Tópico de suporte e reclamações do Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino e Las Atlantis Casino

Olá Zellemamaflyazz ,

Lamentamos saber que sua conta do cassino foi encerrada.

Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para verificar o que aconteceu e, possivelmente, encontrar uma solução? Por favor, informe a qual cassino você está se referindo.

Eu tenho uma cabeça grande com verificação de contas de cassino... eles vão me pedir um depósito inicial para o processo de verificação, eu vou amarrar tudo... eles vão me pedir para flertar, eu também vou participar para confirmar meus dados, oh Vamos pedir os documentos para verificação, me enviem meu documento de identidade e meu comprovante de endereço e prazo de validação da conta, 3 ou 4 dias depois, me enviem um e-mail solicitando uma forma alternativa de identificação, enviem me dêem meu cartão de motorista, AGORA É PEDIR UM PASSAPORTE Eu não pensei que para jogar e sacar dinheiro de um cassino online eu precisaria de um passaporte (documento usado para viagens internacionais), porque é claro que não quero pagar, peço que pelo menos devolvam o dinheiro do meu depósito de cheque.

Att. Mizaki

acima.........

ajuda do fórum para que você possa me ajudar a economizar meu dinheiro.

Olá mizakivvv ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino em seu nome.

Olá mizakivvv ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o cassino e indicamos suas postagens aqui. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá mizakivvv ,

Informamos que, aparentemente, o Cliente enviou documentos editados, os quais estão anexados a esta resposta. Portanto, solicitamos documentos alternativos para concluir o procedimento KYC. Para receber o reembolso do valor depositado, forneça um endereço Bitcoin válido.

Caso você tenha alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar.

Obrigado,

Jennifer

documentos editados? hahahahaha

os caras são tão desinformados que ainda enviam meus documentos em um fórum público.

Aqui está meu endereço de bitcoin: 38joKuJ7ypANigTALn11ez4HLLDmz7yEr1

Olá mizakivvv ,

Você poderia nos informar se recebeu um reembolso? Precisa de mais ajuda da nossa parte?

Ainda não recebi o reembolso, acho estranho esse cassino desconfiar de mim ao menos pedindo uma foto digital ou selfie minha com o documento, pois pelo que eles entenderam concluo que seria uma conta de digitalização para tirar considerando isso tão legal, pois o scanner da minha impressora é muito ruim.

Olá.. No dia 12 de julho enviei meus documentos para serem verificados no El Royale Casino.

Eles enviaram uma resposta informando que não os receberam e que eu precisava fazer um depósito para que pudessem me verificar. Sempre envio meus documentos uma semana ou mais antes de fazer um depósito, principalmente para que eles não façam esse tipo de coisa. Os Termos e Condições não dizem NADA sobre a necessidade de fazer um depósito antes de ser verificado. Então, voltando para ontem, fiz um pequeno depósito. Ganhei todas as centenas de dólares e fui fazer um saque, e apareceu uma mensagem dizendo que não posso fazer um saque porque não sou verificado. ENTÃO, LÁ VAMOS NÓS DE NOVO COM ESTE CASSINO. Enviei um e-mail perguntando por que dizia que eu estava bloqueado, e eles responderam que só os receberam e que não puderam verificá-los até que eu fizesse uma compra. Enquanto isso, recebi outro e-mail de outra pessoa me dizendo que eu precisava fazer uma verificação por telefone. Sem problemas... Ela ligou... Respondi a todas as perguntas dela. Ela disse que estava tudo certo e que eu estava verificado.

No entanto, o e-mail que recebi depois disso diz que preciso enviar outra foto do documento de identidade porque o meu tem um chip no canto. Além disso... Querem que eu preencha um formulário de verificação com todas as minhas informações bancárias e de cartão de crédito? Não tenho nenhuma delas. Uso bitcoin e pronto.

Uma senhora disse que eu fui verificado, o e-mail dela diz o contrário e que eles não poderiam me verificar até que eu fizesse um depósito. O que, novamente, não está em NENHUM lugar nos Termos e Condições deles!

Enrolando tudo e não seguindo seus próprios Termos e Condições. Achei que este cassino fosse decente, mas acho que todos mentem e fazem de tudo para não pagar.

Vocês poderiam me ajudar com esse problema? Tenho apenas algumas centenas de dólares lá, mas quero sacar e eles não deixam.

