Tópico de suporte e reclamações do Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino e Captain Jack Casino

Olá Ruth,

notificaremos o Deputado.

Zuga

Olá Zuga,
Obrigado pela sua contribuição; MAS ainda ouço "Nada????" e nenhum pagamento na minha conta do Money Bookers até hoje???? Você poderia entrar em contato com o representante novamente e lembrá-lo(a), por favor??? Está aprovado desde 20 de dezembro de 2012... no ano passado!

Cumprimentos
Rute

Infelizmente, o mesmo aconteceu aqui. Os representantes deles estão desaparecidos, mas enviaremos outro contato.

Zuga

Querida Tazzie

Seu pagamento de US$ 100 foi aprovado em 15 de janeiro e está programado para ser processado hoje.

Equipe AceRevenue

Querida Tazzie:

Seu pagamento foi enviado. Você poderia confirmar?

Obrigado

Equipe AceRevenue

Oi:

Gostaríamos de verificar se há alguma dúvida ou preocupação em relação a alguma de nossas marcas de cassino.

Entre em contato com help@acerevenue.com e teremos prazer em ajudá-lo

Equipe AceRevenue

ID do usuário: ljh1284

Preciso de ajuda! Estou aguardando um saque do cassino Planet 7 desde dezembro de 2016. Todos os documentos foram enviados no dia em que fiz o saque. Enviei os documentos para o Departamento de Contabilidade, o Departamento de Crédito, o Departamento de Ajuda e, em 29 de janeiro de 2017, para o Departamento de Documentos. Estou sendo enrolado. Meu saque foi aprovado em 23 de dezembro. Continuo aguardando.

Lamento ouvir isso. Observe que eles têm um aviso devido à extrema lentidão nos pagamentos e ao péssimo atendimento ao cliente. Dê uma olhada em nossa página de avaliações aqui . No entanto, podemos tentar entrar em contato com eles. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e nós os notificaremos.

Olá Linda,

Acabei de analisar sua conta e vi que todos os seus documentos estão arquivados.

O que a equipe financeira precisa é da confirmação da forma de pagamento. Enviei um e-mail com todas as informações que ainda faltam.

Entre em contato comigo o mais rápido possível para que possamos resolver esse problema.

Tudo de bom,

Elena N

Olá Linda,

Acabei de analisar sua conta e vi que todos os seus documentos estão arquivados.

O que a equipe financeira precisa é da confirmação da forma de pagamento. Enviei um e-mail com todas as informações que ainda faltam.

Entre em contato comigo o mais rápido possível para que possamos resolver esse problema.

Tudo de bom,

Elena N

Elana N,

Obrigado, todas as informações necessárias foram enviadas por e-mail.

depositei 25 dólares no planeta 7 ganhei 900 não aceitei nenhum dos bônus / enviei por fax todos os documentos que eles aceitaram saquei 700 ainda sem dinheiro já faz 2 meses 123 bingo não pague também

Sinto muito. Vamos notificar o representante do cassino. Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino?

Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Esperamos que eles nos informem aqui neste tópico. Mantenha-se informado.

Recebemos uma atualização do cassino. Eles nos informaram que seu pagamento foi enviado ao processador. Você receberá os números de rastreamento em breve.

Por favor, avise-nos quando receber seu pagamento.

Olá terrillcom07,

Recebemos a informação de que você recebeu um pagamento via Bitcoin. Poderia confirmar isso?

Sim, olá, meu nome é Jay King e estou com um problema com o Cassino Silver Oak. Solicitei um saque em julho e estou esperando meu dinheiro. Entro em contato com eles pelo menos uma vez a cada duas semanas e eles sempre dizem que receberei meu cheque até o final da semana. Entrei em contato ontem à noite e descobri que meu cheque foi emitido em 05/09/17. Bem, ainda não recebi meu cheque. E um representante disse que eu deveria receber meu número de rastreamento e meu cheque esta semana. Bem, ouço isso há mais de dois meses. Por favor, me ajude. Meu nome de usuário no Silver Oak é Chevymann.

