Representante do Casino
12
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Novato
13
Tradução 
traduzido com 
Hello. Unfortunately, there was no explanation why the money was booked back. And not why you need more than four weeks for the second installment. There are problems with Bank - even with deposits it takes up to three days until the money appears in the player account. I found the solution - I do not play in this casino anymore. I think it's a shame, but today one is used to everything being processed in second as in many other casinos.
No matter. Thanks again!!!
Olá. Infelizmente, não houve explicação para o motivo do reembolso. E nem por que você precisa de mais de quatro semanas para a segunda parcela. Há problemas com o banco – mesmo com depósitos, leva até três dias para o dinheiro aparecer na conta do jogador. Encontrei a solução – não jogo mais neste cassino. Acho uma pena, mas hoje em dia estamos acostumados a tudo ser processado em segundos, como em muitos outros cassinos.
Não importa. Obrigado novamente!!!
Novato
11
Dear AleR,
Thank you for letting us know you have received your funds.
I have checked your account and I would like to explain you why the money was returned to us.
The BIC you provided when making a withdraw is a generic one, and we needed to have the specific one for your bank branch. Therefore the money came back to us.
In regards to your deposit. I see you deposited with Entercash. And the delay comes from your own bank handling the transaction. They do not handle the transactions at once, and therefore delays occur. There is nothing the casino can do in this as this is between the depositor and the bank they use.
Kind regards,
Rembrandt Casino
Caro AleR,
Obrigado por nos informar que você recebeu seus fundos.
Verifiquei sua conta e gostaria de explicar por que o dinheiro foi devolvido.
O BIC que você forneceu ao fazer o saque é genérico, e precisávamos do BIC específico da sua agência bancária. Por isso, o dinheiro voltou para nós.
Em relação ao seu depósito, vejo que você depositou com a Entercash. E o atraso é causado pelo seu próprio banco, que administra a transação. Eles não processam as transações imediatamente, e por isso ocorrem atrasos. Não há nada que o cassino possa fazer, pois isso é uma questão entre o depositante e o banco que ele utiliza.
Atenciosamente,
Cassino Rembrandt
Super Heroi
1615
Fake promo.. i logged in at 20:00 CET and went to Swipe & Roll game to see free spins, nothing is showing..i did logging in at all casino Sieger, 24Bettle, Big5Casino and B-Bets, relogged and everything is not showing any free spins. Bad bad casino!
Promoção falsa... Entrei às 20:00 CET e fui ao jogo Swipe & Roll para ver as rodadas grátis, mas nada aparece... Entrei em todos os cassinos: Sieger, 24Bettle, Big5Casino e B-Bets, entrei novamente e nada aparece nenhuma rodada grátis. Cassino péssimo!
Membro Todo Poderoso
15546
Hi JackieNL,
We have notified the casino. Let's see what they're going to say about this promo.
Olá JackieNL,
Já notificamos o cassino. Vamos ver o que eles vão dizer sobre esta promoção.
Representante do Casino
51
Hi JackieNL,
We have looked into the promotion from yesterday re: the 3 free spins on Swipe & Roll and we can see that the promotion did run as it was suppose to. This means that 100 players on each brand received 3 free spins each.
As was clearly stated in the promotional material, this offer was for the 1st 100 players who logged into the site after 20:00 CET. Unfortunately this time you were not one of these lucky players. However we do recommend that you keep an eye on upcoming offers as we often have amazing offers from which all our players may benefit from.
The supporting screenshots from our system showing that campaign did ran accordingly will be sent to LCB now.
Regards,
CondorGaming team
Olá JackieNL,
Analisamos a promoção de ontem referente às 3 rodadas grátis no Swipe & Roll e podemos ver que a promoção ocorreu conforme o esperado. Isso significa que 100 jogadores de cada marca receberam 3 rodadas grátis cada.
Como foi claramente declarado no material promocional, esta oferta era para os primeiros 100 jogadores que se conectassem ao site após as 20:00 CET. Infelizmente, desta vez você não foi um desses sortudos. No entanto, recomendamos que você fique de olho nas próximas ofertas, pois frequentemente temos ofertas incríveis das quais todos os nossos jogadores podem se beneficiar.
As capturas de tela de suporte do nosso sistema mostrando que a campanha foi executada corretamente serão enviadas ao LCB agora.
Cumprimentos,
Equipe CondorGaming
Novato
4
Around the middle of September I had a nice win at Rembrandt casino. I won 3 850 EUR. Overall. I was quite happy playing here. I really enjoyed playing High Society and Bloodsuckers. So, I had all my docs verified, there were some slight problems, but everything was done by the 11th of November. So, I claimed my withdrawal. Around two weeks ago the casino informed me that my withdrawal would be completed in parts, with the first transfer in up to 5 days. But I still did not get anything. In my casino account all the withdrawals were cancelled. Not sure if this casino is actually going to pay me..
