Tópico de suporte e reclamações do Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino

Olá danny154 danny154 ,

Você tem alguma atualização sobre o processo de verificação?

Obrigado.

Olá 2Late4Me ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá danny154 danny154 ,

Você poderia nos informar se tem alguma novidade sobre o processo de verificação?

Obrigado.

Obrigado pela sua postagem porque era exatamente isso que eu estava pensando.🙌

Espero que não, porque tenho um saque pendente desde abril! Gostaria que essas pessoas simplesmente fizessem o trabalho delas e não nos fizessem passar por toda essa bobagem! Nossa! Espero que as coisas melhorem para você!

Olá RoshawnNeal ,

Você poderia nos dizer a qual cassino você está se referindo e tentaremos ajudá-lo com o saque entrando em contato com o representante do cassino?

Obrigado pela cooperação.

Berks,

Os saques da CoinDraw estão inativos há cerca de uma semana, o que é, no mínimo, frustrante. O Nick tem alguma informação sobre quando isso estará disponível novamente?

Obrigado

Olá Djshakka ,

Verificaremos isso com Nick e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Mantenha-se informado.

Olá Djshakka ,

Nick entrou em contato conosco e disse que não há problemas conhecidos com o Coindraw no momento, mas que nem todos os saques/jogadores são elegíveis. O conselho dele é entrar em contato com o suporte ao cliente e ver o que eles têm a dizer sobre a sua preocupação. Também pode ser uma falha; excluir os cookies/cache e reiniciar o dispositivo pode ajudar.

Espero que isso ajude.

Olá Berks,

Entrei em contato com 4 ou 5 desses sites pelo chat. Todos os atendentes dizem a mesma coisa. Que o CoinDraw está fora do ar devido a uma manutenção não programada. E eles não sabem quando voltará a funcionar. Não é só na minha conta, vi a mesma coisa nas contas de 2 amigos também. Então 🤷

Olá Djshakka ,

Parece que há alguma manutenção relacionada ao método CoinDraw. Espero que seja corrigido o mais rápido possível.

Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado.

Pedimos desculpas...
Aqui vai uma ficha de US$ 50 por aguentar firme.

Olá David,

Esta é a sua Equipe VIP Concierge+ do Ruby Slots.

Estou entrando em contato hoje para me desculpar pelo tempo de inatividade que tivemos hoje no caixa. Esperávamos que esta manutenção fosse curta, mas acabou durando mais do que o esperado. Como pedido de desculpas, gostaria de lhe dar uma ficha de 50 USD para voltar e jogar comigo por um tempo.

Aqui estão os detalhes:

$ 50 de ficha grátis
Somente Slots e Keno
Baixo requisito de aposta de 20X
Limite mínimo/máximo de retirada de $ 100
Resgatar: xxxxx
(Não é necessário depósito)

Para que não causemos problemas para você sacar, este código só será resgatado se seu saldo estiver abaixo de US$ 3 e você não tiver nenhum saque pendente.

Olá quball,

O problema com o caixa já foi resolvido?

Funcionou para mim ontem no Lucky Legends e no Ruby Slots.

Olá,

Um amigo me indicou este site. Então, aqui vai! Acabei de começar a jogar caça-níqueis online. Cadastrei-me em alguns desses sites da Inclave. Cadastrei-me no Wild Vegas. Usei a promoção gratuita. Passei pelo playthrough. E solicitei um saque via CoinDraw. Esperei 8 dias. Só para que meus ganhos fossem retirados. E meu depósito fosse reembolsado. Entrei em contato e me disseram que eu tinha várias contas. Garanti que não. E depois de algumas idas e vindas, eles concordaram que, na verdade, não tenho. Então, creditaram os US$ 100 na minha conta. Como uma espécie de promoção. Me instruíram a solicitar novamente. Só que eu não podia usar o CoinDraw por causa do "crédito" deles e disseram que eu teria que esperar de 7 a 10 dias para o BTC padrão. Depois de inúmeras conversas, tive que pedir para falar com um supervisor 15 vezes. Eles me garantiram que o problema seria resolvido e o pagamento seria feito em 24 horas. Isso foi há 5 dias. Hoje finalmente consegui falar com um supervisor. Ele aprovou o pagamento. Mas disse que o prazo de pagamento seria de 7 a 10 dias. Este tem sido o processo de pagamento mais trabalhoso de todos os tempos. Alguém aqui pode resolver isso para mim?

Steph

Olá syonkovic3 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo com essa questão?

