Tópico de suporte e reclamações do BetOnline, apostas esportivas, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino

Olá Brittney Wolfe ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino para ajudá-lo.

Olá Brittney Wolfe ,

Precisamos das suas credenciais para podermos ajudá-lo. Por favor, envie-as por mensagem privada .

Olá Brittney Wolfe ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá,

Tenho um problema contínuo com o Sportsbetting.ag

Os representantes ainda estão ativos aqui?

Obrigado

Olá theeverydayhodl ,

Você poderia nos dizer qual é o seu problema atual com esta marca e tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos contatá-los.

Obrigado.

Eu jogo nos 4 cassinos aos quais você se refere em sua postagem. Concordo com o que você disse sobre o rollover ser absurdo, mas encaro a situação como "o que esperar quando não custa nada tentar ganhar isso?". Mas aí eles começaram a dizer que você precisa fazer um depósito de pelo menos US$ 20 a cada 30 dias. Uma vez, ganhei e perdi o "depósito em 30 dias" por 1 dia... eles não honraram meus ganhos. Outra vez, ganhei o torneio E ganhei o rollover, com um total de US$ 2 mil em ganhos para levar para casa através do Sportsbetting Casino (eles removeram esse jogo da opção imediatamente depois e fizeram ajustes nos valores mínimos de aposta/ganho mínimo). Há alguns meses, ganhei US$ 8 mil e joguei o "jogo da semana"... Acabei devolvendo a maior parte do dinheiro e, de alguma forma, não ganhei nada na promoção "jogo da semana". Achei que não adiantaria entrar em contato e reclamar, então segui em frente sem perguntar a eles sobre o assunto.

Olá Laurie Girard ,

Você poderia nos enviar o nome de usuário do seu cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino na esperança de encontrar a melhor solução para esse problema?

Olá Laurie Girard ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Laurie Girard ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

cassino selvagem

Houve uma quantidade impressionante de vitórias do dealer e perdas do jogador. Repetidamente, o dealer pegava uma carta seis virada para cima, que se supõe ser 16, e a transformava em um 20 ou 21. Enquanto isso, eu recebia cartas perdidas repetidamente. Não sou um mau perdedor e joguei blackjack a vida toda. Treino rotineiramente em aplicativos de estratégia e mantenho uma taxa de precisão de 97% em relação a fazer a jogada correta. Este cassino é uma farsa absoluta e me roubou US$ 1.000. Isso não está certo e não deveria ser permitido.

Nome de usuário randy*****@gmail.com

Olá randyrtorres,

Você poderia nos dizer aproximadamente quantas mãos você jogou, só para termos uma ideia de quanto é essa quantidade impressionante de vitórias?

Obrigado pela cooperação.

Olá randyrtorres,

Você poderia nos fornecer as informações que pedimos acima para que possamos ajudar a resolver esse problema?

Obrigado.

Olá randyrtorres,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá,

Posso confirmar se enviei corretamente o nome de usuário e os detalhes da minha conta?

Não aparece nada na minha caixa de entrada para mensagens.

Obrigado

Olá theeverydayhodl ,

O moderador Berks, que solicitou que você lhe enviasse informações adicionais sobre sua reclamação e nome de usuário do cassino, está de férias no momento e serei eu quem cuidará de sua reclamação por enquanto.

Você poderia, por favor, enviar-me uma mensagem privada com os detalhes da sua reclamação, especificar o cassino com o qual você tem o problema e nos fornecer seu nome de usuário do cassino.

Obrigado!

Em novembro de 2022, ganhei o jackpot progressivo no caça-níquel "Slot Monsters" na seção de cassino do Sportsbetting.ag, no valor de US$ 26.108. Usei o saldo antes de enviar uma solicitação de saque de US$ 20.000. A solicitação foi cancelada e me informaram para entrar em contato com o departamento de suporte/segurança por telefone, onde respondi a perguntas básicas relacionadas à conta. Quando voltei ao computador e abri minha conta, os US$ 20.000 não estavam mais lá e meu saldo ficou em US$ 0,01.