Olá jay.king,

Lamentamos saber da sua situação. Informamos que a Silver Oak está em nossa lista de alertas devido à lentidão extrema nos pagamentos e ao péssimo atendimento ao cliente. Você pode ler mais sobre isso AQUI . No entanto, entraremos em contato com eles para perguntar sobre o seu saque. Mantenha-se atualizado.

Olá jay.king,

Acabamos de receber uma resposta do cassino. Segundo eles, seu dinheiro foi processado. Eles também me enviaram o número de rastreamento do seu pagamento, que enviei por mensagem pessoal. Por favor, verifique sua caixa de entrada do fórum.

Por favor, avise-nos quando receber o dinheiro.

Em 04/09/17 fiz um saque do cassino planet7.

em 22/09/17 Disseram-me que tudo estava aprovado e que era preciso esperar que eles passassem o cheque.

Em 30/09/17, conversei por chat para saber onde estava meu saque. Disseram que ainda estava em andamento.

Em 01/10/17 conversei novamente para descobrir onde estava o problema e me disseram que ainda estava em andamento, mas que iriam encaminhar para o departamento financeiro.

Até hoje, 10/12/17, ainda não recebi o dinheiro e me disseram que preciso esperar. Eu diria a qualquer um que me perguntasse se o Planet7 é um bom cassino online para jogar. Para fugir o mais rápido possível, eles nunca vão te pagar, mas vão ficar com o seu dinheiro o dia todo.

Olá Lilbit0326,

Lamento ouvir isso. Observe que o cassino e suas marcas irmãs estão na lista de alertas devido à lentidão extrema nos pagamentos. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada, para que possamos entrar em contato com eles e perguntar sobre o seu saque.

O Le Bon Casino não quer pagar meus ganhos. Por favor, ajudem! Obrigado. Patrick.gauthier55@orange.fr

Olá Patrick,

Notificaremos o cassino e tentaremos ajudá-lo a receber seu dinheiro. Lembre-se de que todo o grupo do cassino está na lista de advertência devido à lentidão extrema nos pagamentos. Você pode obter mais informações AQUI .

Olá Patrick,

O cassino nos informou que sua transferência bancária foi enviada ao processador em 6 de dezembro e que deve chegar à sua conta no máximo até o final da semana que vem.

Por favor, avise-nos assim que receber o dinheiro.

infelizmente eles não aceitam jogadores poloneses.

...Então não é assim que a vida funciona... Eu sempre ganho neste cassino. Na primeira vez que solicitei um saque de US$ 600,00, levei três meses de luta para conseguir, mas cancelei o saque e joguei tudo, depois fiquei longe. Mas cansei de perder e voltei para ganhar US$ 100 em meus giros grátis diários. A mesma coisa aconteceu, mas desta vez, depois de 6 semanas, pedi ajuda externa para entrar em contato com uma pessoa de dentro que eles conheciam e eles conseguiram. Então, meu único saque foi bem-sucedido. Fiquei irritado de novo e fiquei longe. Mas, novamente, cansei de perder e voltei. Agora estou no mesmo barco. Reenviei meus documentos de verificação porque acho que eles tinham um ano. Não consigo encontrar bônus tão generosos em nenhum outro lugar... ou sorte tão boa. Gostaria que eles pagassem em dia, ou pelo menos fossem sinceros e diretos... dizendo que não iam te pagar por 90 dias, hahahaha... Eu nunca sairia. Aliás, depois da primeira vez que me inscrevi no Players Reward Card, porque eles garantiam 7 dias ou menos para os pagamentos e o Planet 7 estava na lista de cassinos incluídos. Não fez diferença e eles não me ajudaram em nada a garantir meu saque.

