Tópico de suporte e reclamações do Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino

Olá Excelência ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Obrigado.

Berks,

Enviado! Obrigado

Olá Excelência ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Mantenha-se informado.

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação, Ludeke816, e parece que você já recebeu o valor máximo de saque pela ficha grátis em jogo no momento da vitória. Distribuímos milhões em dinheiro jogável grátis, mas isso tem algumas regras, é claro, e uma delas é o valor máximo de saque para essas fichas. Espero que isso tenha esclarecido as coisas para você.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Olá Nick -

Obrigado pela resposta. Eu não sabia que o valor máximo do chip para saque era de US$ 120,00 no meu NDB. Eu pensava que o valor máximo permitido para saque era de US$ 100,00. Como o máximo era de US$ 120,00, isso agora faz sentido, considerando os US$ 31,42 restantes como saldo disponível no momento da aprovação da minha solicitação de US$ 100,00. Restaram US$ 20,00 do máximo permitido no chip NDP reivindicado e US$ 11,42 do meu depósito de verificação. Como você sabe, solicitei apenas US$ 100,00 dos US$ 131,42 elegíveis, dos quais US$ 95,00 dos US$ 100,00 solicitados foram pagos. US$ 5 dos quais foram deduzidos da solicitação para taxas de transação. Dito isso, posso solicitar que os US$ 31,42 restantes sejam pagos para o endereço da minha carteira, para o qual já paguei e que está atualmente registrado? Embora os US$ 245,16 tenham sido sacados em 18/10/2023, US$ 31,42 deveriam ter permanecido como estavam antes da retirada dos US$ 245,16. Portanto, US$ 31,42 devem permanecer como fundos disponíveis para saque.

Obrigado-

J. Ludeke

Olá Berks -

Obrigado por entrar em contato com Nick, representante de relações públicas do cassino Cool Cat. Agradeço imensamente por isso. Existe alguma chance de você entrar em contato novamente em relação à minha última consulta à minha reclamação? Se sim, eu ficaria muito grato. Cuide-se e, como sempre, obrigado por tudo o que você fez e faz por nós, membros.

Gentilmente-

J. Ludeke

Olá Berks -

Deixa pra lá... Consegui entrar em contato com o suporte do cassino e eles resolveram o problema. Então, gostaria de agradecer novamente e posso encerrar esta reclamação, marcando-a como resolvida!

Gentilmente -

João. L.(Ludeke816(

Alguém conseguiu falar com o planst7? Não consigo acessar o Live e enviei um e-mail há mais de uma semana.

Olá Ludeke816 ,

Ficamos muito felizes em saber que seu problema foi resolvido.

Marcaremos este caso como resolvido.

Olá Excelência ,

Enviamos um e-mail de lembrete sobre o seu caso. Esperamos que o representante do cassino responda o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Saudações a todos,

Dei uma olhada e, como eu suspeitava, o pagamento foi feito no dia 24 de outubro. Há algo mais que eu possa fazer para ajudar?

Muitas felicidades,

Nick e Slots de Vegas

Olá, posso não ter nenhuma reclamação real ainda, mas estou tentando ser preventivo e evitar reclamações.

Como o Dreamy Casino faz parte das marcas Inclave, sou muito cauteloso em enviar fundos a eles.

Resgatei uma das fichas deles e completei o jogo necessário.

Agora cheguei ao ponto em que desejo fazer um saque e estou sendo solicitado a fazer um depósito.

Com os cassinos associados, só depois que faço um depósito é que eles finalmente revelam que estão me acusando de violar os termos e não me permitem sacar fundos.

Então, basicamente, o que estou perguntando agora é: o representante de suporte do Casino Direct pode me ajudar nesse processo e confirmar se minha conta não tem problemas? (Para que, assim que eu fizer um depósito de verificação, meu saque possa prosseguir conforme o planejado).

Olá adrenalin112 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta?

Agradeço antecipadamente.

PM enviado

Nome de usuário fornecido. Obrigado.

Olá adrenalin112 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Mantenha-se informado.

Olá a todos,

Analisei a situação e as regras do cassino estabelecem que apenas uma conta é permitida por jogador ou domicílio, e apenas uma ficha grátis é válida entre depósitos em dinheiro. Para encontrar sua conta secundária, basta procurar seu nome de usuário LCB adrenalin112 ; uma das contas adicionais está sob adrenalin112 . Esta conta já teve sua ficha de boas-vindas resgatada e jogada, e nenhuma de suas contas possui histórico de depósito, tornando os fundos atuais inelegíveis para saque.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB.org para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Sonhos

Tenho um saque pendente do Ruby Slots desde segunda-feira e agora não consigo nem acessar o site deles. É como se estivesse fechado. O mesmo com o Planet7. Mais alguém está com esse problema?

Não consigo entrar em nenhum site. O que aconteceu?

Fiz isso com Sunrise e Raging Bull e consegui sacar depois! Boa sorte!

