Raging Bull Casino | Grand Fortune | Tópico de Suporte e Reclamações do Malibu Club

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Última publicação feito 10 meses atrás por JovanaV
Jason FTA
  • Começado por
  • Jason FTA
  • Australia Representante do Casino 568
  • último ativo 5 anos atrás

Os Leitores dos temas também leem:

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  • Original Inglês Tradução Português

    A few accounts with the brand?  You'll have to specify - and make sure to close all but one.  Unless the casino has changed names several times, I've only opened one account.  And when I try to sign in to that account you just listed for everyone... 8'|...It says account locked.

    Please...

    Algumas contas com a marca? Você terá que especificar — e fechar todas, exceto uma. A menos que o cassino tenha mudado de nome várias vezes, eu só abri uma conta. E quando tento acessar a conta que você acabou de listar para todos... 8'|...Diz que a conta está bloqueada.

    Por favor...

  • Original Inglês Tradução Português

    Please I'm afraid to see this situation: I'm waiting for a 100$ withdraw since 6th, on 8th I received a mail saying my payment is ok and i'll receive my money the day after, yesterday I asked on chat and by mail (I have NO payment) and had no answer, I read on facebook other players complains.

    Can you explaine me this?

     

    Thanks

    Por favor, estou com medo de ver essa situação: estou esperando um saque de US$ 100 desde o dia 6, no dia 8 recebi um e-mail dizendo que meu pagamento estava ok e que receberia meu dinheiro no dia seguinte, ontem perguntei no chat e por e-mail (não tenho pagamento) e não obtive resposta, li no Facebook reclamações de outros jogadores.

    Você pode me explicar isso?

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Oh! Sorry! I posted 3 times , I don't understand what happened, sorry, sorry, sorry!

     

    Update: Raging bull payed me, only a few of delay

    Ah! Desculpe! Postei 3 vezes, não entendi o que aconteceu, desculpe, desculpe, desculpe!

    Atualização: Touro furioso me pagou, apenas alguns atrasos

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi,

    I have an issue with Grand Fortune casino

    In mid august i signed up with GFC through LCB. I took advantage of the no deposit bonus and was lucky enough to meet the wager. I contacted the chat support agent and asked if i had met all requirements and my account was in good standing.

    The rep assured me everything was fine and i should send through my documents which would verify my account and speed up the process.

    After sending through my docs and verifying my account, i was very careful to ask them once again if everything was fine and if my withdrawal request will be approved. I was talking to a support agent from accounting as well as online chat support and both said everything is fine, now i just need to make the verification deposit of $30USD and they will send me $130 total, $100 for the no deposit chip win, and $30 refunded from my deposit.

    From the moment i made the deposit, the customer service and my experience with the casino went from the penthouse to the doghouse. They stopped responding to my emails and chat agents were contradicting everthing the previous ones have said. Then they closed my account with no warning, or providing any reason and communication pretty much ceased.

    After i made a comment in the GFC review section, one of the LCB reps got in touch with me and asked if i needed assistance on this issue. LCB rep managed to get the casino to agree to refund my deposit but not the winnings from the free chip. I accepted and was told on numerous occasions the refund would be done, its been more then 1 week and i still have not received the refund as promised. Every day i ask and they always give me the same runaround. 

    i can provide evidence of all the email and live chat correspondance i received from them showing how they intentionally misled me into doing the $30 deposit, then giving me all kind of reasons why they closed my account after i had done the deposit and sent through my docs.

    Very disgruntled. Can anyone help me get this matter resolved ASAP.

     

     

     

     

     

    Oi,

    Tenho um problema com o cassino Grand Fortune .

    Em meados de agosto, cadastrei-me na GFC através da LCB. Aproveitei o bônus sem depósito e tive a sorte de atingir o valor da aposta. Entrei em contato com o agente de suporte por chat e perguntei se eu havia cumprido todos os requisitos e se minha conta estava em dia.

    O representante me garantiu que estava tudo bem e que eu deveria enviar meus documentos, o que verificaria minha conta e aceleraria o processo.

    Depois de enviar meus documentos e verificar minha conta, tomei o cuidado de perguntar novamente se estava tudo bem e se minha solicitação de saque seria aprovada. Conversei com um agente de suporte da contabilidade e do suporte por chat online, e ambos disseram que estava tudo bem. Agora só preciso fazer o depósito de verificação de US$ 30 e eles me enviarão um total de US$ 130 , mais US$ 100 para o prêmio do chip sem depósito e US$ 30 de volta do meu depósito.

    Desde o momento em que fiz o depósito, o atendimento ao cliente e minha experiência com o cassino foram de péssima qualidade para péssimas. Eles pararam de responder aos meus e-mails e os agentes de chat contradiziam tudo o que os anteriores haviam dito. Então, fecharam minha conta sem aviso prévio ou justificativa, e a comunicação praticamente cessou.

    Depois de fazer um comentário na seção de avaliações do GFC, um dos representantes da LCB entrou em contato comigo e perguntou se eu precisava de ajuda com esse problema. O representante da LCB conseguiu que o cassino concordasse em reembolsar meu depósito, mas não os ganhos da ficha grátis. Aceitei e me disseram em diversas ocasiões que o reembolso seria feito. Já se passou mais de uma semana e ainda não recebi o reembolso conforme prometido. Pergunto todos os dias e eles sempre me dão a mesma resposta.

    Posso fornecer evidências de todos os e-mails e correspondências de chat ao vivo que recebi deles, mostrando como eles intencionalmente me enganaram para fazer o depósito de US$ 30 e, em seguida, me deram todos os tipos de razões pelas quais fecharam minha conta depois que fiz o depósito e enviei meus documentos.

    Estou muito descontente. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível ?

    1.8/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi phaminez, 

    Thanks for your post, I will be more than happy to look into this matter for you. Please furnish me with your uername so that i may investigate.

    Thanking you in advance!

    Regards
    Jason

    Olá phaminez,

    Obrigado pela sua postagem. Terei o maior prazer em analisar este assunto para você. Por favor, forneça seu nome de usuário para que eu possa investigar.

    Agradeço desde já!

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi phaminez, 

    Thanks for PM'ing me your username. My withdrawals guy will be in contact with your via email today. Please confirm your valid email address.

    Anxiously awaiting your reply!

    Regards
    Jason

    Olá phaminez,

    Obrigado por me enviar seu nome de usuário por mensagem privada. Meu responsável por saques entrará em contato com você por e-mail hoje mesmo. Por favor, confirme seu endereço de e-mail válido.

    Aguardando ansiosamente sua resposta!

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    Thankyou Jason for your prompt response, i appreciate your efforts. my email is

    luckyz88888@gmail.com

    let me know if you require anything else. Thanks again.

    Obrigado Jason pela sua resposta rápida, aprecio seus esforços. meu e-mail é

    luckyz88888@gmail.com

    Avise-me se precisar de mais alguma coisa. Obrigado novamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks phaminez, 

    Dean will be in contact with you today!

    Regards
    Jason

    Obrigado phaminez,

    Dean entrará em contato com você hoje!

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi everybody, i just bought a 20$ free at raging bull casino from the LCB shop,  i received the coupon but when i tried to validate it, it doesn t work, and that s what the support team told me.

    Ashley: Welcome to the casino's online Live Chat service. How may I assist you?

    kikouben: hi i want to redeem a coupon that i bought on LCB shop

    kikouben: but it doesn t work

    kikouben: 20$ free

    Ashley: Hi there.

    Ashley: May I have your username and the casino you are playing on please?

    kikouben: kikouben

    Ashley: Thanks Kais.

    Ashley: One moment for me please while I access your account.

    kikouben: ok please

    Ashley: Free money is not available for players from your jurisdiction, due to licensing restraints. However, you can make a deposit and play with your own money which will not be tied to any wagering requirements.

    kikouben: i bought this coupon

    kikouben: how can i use it now?

    Ashley: Please note:

    Ashley: The only time that players from your jurisdiction are able to redeem and/or make withdrawals on Free money no deposit bonuses is after making 3 successful deposits at the casino. The minimum deposit to the casino is 30.

    kikouben: thank you for your help

     

    What should i do now?

    Olá a todos, acabei de comprar US$ 20 grátis no Raging Bull Casino na loja LCB, recebi o cupom, mas quando tentei validá-lo, ele não funcionou, e foi isso que a equipe de suporte me disse.

    Ashley: Bem-vindo ao serviço de chat online do cassino. Como posso ajudar?

    kikouben: oi, quero resgatar um cupom que comprei na loja LCB

    kikouben: mas não funciona

    kikouben: 20$ grátis

    Ashley: Olá.

    Ashley: Você pode me dar seu nome de usuário e o cassino em que você está jogando, por favor?

    kikouben: kikouben

    Ashley: Obrigada, Kais.

    Ashley: Um momento, por favor, enquanto acesso sua conta.

    kikouben: ok, por favor

    Ashley: Dinheiro grátis não está disponível para jogadores da sua jurisdição devido a restrições de licenciamento. No entanto, você pode fazer um depósito e jogar com seu próprio dinheiro, que não estará vinculado a nenhum requisito de aposta.

    kikouben: comprei esse cupom

    kikouben: como posso usar isso agora?

    Ashley: Atenção:

    Ashley: A única vez em que jogadores da sua jurisdição podem resgatar e/ou fazer saques em bônus sem depósito de dinheiro grátis é após fazerem 3 depósitos bem-sucedidos no cassino. O depósito mínimo no cassino é de 30.

    kikouben: obrigado pela sua ajuda

    O que devo fazer agora?

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Kais ben rachid,

    I'm going to contact the rep about your country restrictions/requirements for this chip.  If necessary, I will be updating the shop items to incude your country as a restricted country or show the requirements to qualify for the chip (3 deposits).

    As far as your purchase is concerned, I'll certainly be refunding you for that. Please allow me time to cancel the code first.  Sorry for all the inconvenience.

    Olá Kais ben Rachid,

    Entrarei em contato com o representante sobre as restrições/requisitos do seu país para este chip. Se necessário, atualizarei os itens da loja para incluir seu país como país restrito ou mostrar os requisitos para se qualificar para o chip (3 depósitos).

    Quanto à sua compra, certamente reembolsarei o valor pago. Por favor, me dê um tempo para cancelar o código primeiro. Desculpe por todo o inconveniente.

  • Original Inglês Tradução Português
    blueday wrote:

    Hi Kais ben rachid,

    I'm going to contact the rep about your country restrictions/requirements for this chip.  If necessary, I will be updating the shop items to incude your country as a restricted country or show the requirements to qualify for the chip (3 deposits).

    As far as your purchase is concerned, I'll certainly be refunding you for that. Please allow me time to cancel the code first.  Sorry for all the inconvenience.

    No problem, i was just expecting that raging bull can allow me to use it after one deposit, thank you for trying to cancel it, i hope i will be refounded with no problem. have a nice LCB

    blueday escreveu:

    Olá Kais ben Rachid,

    Entrarei em contato com o representante sobre as restrições/requisitos do seu país para este chip. Se necessário, atualizarei os itens da loja para incluir seu país como país restrito ou mostrar os requisitos para se qualificar para o chip (3 depósitos).

    Quanto à sua compra, certamente reembolsarei o valor pago. Por favor, me dê um tempo para cancelar o código primeiro. Desculpe por todo o inconveniente.

    Sem problemas, eu só esperava que o Raging Bull me permitisse usá-lo após um depósito. Obrigado por tentar cancelá-lo. Espero ser reembolsado sem problemas. Tenha um bom LCB.

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    You will be refunded - there's no problem about that.  I'll send you a private message when the refund has been made.

    Você receberá o reembolso — não há problema algum. Enviarei uma mensagem privada quando o reembolso for efetuado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Kais ben rachid,

    Jason here, the Casino Rep for Raging Bull Casino.

    Thanks for your post. Ok, here are a few issues at hand here. Firstly your country is excluded from redeeming free coupons until you have made a minimum of 3 successful deposits. Secondly, the LCB which you purchased also came with it's own set of terms, being that you had to have made a successful deposit at Raging Bull casino with the current month. To date, you have not yet made a deposit.

    Having said that, as a gesture of good faith I have awarded you with the LCB chip.

    Enjoy and Good Luck!

    Regards
    Jason

     

    Olá Kais ben Rachid,

    Aqui é o Jason, representante do Raging Bull Casino.

    Obrigado pela sua publicação. Ok, aqui estão alguns problemas. Primeiro, seu país está excluído do resgate de cupons gratuitos até que você tenha feito um mínimo de 3 depósitos bem-sucedidos. Segundo, o LCB que você comprou também veio com seus próprios termos, sendo que você precisava ter feito um depósito bem-sucedido no cassino Raging Bull no mês atual. Até o momento, você ainda não fez um depósito.

    Dito isto, como um gesto de boa fé, concedi a você o chip LCB.

    Aproveite e boa sorte!

    Cumprimentos
    Jasão

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    As always, Jason comes along and makes a nice gesture.  Thanks Jason.

    The shop items have been updated to include Tunisia as a restricted country.

     

    Como sempre, Jason aparece e faz um gesto simpático. Obrigado, Jason.

    Os itens da loja foram atualizados para incluir a Tunísia como um país restrito.

  • Original Inglês Tradução Português
    Jason FTA wrote:

    Hi Kais ben rachid,

    Jason here, the Casino Rep for Raging Bull Casino.

    Thanks for your post. Ok, here are a few issues at hand here. Firstly your country is excluded from redeeming free coupons until you have made a minimum of 3 successful deposits. Secondly, the LCB which you purchased also came with it's own set of terms, being that you had to have made a successful deposit at Raging Bull casino with the current month. To date, you have not yet made a deposit.

    Having said that, as a gesture of good faith I have awarded you with the LCB chip.

    Enjoy and Good Luck!

    Regards
    Jason

     

    I was managing to deposit before using the coupon but i said let me try it and it was a good thing :p 

    Jason FTA escreveu:

    Olá Kais ben Rachid,

    Aqui é o Jason, representante do Raging Bull Casino.

    Obrigado pela sua publicação. Ok, aqui estão algumas questões em pauta. Primeiro, seu país está excluído do resgate de cupons gratuitos até que você tenha feito um mínimo de 3 depósitos bem-sucedidos. Segundo, o LCB que você comprou também veio com seus próprios termos, sendo que você precisava ter feito um depósito bem-sucedido no cassino Raging Bull no mês atual. Até o momento, você ainda não fez um depósito.

    Dito isto, como um gesto de boa fé, concedi a você o chip LCB.

    Aproveite e boa sorte!

    Cumprimentos
    Jasão

    Eu estava conseguindo depositar antes de usar o cupom, mas disse para eu tentar e foi uma coisa boa :p

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Kais ben rachid, 

    I am glad that I was able to help out. Just shout if you need ant further assistance!

    Regards
    Jason

    Olá Kais ben Rachid,

    Fico feliz em poder ajudar. É só gritar se precisar de mais ajuda!

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    As usual i dont know if it is the good place for  this post

    because i have not may be the right to tell about a complaint for  this  casino

    i explain you

    I  received  in october  an email with this offer :

     

    :TITLE :C……….., redeem your 40 THANK YOU credits! 
    THANK YOU for playing with us this week!
    We love entertaining you and your presence makes us feel special!
    To show our appreciation, here’s an exclusive…

       40 FREE

    ----------------------------

    I know the rules  one  deposit  for one  no deposit bonus

    but when  i play with no deposit  bonus  more that one time i dont ask a pay out  it is for fun

    even i meet the requirements

    -----------------------------------------

    but   with these $40 i believed  as it  was  "real  thanks"  and with "reedeem this 40 thank you"

    i believed that  it was  a real gift  without usual  rules..

     

    i know  i am stupid why a  casino would make a  free gift without same usual rules ????????

    i dont know why but sincerely for me it was  a "special" bonus- i was  wrong

    ---------------------------------------------------------------------

    the fact is  that i meet the requirement and  as the max  cash out  was $200 .As i  make it ,

    without a  doubt,  i was  happy to ask a a request of  pay out of  $200 by neteller

    i made verify my account, but after several day  to wait  the live help of the chat said me that my payment is denied  for the reason you know  I have  played more that 3 no deposits bonus after my deposit

    I was very disappointed I tried to explain why I made this request  but finally I have not the choice, I accepted  their explanation it  was  a b onus like other-

    But I asked that they stop to send me these special gift , when I deposit I can find alone no deposit bonus.

    But today see that they sent me:

     

    As your promotions manager, I’d like to offer you a little something extra to come in and try your luck on our sizzling games. We’ve paid out thousands in jackpots while you’ve been gone, and I’d like to personally put your name on our winner’s list!

                        $50

     

    So i went in the chat to ask if it is me who is crazy or the casino. I sent this email at the casino :

     

    thank you very much  but why do you send me  a free bonus  then you said me that   i am not eligible- the last time it was a special thanks bonus  special yes  i won and i made the requirements BUT  i am not eligible !!!!!!!!!


      i know your rules  but i believed that it was "special" so i asked a withdrawal  and it was denied i have not enought deposited !! but i know it !

     

     why do you send special bonus  AT player that doesn’t have the right to play with?(this added now)

    now it is a bonus from the promotions manager $50  and also  bonus on deposit-   but i cant  and i am always not eligible for this special bonus "for me"  correct ?

     

    Please stop to send me this kind of special bonus  :)

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    AND  I GOT this response !!!!

     

     

    Hi C………..

     

    Thank you for contacting support .

     

    Concerning the bonus, our apologies for the inconvenience ,could you please try again to claim the coupon code GFF50 and please note that you are qualify for

     ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    I went  again at the  chat  to shown the email and they also confirm me that I was eligible and if I win I  can make  a   cash out !!! ( one day before they was rules to respect, here no rules ? or result of play already known

     

    But it is an evidence !! I lost,  normal  I was allowed to make    a request of payout !!!!!.today  but yesterday no.i won all the difference.

     

    And there is always into my  withdraw section $200 in pending  that will be cancelled in  one of  next day

    For now  they did not send me anything to confirm me the  deny  but  the chat operator confirm me that I was not eligible to make a  cash out with the winning from the $40 bonus.rules  to respect please ! 

     

         I hope that you understood my english (if someone has the courage  to read me)

     

    But it is so …………..big for me  I have  not the word in English

     

     

    But I cant complaint me  I had  one bonus free in more is’nt  it ?   Why am I so surprised ? I did not respect  the rules  and all is normal  - I have not the right  to be disappointed

     

     

    When I won I am not eligible   when I lost  I am eligible and the rules are respected  so all is  ok 

     

    Thank you Grand fortune  as  I said   it is better  that   you keep your free bonus, your  specials thanks and specials politic bonus for  players that  speak english better that me! 

     

     

    Mee too I I know how  give specials thanks..