Obrigado pelo seu tempo e, por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Cumprimentos,

Greg.

Olá Gpro54 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino para tratar da sua verificação.

Olá Gpro54 ,

Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada. Entraremos em contato com o cassino para analisar o seu caso. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Gpro54 ,

O representante do cassino nos notificou que eles estão trabalhando no seu caso e esperam resolvê-lo o mais rápido possível.

Olá Greg,

Obrigado pelo seu feedback. Informamos que a confirmação KYC da sua conta é um procedimento único, necessário antes do seu primeiro pagamento. Também é necessário fazer pelo menos um depósito para verificar o método de pagamento. Além disso, nossa equipe de Atendimento ao Cliente sempre liga para confirmar os detalhes da conta e garantir o nível de segurança da sua conta. A confirmação dos seus documentos é o próximo passo no KYC. Se você não usa cartão de crédito para depositar e usa BTC, não precisa preencher os detalhes do seu cartão/conta bancária, mas precisa mencionar o endereço da sua carteira BTC no campo correspondente do formulário de Validação Bancária. A equipe El Royale está pronta para abrir uma exceção para você, então você pode fornecer um endereço BTC válido aqui ou responder ao e-mail enviado pela equipe de conformidade.

Caso você tenha alguma dúvida, ficarei feliz em ajudar.
Cumprimentos,
Jennifer

Então eu te envio o endereço BTC aqui?

Meu endereço de bitcoin é: bc1q4ugnffs7803wchvjunxh8v278sqfktws3v3csc

Muito obrigado! Respondi a ela com meu endereço de BTC.

Muito obrigado! Respondi a ela com meu endereço de BTC. Não entendi qual a utilidade disso. Primeiro, meu endereço de Bitcoin muda toda vez... Por que eles precisam disso registrado? Segundo, eu nem fiz uma solicitação de saque ainda. Não me deixam fazer isso porque está bloqueado?

Olá Jennifer,

Enviei meu endereço de BTC, mas acho que não entendi qual a utilidade disso. Ainda não consegui fazer uma solicitação de saque, porque está bloqueada por esse sistema de verificação. Além disso, meu endereço de BTC muda toda vez. Por que eles precisam disso registrado?

Eu só quero sacar meus 300, mas novamente... Vocês bloquearam isso.

Você pode me ajudar com isso?

Cumprimentos,

Greg

Olá Gpro54 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e nos referimos às suas últimas postagens. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Greg,

Muito obrigado pela sua pronta resposta. Fui informado de que sua conta foi aprovada e você pode prosseguir com a solicitação de pagamento.
Por favor, indique uma carteira de BTC para a qual você gostaria de receber seus fundos. Você pode me enviar uma mensagem direta ou para a equipe de cobrança da El Royale.

Cumprimentos,
Jennifer

Em primeiro lugar, estou decepcionado com esta marca. Você pensaria que, depois das centenas de milhares de dólares que gastei com eles, os pontos e bônus da empresa seriam equivalentes ao investimento? O pior é que nunca fiz um saque deles. Quando perguntei sobre um bônus, fui rudemente aconselhado a fazer mais depósitos! Hum, é verdade, não, veja as transações e faça sentido, muitas recargas e bônus deveriam ter sido aplicados. É muito nojento exigir mais dinheiro quando um mero bônus deveria ter sido honrado em dobro.

Olá Gpro54 ,

Obrigado por confirmar que o Cassino removeu o bloqueio da sua página de solicitação de saque e verificou sua conta. Boa sorte e aproveite.

Olá Zellemamaflyazz ,

Se você quiser que entremos em contato com o cassino sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Gostaria de informá-lo sobre meus documentos e gostaria de poder contribuir para continuar jogando aqui... gostaria de enviar meus documentos e enviá-los em formato de fotos para comprovar a legitimidade dos meus documentos. Só não posso enviar o passaporte porque não o tenho, mas poderei enviar fotos do meu documento de identidade em alta resolução e da minha carteira de motorista.

Olá mizakivvv ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o status da verificação da sua conta. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá mizakivvv,

Informamos que foram solicitados documentos alternativos após a conclusão da confirmação KYC da sua conta. Como você manifestou o desejo de não continuar o processo e solicitou o reembolso do seu depósito, sua solicitação foi atendida. No entanto, os documentos alternativos já foram recebidos e o assunto está sendo investigado novamente, com o KYC sendo aceito em sua conta. Informamos que o valor reembolsado será deduzido dos seus ganhos. Além disso, os termos de bônus do cupom 40LCBCHIP (aquele com o qual você jogou) foram enviados a você por e-mail.

