Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Olá Keykeyslots ,

Notificaremos o representante do cassino sobre sua preocupação e esperamos que uma resposta seja recebida o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Olá Keykeyslots,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que analisamos sua conta e, como podemos ver, você finalizou seu primeiro saque com sucesso. Permita-me parabenizá-lo pela sua vitória!

Foi necessário que você verificasse sua conta devido a certos sinais de alerta detectados pelo sistema. No entanto, como todos eles foram resolvidos pelo nosso Departamento Bancário, tudo foi resolvido rapidamente e seu saque foi processado instantaneamente.

Desejamos a você tudo de bom e muita sorte jogando no Yabby Casino!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá, sou jogador em todos os cassinos afiliados. No entanto, minha reclamação é sobre o Torneio Tesla. Meu nome de usuário no brango é queenbee6891 e no extreme é Queenbee54. Ganhei 150fs. O torneio terminou em 3 de agosto. Enviei vários e-mails para o departamento de promoções e suporte, tentei perguntar pelo chat e eles nunca respondem à pergunta e simplesmente fecham meu chat. Várias vezes. Jogo no seu cassino e em todos os afiliados todos os dias. Nunca tive nenhuma experiência negativa jogando com eles. Estou muito confuso com esse comportamento. Você pode me dizer quando os ganhos serão concedidos?

Sim, de fato, tudo resolvido, obrigado!

Olá Queenbee68 ,

Agradecemos por nos alertar sobre este problema. Notificaremos o representante do cassino para que possamos ajudar.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá Queenbee68,

Espero que você esteja bem e aproveitando seu dia!

Observe que sua recompensa está pendente desde 4 de agosto, aguardando que você a resgate!

Suas rodadas grátis já estão na sua conta, então basta fazer login e começar a jogar. Boa sorte e parabéns pela classificação no torneio!

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

O Casino Extreme bloqueou minha conta na qual depositei dinheiro e não consigo entrar em contato com o atendimento ao cliente. Tentei enviar um e-mail para a equipe de suporte, mas eles apenas me dizem que se eu depositar por meio de bitcoin, não preciso ser verificado, então agora eles bloquearam minha conta sem motivo e não consigo sacar ou ter acesso ao atendimento ao cliente. O suporte me diz que posso fazer login nessa conta e, quando tento fazer login, diz que tenho restrições. Você pode me ajudar a receber meu dinheiro? Depositei e ganhei e concluí o jogo. Atendimento ao cliente. Tentei enviar um e-mail para a equipe de suporte, mas eles apenas me dizem que se eu depositar por meio de bitcoin, não preciso ser verificado, então agora eles bloquearam minha conta sem motivo e não consigo sacar ou ter acesso ao atendimento ao cliente. O suporte me diz que posso fazer login nessa conta e, quando tento fazer login, diz que tenho restrições. Você pode me ajudar a receber meu dinheiro? Depositei e ganhei e concluí o jogo. Atendimento ao cliente. Tentei enviar um e-mail para a equipe de suporte, mas eles apenas me dizem que se eu depositar por meio de bitcoin, não preciso ser verificado, então agora eles bloquearam minha conta e, quando tento fazer login, diz que tenho restrições. Você pode me ajudar a receber meu dinheiro? Depositei e ganhei e concluí o jogo. Atendimento ao cliente. quando tento fazer login, diz que estou restrito, você pode me ajudar a receber meu dinheiro? Eu depositei e ganhei e concluí o jogo

Olá Beep187 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Isso não é verdade. Solicitei o Cashback Quinzenal algumas vezes desde meados de julho, e sempre me dizem que a promoção não está ativa, que vocês não têm um prazo para ela ficar ativa. Mas um dia, seja lá quando for, quando ela se tornar uma recompensa ativa, o cassino enviará um e-mail sobre isso! Então, quem está mentindo, os agentes de suporte ou você, Mikey? Se o Cashback Quinzenal está ativo desde 1º de agosto, então os agentes de suporte do cassino são um bando de mal informados. Se não está ativo, por que vocês fariam uma declaração tão ousada de que ele será lançado em 1º de agosto?

travesso - Yabby

Alguém já recebeu cashback quinzenal?

