Tópico de suporte e reclamações do Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino e Las Atlantis Casino

Olá Hairflair,

Parabéns pela sua vitória! Entrei em contato com o representante do Cassino para obter mais detalhes sobre o assunto e fui informado de que sua conta foi aprovada para saques. Você pode prosseguir com sua primeira solicitação de saque. Os prazos de aprovação dependem do método de pagamento escolhido.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor me avise.

Obrigado,
Daniel

Muito obrigada! Consegui a aprovação e solicitei meu primeiro pagamento. Levará até 3 dias úteis. Avisarei quando receber. Agradeço muito o LCB e estou muito feliz por tê-lo encontrado no Google. Acredito que já tenha sido uma grande ajuda!

Olá, Daniel! Fiz meu pedido de 2.500 ontem de manhã, dia 28 de abril. Escolhi o método de saque por cartão de débito. Diz que foi solicitado. Isso significa que ainda não foi aprovado? Estou um pouco confuso. Obrigado por me ajudar a entender, pois não costumo sacar com frequência. Sei que minha verificação foi aprovada, mas quanto tempo você acha que vai demorar agora?

Olá Hairflair,

O representante do cassino confirmou que seu pagamento já foi aprovado.
Aguarde que os fundos cheguem ao seu cartão nos próximos dias úteis.

Obrigado,
Daniel

Obrigado, Daniel! O último e-mail que recebi dizia que eu tinha sido aprovado, mas dizia para aguardar 10 dias úteis para o processamento do cartão de débito. Espero que não demore tanto. Agradeço a sua ajuda.

Ainda não recebi o dinheiro... Não entendo por que demora tanto.

Olá Hairflair,

Daniel foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado. Até hoje, ainda não recebi meu dinheiro. Estou muito desanimado com o cassino Red Dog neste momento. Espero que o Daniel possa me ajudar com isso o mais rápido possível.

Olá Haiflair,

Daniel estará fora do escritório até segunda-feira, mas perguntou ao financeiro sobre o seu pagamento e foi informado de que ele já havia sido emitido e deveria chegar ao seu cartão bancário em breve. Ele está aguardando mais detalhes da equipe financeira e nos manterá atualizados.

Obrigado, Sydney

Aqui vai uma atualização. Recebi meu primeiro saque de 2500 da Red Dog. Ele estava na minha conta na sexta-feira, 7 de maio. Fiz meu segundo saque de 2500 no dia 3 de maio e ele foi aprovado no mesmo dia. Avisarei quando receber este. No geral, não posso dizer que estou insatisfeito com a Red Dog. Eu realmente ganhei dinheiro, mas é um processo lento. Notei que, agora que ganhei, não há bônus ou cupons disponíveis em nenhum lugar da minha conta. Obrigado novamente pela ajuda, Daniel!

LOL!

Desculpe, mas isso é engraçado.

Eu tropecei nisso procurando por outra coisa, mas queria aproveitar o tempo para compartilhar meu ponto de vista sobre algo com base em minhas observações e também em experiências pessoais dos últimos meses.

Parece que em algum momento você tomou conhecimento de possíveis problemas e/ou talvez tenha percebido que havia um certo grau de incerteza ou desconhecimento em torno deste cassino. Talvez em algum momento tenha se preocupado em não conseguir sacar o dinheiro, possivelmente concluindo que teve sorte de ter recebido alguma coisa.

Quero dizer que, embora eu não tenha nenhuma experiência pessoal com o procedimento de saque deste cassino em particular, posso dizer com certeza que, com base no grupo ao qual eles são afiliados, eles estão na minha lista pessoal de "sem expectativas/sem depósito", um sentimento que tenho certeza que muitos compartilham.

Só por esse fato, você já tem muita sorte. No entanto, estou aqui hoje com uma forte convicção que não deixa dúvidas; se não fosse pela transparência e pelo compromisso dedicado da LCB com a comunidade de cassinos e jogos de azar online como um todo. Sem a sua garra e o desejo sincero e apaixonado de torná-la um lugar seguro e melhor para jogadores e cassinos, que ainda está ganhando força, mas já teve um impacto perceptível, é seguro presumir que, se isso tivesse acontecido com você há apenas 2 ou 3 meses, bem, a verdade é que você ainda poderia estar lutando arduamente para receber uma resposta por e-mail.