Em meados de setembro, tive uma bela vitória no cassino Rembrandt. Ganhei 3.850 euros. No geral, fiquei bastante satisfeito jogando aqui. Gostei muito de jogar High Society e Bloodsuckers. Então, verifiquei todos os meus documentos, houve alguns pequenos problemas, mas tudo foi resolvido até o dia 11 de novembro. Então, solicitei meu saque. Há cerca de duas semanas, o cassino me informou que meu saque seria concluído em partes, com a primeira transferência em até 5 dias. Mas ainda não recebi nada. Na minha conta do cassino, todos os saques foram cancelados. Não tenho certeza se este cassino realmente vai me pagar.
Super Heroi
1212
Around the middle of September I had a nice win at Rembrandt casino. I won 3 850 EUR. Overall. I was quite happy playing here. I really enjoyed playing High Society and Bloodsuckers. So, I had all my docs verified, there were some slight problems, but everything was done by the 11th of November. So, I claimed my withdrawal. Around two weeks ago the casino informed me that my withdrawal would be completed in parts, with the first transfer in up to 5 days. But I still did not get anything. In my casino account all the withdrawals were cancelled. Not sure if this casino is actually going to pay me..
Some casinos have limited daily cashout. Mostly €1000 per day so your cashout will be completed in up to 9 business days. Rembrandt casino is MGA lincensed casino and I assume they will pay you but if they don't you can request an assistance from LCB or MGA but I do not have a doubt they eventually will pay you. Good luck.
Em meados de setembro, tive uma bela vitória no cassino Rembrandt. Ganhei 3.850 euros. No geral, fiquei bastante satisfeito jogando aqui. Gostei muito de jogar High Society e Bloodsuckers. Então, verifiquei todos os meus documentos, houve alguns pequenos problemas, mas tudo foi resolvido até o dia 11 de novembro. Então, solicitei meu saque. Há cerca de duas semanas, o cassino me informou que meu saque seria concluído em partes, com a primeira transferência em até 5 dias. Mas ainda não recebi nada. Na minha conta do cassino, todos os saques foram cancelados. Não tenho certeza se este cassino realmente vai me pagar.
Alguns cassinos têm um limite de saque diário. Geralmente, o saque é de € 1.000 por dia, então o saque será concluído em até 9 dias úteis. O Rembrandt Casino é um cassino licenciado pela MGA e presumo que eles pagarão, mas se não pagarem, você pode solicitar assistência da LCB ou da MGA, mas não tenho dúvidas de que eles eventualmente pagarão. Boa sorte.
Membro Todo Poderoso
15546
Could you please provide me with your casino username, Grandslammer? We're going to get in touch with the casino and ask about your withdrawal.
Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino, Grandslammer? Entraremos em contato com o cassino e perguntaremos sobre o seu saque.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for sending the username. The casino has been notified.
Hope we'll get the answers soon.
Obrigado por enviar o nome de usuário. O cassino foi notificado.
Esperamos obter as respostas em breve.
Representante do Casino
51
Dear Grandslammer,
as our customer support representative informed you on Friday, crosschecking our bank extracts we would notice that your 1st installement wire was indeed returned back to us. Accordingly the same day this installment was redone with success note, and should hit your account already by end of today, if it hasn't reflected by now.
As for the cancelled withdrawals, we checked your account and we cannot see any of the withrawals afterwards were cancelled. The only one rejected withdrawal from our end occured on 4.11.2018. due to not complete account verification. There are 3 cancelled withdrawals in September 2018 but those were cancelled by yourself.
Should you need any of more clarification please let us know in here or feel free to contact our customer support.
Regards,
RembrandtCasino
Caro Grandslammer,
Conforme informado pelo nosso representante de suporte ao cliente na sexta-feira, ao conferir nossos extratos bancários, constatamos que a sua primeira parcela foi devolvida. Portanto, no mesmo dia, esta parcela foi refeita com sucesso e deverá cair na sua conta até o final de hoje, caso ainda não tenha sido refletida.
Quanto aos saques cancelados, verificamos sua conta e não encontramos nenhum saque posterior cancelado. O único saque rejeitado da nossa parte ocorreu em 4/11/2018 devido à verificação incompleta da conta. Houve 3 saques cancelados em setembro de 2018, mas foram cancelados por você.
Caso precise de mais esclarecimentos, informe-nos aqui ou sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte ao cliente.
