TrueFortune - Tópico de suporte e reclamações

Olá GeorgeGross ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Você poderia nos enviar uma mensagem privada para que possamos reagir e entrar em contato com o representante do cassino para ajudar?

Obrigado.

acabei de enviar meu login,
THX

Olá GeorgeGross ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Olá GeorgeGoss,

Seu saque será processado e enviado dentro de alguns dias e, no máximo, no final de semana, tudo de acordo com nossos T&Cs.

Fique à vontade para nos enviar uma mensagem através da nossa caixa de suporte para quaisquer dúvidas adicionais.

Obrigado pela sua paciência,

Verdadeira Fortuna

Olá GeorgeGross ,

Você poderia nos informar se recebeu seus fundos?

Olá GeorgeGross ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

Tenho um saque pendente há 14 dias e o atendimento ao cliente não ajuda, isso é ridículo. Eles levaram segundos para aceitar meu depósito de 100 dólares, mas receber meu dinheiro é um incômodo. Minha conta também está totalmente verificada.

Olá Haley George ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Obrigado.

Obrigado enviei uma mensagem privada

Olá Haley George ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você.

Por favor, fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Ok, obrigado

O dinheiro chegou há quatro dias. Muito obrigado, Berks!
(desculpe pela demora na resposta)

Olá GeorgeGoss,

Que bom saber que você recebeu seus fundos! Que boas notícias!

Aproveite seus ganhos!

Marcaremos este caso como resolvido.

Alguma palavra sobre meu depósito

Olá Haley George ,

Ainda estamos aguardando uma atualização sobre o seu problema. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Olá Haley George,

Os prazos de retirada podem levar até 18 dias úteis, a partir do dia em que foram solicitados ou a partir do dia em que a conta foi verificada com os documentos KYC relevantes.

Ele será enviado no fim de semana e de acordo com nossos Termos e Condições.

Obrigado pela sua paciência,

Verdadeira Fortuna

Ok, veremos

Ainda não recebi nenhuma resposta sobre meu depósito

Olá Haley George,

O representante do cassino foi instruído a esperar o fim de semana, então vamos ver o que a segunda-feira trará, considerando que a maioria dos cassinos não funciona nos fins de semana no que diz respeito a transações.

Mantenha-nos informados.

Te agradece.

Eles enviaram apenas 259 dólares e eu deveria receber 461 dólares

Olá Haley George,

Vamos verificar novamente com o representante do cassino.

Mantenha-se informado.

Aqui está mostrando o 461 que solicitei

Olá Haley George,

Entraremos em contato novamente com o representante do cassino para perguntar sobre esse problema.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Obrigado porque eles não respondem a nenhuma das mensagens que enviei

Olá Haley,

De acordo com nossos T&Cs, quaisquer bônus sem aposta reivindicados além do depósito devem ser deduzidos do valor inicial do saque.

Portanto, como você reivindicou um bônus de 200% sem aposta, que totalizou US$ 201, US$ 260 foram enviados.

461 - 201 = 260

Obrigado pela sua compreensão e tenha um bom dia,

Verdadeira Fortuna

Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Olá, estou tentando sacar dinheiro e vejo um erro no cassino Truefortune.
Os limites de retirada são 0-0, apenas depósitos são permitidos por enquanto

Olá Rogersturn ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre esse problema?

Desde já, obrigado.

Tudo funciona hoje, desculpe o mal-entendido, Berks!

Olá Rogersturn ,

Ficamos felizes que seu problema tenha sido resolvido.

Desejo-lhe sorte em mais entretenimento.

Olá, tenho dois saques pendentes na Truefortune desde 04-05-23, cerca de 30 dias.
Se for possível obter informações sobre quando eles serão concluídos, seria incrível, obrigado

Olá ShepherdSpades ,

Podemos perguntar se sua conta foi verificada até agora?

Este é seu primeiro pagamento neste cassino?

Agradeço antecipadamente.

sim, verificado há um mês, conforme mostrado nas capturas de tela,
e as duas primeiras retiradas também foram ordenadas há um mês

Olá ShepherdSpades ,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

obrigado, acabei de enviar

Olá ShepherdSpades ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o status do seu pagamento.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Enfrentando um problema há alguns dias que não vai embora,
Após o depósito, os limites de retirada não são atualizados, embora todas as condições sejam atendidas.
Impossível solicitar um saque, por favor me passe essa informação de alguma forma :3

O suporte online ajudou e resolveu esse problema hoje, desculpe pelo incômodo

Olá Magnusson ,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido!

Aproveite ainda mais o seu entretenimento!

Olá SheperdSpades,

Podemos ver que um saque já foi processado e enviado a você.

O outro restante será processado e enviado até o fim de semana, de acordo com nossos Termos e Condições.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Verdadeira Fortuna

Olá ShepherdSpades ,

Você poderia confirmar se recebeu os fundos para que possamos encerrar esta reclamação?

Agradeço antecipadamente.

Olá ShepherdSpades ,

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Confirmo, o dinheiro chegou na semana passada, muito obrigado a todos

Olá ShepherdSpades ,

Ficamos felizes que você tenha recebido seu dinheiro.

Aproveite seus ganhos.

Boa tarde, minha transação para saque está pendente há 25 dias,
A verificação foi aprovada e o depósito foi efetuado. Se pudermos escrever para o representante do cassino, será muito útil.

Olá JosefCepicky ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo com essa retirada?

Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado 😍

opa, parece que o saque foi processado hoje (algumas horas atrás),
não precisa perguntar ao representante do cassino, obrigado Berks de qualquer forma!

Olá JosefCepicky ,

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu pagamento.

Aproveite seus ganhos.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Bom dia, joguei no Truefortune Casino e tenho dois saques em status pendente,
alguns deles estão pendentes há mais de um mês. Se for possível transmitir informações a um representante,
e descobrir quando eles serão processados, eu agradeceria por isso.