Caso você tenha alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar.
Cumprimentos,
Jennifer

bom, fiz o depósito, joguei e fiz um saque, estou, a partir de agora, entendendo

Adorei este cassino e era o meu cassino preferido. Não gosto dos valores mínimos de depósito, mas eles têm alguns bônus de depósito que podem compensar. Mas recentemente, nas últimas 2 semanas, tentei sacar duas vezes, e em ambas as vezes o pedido foi negado. O suporte ao vivo me informou que meu saque foi aceito e está sendo processado, mas em 24 horas recebi um e-mail informando que meu saque foi negado porque joguei um determinado bônus ou usei uma ficha de $ 20 da loja de missões. Os dois valores que tentei sacar eram de depósitos que fiz e ambos foram depois de cumprir os requisitos de aposta. No primeiro, enquanto eu esperava uma eternidade pelo meu dinheiro de validação, eu jogava levemente todos os dias só para ter algo para jogar. Eu não queria fazer um novo depósito ou um depósito grande até receber meus $ 2.000,00 para ver se havia algum problema com ele. Finalmente, recebi a aprovação da validação e imediatamente fiz minha solicitação de saque de $ 2.000,00 via cartão de débito. Mas eu havia depositado via bitcoin, então, 4 dias após meu saque ter sido listado como "Solicitado", decidi trocá-lo para bitcoin para recebê-lo mais rápido. Novamente, ele permaneceu listado como "solicitado" por 3 a 4 dias. Durante esse período, usei meus pontos de missão para comprar algumas fichas de US$ 20 na loja de missões e joguei até não haver mais fundos. Eventualmente, enquanto ainda aguardava meu saque, fiz um pequeno depósito de US$ 30 usando um depósito de bônus. Logo após esse depósito, na verdade, em menos de uma hora, enquanto jogava com o dinheiro que acabara de depositar, recebi um e-mail informando que meu saque havia sido negado porque eles notaram que eu estava jogando com fichas de US$ 20 dos meus pontos de missão. O saque máximo para essas fichas é de US$ 150,00. Então, eles tiraram $ 1.900,00 dos meus ganhos do meu depósito DEPOIS que eu cumpri os requisitos de aposta e jogaram fora e me deram $ 100,00 na minha conta e disseram que se eu depositasse outros $ 50,00, eu me qualificaria para o valor mínimo de saque de $ 150 e eles aprovariam meu saque. Sendo minha primeira vez e porque o extrato que aparece na minha conta na seção MINHA Conta do cassino era um pouco confuso, entrei em contato com o suporte ao vivo. Ele então me disse repetidamente (rudemente) que o e-mail que recebi deve ter vindo de outro lugar porque ele está mostrando meu saque como aprovado. Eu disse a ele de onde veio o e-mail e ele ainda repetiu que meu saque foi aprovado. Como se eu fosse estúpido por fazer perguntas sobre o e-mail negado. Então liguei porque não queria continuar jogando ou depositando neste site se fosse um roubo. A moça no telefone me disse a mesma coisa que meu e-mail, foi negado por causa do chip grátis de $ 20. Então aceitei e continuei, percebi meu erro e, de agora em diante, lerei atentamente todos os termos e condições de cada bônus. Também perguntei a ela se havia algum requisito além dos requisitos de aposta padrão para o bônus que eu estava jogando simultaneamente, e ela disse que não, contanto que eu cumprisse os requisitos de aposta, não havia saque máximo nem nada. Então, aceitei e continuei jogando. Por fim, joguei até os fundos acabarem e, novamente, usei pontos de missão para comprar mais 2 fichas de US$ 20, jogando-as também até os fundos acabarem. No dia seguinte, fiz outro depósito usando o mesmo bônus do meu último depósito, cumpri os requisitos de aposta extremamente ridículos e fiz outro saque de US$ 550,00 via bitcoin. Restando cerca de US$ 60+ para jogar enquanto esperava. Como li tudo com atenção, não devo ter problemas. Assim que solicitei o saque, eles imediatamente subtraíram os fundos de bônus que recebi, mesmo eu tendo cumprido os requisitos de aposta, o que me deixou apenas cerca de US$ 4 para jogar, porque subtraíram US$ 58,50 da minha conta ao solicitar o saque, e joguei até não haver mais fundos disponíveis. Imaginei que eles só queriam o dinheiro de volta, e eram apenas US$ 58,50. Eu preferia ter alguma coisa do que nada, então deixei passar. No dia seguinte, li os termos de pagamento e diziam que o pagamento solicitado poderia ser alterado a qualquer momento, desde que ainda estivesse no estado "Solicitado". Então, para ter algo com que jogar, já que eles retiraram os US$ 58,50 da minha conta e eu só tinha US$ 63 ou US$ 64 restantes para jogar antes disso, então gastei os poucos dólares até não ter mais fundos na conta. Mudei meu saque de US$ 550,00 para US$ 500,00 e pensei em jogar com os US$ 50 e tentar fazer com que ele se estendesse. Não joguei até ficar sem fundos. Então, fiz outro pequeno depósito e usei um bônus de depósito novamente (o mesmo, na verdade) enquanto esperava o saque ser processado. Joguei até os fundos acabarem e decidi apenas esperar pelo meu saque. Verifiquei periodicamente todos os dias para ver se aparecia "Aprovado" ao lado do meu saque. Ontem de manhã (12/07), verifiquei minha conta no site da Red Dog e, bum, notei que eu tinha US$ 100,00 na conta e meu saque de US$ 500,00 foi negado. Dei uma olhada nos meus e-mails e vi que me enviaram exatamente a mesma coisa, provavelmente um extrato copiado e colado, do departamento de cobrança. Era da mesma pessoa. Tenha em mente, parece que o pedido de retirada apenas fica lá querendo que as pessoas talvez o cancelem para que possam jogar no site ou para continuar diminuindo o valor do saque porque cada vez que meu saque fica lá por 3-4 dias (o site deles diz que usar bitcoin levará até 3 dias, não sei por que por causa do processo de validação elaborado e extenso que cada pessoa tem que passar, então por que segurar o dinheiro das pessoas por tanto tempo) assim que eu faço um depósito no site, é quando eu FINALMENTE ouço de volta da cobrança que cada solicitação é sempre negada e qualquer dinheiro que eu ganhei é simplesmente jogado pela janela como antes e eles me deram $ 100 na minha conta. Lembre-se que o mínimo para saque é $ 150,00 e então o e-mail novamente diz que se eu fizer um depósito de $ 50,00, posso sacar $ 150,00 da minha conta. Eles novamente afirmaram que, como eu joguei usando as fichas de $ 20,00 dos pontos de missão, não poderia fazer meu saque. O problema é que eu joguei aquelas fichas, perdi os fundos e fiz dois depósitos para jogar enquanto esperava meu saque ser processado. Os ganhos que eu tinha não eram daquelas fichas, com alguns dias se passando entre a solicitação e o uso de uma ficha de $ 20. Então, olhei meu extrato no site deles, que diz que você só pode voltar 31 dias. Mas ele só mostra o histórico da minha conta do dia atual até 22 de novembro, que foi quando solicitei inicialmente meu primeiro saque de $ 2.000,00. Não mostra nada antes disso e eu joguei neste site constantemente. Então, agora me dei conta de que eles não querem que eu veja a prova de que meu primeiro pedido de saque de $ 2.000,00 (ah, e quando solicitei 2.000,00, eu tinha $ 460 restantes na minha conta para jogar) era todo dos meus ganhos após cumprir os requisitos de aposta e eram dos meus depósitos reais usando bitcoin. Mas recebi essa prova do Bitcoin e da minha conta Coin Base ontem. Então, na verdade, eles me fizeram sentir tão estúpido por questionar a primeira negação que eu estava disposto a deixar para lá e tentar esse segundo pedido de saque, mas agora que tudo é um ciclo da mesma história e os mesmos longos períodos de espera para esses saques passarem, descobri que não só meu primeiro pedido foi ganho com meu próprio depósito, mas também tenho todas as minhas provas de que meu segundo pedido também foi com meu próprio depósito e que isso é apenas uma tática que eles usam para se safar de pagar alguém. Ontem, respondi imediatamente ao departamento de cobrança sobre esse segundo saque e enviarei um e-mail a eles novamente sobre meu primeiro pedido de saque também. Então, neste momento, eles me devem um total de $ 2.500,00 e tudo isso foi de ganhos honestos e de jogo longo, garantindo que eu cumpri meus requisitos de bônus de apostas e que eu não tinha nada vinculado a nenhum desses saques para que eles me negassem qualquer um deles. O suporte por telefone me disse que não poderia me dar nenhuma resposta porque estava tudo muito confuso e que a cobrança já havia recebido meu e-mail de resposta ontem, então, em 07/12, por volta das 8 ou 9 da manhã, eu sei com certeza que a cobrança recebeu minha resposta a esta segunda negação e, portanto, agora acho que vou ver quanto tempo leva para inventar algum tipo de nova linha de besteira para não me permitir meu saque. Este era meu site favorito, eu gostava dos jogos, jogava várias vezes por semana desde que me inscrevi e até os recomendei a amigos, mas tudo mudará se eu não receber meu dinheiro, meus dois saques!!! Cuidado, independentemente do que você ganhar, se ganhar, não jogue nada, não faça nenhum depósito, troque pontos de compensação ou use seus pontos para comprar fichas grátis de US$ 20 ou mais enquanto espera por um saque. Apenas jogue em outro lugar, eu acho, e não dê a eles mais dinheiro até receber o dinheiro que você solicitou primeiro. Tanto faz ser um fã leal deste cassino, depois de isso ter acontecido duas vezes desde 22 de novembro. Isso me mostra que isso é um ato padrão demais para as pessoas que continuam voltando e dando dinheiro para elas. Aqueles US$ 100,00 ainda estão no saldo da minha conta no site deles porque, até eu receber meu dinheiro, não vou mexer em nada!!!!! Guardei todos os meus documentos dessas duas transações, bem como a conversa online que tive com um cara mal-educado que disse que eu precisava ficar quieto e esperar meus saques serem processados, além dos e-mails do "Departamento de Cobrança" deles!!!!

