Tópico de suporte e reclamações do Wild.io

Caro Kk Hh ,

Como não recebemos resposta sua, mas já temos uma resposta do representante do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Estou muito triste porque não consigo sacar meu dinheiro no wild.io. Eles me pediram para fazer a verificação KYC e não sei onde devo enviar uma selfie segurando o documento de identidade. Quando perguntei no chat ao vivo, eles me disseram para entrar em contato por e-mail, mas o e-mail não quis responder. Agora, onde devo reclamar?

Olá,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Você poderia nos informar se conseguiu enviar os documentos restantes necessários? Verificou sua caixa de spam para ver se o e-mail do cassino foi parar lá? Sinta-se à vontade para consultar nosso guia sobre como verificar sua conta do cassino AQUI .

Obrigado pela sua cooperação.

Juro que chorei o dia todo. Preciso desse dinheiro que está bloqueado pelo wild.io. Pediram para eu fazer a verificação KYC e não sei como verificar a foto da selfie com o documento de identidade, onde devo enviá-la. Entrei em contato com o chat ao vivo, mas me disseram para entrar em contato com o e-mail. Mas o e-mail não quis responder à essência da minha pergunta. Olhem esta foto. Onde devo enviar uma selfie com o documento de identidade? Por favor, me ajudem, eu imploro.

Eles respondem e-mails aleatoriamente Eles não responderam minha pergunta Como fazer a verificação KYC passo a passo aqui

Olá,

O cassino pediu para você enviar uma selfie também?

Talvez você deva primeiro enviar os documentos necessários nos campos designados e informar o suporte do cassino sobre isso. Eles o orientarão sobre os próximos passos.

Como alternativa, se não houver um campo específico para a selfie, ela pode ser enviada por e-mail ou pelo suporte por chat ao vivo.

Por favor me ajude a resolver isso

Onde devo enviar uma foto de selfie segurando o documento de identidade? E há alguém que passa na verificação KYC no wild.io?

O grupo de chat ao vivo não sabe como verificar Eles me disseram para entrar em contato por e-mail Mas o e-mail não quis responder Existe algum tutorial para resolver tudo isso?

Como mencionado acima, talvez você deva tentar enviar os documentos necessários nos campos designados primeiro e informar o suporte do cassino sobre isso. Eles o orientarão sobre os próximos passos.

Você já tentou entrar em contato com o suporte de chat ao vivo do cassino?

Obrigado.

Entrei em contato com o grupo de bate-papo ao vivo e perguntei sobre as etapas para verificar a selfie KYC segurando o cartão de identificação, mas eles não sabem o que devo fazer novamente porque li muitas avaliações de que as pessoas não conseguiram sacar seu dinheiro por causa do KYC

Olá,

Você poderia nos informar se conseguiu enviar os documentos restantes? Seu documento de identidade, conta de luz, extrato bancário?

Obrigado.

Vou enviar meu extrato bancário. Na seção ENDEREÇO e na seção PAGAMENTO, o que devo preencher? A foto da selfie está segurando o documento de identidade?

Olá

Na seção Pagamento, insira seu extrato bancário ou qualquer outro documento oficial que confirme a origem dos seus fundos. Você conseguiu enviar os arquivos solicitados?

Obrigado.

Realizei a verificação KYC conforme solicitado. Enviei um e-mail, mas não obtive resposta. Entrei em contato com o chat ao vivo e eles não quiseram responder. Preciso muito desse dinheiro para os custos da cirurgia da minha irmã neste mês no hospital. Eles realmente não se importam.

Realizei a verificação KYC conforme solicitado. Enviei um e-mail, mas não obtive resposta. Entrei em contato com o chat ao vivo e eles não quiseram responder. Preciso muito desse dinheiro para os custos da cirurgia da minha irmã neste mês no hospital. Eles realmente não se importam.

Por favor me ajudem, realizei a verificação KYC conforme solicitado pela wild.io, mas eles nem quiseram verificar meus documentos e meu status pendente já existe há muito tempo. O chat ao vivo não quis responder minha pergunta e nem o e-mail. Eles não entendem o que eu sinto. Eu realmente preciso desse dinheiro para os custos da cirurgia da minha irmã neste mês. Por favor me ajudem.