Olá hbryan75,

Sinto muito. Às vezes é difícil resistir a jogar, especialmente quando você está cansado de esperar o saque. Observe que o Planet7 e seus sites irmãos estão em nossa lista de alertas devido à lentidão extrema nos pagamentos e ao suporte ao cliente ineficiente. Consulte a página de avaliação do Planet7 . Pelo que entendi, você ganhou US$ 100, enviou seus documentos e ainda está esperando o saque, certo? Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Entraremos em contato com o cassino para tentar descobrir quando você receberá seus ganhos.

Olá Olá hbryan75,

O cassino nos informou que ainda está aguardando seus documentos de verificação. Eles enviaram um e-mail solicitando os documentos faltantes, mas você ainda não os enviou. Para sacar seus ganhos, você precisa enviar os documentos necessários. Após fazer isso, avise-nos quando receber o dinheiro.

Olá, estou aguardando o saque da quantia de US$ 217. Já enviei várias vezes e também fiz tudo o que me pediram várias vezes. Enviei todos os papéis que eu queria e tive cada documento verificado individualmente por eles, apenas para que eles me pedissem novamente e os recebessem. Em seguida, enviei uma resposta enorme com todos os documentos, bem como a aceitação deles. Certamente isso vai me garantir o pagamento? NÃO. Não recebi nenhuma resposta. DE QUALQUER FORMA! Por favor, me ajudem!

Olá Shannon,

Obrigado por nos avisar e lamentamos saber do seu problema. Todo o grupo está em nossa lista de alertas devido à lentidão extrema nos pagamentos e ao péssimo atendimento ao cliente. Recebi seu nome de usuário, então o cassino será notificado. Manteremos você informado.

Obrigado.

Bem, acabei de descobrir a lista de avisos... eu não sabia disso, mas tinha meu ponto de vista sobre muitos deles! Obrigado por dedicar seu tempo para criar esta lista e fórum. Eles ajudam a jogar melhor e, acima de tudo, a ter uma experiência melhor. Obrigado, aprecio muito seu fórum e site, pois são tão cheios de informações para jogadores como eu. Você é o número 1.

Olá, estou esperando desde 4 de setembro de 2018 por um saque do Planet 7 que foi aprovado em 14 de setembro de 2018 e deveria ter sido enviado via Bitcoin. Perguntei educadamente várias vezes sobre o status com base no prazo do cassino para saques – que é de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Disseram-me que eles estão superocupados e que eu simplesmente tenho que esperar mais. Disseram-me que meu saque estava sendo agilizado. Então, esta noite, me disseram que agora, de repente, eu tenho que enviar dois documentos de identidade oficiais (mesmo que eu já tenha enviado minha carteira de motorista) e uma foto minha segurando um jornal com a data de hoje??!!?? Quando perguntei à atendente quais dois documentos de identidade eles precisam, já que eu já enviei minha carteira de motorista, ela me disse outra cópia da minha carteira de motorista e meu passaporte. Quando eu disse a ela que não tinha passaporte, ela disse outro documento de identidade estadual. Quando pedi um exemplo, ela continuou repetindo "outra forma de identificação estadual". Continuei pedindo um exemplo, mas ela não conseguiu/não quis. Estou tão frustrado!!! Finalmente, ela desconectou o chat deliberadamente e eu tive que esperar tudo de novo, digitar meu problema novamente para um novo atendente que simplesmente copiou e colou o mesmo parágrafo que o atendente anterior. Quando pedi para falar com um gerente, me disseram que não havia nenhum disponível. Veja bem, isso é para um saque de $100!! Mas, tenho insistido porque percebi que não adianta mais jogar se não tiver certeza de que eles vão pagar meus ganhos. No entanto, depois de ler todas as outras avaliações negativas, não tenho certeza se o Planet 7 ou qualquer um de seus afiliados são a melhor opção de cassino online. Não entendo como eles se mantêm no mercado se não pagam os clientes fiéis! Principalmente para um saque de $100! Por favor, me ajudem! Estou extremamente frustrado e não há outra opção de contato, exceto por chat e e-mail. Ambas não me levaram a lugar nenhum.

