Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

Obrigado. Você verificou nos Termos e Condições se é possível sacar com BTC se você fez um depósito com outro método de pagamento? No entanto, verificaremos com o representante do cassino.

Caro guardanapo,

Você pode, por favor, me enviar o número da sua conta do cassino para que eu possa analisá-la e entrar em contato com você.
Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Dylan

Olá,

nome de usuário: mazzica

Em 16 de abril, fiz um depósito em BTC no cassino Play Croco, porém, o dinheiro ainda não está na minha conta. O depósito foi bem-sucedido e confirmado diversas vezes no blockchain. Entrei em contato com o cassino diversas vezes pelo chat ao vivo e a resposta é sempre a mesma: eles estão investigando e blá blá blá. Gostaria de pedir a ajuda de vocês para que meu depósito seja creditado na minha conta.

Obrigado

Olá mazzica,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá mazzica,

O representante do cassino disse que está investigando isso e entrará em contato conosco assim que tiver mais informações.

Alguém mais está com problemas para abrir o site do Liberty Slots? Não consigo abrir o cassino, não importa o navegador que eu use. Quem tiver informações, por favor, responda. Que frustrante. Obrigado.

Olá LoriR,

Acabei de tentar abrir o Liberty Slots em diferentes navegadores e não tive problemas. Tente novamente, talvez tenha sido apenas uma falha temporária.

Olá mazzica,

Aqui está a resposta do representante do cassino:

A conta do jogador foi creditada ontem. O crédito na conta foi atrasado enquanto a transação estava sendo processada. Inicialmente, ela nos foi apresentada como uma transação recusada. Ela estava chegando ao processador como recusada. Eles tiveram que continuar solicitando uma atualização até que ela finalmente fosse aceita e, em seguida, enviada para nós e, em seguida, para a conta do jogador.

Não temos certeza do motivo pelo qual houve um atraso/declínio no processador."

Por favor, informe-nos se você recebeu seu pagamento.

Solicitei um saque de US$ 401 no último fim de semana via bitcoin. O cassino Lincoln me enviou um e-mail solicitando que eu respondesse com o valor do saque e o método que eu queria usar. Obedeci em 5/3, afirmando que eles poderiam, de fato, enviar os fundos conforme solicitado. Entrei em contato com o suporte ao vivo por volta de quarta-feira desta semana, perguntando quando receberia o saque. Eles me garantiram que isso aconteceria esta semana. Para minha surpresa, esta manhã, informando que meus fundos haviam sido devolvidos à minha conta porque eu nunca respondi ao e-mail sobre como eu queria meu saque, eles negaram. Tenho conversado com eles várias vezes, dizendo que enviei o e-mail e tenho provas, mas eles não enviaram o saque. Aqui está uma cópia do e-mail com a data em que o enviaram e quando respondi. Não recebi mais nada e nenhum depósito foi feito.

Re: Sobre sua conta -- LC0302197576
Você encaminhou esta mensagem em sex 07/05/2021 13:18

Cristina Lee
Seg 03/05/2021 10:29




Para: security@lincolncasino.com

Retirada via bitcoin, $401

32424Gn6qM4H5aBnzMvjjomyReXq2YwUeE

--
Enviado do aplicativo de e-mail Outlook para Android
Segunda-feira, 03 de maio de 2021, 07:44 -05:00 de security@lincolncasino.com:

Cara Christine Lee,

Obrigado por escolher o Lincoln Casino!

Pedimos gentilmente que você confirme o método de retirada e o valor.

Estamos aguardando sua resposta!

Atenciosamente,

Dona

Gestão de Riscos de Cassino

Entre em contato conosco via LiveChat
security@lincolncasino.com
Ligação gratuita: 1-888-234-7217
Telefone: 1-678-349-0094

Olá, buggars,

Lamentamos saber da sua experiência. Vamos notificar o representante do cassino sobre o problema.

Olá,

Nome de usuário no cassino: mazzica

O cassino Play Croco está atrasando minha verificação. Enviei os documentos necessários no dia 1º de maio. Hoje, entrei em contato com o chat ao vivo para perguntar sobre o status e a resposta é sempre a mesma: "Consegui verificar para você e vejo aqui que seus documentos ainda estão em análise neste momento. Não se preocupe, assim que concluídos, você certamente será atualizado sobre isso."

Gostaria de pedir que me ajudasse a sacar meus ganhos.

desde já, obrigado

Olá Mazzica,

O representante do cassino foi notificado.