Desde então, tenho mantido contato com eles por e-mail e pelas linhas de suporte, mas a comunicação acabou caindo. Abri reclamações/disputas nos Fóruns da AG (eles nunca responderam) e também nos Fóruns da CG (eles forneceram registros oficiais dos jogadores, mas pararam de responder completamente quando o mediador solicitou detalhes sobre as irregularidades dos dados).

O caça-níqueis em que eu estava jogando tinha uma aposta máxima de $100. É impossível apostar mais do que esse valor. Os registros mostram que $20.000 foram perdidos em menos de 7 minutos, sem que um centavo sequer fosse ganho em nenhuma das rodadas. As apostas surgiram horas depois de eu ter parado de jogar e eram nos valores de $200|$2.000|$2.000|$2.000|$4.000|$4.000|$2.000|$1.000|$500. O restante ficou abaixo do valor máximo da aposta, até que meu saldo chegou a $0,01.

O histórico que consigo acessar na minha conta mostra o depósito que fiz em bitcoin, os ganhos e perdas de cerca de US$ 4.329, mas praticamente não há histórico dos US$ 20.000 jogados ou perdidos no meu histórico. Como meu depósito foi de apenas US$ 100, os mais de US$ 4.000 em atividade vieram do ganho progressivo.

Como os jackpots progressivos aumentam à medida que todos os jogadores do site que jogam o jogo aumentam o valor acumulado, é possível perceber como o progressivo voltou ao valor inicial baixo. Assim, o dinheiro foi para algum lugar, de alguma forma.

Já me disseram inúmeras vezes que as chances de uma casa de apostas esportivas relacionada à BetOnline roubar US$ 20.000 de um jogador são praticamente nulas, mas não sei como interpretar de outra forma as ações do site. Eles continuam repetindo: "Nenhuma violação foi detectada e nossa equipe de segurança não encontrou irregularidades". E então param de responder completamente.

Estou procurando informações, sugestões, conselhos, etc. sobre quaisquer ideias, o que posso fazer em seguida ou se há alguém mais com quem eu possa entrar em contato.

Obrigado por reservar um tempo para ler este longo post.

Olá theeverydayhodl ,

Primeiramente, lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando com o Sports Betting Casino.

Estamos aqui para ajudá-lo no que for possível e faremos todos os esforços para fornecer as respostas que você procura em relação aos seus fundos. Para nos ajudar a entender melhor a situação, você poderia, por gentileza, nos enviar seu nome de usuário do Cassino de Apostas Esportivas por mensagem privada ? Assim que tivermos essas informações, poderemos encaminhar o problema e trabalhar para uma resolução.

Obrigado!

Olá theeverydayhodl ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário do Cassino de Apostas Esportivas. Por favor, envie -o por mensagem privada . Obrigado!

Olá theeverydayhodl ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Peço desculpas, entrei e não vi nenhuma atualização neste tópico. Enviarei meu nome de usuário do cassino novamente para cada um de vocês por mensagem privada.

Obrigado, e com certeza vou acompanhar isso mais de perto.

Olá theeverydayhodl ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá theeverydayhodl ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que seu caso está sob análise e que, assim que receberem as informações de um departamento adequado, o informaremos imediatamente.

Mantenha-se informado.

Obrigado pela compreensão.

Muito obrigado pela atualização.

Olá theeverydayhodl ,

O representante do cassino nos respondeu e disse que este caso foi relatado em novembro e já havia sido tratado diversas vezes naquela época. Sim, você ganhou o jackpot, enviou um pagamento de US$ 20 mil que foi interrompido na fase de pagamento devido a uma incompatibilidade de login de IP que você precisava explicar.

Aqui está a explicação que fornecemos do representante do cassino:

"10 de novembro, às 3h: jogador foi avisado para entrar em contato conosco.

10 de novembro, às 5h: a verificação do jogador falhou (data de nascimento incorreta). O jogador também afirmou não conhecer um titular de conta relacionado, embora compartilhassem o mesmo endereço de e-mail (t*********@outlook.com) e endereço físico. KYC foi solicitado.

10 de novembro, às 6h45: um jogador nos contata para relatar o desaparecimento do seu saldo. Fomos informados de que não encontramos nenhuma discrepância. Os fundos foram jogados e perdidos.

11 de novembro: e-mail enviado solicitando detalhes sobre sua consulta de fundos perdidos para que nossa Equipe de Segurança possa investigar.