Lamento saber disso. Observe que todo o grupo está em nossa lista de alertas. Tentaremos entrar em contato com o cassino e perguntar sobre seus ganhos. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

Queridos MelissaN e LCB,

Não sei o que vocês fizeram ou se foi só porque postei aqui no fórum, mas meu saque do Planet 7 apareceu magicamente na minha conta Bitcoin hoje! Estou absolutamente impressionado!

Vocês são, sem dúvida, INCRÍVEIS! Não tenho palavras para agradecer por disponibilizarem este site/fórum para que os jogadores tenham um lugar para fazer reclamações legítimas e prestar um serviço tão necessário àqueles que já esgotaram todas as outras opções!

Com certeza seguirei os conselhos do seu site e as recomendações de outros jogadores daqui para frente. Só queria ter encontrado vocês antes! O fato é que estou esperando há semanas e, no DIA SEGUINTE, encontro o site de vocês e publico no fórum, meu saque aparece na minha conta.

Para qualquer um que esteja se perguntando se este site pode ajudar, leia minha postagem original e a resposta imediata que recebi.

Não tenho palavras para agradecer novamente!

Sinceramente,

MSharp1121

Ótimo, MSharp1121. Que bom que pudemos ajudar.

Você pode conferir a lista de cassinos com um aviso para sempre consultá-la antes de começar a jogar ou depositar em qualquer cassino. Você também pode se atualizar com os últimos relatórios sobre cassinos desonestos que publicamos no LCB AQUI .

Além disso, você sempre pode entrar em contato conosco e perguntar sobre o cassino em que deseja jogar. Todas as nossas páginas de avaliações apresentam uma classificação para um determinado cassino, juntamente com os comentários dos jogadores baseados em suas experiências pessoais.

Boa sorte!

Re: Planet7 Usuário: legallss

Depositei inicialmente US$ 99 em 08/09/18 e usei um cupom AVENGERS260. Em 25/09/18, minha conta tinha entre US$ 700 e US$ 750 quando enviei uma solicitação de saque de US$ 300. O caixa registrou que todos os meus fundos eram elegíveis para saque. Enviei muitas informações pessoais para obter o saque em Bitcoin (documento de identidade, passaporte, conta de serviços públicos). Então, em 16/10/18, não só meu saque foi negado, como TODO o meu dinheiro restante (US$ 294,48) foi retirado pela Planet7. Minha conta foi ESVAZIADA.
Iniciei um chat e me disseram que, devido ao cupom que usei, meu dinheiro se tornou inútil ao jogar vídeo pôquer e blackjack; o cupom só era válido para keno e caça-níqueis. Novamente, o caixa registrou que todos os fundos eram sacáveis. Eles concordaram em reembolsar meus US$ 99 e ofereceram um cupom PAYDAY que permitia todos os jogos, de acordo com o representante. Quando tentei sacar meus US$ 99 em 23/10, enviei novamente todas as minhas informações pessoais. Em 25/10, minha solicitação foi negada pela Planet7 "já que você jogou jogos não permitidos com o bônus PAYDAY". Tenho o registro do chat que verificou que todos os jogos eram permitidos com esse bônus.

Obrigado por compartilhar isso conosco, legallss. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que aconteceu com seu dinheiro e sua conta. O cassino Planet 7 e suas marcas irmãs estão em nossa lista de alertas devido à lentidão nos pagamentos, suporte ao cliente ineficiente, etc. Você pode ler mais sobre isso AQUI . O cassino tem nos ajudado a resolver os problemas dos jogadores, então os notificaremos e entraremos em contato assim que tivermos as atualizações.

Olá legallss,

Recebemos o feedback do cassino. Informaram-nos que você não forneceu os documentos de verificação da conta e, portanto, seu saque foi recusado. Forneça os documentos necessários e nos avise assim que sua conta for verificada.

Obrigado por investigar isso.

