Tópico de suporte e reclamações do Ritz Slots

Não tenho dinheiro em meus ativos de blockchain ou seja lá o que for que você esteja falando, então isso é estranho. Deposito criptomoedas suficientes para depositar no seu site com o meu dinheiro suado e depois retiro quando vocês me pagam. Fora isso, os ativos de blockchain só vieram da sua empresa, então, se forem sinalizados, é do seu site! Vocês não podem inventar todas essas coisas aleatórias. Estranho como vocês não podem compartilhar nada com a LCB sobre esse assunto, porque é totalmente falso!

Eles retiraram meu saque pendente de 799 e também os 2.000 que eu tinha na minha conta do cassino. Isso não teve nada a ver com o primeiro saque. Eles não me deram uma explicação para o saque. Eles inventam coisas sempre que querem não pagar as pessoas. Eles me deixaram fazer um saque de 605 dólares, que foi o que eu havia depositado nas duas últimas vezes. Vou ver se isso acontece. Foi isso que me disseram quando perguntei sobre o que o representante do cassino disse.

Para maior clareza, nossa equipe de pagamentos segue protocolos rigorosos, elaborados para garantir a imparcialidade e a conformidade com todas as regulamentações relevantes. Para manter a integridade e a imparcialidade do processo de revisão, os detalhes específicos dos procedimentos não nos são divulgados. Pedimos a sua compreensão. Dito isso, gostaríamos de informar que você tem direito a solicitar um saque de US$ 605, que corresponde ao total dos seus dois últimos depósitos, conforme informado no e-mail.

Os US$ 605 foram aprovados pela nossa equipe de pagamento e você deverá recebê-los nos próximos minutos. Agora, encerraremos sua conta. Obrigado por fazer parte da família RitzSlots. Agradecemos muito o seu tempo conosco e desejamos a você tudo de bom daqui para frente. Tenha um ótimo dia.

Não tenho nenhuma justificativa para isso, acho que quando você ganha dinheiro com eles, eles vão te roubar os seus ganhos. Isso é loucura, já que eles operam sem licença, podem fazer o que quiserem. É de se espantar! O Ritz tem sido o pior cassino com o qual já negociei em meus anos de jogo. Por favor, a todos que lerem isso, fiquem longe deles, não percam seu dinheiro!

Eles precisam colocar o Ritz na lista negra. Eles inventam uma besteira total para não pagar as pessoas. Eles me dizem que é contra lavagem de dinheiro em um e-mail. Estou lavando dinheiro algumas centenas de dólares? Sim, certo? Eles me devolveram meus depósitos e fecharam minha conta. Espero que vocês pelo menos recuperem seu dinheiro se depositarem dinheiro. Eles dizem ativos de blockchain. Porque meus ativos estavam comprando o suficiente para depositar no Ritz e sacar o que eles me enviavam e pronto. Eu não uso criptomoedas para mais nada nem em nenhum outro cassino. Então isso foi uma mentira total! E para sacar o dinheiro que eu tinha no meu cassino, eles fizeram duas compras totalmente diferentes. Assim que eles disseram que minha conta tinha alguns milhares, eles negaram tudo para não precisarem sacar. LC B, por favor, faça algo sobre isso no seu site, coloque-os na lista negra, derrube suas avaliações para fazer algo porque isso foi totalmente como um golpe! Eles não podem mostrar provas de nada, mas eu posso. Tenho canhotos de cheque, tenho extratos bancários! Tenho registros das minhas compras em criptomoedas.

@Kate11

Meu nome de usuário é Ocobyo

Olá :) como vai? Quer me dizer por que DIABOS minha retirada está demorando 9 dias? Mandei mensagem para o LCB, mas ninguém respondeu, então acho que vou te mandar uma @ diretamente no tópico.

Por 9 dias, me disseram a mesma merda repetidamente, que o problema era com a equipe de pagamento, depois com a equipe de conformidade, e agora a equipe de conformidade e a equipe de pagamento estão trabalhando juntas, diligentemente, para garantir que eu receba meu pagamento! No entanto, demora 9 DIAS e não recebo NENHUMA atualização além de "ainda está pendente". Até você MESMO (a menos que haja 2 Kates nesta organização) me disse que estava esperando o provedor do jogo por e-mail, há 5 dias, e não ouvi mais nada DESDE ENTÃO.