Olá,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para entrarmos em contato com o representante do cassino e tentarmos ajudá-lo.

Realizei a verificação KYC conforme solicitado pela wild.io, mas eles não quiseram verificar meus documentos. Por favor, me ajude. Ajuda.

Enviei meu nome de usuário no Messenger

Por favor, me ajudem. Fiz a verificação KYC conforme solicitado pela wild.io, mas eles não quiseram verificar meus documentos. O chat ao vivo não responde e o e-mail também não. Onde mais posso reclamar? Preciso muito desse dinheiro para as despesas da cirurgia da minha irmã neste mês no hospital. Por favor, me ajudem.

Caro semusaja422 ,

Enviamos seu nome de usuário ao representante do cassino e o notificaremos assim que recebermos uma resposta.

Pedimos também que não publique as mesmas mensagens no fórum nem envie mensagens privadas aos moderadores, pois isso é considerado spam e é uma regra que se aplica a todos os membros. Sua reclamação está sendo tratada aqui e publicaremos todas as atualizações sobre o seu caso neste tópico.

Obrigado pela sua compreensão.

Eles enviaram isso, eu realmente não entendo. E se eles falam inglês, eu obviamente não falo inglês.

Caro semusaja422 ,

O cassino exige que você agende uma verificação de vídeo via Skype.

Caro público,

O usuário está atualmente sob um procedimento padrão de KYC e estamos tentando resolver este caso há alguns dias. Infelizmente, o usuário não conseguiu compreender as instruções fornecidas, mas chegamos à fase de chamada de verificação do Skype.

A partir de agora, solicitaremos que o usuário confirme a data e a hora da chamada e poderemos concluir o processo de verificação.

Poderemos fornecer mais informações assim que a chamada de verificação for processada por nossa equipe de segurança.

Obrigado pela sua atenção.

Atenciosamente,
A equipe Wild.io

O e-mail dizia que me ligariam pelo aplicativo Skype às 15h00, mas até agora não recebi nenhuma mensagem deles. Você pode dizer a eles?

Caro semusaja422 ,

Conforme comunicado anteriormente, nossa equipe está disponível para chamadas entre 8h UTC e 16h UTC . Solicitamos a confirmação do horário em UTC e, em resposta à nossa mensagem, você selecionou 15h . Com base nisso, agendamos a chamada para 15h UTC , daqui a seis horas .

Caso você queira reagendar, informe o horário preferido no formato UTC por e-mail.

Atenciosamente,
A equipe Wild.io

Ontem não me contactaram E hoje vou esperar que me contactem Hoje não há desculpas Por favor mostrem espírito desportivo

Olá semusaja422 ,

Você verificou o fuso horário do horário combinado para a reunião?

Mantenha-nos atualizados

Fiz uma chamada de vídeo com o wild.io Eles perguntaram em inglês e tive um pouco de dificuldade em responder porque não falo inglês Também entreguei meu documento de identidade E depois da chamada de vídeo respondi às perguntas que eles fizeram usando o tradutor E agora não há resposta O que acontecerá com minha conta? Só posso me render

Caro semusaja422 ,

Agradecemos a sua cooperação. Nossa equipe de segurança está analisando todas as informações e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
A equipe Wild.io

Já se passaram 3 dias desde a chamada de vídeo no Skype, ainda não obtive nenhuma resposta. Enquanto isso, preciso muito desse dinheiro para os custos da cirurgia da minha irmã neste mês no hospital. Fiquei completamente arrasada. Peço sinceramente a ajuda de vocês.

Caro semusaja422 ,

Estamos publicando aqui a mesma mensagem que encaminhamos a você por e-mail:

Após uma análise completa da atividade da sua conta, foi determinado que você violou nossa política de Países Restritos e que outra conta foi criada e bônus foram reivindicados em mais de uma conta. Devido a essas violações, sua conta foi redefinida para o valor inicial depositado e você será solicitado a sacar esses fundos. Assim que o saque for concluído, sua conta será encerrada permanentemente.