14 de novembro: o jogador foi notificado pela Segurança de que não houve logins não autorizados em sua conta ou atividades suspeitas encontradas.

Conforme obtivemos as informações, depois que o pagamento foi negado e as informações solicitadas, você optou por continuar jogando e perdeu seus fundos. Dito isso, não podemos ajudar.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Obrigado pela compreensão.

Falha na verificação por data de nascimento errada?

Por que eles não conseguiram responder como apostas de US$ 1.000, US$ 2.000 e US$ 4.000 foram feitas com segundos de diferença, quando a aposta máxima é de US$ 100?

Agradeço a ajuda oferecida e o contato com o representante. Há uma aposta máxima muito clara neste jogo de US$ 100 por rodada. Como você pode ver nos registros, eu estava jogando US$ 20 por rodada quando ganhei o jackpot.
Como consegui fazer giros com uma quantia tão grande?

Olá theeverydayhodl

Infelizmente, não podemos mais ajudar neste caso porque o problema foi resolvido há alguns meses, então estamos de mãos atadas, principalmente porque o dinheiro ganho já foi gasto.

Marcaremos este caso como resolvido.

Obrigado pela compreensão.

Agora fui excluído do último cassino Superslots de bônus ganhos em torneios ou qualquer outro, presumo, sem motivo algum? Perdi privilégios no Wild e em outro que nem jogo, rs. Fiquei com o Superslots e joguei uma noite de torneios na semana passada. Tive pontuações altas em dois dos torneios deles e tenho tentado ser creditado por eles a semana toda. Finalmente consegui 100 lá esta manhã e tentei jogar algumas partidas. Depois, tentei um terceiro jogo e os 100 desapareceram. Fui ao chat e mais um cassino deles no grupo me excluiu dos bônus sem motivo algum. Eu costumava jogar esses todos os dias. Eles não têm motivo para me excluir, então não tenho mais motivo para jogar em nenhum deles. Eu estava tão animado por ter um lugar para pagamentos instantâneos e então isso, ugh.

Meu último bate-papo:

2023-11-18 13:40:06 | Sistema: Agora você está conectado a
18/11/2023 13:40:13 | Agente: Olá! Obrigado por entrar em contato!
Como posso ajudar com sua dúvida?
2023-11-18 13:41:37 | Eu: Olá, estou tentando ser creditado pelos torneios que joguei no domingo ou na segunda-feira da semana passada. Ganhei na roleta e nos caça-níqueis. Acabei de ter um bônus de 100 na minha conta e agora ele sumiu, rsrsrs. Desisto.
18/11/2023 13:43:13 | Eu acho que só joguei uma noite em torneios \(diários\) e consegui pontuações altas em dois deles. Eles parecem não conseguir encontrá-los, rsrs, por quê?
2023-11-18 13:44:48 | Agente: Lamento profundamente que você esteja passando por isso, mas ficarei feliz em verificar isso para você.
2023-11-18 13:44:49 | Agente: Um momento, por favor.
2023-11-18 13:44:52 | Eu: Eles são difíceis o suficiente para jogar. Acabei de tentar jogar em dois jogos diferentes e agora o bônus de 100,00 simplesmente desapareceu.
18/11/2023 13:49:24 | Agente: Sinto muito por isso. Vou verificar para você.
2023-11-18 13:49:25 | Agente: Um momento, por favor.
2023-11-18 13:50:08 | Eu: ok, obrigado
18/11/2023 13:53:32 | Agente: Muito obrigado pela sua paciência. O bônus foi removido porque os privilégios de bônus da conta foram removidos. Esta decisão foi tomada pela gerência e não pode ser alterada. Lamento muito por isso.
2023-11-18 13:53:47 | EU: Por quê?
18/11/2023 13:54:31 | Agente: A Super Slots reserva-se o direito de negar e/ou cancelar bônus e/ou ganhos provenientes desses bônus. A Super Slots reserva-se o direito de retirar qualquer bônus a qualquer momento, sem justificativa.
2023-11-18 13:55:09 | Eu: Seu grupo fez isso em todos os cassinos em que estou registrado e não fiz nada de errado. Eu ignorei os outros, mas joguei os superslots nos quais joguei por mais tempo e não jogarei novamente. Principalmente porque não fiz nada de errado.
2023-11-18 13:56:01 | Eu: Não vou jogar com dinheiro real se eles não honrarem os torneios JUSTOS que ganhei.
2023-11-18 13:57:22 | Eu: Eles não dão nada e esse é o direito deles, mas me excluir das promoções atuais sem motivo é simplesmente ruim e errado, na minha opinião.
2023-11-18 13:59:36 | Agente: Lamento muito que você esteja passando por isso.
2023-11-18 14:00:15 | Eu: Não entendo o porquê, mas o simples fato de eu já ter ganhado o dinheiro do bônus antes?
2023-11-18 14:01:41 | Eu: Vocês podem perder muitos negócios se essa for a maneira como eles pensam sobre seus clientes.
2023-11-18 14:01:50 | Eu: muito*
2023-11-18 14:02:26 | Eu: Obrigado pelo tempo G... e boa sorte!
2023-11-18 14:03:01 | Eu: Espero que eles tratem melhor seus funcionários.
2023-11-18 14:04:29 | Sistema: O agente encerrou este chat.