Esperamos que agora você tenha descoberto o que é necessário para tomar decisões sábias e informadas ao escolher um cassino online!

Acredito na missão e desafio qualquer um a vir aqui, usar os recursos que eles disponibilizam gratuitamente, uma riqueza de informações que podem ser usadas para tomar decisões inteligentes. Apostar já é um desafio, você não deveria precisar apostar mais quando terminar e estiver pronto para simplesmente sacar e ir embora.

Estou feliz que sua situação tenha tido um final positivo até agora e desejo o melhor para você!

-walder, orgulhoso membro do LCB

Obrigado, Walder, por compartilhar sua opinião sobre isso. Sou relativamente novo em jogos de azar online e estou muito feliz por ter encontrado o LCB. Vim aqui assim que ganhei o dinheiro para começar a esperar um pouco antes de receber um e-mail e verificar. Estou muito feliz por ter feito isso, pois acredito que ajudou a acelerar o processo. E sim, você tem razão, meus instintos me diziam que algo parecia suspeito.
Posso perguntar em quais cassinos você prefere jogar? Obrigado!

Olá Hairflair,

Obrigado pela atualização! Avise-nos quando receber seu segundo saque.

Por respeito ao tópico deste fórum, não acho que seria apropriado discutir isso aqui. Meu comentário acima pode estar forçando a barra, mas vamos chamar isso de motivação para fazer melhor no futuro e permitir que as pessoas vejam que as transformações realmente *estão* acontecendo.

Se eu conseguir descobrir onde, farei uma postagem aqui em breve.

-c

Obrigado

Olá, Sydney. Nada ainda... espero que amanhã não precise esperar o fim de semana. Da última vez, demorou 6 dias. Espero o mesmo com esta retirada. Foi aprovado no início do dia 7. Amanhã é dia 14. Te aviso.

Sidney,

Onde eu poderia deixar meu feedback sobre o El Royale Casino? Na verdade, tive experiências muito boas com eles e queria compartilhar. Obrigado.

Olá Hairflair,

Você pode deixar seu feedback na página de avaliação do El Royale AQUI e também neste tópico AQUI , onde compartilhamos o vídeo sobre o saque no El Royale.

Olá, Sydney! Só queria te avisar que recebi meu segundo saque ontem do Red Dog Casino. Estou muito feliz com isso! Mais uma vez, obrigada pela ajuda!

Que bom saber disso, Hairflair. Obrigada por nos avisar!

Ganhei US$ 150 no Aussie Play Casino. Tinha mais de US$ 300 em meu saldo quando terminei as apostas. Eles ficaram com apenas US$ 150, o máximo que posso ganhar com o bônus de inscrição de US$ 50 que me foi concedido. Solicitei ao suporte ao vivo os documentos necessários e enviei todos os documentos necessários, mas hoje recebi um e-mail que prova que o cassino não é sério e está tentando me enganar e me enganar. Eles querem que eu faça um depósito e aposte uma vez também, e que eles também removerão o bônus de US$ 50 do valor. Tenho certeza de que nada disso está nas regras de bônus e o suporte ao vivo não mencionou nenhum depósito, apenas os documentos, e então eu posso solicitar meus ganhos!! É muito estúpido e muito claro que eles querem me enganar e não têm Fairplay! Eu estive com

Oi,

Por favor, verifique o que está declarado nos Termos e Condições do cassino:

2. Antes da confirmação do primeiro saque, o Cliente deverá efetuar pelo menos 1 (um) depósito. Para honrar nossa Política de Segurança, o Cliente deverá apostar pelo menos 1x o valor do depósito inicial.

Tenho uma pergunta para o representante @reddog. Por que não há a opção "Sem depósito" no meu caixa para BITCOIN? Já fiz depósitos em Bitcoin no passado, mas não constam mais no caixa! Obrigado, Conta Reddog - quballxxx

PS: O mesmo acontece com o El Royal. Nenhum depósito em Bitcoin listado! Conta: quballxxx. Tentei o suporte ao vivo algumas vezes no passado, mas sem sucesso!