O mesmo aqui e tenho um saque pendente. Você já ouviu alguma coisa?

Alguém sabe o que está acontecendo com o Ruby Slots? Não consigo nem acessar o site deles. E tenho um saque pendente. Também não consigo acessar o Planet7. ???

Olá mplaster , Amy Burke ,

Verificaremos com Nick o que está acontecendo com este site e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Mantenha-se informado.

Obrigado!

O Ruby está funcionando novamente. Mas ainda não há saques.

OK, acabei de sair do chat ao vivo com a Ruby. Não sei se o cara com quem eu estava no chat era da gerência, então perguntei a ele e ele me cortou. Eu estava perguntando sobre meu saque e ele disse que parece que será negado por causa de vários cupons gratuitos. Não é verdade! Um deles era um bônus de fidelidade que não é gratuito, você tem que depositar para recebê-lo. Perguntei a ele quanto eu depositei esta semana. $901,08. Ridículo, eu sei. Desperdício de dinheiro. No entanto, se eles negarem meu saque, fecharei minha conta imediatamente. Já fiz vários saques da Ruby. Este é de um cupom gratuito, então são apenas $100 para começar. Então, se eles negarem meu saque, eles economizarão os $100, além dos $901,00 em bônus que eu teria recebido e meu cashback semanal. Mas isso custará a eles um cliente fiel de longa data que gastou milhares de dólares com eles. E a besteira sobre como certos métodos de saque demoram mais para serem aprovados pelo cassino? Isso é um absurdo. Não importa o método de saque, o cassino ainda precisa aprovar ou desaprovar antes de ser enviado para processamento. Não leva 7 dias. Eu não deposito todos os dias, mas quando jogo, jogo pesado. Como esta semana. Ou quando ganho um dinheiro extra. E estou ficando realmente cansado do jeito que eles são. Parei de jogar no cassino Posh deles por esses motivos. E estou prestes a sair do Ruby. Desculpe! Só estou aqui para desabafar, acho que porque tenho certeza de que não sou um cara feliz.

Olá mplaster ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o que está acontecendo com seu saque?

Obrigado.

Credenciais enviadas! Obrigado pela ajuda!

Olá mplaster ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Notificaremos o representante do cassino para verificar sua conta.

Mantenha-se informado.

Obrigado!

Saudações a todos,

Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. Espero que vejamos alguma melhora em breve. Quanto aos vários prazos para aprovação e saque, vejo que você usa principalmente o Coindraw, que é quase totalmente automatizado. Os saques convencionais de Bitcoin passam por um processo manual e, devido ao enorme volume de saques em um determinado momento, podem levar muito mais tempo, como é o caso da solicitação de saque atual. O melhor que posso dizer é que sempre use o Coindraw quando estiver disponível como opção.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Finalmente recebi o pagamento no dia 14, 10 dias após a solicitação. Depositei bastante nesses 10 dias. Na noite do dia 14, fiz outra solicitação de saque. Então, basicamente, segunda à noite. Agora é sábado e ainda nada. As pessoas sempre dizem que são dias úteis quando nos dão um prazo. Não acredito que isso seja totalmente verdade, porque durante o verão tive alguns saques deles e geralmente os recebia exatamente 24 horas depois. Mesmo nos fins de semana. Acho que quanto mais vezes você saca com eles, mais eles te colocam na fila. Você pensaria que se eles pagassem as pessoas mais rápido, essas pessoas sairiam por aí se gabando, portanto, mais pessoas jogariam e depositariam lá, ganhando mais dinheiro. Demorar uma eternidade para pagar as pessoas faz com que outras pessoas hesitem em gastar dinheiro lá. O Ruby Slots e todos os outros cassinos do grupo precisam entender isso. Vocês poderiam me ajudar com isso, LCB e Nick? Obrigado!

Marilyn

Usuário mplaster19 do Ruby Slots

Olá mplaster ,

Informaremos o Nick sobre esta investigação. Esperamos que você receba uma atualização na segunda-feira.

Mantenha-se informado.

Obrigado, Berks, pela ajuda e por tudo o que você faz pelo fórum. Sabe, eu simplesmente não consigo entender por que o Ruby Slots quer continuar fazendo as coisas do jeito que está. Eu estava lendo minhas mensagens pessoais dentro do cassino e uma delas era sobre pagamentos rápidos. Haha, isso é engraçado. E não deveria importar se você está sacando um bônus ou um depósito. O prazo deve ser o mesmo. Eu prometo a você e você pode avisar o representante deles, se eles começassem a pagar mais rápido, eu contaria a todos os meus amigos e eles ganhariam mais dinheiro com os depósitos. Porque quando eles falam aquela coisa de "ah, leva de 7 a 10 dias para ser aprovado pelo cassino", eu chamo de besteira. E não importa com quem você fale, todos dão respostas diferentes. Então, ou eles não sabem ou simplesmente dizem o que querem. No último pagamento, que levou 10 dias, recebi uma mensagem dizendo que seu saque foi aprovado. Você deve ver seu dinheiro em 7 a 10 dias. Recebi em uma hora. Hoje faz uma semana que solicitei meu saque atual. Continuo esperando.