Olá, buggars,

O representante do cassino nos informou que seu caso foi resolvido há alguns dias. Você poderia confirmar se está tudo bem agora?

Obrigado

Olá Mazzica,

O representante do cassino nos informou que seu problema ainda está em andamento. Ele conversou com o departamento de Risco sobre o seu caso e eles disseram que o supervisor do cassino lhe enviou um e-mail pessoalmente, pois outra documentação era necessária. Assim que recebê-la, tudo ficará bem.

Por favor, avise-nos assim que sua conta for verificada.

Estou tentando sacar dos slots Liberty há quase um mês e eles continuam dizendo besteiras. Primeiro, minhas fotos não estavam nítidas o suficiente e agora estão tentando dizer que meu nome não corresponde ao meu documento de identidade na minha conta. Alguém já teve problemas semelhantes? O que posso fazer?

Olá Ricky22,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo.

Olá Ricky22,

Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos ajudar.

Olá Ricky22,

Obrigado por entrar em contato conosco. Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante. Fique de olho neste tópico.

Caro Rick22,

Sou Dylan, representante do cassino. Lamento que você esteja tendo problemas com o seu saque. Por favor, me forneça o número da sua conta no cassino para que eu possa verificar e tentar resolver o problema para você.

Aguardo sua resposta. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Dylan

Enviei minhas informações para finalizar a configuração para fazer um saque e estou com dificuldades. Recebi vários e-mails informando que eu precisava reenviar, e já o fiz. Você poderia reenviá-los para mim? Meu nome de usuário é Blueeyes63.

Olá Blueeyes63,

Por favor, diga-me a qual cassino você está se referindo e informe o número da sua conta. O representante do cassino será notificado.

Cassino Liberty

Número da conta LS0184135597

Obrigado, Blueeyes63. O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.

Caro Blueeyes63,

Obrigado por jogar conosco no Liberty Slots! Analisei este problema para você e ele já foi resolvido. Entendo sua frustração. Por favor, aceite minhas desculpas. Já falei com o departamento responsável e seus documentos foram aprovados. Verifique o saldo da sua conta e reenvie seu saque. Ele será aprovado. Um e-mail foi enviado a você sobre o saque.

Por favor, avise-me se tiver alguma dúvida. Terei o maior prazer em ajudar.

Tenha um ótimo resto de dia!

Atenciosamente,

Dylan

Como faço para entrar no torneio LCB deste mês no Lincoln Casino? Eu me inscrevi no Lincoln pelo LCB há muitos meses e sempre tive dificuldade para encontrar onde participar.

Meu ID de usuário Lincoln: TrEe2020,

Conta: LC0222705539

Você poderia me adicionar, por favor?

Peço desculpas se esta postagem contiver um erro.

Obrigado,

James

Olá TrEe2020,

Sua conta será adicionada ao torneio. Não se preocupe, você postou as informações corretas sobre o tópico do torneio.

A Liberty Slots já me enviou dois e-mails dizendo que eu ganharia US$ 25 por mês grátis com o código LIBFREEV. Fiz um depósito, mesmo sem ser obrigatório, e depois me disseram que não recebo NADA. Anexei a conversa com o representante de atendimento ao cliente, o e-mail e uma visão geral dos benefícios que eu deveria receber. Meu nome de usuário: LSO577655236

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Journey, Agente de Suporte ao Cliente
faceMe

Oi
account_boxBot

Bem-vindo ao assistente ao vivo do Liberty Slots! Estou aqui para ajudar você esta manhã.

Você pode me dar seu nome de usuário?
faceMe

LSO577655236
account_boxBot

Obrigado, consegui encontrá-lo no sistema. Por favor, informe seu sobrenome para que eu possa verificar sua conta.
faceMe

Girard
account_boxBot

Como posso ajudá-lo?
faceMe

Recebi um e-mail hoje dizendo que poderia usar o código LIBFREEV, mas não funcionou
account_boxBot

Estou transferindo você agora para meu amigo humano.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte do Liberty Casino, meu nome é Journey.
faceMe

oi
account_boxJourney

Olá Laurie, como você está hoje?
faceMe

bom, você consegue ver o que eu digitei acima/
account_boxJourney

Fico feliz em saber que você está bem!

Sim, consigo ver sua mensagem.

Por favor, aguarde alguns minutos enquanto verifico isso para você.
faceMe

OK
account_boxJourney

Obrigado por me permitir verificar isso para você.

