Cassino Rembrandt | Cassino Sieger | b-Bets | 24Bettle | Cassino Big5 | Cassino Lucky Bull | Gambeta10 | Tópico de Suporte e Reclamações do Tournaverse

Olá anfransen,

O cassino foi informado. Espero que respondam em breve. Fique de olho neste tópico.

Obrigado MelissaN. Vou continuar procurando por esse tópico.

Recebemos a informação de que o cassino está analisando sua conta e eles entrarão em contato conosco em breve.

Obrigada MelissaN, espero que eles possam verificar meus documentos rapidamente e processar meu saque em breve.

Prezado Anfransen, ignorei sua conta e vejo que seus documentos foram aprovados e a verificação foi concluída. Informei o departamento financeiro sobre isso e eles processarão em breve o saque dos ganhos das rodadas grátis. O segundo saque foi recusado porque sua conta não foi confirmada anteriormente; você terá que solicitá-lo novamente. Informe-nos se precisar de mais ajuda. Atenciosamente, Departamento de Gestão de Jogadores do Rembrandt Casino

Que bom saber disso. Solicitei outro saque. Espero que ambos sejam processados em breve. Obrigado pela sua rápida resposta e ação. Bom trabalho.

Caro 24Bettle,

Você pode me informar quando aproximadamente poderei sacar meu dinheiro?

obrigado

Caro representante do cassino,

Até agora, não recebi nenhum dos meus saques. Fiz dois saques (€25 e €25). Demorou muito. Por favor, processe-os logo para o meu Skrill.

Obrigado

Fomos informados de que o representante do cassino responsável pelo seu caso está se ausentando do trabalho. A equipe dele está investigando o caso. Esperamos receber as informações em breve.

Obrigado pela sua paciência.

Querida melissaN,

Até o momento, meu dinheiro ainda não foi creditado na minha conta Skrill. Se estiver tudo bem, entre em contato novamente. Obrigado.

Já enviei dois lembretes, mas não se preocupe, eles serão contatados novamente.

Muito obrigado. Espero recebê-lo em breve. Se eu o receber, postarei aqui.

Cara MelissaN,

Até hoje não recebi meu saque. Por que demoram tanto para processá-lo, mesmo com meus dois saques aprovados?

Olá anfransen,

Ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Enviei outro e-mail de lembrete hoje. Mantenha-se informado.

Caro Anfransen,

Ignorei sua solicitação e descobri que você selecionou transferência bancária como método de saque. Tentamos diversas vezes enviar o dinheiro para sua conta bancária, mas infelizmente ele retornou para nós porque as informações fornecidas não estavam corretas ou completas. Ao selecionar a transferência bancária, seus dados bancários devem ter sido inseridos para evitar qualquer atraso na busca pelos dados corretos para a transferência.

Informei nosso departamento financeiro sobre seu desejo de fazer o saque em sua conta Skrill e eles processarão o saque em breve em sua conta Skrill.

Por favor, avise-nos quando o saque for recebido.

Obrigado.

Atenciosamente

Equipe de Gestão de Jogadores do Rembrandt Casino

Recebi o primeiro saque de € 25. Estou aguardando o segundo saque de € 25. Espero que ele também possa ser processado em breve.

Obrigado pela ajuda do LCB e do representante do cassino.

Ainda não recebi meu outro saque de € 25 :(

Olá anfransen,

O cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Aqui está a prova de que há 2 saques de EUR 25 que foram aprovados, mas só recebi um.

A história é assim:

- Ganhei cerca de 30 euros em rodadas grátis quando completei os requisitos de aposta

- Disseram-me que só posso retirar 25 euros em brindes e que primeiro tenho de depositar e fornecer documentos

- Eu depositei e depois fiz um saque para receber meus ganhos com brindes, mas fui cancelado e me disseram que eu precisava transferir meu depósito uma vez. Então, joguei meu depósito e fui até 25 EUR e fiz um saque.

- portanto tenho 2 retiradas de EUR25 (total 50EUR).

- Até agora só consegui meu primeiro saque de EUR 25.

Representante do cassino, por favor, me ajude com meu segundo saque.

Você realmente não recebeu esses 25, enquanto diz que foi aprovado...

Isso é brutal

Espero que isso seja corrigido!

Olá anfransen,

O cassino nos informou que seu pagamento de 25 EUR está pronto para ser processado. Por favor, nos avise assim que recebê-lo.

Obrigado, Sydney. Como de costume, assim que eu tiver meu saque no meu Skrill, farei uma postagem aqui.

Caro Sydney,

Ainda não recebi. Espero receber hoje.

Olá anafransen,

O cassino nos avisou ontem à noite que seu pagamento será processado.

Atualização: ainda não recebi meu saque no meu Skrill.

Caro Anfransen,

O departamento financeiro foi alertado sobre isso e fui informado de que os € 25 foram processados no dia 25 de fevereiro.

Por favor, confirme assim que receber os fundos.

Obrigado.

Atenciosamente,

Equipe de Gestão de Jogadores do Rembrandt Casino

Caro representante do cassino,

Sim, recebi um saque de € 25 uma vez no dia 22. Mas o segundo saque de € 25 não chegou. Então, se você foi informado de que o departamento me enviou no dia 25, não chegou. Só se certifique de que eles enviaram para o meu e-mail do Skrill. Posso fornecer meu histórico do Skrill, se necessário.