Agradeço antecipadamente.

Olá Berks,

Acabei de enviar para você. Obrigado!

Steph

Olá syonkovic3 ,

Recebemos suas credenciais e agora encaminharemos suas preocupações ao representante do cassino para encontrar a melhor solução para seu problema.

Mantenha-se informado.

Oi, pessoal!

Alguém mais teve seu status VIP removido após um saque ou solicitação de saque? Já aconteceu duas vezes. Estou ficando estressado demais com essa marca. Quer dizer, eles literalmente te fazem passar por um inferno e retêm seus ganhos e status como resgate. Estou começando a me arrepender de jogar nessa marca há anos. Desde 2021. Sinceramente, isso me faz não querer mais jogar.

Sim, todos esses cassinos sob a mesma administração são absolutamente horríveis na hora de sacar os ganhos!! Eles disseram que as coisas mudariam com o método de saque "Coindraw", com saques rápidos, mas isso não melhorou nada. Ainda estou esperando um pagamento via Coindraw a partir de 1º de agosto com o cassino deles, Lucky Legends. Este grupo é realmente péssimo em pagamentos!! É por isso que eles estão na lista de "Fique Longe" aqui!!!

Sim, isso aconteceu comigo também. Eles dizem que não é uma transação manual quando a classe do jogador ou o status VIP é reduzido. Eles dizem que é o sistema que faz isso automaticamente. Eu fui de um status VIP5 para o status de jogador profissional. O que significa que não há mais bônus, não há mais pontos comp, apenas depósitos são permitidos. Não há mais cashback, fichas grátis ou fichas de fidelidade. Eles realmente sabem como tratar seus jogadores VIP aqui... Haha... Muitos saques ou vitórias trazem você aqui, a propósito!! Eles afirmam que retornará (CLASSE VIP). Nunca retornou, eu apenas procuraria um site RTG diferente. Eu procurei... A propósito, a mudança de status da classe do jogador é aplicada em todos os sites desta marca em que você tem uma conta de jogador. Na terceira vez que for removido, não retornará. Eles punirão por ganhos e saques feitos nesta marca de cassinos.

Olá, Tara!

Sim, muda em cada saque! @Berks, te enviei uma mensagem privada há um tempo explicando tudo. Solicitei meu saque do Slots of Vegas e meu status VIP caiu TOTALMENTE depois que me pagaram os últimos US$ 100 de abril. Não entendo por que temos que passar pelo processo de aprovação para cada saque solicitado no MESMO DIA! Sei que os múltiplos precisam ser de no máximo US$ 2.500. Mas aí eles começam a cortar os US$ 2.500 para US$ 1.250, cobrando mais taxas de processamento. Depois, me fazem esperar um mês inteiro ou mais pelo próximo saque. Só quero acabar com eles. Também jogo em outros RTGs que pagam no mesmo dia ou em até um dia. Tenho os próximos US$ 2.500 do Slots Garden escalonados agora e eles disseram que devo receber este em alguns dias. Vamos ver se eles cortam pela metade para US$ 1.250! Se sim, terei que envolver outras pessoas que realmente se importam, isso me causou muito estresse e me impediu de ter a alegria de jogar. Aí alguns funcionários também ficam espertos com você no chat. Me disseram para não reclamar porque o processamento do meu saque vai demorar mais! Dá para acreditar! rsrs... Salvei o chat também e era de um GERENTE! ELES COLOCAM notas enganosas e mentiras, e difamam seu nome no sistema para que você tenha ainda mais dificuldade na próxima vez que tiver a coragem de pedir seus ganhos! Aí hoje me perguntaram se eu queria um código de bônus de depósito! O QUÊ? NÃO!!! Graças a Deus por sites como este! O LCB é demais e os membros também! Alguns dos agentes que contratei tentaram muito me ajudar, mas na maioria das vezes, quando peço meus saques, sou recebido com atitude severa e desrespeito. Atualizarei vocês sobre o status até quarta-feira! Espero que me paguem e, como obviamente não respeitam minha lealdade e patrocínio, vou continuar. Eles não são todos ruins e sei que alguns deles têm limitações no que podem fazer, mas não há motivo para ninguém ser rude e desagradável quando são recebidos com paciência e respeito. Isso me deixa muito inquieto, desconfiado deles, frustrado, estressado e cheio de ansiedade. Quando este é um lugar para descontrair e se divertir um pouco, relaxar e simplesmente ser você mesmo. E para ganhar um pouquinho, é claro, rs. Desejo a todos boa sorte, menos problemas e mais sorte!