Olá mplaster ,

Nós entendemos você completamente, mas precisamos aguardar uma resposta da parte deles para que possamos ajudá-lo com esse assunto.

Obrigado pela sua paciência.

Saudações a todos,

Dei uma olhada e verei o que pode ser feito para ajudar.

Melhor,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Obrigado! Agradeço!

Só para constar, o saque que recebi em 14 de novembro de 2023, no valor de US$ 100, foi aprovado pelo cassino às 7h05 e eu o recebi às 10h. Este saque, solicitado no mesmo dia em que o último foi recebido, é de US$ 270 e foi aprovado ontem às 5h56, e ainda não o recebi. Além disso, no primeiro saque, recebi e-mails assim que retiraram o dinheiro da conta, informando que ele estava sendo avaliado e aprovado. Desta vez, foi retirado e aprovado, e não ouvimos nada. Acho que os deixei furiosos. Será que eles acham que isso atrairá jogadores e os fará voltar? Manterei vocês informados quando eu receber. Obrigado!

Olá mplaster ,

Obrigado por nos manter informados. Esperamos que você receba atualizações o mais breve possível.

Ainda nada! Imaginei que isso aconteceria no Dia de Ação de Graças, bem aqui na nossa casa. Estou puto! Foi aprovado às 6h da manhã de ontem. Mas nada da minha parte. Aliás, quando falo com o suporte do cassino, eles não mostram que o primeiro pagamento foi enviado. E eu já o recebi. As coisas estão ficando bem complicadas.

Olá mplaster ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre suas preocupações. Assim que tivermos os esclarecimentos, entraremos em contato.

Obrigado.

Saudações a todos,

Mais uma vez, os saques mais recentes são feitos por meio de Bitcoin convencional, em vez do nosso sistema automatizado Coindraw. Isso significa que é um processo manual (humano) em todas as etapas e leva tempo, dependendo do volume de saques. A boa notícia é que, como você disse, a aprovação é feita, o saque aprovado é atualizado no sistema financeiro (normalmente no mínimo 24 horas após a aprovação) e os fundos devem ser enviados via Bitcoin nas próximas horas. Avise-nos quando chegarem!

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Acordei com meu dinheiro hoje de manhã. Quase US$ 30 em taxas por US$ 270, mas pelo menos consegui. Obrigado, pessoal, por toda a ajuda. Agradeço!

Marcaremos este caso como resolvido.

Ainda estou em processo, fiz um saque no dia 19 de novembro e não obtive sucesso com um saque na coolcat, de acordo com os termos, tenho que esperar de 5 a 7 dias para que eles deem uma olhada e depois de 7 a 10 dias para o pagamento ao sacar em btc, eles têm um método de saque mais rápido coindraw, mas toda vez após 24 horas o saque é cancelado com uma nova desculpa

Wild Vegas pior ainda, joguei um cupom e depositei 15 dólares conforme as instruções do consultor do cassino para retirar os ganhos do cupom e logo após meu depósito eles bloquearam minha conta

Olá Maxdl96 ,

Bem-vindo ao LCB! É um prazer ter você aqui.

Você pode nos fornecer seus nomes de usuário do cassino para ambos os cassinos por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor com suas preocupações?

Obrigado!

Olá Maxdl96 ,

Você pode nos fornecer seus nomes de usuário do cassino para ambos os cassinos por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor com suas preocupações?

Obrigado!

Olá Maxdl96 ,

Devido à inatividade do remetente, encerraremos esta reclamação.

Olá, comecei no Slots of Vegas há cerca de 15 anos e recebi todos os pagamentos sem problemas. Não consigo obter nenhuma resposta e estou farto dessa correria!

Não recebi o pagamento desta minha vitória mais recente, em 3 de julho de 2023. O mais estranho foi que na semana passada recebi um telefonema de um cara que parecia estar na Soprano, mas estava na SoV e estava tentando me convencer a fazer um depósito. Eu disse que não estava satisfeito com a SoV por não ter recebido o pagamento e não ter respondido à minha solicitação. Não consegui falar com ninguém no chat nem por telefone! Tenho capturas de tela de tudo, mas não vejo como anexar aqui. Ele disse: "Ah, sim, você ganhou muito, tipo US$ 30 mil, mas você só tem direito a US$ 300", e eu disse: "Não sei, mas vou aceitar enquanto reviso meus registros e farei um depósito agora mesmo. Basta me enviar um e-mail com esta oferta". Ele disse que responderia ao e-mail nos próximos 5 minutos... Nunca mais recebi. Nunca mais ouvi nada deles. Se você me enviar um e-mail para danny154@aol.com ou danny15483@gmail.com, posso te enviar tudo. Obrigado!

Laurie Girard

jogador de pjur

Olá Laurie Girard ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo melhor?

Obrigado.

Olá Laurie Girard,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado