Tópico de suporte e reclamações do RAGING BULL SLOTS

Saudações a todos,

Feliz ano novo!

Antes de ir de férias, falei com a nossa equipa de levantamentos e obtive uma autorização especial para o pagamento em Bitcoin, que foi aprovada logo de seguida. Posso afirmar com satisfação que o pagamento foi enviado via Bitcoin no dia 30 de dezembro e a entrega foi confirmada na Blockchain.

Tudo bem quando acaba bem, acho eu... Não tentem isto em casa, crianças. :)

Muitas felicidades,

Nick e o Touro Enraivecido

Olá Wesley Ford ,

Gostaríamos de agradecer ao representante do casino pela sua cooperação e por ter aberto uma exceção para o nosso membro.

Como recebemos a confirmação do representante do casino e o jogador não nos voltou a contactar, vamos marcar a reclamação nº 3778 como RESOLVIDA.

Descarreguei a aplicação e ganhei uma promoção de 100 dólares. Tinha de apostar 3.000 dólares e acumulei um bónus, e a aplicação indicava que poderia levantar 124 dólares. Para levantar, precisei de verificar a minha carteira de criptomoedas fazendo uma transferência de 10 dólares em Litecoin, o que também fiz. Quando voltei à página de levantamento, não consegui prosseguir com a confirmação de identidade e agora o meu depósito em Litecoin não aparece na minha conta. É impossível contactar o suporte por chat, pois simplesmente não funciona.

Quantia disputada : 140$

Casino: Raging Bull

Caso #: 3905

Olá Jeremy Millerb871 ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Encaminharemos a sua reclamação para o representante do casino para que este verifique a sua conta.

Poderia, por favor, dar mais detalhes e fornecer-nos mais informações para que o(a) possamos ajudar melhor?

• Já verificou a sua conta? Já concluiu o processo KYC?
• Este é o seu primeiro levantamento no Ragging Bull Casino?

Por favor, envie-nos por mensagem privada uma captura de ecrã da página de levantamento onde está a ter problemas.

Assim que nos fornecer todos os detalhes necessários, poderemos ajudá-lo(a) ainda mais.

Olá Jeremy Millerb871 ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão.

Olá Jeremy Millerb871 ,

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 3905 como FECHADO devido à inatividade do requerente.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.

Não sei a quem recorrer em relação ao meu pedido de levantamento de 444,17. A encomenda foi feita no dia 05/01/2026, aprovada no dia 19/01/2026 e hoje, dia 11/02/2026, nada mais do que a mesma resposta: "O valor foi enviado, mas o prazo de entrega varia consoante o fornecedor de pagamento", blá-blá-blá. O valor foi enviado, mas não tenho acesso às informações de contacto do fornecedor de pagamento? Só recebo as mesmas respostas automáticas no chat ao vivo e por e-mail.

Olá Ronald Yates ,

Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Se desejar, pode enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e verificar o estado do seu levantamento.

Note que o Raging Bull foi colocado na nossa lista de alerta devido a atrasos nos pagamentos:

Atenção: A Raging Bull é conhecida pelos seus pagamentos lentos e atrasados aos jogadores, e por vezes até pela ausência total de pagamentos. Os clientes também enfrentam problemas com o apoio ao cliente, que é geralmente fraco ou inexistente. Leia aqui o relatório completo.

Já tivemos casos semelhantes de atrasos com este casino antes, mas, no final, os pagamentos foram processados com sucesso.

Pedimos gentilmente um pouco mais de paciência.

Acho que te enviei o meu nome de utilizador por mensagem direta. A interface deste site no telemóvel é um pouco confusa. Desculpe a demora na resposta.

Olá Ronald Yates ,

Recebemos a sua mensagem. Obrigado por enviar o seu nome de utilizador do casino.

Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para que este verifique a sua solicitação de levantamento.

Manterei informados por aqui neste tópico.

O processamento do meu levantamento está a demorar. Solicitei o levantamento no dia 29/01 e, mesmo duas semanas depois, ainda não foi aprovado.

Casino: Raging Bull

Caso #: 3997

Definitivamente NÃO sou fã deste site. Dificultam muito o levantamento de bónus ou mesmo de depósitos, e o processo de verificação é uma PIADA. Definitivamente não recomendo.