Cumprimentos,
RembrandtCassino
Sr. Membro
294
made a Deposit 24Bettle through Neteller wanted to withdraw funds. but the withdrawal is possible only to a Bank account. 3 days can not pass verification, meet once a day, sent them a passport, driver's license, utility bill for March. screenshots of Neteller and other documents. including a certificate from the Bank in English with the seal. but they don't verify me in any way. help out of money, netteler . not a Bank account.
fiz um depósito no 24Bettle pelo Neteller e queria sacar fundos. mas o saque só é possível para uma conta bancária. 3 dias não consigo passar na verificação, encontro uma vez por dia, enviei a eles um passaporte, carteira de motorista, conta de serviços públicos de março. capturas de tela do Neteller e outros documentos. incluindo um certificado do banco em inglês com o selo. mas eles não me verificam de forma alguma. ajuda com dinheiro, netteler. não é uma conta bancária.
Membro Poderoso
2586
Hello иван иванов,
We will inform the casino of your case, so that the Casino Rep can advise.
Also, please be advsed that on our review page of 24Bettle Casino it is clearly visible what are the deposit / withdrawal options availble. For future reference, we would also advise to check this kind of info before playing at a certain casino.
Olá Ivan Ivanov,
Informaremos o cassino sobre seu caso para que o representante do cassino possa aconselhá-lo.
Além disso, esteja ciente de que em nossa página de avaliação do 24Bettle Casino é possível ver claramente quais são as opções de depósito/saque disponíveis. Para referência futura, também recomendamos verificar essas informações antes de jogar em um determinado cassino.
Sr. Membro
294
3 days ago I made a deposit with the Neteller after that I wanted to put on a conclusion and go through verification. I immediately sent them documents, a passport, a screenshot from a neteler, and some bank documents where I have my data in English and SWIFT of my bank. a day later they asked for another document with a validity term. I sent them photos of my driver's license with two strongholds and a bill for housing. After another 2 days, they sent me new requirements for notarization of all documents. but it costs about 1/3 of all my funds in the account. I am ready to go through a video conference to show them all the documents live. help with the withdrawal of my money on the Neteller and not on a bank account.
That's what they told me, I want to post a complaint to them so that everyone can see what they are doing.
Dear Yakov,
To verify your account we would like to ask you to provide us notarized copies of the following documents:
1) Personal identification document i.e. a passport, driver’s license or national identification card.
2) Address verification document i.e. a copy of a utility bill (such as a water or electricity bill), a bank statement with your current address on it or a tax bill. The address verification document must be issued within the last 2 months.
3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of statement, first and last name, IBAN and current address as entered into the player account. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such verification document can't be provided.
4) Proof of payment. Depending on what deposit method you used you must provide:
- if a credit card is being used, a copy of your credit card (front and back) or a copy of the credit card statement including the deposit made. The middle digits of the credit card number should be blanked out so that only the name, first 6 and last 4 digits are visible. The CVC digits on the back side of the card should also be blanked out.
The account verification process is for the safety of all financial transactions. As soon as your account is verified future payout requests can be processed much quicker.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
Sincerely,
Angie
24Bettle Players support
24 Bettle
that's what i told them
notarized translation of each document costs from 10 - 
20 dollars depending on the number of pages of the document. I provided you with all the documents for output to the Neteller according to your review at https://www.askgamblers.com/online-casinos/24bettle-casino-review/
I ask you to bring everything to the Neteller, I already have you everything for this
screenshot of what they bring to neteller
Now we are talking about creating casino conditions under which I cannot be verified having all the documents that I provided to them
Há 3 dias, fiz um depósito com o Neteller. Depois disso, quis finalizar a transação e passar pela verificação. Enviei imediatamente os documentos: um passaporte, uma captura de tela do Neteller e alguns documentos bancários com meus dados em inglês e o SWIFT do meu banco. Um dia depois, pediram outro documento com prazo de validade. Enviei fotos da minha carteira de motorista com dois cartões de crédito e uma conta de moradia. Depois de mais 2 dias, me enviaram novos requisitos para autenticação em cartório de todos os documentos. Mas isso custa cerca de 1/3 de todos os meus fundos na conta. Estou pronto para fazer uma videoconferência para mostrar todos os documentos ao vivo. Ajudem-me a sacar meu dinheiro no Neteller e não em uma conta bancária.
Foi o que me disseram, quero postar uma reclamação para eles para que todos possam ver o que estão fazendo.
Caro Yakov,
Para verificar sua conta, gostaríamos de pedir que você nos forneça cópias autenticadas dos seguintes documentos:
1) Documento de identificação pessoal, ou seja, passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade nacional.
2) Documento de comprovação de endereço, ou seja, cópia de uma conta de serviço público (como água ou luz), um extrato bancário com seu endereço atual ou uma nota fiscal. O documento de comprovação de endereço deve ter sido emitido nos últimos 2 meses.
3) Extrato bancário recente da conta para a qual o saque foi solicitado. O extrato bancário não pode ter mais de 2 meses e deve exibir de forma visível a data do extrato, nome e sobrenome, IBAN e endereço atual, conforme informado na conta do jogador. O saque não poderá ser efetuado ou poderá sofrer atrasos significativos se tal documento de verificação não for fornecido.