É um saque de $540. Não enganei ninguém, não abusei de nada. Não entendo como alguém demora tanto para VERIFICAR OS REGISTROS DE JOGO QUE EU POSSO VER NO SITE DE VOCÊS. É como um circo. Vocês estão comandando um circo. Estou farto de ouvir "está pendente" e "estamos esperando (insira uma desculpa)". NUNCA na minha VIDA precisei esperar 9 DIAS por um saque de um cassino, e já joguei em alguns MUITO suspeitos. Então, vocês estarem demorando tanto é uma LOUCURA ABSOLUTA. Estou farto e farto de vocês. Então, ninguém quer responder no chat, ninguém quer responder no e-mail, ninguém quer dizer o que realmente está acontecendo, então deixe-me perguntar aqui?:

VOCÊ TAMBÉM ESTÁ ME ENGANANDO AGORA?

Aqui estão as capturas de tela anexadas do SEU PRÓPRIO representante de atendimento ao cliente me dizendo que QUANDO MEU SAQUE LEVOU MAIS DE 24 HORAS, EU ESTOU LIVRE PARA DEPÓSITAR E ISSO NÃO ACONTECERIA NOVAMENTE. Não, não aconteceu novamente. Agora é NOVE VEZES MAIS TEMPO.


Este é um colapso extremamente válido agora, ver vocês fazendo isso com todas essas pessoas, sabendo que vocês ainda têm a minha abstinência, e eu provavelmente não vou ver. Então, você pode me dizer? Eu realmente vou conseguir a minha maldita abstinência? Ou vou ser empurrado por SEMANAS/MESES a fio?

Então, eu sei que vocês não podem fazer o Ritz me pagar os ganhos que ganhei, mas, por favor, diminuam a classificação deles no site ou deem um aviso ou algo assim. O que eles fizeram comigo foi um golpe total! Inventaram alguma coisa para não me pagar. Tenho provas de todo o dinheiro que ganho com meu trabalho. E não tenho criptomoedas, então eles me enganaram diretamente e me roubaram meus ganhos. Graças a Deus, pelo menos consegui recuperar meu depósito, mas eles fecharam minha conta e nunca me deram um motivo real ou legítimo. Acho que você não pode jogar todos os dias e ganhar, porque se você os fizer perder qualquer tipo de dinheiro, estou fazendo algo errado! Por favor, pessoal, fiquem longe do Ritz!

Ainda esperando meus 123 mil

Olá, vamos ser impulsionados

Agradecemos a sua paciência. Analisamos sua jogabilidade e conta na íntegra e recebemos a confirmação do provedor do jogo referente à sessão em questão. Tudo está funcionando perfeitamente. Temos o prazer de confirmar que seu saque foi aprovado e está sendo processado. Os fundos devem chegar em breve.

Kate

Isso é uma resposta para mim?

Olá Anthony Bowden ,

Entendemos sua frustração, mas, infelizmente, não podemos influenciar a decisão do cassino sobre se e quem eles escolhem verificar para fins de AML.

Pedimos gentilmente que você seja paciente e evite enviar spam no fórum, pois isso não acelerará o processo e apenas violará as regras do nosso site.

Sua reclamação ainda está ativa e nós o notificaremos assim que recebermos uma resposta do representante.

Obrigado pela sua compreensão.

Enquanto isso, estou esperando você corrigir sua resposta para quem quer que seja além de mim, seu suporte online, que não se comunica de nenhuma outra forma além de e-mail, imediatamente disse parabéns, sua retirada chegará em breve quando eu perguntei a eles, e então imediatamente eles perguntaram. Ei, você ainda está aí? Desculpe, mas essa mensagem não era para você e sua retirada ainda está em análise. Por favor. Informe-me sobre como vocês de repente se comunicam instantaneamente quando erram, por exemplo. Em cerca de 5 minutos, perguntei ao suporte online sobre sua mensagem aqui, eles disseram que sua retirada chegará em breve, e então mudaram de ideia e me disseram que a mensagem aqui não era para mim. Tudo antes mesmo de eu poder vir aqui e verificar. Juro, nada além de atividades obscuras

Vou deixar isso aqui

Olá exjones420 ,

Ainda estamos tentando encontrar uma solução para o seu problema. Infelizmente, como você já sabe, sempre informamos no fórum quando temos alguma atualização.

Por isso, pedimos gentilmente que você não envie spam para o fórum com perguntas repetidas.