RoRo

Olá RoshawnNeal ,

Agradecemos por nos informar sobre isso. Lamentamos que você esteja enfrentando esse tipo de problema, por isso tentaremos ajudar entrando em contato com o representante do cassino.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá Berks,

Você tem alguma atualização sobre isso para mim?

Steph

Olá syonkovic3 ,

O representante do cassino está lidando com alguns problemas de saúde e me disse que retornará o mais breve possível. Ele também disse que atenderá a várias reclamações que enviamos, portanto, temos certeza de que você receberá um esclarecimento o mais breve possível.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Nick... Estou com problemas para receber pagamentos do Prism e do Slots of Vegas... Você pode me ajudar?

Laurie Girard

PjurPlayer

Estou esperando há mais de um mês e não consigo obter nenhuma resposta aos meus e-mails. Alguém pode me ajudar, por favor?

Olá Bjsbubble , Laurie Girard ,

Como dissemos acima, Nick está com alguns problemas de saúde no momento, mas esperamos que ele volte para nós o mais rápido possível.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhá-lo a ele e, assim que estiver disponível, ele nos esclarecerá todos os problemas.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Bjsbubble , Laurie Girard ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Assim que o Nick retornar, informaremos você sobre os esclarecimentos referentes aos seus casos.

Obrigado.

Usei um chip de US$ 200 com um saque máximo de US$ 100 e consegui passar de US$ 8.000 no playthrough. Eles rejeitaram meu saque porque eu tinha muitos bônus sem depósito seguidos. Acabei de me cadastrar e o sistema deles não deveria permitir isso de qualquer maneira. Eles estão preparando as pessoas para o fracasso. Estou muito irritado e realmente precisava desses US$ 100. Não deposite lá, eles vão roubar seus ganhos.

Olá Carmen Robinson ,

Podemos perguntar se sua conta foi verificada?

Olá representante dos sonhos,

Esta semana, recebi um e-mail com um bônus de fichas de US$ 200 sem depósito. Então, me inscrevi, resgatei o bônus e fui em frente para conquistar aquele jogo de US$ 8 mil e encerrar a noite com meu saldo bem acima do limite máximo de US$ 100 para saque.

De lá, fui para a área de saque, a única opção era sacar moedas e, obviamente, fui rapidamente notificado de que precisava concluir a verificação.

Como estou me esforçando muito no Raging Bull, a parte da identidade já foi concluída. Mesmo assim, eles ainda querem que eu envie mais US$ 10 para a verificação do endereço cripto.

No momento, parece que o Raging Bull vai ficar com meus ganhos, junto com os US$ 10 que depositei para verificação.

Obviamente, não estou tentando ser enganado por outro site inclave.

Então, se você puder fazer alguma coisa para garantir que meus ganhos sejam pagos a mim e que eu não esteja cometendo um erro ao enviar outro depósito de verificação de US$ 10 btc para este grupo, então ficarei ansioso para ouvir de você.

Olá adrenalin112 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do Raging Bull Casino por mensagem privada para que possamos perguntar sobre seus problemas com o representante do cassino?

Agradeço antecipadamente.

Olá adrenalin112 ,

Sua reclamação sobre o Raging Bull Casino foi resolvida.

Obrigado pela compreensão.

Olá -

Preciso de ajuda para receber meus ganhos, se possível. Estou tentando obter a verificação neste cassino há mais de um mês. Finalmente, eles aprovaram meus documentos e fiz uma solicitação de saque, apenas para verificar novamente três dias depois, sem ter recebido nenhum pagamento. Descobri que minha solicitação havia sido cancelada. Por favor, qualquer ajuda sobre este assunto seria muito apreciada. Li inúmeras postagens sobre problemas de pagamento nesta marca de cassino, então reservei um tempo para entrar em contato com vocês e ver se algo pode ser feito.

