Betty vence tópico de suporte e reclamações

Olá, também queria avisar que não foi a ficha de 77 que joguei. Foram 40 giros grátis. Verifiquei novamente e tirei fotos.

Olá Shawn F. ,

Você poderia verificar e confirmar se esta conta também é o seu perfil? Já que a assinatura é a mesma, o problema é resolvido.

Recebemos uma mensagem privada deste perfil ( Sflaten23 ) esta manhã com o mesmo texto.

Como essa não é a prática e essa regra se aplica a todos os nossos membros, você poderia nos informar qual deles você gostaria de manter e qual não?

Olá Daniel34 e Shawn F. ,

Recebemos os Termos e Condições do bônus mencionado do representante do cassino:

• 40 rodadas grátis no T-Rex
• Aposta: 10x
• Saque máximo: $ 25
• Aposta máxima por mão: Nenhuma
• Jogos permitidos: Somente slots não progressivos (exceto 777)
• Validade do cupom: 2 dias após a solicitação
• SOMENTE UM PAGAMENTO PERMITIDO

Entre em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida.

Minha pergunta é: como eu ganhei, você me bloqueou para não poder sacar fundos ou falar com ninguém. Como exatamente eu retiro os fundos? Porque você ainda me deve o máximo que as suas regras determinam que eu possa ganhar. Também não entendo como isso é ganho de bônus, já que esse jackpot veio bem depois do bônus e do jogo terem sido concluídos. Por isso, na foto que te enviei está escrito dinheiro real, não dinheiro de bônus. Teremos que ver o que um juiz pensa sobre todas as evidências que tenho para apresentar. Também deixei claro que estou disposto a trabalhar com você para resolver isso, mas você não está disposto a negociar. Tudo bem, então.

Olá Michelle5c7e ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos seu caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente. No entanto, se ainda precisar de nossa ajuda, avise-nos e reabriremos o caso.

Uau. Minha amiga foi completamente enganada pela Betty Wins.

Com nada além de um "desculpe, deve ter havido um engano, mas verifique se há promoções no seu caixa".

Isso é besteira. Ele depositou com base no cupom anunciado e eles se recusaram a honrá-lo???

Não faço ideia do que você está dizendo. Meu nome é sflaten23 e é só isso. Não tenho outro em lugar nenhum. Então pare de fazer as coisas parecerem erradas quando não estão. Essa é a única razão que me vem à mente para você fazer isso. Sim, ainda preciso de ajuda para sacar os $ que ganhei. Pelo menos os $77 que eu deveria receber de acordo com a suposta regra que se aplica a isso, mas que foi usada de forma oposta no anúncio.

Eu tive esse problema e, se você vir seu nome em nome de usuário e senha, atualize a página e você já estará logado. Não sei por que o login original demora tanto ou não funciona, mas essa foi a minha solução. Ainda preciso fazer isso todas as vezes. Espero que ajude!

Desde que comecei a jogar lá, fiz muitos dos depósitos de 2/4/6 dólares deles esperando receber a porcentagem a mais no caixa para depósitos. Nunca recebi nada. Nem uma porcentagem extra para o depósito? Mesmo que todos oferecessem? Joguei muito lá desde então. Eles oferecem o bônus de fidelidade para depósitos no dia anterior, mas não se você sacar. Claro que eles têm a loja de compensação, mas é só isso. Meu e-mail para eles está abaixo.

Quantia disputada : 10$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 3252

Olá Shawn F. ,

Você poderia nos informar quais das suas contas você gostaria de manter ?

Sflaten23 ou Shawn F. ?

Observe que ter mais de uma conta vai contra as regras da nossa comunidade, e a mesma regra se aplica a todos.

Olá James Heusser ,

Caso seu amigo precise de nossa ajuda, pedimos gentilmente que entre em contato conosco diretamente com mais informações sobre o caso para que possamos analisá-lo e entender melhor a questão.

No momento, não temos nenhuma informação relevante sobre a situação. Sem uma explicação válida ou uma resposta do cassino, não podemos determinar o que realmente aconteceu.

Olá Ciara64 ,

Espero que você tenha tido um ótimo final de semana.

Acabei de analisar sua conta e, pelo que pude ver, você recebeu um bônus no seu primeiro depósito em LTC. Não sei a quais ofertas você se refere especificamente, mas é importante enfatizar que elas estão disponíveis apenas no seu primeiro depósito com uma determinada criptomoeda ou são oferecidas se você exceder um determinado valor de depósito.
Minha análise mostrou que, até agora, você só depositou em LTC. Então, sinta-se à vontade para testar uma de nossas outras opções incríveis de criptomoedas e um bônus estará disponível!

Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá James Heusser !

Obrigado por entrar em contato conosco!

Se possível, assim como njam njam disse, você pode pedir para seu amigo entrar em contato conosco diretamente ou entrar em contato com o LCB aqui?
Não tenho certeza de qual é o problema exato, então não posso fazer muita coisa no momento.

Assim que seu amigo entrar em contato conosco, eu o ajudarei imediatamente!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Shawn F. ,

Observe que ter várias contas é uma violação direta dos Termos e Condições com os quais você concordou ao se cadastrar na Betty Wins. Nossa análise mostrou que você cadastrou 4 contas e reivindicou bônus de boas-vindas em cada uma delas. Devido a essa violação, seus ganhos com bônus grátis foram anulados. Sua conta original foi mantida ativa e você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para obter informações adicionais.

Pelo que vejo, você também registrou várias contas no LCB, o que também não é permitido. Observe que, no mundo dos cassinos online, é fundamental ter apenas uma conta em cada cassino. Ter várias contas quase sempre resultará em banimento ou na anulação dos ganhos. Como conselho de amigo, evite registrar várias contas e tenho certeza de que você aproveitará todas as ofertas incríveis que a Betty Wins tem para você!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá,

Estou tendo dificuldades para concluir o processo de verificação KYC na Betty Wins.

Duas semanas atrás, enviei meus documentos por e-mail para o departamento bancário.

Após enviar os documentos solicitados, fui informado de que devo enviar um novo documento.

O suporte bancário respondeu ao meu e-mail informando que minhas informações de identificação não são legíveis.

(Sou mais do que capaz de tirar uma selfie e garantir que minha identificação esteja legível)

Algumas respostas depois, a questão muda de legibilidade e agora eles alegam que é impossível fazer uma identificação positiva. (O quê?!?)

(E não para por aí!)

Então me disseram que há motivos para acreditar que meus documentos NÃO são legítimos!

O que acho estranho é que o departamento bancário levou duas semanas para revisar meus documentos e agora o suporte bancário está respondendo prontamente.

Minhas informações estão de fato claras, legíveis e visíveis. Cada caractere alfanumérico é legível e não pode ser confundido.

Sinto-me extremamente desconfortável em enviar várias fotos minhas segurando minha identificação.
Principalmente devido à falta de história e reputação atual de Betty Wins.

Há algo de estranho neste cassino pop-up. Inicialmente, notei inconsistências na jogabilidade dos caça-níqueis. Então, milagrosamente, ganhei US$ 20 e enviei a verificação KYC.

Recebo três razões diferentes pelas quais não posso ser verificado.

Então insinuar suspeitas de que meus documentos são fraudulentos é uma acusação séria!

Estou pedindo ajuda para resolver esse problema.

Obrigado

Olá CM2BM ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos muito saber disso. Se desejar, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar seu processo de verificação.

Observe que todos os detalhes devem estar claramente visíveis em selfies, digitalizações ou cópias. Certifique-se de que os documentos não estejam cortados ou desfocados. Você pode consultar o guia KYC em nosso fórum . Pode ser útil se algum dos seus documentos não tiver sido enviado corretamente.

Sim, estou tendo problemas com o departamento bancário da Betty Wins.

Eles parecem pensar que minha identidade é uma fotocópia, uma captura de tela ou algo assim. Mas esta é minha carteira de motorista de verdade.

Emitido pelo governo e totalmente válido. Sim, está desgastado, mas isso não muda o fato de ser um documento de identificação válido.

Gostaria também de salientar que é exatamente a mesma ID que usei em TODOS OS CASSINOS em que joguei, incluindo todos os cassinos irmãos aos quais você está associado (e afirma não estar) e cada um deles validou minhas contas sem nenhum problema ou complicação.

O nome de usuário é ****

Olá Casey Broussard ,

Espero que você esteja bem e aproveitando seu dia!

Verifiquei com nossa equipe de Fraude e Risco o status da sua solicitação de verificação. Eles me informaram que a verificação da sua conta ainda está pendente e estão aguardando fotos atualizadas do seu documento de identidade ou carteira de habilitação, pois o documento original fornecido é uma cópia impressa. Cópias impressas, infelizmente, não são aceitas, pois são válidas apenas por até 20 dias após a emissão.
Tenha certeza de que seus fundos estão seguros e no momento em que você fornecer um documento válido, o procedimento de verificação será concluído.

