Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Tópico de Suporte e Reclamações do Uptown Pokies

Olá Cbutters ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que verificará se seus documentos estão corretos para que possam verificar sua conta e efetuar o pagamento. Mantenha-se informado.

Olá Cbutters ,

Você tem alguma atualização? Este caso foi resolvido?

Olá Cbutters ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

Ok, eu estava adiando a reclamação sobre o FairGO Casino. No entanto, esse atraso na aprovação da Verificação foi além do ridículo e parece uma tentativa crônica e óbvia de não honrar ou pagar os ganhos legítimos do cassino. Enviei a este cassino todos os documentos possíveis que este cassino poderia solicitar várias vezes. Essas imagens foram tiradas repetidamente de várias maneiras diferentes. Tirei selfies com meu celular, meu PC e meu tablet. Tirei várias fotos iguais e enviei para este cassino para que eles tivessem várias fotos iguais para escolher. Nenhuma delas é boa o suficiente. Este cassino está encontrando um problema com cada foto que envio. Não sou fotógrafo profissional e não vou contratar um para tirar essas fotos que este cassino está pedindo. Eu não deveria ter que fazer isso. Toda vez que eles pedem novas fotos, eles reiniciam todo o processo. Quando eu receber as novas fotos, terei que enviar uma nova conta de luz e isso reiniciará todo o processo. Então você vê como eles conseguem fazer isso durar para sempre!!!

Então, se houver alguém que tenha contato com alguém que esteja no poder neste cassino, você poderia contatá-lo e perguntar se ele poderia, desta vez, honrar os ganhos de um cliente e aprovar minha conta para saque, para que eu possa sacar os 2.400 AUD que ganhei há quase duas semanas?

Obrigado,

Aileen M. Dodge

PS: Nunca me peça para recomendar um cassino. Só sou bom em escolher aqueles em que é como arrancar os dentes de um tigre na hora de reivindicar seus ganhos!! (Risos)

Olá Aileen Dodge,

Você poderia nos fornecer os documentos que você enviou a eles por mensagem privada sobre a verificação?

Desde já, obrigado.

O Fair Go Casino me fez esperar 10 dias antes de me liberar para sacar sem motivo. Eles também levaram 10 dias para aprovar meu documento de identidade. Tudo foi difícil e demorado. Não devolvo mais meu dinheiro a eles.

Olá tuffin ,

Obrigado por compartilhar conosco sua experiência sobre esta marca.

Você ainda está tendo problemas com o Fair Go Casino?

Obrigado.

Sim, e posso enviar todos os documentos que enviei, mas o site me permite enviar tantos anexos? Enviei a eles mais de 10 selfies comigo segurando minha carteira de motorista, além de cópias do cartão de crédito que usei uma vez e também cópias da minha conta de serviços públicos. Realmente não quero levar isso para o lado pessoal, mas tenho a sensação de que a equipe deste departamento de verificação está em algum tipo de viagem de poder e realmente tem uma espécie de prazer malicioso em rejeitar os documentos enviados. Afirmam que os documentos não são bons o suficiente e, em seguida, dizem ao cliente como tirar a foto e que todo o processo de verificação começará novamente assim que receberem os novos documentos. Os equipamentos que usei para tirar as fotos foram meu HP All-in-One PC, meu Samsung Galaxy e meu celular, que é o Pixel mais recente fabricado pelo Google. Nenhum desses dispositivos tem mais de dois anos!!! E todos eles são mantidos atualizados. As fotos que enviei para este cassino foram aceitas e aprovadas por pelo menos 15 outros cassinos online dos quais fiz saques. O único outro cassino que teve um problema foi o Liberty Casino e eles aceitaram recentemente uma das fotos do último pacote de telefones que enviei a eles.

