Tópico de suporte e reclamações do Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino

Saudações Michelle Rae Hersom ,

Analisei sua conta e seu saldo atual disponível para jogar é de US$ 0,32. Ele deve estar disponível para jogar, pois não vejo restrições em sua conta. O que preciso esclarecer é que os termos e condições do cassino e as próprias fichas grátis estabelecem que apenas uma ficha grátis é permitida entre depósitos em dinheiro. Em sua conta, contei 20 fichas grátis consecutivas sem nenhum depósito em dinheiro em seu histórico. Caso você ganhe com seu saldo atual ou qualquer ficha grátis futura sem um depósito em dinheiro separando-a da próxima, ela não será elegível para saque.

Espero que isso esclareça um pouco as coisas.

Muitas felicidades,

Nick

Saudações Michelle Rae Hersom ,

Como o representante do cassino esclareceu o caso, o marcaremos como resolvido.

Ganhei com um bônus sem depósito e já faz meses e nada. Nunca respondi aos e-mails depois de enviar toda a minha verificação e o suporte ao cliente nunca me responde no chat.

Olá mjknopsnyder77,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino?

Por favor, seja paciente, pois vamos demorar um pouco mais para receber respostas, já que estamos no feriado de Ano Novo.

Obrigado

Meu único conselho é: persista. Fique de olho neles e tente obter o máximo dos seus ganhos sendo a praga mais irritante que eles já encontraram. Isso não funcionou para mim com o cassino Dreams. Só consegui 2.000 dos meus 12.000 que ganhei e isso me levou quase três meses. É por isso que agora nem me preocupo, a menos que o cassino ofereça pagamento instantâneo via bitcoin. Experimente o Casino Extreme, o Casino Brango, o Yabby Casino ou o Limitless Casino. Todos oferecem 30% de cashback em depósitos grátis com bônus, exceto o Limitless Casino. Todos oferecem pagamento instantâneo e nunca tive problemas. Boa sorte. Lembre-se de que não leva semanas ou meses para te dar o que levou segundos para eles receberem.

Olá mjknopsnyder77,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Autumnrose38 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá Autumnrose38,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado

Olá mjknopsnyder77,

Precisamos das suas credenciais para podermos ajudá-lo. Envie-nos uma mensagem privada .

Olá Autumnrose38 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá mjknopsnyder77

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Ganhei US$ 120 no WildVegas em uma promoção sem depósito e enviei meus documentos de verificação para documents@wildvegas.com , como me pediram, e não recebi nenhuma resposta deles há meses. Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes, e a última comunicação foi que eu havia criado várias contas com o mesmo nome e data de nascimento. Isso é uma besteira, claro. Eu só tinha uma conta. Existe alguma maneira de sacar esse dinheiro? Usei o Inclave para criar a conta e acredito que meu nome de usuário seja z89vnm0txd . Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado 🙏👍

Olá Michael King ,

Obrigado por entrar em contato conosco! Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse tipo de problema, mas precisamos saber quais documentos você enviou ao Cassino para que sua conta fosse verificada. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC incompleta ou por um alto volume de solicitações de saque.

1. Antes que um saque possa ser processado, o jogador poderá ser solicitado a fornecer um documento de identidade com foto emitido pelo governo e uma selfie nítida. Também podemos solicitar que o jogador verifique sua identidade realizando um pequeno depósito com o cartão para garantir que o jogador seja autêntico e quem ele afirma ser. O Cassino reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para validar contas.

Se você seguiu todos os passos, notificaremos o representante do cassino para perguntar sobre esse assunto.

Obrigado pela sua cooperação.

Enviei fotos do meu documento de identidade, frente e verso, e uma selfie segurando-o. Nunca me pediram para fazer um depósito. Nunca recebi uma resposta do endereço de e-mail para o qual enviei as fotos (documents@wildvegas.com).

Olá Michael King ,

Sabendo que entraremos em contato com o representante do cassino e perguntaremos sobre esse assunto para você.

Assim que recebermos um feedback, informaremos você imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Olá Michael King ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino.

Enviaremos a eles um e-mail de lembrete na esperança de podermos acelerar esse processo.

Nós o manteremos informado.