Obrigado novamente -

João Ludeke

Olá Ludeke816 ,

Lamentamos saber que você está tendo esse tipo de problema com esta marca. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Olá,

Obrigado novamente pela ajuda! Enviei as informações solicitadas por mensagem privada. Por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Cumprimentos-

João Ludeke

Olá Ludeke816 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá Berks -

Então, boas e más notícias. A boa notícia é que recebi um pedido de $ 100. A má notícia é que eles se voltaram e removeram 245,00 que ganhei depois que o valor não resgatável de $ 191 foi removido e os $ 100 pagos. Eu tinha um saldo restante de $ 11 do meu depósito de verificação nunca creditado para não misturar os fundos que foram creditados de volta na minha conta, jogando o saque não resgatável do gerente e o pagamento resgatável de $ 100. Eles estão tentando dizer que esses ganhos eram do bônus anterior, o que é incorreto. Eu nem teria um saldo para jogar, se fosse esse o caso, tudo teria sido removido no momento. O motivo pelo qual não foi é porque os $ 11 que eu não saquei, como era permitido, mas optei por não fazer, e me disseram que seriam depositados de volta na minha conta depois que os fundos do bônus fossem pagos e removidos. Peguei aqueles US$ 11 e continuei jogando com eles, além de um no valor de US$ 600, embora tenha devolvido grande parte e efetuado vários cancelamentos dos fundos disponíveis pendentes para saque, e continuei jogando com eles. No momento em que removeram os US$ 245 e o troco, US$ 200 foram solicitados como saque de moedas, e eu estava literalmente jogando com os outros US$ 45 que foram removidos abruptamente. Resumindo, os ganhos que eles dizem ter removido por serem uma reversão de cupom ou dinheiro derivado de um bônus, na verdade, não eram, e nas capturas de tela a seguir você verá que esse é o caso. Gostaria que os US$ 245 fossem devolvidos à minha conta e que fossem pagos imediatamente, por favor, integralmente, se possível. Obrigado novamente por toda a ajuda.

Cumprimentos -

João Ludeke

Olá-

Resumindo, ganhei os $ 245,16 que foram removidos com fundos depositados regularmente que foram creditados de volta na minha conta após a aprovação do meu bônus e a remoção dos valores não resgatáveis foi removida da minha conta. Capturas de tela adicionais... Se isso não fosse verdade, eu não teria fundos para jogar depois que os nove bônus casuais foram removidos porque eu não depositei depois disso, o valor que foi colocado de volta na minha conta foi o meu depósito que nunca foi adicionado até depois. Eu tinha a opção de pegar e remover o valor do depósito de verificação no momento do saque do bônus ou a opção de não fazê-lo e ele seria adicionado à minha conta no rescaldo, conforme declarado em seus termos e declarado pelo indivíduo com quem falei. Foi isso que eu escolhi fazer. Então ganhei e eles removeram esses ganhos, resumo! Além disso, não há nada em seus termos e condições afirmando que $ 30 é o valor mínimo de depósito. Além disso, se foi adicionado ao bônus que é o depósito ou foi pago naquela transação como você disse, então por que recebi apenas 95 com 100 em vez de $ 11 ou $ 106 se havia uma taxa de transação de $ 5? Convenientemente, não recebi, recebi apenas o equivalente a $ 95 USD em BTC. Por quê? Porque meu depósito foi creditado de volta na minha conta posteriormente, é por isso que não o solicitei ou tive que fazê-lo? É para poder jogar com ele que o fiz, então quero que o dinheiro ganho com aquele depósito que foi creditado de volta ao meu saldo disponível rapidamente de volta para minha conta no valor de $ 245,16 e agora, em vez de jogar mais, gostaria que fosse pago integralmente, por favor, para o endereço BTC registrado que foi pago para o saque anterior pago ontem, por favor e obrigado.

Cumprimentos--

João Ludeke

Continuar capturas de tela...

Obrigado -Ludeke816

Olá Ludeke,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para verificar o assunto.

Mantenha-se informado.

Olá Berks -

Agradeço muito isso e tudo o que você está fazendo para me ajudar com esses problemas! 🙂

👍J. Ludeke👍

@Berks...Finalmente recebi meu último pagamento dos jackpots que ganhei em abril no Slots Garden. Cansei dessa marca e NUNCA mais jogarei lá.