     

     

     

     

    Como sempre não sei se é o lugar certo para este post

    porque eu não tenho o direito de falar sobre uma reclamação para este cassino

    eu explico para você

    Recebi em outubro um e-mail com esta oferta:

    : TÍTULO :C……….., resgate seus 40 créditos de OBRIGADO!
    OBRIGADO por jogar conosco esta semana!
    Adoramos entreter você e sua presença nos faz sentir especiais!
    Para demonstrar nossa gratidão, aqui vai uma mensagem exclusiva…

    40 GRÁTIS

    ----------------------------

    Eu conheço as regras: um depósito por um bônus sem depósito

    mas quando jogo com bônus sem depósito mais de uma vez não peço pagamento, é por diversão

    mesmo que eu atenda aos requisitos

    -----------------------------------------

    mas com esses $ 40 eu acreditei que era "obrigado de verdade" e com "resgate esses 40 obrigado"

    Eu acreditei que era um presente de verdade, sem regras habituais.

    Eu sei que sou estúpido, por que um cassino daria um brinde sem as mesmas regras de sempre?

    Não sei por que, mas sinceramente para mim foi um bônus "especial" - eu estava errado

    ---------------------------------------------------------------------

    o fato é que eu atendo ao requisito e o saque máximo foi de $ 200. Conforme eu fui fazendo,

    sem dúvida, fiquei feliz em pedir um pedido de pagamento de $ 200 pelo neteller

    Eu verifiquei minha conta, mas depois de vários dias de espera, a ajuda ao vivo do chat me disse que meu pagamento foi negado pelo motivo que você sabe, eu joguei mais de 3 bônus sem depósito após meu depósito

    Fiquei muito decepcionado, tentei explicar por que fiz esse pedido, mas no final não tive escolha, aceitei a explicação deles, foi um ônus como os outros-

    Mas pedi que parassem de me enviar esses presentes especiais, quando deposito só consigo encontrar o bônus sem depósito.

    Mas hoje veja que me enviaram:

    Como seu gerente de promoções, gostaria de lhe oferecer um brinde extra para que você venha tentar a sorte em nossos jogos sensacionais. Pagamos milhares em jackpots enquanto você esteve fora, e eu gostaria de colocar seu nome pessoalmente na nossa lista de vencedores!

    $ 50

     

    Então, entrei no chat para perguntar se sou eu quem está louco ou o cassino. Enviei este e-mail para o cassino:

    muito obrigado, mas por que você me enviou um bônus grátis e depois me disse que eu não sou elegível - da última vez foi um bônus especial de agradecimento, sim, eu ganhei e atendi aos requisitos, MAS eu não sou elegível !!!!!!!!!


    Eu conheço suas regras, mas acreditei que era "especial", então solicitei um saque e ele foi negado. Não depositei o suficiente!! Mas eu sei disso!

     

    Por que você envia um jogador AT bônus especial que não tem o direito de jogar? (isso foi adicionado agora)

    agora é um bônus do gerente de promoções de US$ 50 e também um bônus no depósito - mas não posso e nem sempre sou elegível para esse bônus especial "para mim", correto?

     

    Por favor, pare de me enviar esse tipo de bônus especial :)

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    E EU RECEBI essa resposta!!!!

    Olá C………..

    Obrigado por entrar em contato com o suporte.

     

    Em relação ao bônus, pedimos desculpas pelo inconveniente. Você poderia tentar novamente reivindicar o código do cupom GFF50 e observar que você está qualificado para

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Fui novamente ao chat para mostrar o e-mail e eles também me confirmaram que eu era elegível e se eu ganhar posso fazer um saque !!! ( um dia antes eles tinham regras a respeitar, aqui não tem regras? ou o resultado do jogo já é conhecido

    Mas é uma evidência!! Eu perdi, normalmente me permitiam fazer um pedido de pagamento!!!!!! Hoje, mas ontem não. Ganhei toda a diferença.

    E sempre há na minha seção de saques $ 200 pendentes que serão cancelados em um dos dias seguintes

    Por enquanto, eles não me enviaram nada para confirmar a recusa, mas o operador do chat me confirmou que eu não estava qualificado para sacar o prêmio do bônus de $ 40. Regras a serem respeitadas, por favor!

    Espero que você tenha entendido meu inglês (se alguém tiver coragem de me ler)

    Mas é tão …………..grande para mim que não tenho a palavra em inglês

    Mas não posso reclamar, ganhei um bônus grátis a mais, não é? Por que estou tão surpreso? Não respeitei as regras e está tudo normal — não tenho o direito de ficar decepcionado.

    Quando eu ganho, não sou elegível, quando perco, sou elegível e as regras são respeitadas, então está tudo bem

    Obrigado Grand Fortune, como eu disse, é melhor você manter seu bônus grátis, seus agradecimentos especiais e bônus político especiais para jogadores que falam inglês melhor que eu!

    Eu também não sei como agradecer por coisas especiais.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi claralie,

    The problem comes when they send out their player promos, its hard to sort out who is eligible and who is not. They just send a general promo mailer to their players, that is why you get the special offer even if you are not eligible to cashout because of the no 3 no deposit bonus rule. They would have to segment the lists and monitor each individual account to see if you are eligible. Its is important for you to monitor your gameplay and be aware if you are eligible or not so as to avoid disappointment.

    Lets see what the rep has to say.

     

     

    Olá Claralie,

    O problema surge quando eles enviam as promoções para os jogadores: é difícil distinguir quem é elegível e quem não é. Eles apenas enviam uma mala direta promocional geral para os jogadores, e é por isso que você recebe a oferta especial mesmo que não seja elegível para saque, devido à regra do bônus sem depósito nº 3. Eles teriam que segmentar as listas e monitorar cada conta individualmente para verificar se você é elegível. É importante monitorar sua jogabilidade e saber se você é elegível ou não para evitar decepções.

    Vamos ver o que o representante tem a dizer.

  • Original Inglês Tradução Português
    Melcb wrote:

    Hi claralie,

    The problem comes when they send out their player promos, its hard to sort out who is eligible and who is not. They just send a general promo mailer to their players, that is why you get the special offer even if you are not eligible to cashout because of the no 3 no deposit bonus rule. They would have to segment the lists and monitor each individual account to see if you are eligible. Its is important for you to monitor your gameplay and be aware if you are eligible or not so as to avoid disappointment.

    Lets see what the rep has to say.