Saudações a todos,

Peço desculpas pela demora na resposta. Não consegui localizar nenhum documento enviado pelo endereço de e-mail cadastrado no cassino. Isso certamente é algo em que posso ajudar, mas acredito ser importante mencionar que o ganho em questão é o resultado de várias fichas grátis consecutivas. Infelizmente, as regras do cassino e os próprios bônus determinam que apenas uma ficha grátis é permitida entre depósitos em dinheiro. Gostaria de ter notícias melhores, mas não há fundos na conta do cassino válidos para saque.

Evidências de apoio foram encaminhadas à equipe do LCB para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Wild Vegas

Olá Michael King ,

Como o representante do cassino esclareceu o assunto, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

Olá, equipe -

Infelizmente, era tarde demais para detectar os avisos/problemas, mas queria obter ajuda, se possível.

No cassino Vegas Strip - tenho um saque pendente de 15/02 que ainda está pendente e a escalação por telefone/chat não resolveu nada. Eles também "rebaixaram" meu status de VIP, removendo as opções de saque de moedas, então estou preso na fila de saques de 1 mês.

qualquer ajuda seria ótima, pois eles já ultrapassaram seus próprios e extremamente longos períodos de serviço

Olá TaylorLH,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco.

Esteja ciente de que você pode esperar pagamentos lentos e atrasados, táticas de retirada atrasadas e ganhos anulados deste grupo de cassinos.

Tentaremos entrar em contato com eles e, se recebermos uma resposta, entraremos em contato com você imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Saudações a todos,

Obrigado por me alertar, TaylorLH. Tive a oportunidade de analisar a conta e um pagamento foi liberado ontem para a carteira Bitcoin aprovada. Há uma solicitação de saque adicional que já aprovei para você. O Blockchain Explorer está mostrando a primeira transferência concluída. Você pode confirmar a entrega? Assim que eu tiver a confirmação, poderei prosseguir com o próximo pagamento.

Muitas felicidades,

Nick e Vegas Strip

Nick,

o primeiro chegou na minha carteira e vejo que o segundo foi aprovado.

por favor prossiga com o processamento/envio do pagamento para a solicitação de 15/02

Obrigado novamente pela resposta rápida

Olá, Nick. Só acompanhando. Vi o depósito de 2/15 aprovado no site, mas ainda não o vi no blockchain.

obrigado

Saudações TaylorLH,

Obrigado pela confirmação. Vou ver o que posso fazer para enviar o próximo exemplar para você. Avise-nos quando chegar. :)

Muitas felicidades,

Nick e Vegas Strip

Obrigado novamente.

editar - desconsidere a pergunta sobre o status da conta, discutimos via MP.

Para sua informação - ainda nada sobre o blockchain

Atualização - Vejo que foi postado no blockchain, obrigado

Olá TaylorLH ,

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu dinheiro!

Aproveite seus ganhos!

Marcaremos este caso como resolvido.

Olá Nick/Berks -

Isso não é necessariamente uma reclamação ou atraso com base nos termos de serviço, mas como consegui ajuda, tenho uma solicitação de retirada no Club Player que está pendente há alguns dias. Qualquer ajuda para prosseguir seria apreciada.

Olá TaylorLH ,

Pedimos que você seja paciente e aguarde o processamento do saque dentro do prazo anunciado nos termos de serviço. Caso haja algum atraso, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.

Olá TaylorLH ,

De acordo com seus Termos e Condições sobre o prazo de retirada:

1. Todas as solicitações de retirada serão analisadas dentro de 7 dias úteis a partir da data da solicitação.
2. Será aprovado um máximo de US$ 2.500 por período de pagamento. Solicitações inelegíveis serão negadas dentro desse prazo.
3. O pagamento será efetuado de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Será enviado um máximo de US$ 2.500 por semana. O saldo restante será enviado na(s) semana(s) seguinte(s). Este valor pode variar devido às limitações do processador.
4. Esteja ciente de que, como esta é uma transação internacional, seu banco e/ou outros bancos envolvidos podem cobrar taxas adicionais de conversão de moeda e processamento.

Como podemos ver, você ainda está dentro do prazo, portanto, no momento, não podemos ajudá-lo. Se o prazo expirar e você não receber seu dinheiro, entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o problema.

Obrigado pela sua compreensão.

Obrigado pelas atualizações. Em breve, farei o acompanhamento no final desta semana, caso não processem o produto dentro do prazo.