4) Comprovante de pagamento. Dependendo do método de depósito utilizado, você deverá fornecer:
- se estiver usando um cartão de crédito, uma cópia do seu cartão (frente e verso) ou uma cópia da fatura do cartão, incluindo o depósito efetuado. Os dígitos do meio do número do cartão de crédito devem ser omitidos, de modo que apenas o nome, os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos fiquem visíveis. Os dígitos do CVC no verso do cartão também devem ser omitidos.
O processo de verificação de conta visa a segurança de todas as transações financeiras. Assim que sua conta for verificada, futuras solicitações de pagamento poderão ser processadas muito mais rapidamente.
Informe-nos se tiver mais dúvidas sobre sua conta. Teremos prazer em ajudar!
Sinceramente,
Angie
Suporte aos jogadores do 24Bettle
24 Bettle
foi o que eu disse a eles
A tradução autenticada de cada documento custa de 10 a 20 dólares, dependendo do número de páginas do documento. Forneci todos os documentos para envio ao Neteller, de acordo com sua análise em https://www.askgamblers.com/online-casinos/24bettle-casino-review/
Peço que traga tudo para o Neteller, já tenho tudo para você
captura de tela do que eles trazem para o neteller
Agora estamos falando sobre a criação de condições de cassino sob as quais não posso ser verificado com todos os documentos que forneci a eles
Membro Poderoso
2586
Hi иван иванов,
As previously advised, your accout details have been sent to the casino and they have been asked to advised on your case. Keep you posted.
Olá Ivan Ivanov,
Conforme informado anteriormente, os dados da sua conta foram enviados ao cassino e eles foram solicitados a informar sobre o seu caso. Mantenha-se informado.
Representante do Casino
51
Dear Moderator and Player,
The customer has provided documents on the 20th of April 2019. For verification purposes, we require a passport/ID which has to be up to date, address proof (utility bill) showing address, players name and date, proof of deposit and a bank statement showing address, players name and IBAN. All of these document must not be older than 2 months and officially translated since customer's documents are issued in non standardized letters. The documents the player has provided us with so far do not meet these criteria. He has sent in outdated bank statement and statements without IBAN together. He has not provided proof of deposit - he used Neteller method to make his deposit on 19th of April but provided a screenshot where a deposit to a casino is visible on 23.11.2018 which is not a deposit to our site and cannot be accepted. The address verification document and passport he has sent are in Russian and not understandable. We have requested from him to provide the correct documents 3 times so far on 20th, 21st, and 22nd of April but he refuses to do so. As per our terms and conditions, Condor Group has the right, at its sole discretion and at all times, to request documents necessary to verify the identity of the Account holder. We allow him to provide us with the requested documents within a reasonable time frame not exceeding thirty (30) days from the date of our request to complete the verification of his account. At this point, it is up to him how quickly his account will be verified.
Best regards,
24Bettle Casino Support
Caro moderador e jogador,
O cliente forneceu documentos em 20 de abril de 2019. Para fins de verificação, exigimos um passaporte/identidade que deve estar atualizado, comprovante de endereço (conta de serviço público) mostrando endereço, nome e data do jogador, comprovante de depósito e um extrato bancário mostrando endereço, nome do jogador e IBAN. Todos esses documentos não devem ter mais de 2 meses e devem ser traduzidos oficialmente, pois os documentos do cliente são emitidos em cartas não padronizadas. Os documentos que o jogador nos forneceu até agora não atendem a esses critérios. Ele enviou extrato bancário desatualizado e extratos sem IBAN juntos. Ele não forneceu comprovante de depósito - ele usou o método Neteller para fazer seu depósito em 19 de abril, mas forneceu uma captura de tela onde um depósito em um cassino é visível em 23.11.2018, o que não é um depósito em nosso site e não pode ser aceito. O documento de verificação de endereço e o passaporte que ele enviou estão em russo e não são compreensíveis. Solicitamos a ele que nos fornecesse os documentos corretos três vezes até o momento, nos dias 20, 21 e 22 de abril, mas ele se recusa a fazê-lo. De acordo com nossos termos e condições, o Condor Group reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, de solicitar os documentos necessários para verificar a identidade do titular da conta. Permitimos que ele nos forneça os documentos solicitados dentro de um prazo razoável, não superior a trinta (30) dias a partir da data de nossa solicitação, para concluir a verificação de sua conta. Nesse momento, cabe a ele decidir com que rapidez sua conta será verificada.
