Hello Filipsson,
May we know if your account has been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you in advance.
TrueFortune - Tópico de suporte e reclamações
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Última publicação
feito 10 meses atrás por
njanjam
- Começado por
- TrueFortune
-
Representante do Casino
3
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- Filipsson
- na Nov 05, 23, 09:02:39 AM
-
Novato
5
yes, the account was verified a couple of months ago, several withdrawals were completed, and the last two are pending still (one of which has been pending for a month)
sim, a conta foi verificada há alguns meses, vários saques foram concluídos e os dois últimos ainda estão pendentes (um dos quais está pendente há um mês)
-
- respondido por
- Belovecbet
- na Nov 05, 23, 05:49:21 PM
-
Novato
3
Hi , trying to contact Truefortune support by email but it looks like they are not responding. Withdrawal of funds has been hanging since 06-10-23 .
A whole month from verification date , and still not processing.Olá, estou tentando entrar em contato com o suporte da Truefortune por e-mail, mas parece que eles não estão respondendo. O saque de fundos está travado desde 06/10/23.
Um mês inteiro desde a data de verificação e ainda não está sendo processado. -
- respondido por
- Berks
- na Nov 06, 23, 04:37:27 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Filipsson,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?
Thank you in advance.
Olá Filipsson,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre esse assunto?
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 06, 23, 04:40:29 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Belovecbet,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in oder to check your withdrawal status?
Thank you in advance.
Olá Belovecbet ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar seu status de retirada?
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Belovecbet
- na Nov 06, 23, 05:54:09 AM
-
Novato
3
Obrigado de:
thank you Berks , send it in pm
obrigado Berks, envie em pm
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 06, 23, 05:57:30 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Belovecbet,
Thank you for providing us with your account details. We will notify Casino Rep in order to help you.
Keep you posted for any updates.
Olá Belovecbet ,
Agradecemos por nos fornecer os detalhes da sua conta. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
-
- respondido por
- Filipsson
- na Nov 06, 23, 09:52:28 AM
-
Novato
5
Obrigado de:
Berks wrote
Hello Filipsson,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?
Thank you in advance.
Just sent , ty Berks .
Berks escreveu
Olá Filipsson,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre esse assunto?
Agradeço antecipadamente.
Acabei de enviar, ty Berks.
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 07, 23, 03:27:45 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Filipsson,
Thank you for sharing with us your credentials. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Olá Filipsson,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- VipSupport
- na Nov 08, 23, 04:45:18 AM
-
Representante do Casino
42
Hello Belovecbet,
Thank you for bringing this up to our attention.
We can see a withdrawal from a free chip in your account. The payment can take up to 12 business from the day the account was verified with the relevant verification documents and will be processed and sent to you tomorrow.
Thank you for your understanding and patience,
True Fortune Support
Olá Belovecbet,
Obrigado por nos alertar sobre isso.
Podemos ver um saque de um chip gratuito em sua conta. O pagamento pode levar até 12 dias úteis a partir do dia em que a conta foi verificada com os documentos de verificação relevantes e será processado e enviado a você amanhã.
Obrigado pela sua compreensão e paciência,
Suporte True Fortune
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 13, 23, 07:20:07 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Filipsson,
We still haven't received a response about your case. We will remind them in hopes that we can get the clarification as soon as possible.
Keep you posted.
Olá Filipsson,
Ainda não recebemos nenhuma resposta sobre o seu caso. Entraremos em contato com eles na esperança de obter o esclarecimento o mais breve possível.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- VipSupport
- na Nov 15, 23, 03:41:15 AM
-
Representante do Casino
42
Hello Filipsson,
Please feel free to contact us directly via our support box. We are available over there and any email is answered within 24 hours.
Thank you for letting us know. We are looking into the case and the withdrawal should be sent to you shortly and by the end of the weekend at the latest.
Thank you for your patience and understanding.
True Fortune
Olá Filipsson,
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente pelo nosso suporte. Estamos disponíveis e qualquer e-mail será respondido em até 24 horas.
Obrigado por nos avisar. Estamos investigando o caso e o saque deverá ser enviado a você em breve, no máximo até o final do fim de semana.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Verdadeira Fortuna
-
- respondido por
- Belovecbet
- na Nov 15, 23, 11:14:21 AM
-
Novato
3
Obrigado de:
thank you, I received the money three days ago
obrigado, recebi o dinheiro há três dias
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 16, 23, 01:47:30 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Belovecbet,
We are glad to hear that you received the money.
Enjoy your winnings!
We will mark this case as Resolved.
Olá Belovecbet ,
Ficamos felizes em saber que você recebeu o dinheiro.
Aproveite seus ganhos!
Marcaremos este caso como resolvido.
-
- respondido por
- Filipsson
- na Nov 19, 23, 02:26:07 PM
-
Novato
5
Obrigado de:
I received the money three days ago, only one withdrawal remained pending (which was the last one ordered), thanks to the Truefortune representative and lcb
Recebi o dinheiro há três dias, apenas um saque permaneceu pendente (que foi o último pedido), graças ao representante da Truefortune e lcb
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 20, 23, 03:31:44 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
-
- respondido por
- Filipsson
- na Nov 29, 23, 06:31:16 PM
-
Novato
5
Obrigado de:
all withdrawals were completed a week ago, thank you very much for your help
todos os saques foram concluídos há uma semana, muito obrigado pela sua ajuda
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 30, 23, 05:57:24 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
-
- respondido por
- Richardsturn
- na Nov 30, 23, 05:53:23 PM
-
Novato
5
Greetings Trufortune Casino withdrawal 100GBP are not processed for a month,
I wanted to ask the representative when they will be processed
Saudações Trufortune Casino retirada 100GBP não são processados por um mês,
Queria perguntar ao representante quando eles serão processados -
- respondido por
- Berks
- na Dec 01, 23, 02:28:33 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Richardsturn,
May we know if your account has been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you in advance.
Olá Richardsturn ,
Podemos saber se sua conta foi verificada até agora?
Esta é a sua primeira retirada desta marca?
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Richardsturn
- na Dec 01, 23, 03:13:50 PM
-
Novato
5
Obrigado de:
verified and made a deposit to place my first withdrawal
verificado e fiz um depósito para fazer meu primeiro saque
-
- respondido por
- Berks
- na Dec 02, 23, 10:06:50 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Richardsturn,
That's such a great news. Please let us know when you receive the funds.
Crossing fingers.
Olá Richardsturn ,
Que ótima notícia! Por favor, nos avise quando receber os fundos.
Dedos cruzados.
-
- respondido por
- Richardsturn
- na Dec 04, 23, 03:58:07 AM
-
Novato
5
Unfortunately they stopped answering any emails ,
it would be great if a representative came here or something like thatInfelizmente eles pararam de responder a todos os e-mails,
seria ótimo se um representante viesse aqui ou algo assim -
- respondido por
- Berks
- na Dec 04, 23, 04:08:43 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Richardsturn,
We will reach out to them and inquire about your case.
Please send us your Casino Username via private message so we can help you.
Thank you in advance.
Olá Richardsturn ,
Entraremos em contato com eles e perguntaremos sobre seu caso.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo.
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Richardsturn
- na Dec 04, 23, 06:24:22 PM
-
Novato
5
Berks wrote
Hello Richardsturn,
We will reach out to them and inquire about your case.
Please send us your Casino Username via private message so we can help you.
Thank you in advance.
thank you , sent in pm
Berks escreveu
Olá Richardsturn,
Entraremos em contato com eles e perguntaremos sobre seu caso.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo.
Agradeço antecipadamente.
obrigado, enviado por mensagem privada
-
- respondido por
- Berks
- na Dec 05, 23, 01:36:36 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Richardsturn,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Olá Richardsturn ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 07, 23, 03:52:26 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Richardsturn,
The Casino representative got back to us and said that you have been contacted regarding the withdrawal and that you will receive your money in the upcoming payment batch.
Please follow up when this happens!