Obrigado

Atualização: ainda não recebi. Por favor, me ajudem a processá-lo na minha conta SKRILL. Faz tanto tempo :(

Olá anfransen,

Enviamos um e-mail ao cassino novamente para verificar o que está acontecendo com o seu saque. Mantenha-se informado.

Caro Anfransen,

Fui informado pelo nosso departamento financeiro do seguinte:
Devido aos nossos requisitos de licenciamento, precisamos transferir pelo menos um pagamento para a sua conta bancária. Isso faz parte da nossa política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML).

O fio que estamos tentando fazer está retornando para nós com um erro de que as informações estão incorretas.

Por favor, verifique seus dados bancários no seguinte endereço de e-mail: support@rembrandtcasino.com. Assim, podemos garantir que esses dados estão realmente corretos.

Obrigado.

Equipe de Gestão de Jogadores do Rembrandt Casino

Enviei os dados da minha conta bancária para o e-mail que você mencionou. Tente enviar. Prefiro que o saque seja enviado para o meu Skrill, mas se não conseguir, por favor, tente enviá-lo para a minha conta bancária. Em quantos dias ele chegará ao meu banco?

Obrigado

Ainda não recebi o saque na minha conta bancária. Detesto esse método porque demora muito para chegar na minha conta bancária.

Acabei de verificar minha conta bancária, mas não há nenhum saque. Ainda prefiro que seja enviado para minha conta Skrill, se possível.

Olá anfransen,

Verificaremos com o cassino o que está acontecendo com seu saque.

Caro Anfransen,

Como um gesto de boa vontade, transferimos os fundos para sua conta Skrill hoje.

Esteja ciente de que seus dados bancários serão usados para quaisquer pagamentos futuros.

Por favor, confirme que você recebeu os fundos.

Atenciosamente,

Equipe de Gestão de Jogadores do Rembrandt Casino

Entendi. Muito obrigado, representante do cassino, e um enorme agradecimento ao fórum LCB. Parabéns. Caso encerrado e feliz.

Olá anfransen,

Que ótimo! Obrigado por nos avisar.

Olá,

Joguei no cassino Rembradt e ganhei (valor de quatro dígitos). Retirei meus ganhos no dia 3 de maio. Um agente de chat disse que o dinheiro (primeira taxa) foi transferido no dia 7/5 e a próxima está marcada para o dia 25/5. Mas o dinheiro ainda não chegou. O Atendimento ao Cliente informou que uma investigação do Departamento Financeiro foi iniciada. Agradeço a paciência. Gostaria de saber onde está o dinheiro então? Gostaria de saber quantos dias isso levará. Obrigado pelo apoio. Atenciosamente...

Olá AleR,

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e perguntar sobre seu saque?

Obrigado.

Minha conta é: alex2jean. Obrigado!!

Caro AleR,

Ignorei sua conta e vi que sua primeira parcela de € 1.000 foi devolvida para nós. Ela foi processada novamente hoje e estou aguardando o status de sucesso do nosso departamento financeiro. Assim que isso for informado, você será informado.

A segunda parcela está prevista para ser processada por volta do dia 25 de maio.

Por favor, avise-nos quando tiver recebido os fundos.

Obrigado.

Atenciosamente,
Cassino Rembrandt

Caro 24Bettle! Avisarei quando o dinheiro for creditado na minha conta. Obrigado! Espero que dê certo desta vez.

Atenciosamente,

AleR

Olá Equipe LCB, vocês podem entrar em contato com o representante para mim? Obrigado pela ajuda.

Você poderia me dizer qual é o problema e seu nome de usuário do cassino para que eles possam verificar sua conta?

oi LORDGAMBLORE era o nome da conta.

Olá, gostaria de saber por que não fui informado da INELEGIBILIDADE de jogadores sequer jogarem no seu cassino... POR QUE VOCÊS ACEITARAM MEU DINHEIRO? POR FAVOR, EXPLIQUEM. Até falei com um cara chamado Brian alguns dias antes do NÃO acesso à minha conta para me garantir que os jogadores foram aceitos... Em 06/07/2018, DO NADA, agora não consigo subir de nível no 24Bettle. E eu até consegui desbloquear CONQUISTAS. É muito triste para mim saber disso. Sem mencionar quase (100) do meu bolso.
Sinceramente
JOGADOR INDIGNO, obrigado pela ajuda, MelissaN. Sinto que fui enganado. MUITO ;(

Exatamente o que eu quero dizer, por que não dizer essas coisas logo de cara quando você está sem dinheiro? Isso me machuca muito, porque eu não estou trabalhando no momento e realmente tenho dificuldade de acompanhar. Joguei algumas vezes e ganhei um pouco, então é por isso que ainda jogo...

Obrigado por fornecer seu nome de usuário. O representante do cassino foi notificado. Responderemos em breve.

Fique de olho neste tópico.

Caro Lordgamblore,

Ignorei sua conta e, embora eu saiba, você falou com nosso suporte, fez alguns depósitos e trabalhou para alcançar suas conquistas. Vejo que você usou os valores coletados.

Entendemos que você esteja triste com o encerramento da conta, mas desde o momento em que você se inscreveu a legislação mudou e só temos que aderir às regras definidas pelos governos e detentores de licenças.

Atenciosamente,

24Bettle

Olá a todos! Meu dinheiro finalmente chegou ;) Não foi explicado qual era o problema. Obrigado pela ajuda. Atenciosamente,

Alex

Obrigado por nos avisar. O representante do cassino não explicou qual era o problema?