Obrigado pela sua compreensão e se precisar de ajuda da minha parte, não hesite em entrar em contato!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Jacob Ward ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Olá CM2BM ,

Você poderia nos informar se ainda precisar de nossa ajuda? Se precisar, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Ciara64 ,

Você poderia nos informar se conseguiu ver a resposta do representante do cassino sobre seu caso?

Então agora você se recusa a aceitar carteiras de motorista emitidas pelo governo? Uau.

Vocês estão falando besteira. Aquela moça postou a carteira de motorista que o Detran lhe deu.

Que outras desculpas inventadas você vai tentar em seguida?

Não tenho a mínima ideia do que fazer. Esta é a minha carteira de motorista de verdade. Pode estar bem usada e pode parecer uma merda, mas isso não muda o fato de que esta é a minha CARTEIRA DE MOTORISTA DE VERDADE.

Sinto que vocês estão apenas inventando uma maneira de não ter que validar minha conta e roubar meu dinheiro. Alguém pode me ajudar, por favor?!?! Não consigo fazer com que me deem um documento de identidade melhor do nada, e eu NÃO DEVERIA TER QUE FAZER ISSO. Esta é a MINHA CARTEIRA DE MOTORISTA. MINHA CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO EMITIDA PELO GOVERNO DIRETAMENTE PELO DEPARTAMENTO DE VEÍCULOS MOTORIZADOS DO TENNESSE.

Pare de tentar roubar meu dinheiro!!!

Você pode literalmente ver a marca d'água e tudo o que ela diz para verificar!!!!

Olá Casey Broussard ,

Espero que esteja bem.

Por acaso você tem algum outro documento emitido pelo governo? Talvez possa fornecer seu documento de identidade ou passaporte?
Todos esses são documentos aceitáveis que podem ser usados para verificar sua identidade.
Gostaria também de lembrar que seus fundos estão seguros em sua conta e, assim que nossa equipe de Fraude e Risco concluir a verificação de sua conta, você poderá sacar seus ganhos!

Obrigado pela sua compreensão e paciência!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Ela me disse antes que cancelou a conta e pediu que você devolvesse o depósito. Vocês são desprezíveis.

Essas pessoas nunca deveriam ter aberto um cassino online. Depositei várias vezes e não ganhei. Eles também não deram nenhuma recompensa e agora nenhum código funciona. Muito chato, vocês não têm nada a ver com isso.

Acho que só a sua Betty pode ganhar ou algo assim. Por que vocês não dão nenhum código aos jogadores? Eu gostaria de saber. E não há recompensas para os depositantes.

Olá Ciara64 ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o caso nº 3252 como RESOLVIDO.

Olá Jacob Ward e CM2BM ,

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta dos membros, marcaremos os casos como ENCERRADOS devido à inatividade do remetente.

Olá Casey Broussard ,

Você viu a resposta do representante do cassino? Você enviou algum outro documento a ele?

Sflaten23 / Shawn F.

Como o representante do cassino enfatizou acima, ter várias contas no mesmo cassino é estritamente contra os Termos e Condições. Por isso, medidas adicionais foram tomadas com base nas políticas do cassino. Como isso envolveu uma violação dos Termos e Condições, infelizmente não há mais nada que possamos fazer, e o caso nº 3215 será considerado RESOLVIDO.

Observe que ter mais de uma conta em nosso site também é contra as regras da nossa comunidade. Mais uma vez, pedimos que você confirme qual das suas contas deseja manter para que possamos prosseguir.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Casey Broussard ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante e enviou novos documentos?

Estou esperando há quase uma semana para que essas pessoas validem minha conta. Enviei minhas fotos e elas estão enrolando porque ganhei dinheiro na promoção gratuita delas.

São 25 dólares. Estou depositando mais do que isso só para sacar o dinheiro. Por que diabos está demorando tanto?

Meu nome de usuário é ****. Cansei de ficar aqui esperando vocês se recomporem.

Olá Casey Broussard ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Olá, Rei Lacoaster ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco!

Você poderia nos enviar o endereço de e-mail que você usou no registro por mensagem privada?   para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta?

l****@gmail.com

Vocês não resolveram a reclamação dela. Ela cancelou a conta dela na Betty Wins e teve o depósito reembolsado porque vocês a decepcionaram e eles recusaram o documento de identidade emitido pelo governo.