     

     


    :) thank     you Melanie  now at leat each time i get  a  promo special  or not i ask before to reedeem if  i can cash out if  i  win and i make a copy of the chat

     

    I think that the rep will say me like you, but i  will tell you his respnose-

     

    Thank you again

    Melcb escreveu:

    Olá Claralie,

    O problema surge quando eles enviam as promoções para os jogadores: é difícil distinguir quem é elegível e quem não é. Eles apenas enviam uma mala direta promocional geral para os jogadores, e é por isso que você recebe a oferta especial mesmo que não seja elegível para saque, devido à regra do bônus sem depósito nº 3. Eles teriam que segmentar as listas e monitorar cada conta individualmente para verificar se você é elegível. É importante monitorar sua jogabilidade e saber se você é elegível ou não para evitar decepções.

    Vamos ver o que o representante tem a dizer.


    :) obrigada Melanie, agora pelo menos cada vez que recebo uma promoção especial ou não, pergunto antes para resgatar se posso sacar se ganhar e faço uma cópia do chat

    Acho que o representante vai me dizer como você, mas eu vou te contar a resposta dele-

    Obrigado novamente

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi claralie,

    The rep has been notified again and hope he'll get back to us soon with the clarification. 

    Olá Claralie,

    O representante foi notificado novamente e esperamos que ele entre em contato conosco em breve com os esclarecimentos.

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Hi claralie,

    The rep has been notified again and hope he'll get back to us soon with the clarification. 


    THANK You Melissa i see your post just  now ( 9 hours after) yes  sure there is a reaction  without an email or any explanation they cancelled my  pending winnings of  $200- this morning they was always in pending in my account.

    WOOOO real gentlemen - nothing at least as usual - they cant say the contrary of their last email i think.How explain

    that one day before as they rules said i am  not eligible for a bonus and one day after i am eligible ?and the problem is that i won the first day so how be clear when the second day i became eligible for  a  bigger bonus and that i have te permission to cashout ..but.nothing i lost.   there  will be any explanation I think:the only available that works in any same kind of   situation is that rules  can be changed as and when and how the casino wants - rules - no rules what importance  it was  a  freebie why will they pay ?i am stupid this is  the explanation. whistle

    MelissaN escreveu:

    Olá Claralie,

    O representante foi notificado novamente e esperamos que ele entre em contato conosco em breve com os esclarecimentos.


    OBRIGADA Melissa, acabei de ver sua postagem agora (9 horas depois) sim, claro que houve uma reação, sem um e-mail ou qualquer explicação, eles cancelaram meus ganhos pendentes de $ 200 - esta manhã eles estavam sempre pendentes na minha conta.

    UAU, verdadeiros cavalheiros - nada pelo menos como sempre - eles não podem dizer o contrário do último e-mail, eu acho. Como explicar

    que um dia antes, como as regras diziam, eu não era elegível para um bônus e um dia depois eu era elegível? E o problema é que eu ganhei no primeiro dia, então como deixar claro quando no segundo dia eu me tornei elegível para um bônus maior e que eu tinha permissão para sacar... mas não perdi nada. Não haverá nenhuma explicação, eu acho: a única disponível que funciona em qualquer tipo de situação é que as regras podem ser alteradas quando e como o cassino quiser - regras - sem regras, qual a importância, era um brinde, por que eles pagariam? Eu sou estúpido, essa é a explicação.whistle

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi claralie, 

    Sorry but I have no idea what's going on with regards to your post. Please send me your username so that I can look into your account. The one thing I do no is that the €40 bonus was meant for active depositing players and the GFF50 bonus for inactive depositing players. It might be that the 40 bonus was sent to you in error, thus the agent offered you the correct 50 free offer. However I require your casino username so that I may investigate further. 

    Regards
    Jason

    Olá Claralie,

    Desculpe, mas não tenho ideia do que está acontecendo em relação à sua publicação. Por favor, envie-me seu nome de usuário para que eu possa verificar sua conta. A única coisa que sei é que o bônus de €40 era destinado a jogadores com depósito ativo e o bônus de GFF50 para jogadores com depósito inativo. Pode ser que o bônus de €40 tenha sido enviado a você por engano, e o agente ofereceu a oferta correta de €50 grátis. No entanto, preciso do seu nome de usuário do cassino para que eu possa investigar mais a fundo.

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português
    Jason FTA wrote:

    Hi claralie, 

    Sorry but I have no idea what's going on with regards to your post. Please send me your username so that I can look into your account. The one thing I do no is that the €40 bonus was meant for active depositing players and the GFF50 bonus for inactive depositing players. It might be that the 40 bonus was sent to you in error, thus the agent offered you the correct 50 free offer. However I require your casino username so that I may investigate further. 

    Regards
    Jason


    thank you Jason my username is clarie- for the $40 i have deposited somes days agos but i have also used freebies it is for this reason that  i was denied  but no email  for verifcation account and for the payment declined- I know your   rules about free bonus- i am sorry its me that i did not understood why $40 not eligible then $50 elgible- If  i did not have winning  for  the first bonus  there willl be not all that. Sorry

    i checked y account i deposited $30 the 09/19

    and the promo was :

     

    ……….., redeem your 40 THANK YOU credits! 
    THANK YOU for playing with us this week!
    We love entertaining you and your presence makes us feel special!
    To show our appreciation, here’s an exclusive…

       40 FREE

    here the error ?

     

    Jason FTA escreveu:

    Olá Claralie,

    Desculpe, mas não tenho ideia do que está acontecendo em relação à sua publicação. Por favor, envie-me seu nome de usuário para que eu possa verificar sua conta. A única coisa que sei é que o bônus de €40 era destinado a jogadores com depósito ativo e o bônus de GFF50 para jogadores com depósito inativo. Pode ser que o bônus de €40 tenha sido enviado a você por engano, e o agente ofereceu a oferta correta de €50 grátis. No entanto, preciso do seu nome de usuário do cassino para que eu possa investigar mais a fundo.

    Cumprimentos
    Jasão


    Obrigado, Jason. Meu nome de usuário é Clarie. Pelos US$ 40 que depositei há alguns dias, mas também usei brindes. Foi por esse motivo que meu depósito foi negado, mas não recebi nenhum e-mail para verificar a conta e o pagamento foi recusado. Conheço suas regras sobre bônus grátis. Peço desculpas. Sou eu quem não entendeu por que US$ 40 não são elegíveis e, em seguida, US$ 50 são elegíveis. Se eu não tivesse ganhado o primeiro bônus, não haveria tanto. Desculpe.

