@Tania
I would love for them to respond in the thread. They have always responded and progressed when you contact them, so maybe one last time will do the trick.
My money is approved. My account approved. The BTC wallet the BTC goes to is approved. All is verified but they want me to wait from the 8th to the 19th for disbursement. Because it takes them apparently 9 business days to release BTC despite what their own people and documentation says.
I started this withdrawal in October. They tried to delay then, even returned it to my account. Which I re-requested as a withdrawal and started again.
This has been about a month long issue where they check my wins, normal. They check my documents, normal. They check my BTC wallet address, normal. I am very fine with all that and respect and understand those methods are required for everyone's safety.
What I am not okay with - inconsistent statements of process, delays, refusal to answer emails, refusal to give a full name of any staff member or a phone number they can be reached at, calls from them are cloaked to unknown numbers, endless delays and repetitive requests for the same information.
The most dodgy is the lack of answers and the ghosting the phone numbers and names. I own my business. I can tell you right now, I can have the name number and address of any bank president and they will gladly give it to me if we have business together. The hiding of access and process steps is also very strange as it is my money they have.
They have already approved it, I have complied to their process, there is no reason to not communicate with me, to not identify themselves and to not tell me the process by which they are still hanging on to my money weeks later.
It hasn't been their money for some time.
I would love to hear from the rep here in the thread. I would also like to know if the rep has a real name and a direct line and a list of processes that takes so long to do BTC. I would also like to know if they know doing business with clients who wager at their online casino makes them within the jurisdiction of the client in the US Federal rule of law? It is common business knowledge.
I know I sound like a jerk but I have had the run around and wasted so much time on this. And honestly, considering their previous action or lack thereof with me, I have no reason to believe I will ever have my money without litigation or your asking about it.
I do appreciate you, really. Every time you have spoken on it, they have moved forward. But also, it is sad and infuriating that it has to go that far to do a simple transaction, that my concerns are not valid, despite me being the injured party and the one whose moneies are being held against my wishes.
It should just be a simple check of play, person and payment.
Love you guys, really. I don't talk much but I lurk alot. Sorry for length.
Best,
V
@Tânia
Eu adoraria que eles respondessem no tópico. Eles sempre responderam e progrediram quando você os contatou, então talvez uma última vez resolva.
Meu dinheiro foi aprovado. Minha conta foi aprovada. A carteira de BTC para onde o BTC vai foi aprovada. Tudo foi verificado, mas eles querem que eu espere do dia 8 ao dia 19 para o desembolso. Porque eles aparentemente levam 9 dias úteis para liberar o BTC, apesar do que seus próprios funcionários e documentação dizem.
Comecei esse saque em outubro. Tentaram adiar, até devolveram para minha conta. Solicitei novamente o saque e comecei tudo de novo.
Já faz cerca de um mês que eles verificam meus ganhos, normalmente. Eles verificam meus documentos, normalmente. Eles verificam o endereço da minha carteira de BTC, normalmente. Estou muito bem com tudo isso e respeito e entendo que esses métodos são necessários para a segurança de todos.
O que não me agrada: declarações inconsistentes de processo, atrasos, recusa em responder e-mails, recusa em fornecer o nome completo de qualquer membro da equipe ou um número de telefone para contato, chamadas deles disfarçadas para números desconhecidos, atrasos intermináveis e solicitações repetitivas das mesmas informações.
O mais suspeito é a falta de respostas e a ocultação de números de telefone e nomes. Eu sou dono do meu próprio negócio. Posso garantir desde já que posso ter o nome, número e endereço de qualquer presidente de banco, e eles me darão de bom grado se tivermos negócios juntos. A ocultação de acesso e etapas do processo também é muito estranha, pois é o meu dinheiro que eles têm.
Eles já aprovaram, eu cumpri o processo deles, não há razão para não se comunicarem comigo, não se identificarem e não me contarem o processo pelo qual eles ainda estão com meu dinheiro semanas depois.
Já faz algum tempo que o dinheiro não é mais deles.
Gostaria muito de ouvir o representante aqui no tópico. Também gostaria de saber se o representante tem um nome verdadeiro, um número de telefone direto e uma lista de processos que levam tanto tempo para processar BTC. Também gostaria de saber se ele sabe que fazer negócios com clientes que apostam em seu cassino online os coloca sob a jurisdição do cliente, de acordo com o direito federal dos EUA. É de conhecimento geral.
Sei que pareço um babaca, mas já me dei mal e perdi muito tempo com isso. E, sinceramente, considerando as ações anteriores deles comigo, ou a falta delas, não tenho motivos para acreditar que algum dia terei meu dinheiro sem litígio ou sem você me perguntar sobre isso.
Eu te aprecio muito, de verdade. Toda vez que você falou sobre isso, eles seguiram em frente. Mas também é triste e irritante que tenha que ir tão longe para fazer uma transação simples, que minhas preocupações não sejam válidas, apesar de eu ser a parte lesada e aquele cujo dinheiro está sendo retido contra a minha vontade.
Deveria ser apenas uma simples verificação do jogo, da pessoa e do pagamento.
Amo vocês, de verdade. Não falo muito, mas fico à espreita. Desculpem o tamanho.
Melhor,
V
Tradução 