PS: Gostaria de saber por que o histórico da minha conta agora só aparece quando fiz meu primeiro pedido de saque, quando a página de histórico diz que mostrará até 31 dias de histórico. Mas o meu só aparece em 22/11/2022, era bem mais antigo, antes da minha primeira recusa, então por que não agora? Mas tudo bem, porque tenho o comprovante necessário da minha conta Coinbase mostrando o depósito para mostrar que meus ganhos foram de um depósito real com cartão/bitcoin e um bônus de depósito sem limite máximo para saques, desde que os requisitos de 35X fossem atendidos (o que estava muito além dos requisitos da primeira solicitação, pois continuei jogando no site durante o feriado de Ação de Graças), nas duas vezes?

(Todos os links foram removidos por motivos de privacidade e dados pessoais pelo moderador Berks)

Olá karg74 ,

Os jogadores podem esperar pagamentos lentos, limites de saque baixos e respostas lentas do suporte ao cliente. A LCB testou seu processo de saque e enfrentou muitos problemas. Leia a história completa AQUI .

Obrigado pela explicação tão detalhada. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre este caso para ajudá-lo?

Olá karg74 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Enviamos e encaminhamos todas as informações que recebemos para o representante do cassino para ajudá-lo. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato imediatamente. Fique de olho neste tópico.

De fato, recebi minha segunda solicitação de pagamento de US$ 500,00 (US$ 498,00) transferida para minha conta Bitcoin esta manhã.

No entanto, ainda estou trocando e-mails com Jenny, do departamento de cobrança, sobre meu primeiro saque que foi negado e enviei a ela o comprovante de que fiz um depósito via cartão de crédito e Bitcoin, do qual recebi os ganhos, 2 dias antes de usar qualquer chip gratuito de US$ 20,00. Manterei você informado se houver alguma mudança.

Obrigado novamente por toda sua ajuda.

Olá karg74 ,

Ficamos muito felizes em saber que o caso está chegando ao fim e que você recebeu seus fundos. Por favor, nos avise quando todo o processo estiver concluído.

Obrigado.

Obrigado.

Avisarei você assim que meu problema com minha primeira solicitação de saque for (ou não) resolvido.

Ainda não recebi nenhuma resposta, mas ontem de manhã enviei um e-mail para a Jenny, do departamento de cobrança, com o comprovante do meu depósito, a data, a hora e toda a confusão que isso envolve. Imaginei que, como agora é fim de semana, provavelmente receberei alguma resposta na segunda-feira, espero. Mas a última vez que houve correspondência foi ontem de manhã.