Olá Richardsturn ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você foi contatado sobre o saque e que receberá seu dinheiro no próximo lote de pagamento.
Por favor, entre em contato quando isso acontecer!
-
- respondido por
- Richardsturn
- na Dec 08, 23, 08:47:03 AM
-
Novato
5
Obrigado de:
Money arrived yesterday, thank you very much for your help, great news
O dinheiro chegou ontem, muito obrigado pela ajuda, ótimas notícias
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 08, 23, 09:22:03 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Richardsturn,
Great news! We are glad that this has been resolved. Enjoy your winnings!
Olá Richardsturn ,
Ótimas notícias! Ficamos felizes que isso tenha sido resolvido. Aproveite seus ganhos!
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 18, 23, 05:28:29 PM
-
Novato
7
Hi i waiting for my withdraw, make on 20/11 my documents was approved on 22/11 18 business days from 22/11 finish tomorrow on 19/12 i try contact with casino and they not sure gonna have my money tommorow, so i want start complain now, because waiting 18 business days, don't gonna wait even day more
Olá, estou esperando meu saque, feito em 20/11, meus documentos foram aprovados em 22/11. 18 dias úteis a partir de 22/11, terminam amanhã, dia 19/12. Tentei entrar em contato com o cassino e eles não têm certeza se receberão meu dinheiro amanhã, então quero começar a reclamar agora, porque estou esperando 18 dias úteis, não vou esperar mais um dia.
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 18, 23, 05:36:38 PM
-
Novato
7
Before they said maximum 18 days or even faster, today said must contact with manager, it's scam to be honest, how this is possible I make deposit on bit coins, so want my money back, please help me with this
Antes eles diziam no máximo 18 dias ou até mais rápido, hoje disseram que é preciso entrar em contato com o gerente, é golpe para ser honesto, como isso é possível? Eu fiz um depósito em bitcoins, então quero meu dinheiro de volta, por favor me ajude com isso
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 19, 23, 03:34:45 AM
-
Novato
7
Specially Christmas coming I really waiting for this money it's gonna be for gifts I even say this to them
Principalmente o Natal chegando, eu realmente espero por esse dinheiro, vai ser para presentes, eu até digo isso a eles
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 19, 23, 03:43:25 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Kamilo31krk,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us with your casino username/id via private message so we can reach out to casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Olá Kamilo31krk ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 19, 23, 03:49:16 AM
-
Novato
7
Thank you so much I send pm
Muito obrigado, enviei uma mensagem privada
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 19, 23, 07:34:03 AM
-
Novato
7
Obrigado de:
They answered back, so hopefully next week...
Eles responderam, então espero que na semana que vem...
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 19, 23, 08:19:40 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Kamilo31krk,
Thanks for the update!
If you do not receive winnings by the start of the following week, please get in touch with us and we will reach out to the casino to help you further.
Keep us posted.
Olá Kamilo31krk ,
Obrigado pela atualização!
Se você não receber seus ganhos até o início da semana seguinte, entre em contato conosco e entraremos em contato com o cassino para ajudá-lo melhor.
Mantenha-nos informados.
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 19, 23, 01:47:20 PM
-
Novato
7
Obrigado de:
Ok I let know definitely, waiting till next week maximum Wednesday. Thank you for helping
Ok, vou te avisar com certeza, vou esperar até a próxima semana, no máximo quarta-feira. Obrigado pela ajuda.
-
- respondido por
- Kamilo31krk
- na Dec 25, 23, 06:29:28 AM
-
Novato
7
Obrigado de:
I received money yesterday, thank you for you help!
Recebi dinheiro ontem, obrigado pela ajuda!
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 26, 23, 04:42:46 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Kamilo31krk,
Thanks for letting us know; we are so glad to hear that! Enjoy your winnings!
We will mark this complaint as Resolved.
Olá Kamilo31krk ,
Obrigado por nos avisar; ficamos muito felizes em saber disso! Aproveite seus ganhos!
Marcaremos esta reclamação como Resolvida.