    Eu verifiquei minha conta e depositei $ 30 em 19/09

    e a promoção foi:

    ……….., resgate seus 40 créditos THANK YOU!
    OBRIGADO por jogar conosco esta semana!
    Adoramos entreter você e sua presença nos faz sentir especiais!
    Para demonstrar nossa gratidão, aqui vai uma mensagem exclusiva…

    40 GRÁTIS

    aqui está o erro?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi clarie, 

    Thanks for the username. Ok, I see what the problem was here. The reason why your withdrawal was denied was due to you claiming MORE than four free bonuses without making a successful deposit between free bonus claims. Yes the bonus was sent to you to thank you for your previous deposit, but that deposit was more than a month ago. 

    We clearly state that all players need to adhere to free bonus terms and also ensure that they keep their free money redemptions to a minimum or alternatively make frequent deposits to ensure they maintain a health bonus to purchase ratio.

    You are more than welcome to claim free bonuses, but please make sure to deposit frequently 

    Regards
    Jason

     

    Olá Clarie,

    Obrigado pelo nome de usuário. Ok, entendi qual era o problema. O motivo pelo qual seu saque foi negado foi porque você solicitou MAIS de quatro bônus grátis sem fazer um depósito bem-sucedido entre os pedidos de bônus grátis. Sim, o bônus foi enviado para agradecer pelo seu depósito anterior, mas esse depósito foi há mais de um mês.

    Declaramos claramente que todos os jogadores precisam aderir aos termos do bônus grátis e também garantir que eles mantenham seus resgates de dinheiro grátis no mínimo ou, alternativamente, façam depósitos frequentes para garantir que eles mantenham uma boa relação bônus/compra.

    Você é mais que bem-vindo para reivindicar bônus grátis, mas certifique-se de depositar com frequência

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português
    Jason FTA wrote:

    Hi clarie, 

    Thanks for the username. Ok, I see what the problem was here. The reason why your withdrawal was denied was due to you claiming MORE than four free bonuses without making a successful deposit between free bonus claims. Yes the bonus was sent to you to thank you for your previous deposit, but that deposit was more than a month ago. 

    We clearly state that all players need to adhere to free bonus terms and also ensure that they keep their free money redemptions to a minimum or alternatively make frequent deposits to ensure they maintain a health bonus to purchase ratio.

    You are more than welcome to claim free bonuses, but please make sure to deposit frequently 

    Regards
    Jason

     


    thank you jason. yes  i know why i was  denied- as i said  i know your rules- it is me that i made an error when i see the thanks bonus- and  then i was  confused  when one day after i received an other bonus where i was eligible  that is all-

    you explained me  that te $40 was for active players  and $50 for no depositors - ok it is clear  for me now- just  a mistake- thank you fo r  your intervention-I am  not an  enough active  player so  i am no depositor- please i sent my documents  and i did no get a confirmaton about the  account  verification- can  you make something   for that please ?

    Thank you very much  for your help Jason

     

    Jason FTA escreveu:

    Olá Clarie,

    Obrigado pelo nome de usuário. Ok, entendi qual era o problema. O motivo pelo qual seu saque foi negado foi porque você solicitou MAIS de quatro bônus grátis sem fazer um depósito bem-sucedido entre os pedidos de bônus grátis. Sim, o bônus foi enviado para agradecer pelo seu depósito anterior, mas esse depósito foi há mais de um mês.

    Declaramos claramente que todos os jogadores precisam aderir aos termos do bônus grátis e também garantir que eles mantenham seus resgates de dinheiro grátis no mínimo ou, alternativamente, façam depósitos frequentes para garantir que eles mantenham uma boa relação bônus/compra.

    Você é mais que bem-vindo para reivindicar bônus grátis, mas certifique-se de depositar com frequência

    Cumprimentos
    Jasão


    Obrigado, Jason. Sim, eu sei por que fui negado. Como eu disse, conheço suas regras. Fui eu quem cometeu um erro ao ver o bônus de agradecimento. E então fiquei confuso quando, um dia depois, recebi outro bônus para o qual eu era elegível, só isso.

    você me explicou que US$ 40 eram para jogadores ativos e US$ 50 para jogadores sem depositantes - ok, está claro para mim agora - apenas um erro - obrigado pela sua intervenção - não sou um jogador ativo o suficiente, então não sou depositante - por favor, enviei meus documentos e não recebi uma confirmação sobre a verificação da conta - você pode fazer algo sobre isso, por favor?

    Muito obrigado pela sua ajuda Jason

  • Original Inglês Tradução Português

    Dropped a private message to you Jason...

    Deixei uma mensagem privada para você, Jason...

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks Jason again for your help! :) All good now!

    Obrigado Jason novamente pela sua ajuda! :) Tudo bem agora!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi,Jason! With the succes and ease in which it is all but impossible to take notice that you are handling your position at our club,i would easily place my money on the chance  that  you are the very same,one and only "Jason", who won over my Mom, Sandra Richardson, earlier today ! If so i just wanted to say thank you for treating her so well @ Malibu! She was overwhelmed by your curtousy and forced me to write a lengthy review of her experience with you on her behalf. So keep up the good work and glad to have you on our side !

    Olá, Jason! Com o sucesso e a facilidade com que é quase impossível perceber que você está lidando com sua posição em nosso clube, eu apostaria facilmente que você é o mesmo, o único "Jason", que conquistou minha mãe, Sandra Richardson, hoje mais cedo! Se for, eu só queria agradecer por tratá-la tão bem em Malibu! Ela ficou impressionada com sua delicadeza e me obrigou a escrever um longo relato sobre sua experiência com você em seu nome. Então, continue com o bom trabalho e fico feliz em tê-lo ao nosso lado!