Eu te avisarei assim que tiver alguma novidade,

Obrigado!!

Olá karg74 ,

Estamos aguardando a confirmação do seu pagamento. Esperamos que seja o mais breve possível.

Olá @karg74,

Obrigado pelo seu feedback. Entrei em contato com um representante de cobrança para obter mais detalhes sobre o assunto. Vamos analisar dois pagamentos em questão. Fornecerei todos os detalhes em ordem cronológica para esclarecer tudo.

Os ganhos do 1º Pagamento (o cancelado) vêm de uma ficha grátis de $ 20 resgatada em 06/11/2022 às 9h35min10s. O jogo desse bônus foi concluído em 07/11/2022 às 03h59min15s e seu saldo jogável foi automaticamente convertido para o valor máximo de saque, que é de $ 100. Como tecnicamente o valor mínimo solicitado para o Pagamento é de $ 150, era necessário depositar $ 50 e solicitar $ 150 como Pagamento para receber seus ganhos daquela ficha grátis. No entanto, nenhum depósito foi feito naquele momento e você continuou jogando com um saldo (que aumentou novamente) até 25/11/2022 às 19h48min26s, quando o primeiro Pagamento no valor de $ 2.000 foi solicitado ao cartão de crédito. Lembre-se de que nenhum depósito foi feito e seu saldo jogável ainda tinha um saque máximo de $ 100 vinculado. Depois disso, o pagamento foi solicitado novamente para ser enviado ao BTC no mesmo valor. Ainda assim, não houve depósito naquele momento e havia um saque máximo de US$ 100.

Então, aqui você tem um Pagamento de $2.000 solicitado a ser pago com BTC em status pendente. Em seguida, você resgatou $20 em fichas grátis adicionais, que foram jogadas até que seu saldo ficasse abaixo de $1, quando as condições do bônus foram anuladas. Em 02/12/2022, às 8h13min29s, houve um depósito no valor de $39 e um bônus equivalente em DOGGYCOINS foi resgatado, e foi aí que as novas condições do bônus foram aplicadas. Enquanto isso, você ainda tem um Pagamento de $2.000 pendente, com um saque máximo de $100 vinculado.

Chegamos ao ponto em que os ganhos do seu primeiro pedido de Pagamento se misturaram com o do segundo. Então, em 02/12/2022 às 09:28:36, seu Pagamento pendente de $ 2.000 (que na verdade tem um saque máximo de $ 100 anexado) foi negado e $ 1.900 foram deduzidos do saldo como valor não resgatável. Você recebeu um e-mail com os detalhes correspondentes. Posteriormente, enquanto jogava com seu depósito com um bônus de DOGGYCOINS resgatado, a aposta foi concluída em 02/12/2022 às 14:53:04 e um Pagamento de $ 550 via BTC foi solicitado em 02/12/2022 às 18:58:18. Então, em 03/12/2022 às 06:55:38, ele foi negado por você e $ 500 foram solicitados menos de 1 minuto depois. Após isso, este pedido de pagamento foi cancelado pelo agente de cobrança em 07/12/2022 às 07:07:37 devido à confusão entre os ganhos de um depósito com bônus de correspondência e uma ficha grátis. Analisamos o assunto novamente e seu pagamento de US$ 500 foi aprovado e pago com BTC no dia seguinte, 08/12/2022 às 07:03:11 (o horário de recebimento pode variar devido ao processamento).

Então, o que temos agora é o 2º pagamento no valor de US$ 500, proveniente de um depósito de US$ 39 + bônus equivalente em DOGGYCOINS de 02/12/2022 às 08:13:29, que já foi pago ao BTC conforme solicitado.

Mais US$ 100 ganhos de um chip grátis de US$ 20 desde 06/11/2022 às 9h35min10s (valor real disponível para saque desde a primeira solicitação de saque de US$ 2.000) foram creditados no seu saldo jogável. Para solicitar um saque neste valor, faça um depósito com um valor mínimo de US$ 50 e, em seguida, envie uma solicitação de saque de US$ 150. Analisaremos a solicitação o mais breve possível.