Olá Jenrenna ,

Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Encaminharemos o seu nome de utilizador do casino para o representante do casino para que este verifique o estado do seu levantamento.

Poderia, por favor, partilhar connosco mais detalhes sobre o seu caso?

• A sua conta está totalmente verificada?
• Este é o seu primeiro saque do Raging Bull Casino?
• De que país está a aceder ao casino?
• Qual foi o valor do levantamento solicitado?
• Já solicitou algum bónus?

Informamos que o Raging Bull foi incluído na nossa lista de alerta devido a atrasos nos pagamentos:

Atenção: A Raging Bull é conhecida pelos seus pagamentos lentos e atrasados aos jogadores, e por vezes até pela ausência total de pagamentos. Os clientes também enfrentam problemas com o apoio ao cliente, que é geralmente fraco ou inexistente. Leia o relatório completo aqui .

Já tivemos casos semelhantes de atrasos com este casino antes, mas, no final, os pagamentos foram processados com sucesso.

Olá Ronald Yates ,

Recebemos uma resposta do representante do casino confirmando que o seu levantamento foi enviado para o fornecedor de pagamentos terceirizado no dia 30 de janeiro.

Como se trata de uma transferência bancária, o processamento pode demorar um pouco mais. Nesta fase, a transação está com o processador de pagamentos.

Por favor, tenha paciência.

Olá Jenrenna ,

Recebemos uma resposta do representante do casino a confirmar que o seu levantamento foi aprovado ontem.

De acordo com os termos, o prazo de processamento é de até 10 dias úteis. No entanto, como este levantamento é feito via BTC, uma vez libertado, a transferência propriamente dita deverá ser concluída rapidamente.

Por favor, tenha paciência.

Olá Ronald Yates e Jenrenna ,

Poderia, por favor, confirmar se recebeu as nossas respostas relativamente aos seus levantamentos?

Por favor, avise-nos assim que receber os seus fundos.

Olá Ronald Yates e Jenrenna ,

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta dos membros, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar estes casos como resolvidos.

Olá Nick. Estou com um pequeno problema que espero que possa resolver.

Nome de utilizador: h****

Solicitei um bónus sem depósito e aqui estão os detalhes.

50 jogadas grátis no Dr. Winmore

resgate único
Apenas caça-níqueis e Keno
Requisito de aposta de 15x | Levantamento máximo de $100
Resgatar: BOOSTEDSPINS
Não é necessário depósito.

Segue em anexo o que o meu painel exibe atualmente. Note que o saldo atual nesta captura de ecrã também inclui o meu depósito de verificação de 10 dólares.

Enquanto jogava as 50 jogadas grátis, o meu saldo baixou o suficiente para que o cupão fosse removido e o sistema considerasse os requisitos de aposta cumpridos.

Com o saldo muito baixo que me restava, voltei a rodar a roleta com tudo o que podia apostar e consegui ganhar, recuperando eventualmente os meus 106 dólares.

Neste momento, estou bastante satisfeito porque o casino informa-me que o meu saldo pode ser levantado. Assim, faço o meu depósito de verificação e envio o pedido, que é negado com a justificação de "requisitos de aposta não cumpridos". Isso confunde-me, por isso contacto o chat ao vivo e o atendente Callum Hall explica-me...

Atualmente, já apostou $116,20 dos $411 necessários e precisa de completar os restantes $294,8 para prosseguir.

E isso confunde-me ainda mais. Será que 116 dólares é o meu saldo ou o valor apostado? Não pode ser a mesma coisa, de todo.

Como estou muito curioso sobre toda a situação, comecei a fazer perguntas para perceber melhor o que estava a acontecer, porque agora que me disseram que tinha de continuar a jogar, o meu depósito de verificação "sem risco" estava totalmente em risco de ser perdido em apostas, uma vez que os meus pedidos de levantamento estavam a ser negados. E não tinha forma de acompanhar as minhas apostas, a menos que o fizesse manualmente. Assim, com a minha preocupação a aumentar e as minhas perguntas a acumularem-se, o Callum simplesmente terminou o chat e ignorou-me como se o meu problema já não merecesse o seu tempo.

Então agora estou aqui a incomodar-te. Desculpe, irmão.