Tenho um problema com o Casino Extreme: eles fecharam minha conta no ano passado e se recusaram a reabri-la. Então, criei uma nova conta no mês passado, fiz um depósito e perdi, mas ganhei em uma promoção depois. Tive que ser verificado novamente, o que levou 10 ou 12 dias. Só para ser negado.

"

Olá Peter,

Espero que você esteja bem e seguro.

Como podemos ver, você já tinha uma conta em nosso cassino que foi encerrada a seu pedido

Portanto, esta conta também será encerrada e os ganhos serão removidos.

Obrigado pela compreensão."

não, eu não entendo nada desse roubo em plena luz do dia.
Em primeiro lugar, você fechou minha conta não a meu pedido, mas por sua iniciativa. Solicitei várias vezes que você a ativasse. Eu tinha um VIP Platinum e depositei quase US$ 100.000. Me ajude a entender isso: prokpeter

Segundo, por que eu abriria uma nova conta e depositaria, se eu quisesse que vocês me negassem um saque e encerrassem a conta? Qual é a lógica nisso?! Jogador: iwoniwon23

Mas já que você sabia que iria negar saques e fechar minha conta, ENTÃO QUE DIREITO VOCÊ TINHA DE ACEITAR E MANTER MEU DEPÓSITO????????

Me ajude a entender essa parte, porque eu particularmente tenho dificuldade para entender?! Seria moral e eticamente correto da sua parte me reembolsar o depósito!

Olá Peter P ,

Agradecemos por nos informar sobre isso. Notificaremos o Mikey sobre suas preocupações e esperamos que você receba um esclarecimento o mais breve possível.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Beep187 é meu nome de login no Casino Extreme

Olá Beep187 ,

Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá Thomasch84,

Espero que você esteja bem.

Obrigado por entrar em contato conosco. Analisamos sua conta para verificar qual era o problema exato.
Como podemos ver, você fez um depósito e reivindicou o bônus de 100% sem regras. Considerando que você depositou € 26,85, o valor do bônus também foi de € 26,85.
Após cumprir os requisitos de aposta, antes de finalizar o saque, o valor do bônus precisa ser sacado, pois ele serve apenas para fins de aposta. Este requisito está estipulado nos Termos e Condições Oficiais do Cassino.

https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

7. BÔNUS E PROMOÇÕES

1. Regras gerais de bônus e promoções
   e. " Todos os bônus de depósito são apenas para fins de apostas e não podem ser sacados ."
   

Portanto, a Equipe de Pagamentos solicitou que você deixe o valor acima mencionado em sua conta antes de enviar sua solicitação de saque.
Espero que a explicação fornecida seja clara e compreensível. Caso necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Beep187,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que analisamos sua conta e observamos o seguinte.
Sua conta foi de fato desativada porque você já possui uma conta no Casino Extreme verificada. De acordo com os Termos e Condições do Casino Extreme, um jogador só pode ter uma conta.

https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

5. CONTA DE USUÁRIO

5.1. Abrindo uma conta de usuário

b. " Você só tem direito a uma Conta de Usuário. Se você tiver mais de uma conta, todos os ganhos serão anulados. Se você abrir mais de uma Conta de Usuário, o Cassino poderá fechar todas as contas e quaisquer bônus e ganhos poderão ser anulados. "

Portanto, nossa Equipe Bancária pediu que você confirme seus documentos e seu depósito será transferido para sua conta original.
Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá Peter,

Esperamos que você esteja bem.

Obrigado por compartilhar suas preocupações aqui.
O Cashback Quinzenal deveria ter sido emitido no dia 14 de agosto, porém, devido a alguns problemas observados nos testes, o lançamento da Promoção foi adiado.

Portanto, todos os jogadores receberão seu Cashback Mensal no final do mês.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

O Casino Brango está com problemas no site. Não consigo fazer login. Insiro minhas informações corretas e o site continua carregando.

Olá bry6019 ,

Obrigado por nos informar sobre isso. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o problema.

Mantenha-se informado.

