Tópico de suporte e reclamações do BitStarz Casino

Olá,

Estamos tentando ligar para você, provavelmente umas 10 vezes até agora, mas ou não conseguimos falar com seu número, ou o telefone está desligado ou você não atende.

Se você entrar em contato com o suporte ao cliente com um número válido e um horário (seu horário local) para onde deseja ser chamado, ficaremos muito felizes em resolver isso de uma vez por todas :)

Olle, BitStarz

Olá, tenho uma pergunta por curiosidade. Tenho uma conta na Bitstarz. Minha conta de e-mail registrada foi substituída por outra de outra operadora, à qual não tenho mais acesso. Disseram-me que, como não tenho acesso ao e-mail e endereço registrados e desejo atualizá-los para o meu novo endereço de e-mail, não tenho permissão para fazer isso, nem criar outra conta e não posso mais ter uma conta na Bitstarz. Nunca passei por esse tipo de situação com outras contas, incluindo carteiras de criptomoedas, sem ter a oportunidade de, pelo menos, criar outra conta.

Você pode me dizer se é esse o caso, pois não posso mais ter outra conta no Bitstarz, nem criar ou transferir minha conta para outro endereço de e-mail?

Obrigado.

2Late4Me

Olá 2Late4Me,

Notificamos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá!

Você pode me mandar uma mensagem privada com seu nome de usuário? Vou ver o que posso fazer :)

Olle

Você pode me ligar depois das 20h, horário da ARGENTINA, no meu número de telefone +54xxxxxxxxxx na SEGUNDA-FEIRA, 17 DE SETEMBRO.

Olá,

Provavelmente não é uma boa ideia postar seu número de telefone assim. Eu recomendo que você o remova.
e me mande uma mensagem privada :)

Olle

Escondi o número de telefone e enviei para você, Olle.

Olá David,

Eu realmente adoraria ajudar você aqui, e talvez seja só eu, com meu cérebro TDAH, que às vezes tenho dificuldade de me concentrar, mas estou tendo muita dificuldade para entender exatamente o que aconteceu aqui.

Você poderia me fazer um grande favor e tentar reformular a questão para que eu possa ajudá-lo?

Cumprimentos,

Olle

Acho que David0531 disse que estava jogando e ganhou e solicitou um saque, mas Bitstarz precisava de um endereço bitcoin correto para processar o saque e, como ele não respondeu ao e-mail que Bitstarz lhe enviou, o saque foi cancelado e devolvido à sua conta Bitstarz enquanto ele estava jogando as rodadas grátis do nível do mapa acima e ele não recebeu nenhuma notificação sobre isso (provavelmente perdeu tudo).

Olá Mojo Jojo,

Obrigado :)

Então, David, se esse é o caso, sinto muito por isso.

Primeiro, é importante que todos os saques sejam confirmados por e-mail, pois é uma medida de segurança adicional para nossos jogadores e, embora isso possa ter causado alguns problemas para você neste caso em particular, espero e acredito que você possa entender isso no contexto geral.

Também quero deixar claro que não estamos cancelando deliberadamente os saques dos jogadores na tentativa de confundi-los com seu saldo atual e fazer com que você os perca no jogo. O motivo é que lidamos com toneladas de saques todos os dias e temos uma longa lista de solicitações de pagamento para analisar. Se não limpássemos essa lista (e, na maioria dos casos, damos 24 horas para os jogadores confirmarem seus saques), teríamos uma grande confusão em mãos.

Você não percebeu (enquanto jogava) que seu saldo aumentou e não foi por causa de uma vitória?

Olle

É possível. Isso aconteceu comigo com meu primeiro e segundo prêmios VIP em dinheiro no Playamo. Deixei o slot em giros automáticos enquanto entrava e saía para preparar comida, lidar com a família, etc. Só percebi horas depois, quando terminei minha sessão, que os havia recebido... e os gastei ;-P

Aconteceu comigo algumas vezes no Betchan. Eu estava jogando e meu saldo aumentou repentinamente em € 5, o que achei estranho. Imediatamente verifiquei as informações da minha conta e vi que havia ganhado um bônus de € 5 por subir de nível. David0531 realmente notou o aumento no saldo da sua conta. Quando a sessão de giros grátis da maioria dos jogos termina, você recebe uma notificação sobre o valor ganho e, se esse valor não corresponder ao seu saldo, um sinal de que algo está errado deve soar na sua cabeça. Se for esse o caso.