Portanto, o casino está claramente programado para considerar os requisitos de aposta cumpridos, dado que removeu automaticamente o cupão da minha conta. Como pode ver, o meu painel apresenta o meu saldo como disponível para levantamento e indica que não tenho requisitos de aposta a cumprir. Os termos e condições dizem que os requisitos de aposta são cumpridos quando o saldo cai abaixo de 1 dólar, se não me engano. Sem nada que aborde especificamente esta situação e com um assistente a fornecer-me informações e números sobre os requisitos de aposta que eu próprio não consigo verificar, gostaria de saber o que pode ser feito.

Aguardo o seu contacto.

Parece que a minha imagem não foi enviada.

Olá Matt Wantuck ,

Note que, de acordo com os Termos e Condições do casino:

15. Assim que o jogador concluir o jogo com o Bónus Sem Depósito, seja solicitando um levantamento (com a remoção de quaisquer ganhos excedentes ao limite máximo de levantamento permitido) ou quando o saldo total ficar abaixo de 1 dólar, creditaremos o valor do depósito de volta na sua conta de casino, juntamente com o bónus de depósito que desejar.

Contactámos o representante do casino para obter mais esclarecimentos sobre o seu caso e informá-lo-emos assim que recebermos a resposta.

Por favor, acompanhe este tópico para atualizações.

Obrigado.

Também li isso, mas estes termos e condições não se aplicam exatamente à minha situação, pois penso que se referem a um depósito não verificado feito por engano enquanto o utilizador tem um bónus ativo.

No entanto, isto confirma que, se o saldo cair a este nível, os requisitos de jogo serão cumpridos.

Vai ser interessante ver o que o representante diz.

Obrigado pela sua resposta. Estarei a acompanhar este tópico constantemente.

Qual é a velocidade habitual da resposta, se rápida ou lenta?

Olá Matt Wantuck ,

Ainda não recebemos resposta do representante do casino. Note que, devido ao feriado, pode haver atrasos na resposta.

Informaremos assim que recebermos alguma atualização da parte deles.

Agradecemos a sua paciência.

😄 Nunca recebi um agradecimento pela minha paciência na minha vida.

Você aí?

Olá Matt Wantuck ,

Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que estamos a enviar um lembrete agora. Há alguma novidade por aí?

Não. Não mexi no saldo porque inclui o meu depósito de verificação. Tentei levantar mais uma vez e foi-me negado pelo mesmo motivo de não ter cumprido os requisitos de aposta, mesmo que o meu painel mostre o meu saldo de aposta como 0 e o meu saldo disponível para levantamento como $116.

Penso que vão esperar até finalizarem e lançarem uma versão atualizada dos termos e condições antes de abordarem isto.

Olá Matt Wantuck ,

Recebemos uma resposta do casino a informar que ainda precisa de cumprir o requisito de aposta restante de $294,80.

Como mencionado anteriormente, o seu saldo caiu abaixo de 1, o que removeu automaticamente o bónus e os requisitos de aposta do sistema. No entanto, como possui ganhos, pode continuar a jogar e cumprir os restantes requisitos de aposta.

Saudações a todos,

Analisei a situação e percebi a confusão. O acordo é o seguinte: existe um requisito de aposta de 15x sobre os ganhos do cupão, como sabemos. O bónus é para as jogadas grátis e, após o término das jogadas grátis (50 jogadas neste caso), o saldo é convertido automaticamente pelo sistema. Foi aí que começou a confusão, pois o saldo foi convertido no final das rondas, e não após o cumprimento do requisito de aposta. O ganho nas rondas foi de um total de $27,40, o que corresponde a 15 x $27,40 = $411. O valor total apostado desde o final das jogadas grátis é de $116,20, restando $294,80 para serem apostados antes que os fundos possam ser levantados.

Quanto aos valores serem semelhantes, não existe qualquer relação. É pura coincidência.

Espero que isto esclareça as coisas. Divirta-se e boa sorte!

Muitas felicidades,

Nick e o Touro Enraivecido

Mas esse é o problema. De acordo com os termos e condições, completei os requisitos do jogo quando o meu saldo ficou suficientemente baixo.

Deve ser isso... não há nenhuma condição que diga que os requisitos de jogo são restabelecidos se eu conseguir ganhar depois disso.