Entendemos que você mencionou a necessidade de fundos para as despesas hospitalares da sua irmã. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo de que um cassino não é uma instituição financeira e que os depósitos devem ser feitos apenas com fundos que você possa perder. O jogo responsável é um princípio fundamental que defendemos e incentivamos todos os jogadores a se envolverem em jogos de azar dentro de suas possibilidades financeiras.

Abaixo estão os termos relevantes que foram violados:

2.6 Usuários dos seguintes países (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América e seus territórios, Reino Unido, Portugal, Eslováquia, Espanha, Israel, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Lituânia, Antilhas Holandesas, Curaçao, Bélgica, Romênia, Quênia, Vietnã, Ucrânia, Paquistão, Indonésia, China, Hong Kong, Malta, Países Baixos, Ilhas Wallis e Futuna, Rússia, São Pedro e Miquelão, São Martinho (parte holandesa), Maurício, Ilha de Man, Costa Rica, Comores, Austrália, Belize, Antígua e Barbuda, Geórgia, Irã, Coreia do Norte, Síria, Cuba, Venezuela, Grécia. A Wild.io não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso um jogador viole esta política de Países Restritos.

"8.1 Cada jogador pode criar apenas uma (1) conta pessoal.

8.2 A criação de múltiplas Contas de Jogador por um único jogador pode levar ao encerramento de todas essas contas e ao confisco de todos os fundos dos saldos. O jogador não deverá fornecer acesso à sua Conta de Jogador nem permitir o uso do Site a terceiros, incluindo, entre outros, menores de idade.

8.3 Apenas uma conta na Wild.io pode ser aberta por pessoa, um endereço IP, um endereço físico, um dispositivo e uma carteira de pagamento. A violação desta regra pode levar ao bloqueio da conta e ao confisco do saldo ativo.

3.2. Os bônus só podem ser recebidos uma vez por pessoa/conta, família, domicílio, endereço, endereço de e-mail, endereço IP e ambiente onde os computadores são compartilhados (universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública, local de trabalho, etc.), a menos que seja especificamente mencionado o contrário. A Wild.io reserva-se o direito de encerrar sua conta e confiscar quaisquer fundos existentes caso sejam encontradas evidências de abuso/fraude.

Por favor, prossiga com sua solicitação de saque o mais breve possível. Caso precise de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Atenciosamente,
A equipe Wild.io

Eu não aceito todas as suas acusações Porque realmente não faz sentido É só que tem gente próxima de mim que usa a mesma rede então você diz isso Vocês são uns golpistas completos Os maiores golpistas são vocês do wild.io

Wild.io é o maior golpe do mundo dos jogos de azar Ganhei pelo menos 5000 dólares E usei o bônus de depósito Mas quando quis fazer um saque, de repente me pediram para fazer a verificação KYC E atendi a todos os seus pedidos e esperei quase um mês por esse KYC De repente, eles disseram que eu estava quebrando as regras ao dizer que estava usando 2 ips Juro que nunca uso 2 ips É que provavelmente há pessoas usando a mesma rede que eu Mas eu nunca quebrei as regras E todos os meus ganhos foram cancelados Estou muito decepcionado

Caro semusaja422 ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais explicações sobre seu caso.

Obrigado pela paciência.

Caro semusaja422 ,

O representante do cassino nos forneceu uma explicação detalhada, apoiada por evidências. Você iniciou o processo de verificação em 28 de janeiro e, após o envio dos documentos, a equipe descobriu que, de fato, houve uma violação dos Termos e Condições.

Diante disso, estamos de mãos atadas neste caso, pois o caso é claro. Perguntamos ao representante do cassino se há algo mais que ele possa acrescentar a respeito, mas, como houve uma violação das regras do cassino, não há mais nada que possa ser feito neste caso.

Obrigado pela sua compreensão.

Eu não cometi nenhuma violação. Se de fato cometi uma violação, por que vocês não me repreenderam quando fiz o depósito? Por que quando retirei meus ganhos eles disseram que eu quebrei? Isso é uma fraude absoluta cometida pela wild.io. Vou continuar a espalhar essa notícia em todas as mídias. Que a wild.io seja a maior trapaceira de todos os anos.