Está fazendo a mesma coisa e só neste cassino. Experimente só para confirmar, por favor

Olá bry6019 ,

Estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Mantenha-se informado.

Estou com um problema com o brango, que está atrasando os pagamentos. O atendente do chat desbloqueou minha conta para saques, mas o departamento bancário negou. Já enviei minhas fotos e agora eles estão demorando. É ridículo.

O nome de usuário é*****

Então, escolhemos quais questões responder e quais ignorar totalmente agora?

aquele sobre o Casino Extreme

Olá Annecarden ,

Agradecemos por nos informar. Notificaremos o representante do cassino para que possamos ajudar você com o problema.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Melhora. O atendente do chat ao vivo desbloqueou minha conta para que eu pudesse sacar, mas o departamento bancário negou NOVAMENTE. 24 horas terminam às 15h, certo?

Ainda não validado e sendo completamente ignorado pela equipe de suporte e pelo departamento bancário.

Quero ressaltar que sei que isso está sendo feito de propósito, pois meu namorado teve sua conta validada em menos de 24 horas.

É nojento pra caramba o jeito como vocês fazem negócios. Apressam-se, pegam o depósito e depois fazem as pessoas ficarem sentadas por dias esperando o dinheiro que ganharam.

Pedaços de merda.

Olá Annecarden ,

O representante do cassino nos informou que nos fornecerá as atualizações na segunda-feira. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

RESOLVIDO GRAÇAS A DEUS

Olá Annecarden ,

Ficamos muito felizes em saber que seu caso foi resolvido!

Marcaremos este caso como resolvido.

Estou com um problema no Yabby. Por algum motivo, eles continuam pedindo mais coisas, mesmo que minhas fotos estejam claramente legíveis e válidas. Sinto que eles simplesmente não querem me pagar. Vocês podem fazer algo a respeito?

Ou me explique o que é difícil de ler nessas imagens?

Desculpe, vi onde você pediu os nomes de usuário das pessoas e eu não postei o meu, é o mesmo que meu nome de usuário aqui.

Também tenho uma observação... Com o quão bons esses garotos são no Photoshop e essas coisas hoje em dia, essa coisa toda não tem sentido. Meu irmãozinho pode fazer uma foto de um moletom de T-Rex com a minha identidade e você me diria que parece real. Então, qual o sentido de importunar as pessoas por causa de fotos reais?

Olá Vinvinty

Obrigado por nos informar sobre isso. Entraremos em contato com o Mickey para saber mais sobre o seu caso.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá Vinvinty,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que sua conta foi analisada e, como podemos ver, ela foi verificada com sucesso em 25 de agosto e você concluiu seu primeiro saque instantâneo no Yabby Casino. Parabéns!
Além disso, observe que nossa equipe bancária é muito experiente e consegue detectar se alguma das fotos foi manipulada, além do fato de que nossa equipe usa vários aplicativos que podem registrar quaisquer irregularidades nas fotos.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Olá, LCB, este assunto não foi resolvido. O representante do cassino pulou este assunto e vocês também não me deram nenhuma atualização. Vocês poderiam me ajudar, por favor?

E aí, Mikey, alguém mentiu de novo. Nenhum cashback foi fornecido no final do mês em vez da quinzena "atrasada". O que houve?

Olá Peter P.

Nós os notificamos sobre sua postagem. Esperamos que sua reclamação seja resolvida em breve.

Olá Peter,

Esperamos que você esteja bem.

Para começar, respondendo à sua primeira pergunta, não, não ignoramos nenhuma consulta feita por usuários do LCB. Tentamos responder a todas elas em tempo hábil.
Por outro lado, acreditamos que suas dúvidas e preocupações já foram respondidas antes, mas, ainda assim, iremos analisá-las mais uma vez.