Este cassino está cheio de **. Vocês não ajudaram em nada. E esta senhora perdeu o dinheiro que ganhou de forma justa porque ninguém a ajudou.

Vocês estão todos na cama uns com os outros e não estão aqui para ajudar ninguém além de si mesmos.

F*** patético.

Este é o post ao qual me refiro

A menos que tenham passaporte, geralmente só há um documento de identidade aqui. Isso não foi bom o suficiente para vocês. Embora tenha sido bom o suficiente para o governo daqui. ****

Engraçado como eles podem pedir coisas impossíveis tão rápido, mas depois demoram uma semana para validar as contas normalmente.

Olá James Heusser ,

Já explicamos a situação ao membro e recebemos uma resposta do cassino. Como o cassino participou ativamente e esclareceu os próximos passos do processo de verificação, e não recebemos mais nenhuma resposta do membro, a reclamação é considerada encerrada.

Caso o membro continue tendo problemas, ele deverá entrar em contato conosco novamente.

Olá, Rei Lacoaster ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Olá, Rei Lacoaster ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta está totalmente verificada. Você poderia confirmar?

Olá, Rei Lacoaster ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

NÃO jogue aqui ou perca seu tempo e dinheiro. Solicitei uma atualização de status via chat ao vivo sobre a verificação da minha conta por uma mísera vitória de US$ 25 e fui acusado FALSAMENTE repetidas vezes de ter várias contas, o que não é o meu caso.

Vai lá, Betty.

Olá Jhale1126 ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver se ele está disposto a verificar sua conta.

O representante não parava de repetir que outro nome de usuário era meu e eu pedia para que parassem de me acusar falsamente. Meus ganhos foram removidos e não consigo mais fazer login. Nem vou mexer nisso, já que foram uns ridículos US$ 25. Só estou avisando para os outros ficarem longe.

Olá Jhale1126 ,

Lamentamos o inconveniente. Se precisar de ajuda, estamos à disposição!

Caro suporte da BettyWins,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para relatar formalmente uma preocupação em relação a uma oferta promocional recente da qual participei e como ela foi tratada em sua plataforma.

Em 30 de junho de 2025, recebi um e-mail da BettyWins.com promovendo um bônus de 100% sem requisitos de aposta. Com base na promoção, depositei US$ 113, esperando receber um bônus que pudesse ser jogado e sacado sem restrições injustas. Ao depositar, notei que minha conta foi creditada com US$ 113 de saldo real e US$ 113 de saldo de bônus.

Joguei vários caça-níqueis e analisei cuidadosamente os termos e condições de bônus em seu site, que declaravam que o bônus estava sujeito apenas a uma aposta de 1x — uma condição bastante razoável e atraente. No entanto, depois de jogar e atingir a aposta de 1x, fiquei chocado ao ver que meu saldo de bônus foi completamente removido, com uma mensagem informando que a aposta havia sido concluída.

Isso é extremamente confuso e frustrante. Fui atraído por uma promoção que sugeria que eu poderia receber um valor real por meio de um bônus sem necessidade de apostas, mas, no momento em que cumpri o requisito, o bônus foi retirado em vez de convertido ou creditado no meu saldo real. Essa prática parece enganosa e injusta, especialmente porque não houve um aviso prévio claro de que o bônus seria removido após a conclusão do jogo, em vez de ser recompensado.

Como cliente pagante, acredito que fui enganado pela apresentação do bônus. Gostaria de:

1. Uma explicação clara e detalhada do motivo pelo qual o saldo de bônus foi removido.

2. Uma análise da minha conta e da atividade de jogo em torno do uso do bônus.

3. Um gesto de boa vontade, como um reembolso do bônus de US$ 113 ou uma compensação, para restaurar minha confiança na sua plataforma.

Peço gentilmente que analise este assunto e responda em até 7 dias úteis. Caso não cheguemos a uma solução satisfatória, posso considerar encaminhar o caso à autoridade licenciadora e a serviços de mediação terceirizados.

Aguardo sua resposta e espero que isso possa ser resolvido amigavelmente.

Sinceramente,

   Mark Hillyard

T***

Usuário: T***

Incidente 30 de junho de 2025 ( tarde/noite )

Por que não consigo usar minhas rodadas grátis? Eles continuam me enviando e-mails dizendo que posso.