Atenciosamente,
Suporte do Cassino 24Bettle
Representante do Casino
51
Dear Moderator and Player,
We would also like to point out that all our requirements are clearly stated in our terms and conditions, at the "Withdrawal Requests" section: https://www.24bettle.com/terms
Best regards,
24Bettle Casino Support
Caro moderador e jogador,
Gostaríamos também de salientar que todos os nossos requisitos estão claramente definidos nos nossos termos e condições, na seção "Pedidos de Retirada": https://www.24bettle.com/terms
Atenciosamente,
Suporte do Cassino 24Bettle
Sr. Membro
294
Hey. about the passport. I have a notarized translation of the passport but it is 11 pages I will send it to you today. although I sent you a driver's license where there is an expiration date and a translation of my name into English. as for the Neteller, I will provide you with a fresh screen today. about IBAN in Russia in the banking requisites no IBAN only have SWIFT and account number of the owner. and you know this very well. that's why I can't give you a statement like that. tomorrow I will order fresh Bank details for transfer. hope for understanding
and if I may, I'd like a conclusion on Neteller. since making a Deposit with it and in many reviews on major casino forums you have this way of withdrawal
Olá, sobre o passaporte. Tenho uma tradução autenticada do passaporte, mas tem 11 páginas. Enviarei hoje mesmo. Embora eu tenha enviado uma carteira de motorista com data de validade e uma tradução do meu nome para o inglês, quanto ao Neteller, fornecerei uma nova tela hoje. Sobre o IBAN na Rússia, nos requisitos bancários, não há IBAN, apenas SWIFT e número da conta do titular. E você sabe disso muito bem. É por isso que não posso lhe dar uma declaração como essa. Amanhã solicitarei novos dados bancários para transferência. Espero sua compreensão.
e se me permite, gostaria de uma conclusão sobre o Neteller. já que ao fazer um depósito com ele e em muitas análises nos principais fóruns de cassino você tem essa forma de retirada
Sr. Membro
294
Dear Moderator and Player,
We would also like to point out that all our requirements are clearly stated in our terms and conditions, at the "Withdrawal Requests" section: https://www.24bettle.com/terms
Best regards,
24Bettle Casino Support
Yesterday I sent you a fresh screen Neteller and a notarized passport. today sent you a bank statement
Caro moderador e jogador,
Gostaríamos também de salientar que todos os nossos requisitos estão claramente definidos nos nossos termos e condições, na seção "Pedidos de Retirada": https://www.24bettle.com/terms
Atenciosamente,
Suporte do Cassino 24Bettle
Ontem enviei para você uma nova tela do Neteller e um passaporte autenticado. Hoje enviei um extrato bancário
Sr. Membro
294
Dear Moderator and Player
Sent such request
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need to received notarized copies of the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
- copy of a recent, not older than 2 months, utility bill visibly displaying your name, address, and date.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
I already sent you a fresh document from the bank at 9 am there, there is a SWIFT and the account number, my data, the data of the passport and my registration are all in English. and last time I sent you a receipt for housing. Why are you asking me all this a second time? that this time did not suit you?
Caro moderador e jogador
Enviou tal solicitação
Você nos enviou recentemente documentos para verificar sua conta. Para concluir esse processo, ainda precisamos receber cópias autenticadas dos seguintes documentos:
- extrato bancário recente (não mais de 2 meses) exibindo visivelmente seu nome, endereço, IBAN e data;
Atenção: todas as informações devem estar em uma única página. Capturas de tela não são aceitas. O documento deve ser uma foto de uma declaração física ou uma versão em PDF de uma declaração digital.
- cópia de uma conta de serviço público recente, com no máximo 2 meses de validade, exibindo visivelmente seu nome, endereço e data.
Informe-nos se tiver mais dúvidas sobre sua conta. Teremos prazer em ajudar!
Já te enviei um novo documento do banco às 9h, tem um SWIFT e o número da conta, meus dados, os dados do passaporte e meu registro estão todos em inglês. E da última vez te enviei um recibo de moradia. Por que você está me perguntando tudo isso pela segunda vez? Que desta vez não lhe convinha?
Sr. Membro
294
if necessary, I can provide documents to forum representatives for verification. all that I gave them is not older than 2 months with all the necessary attributes.
sent them these documents again just now
se necessário, posso fornecer documentos aos representantes do fórum para verificação. tudo o que lhes dei não tem mais de 2 meses e apresenta todos os atributos necessários.
enviei esses documentos novamente agora mesmo
Membro Poderoso
2586
Hi иван иванов,
Please do not share your personal documents publicly on the forum. We will ask the Casino Rep to advise on the status of your withdrawal request at this point. Please allow some time for their response.
Olá Ivan Ivanov,
Por favor, não compartilhe seus documentos pessoais publicamente no fórum. Solicitaremos ao representante do cassino que nos informe sobre o status da sua solicitação de saque neste momento. Aguarde um pouco para que ele responda.
