eles não trabalham nos fins de semana. Eu só estava tentando enfatizar que mais uma semana se passou e que o CFO ainda não fez nada para melhorar a situação ou fornecer qualquer informação após ter sido informado no início da semana. Quero que outros jogadores sejam informados sobre isso e saibam no que estão se metendo antes de investir seu dinheiro suado neste cassino.

Agora o fim de semana também passou e AINDA SEM ATUALIZAÇÕES! COMO ISSO É ACEITÁVEL?!

Acho que tenho todo o direito de exigir um comprovante de transferência bancária ou que eles enviem imediatamente uma nova transferência!

Olá Grace Choi,

Notificaremos o representante do cassino. Manteremos você informado.

Olá @Grace Choi,
Ainda não recebemos nenhuma atualização. Entraremos em contato com o processador novamente hoje.
Agradecemos sua paciência enquanto lidamos com esse assunto e concordamos que está demorando muito mais do que o necessário.
Garantimos que estamos fazendo tudo o que podemos para resolver isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Você acha que podemos chegar a um acordo para que, se o pagamento ainda não for rastreado após esta semana, aceitemos este pagamento como perdido e me enviem outro? Acho que todos podemos, pelo menos, concordar que, se depois de mais de 5 semanas o pagamento não puder ser rastreado, é como se não existisse, não é? Se o CFO sabe disso há mais de uma semana e ainda não há atualizações, então claramente algo está errado. Acho justo que eu tenha alguma informação concreta e válida até sexta-feira, já que vocês não trabalham nos fins de semana.

Continuo ouvindo que vocês vão "perseguir" o processador toda vez que recebo uma resposta, mas AINDA NÃO HÁ PROGRESSO! Não faz sentido vocês precisarem encontrar a transferência bancária para poder cancelá-la e enviar outra? Em que mundo isso faz sentido? Amanhã é sexta-feira e já se passou mais uma semana. Vocês não acham que já está na hora de me enviarem o pagamento?

Gostaria muito de ter lido as postagens acima antes de depositar no Prima Play!
então depositei um pouco menos de mil dólares na semana passada... e depois de perder o dinheiro do depósito, recebi um e-mail alguns dias depois informando que tinha cashback na minha conta!
Eu entro e vejo US$ 20 na minha conta. Comecei a jogar e ganhei imediatamente, atingindo meu saldo na casa das centenas de dólares... e como era cashback, não deveria haver muitos termos vinculados ao bônus, certo? NÃO!
eles têm muitas restrições sobre cashback... incluindo um saque máximo de 10x e o menor valor entre US$ 5 ou 20% do limite de aposta do cashback.
então apostei US$ 5 nas últimas rodadas para garantir que conseguiria passar no jogo e sacar.

isso foi há dois dias e recebi uma notificação esta manhã quando verifiquei que meu saque foi negado devido a uma aposta acima do limite máximo.
Entrei em contato com o chat e disse que apostei US$ 5, mas não estava acima do limite. Ele disse que não eram US$ 5, mas sim 20% do cashback, que era de US$ 4... então todos os meus ganhos são nulos e inválidos!

Obviamente, entendi errado as regras em relação à regra de aposta máxima de 20% ou US$ 5... parecia que 20% ou US$ 5 era a aposta máxima. Mas eles estão dizendo que era o menor dos dois valores... E eu confundindo essa regra permite que eles simplesmente levem meus US$ 200? E o atendente do chat ao vivo foi tão rude que nem sei como descrever o quão ruim foi a experiência geral.

Eu SEMPRE leio os termos e condições e as regras porque já me dei mal várias vezes... mas acho que isso nem me protegeu desta vez, porque agora eles formulam as coisas de uma forma que deixa claro que estão tentando te induzir a um erro para que todo o seu dinheiro seja confiscado. Gostaria de saber quantos saques você realmente recebe. Aposto que é uma porcentagem minúscula em todo o mercado.

Então eu disse ao atendente do chat que estava entrando em contato com o representante do lcb.org e SEI que isso seria resolvido! Kkkk, não me faça parecer idiota, por favor!

ID do jogador - dknocks25

Olá dknocks25,

Notificaremos o representante do cassino sobre seu caso.