A FAIRGO certamente NÃO está fazendo jus ao seu nome!!! Não é como se estivessem me pagando US$ 2.400 em dólares americanos, porque eles convertem os ganhos de AUD para USD. Isso equivaleria a cerca de US$ 1.450. ENTÃO, obviamente não estou quebrando o banco com meu pedido de saque. Ou estou??? Toda vez que eles enviam um e-mail pedindo alguma outra foto, eles sempre fazem questão de me dizer que o processo de verificação começa tudo de novo. E, honestamente, acredito que a equipe que trabalha naquele departamento tem um prazer doentio em enviar e-mails de rejeição de verificação para clientes que ganharam dinheiro de verdade jogando na FAIRGO!!!

Você sabe que eu também expliquei a este cassino que tenho 63 anos e me aposentei precocemente devido à leucemia. Não sou um grande ou pequeno golpista. Estou apenas tentando viver os anos de outono da minha vida em paz, com um pouco de felicidade e diversão. No entanto, tenho certeza de que ninguém naquele cassino (GARA) se importa com a minha vida pessoal (ou a de qualquer outra pessoa), porque quando uma pessoa é egocêntrica, ela NUNCA pensa no ódio, no descontentamento ou no mal que suas ações irrefletidas causam aos outros.

E talvez eu esteja compartilhando demais nesta resposta, mas, pelo amor de Deus, sinceramente me incomoda muito quando as pessoas perdem a humanidade enquanto fazem seu trabalho!! Nunca há DESCULPA para isso!!!

Sinceramente,

Aileen M. Dodge

Olá Aileen Dodge ,

Por favor, envie-nos os documentos que você enviou referentes à verificação e nós os verificaremos e entraremos em contato com você para esclarecer.

Desde já, obrigado.

Ok, tem várias fotos minhas segurando a carteira. Espero que elas não quebrem seu computador ou te transformem em pedra quando você as vir!!! KKKKKKKKKKKK

Aileen

Olá Aileen Dodge ,

Agradecemos por nos fornecer todos os documentos que você enviou ao Cassino. Respondemos por mensagem privada. Esperamos que nossas dicas sejam úteis.

Obrigado pela compreensão.

Eu respondi a você porque eles rejeitaram essas fotos. Novamente pelo mesmo motivo, eu te enviei uma mensagem. É muito óbvio que essa é minha identidade real, considerando que eles têm pelo menos 10 outras fotos dessa mesma identidade. A única coisa diferente é que eu a colei em um pedaço de papel branco para, esperançosamente, dar mais destaque a ela. Há uma dessas fotos em que a identidade não está apoiada em papel branco, e foi tirada ao mesmo tempo que a vista frontal e nessa foto e na vista frontal tirada logo depois dessa foto você pode dizer que obviamente NÃO é uma fotocópia de uma carteira de motorista. Quem faz isso afinal??? Me desculpe, mas estou levando tudo isso para o lado pessoal porque eles fizeram dessa forma! Essa rejeição contínua e o atraso para verificar minha identidade e conta, eu honestamente sinto que é uma maneira dos indivíduos naquele Departamento se sentirem como se fossem os PODERES que estão administrando aquele cassino e se você quer seus ganhos nesta vida, é melhor aprender a PULAR quando eles mandam!!! É uma viagem de Poder para eles. E a realidade dessa situação é que não há NADA que o consumidor do cassino possa fazer a não ser cruzar os dedos e esperar que eles eventualmente aprovem sua verificação, e você pode solicitar um saque, eventualmente receber seus ganhos e sair correndo e NUNCA jogar naquele cassino ou em qualquer cassino associado a ele.

De qualquer forma, continuarei esperando receber um e-mail de aprovação deste cassino e, assim que eu fizer meu saque, certamente avisarei vocês!!!

Obrigado por toda a sua ajuda e por todos os outros com LCB que me ajudaram. Sei que já disse isso antes, mas é a verdade. A ajuda que vocês dão de verdade é MUITO apreciada e há muitos membros aqui que se beneficiaram dela. Eu me beneficiei sempre que pedi!!! Vocês todos me ajudaram 100% com soluções e ajudas significativas.

Sinceramente,

Aileen M. Dodge

Olá Aileen Dodge ,

Respondemos às suas preocupações por mensagem privada com alguns conselhos que podem ser úteis para uma verificação.