Caro público,

Conforme descrito em nossa resposta anterior, as violações de nossos termos foram identificadas após a conclusão do processo de verificação.

De acordo com nossos Termos e Condições, que foram compartilhados anteriormente neste tópico, a conta do usuário foi encerrada.

Como o usuário sacou com sucesso o valor inicial depositado, a conta foi encerrada permanentemente. Infelizmente, não podemos recebê-lo novamente em nosso cassino.

Com isso, consideramos o assunto totalmente resolvido.

Atenciosamente,
A equipe Wild.io

Você não precisa me dar as boas-vindas de volta ao seu cassino. Você só precisa pagar os meus ganhos que não pagou. Você confiscou meus ganhos quando fiz um saque. Por que você não me repreendeu quando fiz um depósito? É tudo porque vocês são golpistas. Wild.io io, o maior ladrão de cassinos do mundo. Vou denunciar todos vocês. Veremos.

Considerando a resposta do cassino, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

Golpe Wild.io, golpe, golpe, golpe, golpe

Olá, meu saque está bloqueado na equipe de auditoria. Este cassino me foi recomendado e eu gostaria de me cadastrar como VIP de outro cassino (o status deles é o mesmo). Alguém pode me ajudar?

Caro ataylork7 ,

Agradecemos a sua publicação. As revisões de segurança são um processo padrão e nossa equipe realiza verificações adicionais para garantir que tudo esteja em ordem.

Isso não significa que você fez algo errado e podemos confirmar que seu saque já foi processado.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
A equipe Wild.io

Olá ataylork7 ,

Você poderia nos informar se viu a explicação do representante?

Obrigado.

Olá ataylork7 ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Já fiz mais de 20 depósitos e nunca joguei mais de US$ 10 em nenhum jogo. Todos os jogos apresentam falhas TERRÍVEIS, independentemente da operadora. Não tem NADA a ver com a minha conexão de internet, pois jogo os mesmos jogos em vários cassinos diferentes sem nenhum problema. Nunca joguei em um cassino tão injusto quanto este. Eles alegam usar RTP e que não têm controle sobre o software, o que é totalmente impossível. Basta olhar para o meu histórico de apostas!!

Quantia disputada : 500$

Casino: Wild.io Casino

Caso #: 3199

Caro Tonymoach4 ,

Agradecemos por nos informar e compartilhar isso com a comunidade LCB. Lamentamos muito que sua experiência com este cassino tenha sido insatisfatória.

Se precisar de ajuda com alguma coisa, estamos aqui para ajudar.

Este é, sem dúvida, o cassino mais fraudulento da internet. A única prova que você precisa é a autoridade de licenciamento deles. Basta pesquisar "nonce gaming authority" no Google e o que você encontra? Absolutamente nada!! Isso porque eles são completamente inventados e falsos!! Todos os provedores de jogos e todas as outras agências afiliadas de alguma forma a este cassino, juntamente com quaisquer outras que sejam descobertas operando ilegalmente, serão responsabilizadas em toda a extensão prevista em lei. Isso inclui este mesmo site no qual estou publicando esta análise. Já aceitei tudo o que pude desses predadores e é hora de alguém defender as pessoas vulneráveis como eu, que são vítimas desses criminosos corruptos e covardes, e finalmente encontrei representação legal que não só é mais do que capaz e conhecedora desse tipo de crime digital/financeiro, mas, o mais importante, está realmente disposta a enfrentar essa escória e levá-la à justiça em nome do cidadão comum.

Só porque você incluiu algo nos seus termos e condições NÃO significa que esteja acima da LEI!! Vocês, LADRÕES, SERÃO responsabilizados!

Eles fecharam minha conta sem nenhum aviso ou explicação hoje, logo após perderem vários outros depósitos. Então, eles aceitam meu dinheiro pelo tempo que quiserem, até que, aleatoriamente, decidem fechar minha conta sem nenhum motivo... Eu nunca solicitei um único saque, mas se eles podem fechar minha conta repentinamente, sem motivo, quando quiserem, depois de aceitarem meu dinheiro, então o que garante que eles não teriam pago nenhum saque se eu tivesse solicitado um? Qual a diferença entre isso e roubo?