  • Original Inglês Tradução Português

     I took 2nd place in your 5USD tournament at raging bull this past week but the winnings  ( $30 )  were never credited to my account .  contacted live support, they couldn't help.  said they would pass info on to supervision .  E-mailed support,  no reply .  sent you ( Jason )   a private message yesterday.  raging bull username..europa99.  would appreciate some assistance with this.  THANKS  

     

    raging bull
    Blandine: thank you
    Blandine: hello John
    europa99: hi
    Blandine: how can i assist you today?
    europa99: I got 2nd place in thier $5usd tournament. when will the prize be credited to my account ?
    Blandine: please give me a moment
    europa99: sure
    europa99: sure
    Blandine: .
    Blandine: John unfortunately i am unable to answer to that question at the moment
    Blandine: i will have to escalate this management
    Blandine: and we will get back to you
    Blandine: via email or phone call
    europa99: OK thanks.
    Blandine: thanks to you

    Fiquei em 2º lugar no seu torneio de 5 USD no Raging Bull na semana passada, mas os ganhos (US$ 30) nunca foram creditados na minha conta. Entrei em contato com o suporte ao vivo, mas eles não puderam ajudar. Disseram que passariam as informações para a supervisão. Enviei um e-mail para o suporte, mas não obtive resposta. Enviei uma mensagem privada para você (Jason) ontem. Nome de usuário do Raging Bull: europa99. Agradeceria qualquer ajuda com isso. OBRIGADO

    touro furioso
    Blandine: obrigada
    Blandine: Olá John
    europa99: oi
    Blandine: como posso ajudar você hoje?
    europa99: Fiquei em 2º lugar no torneio de US$ 5. Quando o prêmio será creditado na minha conta?
    Blandine: por favor, me dê um momento
    europa99: claro
    europa99: claro
    Blandine: .
    Blandine: John, infelizmente não posso responder a essa pergunta no momento.
    Blandine: vou ter que escalar essa gestão
    Blandine: e entraremos em contato com você
    Blandine: via e-mail ou telefonema
    europa99: OK, obrigado.
    Blandine: obrigado a você

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi this is the first time I have posited but I wanted to share with you all that Raging Bull casino wont lift the ban on my account for no deposit bonuses even though I have made four deposits into their casino in good faith that I would be treated as a regular depositor. I was told through the chat romm twice that they would take it to management to ave my status changed, with now luck there. Today in chat I was told that it is at the descretion of management wether to lift the ban on my account. So needless to say I had to tell them that if I would not be treated as a depositing member in their casino that I would not make anymore deposits and I would share this info here. So here it is....Thanks for listening

    Olá, esta é a primeira vez que escrevo, mas queria compartilhar com todos vocês que o cassino Raging Bull não vai suspender o banimento da minha conta para bônus sem depósito, mesmo tendo feito quatro depósitos de boa-fé no cassino deles, que eu seria tratado como um depositante regular. Disseram-me duas vezes no chat que eles levariam o caso à gerência para alterar meu status, mas não tive sorte. Hoje, no chat, me disseram que fica a critério da gerência suspender ou não o banimento da minha conta. Então, nem preciso dizer que tive que dizer a eles que, se eu não fosse tratado como um membro depositante no cassino deles, não faria mais depósitos e compartilharia essa informação aqui. Então, aqui está... Obrigado pela atenção.

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi luckym59, 

    So sorry to hear about your experience, yeah it sounds a bit strange as the standard rule is that once a player has made 3 or more deposits then the bonus ban should be lift. I would be more than happy to look into this for you, so please provide me with your username asap so that I can perform a in depth investigation. 

    Thanking you in advance!

    Best Regards
    Jason

     

    Olá luckym59,

    Sinto muito pela sua experiência. Sim, parece um pouco estranho, já que a regra padrão é que, assim que um jogador fizer 3 ou mais depósitos, o banimento do bônus deve ser suspenso. Terei o maior prazer em verificar isso para você, então, por favor, me forneça seu nome de usuário o mais rápido possível para que eu possa realizar uma investigação mais aprofundada.

    Agradeço desde já!

    Atenciosamente
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Jason, thank you for your assistance resolving the redemption bonus claims with the Raging Bull Casino. I have had a terrible experience with claiming the 140 Free Spins that are played in increments of 20 free spins with various slot games. The Chat Rep(s) are very bad with cordially assisting with an issue. The Chat was disconnected three times during the sessions I was not allowed to continue to redeem the remainder of total bonus without making a deposit. Please see attached sessions. 

    My Username is AriesRam047

    Thank you

    2Late4Me

    Olá, Jason, obrigado pela sua ajuda para resolver as reivindicações de bônus de resgate no Raging Bull Casino. Tive uma experiência terrível ao reivindicar os 140 giros grátis que são jogados em incrementos de 20 giros grátis em vários jogos de caça-níqueis. Os atendentes do chat foram muito ruins em ajudar cordialmente com um problema. O chat foi desconectado três vezes durante as sessões e não me permitiram continuar resgatando o restante do bônus total sem fazer um depósito. Consulte as sessões em anexo.

    Meu nome de usuário é AriesRam047

    Obrigado

    2Late4Me

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi There,

    I am sorry to hear about your poor experience. I will make sure to take this up with the call centre managers and hopefully get back to you soon with and answer.

    Your patience is dearly appreciated!

    Regards
    Jason

    Olá,

    Lamento saber da sua experiência ruim. Vou levar isso aos gerentes do call center e espero entrar em contato em breve com uma resposta.

    Agradecemos sua paciência!

    Cumprimentos
    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you, Jason. Really feel bad to submit such a negative rating and dont mean to deter other Players that are not having the same problem.

    I will be patient as I appreciate your assistance.smiley

    Obrigado, Jason. Sinto muito por enviar uma avaliação tão negativa e não pretendo desencorajar outros jogadores que não estejam com o mesmo problema.

    Serei paciente, pois agradeço sua ajuda. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi 2Late4Me,

    Before I pass this on to the Call Centre Manager, let me just understand this correctly. What is the coupon code that you wished to redeem? Then secondly, regarding the live chat, generally the call centre agents don't close chats on purpose, it happens when there is a drop in connection etc. But my call centre manager will be able to check if they were force closures.

    Just let me know what that coupon code was as I see that your account is not restricted from redeeming coupons.

    Regards

    Jason

    Olá 2Late4Me,

    Antes de passar isso para o gerente do call center, deixe-me entender corretamente. Qual é o código do cupom que você deseja resgatar? Em segundo lugar, em relação ao chat ao vivo, geralmente os atendentes do call center não fecham os chats de propósito; isso acontece quando há uma queda de conexão, etc. Mas meu gerente do call center poderá verificar se houve fechamentos forçados.

    Apenas me informe qual era o código do cupom, pois vejo que sua conta não está restrita a resgatar cupons.

    Cumprimentos

    Jasão

  • Original Inglês Tradução Português

    The Coupon Codes are copied below and was incremented for a total of 140 Free Spins Ragering 35x.