-
- respondido por
- McdndlddALAS1
- na Dec 26, 23, 04:15:35 PM
-
Novato
5
Hello! My name is Alasdair? username is Mcdndldd****. I have this question... I'm waiting for withdrawals from October 25th from truefortune casino. I was only withdrawn the first 100 euros I won... I can’t get the remaining two withdrawals... I have to wait a very long time. The casino chat has not responded to me for several weeks. Deposits in bitcoins have been disabled. They don't explain anything. Help me figure this out... and if possible, help me pay out my winnings as quickly as possible! thanks in advance!
Olá! Meu nome é Alasdair? Meu nome de usuário é Mcdndldd****. Tenho uma pergunta... Estou aguardando os saques do cassino TrueFortune a partir de 25 de outubro. Só saquei os primeiros 100 euros que ganhei... Não consigo sacar os dois restantes... Tenho que esperar muito tempo. O chat do cassino não me responde há várias semanas. Os depósitos em bitcoins foram desativados. Eles não explicam nada. Me ajudem a resolver isso... e, se possível, me ajudem a sacar meus ganhos o mais rápido possível! Agradeço antecipadamente!
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 27, 23, 04:59:32 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello McdndlddALAS1,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
P.S. Considering it is a holiday season, expect a delay in response.
Olá McdndlddALAS1 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!
Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.
Mantenha-se informado.
PS: Considerando que é época de festas, espere um atraso na resposta.
-
- respondido por
- Christoffrsen
- na Dec 28, 23, 12:47:52 AM
-
Novato
3
Greetings, my transactions at Truefortune Casino are also pending for a month.
I would appreciate any help thereOlá, minhas transações no Truefortune Casino também estão pendentes há um mês.
Eu apreciaria qualquer ajuda aí -
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 28, 23, 05:23:59 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Christoffrsen,
Firstly, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Olá Christoffrsen ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
-
- respondido por
- Anchi
- na Dec 29, 23, 03:08:58 PM
-
Administrador
14452
Hello Christoffrsen,
Please send us your casino username via private message, so we can get in touch with a casino representative.
Thank you
Olá Christoffrsen,
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino.
Obrigado
-
- respondido por
- McdndlddALAS1
- na Dec 30, 23, 04:16:44 PM
-
Novato
5
Hello!
Please tell me if there is any information on my question?
Olá!
Por favor, diga-me se há alguma informação sobre minha pergunta?
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 31, 23, 04:56:18 AM
-
Super Heroi
1655
Hello McdndlddALAS1,
We have sent the reminder to the casino, but considering it is a holiday season, we expect a delay in response.
Thanks for your understanding.
Keep you posted, we are working on your case.
Happy New Year!
Olá McdndlddALAS1 ,
Enviamos o lembrete ao cassino, mas considerando que é época de festas, prevemos um atraso na resposta.
Obrigado pela sua compreensão.
Mantenha-se informado, estamos trabalhando no seu caso.
Feliz Ano Novo!
-
- respondido por
- Christoffrsen
- na Jan 01, 24, 05:33:52 PM
-
Novato
3
Eowyn wrote
Hello Christoffrsen,
Firstly, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Thank you , just sent casinoname in PM
Éowyn escreveu
Olá Christoffrsen,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
Obrigado, acabei de enviar casinoname em PM
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 03, 24, 05:55:01 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Christoffrsen,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to the casino representative to inquire about your case.
Keep you posted!
Olá Christoffrsen ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!
Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.
Mantenha-se informado!
-
- respondido por
- VipSupport
- na Jan 04, 24, 09:13:03 AM
-
Representante do Casino
42
Obrigado de:
Hello,
Please note that the customer was recently paid one of his withdrawals and will continue to get paid all according to our T&Cs. The next payment should be on Sunday.
Thank you for your understanding,
True Fortune
Olá,
Observe que o cliente recebeu recentemente um de seus saques e continuará recebendo de acordo com nossos Termos e Condições. O próximo pagamento deve ser no domingo.
Obrigado pela sua compreensão,
Verdadeira Fortuna
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 04, 24, 09:40:19 AM
-
Super Heroi
1655
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