Compreendemos completamente sua preocupação e concordamos que seu caso parece muito injusto, mas, infelizmente, não temos poder para obter nenhuma informação, a menos que o representante do cassino a compartilhe conosco.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Por favor, tirem esse provedor da FunkyGames da sua plataforma. Eu sei que vocês não podem falar mal deles por causa do contrato que têm com eles como provedores, mas, pelo amor de Deus, eles precisam ir embora. Se eles demorarem tanto para fornecer os logs que são cruciais para o processamento dos saques, eles vão destruir a reputação de vocês sozinhos e arrastar todo o cassino para o fundo com a preguiça deles. Eles não têm o que fazer como provedores se nem conseguem lidar com os próprios logs. Ou, no mínimo, precisam dar acesso somente leitura aos seus servidores para operadores (cassinos) como o seu. É uma loucura que eles façam isso repetidamente.

Posso confirmar que recebi meu saque há cerca de 6 horas (4h04, horário padrão do leste), portanto eles cumpriram sua parte comigo. Só espero que o que está acontecendo com todos os outros também se resolva rapidamente.

Olá, vamos nos animar ,

Muito obrigado pelo seu feedback e por nos informar que você recebeu seu saque.

Marcaremos sua reclamação como RESOLVIDA.

Olá Anthony Bowden ,

Gostaríamos apenas de reiterar que já fornecemos uma explicação completa sobre a rejeição do seu saque. Neste caso, não tivemos escolha e, para resolver a questão de forma justa, emitimos um reembolso integral dos seus dois últimos depósitos, totalizando US$ 605, que você recebeu com sucesso.

Como todas as informações necessárias foram compartilhadas com você e o assunto foi resolvido por nós, consideramos este problema encerrado.

Kate

Olá Anthony Bowden ,

Você poderia confirmar o extrato do representante e se recebeu o reembolso dos seus dois últimos depósitos?

Sim, consegui de volta. E fico feliz por ter terminado com o Ritz. Obrigado por ajudar no que for possível. Boa sorte, ex-Jones.

Olá Anthony Bowden ,

Obrigado por nos informar que você recebeu seu reembolso.

Marcaremos a reclamação nº 3255 como RESOLVIDA.

Saques de slots do Ritz este ano, de janeiro a março, tive 12 saques totalizando 10.999. Não joguei desde então até o mês de junho, onde fiz 2 depósitos de 250 que foi uma perda e 150 em 29 de junho, o que resultou em um saque de 500,00. Estou no chat ao vivo perguntando a mesma coisa há quase um mês. Isso não parece preocupar ninguém no Ritz, pois recebo as mesmas histórias idiotas. Faço a mesma coisa toda vez que deposito, então o que é diferente desta vez? Nada mudou da minha parte, mas da parte deles, eles simplesmente não se limpam. Passei de pagamentos quase instantâneos, em março, saquei 3 dias seguidos e eles pagaram cada um em 10 minutos ou menos. Hoje tenho que implorar como uma criança para obter uma resposta decente e todas são iguais agora. É absolutamente insano para mim que esses negócios tenham donos que não dão a mínima para os jogadores. Eu jogo o suficiente para ser considerado um jogador altamente qualificado no mundo online e tenho um histórico de apostas de quase 1 milhão de dólares em apenas 3 sites em 2 meses. Meu saque está limpo, já faz quase um mês, pare com essa besteira e pague o saque logo. Está claro que é hora de parar de depositar aqui, agora faça a coisa certa, Ritz!

Quantia disputada : 500$

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3405

Caro Bansheerider2 ,

Bem-vindo ao LCB.

Você poderia nos informar se houve algum progresso em relação à sua retirada pendente?

Entramos em contato com o representante do cassino sobre sua reclamação e solicitamos mais esclarecimentos. Notificaremos você assim que recebermos a resposta.

Obrigado.

Prezada gerência do RitzSlots.com,

A quem possa interessar, solicito assistência para recuperar US$ 2.880 em ganhos que estão sendo retidos pelo cassino online RitzSlots.com sem justificativa válida. Em 28/07/25, depositei fundos e resgatei um bônus usando o código BUDDY29. Li e segui atentamente os termos e condições da promoção e cumpri integralmente todos os requisitos de apostas e apostas vinculados ao bônus antes de solicitar um saque. Após atender a todas as condições exigidas, enviei uma solicitação de saque de US$ 2.880 — ganhos que obtive por meio de jogo legítimo. Minha conta já foi verificada e já fiz saques com sucesso no passado, incluindo valores acima de US$ 1.000 que foram processados em até uma hora. Não houve alterações nas informações da minha conta ou no status de verificação desde as transações anteriores. Apesar disso, o pagamento de US$ 2.880 foi significativamente atrasado. A única explicação que recebi é que o saque está "aguardando aprovação de conformidade", o que não é específico e não condiz com minhas experiências anteriores na plataforma. Cumpri todas as regras e procedimentos e não houve qualquer indicação de qualquer problema com a minha jogabilidade ou com o status da minha conta. Ao pesquisar mais a fundo, descobri várias reclamações online de outros usuários com problemas semelhantes com o RitzSlots.com — principalmente em relação a pagamentos atrasados ou negados. Estou cada vez mais preocupado que isso possa fazer parte de um padrão maior de retenção de fundos legítimos de jogadores. Solicito respeitosamente a sua ajuda para defender meus direitos e a liberação dos meus ganhos legítimos. Terei prazer em fornecer a documentação de suporte, incluindo os detalhes do meu depósito, termos de bônus, histórico de jogo e comunicações com a equipe de suporte do RitzSlots.com. Agradeço o seu tempo e apoio na resolução deste problema. Atenciosamente, Hayley Anderson (nome de solteira: Arbuckle) Harbuckle (nome de usuário) hayley.paige.arbuckle@gmail.com +1951-314-9353

Quantia disputada : 2880$

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3417

Olá Bansheerider2 ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Prezada Hayley Arbuckle ,

Agradecemos por compartilhar os detalhes do seu caso conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para solicitar mais esclarecimentos.

Enquanto isso, você poderia nos fornecer alguma documentação de suporte que você mencionou via mensagem privada ?

Continue acompanhando este tópico para atualizações. Informaremos você assim que recebermos uma resposta do representante do cassino.

Obrigado pela sua paciência.

O Ritz faz a mesma coisa com todo mundo, paga rápido, te faz pensar que é legítimo, e aí, pare de pagar e invente desculpas. É triste que eles ainda não tenham entrado na lista negra. Desejo o melhor a todos e sinto muito que vocês tenham que passar por isso. Eu passei, pelo menos recebi meu depósito de volta, mas nunca recebi meus 2.200 em ganhos.

Olá Hayley Arbuckle ,

Gostaríamos apenas de lembrar que   você recebeu um e-mail de nossa equipe de gerenciamento ontem, explicando que seu saque de US$ 2.880 está passando por uma verificação de conformidade de rotina.
Essas verificações são um procedimento padrão, especialmente para pagamentos maiores, e não são de forma alguma um indício de um problema com sua conta ou jogabilidade. Você tem sido um jogador valioso para nós, e isso não mudou. Também garantimos que a análise provavelmente será concluída em 72 horas.   desde o início. Pedimos a sua compreensão e paciência e saiba que estamos comprometidos em garantir que, assim que a verificação for concluída, seus ganhos sejam liberados rapidamente.
Kate

Querida Kate11,

Alguma coisa sobre meus 123 mil dólares?...

Querida Kate,

Olá Hayley Arbuckle ,

Passando para informar que seu saque de US$ 2.880 foi processado e pago com sucesso. Como mencionado anteriormente, ele passou por verificações de rotina de conformidade e AML, o que às vezes pode demorar um pouco mais dependendo de sistemas externos. Agradecemos sua paciência e ficamos felizes em resolver isso para você.

Kate

Estou feliz que ela recebeu o pagamento, mas o que diabos está acontecendo com a minha conta!!!!!

Cara, vocês me deixam doente toda vez que penso em qualquer coisa relacionada a vocês. Quero vomitar na minha boca como vocês estão me enganando e tirando meu dinheiro. Você gostaria da prova? Faça o que é certo, peça e depois siga em frente se você for o gerente?

Olá Hayley Arbuckle ,

Por favor, avise-nos assim que receber seus fundos para que possamos marcar esta reclamação como resolvida.

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o caso nº 3405 devido à inatividade do remetente.

Caro exjones420 ,

Infelizmente, com base na resposta do cassino e na declaração de que não recebeu nenhuma resposta do provedor em relação ao seu caso, não há muito mais que possamos fazer neste momento. Sua reclamação está aberta há algum tempo e, além disso, não recebemos nenhuma atualização concreta sobre o seu caso.

Por isso, infelizmente, teremos que marcar sua reclamação como não resolvida. Lamentamos profundamente que tenha chegado a esse ponto, mas em situações como essa, estamos de mãos atadas.

Notificaremos o representante do cassino e o lembraremos novamente de nos informar se houver algum progresso em relação ao seu caso, mas, infelizmente, isso é tudo o que podemos fazer por enquanto. Caso haja alguma alteração, informaremos você imediatamente, mas até lá, a reclamação permanecerá marcada como não resolvida.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Kyle Kevin Holton ,

Bem-vindo ao LCB.

Se você tiver um problema específico com o RitzSlots Casino, forneça-nos o máximo de detalhes e informações possível, juntamente com seu nome de usuário do cassino, para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e tentar ajudá-lo.

Obrigado.

Gostaria de saber a qual provedor de jogos vocês estão se referindo. ???

Olá Hayley Arbuckle ,

Você poderia nos informar se recebeu os fundos?

Obrigado.

Já faz 3 ou 4 dias e não recebi nenhuma atualização sobre meu saque. Ganhei US$ 700 e eles se recusam a me dar qualquer atualização sobre isso, eles dizem que a equipe está "analisando", mas duvido por causa do tempo que está demorando. Isso é ridículo e definitivamente NÃO é um pagamento instantâneo como eles anunciam!

Como ainda não recebemos resposta do membro e temos uma resposta do representante do cassino, marcaremos o Caso nº 3417 como RESOLVIDO.

Olá, pessoal ,

Bem-vindo ao nosso fórum.

Você poderia nos informar exatamente quando enviou sua solicitação de saque? Se desejar que entremos em contato com o representante do cassino sobre isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

Olá, pessoal ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Arão,

Adoro o seu cassino! No entanto, o processo de pagamento tem sido um pesadelo total, e nada comparado ao que consta na sua declaração de missão e publicado no site. Meu primeiro saque de criptomoedas levou 12 horas, o segundo uma semana, e o atual ainda não foi pago, já se passaram 10 dias, e nenhuma informação foi divulgada sobre o que está acontecendo. Estou extremamente confuso e frustrado e sinto que mereço uma explicação sobre o que está acontecendo. Espero que vocês possam me dar isso.

-Darbrad45

Olá Brad Gillespie ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre isso e informaremos você assim que recebermos a resposta.

Você poderia nos informar o valor que está tentando sacar?

Obrigado.

Obrigado pela sua resposta. US$ 1.007 é o valor do pedido de saque.

Obrigado pela sua resposta, Brad Gillespie . Recebemos um feedback do representante do cassino informando que eles analisarão o seu caso e nos informarão assim que tiverem mais detalhes.

Obrigado pela sua paciência.

Preciso de mais alguma informação? A data de retirada é 08/04/25. Tenho uma captura de tela com o código de identificação da retirada, se isso ajudar. Não tenho certeza se o tópico que temos aqui é público ou privado, ou se eu o publicaria agora. Meu ID do cassino é Darbrad45. Obrigado pela ajuda. Estou realmente ansioso e pronto para uma resolução.

Olá, então fiz um bônus sem regras, depositei e ganhei. Agora estou aguardando um saque 913. Isso aconteceu depois que reverti meu saque inicial e solicitei um segundo saque, que era meu saldo menos um certo valor, como US$ 87. Então, fiz isso. Já se passaram duas semanas e eles alegam que está no "back office" agora. Só joguei caça-níqueis. Já depositei várias vezes. Esta é minha primeira tentativa de saque. É para Litecoin. Eles sempre me dão a mesma resposta genérica de que estão processando. Nunca tive uma conta duplicada. Nunca tive contas no mesmo endereço IP. Parece que eles estão investigando para encontrar algo errado, quando não há. Acredito que me identificaram como um viciado em jogos de azar e esperam que eu retire os fundos para perder tudo. Já depositei tudo, esperando o saque. Recuso-me a depositar um único centavo a mais até receber meus ganhos. Isso é ridículo... o nome de usuário é wri***

O valor é de US$ 913 iniciado via LTC em 30 de julho de 2025.

Então estou esperando minha retirada

para 1862 por 6 dias agora e eles não os ajudam com atualizações. Não entendo o que está acontecendo, pois minhas retiradas aqui nunca demoraram mais do que 2 a 3 horas.

Preciso de ajuda com isso o mais rápido possível porque sinto que eles não vão me pagar e eu ganhei de forma justa e honesta com um cupom de bônus de 100% sem regras