Espero que tudo esteja claro sobre seu histórico de pagamentos agora e estou aqui para ajudar caso surja alguma dúvida.
Cumprimentos,
Jennifer

Então, atualmente tenho US$ 100,00 na minha conta. Basicamente, preciso depositar US$ 50 para solicitar um saque, pois o valor mínimo para saque é de US$ 150,00. OU SE eu continuar jogando, preciso jogar até que o saldo fique abaixo de US$ 1 para anular o chip de US$ 20 antes de fazer um depósito usando outro bônus de depósito?

Acredito que entendi agora, mas se o histórico da minha conta voltasse aos 31 dias, como consta na página de histórico da conta, eu teria conseguido descobrir isso sozinho, sem complicações.

Muito obrigado por entrar em contato comigo e explicar passo a passo o que aconteceu, porque no histórico da minha conta tudo antes da minha solicitação de US$ 2.000,00 foi apagado por algum motivo e tudo o que eu estava mostrando eram os depósitos que fiz, etc.

Obrigado. Atualizarei minha avaliação deste site porque era um dos meus sites favoritos, mas até a solicitação negada eu sentia que algo estava errado e não obtive nenhuma resposta até agora.

Obrigado por esclarecer esse assunto e o considerarei encerrado.

Agradeço que tenha pesquisado sobre isso.

Olá Berks,

Este problema foi resolvido porque o representante do cassino esclareceu tudo para mim.

Obrigado novamente por tudo que vocês fazem para ajudar.!!

Olá karg74,

Que bom que isso foi resolvido.

Olá karg74 ,

Ficamos muito felizes em saber disso. Esperamos que você aproveite ainda mais o seu entretenimento.

Reivindicava um bônus grátis no cassino Aussieplay no mês passado. No dia 3 de janeiro, fiz um depósito com o voucher Flexepin e apostei todo o valor depositado. No mesmo dia, enviei a documentação para validação. No formulário de validação bancária, escolhi o pagamento em bitcoin como método de pagamento preferencial.

No dia 5 de janeiro, o departamento de validação me pediu para confirmar se o endereço de bitcoin fornecido era estático. Tenho uma carteira de bitcoin na corretora Binance, então enviei uma captura de tela e perguntei se a captura de tela da corretora Binance não seria suficiente para verificar se eu queria alterar o método de pagamento preferencial para "Transferência bancária".

Não recebi nenhuma resposta do departamento de validação, então, em 9 de janeiro, enviei um novo formulário de validação bancária, selecionando a transferência bancária como método de pagamento preferencial. Também enviei documentos para verificação da conta bancária.

Hoje recebi um e-mail do departamento de validação pedindo novamente a confirmação do endereço bitcoin, sem nenhuma informação sobre como alterar o pagamento para "Transferência Bancária", como solicitei no último e-mail.

Então minha conta ainda não foi verificada e não consigo fazer saques.
Desculpe pelo meu inglês, não é minha língua nativa.
Obrigado pela ajuda.

Olá Jayro2180 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo?

Olá Jayro2180 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o seu problema e esperamos entrar em contato com você em breve com uma atualização. Mantenha-se informado.

Olá Jayro2180 ,

Agradecemos o seu feedback. Informamos que a aprovação do KYC é um procedimento único que garante que os fundos serão recebidos pelo proprietário legítimo. Normalmente, a aprovação da conta leva alguns dias úteis, mas pode levar mais tempo se alguns documentos estiverem faltando. Entrei em contato com o representante do cassino para obter mais detalhes sobre o assunto e fui informado de que sua conta já foi aprovada para saques.

Caso você tenha alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar.

Cumprimentos,

Paulo

Obrigado, posso confirmar que minha conta foi verificada.

Olá Jayro2180 ,

Que bom ouvir uma notícia tão boa. Marcaremos este caso como resolvido.

Olá Jayro2180 ,

Ficaremos felizes em ajudar e ver que tudo está resolvido. Entre em contato conosco se tiver alguma outra dúvida.

Cumprimentos,

Paulo

Oi,

Após a verificação da minha conta, solicitei um saque para a carteira BTC. Ontem recebi um e-mail do departamento de cobrança informando que meu saque foi aprovado no valor de 200 EUR e será enviado em breve. Hoje de manhã, recebi 0,00985251 BTC (que no momento da transação era algo em torno de 190 EUR). Gostaria de saber por que há uma diferença de quase 5%.

Obrigado

Jaroslav

Olá Jayro2180 ,

Entraremos em contato com eles novamente para esclarecer dúvidas sobre o assunto. Esperamos que você receba uma resposta em breve.