Obrigada, Melissa! Sou muito grata por vocês darem a nós, jogadores, um fórum aqui para nos comunicarmos com os cassinos em um ambiente mais neutro... o que é melhor do que a alternativa, claro.

Vamos torcer para que isso termine com uma resolução positiva... mas ler os problemas anteriores levantados pelos jogadores me deixa com muito menos esperança do que gostaria de admitir, rs.

Olá @dknocks25,

Obrigado por entrar em contato com a PrimaPlay aqui na LCB.org.

Conforme declarado em nossos termos e condições, as seguintes regras se aplicam aos Créditos de Cashback...

Tenha um requisito de aposta de 30x o valor do crédito
Permitir apostas apenas em caça-níqueis, keno e raspadinhas
Tenha uma aposta máxima de 20% do valor creditado ou $ 10 se for menor
Saque máximo do maior valor entre 10x o valor do crédito ou $ 100

Portanto, ao jogar com Créditos de Cashback PrimaPlay, as apostas devem ser inferiores a US$ 10 ou 20% do valor do crédito original, o que for menor. Essa opção estará ativa enquanto os Créditos de Cashback permanecerem no saldo da conta, independentemente do requisito de aposta.

Com base nessas regras e na quantia de Cashback que você recebeu, a aposta máxima permitida seria de US$ 4 (20% do seu cashback de US$ 20). Houve 70 apostas feitas acima desse limite máximo de aposta e, portanto, como os termos e condições do bônus foram quebrados, seus ganhos nessa ocasião foram anulados.

Entendo que essa pode não ser a solução que você procurava.
Restabelecemos o Cashback de US$ 20 em sua conta e, se você desejar usá-lo, poderá fazê-lo.

Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Olá PrimaPlay,

Vocês se esqueceram de mim??? Que tal me darem umas respostas também?! Já faz 6 semanas!!! Vocês não acham que já está na hora de eu receber um pagamento?! Vocês vão me dizer que vão "correr atrás do processador" por umas respostas de novo?! VAMOS LÁ, JÁ FAZ 1,5 mês!! Chega.

LCB,

Você não concorda que eles já tiveram tempo mais do que suficiente para cuidar dos negócios deles e me pagar?! Isso é ridículo!

Olá dknocks25,

Espero mesmo que as coisas se resolvam para você, mas, como pode ver, a PrimaPlay é a pior de todas. Joguei dentro de todos os termos e condições e eles ainda nem me pagaram depois de 1,5 mês alegando que "não conseguem rastrear" a transferência bancária que supostamente enviaram (e não forneceram NENHUMA PROVA de tal transferência, mesmo depois de meus inúmeros pedidos) e estão usando isso como desculpa para não me pagar, então imagino que você realmente não tenha muita chance aqui. A LCB tem sido útil para que a PrimaPlay me responda (o que sou muito grato a eles por qualquer ajuda), mas tudo o que a PrimaPlay faz é continuar respondendo com a mesma resposta idiota, então a LCB não fez muito para melhorar a situação até agora, mas estou esperançoso de que eles me ajudem, pois parece que este é o melhor fórum para obter ajuda, de acordo com as avaliações de outros. Vou começar a pesquisar outros fóruns como a LCB também para postar minha experiência e buscar mais assistência, então, se eu encontrar outro que seja mais útil, avisarei você. Espero que as coisas sejam diferentes para você. Desejo tudo de bom para você e espero que nós dois recebamos o pagamento!

Olá Grace Choi,

Entramos em contato com o representante do Cassino PrimaPlay e concordamos que está demorando muito mais do que o necessário. No entanto, podemos garantir que eles estão fazendo todo o possível para resolver o problema. Assim que tiverem mais informações do processador, você será notificado imediatamente.

Muito obrigado pela sua compreensão e paciência.

Eles afirmam estar fazendo todo o possível, mas, honestamente, o que exatamente estão fazendo? Enviando um e-mail e esperando uma eternidade pela resposta do processador? É consenso geral que está demorando muito mais do que o necessário e muuuuito mais do que o tempo de processamento de saque anunciado no site deles, então quanto tempo mais preciso esperar antes que qualquer ação seja tomada para resolver isso? E se o processador simplesmente não responder? Então, devo simplesmente perder esse pagamento? Já faz 6 semanas, então, se eles ainda não receberam nenhuma informação do processador depois de tanto tempo, não vejo como as coisas mudarão se esperarem mais. A única resposta que recebo deles é que vão "caçar o processador", mas onde isso nos levou depois de um mês e meio? Já se passaram 2 semanas desde que o CFO foi informado disso, então claramente ele não se importa nem um pouco, e já faz uma semana que não recebi nenhuma resposta da PrimaPlay.