Por favor, avise-nos quando estiver concluído.

Desde já, obrigado.

Bem, recebi um e-mail do cassino FairGo e minha conta finalmente foi verificada e aprovada para solicitar um saque. Então, solicitei o saque e a mensagem após o pedido foi que ele seria enviado ao financeiro e transmitido o mais breve possível!! Sou otimista, então acredito que dentro de quarenta e oito horas úteis.

Obrigado, um milhão de vezes, ao Berks e a todos os outros da LCB que ajudaram nessa questão e deram os melhores conselhos para lidar com essa questão.

Saiba que sua ajuda e conselhos são apreciados.

Aileen M. Dodge

Olá Aileen Dodge ,

Ficamos muito felizes que sua conta tenha sido verificada. Esperamos que você receba o pagamento o mais breve possível.

Por favor, avise-nos quando isso acontecer.

Obrigado pela sua compreensão.

Berks, recebi meu saque. Mais uma vez, obrigado pela ajuda com este problema. Vou marcar esta experiência como uma das muitas lições aprendidas à medida que continuo a aumentar meu conhecimento sobre jogos de azar online!!!

Sinceramente,

Aileen M. Dodge

Olá Aileen,

Estamos muito felizes em ouvir uma notícia tão boa.

Desejamos a você boa sorte em mais entretenimentos! Cuide-se e fique em segurança.

Marcaremos este caso como resolvido.

Olá, olá,

Detesto incomodar você porque parece que estamos mantendo você ocupado, mas não tenho mais opções, paciência e interesse em ser "jogado lentamente" (deveria ser "pago lentamente" em alguns desses cassinos) do que já sou.

Tentando encurtar a história, enviei meus documentos KYC/endereço para o Uptown Aces pela primeira vez em 16 de abril de 2023 e, desde então, os reenviei mais 3 vezes (com a maior resolução possível) para que minha conta pudesse ser verificada e eu pudesse fazer meu saque. O problema é que não recebi um único e-mail deles em resposta, não recebo muitos e-mails naquele endereço e verifiquei meu spam etc., então sei que não os estou perdendo, eles simplesmente não estão lá. Então, vou ao chat e todos os representantes continuam me dizendo que preciso reenviar meus documentos em uma resolução mais alta, o que já fiz várias vezes. Essa solicitação é besteira de qualquer maneira, pois usei exatamente essas mesmas fotos/documentos em vários outros cassinos, incluindo alguns dos cassinos irmãos do Uptown Aces, sem problemas. Eles até disseram que minha conta da TV a cabo não estava clara e precisava ser reenviada, mas veio direto da Cox em PDF, então está o mais impecável possível. Então, claramente, isso é uma tentativa esfarrapada de enrolar, talvez esperando que eu reverta meu pedido de saque ou simplesmente desista. Mas eu me recuso a desistir e deixá-los vencer assim.

Dito isso, não sei mais o que fazer. O suporte não responde, os atendentes do chat fazem o possível, mas são basicamente inúteis e, como eu disse, isso já dura mais de 6 semanas no momento desta publicação, então preciso desesperadamente de ajuda. Agradeço antecipadamente e aguardo seu contato.

Meu nome de usuário é: S********

Cheston

Olá Std_deviant ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse tipo de problema com este cassino.

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado pelas palavras gentis. Espero que haja alguma movimentação aqui em breve. Talvez, sem surpresa, eu precise ir ao fórum de outro cassino para pedir ajuda adicional também. Com certeza continuarei monitorando este tópico.

Olá Std_deviant ,

Enviamos um e-mail para o representante do cassino e aguardamos uma resposta. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá Std_deviant ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de receber um retorno o mais breve possível.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Obrigado pelo acompanhamento. Também não vi nem ouvi nada da minha parte. Não parece muito promissor, mas vou manter os dedos cruzados.