Jr. Membro
70
Wow I hope it works out for you if it hasn't already!
Uau! Espero que funcione para você, se ainda não funcionou!
Membro Heroi
621
Well, I understand that there are situations when casino support has some suspicions. But here in my opinion they want too much. Never in other casinos faced such a situation. I really hope that the casino management will pay attention to this and pay the player his fair win.
Bem, eu entendo que há situações em que o suporte do cassino tenha algumas suspeitas. Mas aqui, na minha opinião, eles querem demais. Nunca em outros cassinos se deparou com uma situação dessas. Espero realmente que a administração do cassino preste atenção a isso e pague ao jogador o seu justo ganho.
Representante do Casino
51
Dear Player,
Regarding the verification of your account, you have been sent the following email today:
Dear Yakov,
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
Note: the provided statement is not accepted because it did not have your address on it.
- Personal identification document i.e. a passport, driver’s license or national identification card.
Please, explain the reason why your date of birth is different on your passport than on your 24Bettle account.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
Sincerely,
Angie
24Bettle Players support
24 Bettle
We can only verify your account as fast as you provide us with the necessary documents but we see that you are struggling with providing the correct documents to verify your account. In this case, it is clear to understand that the delay of this verification is caused from your end. Please, get in touch with our support team and provide the document + explanation to support@24bettle.com.
Let us know if you need further assistance.
Best regards,
24Bettle Casino
Caro jogador,
Em relação à verificação da sua conta, você recebeu o seguinte e-mail hoje:
Caro Yakov,
Você nos enviou recentemente documentos para verificar sua conta. Para concluir este processo, ainda precisamos dos seguintes documentos:
- extrato bancário recente (não superior a 2 meses) com indicação visível do seu nome, endereço, IBAN e data;
Atenção: todas as informações devem estar em uma única página. Capturas de tela não são aceitas. O documento deve ser uma foto de uma declaração física ou uma versão em PDF de uma declaração digital.
Observação: a declaração fornecida não foi aceita porque não continha seu endereço.
- Documento de identificação pessoal, ou seja, passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade nacional.
Por favor, explique o motivo pelo qual sua data de nascimento é diferente no seu passaporte e na sua conta 24Bettle.
Informe-nos se tiver mais dúvidas sobre sua conta. Teremos prazer em ajudar!
Sinceramente,
Angie
Suporte aos jogadores do 24Bettle
24 Bettle
Só poderemos verificar sua conta após você nos fornecer os documentos necessários, mas percebemos que você está com dificuldades para fornecer os documentos corretos para verificar sua conta. Nesse caso, é claro que o atraso nessa verificação é causado por você. Entre em contato com nossa equipe de suporte e envie os documentos e explicações para support@24bettle.com.
Informe-nos se precisar de mais assistência.
Atenciosamente,
Cassino 24Bettle
Sr. Membro
294
Dear Player,
Regarding the verification of your account, you have been sent the following email today:
Dear Yakov,
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
Note: the provided statement is not accepted because it did not have your address on it.
- Personal identification document i.e. a passport, driver’s license or national identification card.
Please, explain the reason why your date of birth is different on your passport than on your 24Bettle account.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
Sincerely,
Angie
24Bettle Players support
24 Bettle
We can only verify your account as fast as you provide us with the necessary documents but we see that you are struggling with providing the correct documents to verify your account. In this case, it is clear to understand that the delay of this verification is caused from your end. Please, get in touch with our support team and provide the document + explanation to support@24bettle.com.
Let us know if you need further assistance.
Best regards,
24Bettle Casino
are you kidding me? I sent you a bank statement with the account number, my address and the swift code from April 24, 2019. why are you asking her again? than you did not accept my passport and notarized translation of it? He was accepted by all the casinos where I play. What do you dislike about my passport?
about the year of birth, my year is 1983. and the profile is 1993. change it. All other valid dates and month of birth
Caro jogador,
Em relação à verificação da sua conta, você recebeu o seguinte e-mail hoje:
Caro Yakov,
Você nos enviou recentemente documentos para verificar sua conta. Para concluir este processo, ainda precisamos dos seguintes documentos:
- extrato bancário recente (não mais de 2 meses) exibindo visivelmente seu nome, endereço, IBAN e data;
Atenção: todas as informações devem estar em uma única página. Capturas de tela não são aceitas. O documento deve ser uma foto de uma declaração física ou uma versão em PDF de uma declaração digital.
Observação: a declaração fornecida não será aceita porque não contém seu endereço.
- Documento de identificação pessoal, ou seja, passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade nacional.
Por favor, explique o motivo pelo qual sua data de nascimento é diferente no seu passaporte e na sua conta 24Bettle.
Informe-nos se tiver mais dúvidas sobre sua conta. Teremos prazer em ajudar!