O meu painel de controlo indica que tenho um saldo disponível para levantamento e nenhum requisito de aposta.

O painel mostra que o meu saldo para cumprir os requisitos de aposta é zero, porque o meu saldo caiu abaixo do limite mínimo exigido, e não porque completei as jogadas grátis.

Tinha um saldo de aposta válido após o término das jogadas grátis até ficar abaixo de 1 dólar. E, de acordo com os termos e condições do casino, este cumpre os requisitos de aposta de um bónus grátis. Isto é confirmado pelo sistema, que apresenta o meu saldo de aposta como 0 e o meu saldo disponível para levantamento como $116.

Se o seu sistema realmente zerasse o saldo de apostas de um jogador após este completar todas as jogadas grátis concedidas pelo bónus, teria centenas de pessoas a queixarem-se e a perguntarem-se porque não conseguem levantar os seus ganhos o tempo todo... e se fosse esse o caso, não tenho dúvidas de que o seu casino já teria atualizado o sistema para corrigir o erro e o meu painel exibiria o saldo de apostas restante correto. Pode verificar isso jogando qualquer bónus de jogadas grátis que vocês ofereçam. Sei com certeza que converte os ganhos das jogadas grátis num saldo de bónus com um requisito de aposta e que não fará o que vocês estão a alegar que me aconteceu.

Na verdade, isso não interessa, porque é irrelevante. Não é o caso aqui. Só estou a dizer isto porque parece que pensa que não entendo como funcionam as apostas de bónus.

O facto é que completei e cumpri os requisitos de aposta do bónus quando o meu saldo caiu abaixo do limite estipulado nos termos e condições do seu casino e definido pela calculadora de apostas do sistema. O meu saldo deveria ser totalmente sacável. O próprio sistema do casino calculou isso como correto.

E se realmente pretendem prejudicar-me e privar-me destes ganhos, solicito o reembolso do meu depósito de verificação para que possa apostar o saldo remanescente sem arriscar o próprio depósito, uma vez que deveria ser isento de risco e só o fiz porque, por alguma anomalia, o vosso sistema decidiu apresentar uma falha precisamente neste momento, exibindo o meu saldo como disponível para levantamento.

Não foi isso que aconteceu. Tinha, sim, um saldo de apostas após completar as jogadas grátis. Até o agente de suporte me disse que o saldo de apostas foi zerado depois de o meu saldo ter caído abaixo dos requisitos mínimos, e eu guardei a transcrição do chat para comprovar.

Do agente Callum Hall

[2026-04-03 06:26:02] [h5cvb3m42z] Então algo está errado
[2026-04-03 06:26:05] [Callum Hall] Como durante o jogo o seu saldo ficou abaixo de $1, este evento remove o cupão activo (BOOSTEDSPINS), mas como os seus ganhos provêm do mesmo bónus gratuito, as regras do cupão continuarão a ser aplicadas.
[2026-04-03 06:27:16] [Callum Hall] Para ser exato, o seu saldo passou para $0,49, mas depois ganhou com o mesmo cupão, pelo que as regras serão aplicadas.

No entanto, já sabemos que ele está apenas à espera que eu ceda às suas parvoíces, porque lemos os termos e condições e o meu saldo ter descido tanto cumpre os requisitos de aposta e valida o meu saldo atual como disponível para levantamento.

Aposto que me vão lesar e ficar com os ganhos, por isso podiam pelo menos pedir-lhes que me reembolsem o depósito de verificação?

Motivos para reembolso:

1. O depósito de verificação foi efetuado sob o pressuposto de que o meu saldo era sacável, dado que o meu saldo indicava que era possível levantar.

2.º O depósito de verificação deve ser um depósito "sem risco" que pode ser levantado juntamente com o saldo vencedor.

3.Se o meu depósito não for reembolsado, corro o risco de o perder em jogos de azar.

4.Se jogar e perder tudo, exceto 10 dólares, e pedir para levantar esse valor, tenho a certeza absoluta de que o pedido será negado, pois é um valor muito baixo para levantamento.

Independentemente da forma como se analise a situação, toda ela é culpa do casino e eu não deveria ter de correr o risco de perder o meu depósito por causa disso.

Obrigado.

Isto deve praticamente encerrar o debate.