Olá quball,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá quball,

Entrei em contato com o representante do cassino sobre o assunto e fui informado de que a opção de pagamento em Bitcoin foi corrigida. Por favor, verifique.

Cumprimentos,
Daniel

Obrigado, vi que a opção de depósito de Bitcoin foi adicionada, então agora vou depositar e jogar!

Olá,

Nome de usuário no cassino: mazzica

O cassino Aussie Play está atrasando minha verificação. Enviei os documentos necessários no dia 29 de maio e recebi o último e-mail há 4 dias, informando que tudo estava certo e correto. Só preciso confirmar se o endereço BTC é estático... depois disso, não recebi mais nenhuma resposta e ainda não posso sacar.

Gostaria de pedir que me ajudasse a sacar meus ganhos.

desde já, obrigado

mazzica

Olá mazzica,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Mazzica,

Entrei em contato com o representante do cassino sobre o assunto e fui informado de que o último e-mail foi enviado em 4 de junho e que sua conta foi aprovada para saques hoje, o segundo dia útil desde o último e-mail. Sinta-se à vontade para solicitar o saque.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor me avise.

Cumprimentos,
Daniel

Olá

Não consigo solicitar um saque no Aussie Play Casino porque eles ainda não atualizaram minha conta... o problema é que eles demoram muito para resolver qualquer coisa e é frustrante... Por favor, gostaria de saber se alguém pode me ajudar com isso...

Nome de usuário: traco3333

Obrigado

Olá Triginelli,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

por favor...desconsidere a pergunta...o problema foi resolvido e o caixa foi liberado no mesmo momento em que escrevi este comentário

Obrigado

Olá Triginelli,

Que bom que resolveu! Obrigado por nos avisar!

olá

O representante do cassino poderia me ajudar com meu saque?
nome de usuário: esportiva60 (cassino Aussieplay)

é frustrante esperar muitos dias por uma retirada...espero que eles possam melhorar isso.

obrigado

Olá elize34i,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá elize34i,

Obrigado pelo seu feedback. Informamos que a aprovação da solicitação de pagamento pode levar um certo tempo, conforme mencionado no site para cada tipo de pagamento. Entrei em contato com um representante do cassino sobre o assunto e fui informado de que sua solicitação de pagamento já foi aprovada e será processada nas próximas horas.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor me avise.

Obrigado,
Daniel

olá

Recebi um e-mail de confirmação.

obrigado

olá

depois de uma semana recebi um e-mail hoje me informando que meu saque foi aprovado, porém eles não enviaram o pagamento... Consultei a rede btc e no mesmo instante não havia nenhuma transação de bitcoin relacionada ao meu endereço BTC.

O prazo para pagamento não é de 3 dias úteis?? Por que tenho que esperar 10 dias ou mais???? Sim, existe um prazo, mas esse prazo já expirou há dois dias.

Olá elize34i,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá elize34i,

Agradecemos o seu feedback. Informamos que o seu pagamento foi aprovado e iniciado em 13 de agosto, e o e-mail de confirmação foi enviado. No entanto, o processamento ocorreu em até 24 horas após a confirmação, devido à manutenção da nossa carteira.

Por favor, verifique se o pagamento chegou na sua conta no sábado.

Obrigado,
Daniel

Olá

Recebi o pagamento em BTC no sábado

obrigado

Olá elize34i,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

Sou um novato, mas pelo que posso ver, muitos desses cassinos aceitam seus depósitos instantaneamente, mas o processo de retirada é tão desnecessariamente complicado, demorado e desagradável que muitas pessoas simplesmente desistem (inclusive eu).

PS: Este site é incrível!

Olá, meu nome de usuário é CCRIDER00

Sinto que fui tratado injustamente por um determinado cassino e quero fazer uma reclamação. Naquele dia específico, comecei com um depósito de $100 e 135 pontos de bônus. Depois de algumas vitórias decentes no 777, mudei para o Diamond Fiesta. Ele encerrou minha sessão por "inatividade" enquanto jogava ativamente e, quando voltei a jogar, minha aposta havia aumentado de 0,50 para 50,00. Como perdi $200 em dois segundos, parei tudo e entrei em contato com eles pelo chat. Falei com vários representantes e fui desconectado no meio do caminho. Quando consegui me conectar com o representante VIP, meu histórico de apostas e ganhos no 777 havia desaparecido magicamente.

"Se um jogo apresentar mau funcionamento, o saldo do jogador retorna ao último valor total antes do mau funcionamento", que era de US$ 267 mais pontos de bônus. Conversei com Evan e, inicialmente, ele pegou os US$ 67 que sobraram após as rodadas de US$ 50 e minha conta agora estava mostrando 235 pontos de bônus. Finalmente, ele mudou para US$ 100, meu depósito, e nenhum ponto de bônus, perdendo assim o que eu havia ganhado no outro jogo. Ele disse que eu havia violado os termos do bônus, mas não apertei o botão de aumentar a aposta 12 vezes, pois ele aumenta incrementalmente, nem nunca fiz mais do que uma aposta de um dólar em qualquer máquina caça-níqueis neste ou em qualquer um dos cassinos irmãos, o que é evidente ao olhar para meu histórico.

Sinto que isso não está de acordo com os termos e condições

Obrigado por ouvir

Olá Constance Ciccone,

Você poderia nos informar o nome do cassino onde teve esse problema para que possamos notificar o representante do cassino?

O cassino é El Royale. Obrigado.

Olá Constance Ciccone,

Obrigado! Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Constance Ciccone,

Verificamos seus registros de jogo e não encontramos nenhuma falha no Cassino em relação às suas apostas ou a qualquer outra parte dos jogos "Diamond Fiesta" e "777". Mesmo que você alegue não ter pressionado o botão "aumentar aposta", ainda não há ferramentas para o Cassino controlar esse recurso remotamente durante a sessão de jogo. Além disso, seu histórico de jogo permanece disponível no menu.

Um dos jogos que você estava jogando, chamado "777", possui um recurso integrado que lhe dá a oportunidade de segurar determinados rolos e girar apenas os que você escolheu. Informamos que, ao usar esse recurso, o valor da sua aposta aumenta automaticamente de acordo com as regras deste jogo específico, o que, no seu caso, resultou na violação do valor máximo de aposta com bônus, mesmo antes das apostas de US$ 50 mencionadas anteriormente. Falando em "Diamond Fiesta", embora não tenha a possibilidade de segurar os rolos, o seletor de aposta máxima está localizado no lado esquerdo da tela, o que permite que você toque nele acidentalmente se estiver usando um dispositivo móvel.

Considerando tudo o que foi dito acima, embora lamentemos profundamente que você tenha se deparado com uma situação tão desagradável, não podemos confirmar que o problema mencionado tenha ocorrido devido a um mau funcionamento do Cassino e, portanto, não podemos reembolsar integralmente os fundos. O valor máximo de aposta com bônus foi violado diversas vezes em ambos os jogos, portanto, tecnicamente, você não conseguiria sacar este bônus mesmo se continuasse jogando com ele. Nosso anfitrião VIP, Evan, ofereceu-se para redefinir o valor depositado com ou sem bônus, e a última opção foi acordada com você.

Nós realmente nos importamos com a sua experiência e continuamos ansiosos para encontrar um consenso para resolver o problema. Não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte e com a Vip Host caso tenha alguma dúvida.

Cumprimentos,
Daniel

Sou um jogador VIP na Aussie Play e gastei muito dinheiro com vocês. Enviei uma solicitação de pagamento na quinta-feira, 30 de setembro, no valor de US$ 2.500. A solicitação, cinco dias depois, foi autorizada para US$ 500. Respondi imediatamente e informei meu host, pois o restante foi depositado de volta na minha conta, certamente na esperança de que eu o jogasse para baixo e vocês não precisassem pagar. Agora, reenviei uma solicitação para os US$ 2.000 restantes. Então, em vez de pagar o que deveria ter recebido, a cobrança vai me fazer esperar mais tempo para receber o valor original, porque tenho que enviar uma nova solicitação! Isso é loucura. Entendo o que seus termos dizem, mas esta é uma tentativa clara de me fazer perder para que vocês não precisem pagar e eu não gaste mais um centavo até que o valor seja pago.