Enviei os documentos necessários à Planet7 por meio de um sistema de verificação em duas ocasiões distintas, incluindo uma foto minha segurando um jornal, meu passaporte e carteira de motorista; uma cópia da carteira de motorista; e uma conta de luz. E as informações da minha conta de criptomoeda Bitcoin. Não me pediram nenhuma documentação ou informação adicional. Após concluir o processo de verificação, o último e-mail que recebi da Planet7 informava que meu pedido de saque havia sido negado porque eu joguei em jogos autorizados.

Eles não estão lhe dando informações precisas.

Aqui está a confirmação da conclusão do processo de verificação

Ótimo. Obrigado por nos avisar. Por favor, nos avise também quando receber o pagamento.

Olá ~ Obrigado novamente pela sua ajuda e suporte ao lidar com a Planet7. Após o envio dos documentos solicitados, em 14/12 recebi um e-mail da Vivian, da Planet7, informando que meus documentos estavam completos e verificados. No mesmo dia, conversei com o Scott, do suporte da Planet7, que me garantiu que os fundos seriam transferidos para minha conta Bitcoin em 7 a 10 dias. Hoje, notei que os fundos (US$ 100) estavam de volta na minha conta Planet7. Entrei em contato com a Jackie, do suporte da Planet7, por chat, que me contou uma história completamente nova sobre não conseguir sacar os fundos devido ao bônus que usei não ser resgatável. Eu havia depositado US$ 100 originalmente e essa nova regra nunca foi mencionada antes. Que enrolação! Essas pessoas fazem de tudo para não pagar. Você pode me ajudar?

Todo o grupo está em nossa lista de alertas, mas tentaremos entrar em contato com eles para ajudar você a resolver o problema. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

Os dados da sua conta foram enviados ao cassino. Manteremos você informado.

Ainda nada do cassino. Enviamos um lembrete. Esperamos receber as informações em breve. Mantenha-se informado.

Oi,

Recebemos um feedback do representante do cassino sobre o seu caso. Ele nos explicou que você fez um depósito de US$ 99 com um código de cupom PAYDAY, que tem um limite de 30/60 pontos e nenhum saque máximo. O valor do cupom era de US$ 279,72. O valor que você teve que sacar foi de US$ 100, como o bônus não pode ser sacado; esse valor foi deduzido do saque solicitado. Isso significa que você não tinha fundos suficientes para cobrir o bônus, o que significa que o saque foi negado e os fundos foram depositados de volta na conta do cassino.

Como podemos ver na sua publicação inicial, você estava conversando com 3 pessoas diferentes no chat ao vivo e elas lhe deram informações erradas. Já avisamos. No entanto, você leu os termos e condições do bônus que reivindicou? Obviamente, você não sabia que o bônus não era resgatável.

10 de fevereiro. Ganhei US$ 1.500. Solicitei o saque. Em 13 de fevereiro, fui verificar o saque e vi que ele havia sido negado e o dinheiro devolvido à minha conta.

Em seguida, comecei a conversar. Após aproximadamente 45 minutos, solicitei várias vezes a presença de um supervisor. Finalmente, depois de dizer que já era o suficiente e que queria uma supervisão no chat, Sana Gill entrou. A conversa continuou — não para minha satisfação. Houve momentos em que parecia que eles não me ouviam sobre o que eu estava solicitando. Solicitei uma impressão completa das 7 horas em que joguei no cassino e das entradas que haviam sido feitas para o requisito de aposta. Eu havia girado 197 vezes durante esse tempo e tudo o que consegui foi a última hora. Nada referente às 7 horas inteiras. Sana e eu trocamos pelo menos 8 e-mails e ainda não recebemos o que solicitei. Se quiser, posso enviar um e-mail para todos os participantes do chat e dos e-mails enviados. Eu havia solicitado todas as entradas que supostamente foram feitas para o requisito de aposta. Tenho certeza de que me referia a todas as condições para esta retirada.

Olá lauraperkins,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino em uma mensagem privada. Solicitaremos ao representante do cassino que verifique sua conta. Fique de olho neste tópico para atualizações.