Sinceramente,
Angie
Suporte aos jogadores do 24Bettle
24 Bettle
Só poderemos verificar sua conta após você nos fornecer os documentos necessários, mas percebemos que você está com dificuldades para fornecer os documentos corretos para verificar sua conta. Nesse caso, é claro que o atraso nessa verificação é causado por você. Entre em contato com nossa equipe de suporte e envie os documentos e explicações para support@24bettle.com.
Informe-nos se precisar de mais assistência.
Atenciosamente,
Cassino 24Bettle
Você está brincando comigo? Enviei um extrato bancário com o número da conta, meu endereço e o código SWIFT de 24 de abril de 2019. Por que você está perguntando de novo? Então você não aceitou meu passaporte e a tradução autenticada dele? Ele foi aceito por todos os cassinos onde jogo. O que você não gosta no meu passaporte?
sobre o ano de nascimento, meu ano é 1983. e o perfil é 1993. altere-o. Todas as outras datas e meses de nascimento válidos
Sr. Membro
294
sent you passport to travel abroad there is an expiration date and my name is in English
my address is in the square in the upper left corner
enviei seu passaporte para viajar ao exterior, ele tem uma data de validade e meu nome está em inglês
meu endereço está no quadrado no canto superior esquerdo
Representante do Casino
51
Dear Player,
As we have clarified and requested from you in our previous reply, please, send in your documents and account details change request to our support team via email: support@24bettle.com
We would advise you not to share your documents here as they are private and may contain sensitive information.
Best regards,
24Bettle Casino
Caro jogador,
Conforme esclarecemos e solicitamos em nossa resposta anterior, envie sua solicitação de alteração de documentos e detalhes da conta para nossa equipe de suporte por e-mail: support@24bettle.com
Recomendamos que você não compartilhe seus documentos aqui, pois eles são privados e podem conter informações confidenciais.
Atenciosamente,
Cassino 24Bettle
Sr. Membro
294
I sent an email about the change of year of birth in my profile. please verify you my account I have provided you with all the necessary documents
Enviei um e-mail sobre a mudança de ano de nascimento no meu perfil. Por favor, verifique minha conta. Forneci todos os documentos necessários.
Membro Poderoso
2586
Hello иван иванов,
Please send all the requested documents to support@24bettle.com so that the casino can further assist with your case. Please do not share them here on the forum.
Olá Ivan Ivanov,
Por favor, envie todos os documentos solicitados para support@24bettle.com para que o cassino possa auxiliar você com o seu caso. Por favor, não os compartilhe aqui no fórum.
Sr. Membro
294
I already sent them all the documents 2 days ago. but they write that in them there is no street address under this he there is there.
Já enviei todos os documentos para eles há 2 dias, mas eles escrevem que neles não há endereço de rua abaixo deste, pois está lá.
Sr. Membro
294
whether the administration of the forum to ask the casino why I hadn't been verified? provided everything you need and it's about my Deposit in this casino and not a no Deposit bonus. I want to get my winnings
A administração do fórum deve perguntar ao cassino por que eu não fui verificado? Forneceu tudo o que você precisa e se trata do meu depósito neste cassino e não de um bônus sem depósito. Quero receber meus ganhos.
Sr. Membro
294
year of birth changed in my profile yesterday what about my verification? please verify me I gave you everything
O ano de nascimento mudou no meu perfil ontem. E a minha verificação? Por favor, verifique-me, eu te dei tudo.
Sr. Membro
294
I can't confirm my account. receive a letter but when you click on the link error
Não consigo confirmar minha conta. Recebo uma carta, mas quando clico no link aparece erro
Sr. Membro
294
that's what they write to me. but the statement has my address. what's the matter? The administration of the forum help me. they're dishonest.
Dear Yakov,
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
Note: the provided statement is not accepted because it did not have your address on it.
Please be aware that your account's date of birth has been updated.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
that's what they write to me. but there's my address on the Bank statement. what's the matter? the administration of the forum help me. they're dishonest.
Foi o que me escreveram. Mas a declaração tem meu endereço. Qual é o problema? A administração do fórum me ajude. Eles são desonestos.
Caro Yakov,
Você nos enviou recentemente documentos para verificar sua conta. Para concluir este processo, ainda precisamos dos seguintes documentos:
- extrato bancário recente (não mais de 2 meses) exibindo visivelmente seu nome, endereço, IBAN e data;
Atenção: todas as informações devem estar em uma única página. Capturas de tela não são aceitas. O documento deve ser uma foto de uma declaração física ou uma versão em PDF de uma declaração digital.
Observação: a declaração fornecida não será aceita porque não contém seu endereço.
Esteja ciente de que a data de nascimento da sua conta foi atualizada.
Informe-nos se tiver mais dúvidas sobre sua conta. Teremos prazer em ajudar!