Minhas contas no Slots Capital (saldo de US$ 16.000) e no Desert Nights (saldo de US$ 5.500) foram bloqueadas simultaneamente há cerca de 2 semanas. Não recebi nenhuma notificação ou explicação. Tentei falar com eles pelo chat ao vivo 3 vezes e tudo o que me disseram foi "verificações de segurança falhadas". Mas não fiz nada de errado. Gostaria de desbloquear minhas contas para poder sacar meus saldos.

Olá Caitlyn D,

Se precisar de nossa ajuda, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos ajudá-lo.

Recebemos os detalhes da sua conta, Caitlyn D , e pedimos mais detalhes sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá Std_deviant ,

Conforme nos foi informado, você deverá enviar um documento de identificação alternativo, um comprovante de endereço alternativo e uma foto do documento de identidade, visto que os documentos iniciais enviados não foram aceitos. Também fomos informados de que isso foi comunicado a você pelo suporte do cassino ao vivo e, posteriormente, você enviou o mesmo conjunto de documentos com baixa qualidade. Esses documentos não passaram nas verificações de segurança e reenviá-los não resolverá o problema.

Em relação à comunicação por e-mail, o representante sugere adicionar o contato aos seus contatos e lista segura no Outlook, verificar suas “Opções de Lixo Eletrônico” e tentar adicionar os endereços de e-mail à lista segura lá.

Olá Std_deviant ,

Você tem atualizações, por favor?

Olá Caitlyn D ,

Fomos informados de que sua conta realmente não passou nas verificações de segurança e, devido à natureza sensível do assunto, o representante não pode fornecer detalhes adicionais neste momento.

Em razão desse resultado, lamentamos informar que não poderemos fornecer mais assistência e consideraremos seu caso encerrado.

Nenhuma prova apresentada à LCB? Eles simplesmente fazem uma acusação falsa e a LCB acredita nela? Qualquer cassino poderia roubar dinheiro de jogadores dessa forma. Quero reabrir o caso até que o cassino apresente um mínimo de prova à LCB.

Olá Caitlyn D,

Conforme informado, as informações em questão são confidenciais e não podem ser compartilhadas com terceiros. Lamentamos, mas estamos de mãos atadas e não podemos prestar mais assistência.

Olá Std_deviant ,

Você tem alguma atualização sobre este assunto? Verificou o lixo eletrônico do Outlook?

Obrigado.

Olá Std_deviant ,

Você tem alguma informação nova sobre esse assunto?

Olá Std_deviant ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

olá lcb

meu nome de usuário em desert nights rival é b******

Estou enfrentando uma situação muito confusa no cassino desert night, fiz uma solicitação de saque em bitcoin no caixa do cassino, porém o atendente do chat ao vivo disse que era necessário reverter o saque e fazer um depósito de $ 25 e apostar o depósito 1x e após solicitar o saque novamente, fiz tudo conforme as instruções do atendente

o problema é que o saque com bitcoin foi bloqueado e aparece a seguinte mensagem "limite de saque excedido". Nunca fiz saques antes neste cassino, ela disse para tentar outro método, porém como fiz meu depósito com bitcoin, só consigo sacar com bitcoin.

Entrei em contato com eles novamente e eles disseram que eu precisava esperar 7 dias para solicitar um saque com bitcoin e isso não faz sentido algum. Gostaria de saber o que está acontecendo

o processador deles também teve um problema e eles tiveram que completar meu depósito manualmente causando um valor menor do que o que foi depositado, o cronômetro do caixa garante o valor depositado por 30 minutos e antes dos 30 minutos meu depósito de bitcoin já tinha 6 confirmações na rede.. infelizmente, devido ao problema deles com o processador de pagamento, o valor depositado foi menor

esperar 7 dias para fazer uma solicitação de saque de bitcoin no caixa não faz sentido algum e nem tenho certeza se essa informação está correta.

Nunca vi nada parecido antes.

Olá llaruta ,

Agradecemos por nos informar sobre este problema. Sabendo disso, entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com o seu saque.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá Berks, peço gentilmente que desconsidere a reclamação. O problema estava relacionado à verificação da conta e já foi resolvido. Obrigado.