Quanto tempo mais devo esperar por qualquer progresso no meu pagamento? Por quanto tempo mais essa estagnação deveria ser aceitável?

Oi,

Vou entrar em contato com o financeiro e ver se posso lhe dar mais detalhes.

Atenciosamente,

Equipe PrimaPlay

1. Olá, concluí os requisitos de apostas de acordo com suas regras e regulamentos, mas meu pagamento ainda foi rejeitado e o dinheiro também desapareceu.

Olá Anu2220,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagens privadas e notificaremos o representante do cassino.

Olá Anu2220,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

É exatamente a mesma coisa que me dizem toda semana há 6 semanas e NADA!

kkkkk Alguém notou uma tendência se desenvolvendo aqui?
"Recusar-se a pagar e culpar todos os outros!!! É o processador... ou o jogador... ou Donald Trump! Ah, espere... Joe Biden! Eles fizeram isso! Ordem executiva nos impedindo de pagar os jogadores!"*

*mas aceitaremos seu depósito com prazer... Visa, MasterCard, Bitcoin... você escolhe e nós aceitamos!

CONTRATANDO AGORA - Termos e condições. ARTISTA. Deve ter de três a cinco anos de experiência na criação de termos e condições que resultem em uma alta porcentagem de confusão entre os jogadores. ESPECIALMENTE nas categorias de percentual máximo de aposta (deve ser capaz de manter uma cara séria ao explicar aos jogadores por que eles não serão pagos e DEVE ser capaz de ser educado continuamente, mesmo enquanto dá tapas na cara dos jogadores repetidamente! Também deve ser capaz de culpar os jogadores a todo custo! Sem responsabilidade, JAMAIS!
Personalidades psicopáticas são um diferencial... masoquistas também são bem-vindos! Boa sorte!

Lembre-se... AQUI NA PRIMAPLAY, NUNCA PERDEMOS A CHANCE DE AGRADAR (e por agradar queremos dizer roubar)

Desculpe, tive que...

Como uma resposta séria ao representante do jogador da PrimaPlay... VOCÊ NÃO DEVE TER LIDO UMA ÚNICA PALAVRA DA MINHA PUBLICAÇÃO ORIGINAL... então por que responder se você vai apenas afirmar o óbvio? Eu sei que acidentalmente apostei $5 em vez de $4... MAS FOI PORQUE EU ENTENDI MAL OS TERMOS. EU PENSOU QUE SIGNIFICAVA 20% ou $10. Foi um acidente... e ainda assim você insiste em tirar $200 de mim porque eu errei uma única frase. Como se apostar $5 em vez de $4 fizesse alguma diferença... este é um novo nível para um cassino supostamente respeitável. Cassinos respeitáveis ENCONTRAM MANEIRAS DE PAGAR OS JOGADORES... CASSINOS DESLEAIS ENCONTRAM DESCULPAS PARA NÃO PAGAR OS JOGADORES. Vocês estarão fora do mercado em breve. Inacreditável... ganância, ganância, ganância.

Olá dknocks25,

O Representante do Cassino já respondeu à sua reclamação. Você violou os Termos e Condições e não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Sempre aconselhamos todos os nossos membros a lerem os Termos e Condições com atenção antes de começarem a jogar em um cassino online.

Olá @dknocks,

Entendemos que a situação seja frustrante para você, mas se os termos e condições forem quebrados, independentemente de isso ter sido feito acidental ou propositalmente, seus ganhos serão anulados.

Temos uma equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode ser contatada caso você queira esclarecer ou explicar alguma coisa.

Também garantiremos que seu feedback seja repassado às partes relevantes em relação aos termos e condições.

Cumprimentos,
Equipe PrimaPlay

Olá @Anu2220,

Obrigado por entrar em contato com a PrimaPlay aqui no LCB.org.

Verifiquei sua conta e constatei que ela foi sinalizada por motivos de segurança. Entraremos em contato com nossa equipe de Fraude e Verificação e lhe daremos uma atualização assim que obtivermos as informações relevantes.

Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Olá @Grace Choi,

Entendo perfeitamente sua frustração e concordo plenamente que esta não foi uma experiência muito boa para você com o PrimaPlay.

Posso garantir que estamos fazendo tudo o que podemos para corrigir esta situação. Compreendo que, do seu ponto de vista, isso não pareça ser verdade, mas estou em contato constante com nossa equipe financeira para ver se consigo obter mais informações. Também estou em diálogo com o representante do LCB para me manter atualizado, pois, assim como você, eles também concordam que isso precisa ser resolvido o mais rápido possível.

Agradecemos sua paciência durante este incidente e só podemos pedir desculpas pelo atraso, mas corrigiremos a situação.

Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Por favor, faça o necessário logo...

Não vejo como as coisas podem ser diferentes do meu ponto de vista de que nada está sendo feito. Tive muitos empregos diferentes e sei que as coisas funcionam, e acho que todo mundo sabe como funcionam. É literalmente impossível para vocês não terem uma única informação para mim depois de 6, quase 7 semanas, sobre a minha abstinência. NENHUMA! Então, se vocês estão realmente tentando, deveriam entrar em contato com o processador todos os dias, se não várias vezes ao dia, e, obviamente, se vocês não estão obtendo nenhuma resposta, só pode ser uma de duas coisas:

1. Eles estão ignorando vocês porque essa é a única maneira possível de vocês não saberem de nada se vocês estão realmente "perseguindo" o processador, como vocês dizem.

2. Vocês não estão fazendo nada a respeito e não pretendem pagar o cliente vencedor.

Será que o processador não está respondendo a vocês? É por isso que vocês não têm nenhuma explicação?

Se eles não estiverem te ignorando, gostaria de saber exatamente quais são as respostas deles, e acho que tenho o direito de saber. Por favor, copie e cole apenas uma resposta do processador para que eu possa ver quais seriam as possíveis desculpas deles:

- Não ser capaz de fornecer prova da "chamada transferência bancária" que supostamente foi enviada

- Não é possível rastrear esta transferência bancária fantasma

- Não conseguir processar um pagamento sem sequer poder fornecer um comprovante de transferência

Primaplay, como um cassino online que se diz tão respeitável e excelente, e que já opera há tanto tempo, pode trabalhar com uma empresa de processamento horrível que claramente não cumpre o seu papel? É ISSO QUE TODOS OS SEUS CLIENTES ESPERAM QUANDO FAZEM UM SAQUE? Considerando que vocês parecem totalmente indiferentes quanto ao fato de o processador ser completamente inútil e não cumprir o seu papel, isso deve ser algo que não é novidade e que acontece o tempo todo.

Vamos lá, pessoal, faz sentido que eles não enviem meu pagamento porque eles supostamente já o enviaram, mas não podem fornecer NENHUMA PROVA disso, mas eles precisam rastrear o pagamento que enviaram para que possam cancelá-lo e só então eles enviarão meu pagamento.

se já foi enviado, por que você precisa encontrá-lo e cancelá-lo?!

Primaplay, você pode, por favor, responder pelo menos uma das minhas perguntas dessa vez, em vez de ignorar completamente todas elas?

Olha só... mais uma semana se passou...

PS: Já se passaram quase 7 semanas, você não acha que já chega? Será que podemos parar de ficar girando em círculos?!

Olá @Grace Choi,
Enviamos uma mensagem privada para você sobre uma resposta do processador. Por favor, responda.
Obrigado,
Equipe PrimaPlay

Eu optei novamente por retirar, por favor faça o necessário rápido... primaplay

Olá @Anu2220,
Se você enviou toda a documentação relevante, como o Formulário de Verificação preenchido, cópia da sua carteira de motorista e comprovante de endereço em uma conta de serviços públicos, ela será repassada à equipe do caixa.
Observe também que você precisa fazer um depósito de verificação antes de poder sacar.
Se você ainda não enviou todos os documentos de verificação, será necessário fazê-lo antes que seu saque possa ser processado.
Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Não está mencionado em seus termos e condições, depósito de verificação, por favor, enviarei todos os meus documentos... para onde devo enviá-los... ajude-me a sacar... Tenho apostas de quase US$ 2.500 e dinheiro extra que cortei da minha conta.