é o que eles me escrevem. mas meu endereço está no extrato bancário. qual o problema? a administração do fórum me ajude. eles são desonestos.
Sr. Membro
294
here's my address where the red arrow is.
aqui está meu endereço onde está a seta vermelha.
Sr. Membro
294
what's going on I provided everything you need. is it a casino or are they bandits taking our money?
o que está acontecendo? Forneci tudo o que você precisa. É um cassino ou são bandidos roubando nosso dinheiro?
Sr. Membro
294
Can anyone tell me why they do not see my address on the bank statement when he is there?
they just wait for me to lose all my money
Alguém pode me dizer por que eles não veem meu endereço no extrato bancário quando ele está lá?
eles só esperam que eu perca todo o meu dinheiro
Sr. Membro
294
do I wait for my complaint to be answered or not? I want to hear if they really don't see my address on my Bank statement when it's there.
today day 10 I began to pass their verification
Espero que minha reclamação seja respondida ou não? Quero saber se eles realmente não veem meu endereço no meu extrato bancário quando ele estiver lá.
hoje dia 10 comecei a passar a verificação deles
Sr. Membro
294
I received a letter that I was verified. I will write in the subject as withdraw
Recebi uma carta informando que fui verificado. Vou escrever no assunto como retirar
Sr. Membro
294
if you can lead me to the Neteller from which I made the Deposit. I just read the complaints you you have to order a prophetic display for 30-60 days. all the time problems with these Bank withdrawals you have. I wouldn't want to wait many weeks for a payout from a casino with an MGA license
Se você puder me indicar o Neteller de onde fiz o depósito. Acabei de ler as reclamações de que você precisa solicitar uma demonstração profética por 30 a 60 dias. Você sempre tem problemas com esses saques bancários. Eu não gostaria de esperar muitas semanas por um pagamento de um cassino com licença MGA.
Membro Poderoso
2586
Hi иван иванов,
We'll ask The Casino Rep to advise on the status of your request.
Olá Ivan Ivanov,
Pediremos ao representante do cassino para nos informar sobre o status da sua solicitação.
Representante do Casino
51
Dear Moderator and Player,
We would like to inform you that the player's KYC verification was succesfully completed on the 29th of April. The payout will be processed by the end of tomorrow.
Best regards,
24Bettle Casino Support
Caro moderador e jogador,
Gostaríamos de informar que a verificação KYC do jogador foi concluída com sucesso no dia 29 de abril. O pagamento será processado até o final de amanhã.
Atenciosamente,
Suporte do Cassino 24Bettle
Sr. Membro
294
Sr. Membro
294
you so n treated. so sorry that your words are like the wind
você foi tão maltratado. Sinto muito que suas palavras sejam como o vento
@иван иванов - Patience please, the rep has said your payout will be processed.
@иван иванов - Paciência, por favor, o representante disse que seu pagamento será processado.
Sr. Membro
294
I've been waiting a long time. according to the rules of the casino, the processing of an application for payment takes up to 48 hours. already gone 3 days.
Estou esperando há muito tempo. De acordo com as regras do cassino, o processamento de uma solicitação de pagamento leva até 48 horas. Já se passaram 3 dias.
Sr. Membro
294
Dear Moderator and Player,
We would like to inform you that the player's KYC verification was succesfully completed on the 29th of April. The payout will be processed by the end of tomorrow.
Best regards,
24Bettle Casino Support
???
Caro moderador e jogador,
Gostaríamos de informar que a verificação KYC do jogador foi concluída com sucesso no dia 29 de abril. O pagamento será processado até o final de amanhã.
Atenciosamente,
Suporte do Cassino 24Bettle
???
Sr. Membro
294
when will my application for payment be processed? already gone 4 day. Why do you have such a bad service and such a terrible attitude towards the players?
Quando meu pedido de pagamento será processado? Já se passaram 4 dias. Por que vocês têm um serviço tão ruim e uma atitude tão terrível com os jogadores?
Membro Poderoso
2586
Hi иван иванов,
The Casino Rep advised that your request has been confirmed, therefore, please allow the required time for the completion. We have asked them to assist with your case and they were glad to help. Will ask them for an update again. Please have in mind that posting the same comments (that were previously addressed) will not speed up this process. Thank you for your patience and understanding.
Olá Ivan Ivanov,
O representante do cassino informou que sua solicitação foi confirmada, portanto, aguarde o tempo necessário para a conclusão. Solicitamos a ajuda deles com o seu caso e eles ficaram felizes em ajudar. Solicitaremos uma atualização novamente. Lembre-se de que postar os mesmos comentários (que foram abordados anteriormente) não acelerará o processo. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Sr. Membro
294
brought me my money. though not fast but thanks
trouxe meu dinheiro. embora não seja rápido, mas obrigado
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