Deixei meu telefone público para que todos pudessem ver que estou dando a eles um número e um horário para ligar. Eles nunca me ligam.

Não, as pessoas precisam ver que estou lhe dando o horário e o número. Você não está ligando por algum motivo. Talvez precise de uma desculpa para não pagar. Talvez não saiba fazer ligações internacionais. Não sei qual é o seu problema.

Agora eles dizem que confiscaram meus ganhos porque não conseguem me ligar.

Olá,

Então, dei uma olhada na sua conta e vi uma grande lista de tentativas de contato, tanto de funcionários da América do Sul quanto da Europa, e ninguém consegue entrar em contato com você para verificar sua conta.

Gostaria de ressaltar que não faremos verificação por telefone, a menos que sintamos alguma preocupação com os documentos que você forneceu. Talvez seja melhor discutir essas preocupações com o suporte ao cliente, então acho que seria ótimo verificar com eles.

Atenciosamente,

Olle

Alguém mais está com problemas para carregar o bitstarz.com? No momento, estou recebendo um erro de servidor com Nuxt.js no canto inferior esquerdo.

Olá :)

Não se preocupe, estamos apenas aprimorando um pouco as máquinas caça-níqueis. Voltaremos em breve! :)

Olle

Mensagem offline deixada em 28 de setembro de 2018, 03:47 (GMT+0)

Sim, sou um novato e me inscrevi no Bitstarz depois de inúmeras e inúmeras ofertas de bônus de cassino. Deposite 5 dólares e nós o igualaremos com giros grátis. Bem, então comecei a depositar há cerca de um mês. O primeiro problema que tive foi que ganhei cerca de 250,00 em um depósito. Não coloquei bônus, então coloquei para sacar 100,00 dólares e voltei a jogar. Bem, cerca de 5 a 6 horas depois, perdi o dinheiro que guardei e fui ao suporte do Bitstarz para descobrir sobre meu saque de 100,00 como ETH para minha carteira Coinbase, pois todas as minhas transações foram feitas, então tenho recibos de todos os depósitos e pagamentos de todos os lugares que jogo. Bem, o suporte me disse que eles negaram meu saque e o colocaram de volta na minha conta. Não, eles não fizeram isso. Eu tinha atingido 4 ou 5 vitórias realmente grandes. Estou falando de 2.400 créditos ou mais, então eles dizem que gastei enquanto eles o colocaram de volta enquanto eu estava jogando no cassino deles e nem tentaram me dizer. Bem, aquele Ray me chateou, então eu disse a eles que não. quero voltar a apagar minha conta para descobrir que eles não fizeram isso, então continuei recebendo ofertas de depósito, bem, ontem no dia 26 eles disseram para depositar tanto ETH e eu receberia tantos giros no dia seguinte que era como 5mETH E RECEBA 20 OU 30 RODADAS, 50mETH 80 RODADAS, 100mETH 200 RODADAS NO dia SEGUINTE às 4h00 horário CEST, então às 10h do meu horário dos EUA eu vou e pergunto ao gr e4 os giros para você depositar apenas 4mETH você não ganhou nenhum então eu substituí sim eu fiz eu depositei 0,06400000 ETH que é 64 mETH sem falar que eu estava no nível 4 do bônus do mapa que eles estão oferecendo agora quando eu me inscrevi pela primeira vez eu disse a eles onde eu estava e eles disseram para criar uma nova conta e é anônimo por causa do bitcoin eu disse você tem certeza que eu não depositei um centavo eu fiz 20 giros grátis alguns. no verso então eu fiz como eles sugerido, mas depois que criei minha nova conta para fazer as rodadas grátis novamente e depositei, entrei e coloquei meu endereço, o mesmo que você tem um arquivo, bem depois da pequena discussão sobre as rodadas grátis que eles prometeram para mim depositar, eles desativaram minha conta e disseram que você é dos EUA, você não pode jogar aqui, então enviei um e-mail para eles e disse que você sabia onde eu estava. Eu para você e o Bitstarz me disse que eles aceitavam os EUA, agora eles tiraram todos os meus depósitos, ficaram com meus ganhos e então disseram que não estou autorizado, algo precisa ser feito. Não sou o único dos EUA jogando lá. Tenho muitos amigos jogando lá, também morando aqui nos EUA.