Informamos que sua conta não está qualificada para a promoção em questão no momento e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

No entanto, sinta-se à vontade para conferir nossas ofertas de bônus grátis disponíveis no site aqui, https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons
faceMe

esta é a segunda vez que você faz isso comigo e nas duas vezes fiz um depósito de $ 45... Vou levar isso ao LCB, pois sei que alguém da Liberty receberá a mensagem, assim como todos os outros naquele site.

você sabe quem é LCB?

eles patrocinam torneios em seu site ... e eles são afiliados e lidam com essas disputas

você não envia e-mails assim e depois volta atrás no que prometeu!

isso obviamente está acima do seu nível salarial, pois você não pode fazer nada a respeito... EU ENTENDI ISSO SEM PROBLEMAS
account_boxJourney

Nós certamente entendemos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas você pode conferir o link fornecido, https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons, para a promoção qualificada para sua conta.
faceMe

APENAS OBSERVE

isso obviamente está acima do seu nível salarial, pois você não pode fazer nada a respeito... EU ENTENDI ISSO SEM PROBLEMAS
account_boxJourney

Nós certamente entendemos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas você pode conferir o link fornecido, https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons, para a promoção qualificada para sua conta.
faceMe

APENAS OBSERVE
account_boxJourney

Laurie, você conseguiu ver minha última mensagem?
faceMe

O quê? Confira suas promoções?
account_boxJourney

Confira este link para o código gratuito disponível para o nível de jogo da sua conta em https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons
faceMe

tudo bem, mas isso não vai me impedir de fazer o que tenho que fazer, isso NÃO é aceitável

PERÍODO
account_boxJourney

Nós certamente entendemos e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Há algo mais em que eu possa ajudar?
faceMe

então eu sou Amber e diz que sou elegível... por que você disse que não sou?

bem?
account_boxJourney

O código LIBFREEV não é elegível para sua conta neste momento.

Olá Laurie Girard,

O representante do cassino foi notificado. Ele vai verificar o caso e entrará em contato conosco.

Olá Laurie Girard,

O representante do cassino fornecerá um feedback em breve.

Olá Laurie Girard,

Recebemos uma atualização sobre seu caso:

Sua conta está em $ 25 desde que você fez o depósito necessário

No entanto, você realmente não era elegível, pois houve um erro quando o e-mail estava sendo enviado para você.

Jogo nesses cassinos há muito tempo. Mas só joguei os freerolls. Gostaria de saber como são os horários de saque e quais opções são melhores para os americanos. Agradeço a todos que me informarem se devo jogar aqui.

Essas 3 marcas estão sempre entre os melhores cassinos em nosso site. Não houve problemas com os pagamentos e, caso haja alguma reclamação, o representante do cassino a resolve imediatamente.

Em relação às suas perguntas, veja abaixo:

Jogue Croco - Horários de Saque:
Tempo pendente: 48 horas
Bitcoin: Instant
Transferência bancária: 15 dias úteis

Liberty Slots e Lincoln Casino - Horários de Saque
Tempo pendente: até 5 dias úteis
Carteiras eletrônicas: 48 horas
Transferência bancária: 10 dias úteis
Cheque: 5 dias úteis

Se você quiser saber mais, confira as páginas de avaliações.

Alguém mais está com problemas com a Verificação? Enviei os documentos solicitados e, quando entro em contato com o suporte, eles dizem que precisam verificar e que eu preciso esperar a equipe de Verificação. Mas a Verificação simplesmente me ignora até eu reenviar, e o suporte parece não conseguir ajudar. Alguém tem uma possível solução? Eles aceitaram a conta de luz, o que me deixou ainda mais confuso.

Olá Methedupjr,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com o número da sua conta no cassino para que o representante do cassino possa analisar seu caso.

Olá Methedupjr,

Recebemos os dados da sua conta e notificamos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá Methedupjr,

O representante do cassino está investigando isso e entrará em contato conosco assim que tiver as respostas.

Olá Methedupjr,

O representante do cassino nos informou que você ainda não tem um documento de identidade totalmente visível e uma foto com o documento de identidade (o documento e o rosto precisam estar totalmente visíveis na foto). Eles lhe enviaram 4 e-mails e você ainda não respondeu. Assim que você enviar os documentos faltantes, sua conta será verificada.

Dylan, você esteve pessoalmente envolvido na aprovação dos meus documentos na Libertyslots há cerca de 2 meses. Fiz dois saques bem-sucedidos desde então, além de muitos depósitos. Ganhei US$ 710 na semana passada e solicitei um saque. Recebi um e-mail solicitando a confirmação do método de pagamento, que é padrão. Depois de responder, recebi um e-mail informando que a carteira havia sido enviada para análise e, em seguida, pagamento. Hoje recebi um e-mail informando que precisava enviar novas fotos da minha carteira de motorista, pois a que estava em arquivo não estava mais válida. Você só pode estar brincando!

Acabei de descobrir que o departamento de segurança é subcontratado pelo cassino.

Não há gerentes disponíveis para conversar.

O pessoal do chat afirmou que não há supervisores disponíveis em seu departamento e que eles estão sendo contatados

Não há mais suporte por telefone devido à COVID. Dito isso, temo que o cassino esteja indo por água abaixo.

Acho que o cassino não tem fundos suficientes para pagar os vencedores, então eles estão atrasando os pagamentos na esperança de que fundos adicionais entrem para cobrir os saques pendentes. Espero que isso não seja verdade, mas parece que sim. Enviei mais fotos hoje, mas agora tenho que esperar mais 3 a 5 dias úteis. Espero que vocês consigam meu pagamento o mais rápido possível.

Olá daveflorida,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com o número da sua conta no cassino e notificaremos o representante do cassino.

Enviei meu nome de usuário para você por mensagem. Obrigado.

Melissa, acabei de ir atualizar minha carteira de motorista. Custou US$ 37 por algo que eles já tinham registrado. Enviei três fotos, frente e verso. Tenho certeza de que vão dizer algo como "fique de cabeça para baixo, de bruços, e segure-a entre os braços sem tocá-la". Estou muito frustrada com este cassino. Acho que eles estão com pouco dinheiro para pagar os vencedores. Espero que este representante faça a coisa certa e resolva isso o mais rápido possível.

nome de usuário Daveflorida

Olá daveflorida,

Sim, recebi suas mensagens privadas. Obrigado por compartilhar, mas não sou eu quem pode decidir se a carteira de motorista é boa o suficiente. O cassino tem seus próprios padrões. Informamos o representante e ele vai verificar e entrar em contato conosco.

Atualizar:

Fui em frente e tirei uma nova carteira de motorista e a enviei para a Libertyslots ontem. Custou US$ 37, mas a longo prazo era necessário. Hoje recebi um e-mail da Libertyslots informando que minha carteira de motorista foi aceita. Há cerca de 1 hora, recebi meu pagamento via BTC, então acho que o cassino não está falido. Quero agradecer à Melissa pela ajuda.

Ótimas notícias. Obrigado pelo aviso.

Boa tarde Caro fórum Registrei-me no casino Liberty através do vosso fórum e recebi um bónus de registo, antes de começar a jogar li as regras deste bónus no vosso fórum onde o levantamento máximo deste bónus estava escrito 160 euros Também fui ao chat onde o operador confirmou que o levantamento máximo é 160 euros e também no vosso fórum estava escrito para levantar dinheiro, não é necessário depósito, depois de colocar dinheiro no levantamento enviei documentos para verificação e depois de alguns dias a minha conta foi verificada e comecei a esperar 72 horas para levantar dinheiro para o meu bitcoin em vez de levantar dinheiro, cancelaram o meu levantamento de 140 euros e ajustaram o meu saldo para 100 euros Escrevi no chat que o levantamento máximo de 160 euros estava escrito nas regras mas eles não querem ouvir nada

o cassino muda as regras quando precisa ou quando os jogadores ganham dinheiro, peço que você convide um representante do cassino ao fórum para resolver o problema

e-mail do cassino aatronamicheskaya45@mail.ru

Olá likimolik44,

Lamentamos saber do seu problema. O representante do cassino foi notificado.

um representante do cassino estava no fórum há 12 minutos e não respondeu, provavelmente ignore

O representante do cassino não está ignorando suas mensagens porque não há motivo para ignorar perguntas sobre este tópico. Ele nos informou que você precisa fazer um depósito de verificação para sacar seus ganhos:

Para poder sacar ganhos de um bônus sem depósito (prêmios de bônus, competições/torneios etc. (salvo indicação em contrário), o Liberty Slots Casino exige que um depósito de pelo menos US$ 25 seja feito em todas as contas antes que qualquer saque em dinheiro seja processado.

então as regras estipulavam o ganho máximo de 160 euros, permitindo-lhes devolver o valor original

enviei uma carta escrevi na carta o valor do saque e minha carteira de bitcoin

vamos ver como eles vão sacar o dinheiro agora