Estou farto deste casino e da sua marca como um todo. Em abril de 2023, ganhei mais de 10.000 dólares ao acertar em 2 jackpots. Acabei de receber o meu último pagamento dessa vitória a 4 de outubro de 2023. Tive de passar por muita coisa com eles só para receber os meus ganhos dos jackpots. Eu sabia que haveria pagamentos de 2.500 dólares no máximo em cada saque, certo... e eles levam 7 dias úteis para uma aprovação e depois mais 7 a 10 dias para pagarem, os pagamentos subsequentes deveriam vir semanalmente. Bem, para mim, levaram um mês inteiro para enviarem o meu primeiro pagamento de 2.500 dólares menos a taxa de processamento. Depois disso, eles cortaram o meu próximo pedido de levantamento de 2.500 dólares pela metade e distribuíram apenas 1.250 dólares mais uma taxa de processamento. Tenham em mente que agora serei cobrado duas vezes pela taxa de processamento por um levantamento. Este levantamento ocorreu um mês depois do primeiro, em junho. Isso continuou, com eles cortando meu limite máximo de saque pela metade e só liberando meu próximo saque depois de um mês, ou até mais de um mês. Quando perguntei sobre meus saques, fui tratado com grosseria às vezes, sem receber resposta dos e-mails do departamento de pagamentos e me tratando muito mal só porque eu queria saber quando receberia meu dinheiro. Nem sequer saquei o valor total porque joguei parte dele de volta, e mesmo assim eles levaram de abril até agora para me pagar e me cobraram a mais em taxas de processamento. Agora, quando um jogador ganha um jackpot, o provedor do jogo paga o cassino e, em seguida, o cassino deve pagar o jogador, então me pergunto por que eles me fizeram passar por tudo isso se eles já foram pagos pelo provedor do jogo!!! Perguntei sobre as taxas extras de processamento que me foram cobradas, e eles basicamente se recusam a reembolsá-las. Passei por tanto estresse e frustração com eles que JAMAIS recomendaria este cassino ou qualquer outro cassino da marca deles, incluindo o Slots of Vegas. Ganhei lá também e eles levaram alguns meses para me pagar. Uma experiência horrível e antiética. Sempre fui respeitoso e gentil com eles, joguei de acordo com as regras deles e fui tratado de forma horrível por isso. Um gerente do Slots of Vegas me disse que, quanto mais eu perguntasse e reclamasse sobre a demora para receber meus saques, mais eles me fariam esperar!! Dá para acreditar? Mesmo assim, eles não tiveram problema em receber meu dinheiro por meio de depósitos... o tempo de processamento para receber o dinheiro é quase instantâneo, mas quando se trata de saques, você tem que esperar tempos absurdos para receber seu dinheiro! Além disso, esteja ciente de que eles removerão seu status VIP quando quiserem, então, se você acumulou pontos de bônus, NÃO poderá resgatá-los nem resgatar nenhum bônus. Eles removeram meu status VIP depois que ganhei US$ 184 com um chip bônus de fidelidade. Além disso, se eles removerem seu status VIP antes do final do mês em que você depositou, NÃO emitirão nenhum cashback mensal. Portanto, por favor, todos os meus colegas jogadores, tenham muito cuidado ao jogar aqui e em seus sites irmãos, patrocinados pela Ace Revenue. Inscrevi-me inicialmente através do Inclave em 2021. Tive os mesmos problemas de pagamento com o Club Player e o Captain Jack. Sou fiel a eles desde 2021 e foi assim que me trataram. Escrevi isto para que todos possam tomar uma decisão informada sobre visitar estes casinos online e depositar apenas para serem tratados desta forma. Por favor, fiquem atentos e boa sorte a todos. Espero que estes casinos realmente mudem a forma como tratam os seus jogadores, porque se não fossem os jogadores, onde estariam eles?

Olá RoshawnNeal

Ficamos felizes que você tenha recebido o pagamento que merecia. Agradecemos por compartilhar sua opinião e experiência sobre esta marca para ajudar todos os membros do LCB.

Desejo a você muita sorte em seus próximos entretenimentos!

@Berks... Muito obrigado, eu realmente admiro você e a LCB pelo apoio e dedicação contínuos aos jogadores do mundo todo. Espero que tenham um ótimo final de semana!

Obrigado.

RO

Ei Berks -

Sei que faz apenas alguns dias que você tentou entrar em contato com o representante do cassino sobre o meu problema atual. No entanto, gostaria de verificar se você já recebeu alguma resposta.

Obrigado novamente -

João Ludeke

Olá Berks -

Só para você saber, tentei resolver isso novamente com o cassino e até envolvi a gerência, mas não consegui. Estou anexando a transcrição do bate-papo que tivemos sobre esse assunto. Por favor, me avise quando e se você tiver uma resposta do representante do cassino, obrigado.

Kimdly-

Ludeke816

Olá Berks,

Tenho um saque pendente no Slots of Vegas que está pendente há algumas semanas. Você pode me ajudar?

Lex

Olá Ludeke,

Ainda estamos aguardando uma resposta sobre este caso, enviaremos um lembrete na esperança de que o esclarecimento venha o mais breve possível.

Mantenha-se informado.