Tópico de suporte e reclamações do Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino e Las Atlantis Casino

Ainda esperando

tique-taque tique-taque tique-taque

Por que El Royale é brincadeira de criança e uma completa fraude - perda de tempo:

Eles atendem aos fracos e impacientes, tentando me fazer jogar devagar para que eu jogue e perca US$ 3.000. Eles vão te levar meses para te pagar e oferecem explicações e desculpas enlouquecedoras.

"Estamos sobrecarregados com solicitações no momento. Por favor, seja paciente enquanto mantemos seu dinheiro como refém."

chame-o pelo que realmente é -

seu tempo de compra para o bitcoin se recuperar

Que tal contratar mais gente? Se você ainda não está falido

ou que tal aprender a ser eficiente?

ou que tal trabalhar mais de 4 horas por dia útil ou trabalhar um fim de semana para se atualizar?

Eles colocam o cliente em último lugar, 100%. Joguei em dezenas de cassinos e eles são os mais perdidos no mar - lugar para novatos que já vi.

O pior é que os covardes que controlam a Validação e o faturamento pedem abertamente que você não envie e-mails por causa da história falsa de "voltar para o fim da fila". Qual conta de e-mail envia e-mails anteriores de volta se um novo de uma conta chega? Isso é falso, pois os documentos enviados anteriormente não podem ser vinculados e anexados ao novo, reclamando da sua péssima qualidade.

Essas pessoas são simplesmente um péssimo negócio. Eu disse a elas para me pagarem imediatamente e eu vou embora e até ofereço um acordo (abaixo de um valor que ainda está abaixo do máximo deles, então estou fazendo um favor a elas) se conseguirmos terminar um com o outro. No entanto, elas optam por ignorar minha persistência, mas sou implacável e posso compartilhar muito mais conversas e e-mails, já que foi tudo o que fiz nos últimos dois dias. São 15 e contando desculpas e histórias — mentiras delas tentando me fazer parar de perguntar, mas continuarei iniciando novas conversas e criando uma nova mentira.

El Scammo é um Não Não

um cara justo até você começar a mentir

Microfone

Olá mikehaddock1gmailcom,

Notificamos o representante do cassino sobre suas postagens. Aguarde até que ele entre em contato com você aqui no fórum.

Obrigado, Melissa!

Para sua informação, isso será em 2024, mas agradeço por você tentar

Espero que você tenha enviado meu primeiro post que contém todos os detalhes

Eu só quero que meus últimos 2500 sejam pagos e já faz mais de uma semana, o que vai contra todas as informações do site deles

Essas pessoas provavelmente mudarão o site para se adequar a isso em vez de admitir um erro

Eles realmente não se importam

Melissa ou equipe;

Não estou nem um pouco surpreso que este cassino fracassado não tenha respondido, pois eles correm como covardes quando chega a hora deles de agir. Gostaria que você confirmasse o tempo normal para eles responderem.

Eles são uma piada completa

Olá mikehaddock1gmailcom,

A representante do cassino tentou responder aqui no fórum ontem, mas não conseguiu postar seu comentário, pois estamos implementando um novo site LCB. Agradecemos a compreensão e a paciência!

Olá mikehaddock1gmailcom,

A representante do cassino tentou responder aqui no fórum ontem, mas não conseguiu postar seu comentário, pois estamos implementando um novo site LCB. Esperamos que tudo se resolva em breve.

Obrigado pela sua compreensão e paciência!

Estou muito decepcionado por ter que fazer isso e não sei se a LCB pode fazer alguma coisa. Eles avaliaram esses cassinos e alertaram os jogadores sobre os problemas que você vê em relação aos atrasos nos pagamentos repetidamente... prestem atenção aos avisos, pessoal. Existem muitos cassinos que pagam prontamente e evitam as trapaças que esse grupo faz na parte de cobrança. Meu pagamento foi autorizado há mais de 12 horas e, surpresa, surpresa, ele nem chegou ao blockchain, então eles literalmente nem o enviaram. Eles dizem que pode levar de 1 a 3 dias adicionais depois de você esperar pelo menos 3, geralmente mais, apenas para ser autorizado. Esse não deveria ser o caso. O dinheiro deveria ser enviado assim que for aprovado, porque já foi apagado da conta naquele momento, então qual seria o motivo para reter esses fundos além de ser um incômodo? Não há motivo. Isso simplesmente não é confiável, e registrar reclamações deixa os jogadores cientes dos problemas, mas eles geralmente não aceleram as coisas só porque você postou uma. Eles estão no negócio para ganhar dinheiro, você não receberá seu dinheiro com a mesma urgência que eles, e eles violam constantemente seus próprios termos. Vá para outro lugar. Quero meu dinheiro agora. Por favor, ajude se puder. Acho que terminei de jogar aqui.