Ninguém dos EUA tem permissão para jogar, então eles estão tentando esconder que permitem que joguem. Tudo isso custa mais de 80 giros e vale 100,00 dólares em ETH.

não, eu não tive, eu tive 3 vitórias enormes e algumas outras vitórias de tamanho decente, não, eu não tive quando ganhei 2500 mETH 3 VEZES e eu só queria dar uma olhada no seu cassino, então decidi jogar de novo, eu sabia que tinha cem depositados para sacar, alguém deveria ter me avisado, especialmente porque eu estava apostando, seu pessoal nos seus computadores podia ver isso claramente, a propósito, eu sou um engenheiro em comunicações, você também quer tentar dizer que não sabe quem está em que parte do mundo, olhe para todos esses americanos vivendo na NBN, os EUA, jogando no Bitstarz, bem neste post, é incrível o que os ENDEREÇOS IP nos dizem

Preciso postar onde Mark diz que depositei apenas 4mETH e vou mostrar a você 64mETH da Coinbase para o Bitstarz e então ele fechou minha conta. Isso é só o começo. Tenho mais de 350 pessoas falando sobre jogar Bitstars dos EUA e esse é o motivo pelo qual você cortou minha conta. Eu já tinha deixado os cem irem, mas o que devo fazer é continuar deixando o Bitstarz fazer o que quiser comigo. Não sou um cara mandão, prometo a você.

Isso não está absolutamente certo. Estou dizendo que eles poderiam me avisar que tenho giros grátis, mas não poderiam me avisar que estavam devolvendo o dinheiro e que o endereço de criptomoeda que dei a ele estava perfeitamente correto, era o endereço certo, direto para a Coinbase, onde guardo todas as minhas moedas. Sou um credor.

Eu não estava fazendo comida nem nada do tipo, eu estava jogando na minha TV Samsung 4K de 65 polegadas com meu laptop. Nunca vi isso. De qualquer forma, não faço giros automáticos. Já tinha deixado isso de lado e depositado novamente para que minha conta fosse encerrada quando pedi alguns giros que eles me deviam, então sim, agora eu menciono isso porque não movi cada giro que fiz manualmente e constantemente monitoro meus fundos e agora tenho o SOFTWARE AMD PARA REGISTRAR CADA GIRO E CADA TRANSAÇÃO.

Desculpe por qualquer erro de ortografia. Estou digitando tudo isso no meu Note 8, pois não estou usando minha CPU.

Quando eles supostamente fizeram isso, foi 5 horas depois das minhas rodadas grátis. Ganhei uma quantia decente de dinheiro. Eu não teria notado. Não ganhei 2500 mETH três ou 4 vezes em 6 horas, junto com outras 5.600 vitórias. Eu nem me importo com uns míseros 100,00 dólares. Só quero ser compensado pelo que paguei para não ter minha conta fechada. Fechem todos os EUA, então há 20 apenas neste post aqui.

Não inunde esta seção. Uma postagem sobre o seu problema é suficiente. O representante aqui é bastante ativo e prestativo, assim como a equipe do LCB, então aguarde pacientemente a resposta.

Só para acrescentar, considerando que é sexta-feira (o horário comercial na Europa acabou) e o próximo fim de semana está chegando, duvido que algo esteja pronto antes de segunda-feira.

Olá David,

Que bom ouvir de você.

Não aceitamos jogadores dos EUA e nunca afirmamos que aceitamos. Acredito que alguns outros jogadores já perguntaram aqui, e sempre demos a mesma resposta. De acordo com nossos termos, não aceitamos jogadores dos Estados Unidos.

Em relação às suas perguntas sobre IP, às vezes pode ser complicado para um operador, já que muitos players de criptomoedas em particular gostam de usar VPNs, e muitas das VPNs gratuitas disponíveis têm os EUA como opção padrão, e não queremos limitar esses players.

No entanto, acredito que você informou especificamente ao suporte que era dos EUA, o que significa que temos certeza de que podemos tomar a decisão de fechar sua conta sem erros.

Como operador, é claro que adoraríamos lhe oferecer a oportunidade de jogar no cassino. Afinal, todos os cassinos querem negócios, certo? Por isso, é um pouco difícil para mim aceitar sua teoria de que inventamos motivos aleatórios para encerrar sua conta.

Dito isso, desejo a você tudo de bom na busca por um cassino que aceite jogadores de sua localidade.

Cumprimentos,

Olle

Então o que é isso em toda a internet e por que todos os outros cassinos que não aceitam jogadores dos estados que eu nunca peguei de você têm todos os tipos de publicidade que você faz e eu tenho provas de mais de 300 pessoas dos EUA jogando Eu sei o que você faz, você faz os EUA virem jogar, então você não paga, fica com o nosso dinheiro e nos expulsa, não é difícil provar e eu não vou parar até que isso seja resolvido. Sugiro que você ligue sua programação que impede jogadores de países indesejados, assim como o resto dos cassinos, tudo o que eu sei é que acredito em um poder superior. Espero que você se acerte consigo mesmo antes que seja tarde demais, não há garantia de amanhã e se eu não acordar, eu sei que estou bem onde estou indo, como dizem, ensine seus próprios, você não pode confiar em ninguém no pequeno mundo, mas ameaça sua integridade, você tem que viver consigo mesmo, operador de cassino, então os melhores votos para o Bitstarz, se fosse só eu acusando você, provavelmente estaria errado, mas há centenas, senão milhares de pessoas reclamando da mesma coisa, é o Bitstarz é torto porque torto tem boa sorte

Olá,

Portanto, se você acessar o BitStarz.com e encontrar qualquer anúncio que compramos, nunca verá que declaramos que aceitamos jogadores dos EUA. A maior parte do tráfego que entra no BitStarz vem de afiliados, o que significa que eles podem escrever praticamente o que quiserem para atrair jogadores. Se descobrirmos que um afiliado declara que aceitamos jogadores dos EUA, pediremos que não o faça.

Posso fazer um anúncio sobre o McDonald's e dizer que todos que clicarem no link ganharão um hambúrguer grátis, mas isso não torna o McDonald's responsável por oferecer hambúrgueres grátis para todos, certo? Portanto, qualquer pessoa pode escrever o que quiser na internet.

Além disso, acho ótimo ter uma discussão construtiva sobre coisas importantes e, em relação aos tópicos negativos no Reddit, tente digitar qualquer cassino de sua escolha seguido da palavra "golpe" e tenho certeza de que você obterá resultados para quase 99% deles. Isso não significa que todos os cassinos sejam golpes. Temos uma classificação de quase 9,5/10 no AskGamblers, acho que isso conta para alguma coisa.

Olle

Sim, seus afiliados estão bem e aposto que o McDonald's daria esses cheeseburgers porque os nomes estão neles!!!!! e então eles iriam discutir com você, o cara que fez o anúncio e quebrou uma patente para fazer isso, essa é a diferença entre um negócio honesto e um desonesto, você sabe o que diz o bom livro, doe tudo e receba 10 vezes mais de volta, então vamos ver um dia você nos aceitará com bônus do tipo "diga aos afiliados para dizerem que aceitamos os EUA e ignorem as localizações dos endereços IP". Para todos vocês, então vocês acham que voam direto sob o radar, vocês pensam o que daria essa ideia aos seus afiliados? Eu copiei e colei sua última declaração e enviei para todos aqueles afiliados. O que é realmente engraçado é quando você é pego e o dono do bitstarz diz: "Não tenho ideia, olli, quem comanda as coisas?" Eu apenas assino cheques e recebo dinheiro, então quem vai para a prisão? Bem, eu encontrei 7 lugares diferentes dizendo que você pega os EUA, ok, então acho que veremos meu amigo, rs. Algumas pessoas acham que podem escapar de qualquer coisa assim que alguém realmente olhar para isso, será provado. Caramba, eu provei, mas eu não sou ninguém. Eu entreguei toda a minha papelada para um poder superior e não apenas nos EUA, eles têm isso bem no seu quintal. Não responderei mais, pois me pediram para recuar e isso seria levado embora e eu já recuperei todo o meu dinheiro do bolso de outra pessoa. É melhor começar a limpar suas CPUs. você sabe que os melhores hackers trabalham para a polícia, é assim que eles ficam fora da prisão quando são pegos kkk tenha um ótimo dia Eu sei que sou boa sorte bitstarz.

David L Davis

P.S., olhe por dentro. Alguém me deu a informação. Eu não sabia para quem ligar. Recebi uma ligação do exterior de dois números diferentes, que não estavam no meu território. Acho que você enganou alguém que não deveria e não fui eu. Eles têm todas as transações da Coinbase de mim para você. Eles me deram o que a Bitstarz cobrou para ter acesso à minha CPU, ao Note 8 e ao meu provedor de internet, então divirta-se.

Entre todos os sites de bônus de cassino, contei mais de 1858 pessoas falando sobre jogar no Bitstarz e 1200 reclamando de serem roubadas e o Bitstarz não tem ideia, Olli. Não estamos em 1965, estamos em 2018 e tudo deixa um rastro, absolutamente tudo, e sempre há algo melhor. Você tem um hacker, há um melhor, você acha que é o melhor host de cassino, há um melhor, sempre há algo maior e pior do que o anterior. Bem, como eu disse, boa sorte, você vai precisar de tudo isso em algumas rodadas ruins, você vai se perguntar o que eu estava pensando, paz.

Pois é... Meu pai é o Superman e ele pode acabar com seu pai!

Quantas histórias em quadrinhos/filmes de espionagem precisam ser produzidos antes que as pessoas parem de monologar alegremente seus planos completamente válidos, inteiramente lógicos, bem merecidos e há muito esperados para pegar aquele maldito safado que os prejudicou?

É como diz o velho ditado... quem pode, faz.

Aqueles que não conseguem, dão... lições aos bandidos da internet!

Desculpe interromper... Preciso ir agora mesmo.

atrasado para reuniões secretas e coisas assim, então papai disse que temos que voar...

Olá, Olle. Conversei com o suporte várias vezes e eles nunca dizem que ligam naquele horário. Dizem que ligam mais tarde, se puderem. Nunca recebi nenhuma ligação e não tenho chamadas perdidas, então não estão ligando. Acabei de receber uma ligação internacional, então meu telefone está funcionando normalmente. A que horas você pode ligar? Como posso resolver isso? O chat não está sendo útil.

Eles não estão ativos. Nunca respondem à minha mensagem. Solicito uma ligação para verificar minha conta. Forneço meu número várias vezes. Eles nunca ligam. Depois, encerram minha conta dizendo que não podem me ligar. Nunca recebo nenhuma ligação deles. Se outra pessoa quiser, pode ligar para o meu número para mostrar que meu número está funcionando. O site não quer ligar ou não sabe como usar o telefone para ligações de longa distância.

De alguma forma, algo deu errado. Existe outra opção para resolver o problema? Você poderia ligar para eles? Não tenho problemas para verificar meu número de telefone.

Sim, é uma ótima ideia. Eles deveriam tornar isso uma opção também, já que não sabem ligar para telefones. Talvez o seu telefone tenha funcionado porque fica na Europa. Eles ainda me devem 215 euros.

Bitstarz, acorde e ligue para o meu número. Se recusar, me dê um número para eu ligar e verificar. Pare de inventar desculpas e roubar dinheiro.

Bitstarz, por favor, responda. Você pode fornecer um número para contato para verificação?

Olá,

Gostaria de pensar que sou uma pessoa muito paciente, mas já falamos sobre isso muitas vezes antes, e acredito que já dei minha resposta final aqui antes, várias vezes, eu acho.

Para sua privacidade, não desejo divulgar detalhes pessoais sobre sua conta publicamente dessa forma, então, se desejar mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Cumprimentos,

Olle

Você tem sido muito paciente? Eu tenho sido muito paciente tentando recuperar meus 215 euros há meses. Você não mostrou nenhuma evidência de que ligou. Não vejo nenhuma chamada perdida e ninguém nunca me ligou.

Quanto à privacidade, publiquei meu número de telefone porque não tenho nada a esconder, ao contrário de você, que nem consegue fornecer um número de telefone para verificar as coisas. Pare de me dar conselhos sobre privacidade.

Entrei no chat mais de 5 vezes e pedi para ligar. A pessoa no chat sempre dizia que ligaria em algum momento, mas não sabia quando. Ele poderia ter me ligado na hora. Leva 5 segundos para fazer uma ligação, mas ele nunca conseguiu.

Então você diz que ligou em algum momento e não sabe quando. Posso te dizer que você nunca ligou.

Poderia ser facilmente simplificado se eu fornecesse um número para que eu pudesse ligar para você. Eu até pagaria os custos da ligação. Mas você também se recusa.

Os 215 euros que você me deve não são nem um pouco para mim. Trabalho no ramo da construção civil e regularmente faço negócios milionários que são mais fáceis de fechar. O fato de você precisar de uma verificação ridícula para um pagamento idiota de 215 euros é inacreditável. O que você precisa verificar, afinal? Eu depositei, joguei, ganhei uma quantia minúscula que é dinheiro inútil para mim. Aí você pede uma verificação intensiva, faz meu tempo passar, mas nunca liga, nunca liga quando eu entro no chat para pedir, não fornece nenhum número para ligar.

É claro que você está executando uma operação fraudulenta.

Olá,

Acredito que as pessoas neste fórum podem testemunhar nosso processo de verificação muito tranquilo, no entanto, no seu caso específico, há dúvidas sobre os documentos fornecidos.

Como já mencionei aqui, por respeito, não desejo revelar esses detalhes publicamente. Por isso, ligamos diversas vezes para tentar verificar sua conta, mas não chegamos a lugar nenhum, pois ninguém atendeu o telefone quando ligamos.

Cumprimentos,

Olle, BitStarz

Há muitas reclamações sobre você neste fórum.

Por uma questão de justiça e transparência, peço que publique todos os detalhes aqui publicamente para que as pessoas possam decidir. Se você tem medo de fazer isso, é claro que tem algo a esconder.

Como já te disse muitas vezes, você nunca ligou. Nunca vejo suas chamadas perdidas. Talvez você tenha ligado para o número errado.

Sua empresa tem um número de telefone que pode ser chamado ou você é como uma empresa fantasma?

Obrigado pelo seu comentário, monteverde.

Os cassinos não estão autorizados a publicar dados pessoais de seus clientes nas páginas públicas. O representante do cassino respondeu às suas postagens diversas vezes até agora. Não adianta repetir a mesma história várias vezes. Tentaram ligar para você diversas vezes, sem sucesso, e você não passou nas verificações de segurança. O cassino nos informou que seus documentos não foram verificados. Não há mais nada que possamos fazer por você.

Oi, Melissa. Eles dizem que ligaram, eu digo que não. O que te faz pensar que eles estão certos e eu não?

Se alguém pudesse entrar em contato com o Olle por mim, seria ótimo. Ganhei 60 giros de BTC de segunda chance antes. Usei-os e depois passei algumas horas completas cumprindo os requisitos de apostas. Os giros de segunda chance são resultado de depósitos do dia anterior. Depois que todas as apostas foram concluídas, fiz meu primeiro saque de 0,05 BTC porque sempre faço saques nesse valor para deixar meu saldo para jogar enquanto aguardo o processamento do saque. O primeiro saque foi bem-sucedido, então continuei girando até ficar com um saldo de 0,3 BTC. Enviei uma solicitação de saque para meus próximos 0,05 BTC e voltei para girar mais um pouco. Então, fui desconectado. Quando tentei fazer login novamente, fui informado que minha conta estava desativada. Então, fui para o chat ao vivo, onde encontrei o Chris. Ele me disse que havia um e-mail explicando a situação e, em seguida, enviou uma cotação informando que o saque máximo desse "bônus sem depósito" é de 5 mBtc. Bem, o e-mail do Mike afirma que o saque máximo desse tipo é de 25 mBtc. Considerando que esse bônus não é emitido sem um depósito ao qual ele esteja vinculado, ou, no meu caso, vários depósitos dos quais ele foi de fato resultado, parece justo que os 0,3 BTC que eles retiraram da minha conta enquanto a estavam desabilitando sejam devolvidos para que eu possa sacar.