Olá TaylorLH ,

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Berks,

Na verdade, eu estava vindo para atualizar. O saque foi aprovado, mas ainda não vi os fundos depositados, e o saque foi aprovado há 4 dias.

Além disso, se tiver oportunidade, gostaria de saber se você poderia confirmar se o processo foi feito corretamente. Ganhos excedentes foram removidos do meu saque ao jogar com pontos de compensação. Procurei os termos sobre pontos de compensação e não havia nenhuma menção explícita sobre um saque máximo de US$ 100 em pontos de compensação, mas os agentes parecem ser firmes quanto a isso.

Olá TaylorLH ,

Claro, entraremos em contato com o representante do cassino para pedir que ele nos forneça atualizações sobre este caso.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Berks - Para sua informação, o pagamento foi recebido, mas se eles responderem, eu ainda gostaria de esclarecimentos sobre a retirada máxima de pontos de compensação.

há uma declaração genérica de "saque máximo único", mas não vejo necessariamente onde isso afirma que seria US$ 100 e como esse saque máximo único é determinado.

obrigado

Olá TaylorLH ,

Informamos que o moderador Berks não estará disponível esta semana, então estarei auxiliando você enquanto isso.

Primeiramente, gostaria de parabenizá-lo por finalmente receber seu pagamento.

Entraremos em contato com o representante do cassino e veremos se ele pode fornecer mais contexto e esclarecimentos sobre a retirada máxima de pontos comp.

Saudações a todos,

Conforme declarado nos termos e condições (na seção: TERMOS DE PONTOS COMP), os pontos comp têm um saque máximo de 1x. Você sacou US$ 44,99 em pontos comp TaylorLH e o valor mínimo para saque no cassino é US$ 100, portanto, você foi aprovado e recebeu o dobro do valor nominal do ponto comp neste caso para facilitar o saque.

Os termos completos podem ser encontrados aqui: https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Olá Nick,

Agradeço a resposta. Acabei de perceber que a expressão "Pontos Comp vêm com limite máximo de saque único" deveria ser 1x, aplicando-se a "valor único", e não significando uma única vez.

Embora ainda seja um pouco decepcionante ter restrições tão rígidas no programa de fidelidade de pontos comp, dado o alto rollover, eu entendo e não tenho mais problemas com isso.

Olá pessoal, tenho um pequeno saque para Raging Bull que foi solicitado originalmente em 4/9 e foi aprovado, mas ainda não foi processado o pagamento.

Berks, vou mandar uma mensagem privada

Olá TaylorLH ,

Verificaremos com o representante do cassino sobre este pagamento. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Ei pessoal!

Obrigado pelo aviso. Vou ver o que posso fazer para ajudar. Avise-nos quando chegar, TaylorLH .

Melhor,

Nick

Obrigado pela ajuda. Para sua informação, ainda não foi processado, mas presumo que, infelizmente, vai se arrastar do fim de semana para a semana que vem.

Acabei de verificar e o pagamento nunca chegou.

Cumprimentos TaylorLH ,

Acabei de voltar do feriado prolongado. Dei uma olhada e eles estão solicitando documentos para confirmação da conta antes de emitir o pagamento. Você pode fazer isso na aba de documentos no caixa do cassino. Avise-me quando estiver pronto e tentarei enviar o comprovante para você.

Melhor,

Nick

Nick,

Entrei na aba "Documentos" e aparece "Aprovado". Perguntei a um representante de atendimento ao cliente e ele disse que meus documentos estavam prontos. Você pode confirmar se há outros documentos necessários? Se eu precisar, eu os enviarei.

Obrigado

Olá TaylorLH ,

Por favor, envie uma cópia do seu documento de identidade, frente e verso, + uma conta de luz atualizada para documents@ragingbullslots.com e me avise. Vou analisá-los o mais rápido possível.

Melhor,

Nick

Nick - documentos enviados

Prezado TaylorLH ,

Atualizei isso para você e os fundos foram liberados ontem. Obrigado pela sua cooperação, fico feliz que conseguimos resolver tudo para você.

Melhor,

Nick

Obrigado Nick,

Uma última bola estranha que ainda está pendente é o VegasStripCasino. Enviarei os detalhes por mensagem privada, mas deve ser a minha última que está no limbo antes de ser totalmente recuperada.