Já joguei esses jogos com altas taxas de jogo algumas vezes. Essa é a única razão pela qual eu seria excluído. Não é por isso que a maioria de nós joga em cassinos? Os torneios são a única coisa que eles oferecem e para a qual você não precisa depositar. Também estou cansado de ser pago por vitórias com um depósito, então... Não, não é mais para mim.

No sábado, 18 de novembro de 2023 às 7h37, a equipe de serviços ao jogador do Super Slots < help@superslotscs.ag > escreveu:

Querida Shirley,

Espero que este e-mail o encontre bem.

Por favor, observe que sua conta foi creditada com ambos os bônus. Pedimos desculpas pelo atraso.

Caso necessite de qualquer outra assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento via LiveChat ou e-mail: help@superslotscs.ag
Espero que você tenha um ótimo resto de dia!

Então eles pegaram na mesma hora que eu recebi isso? Depois de ir e voltar a semana toda.

Olá Ciara64

Você poderia nos fornecer o nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar o assunto?

Obrigado.

Olá Ciara64

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Mantenha-se informado.

Olá Ciara64

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que os privilégios de bônus da sua conta foram removidos devido a abuso de promoções. Infelizmente, isso não pode ser alterado no momento. Tente entrar em contato pelo chat de suporte e peça um esclarecimento mais detalhado.

Obrigado pela compreensão.

Olá Ciara64

Marcaremos este caso como resolvido.

Quero saber se você simplesmente deixa isso para lá ou o quê. Por favor, volte e nos conte 🤣

Sou correntista da Betonline.ag há 10 anos. Nunca tive problemas, mas também nunca ganhei nada... então, na maioria das vezes, não gostei do lugar. Na sexta-feira desta semana, fiz um depósito de US$ 100 e acabei ganhando mais de 4 mil. No caminho de volta, estava jogando Gemhalla, da BGaming. Misturei minhas apostas e acabei chegando a US$ 20 por rodada. Bem, acertei os 4 scatters para o bônus de 15 rodadas grátis, que apresenta um multiplicador que aumenta a cada rodada grátis vencedora. No início do dia, aumentei esse multiplicador para 500X e consegui US$ 5.000! Assim que o bônus estava prestes a começar (ele já tinha carregado a página inicial), fui retirado do jogo. Abri o jogo novamente esperando que ele recarregasse exatamente no início do meu bônus, mas não aconteceu. O bônus tinha sumido! Entrei em contato com o suporte rapidamente e o agente me ofereceu minha aposta de US$ 20 de volta. Eu disse que isso seria INACEITÁVEL. Então, ele entrou com um pedido de suporte. No dia seguinte, perguntei sobre a análise e me disseram que eu receberia um e-mail até o final do dia. Então, pedi para jogar de graça enquanto esperava e recebi US$ 60. Como não recebi nenhuma resposta até as 23h30, entrei em contato com o suporte novamente e o agente me disse que o problema havia sido resolvido e que eu havia recebido US$ 60... CASO ENCERRADO. Fiquei furioso... os US$ 60 eram para jogar de graça, não para compensar meus US$ 20 perdidos em bônus por rodada. Esse bônus poderia facilmente valer milhares. Eu mencionei: "O jogo calcula meus ganhos assim que eu aperto o botão - o ganho do jogo base e o valor do ganho do jogo bônus, se ativado". Por que vocês não podem simplesmente verificar o registro do jogo e me creditar o que eu ganhei, já que já estava calculado? Eles disseram que vocês ganharam US$ 60 e o caso está encerrado! Pedi para ver o registro do jogo pessoalmente e eles nem sequer quiseram discutir o assunto.

Todos sabemos que, se eu não tivesse ganhado nada, eles NÃO teriam me creditado US$ 60, mas se US$ 60 foi o valor que eu realmente ganhei, por que não deixar um cliente antigo confirmar que esse é o valor correto? Eles basicamente me trataram como se eu não valesse nada e foram rudes com isso. Estou convencido de que me enganaram em milhares de dólares e quero levar isso até o fim do mundo, mas não sei exatamente o que fazer. Detesto trapaceiros. Socorro, por favor!

Olá Vonzzzilla ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado.

Olá Vonzzzilla ,

Obrigado por nos fornecer suas credenciais de cassino!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá Vonzzzilla ,

Acabamos de enviar um lembrete ao representante do cassino e notamos que ele está fora do escritório e não estará disponível até 29 de dezembro. Só para avisar.

Mantenha-se informado.

Alguma novidade?

Olá Vonzzzilla ,

Avisamos o cassino regularmente, não se preocupe, estamos trabalhando no seu caso. Ainda sem resposta, esperamos ter notícias deles depois dos feriados.

Por favor, tenha mais paciência, considerando que é domingo e feriado, espere um atraso na resposta.

Obrigado pela sua compreensão.

Feliz Ano Novo!

Seus cassinos são péssimos e eles literalmente me enganaram, tentaram dizer que eu não ganhei nada depois de me enganarem, não me deixaram sacar e não fizeram nenhum esforço para consertar nada.

A primeira foto, pessoal, sou eu acertando os três símbolos de giros grátis. Dá para ver claramente a foto sem manipulação. Entrei imediatamente no chat para contar a eles. Eles levaram 3 dias para me dizer que eu era um mentiroso e que isso nunca aconteceu. Depois me enviaram a próxima foto... dizendo que foi isso que realmente aconteceu. Obrigado, high roller. 0/5

Olá, bastardos do Luxich ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Obrigado!

Olá Vonzzzilla ,

Temos que marcar esta reclamação como Não resolvida, pois os feriados já passaram e não recebemos nenhuma palavra do cassino.

Se recebermos uma resposta deles, reabriremos a reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Vonzzzilla ,

Acabamos de receber uma resposta do representante do cassino, e ele afirma que você foi indenizado. Pode confirmar isso?

Agradeço antecipadamente a sua resposta.

Só queria apresentar meus problemas com o betonline.ag a outro fórum. Vale a pena dar uma olhada na minha resposta recente, só para o GP. Adoro o fórum do LCB e esta é uma ótima comunidade. Vários amigos estão se juntando a mim, alguns dos quais são grandes swingers. Ótimo lugar.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/commission-kings-casino-rep/msg714674#msg714674

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Vonzzzilla escreveu

A Betonline.ag NÃO me compensou pelo bônus perdido no jogo Gemhalla pela BGAMING. Resumirei os fatos e eventos importantes abaixo:

1. Eu estava apostando US$ 20 por rodada no jogo GEMHALLA da BGAMING.
2. Eu acertei o BÔNUS DE 15 RODADAS GRÁTIS DO JOGO quando 4 símbolos scatter apareceram na tela.
   • OBSERVAÇÃO: O Gemhalla tem um recurso de COMPRA BÔNUS. Com uma aposta de US$ 20, a COMPRA BÔNUS é de US$ 2.000,00! Isso deve dar uma ideia do valor do meu ganho.
3. Após os quatro símbolos scatter serem atingidos, meu ganho no jogo base foi calculado e a tela mudou para a tela de Início do Jogo Bônus. Então, de repente, antes de clicar para iniciar o recurso bônus, fui retirado do jogo. Recarreguei o jogo imediatamente, esperando que ele reiniciasse no Bônus; no entanto, o bônus que eu tinha acabado de ganhar não foi recarregado e minha rodada anterior foi concluída, com valor zero (ganhos do jogo bônus) adicionado ao meu saldo. Tentei recarregar o jogo novamente, mas também não funcionou, então entrei em contato com o suporte.
4. O agente de suporte imediatamente se ofereceu para creditar meu saldo em US$ 20, já que meu jogo havia sido perdido . (Achei isso um pouco estranho). Eu disse ao agente que essa não seria uma solução aceitável, então ele abriu um CASO DE SUPORTE e me disse que eu receberia uma resposta do BACK OFFICE em um ou dois dias.
5. Como não recebi nenhuma resposta no dia seguinte, entrei em contato com o suporte para perguntar sobre o andamento da minha reclamação. Disseram-me que eu receberia uma resposta por e-mail até o final do dia.
   • Perguntei sobre a disponibilidade de Jogo Grátis, já que meu saldo estava em US$ 0 e eu estava esperando a resolução da minha reclamação. Para deixar claro, este era um pedido de Jogo GRÁTIS! (estamos falando de uma COMPENSAÇÃO para um cliente de 10 anos!) e NÃO um Pedido de COMPENSAÇÃO por não ter recebido os ganhos do Jogo Bônus Gemhalla dos quais fui cortado. O agente me informou que minha conta era elegível para Jogo Grátis; fui creditado com US$ 60.
6. À medida que a meia-noite (fim do dia) se aproximava, entrei em contato com o suporte pela terceira vez para perguntar sobre o status do meu caso. (Veja a captura de tela em anexo). Disseram-me que meu caso estava encerrado e que eu havia recebido uma indenização de US$ 60 pela minha perda. Como você pode ver na captura de tela, eu não estava feliz e não estava disposto a aceitar essa tática sórdida e desonesta que a Betonline.ag estava usando para tentar me FORÇAR a aceitar US$ 60 e encerrar meu caso. LEMBRE-SE DE QUE VOCÊ PODE COMPRAR O BÔNUS DE GIRO GRÁTIS GEMHALLA usando o recurso COMPRA DE BÔNUS do jogo por US$ 2.000,00! Isso mesmo, custa US$ 2.000,00 para comprar o bônus que ganhei de forma justa e legítima; ouso dizer que o BÔNUS AO QUAL TENHO DIREITO DE RECEBER está avaliado em US$ 2.000,00 ANTES do ganho ser calculado.
7. Pedi para ver o registro de resultados dos jogos GEMHALLA by BGAMING (registro de apostas), pois sei que esses jogos salvam todos os dados de giros e apostas. Também sei que o ganho do jogo bônus é calculado instantaneamente no giro, mas é pressionado para iniciar o jogo base. Então, vamos dar uma olhada nos resultados reais dos giros e você pode simplesmente creditar os ganhos reais na minha conta.
   • Os cassinos não dão dinheiro!
     • Eles têm algoritmos que determinam se você pode receber bônus ou créditos de jogo grátis. Se você solicitar jogo grátis e eles te derem, é porque você mereceu, não porque eles estão sendo generosos.
     • Betonline.ag diz que os US$ 60 que me foram creditados no momento em que solicitei o jogo grátis enquanto aguardava a resolução da minha reclamação sobre o recurso bônus Gemhalla perdido foram uma compensação pelo recurso bônus Gemhalla que não pude jogar.
       1. Por que a betonline.ag (betonline) não me informou isso quando me deram o jogo grátis? Seria porque queriam que eu gastasse o crédito de US$ 60?!
       2. Cassinos como o Betonline não dão dinheiro de graça. Então, eles precisam ter certeza de que eu realmente acertei o bônus no caça-níqueis Gemhalla da BGAMING com uma aposta de US$ 20 por rodada.
          1. Solicitei para ver o Registro do Jogo, mas meu pedido nunca foi respondido ou reconhecido.
             1. Por que não verificar o registro do jogo e compartilhar essa informação comigo, e simplesmente CRÉDITO NA MINHA CONTA O VALOR REAL DO GANHOS, JÁ QUE ESSE É UM VALOR CALCULADO E CONHECIDO?!
             2. Por que o betonline.ag tenta me enganar com o bônus de US$ 60 em jogo grátis, declarando posteriormente que é uma "compensação justa" pelo valor perdido no meu jogo grátis e fazendo essa declaração ex post facto, ou seja, depois que eu o usei e NÃO antes?

O QUE EU QUERO É QUE O BETONLINE.ag SIMPLESMENTE CRÉDITE NA MINHA CONTA O VALOR REAL DO GANHOS! O QUE O REGISTRO DO JOGO MOSTRA? Eu não ficaria surpreso se mostrasse que ganhei US$ 20.000! Porque, se não, por que eles recorreriam a truques desonestos com US$ 60 de jogo grátis?!

Se, por algum motivo, a betonline.ag não conseguir visualizar os registros do jogo e a BGAMING, criadora do slot machine GEMHALLA, não fornecer esses registros à betonline.ag para que ela possa resolver esse problema significativo com dinheiro real com seu cliente de mais de 10 anos, acredito firmemente que devo receber o pagamento correspondente ao valor cobrado pela BGAMING no recurso de compra de bônus do jogo. Para uma aposta de US$ 20 por rodada, o custo é de US$ 2.000,00 para comprar o bônus no slot Gemhalla.

Portanto, a betonline deve ficar feliz em fazer o seguinte:

1. Dê-me crédito pelo valor real da vitória encontrado nos registros do jogo ou, se por algum motivo legítimo o registro não puder ser visualizado,

2. Me credite $ 2.000,00. O custo para comprar o Bônus Gemhalla é de $ 20 por rodada, conforme determinado pela BGAMING no recurso de compra de bônus do jogo de caça-níqueis Gemhalla.

ESTA É UMA SOLICITAÇÃO RAZOÁVEL DE UM CLIENTE DA BETONLINE. É ASSIM QUE DEVE SER TRATADO. SE, POR ALGUM MOTIVO LEGÍTIMO, A BETONLINE ACHA QUE ESTA NÃO É A FORMA RAZOÁVEL DE LIDAR COM ESTE CASO, POR FAVOR, BETONLINE.AG, EXPLIQUE O MOTIVO...

GOSTARIA TAMBÉM DE OUVIR A OPINIÃO DA BGAMING SOBRE ESTE PROBLEMA. BGAMING...QUAL É UMA MANEIRA RAZOÁVEL DE RESOLVER ESTE PROBLEMA?

E quanto aos membros da comunidade LCB... meus caros membros... qual seria uma maneira razoável de resolver este problema? Por favor, respondam. Estou sendo irracional ao fazer os pedidos acima para que eu possa ser compensado de forma justa? Perdi tanto dinheiro na betonline.ag ao longo dos anos que nunca saquei um único centavo!

Para o representante do cassino, não quero parecer tão irritado, mas isso dói. Sei que você é novo por aqui, então, por favor, não pense que não sou grato pela sua ajuda, porque sou. Mas estou magoado com tudo isso. Não estou me divertindo! Só quero ser tratado de forma justa. Não é pedir muito, especialmente de um lugar como betonline.ag e BGaming, para potências do setor.

Olá Vonzzzilla ,

Entraremos em contato com o cassino novamente, obrigado pela atualização.

Mantenha-se informado.

Olá Vonzzzilla ,

O Cassino respondeu que analisaria seu caso novamente. Só uma atualização rápida.

Mantenha-se informado.

Em relação ao meu problema com a Betonline.ag e o jogo Gemhalla, onde fui excluído do bônus de 15 rodadas grátis de US$ 20 por rodada. Depois de falar com o suporte deles novamente na última tentativa de encontrar uma solução amigável, conseguimos chegar a um acordo e, para constar, ESTOU SATISFEITO COM O ESFORÇO E A OFERTA DA BETONLINE. Eles fizeram a coisa certa por mim!

Considere esta reclamação resolvida. Agradecemos sua ajuda e apoio.

Gostei dos jogos (Rival). Não consegui obter informações sobre como obter a verificação ou para onde enviar meus documentos — só posso imaginar o pesadelo que seria ter que fazer o saque! Não para mim!

Você está se referindo ao cassino Payday? Em caso afirmativo, informe seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.