Olá llaruta ,

Ficamos muito felizes em saber que seu problema foi resolvido no menor tempo possível.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Olá. Fui sacar meus ganhos com giros grátis quando me informaram que eu havia quebrado uma regra e que havia reivindicado vários bônus, violando os "Termos e Condições: 19. Quando um cliente usa dois ou mais bônus grátis sem fazer um depósito em dinheiro real entre eles, a gerência reserva-se o direito de anular quaisquer bônus e ganhos."

Isso nunca foi mencionado nos bônus que o seu cassino posta no LCB. TODOS os bônus que vocês posta sempre dizem "Todos os Jogadores". Quando falei no chat ao vivo, me disseram que não haveria problema e que eu poderia verificar e sacar. Agora, de repente, quando chegou a hora de sacar, todos os meus ganhos de bônus foram anulados. Agora eu sei, com 100% de certeza, que nunca mais verei aqueles US$ 180 que ganhei por direito. Vocês já me enganaram e não tenho dúvidas de que fazer esta postagem vai gerar retaliação, considerando todas as reclamações que vocês têm no AskGamblers e em vários outros sites.

O que me incomoda tanto é que TODOS os outros cassinos que publicam seus bônus aqui colocam os termos do bônus. Vocês não. Principalmente quando se trata disso. ALÉM DISSO, afirma que "a administração reserva-se o direito de anular quaisquer bônus e ganhos". O que significa que é uma escolha, e vocês simplesmente escolheram anular o pagamento de US$ 180 e perder um cliente por completo, em vez de simplesmente pagar os US$ 180 que ganhei de forma justa e honesta, conforme descrito nos termos do bônus.

Então, se você pudesse gentilmente me explicar por que me disseram duas coisas diferentes e depois me enganaram, eu agradeceria muito.

Nome de usuário: Ocobyo

Vou até anexar algumas capturas de tela entre o seu cassino e todos os cassinos legítimos para que você veja a diferença e como isso engana bastante os clientes. Vou até destacar em vermelho para que você veja onde está a distorção!

Mencionarei isso no TrustPilot também, acredite. Isso é ridículo. Você também pode tentar ativar isso no LCB o quanto quiser, mas você E EU sabemos que o LCB publica os bônus diretamente assim que são concedidos. Não mencionar que depósitos são necessários durante o processo, e o SEU REPRESENTANTE DE CHAT me parabenizar pelos meus ganhos e me dizer que, desde que eu envie os documentos, nada mais é necessário, etc., é ridículo. Eu deveria ter sido avisado NA HORA se havia algum problema, visto que eles "analisaram minha conta". Mas aparentemente não foi assim. Tenho que esperar 9 dias para ser verificado e depois me dizerem que vocês estão confiscando tudo por causa de um T&C que vocês sabem que escondem da vista de todos sobre seus bônus.

Se eu soubesse que teria que fazer depósitos nesse meio tempo, teria feito. Como já fiz no Yabby, Extreme, Limitless, iNet e em inúmeros outros. Depois de analisar todos os relatórios já publicados em seus sites, isso não parece um "ah, você quebrou as regras", mas sim um "ah, você realmente ganhou? É, não vamos pagar isso".

Então, por favor, me avise quando seus bônus forem atualizados para refletir os Termos e Condições reais, em vez de atrair pessoas com informações falsas ou sem TODAS as informações necessárias. Obrigado. E como seu representante parece não responder aqui também, acho que vai demorar um pouco até que isso seja resolvido.

Olá, vamos ser impulsionados

Informamos que a maioria dos cassinos tem uma política de que promoções gratuitas não podem ser aproveitadas consecutivamente e que um depósito deve ser sempre pago entre duas promoções gratuitas. Cada jogador é obrigado a ler atentamente os Termos e Condições antes de efetuar um depósito e, com base nisso, prosseguir com o jogo, familiarizado com todas as regras. Esta reclamação será encerrada e considerada improcedente.

