I want to bring my experience with RitzSlots into this discussion, because it highlights some serious concerns about how promotions are being handled.
I registered and claimed the $100 free chip (WELCHIP100). According to the bonus terms advertised publicly — including here on LCB and even on Wizard of Odds — the maximum cashout was $100. The general Terms & Conditions on your own site only mention a $50 max withdrawal limit for free spins, not for free chips.
I completed over $3,000 in wagering on the very restrictive list of six eligible games. I managed to build my balance up to $403, which is a rare outcome on a no-deposit bonus. Instead of honoring the stated terms, my balance was automatically cut down to $50. The $100 cashout limit that was advertised was not applied.
It didn’t stop there. When I requested to withdraw just $44 (after playing down some of the balance), the withdrawal was refused entirely. The reason given was “multiple accounts associated with my IP.” This is simply not true — I am a single, verified player. I had already provided my Canadian KYC documents to your support team, and prior to completing wagering I even asked live chat if there would be any issues. I was only given an email address to send my documents, and no concerns about IP addresses were ever raised until it came time to pay.
From my perspective, this looks like moving the goalposts:
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The $100 cashout advertised for the free chip was not honored.
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A hidden $50 cap was applied instead.
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Then, when I tried to withdraw even $44, vague IP excuses were used to deny payment altogether.
This feels unfair, misleading, and damaging to trust — especially for a new casino trying to build a reputation. A once-in-a-blue-moon win from a free chip should have been a chance for positive word of mouth. Instead, it comes across as RitzSlots doing everything possible not to pay.
I believe other players deserve to be aware of this, and I would appreciate if you could clarify why the promotion advertised publicly as a $100 max cashout was not honored in my case.
Quero trazer minha experiência com o RitzSlots para esta discussão, porque ela destaca algumas preocupações sérias sobre como as promoções estão sendo tratadas.
Registrei-me e reivindiquei o chip grátis de US$ 100 (WELCHIP100) . De acordo com os termos de bônus anunciados publicamente — inclusive aqui no LCB e até no Wizard of Odds — o saque máximo era de US$ 100. Os Termos e Condições gerais do seu site mencionam apenas um limite máximo de saque de US$ 50 para giros grátis, não para fichas grátis.
Completei mais de US$ 3.000 em apostas na lista bastante restrita de seis jogos elegíveis. Consegui aumentar meu saldo para US$ 403 , o que é um resultado raro em um bônus sem depósito. Em vez de honrar os termos estipulados, meu saldo foi automaticamente reduzido para US$ 50. O limite de saque de US$ 100 anunciado não foi aplicado.
E não parou por aí. Quando solicitei um saque de apenas US$ 44 (após reduzir parte do saldo), o saque foi totalmente recusado. O motivo alegado foi "várias contas associadas ao meu IP". Isso simplesmente não é verdade — sou um jogador único e verificado. Já havia fornecido meus documentos KYC canadenses para a equipe de suporte e, antes de concluir as apostas, perguntei no chat ao vivo se haveria algum problema. Recebi apenas um endereço de e-mail para enviar meus documentos, e nenhuma preocupação com endereços IP foi levantada até a hora de pagar.
Da minha perspectiva, isso parece mudar as regras do jogo:
O saque de US$ 100 anunciado para o chip grátis não foi honrado.
Em vez disso, foi aplicado um limite oculto de US$ 50.
Então, quando tentei sacar até US$ 44, desculpas vagas de IP foram usadas para negar o pagamento completamente.
Isso parece injusto, enganoso e prejudicial à confiança — especialmente para um cassino iniciante que tenta construir uma reputação. Uma vitória inesperada com uma ficha grátis deveria ter sido uma chance de propaganda boca a boca positiva. Em vez disso, parece que o RitzSlots está fazendo todo o possível para não pagar.
Acredito que outros jogadores merecem saber disso e eu agradeceria se você pudesse esclarecer por que a promoção anunciada publicamente como um saque máximo de US$ 100 não foi honrada no meu caso.
Tradução 
We will now mark this case as RESOLVED.
welll welll welll , what do we have here.