Na segunda-feira, 11 de abril de 2022, você enviou um e-mail informando que deseja que sua conta seja encerrada completa e permanentemente. Tais solicitações não são levadas de ânimo leve pela Administração, portanto, uma vez que a solicitação foi aprovada e sua conta foi efetivamente encerrada permanentemente, quando a desativação permanente da conta é solicitada, isso significa que a conta não poderá ser reaberta em nenhum momento no futuro. Gostaria apenas de garantir que temos o mesmo entendimento sobre a declaração.
Por outro lado, como você provavelmente sabe, um jogador só pode ter uma conta no Cassino. Ao registrar outra conta, você violou os Termos e Condições. A posse de múltiplas contas só pode ser totalmente confirmada através do procedimento de Verificação de Conta, que foi o ponto em que sua segunda conta foi desativada.

Em relação ao Cashback Quinzenal, a promoção começou em 14 de agosto e foi lançada em 28 de agosto. Ela está totalmente ativa e, caso você note alguma discrepância em suas contas, não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Estamos à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Alguém já ouviu falar dessa regra? Fiz vários depósitos, mas como ganhei e fiz um saque, não tenho direito a nenhum cashback. Este é o Extreme Casino.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.

Olá Deadeye39,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que, de acordo com os Termos e Condições do Casino Extreme, todos os saques de promoções gratuitas devem ser cobertos com depósitos perdidos até que outro cashback possa ser reivindicado.

https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

7.6. Regras padrão do bônus de cashback

h. "Qualquer saque feito a partir do cashback recebido ou de qualquer outra promoção gratuita não será elegível para um novo cashback. O valor sacado precisará ser coberto com depósitos perdidos antes que a conta seja novamente elegível para um cashback."

Enquanto isso, observe que todas as outras promoções gratuitas estão totalmente disponíveis. Basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para verificar a disponibilidade das mesmas.

Atenciosamente,

Mikey

Gestão de Cassino

Alguém sabe por que o Adrenaline Casino, cassino irmão do Extreme, não permite membros dos EUA, como Brango, Yabby e Extreme, todos permitem jogadores dos Estados Unidos?

Alguém já teve esse problema antes em algum cassino, especialmente no Extreme? Há alguns dias perguntei por que não recebi meu cashback mensal e foi isso que eles disseram?

Acabei de ver sua resposta e, para ser sincero, estou bastante confuso, mas talvez você esteja dizendo que preciso fazer um depósito e, sem um saque, posso reivindicar o cashback mensal. Se isso estiver correto, tenho quase certeza de que fiz pelo menos um ou mais depósitos antes do fim do mês. Vou verificar agora mesmo. Obrigado por responder em tempo hábil.

Deadeye39 e obrigado

Depois de ler as regras novamente, ainda é difícil entender e (qualquer retirada feita do dinheiro de volta recebido ou qualquer outra promoção gratuita não será elegível para um novo dinheiro de volta) não tenho certeza se isso importa, mas o último saque que fiz foi de um depósito e depois disso só posso voltar 7 dias, mas fiz pelo menos dois depósitos no dia 29 de US$ 60 e um de US$ 50. Isso ainda me impede de receber meu dinheiro de volta mensal

Não é realmente um grande problema. Não tive nenhum problema com o Extreme Casino, Brango e Yabby. Eles são de longe os melhores cassinos online que existem. Estou apenas tentando descobrir todas as regras e como eles funcionam. Farei muito mais depósitos no futuro.

Um novo sistema de cashback foi introduzido por esses cassinos. É uma desculpa esfarrapada! Limitless, Extreme, Brango e Yabby não oferecem mais mensalidades nem rodadas grátis em novos jogos. É triste como esses cassinos evoluíram.

Olá snb6448 ,

Infelizmente, não podemos influenciar o novo sistema estabelecido por este grupo de cassinos. Esperamos que eles o corrijam de acordo com as necessidades dos jogadores, para que sintam mais prazer em experimentar a felicidade. Agradecemos a sua sugestão e a sua dedicação.

Acho que a palavra que você procura é "digressed" e começou há mais de um ano. Vejo que não mudou.

Eu sou desconectado o tempo todo. Só que isso me permite continuar gastando. Quando finalmente saio do jogo, não consigo começar um novo sem fazer login novamente. Provavelmente perdi mais de US$ 10.000 dessa forma.

Olá justinalderman ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e expor suas preocupações?

Agradeço antecipadamente.