Então, por favor, coloque isso nas promoções, porque, do contrário, é muito enganoso.

olá LCB

preciso de ajuda..

Definitivamente perdi a paciência com o red stag casino, estou tentando verificar minha conta há quase 15 dias, já enviei meu documento de identidade nacional, minha carteira de motorista, selfie com documentos, vídeos, eles simplesmente pararam de me responder e hoje o cassino está offline.

Não entendo por que estão fazendo isso comigo... se não querem pagar, é só dizer que não vão pagar e pronto... só não me tratem como um idiota.

Se você pudesse me ajudar a resolver esse problema eu ficaria muito grato.

meu nome de usuário é: *****

Obrigado

Olá gabrilleny34i ,

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com o problema.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

"""Caro Perdinaze Fuentez,

Estou entrando em contato com você do Red Stag Casino.

Infelizmente sua conta não passou por todas as nossas verificações de risco e, portanto, foi bloqueada.

Caso uma nova conta seja criada em seu nome, ela será encerrada."""

estão dizendo que quando o cassino red stag não consegue verificar os documentos de uma pessoa e está em dúvida, o cassino prefere cancelar e confiscar os ganhos... isso é muito triste e nunca aconteceu comigo antes, às vezes penso que o cassino inicia a verificação da conta determinado a não pagar o cliente.

O CASINO cometeu um erro e foi injusto comigo e Deus sabe com quantas outras pessoas você fez isso.

Você deve se atualizar sobre como verificar documentos estrangeiros fora da Europa e dos Estados Unidos, como os grandes cassinos fazem, em vez de sair por aí cancelando as contas das pessoas.

O lema deste cassino é: "em caso de dúvida, é melhor cancelar"

Olá gabrilleny34i ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que o departamento de segurança solicitou um documento de identidade alternativo com foto e uma foto sua segurando o documento. Eles estão aguardando seus documentos e disseram que o saldo ainda está na sua conta.

Por favor, envie os documentos necessários e esperamos que sua conta seja verificada.

Mantenha-nos informados.

olá

Não é verdade

Toda a documentação foi enviada conforme solicitado. Eles fecharam minha conta e não consigo acessá-la.

RE:informações sobre minha conta -- RS0271575683

Prezada Ga Perdinaze Fuentez,

Estou entrando em contato com você do Red Stag Casino.

Infelizmente sua conta não passou por todas as nossas verificações de risco e, portanto, foi bloqueada.

Caso uma nova conta seja criada em seu nome, ela será encerrada.

Atenciosamente
Ela

Suporte ao cliente

Entre em contato conosco via LiveChat
support@redstagcasino.com
Ligação gratuita nos EUA: 1 888 281 3640
Ligação gratuita para Austrália: 1 800 512 413

olá

Falei com a representante de atendimento ao cliente pelo chat e ela disse que minha conta foi encerrada e que o lcb.org não tem nenhum contato com a red stag ou qualquer representante deste site. Quem lhe enviou esta resposta?

Olá gabrilleny34i ,

Temos certeza de que um dos agentes que lhe escreveu cometeu um erro, pois recebemos o esclarecimento dele de que você precisa enviar os documentos corretos para ser elegível para a verificação. Entraremos em contato com ele novamente para verificar o que está acontecendo.

Mantenha-se informado.

olá

Não falei apenas com um agente de atendimento ao cliente, falei com várias pessoas e todas disseram a mesma coisa... é tão óbvio que elas nem se deram ao trabalho de responder a esse tópico.

Em relação à minha conta, ela foi realmente fechada pelo cassino, eles disseram que eu não passei pelos filtros de segurança... eles são desonestos.

Olá gabrilleny34i ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que sua conta foi encerrada devido a uma verificação malsucedida. Infelizmente, eles não estão dispostos a nos informar o motivo específico para esse problema.

Dito isso, nossas mãos estão atadas e a decisão deles é final.

Encerraremos esta reclamação.

Obrigado pela compreensão.