Bilhete #HZZQH: Retirada

Suporte BitStarz
Para
kimosabi_0077@yahoo.com
10 de dezembro às 2h08

Seu tíquete foi criado.




Cancelamento





Microfone
Seg, 12/10/18 7:08 am

Olá,

Parabéns pela sua vitória!

Como o saque máximo de um bônus sem depósito é de 25 mBTC, ajustei seu saldo. O ajuste aparecerá como um saque, mas esse valor não foi pago.

No entanto, abrimos uma exceção para que o saque de 0,05 BTC fosse pago para você.

Atenciosamente,

Microfone
Herói de suporte

Este bônus começou com 9 mBtc, que eu tinha apostado no valor de 0,398 BTC, o que não é pouca coisa. Não consigo imaginar que eu seria penalizado por ganhar e ser um jogador leal, tendo uma quantia tão grande retirada de mim. Jogo aqui há anos e nunca tive meus ganhos limitados dessa forma. Então, mais uma vez, espero que Olle me ajude, já que ele parece estar sempre buscando o melhor para todos os envolvidos.

Olá kimosabi0077,

Olle será notificado. Fique de olho neste tópico.

Obrigada, MelissaN. Só quero acrescentar que, neste exato momento, acabei de jogar exatamente o mesmo conjunto de giros grátis de segunda chance que recebi pelos meus depósitos de ontem. Solicitei meu primeiro saque de 0,05 BTC e ele foi aprovado. Em seguida, solicitei um segundo saque de 0,01 BTC e ele também foi aprovado. Isso me leva a crer que é obviamente aceitável sacar desses giros como algo diferente de "bônus sem depósito". Se você se lembra, alguns meses atrás tive um problema com a BGAMING, onde o provedor do jogo e o Mike da Bitstarz ficaram contra mim, mas o Olle ficou do meu lado e me concedeu os ganhos que eu ganhei por direito. É possível que o Mike esteja fazendo isso como retaliação pela forma como as coisas ocorreram naquela empreitada? Nunca soube de ninguém na Bitstarz que tenha sido tão pouco profissional, então espero sinceramente que não seja o caso. De qualquer forma, estou ansioso para saber o que o Olle pensa sobre toda a situação.

Kimosabi0077

Muito obrigado pelo seu feedback, Kimosabi0077. Toda a equipe é profissional, então duvido que o Mike faria algo assim. Notificamos o Olle, então esperamos que ele entre em contato conosco.

Concordo plenamente. Acho que peguei o Mike num dia ruim daquela vez. E isso acontece com todos nós de vez em quando, rs.

Todos os cassinos Direx NV limitaram o valor máximo de saque de um brinde a € 100 ou equivalente, e acredito que 0,5 mBtc seja o valor máximo correto para saques em Bitcoin. Quando a aposta for compensada e o saque for solicitado, o cassino verificará sua conta e removerá o restante, se houver saldo disponível. Sei disso porque também passei pela mesma experiência: ganhei mais de € 300 em um brinde, solicitei o valor total e, posteriormente, minha conta foi bloqueada. Recebi um e-mail informando que o saque máximo era de € 100. Eles cancelaram a solicitação de saque e devolveram o dinheiro para minha conta, deduzindo € 200 e deixando € 100 restantes para saque.

Olá Kimosabi!

Desculpe pela demora na resposta, estamos em períodos de muito trabalho na época do Natal e tudo mais :)

Então, onde você recebeu a informação de que as Rodadas de Segunda Chance são resultado de depósitos do dia anterior? :) só queria verificar.

Atenciosamente,

Olle