Olá kegegg,

Você poderia nos dizer o nome do cassino e me enviar seu nome de usuário para a caixa de entrada de mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

olá LCB

Estou tendo problemas com este cassino SLOTS EMPIRE e estou me sentindo tratado como um idiota...

no sábado, 22 de janeiro, enviei alguns documentos para validação da conta e liberação do caixa para saques... na segunda-feira liguei para confirmar o envio e a atendente explicou que havia recebido os documentos e precisava esperar 3 dias úteis para concluir a validação...

Ontem liguei novamente pela manhã e a atendente disse que eu receberia a resposta até o final do dia, mas isso não aconteceu...

Hoje entrei em contato novamente e o atendente disse que não recebeu meus documentos e que precisava reenviá-los... como isso é possível?? Durante a semana inteira meu documento foi confirmado e eu só tive que esperar... como dizer agora que depois de 7 dias o cassino não recebeu meu documento?? Isso é muito estranho e irritante.

hoje enviei o e-mail novamente e pedi para o atendente confirmar novamente no chat, porém ele me deixou com o chat aberto por uma hora até desligar... tem algo errado com esses caras

Alguém aqui pode me ajudar com esse problema?

nome de usuário: SODSOD400

obrigado

Olá truman2022,

Enviamos um e-mail para a representante do cassino e pedimos que ela verifique o que está acontecendo. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá truman2022,

Aqui está a resposta do representante do cassino:

"Olá SODSOD400,
Informamos que a validação KYC é um procedimento único, necessário antes do seu primeiro saque. É uma etapa importante, pois garante que seus fundos serão entregues sem atrasos.
Conforme me informou o representante do departamento de cobrança, sua conta já foi aprovada para os saques, portanto, não há necessidade de outras etapas. Sinta-se à vontade para prosseguir com a solicitação de saque via Caixa na sua conta do cassino.

Cumprimentos,
Jennifer"

Olá mikehaddock1gmailcom,

Veja o que o representante do cassino diz sobre sua reclamação:

Olá mikehaddock1gmailcom,

Vamos analisar as condições do bônus com o qual você estava jogando. O código de bônus é REDBAG e inclui os seguintes termos: Depósito mínimo: $10 Neosurf/$20 BTC/$20 ETH/$20 LTC/$25 IGC/$30 CC. Válido 5 vezes. Aposta máxima: $10, pagamento máximo x30 do valor do depósito. WRs: 35x (Depósito + Bônus). O pagamento máximo deste bônus em sua conta é de $116,49 (valor do depósito) x30 = $3494,7 – exatamente o valor para o qual seu saldo jogável foi convertido.
O processo de validação KYC pode levar mais tempo se algum documento estiver faltando. Além disso, fui informado de que o departamento de cobrança da El Royale recebeu vários e-mails de vocês, o que também afetou o tempo necessário para a validação da sua conta, pois todos os e-mails tiveram que ser verificados corretamente para evitar problemas com o saque.
Conforme me informou o representante de cobrança, sua primeira solicitação de pagamento de 11/01 foi aprovada em 14/01, que é o terceiro dia útil desde a solicitação. É verdade que houve um atraso com seu segundo pagamento (devido ao grande número de ganhadores ultimamente), mas não se preocupe, o saque já foi aprovado e enviado para a carteira BTC que você forneceu. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Cumprimentos,
Jennifer"

Cassino Aussie Play e está acontecendo de novo enquanto escrevo isso. Pagamento autorizado, mas nada enviado, e foi autorizado há horas. Muito frustrante.

Olá kegegg ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar isso.

Olá

Estou tendo problemas para fazer uma solicitação de saque no cassino El Royale... hoje faz 5 dias que eles pediram para confirmar meu endereço de bitcoin e até agora não obtive resposta. Alguém aqui pode me ajudar a resolver esse problema, por favor?

Nome de usuário bratuco808

Obrigado

Olá Cassio777 ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá @Cassio777,

Obrigado pelo seu feedback.
Informamos que a validação KYC da sua conta é um procedimento único e obrigatório, que garante que seus fundos serão recebidos dentro do prazo e sem devoluções. Geralmente, leva alguns dias úteis para que a conta seja aprovada para os pagamentos, mas pode levar mais tempo em caso de documentos faltantes. Entrei em contato com um representante de cobrança sobre o assunto e fui informado de que a validação da sua conta já foi concluída e que você pode prosseguir com a solicitação de pagamento pelo site. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato.

Cumprimentos,
Jennifer

Olá LCB

Enviei alguns documentos em 11 de maio para validation@slotsempire.com para processamento de retirada,

no dia 12 de maio entrei em contato para perguntar se o cassino havia recebido meu documento, porém a atendente disse que não havia recebido os documentos e pediu para enviar novamente

Enviei meu documento uma segunda vez para validation@slotsempire.com e novamente eles disseram que ele não foi recebido, então o enviei novamente uma terceira vez e novamente sem sucesso.