Olá Matt,

Por favor, entenda que o meu trabalho aqui é analisar a situação de forma neutra e avaliar o que pode ser feito para ajudar. Não tenho qualquer interesse financeiro nisso, para além de resolver os vários problemas que surjam de forma rápida e eficiente (e amigável, se possível). As minhas afirmações anteriores baseiam-se nos factos concretos disponíveis no seu registo de conta no casino. Nunca lhe pedirei para fazer algo desnecessário, pois isso seria contrário ao meu propósito enquanto profissional.

Se houvesse outra forma, estaríamos a discutir isso. Os termos não foram aplicados mecanicamente pelos motivos já referidos, no entanto isso não elimina a necessidade de os cumprir. Até que a partida esteja concluída, não posso fazer nada para ajudar, pois os fundos ainda não estão disponíveis para levantamento. Não se trata de debate. Apenas os factos.

Não há mais nada a acrescentar, infelizmente. Assim que terminar de jogar, diga-me e verei como posso ajudar. Até lá, não há nada a discutir. Qualquer reflexão adicional da sua parte seria energia que poderia ser muito melhor aproveitada noutro lugar, tenho a certeza, e isso certamente também se aplica a mim. Não farei mais comentários até que os fundos em questão estejam disponíveis para levantamento.

Muitas felicidades,

Nick e o Touro Enraivecido

Ainda não acabámos, Nick. Você está a mentir. Descaradamente. Há vários indícios de que o seu casino é desonesto.

Em primeiro lugar, o meu saldo de apostas NÃO foi convertido para $0 após eu ter completado as jogadas grátis, como afirmou inicialmente e agora retratou - sem, no entanto, reconhecer explicitamente o verdadeiro motivo da conversão.

Em segundo lugar, e mais importante, o meu saldo de apostas foi convertido para $0 QUANDO O MEU SALDO CAIU ABAIXO DE $1 , O QUE, DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DO CASSINO , CUMPRE OS REQUISITOS DE APOSTAS DE UM BÓNUS GRATUITO.

Os assistentes do chat reconheceram isso e explicaram-me claramente o motivo do meu saldo de jogo ter sido reiniciado. Guardei as transcrições do chat e consigo ver as transações no meu histórico quando consulto através do computador.

E agora, aparentemente, também está a reconhecer inadvertidamente que o saldo do jogo foi reiniciado devido à queda do meu saldo.

Então, porque é que me está exatamente a dizer que preciso de completar os requisitos de aposta se já os completei de acordo com os Termos e Condições do seu casino?

Publiquei uma captura de ecrã dos Termos e Condições que comprovam que o meu saldo está disponível para levantamento.

E quanto ao meu depósito de controlo? Ignoraste completamente tudo o que eu disse sobre ele. Haha, não vai ficar com ele. É um depósito de verificação sem risco. Quero o reembolso para não o gastar. Ele deveria ser sacável, mas como não consigo levantar o meu dinheiro, agora corro o risco de o perder. É da responsabilidade do casino resolver essa situação.

Atualização sobre esta situação: consegui recuperar o meu depósito de verificação após muita insistência, mas o casino desonesto removeu o restante do saldo por completo e recusa-se a deixar-me completar o requisito de aposta a que tenho direito.

Aconselho veementemente a todos que evitem jogar neste casino imundo.

Cerejas no topo?

Durante todo este período, recebi mais de duas dezenas de ofertas por e-mail de fichas grátis... obviamente, estavam a tentar fazer-me perder os meus ganhos ao solicitar outra ficha. Mais do que recebo de cinco casinos juntos no mesmo período.

E, por último, posso esperar receber o meu depósito de volta dentro de 7 a 10 dias úteis. LOL

Olá Matt Wantuck ,

Obrigado pela atualização. Esperamos que tudo corra bem e que receba o seu reembolso dentro do prazo previsto.

Sim, percebi. Mas acredita que depois de tudo isto simplesmente retiraram o saldo contestado a que eu tinha direito, e em vez disso estavam a tentar obrigar-me a jogar?

O argumento deles era que eu tinha de jogar até o saldo acabar, mas quando solicitei, corretamente, o meu depósito de verificação de volta, inventaram novamente regras na hora.

Um bando de operadores desonestos.