@Anu2220,

Consulte esta frase em nossa página de termos e condições, que pode ser encontrada em https://primaplay.eu/terms-conditions/

Todos os saques estão sujeitos a auditoria e são pagos apenas para contas verificadas. Para verificar sua conta, você deverá nos fornecer documentação suficiente para comprovar sua identidade, preencher nosso formulário de verificação e realizar pelo menos uma compra em dinheiro. Essa compra em dinheiro é apenas para fins de verificação e pode ser sacada sem requisitos de aposta.

Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Olá, meu nome é Viet Vu

Dos Estados Unidos

No mês passado, 27 de maio, no site LCB.org, usei o link fornecido para me inscrever e usei o bônus lcb55 para jogar e tive uma mão de sorte que atendeu ao requisito de aposta.

Os US$ 182 depois que terminei meu último jogo caíram para US$ 172.

Poucos minutos depois, o saldo da minha conta voltou a US$ 0.

Posso saber o motivo pelo qual o cassino recusou completamente?

Espero que você possa me explicar.

Obrigado.

Olá gianta79,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá gianta79,

Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Já estamos na 10ª semana e ainda não recebi meu PRÊMIO 100% LEGÍTIMO do PrimaPlay. Tudo o que tenho ouvido são desculpas sem sentido para esta era digital! Quem estiver pensando em fazer um depósito no PrimaPlay, cuidado!!

Olá Grace Choi,

Perguntaremos ao representante do cassino o que está acontecendo. Manteremos você informado.

Olá @gianta79,
Depois de concluir o requisito de aposta deste bônus e se seu saldo for superior a US$ 105, o saldo será zerado para o limite máximo de saque de US$ 105.
Posso ver que isso aconteceu na sua conta e então, quando o saldo foi redefinido para $ 105, você continuou jogando em nosso slot Cash Bandits 2 até que seu saldo caiu para $ 0,25
Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Olá @Grace Choi,

Entraremos em contato com o financeiro para verificar se podemos fornecer uma atualização. Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora.

Atenciosamente,
Equipe PrimaPlay

Depois de 10 semanas, isso não é mais considerado um atraso. Seria considerado incompetência e falta de profissionalismo. Vocês me dão a mesma resposta todas as vezes.

Chega de desculpas esfarrapadas e me paguem logo! Vocês não têm mais desculpas. Vocês já declararam que encontraram a transferência bancária, da qual nunca forneceram nenhuma prova, e disseram que ela foi devolvida porque meu banco, que uso para transferências bancárias nacionais e internacionais há anos, a rejeitou. Além disso, meu banco não tem registro de nenhuma transferência bancária e isso já foi estabelecido há duas semanas, então está bem claro que vocês têm que me pagar.

Além disso, Steven, você me enviou pessoalmente uma mensagem privada pedindo para verificar se meu banco aceita transferências internacionais e que, assim que eu responder, você enviaria meu pagamento imediatamente, e isso foi HÁ 2 SEMANAS!!

Sinceramente, alguém na PrimaPlay realmente trabalha e cumpre seu papel?! Você até disse que o CFO foi informado disso há mais de um mês e ainda não fez nada para agilizar o pagamento?!

NADA DEVERIA DEMORAR TANTO NOS DIAS DE HOJE!

Olá PRIMAPLAY!

Amanhã já é a 12ª semana! Você não acha que já está na hora de me pagar?! Há uma semana você me disse que entraria em contato imediatamente e, uma semana antes, me disseram que eu enviaria meu pagamento assim que confirmasse meus dados bancários, mas até agora nada aconteceu!! Por favor, você pode me pagar meus ganhos de direito?!

E você, LCB, pode me dar uma ajudinha? Sei que vocês também entraram em contato com eles, então, se tiverem mais alguma coisa que possam me dizer ou fazer para me ajudar a receber o pagamento, eu agradeceria muito. Obrigada.

Olá Grace Choi,

Mantivemos contato constante com o representante do cassino e estamos fazendo todo o possível para ajudar você. O representante do cassino está de férias, mas enviamos outro e-mail para ele.

Esperamos ouvir notícias do representante do cassino em breve.

Só queria avisar que FINALMENTE RECEBI O PAGAMENTO!!! Obrigado PrimaPlay e obrigado LCB por toda a ajuda!!