Entrei em contato novamente com o suporte ao vivo e a atendente me pediu para enviar o e-mail para assistance@slotsempire.com e ela encaminharia meu documento para o departamento responsável, então ela respondeu dizendo que havia recebido os documentos

Querido
Recebemos seus documentos de validação. Podemos ajudar com mais alguma coisa?

Atenciosamente,
Mila Turner
Bate-papo ao vivo
+1 850 2734 930
Império dos Slots

hoje, dia 17 de maio, entrei em contato novamente para saber se poderia acessar o caixa para saque, porém para minha surpresa disseram que não tinham recebido os documentos...

Gostaria de entender o motivo de tudo isso porque me parece que eles estão fazendo isso para causar atrasos deliberados... Sei que há um representante aqui e gostaria que ele me explicasse por que isso está acontecendo.

nome de usuário celtok666

obrigado

Olá o_alquimista ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

olá

Recebi hoje a resposta ao primeiro email enviado no dia 11 de maio... Não entendi porque estavam dizendo que não tinham recebido ....

de qualquer forma minha dúvida foi resolvida..

grato

Olá o_alquimista,

Obrigado pelo seu feedback. Entrei em contato com a equipe de cobrança do Slots Empire sobre o assunto e fui informado de que seus documentos KYC foram encaminhados para a área de conformidade em 12 de maio. Observe que a validação KYC é um procedimento único necessário antes do seu primeiro saque, a fim de garantir a segurança da sua conta e garantir que os ganhos cheguem ao seu devido proprietário. Geralmente, o processo de validação leva alguns dias úteis para ser concluído e fui informado de que sua conta já foi aprovada. Sinta-se à vontade para solicitar um saque agora mesmo.

Caso você tenha alguma dúvida, ficarei feliz em ajudar.

Cumprimentos,
Jennifer

olá LCB

Tentei acessar minha conta para fazer um depósito e não consegui.

ontem, 19/05/2022, o slots empire casino mudou os termos do cassino e adicionou o Brasil à lista de países que não podem jogar com dinheiro real... Não vejo nenhum problema nisso, pois cada cassino tem o direito de alterar os termos a seu critério.

o problema é que fecharam todas as contas brasileiras sem nenhum aviso e todos foram pegos de surpresa...não entendo porque não me avisaram antes para eu poder sacar meu dinheiro

Perdi US$ 150 em dinheiro e não fui vinculado a nenhuma promoção, pois os requisitos de aposta foram atendidos e foi dinheiro real que ganhei legitimamente no cassino.

eles podem fechar minha conta, mas precisam me pagar porque antes do Brasil ser banido eu tinha uma conta aberta que estava de acordo com todos os termos.

se tivessem me informado por email que o cassino estaria fechado no dia 19/05/2022 para jogadores do Brasil eu teria me antecipado e sacado meu dinheiro..porém fui pego de surpresa e não pude fazer nada.... :=(

Gostaria que o setor responsável avaliasse meu caso pois sei que tenho o direito de sacar esse dinheiro pois enquanto tive minha conta aberta estava de acordo com todas as regras do cassino

Aguardo uma solução

obrigado

Olá cardelli ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Sydney

Enviei meu e-mail do cassino

obrigado

Vejo que acima tem algumas reclamações de jogadores do Brasil que já foram resolvidas..Espero que resolvam meu problema também

Obrigado por nos fornecer seu endereço de e-mail, cardelli . O representante do cassino foi notificado.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Queria entender por que não me avisaram por e-mail ou telefone que meu país poderia entrar na lista de países com restrições, eu poderia ter sacado meu dinheiro antecipadamente.

isso foi crime.

Olá @cardelli,

Agradecemos o seu feedback. Informamos que o Cassino encerrou os serviços no seu país de residência desde 19 de maio. Como você jogou com um bônus sem depósito de 50GRATIS, considerado dinheiro de bônus até que um depósito seja efetuado de acordo com os Termos, sua conta foi encerrada. Todas as contas com depósitos efetuados antes dessa data foram devidamente quitadas.

No entanto, a melhor experiência do cliente é um dos nossos objetivos, por isso estamos prontos para abrir uma exceção para que você possa sacar seus ganhos. Para isso, transfira um depósito mínimo de US$ 20 para a carteira BTC - bc1qw4jkvlxvrrm2ysw666l9l3tmmejr20f8j7dte2 - para verificar o método de pagamento e, em seguida, forneça um endereço de carteira BTC para o qual você possa receber seus ganhos (o valor depositado será enviado junto com seus ganhos).

Caso você tenha alguma dúvida, ficarei feliz em ajudar.
Cumprimentos,
Jennifer

Hello..will send the deposit in a few minutes

Olá jeniffer

Fiz um depósito de $ 20 no endereço da carteira bitcoin

bc1qw4jkvlxvrrm2ysw666l9l3tmmejr20f8j7dte2

Para onde devo enviar meu endereço de bitcoin para o meu Paymen? O cassino não está disponível para mim

meu endereço de carteira bitcoin para pagamento é 338hyZo6uHi6ddbZNjkgaL2W73N2kKwdcd

Obrigado

Olá @cardelli,

Agradecemos a sua pronta resposta. Por favor, envie o endereço da sua carteira BTC para billing@slotsempire.com. Seu pagamento será enviado dentro do prazo estipulado nos termos do Cassino (até 3 dias úteis).

Obrigado,
Jennifer

Olá jeniffer

Não entendi mais nada.. o atendente disse que ninguém abriu nenhuma exceção... vou perder meu dinheiro de novo??

Olá cardelli ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, boa tarde pessoal, venho informar ao grupo do cassino El Royale que obtive um ganho de 150 Eur, no cassino Aussier Play, e que hoje tentei entrar na minha conta e não consegui, indo no suporte ao cliente fui informado que o cassino deixou de aceitar jogadores brasileiros, até aí tudo bem, é direito deles, mas peço que paguem as pessoas que ganharam no cassino de vocês antes de mudarem os termos deles.


Att. Hamona Diaz

Olá Hamona ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.

Olá @cardelli,

Os ganhos foram enviados para a carteira BTC fornecida por você na sexta-feira.
Por favor, deixe-me saber se você os recebeu.

Cumprimentos,
Jennifer

Olá @Hamona,

Agradecemos o seu feedback. Informamos que o Aussie Play Casino encerrou seus serviços no país de sua residência em 19 de maio. Como você jogou com um bônus sem depósito 50LCBCHANCE, considerado dinheiro de bônus até que um depósito seja efetuado de acordo com os Termos, sua conta foi encerrada. Todas as contas com depósitos efetuados antes dessa data foram devidamente quitadas.
No entanto, a melhor experiência do cliente é o nosso objetivo, por isso estamos prontos para abrir uma exceção aqui, para que você possa sacar seus ganhos. Para isso, transfira um depósito mínimo de 20 EUR (de acordo com a moeda escolhida na conta) para a carteira BTC - bc1qca9x4a2nefafkep44v7qyv9mcukxa3n8gxdev5 - para verificar o método de pagamento e, em seguida, forneça um endereço de carteira BTC para o qual você possa sacar seus ganhos pelo e-mail billing@aussieplay.com (o valor depositado será enviado junto com seus ganhos).
Caso você tenha alguma dúvida, ficarei feliz em ajudar.

Cumprimentos,
Jennifer

Olá

foi recebido

Obrigado

Olá cardelli ,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

olá boa noite, acabei de fazer o depósito na carteira fornecida e enviei minha carteira através do endereço de e-mail fornecido.

Muito obrigado pela sua disposição em pagar aqueles que ganharam antes da data em que você se aposentou, nada poderia ser mais justo.

https://www.blockchain.com/pt/btc/tx/5d8e229f0cc65b70104cd649762701db7dc346d7d540b516ddceeef9f12cc51a

Aqui está o link para o depósito feito. Obrigado

Olá Hamona,

Obrigado pela sua mensagem. Você poderia me fornecer o endereço da sua carteira BTC para a qual gostaria de receber seus ganhos novamente? Você pode enviá-lo aqui no fórum ou me enviar uma mensagem direta .

Obrigado,
Jennifer

Olá Jennifer, respondi via inbox, obrigada antecipadamente!

Muito boa noite querida Jennifer, é uma pena que seu cassino não aceite mais jogadores do meu país!!!
Estou escrevendo para informar que estou passando por algo semelhante aos meus colegas ganhadores nos últimos dias do cassino no meu país. Segui os passos que eles seguiram, fiz um depósito no cassino, enviei meus dados de pagamento via faturamento e gostaria de saber se preciso fazer algo mais para sacar meus ganhos no cassino. Vi que você me pediu para enviar por e-mail aqui no fórum os dados de pagamento. Para agilizar esse processo, deixarei tudo por e-mail aqui no fórum também, ok?

Olá kaikizada,

Obrigado pela sua mensagem. Você poderia nos fornecer o nome de usuário da sua conta do cassino, juntamente com seu endereço de e-mail, para que possamos localizá-la?

Obrigado,
Jennifer

Usuário: kaiklimat

E-mail: kaiklimaet@hotmail.com

Muito obrigado. Entendi, tudo bem.

Obrigado por nos informar, Hamona !

VTG247365

Encerrei a conta depois de fazer vários depósitos e nenhum saque e não me ofereceram nenhuma solução para tais perdas.