    Note:
    All Players. 20 Free Spins (Slot : Naughty or Nice): Code: CHMS20NON; 20 Free Spins (Slot : Return of Rudolph): Code: CHMS20ROR; 20 Free Spins (Slot : Rudolph’s Revenge ): Code: CHMS20RR;  20 Free Spins (Slot:Santastic): Code: CHMS20ST; 20 Free Spins (Slot:Snowmania): Code: CHMS20SM; 20 Free Spins (Slot: Naughty List ): Code: CHMS20NLI; 20 Free Spins (Slot: Nice List ): Code: CHMS20NL.  Max cashout: $100. Promo offer expires : 20 Jan 2017. Bonus can be claimed in conjunction with sister casinos no deposit? Yes.

    Os códigos de cupom são copiados abaixo e foram incrementados para um total de 140 rodadas grátis Ragering 35x.

    Observação:
    Todos os jogadores. 20 rodadas grátis (slot: Naughty or Nice): Código: CHMS20NON; 20 rodadas grátis (slot: Return of Rudolph): Código: CHMS20ROR; 20 rodadas grátis (slot: Rudolph's Revenge): Código: CHMS20RR; 20 rodadas grátis (slot:Santastic): Código: CHMS20ST; 20 rodadas grátis (slot:Snowmania): Código: CHMS20SM; 20 rodadas grátis (slot: Naughty List): Código: CHMS20NLI; 20 rodadas grátis (slot: Nice List): Código: CHMS20NL. Saque máximo: $100. A oferta promocional expira em: 20 de janeiro de 2017. O bônus pode ser reivindicado em conjunto com cassinos irmãos sem depósito? Sim.

  • Original Inglês Tradução Português

    Jason are you still the casino Rep. for Raging Bull and Grande Fortune ?

    Jason, você ainda é o representante do cassino Raging Bull e Grande Fortune?

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello!

     

    I have withdraw from 28.12.2016 and it is still pending. Sent and received many e-mails with casino about that. First I had prove id, so I sent proof of address etc. I Have sent them couple years ago and them  got approved long time ago. Did that againg, thats not a big thing. Next they want to call me. So they call and we talk. And promising taht they will pay soon. Last weekend I sent them e-mail (againg)....and they answer and promise to pay at begin in yhis week. Promising promising but not paying. Im depositing player and not broken any rules. My RagingBullCasino username is finopoker.

     

    I hope that issue get good end.

    Olá!

    Fiz um saque em 28/12/2016 e ainda está pendente. Enviei e recebi muitos e-mails do cassino sobre isso. Primeiro, eu tinha um comprovante de identidade, então enviei um comprovante de endereço, etc. Enviei para eles há alguns anos e eles foram aprovados há muito tempo. Fiz isso de novo, não é grande coisa. Depois, eles querem me ligar. Então, ligam e conversamos. E prometem que pagarão em breve. No último fim de semana, enviei um e-mail (de novo)... e eles respondem e prometem pagar no início desta semana. Prometem, prometem, mas não pagam. Estou depositando e não quebrei nenhuma regra. Meu nome de usuário do RagingBullCasino é finopoker.

    Espero que essa questão tenha um bom final.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi mikael76,

    Sorry to hear that. We'll forward your username and message to the casino rep and let you know once we hear from them.

    Olá mikael76,

    Lamentamos. Encaminharemos seu nome de usuário e mensagem ao representante do cassino e informaremos assim que tivermos uma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi mikael76,

    The casino is looking into it. We'll keep you posted. 

    Olá mikael76,

    O cassino está investigando. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you MelissaN so much!

    Just got money :).

    And thanks to Ragingbullcasino too.

    Everything is fine againg.

    Mika

    Muito obrigada, MelissaN!

    Acabei de ganhar dinheiro :).

    E obrigado ao Ragingbullcasino também.

    Está tudo bem novamente.

    Mika

  • Original Inglês Tradução Português
    mikael76 wrote:

    Thank you MelissaN so much!

    Just got money :).

    And thanks to Ragingbullcasino too.

    Everything is fine againg.

    Mika

    Awesome! Thank you very much for letting us know. Glad we could help you.

    mikael76 escreveu:

    Muito obrigada, MelissaN!

    Acabei de ganhar dinheiro :).

    E obrigado ao Ragingbullcasino também.

    Está tudo bem novamente.

    Mika

    Ótimo! Muito obrigado por nos avisar. Que bom que pudemos ajudar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I haven't heard back from anyone regarding my withdrawal. I'm not sure if this is where I post it or not new sire has me a bit confused   Acct.  anneloc.  At raging bull. 

    Olá, não recebi resposta de ninguém sobre minha retirada. Não sei se é aqui que devo postar ou não. O novo reprodutor me deixou um pouco confuso. Conta: Anneloc. No Raging Bull.

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Your username has been forwarded to the casino. They are looking into it. We'll keep you posted. 

    Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Eles estão investigando. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I am still waiting for any response from raging bull casino   Jason was to be in office on Monday. I just find it strange after all the emails I have sent to support and the ViP host and manager I have not gotten one response.  Only from jason saying he would be in on Monday and get it handled for me .  I haven't heard one word.

    Olá, ainda estou aguardando qualquer resposta do Raging Bull Casino. O Jason deveria estar no escritório na segunda-feira. Acho estranho, depois de todos os e-mails que enviei para o suporte, para o host e para o gerente VIP, não ter recebido nenhuma resposta. Só o Jason disse que estaria aqui na segunda-feira para resolver tudo para mim. Não recebi uma palavra.

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    This is the explanation we got from them: 

    The player won from the comp points – the max cashout on comp points is 10X the redeemable amount – should the amount be less than 100$ we will pay player 100$ only . In this case player claimed $3.81, meaning the max cashout should have been 10X3.81$ = 31.8$ - The minimum to cashout is 100$ hence we paying player 100$

     

    Esta é a explicação que obtivemos deles:

    O jogador ganhou com os pontos de compensação – o saque máximo em pontos de compensação é 10 vezes o valor resgatável – caso o valor seja inferior a US$ 100, pagaremos ao jogador apenas US$ 100. Neste caso , o jogador reivindicou US$ 3,81, o que significa que o saque máximo deveria ter sido 10xUS$ 3,81 = US$ 31,8. O saque mínimo é US$ 100, portanto, pagaremos ao jogador US$ 100.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you I don't know why that was so terribly hard for them to respond to my many emails .   Good to know I had no idea but I am now skeptical about raging bull.  Someone has hacked their forum on their website  a bunch of porn things on there and the lack of any response from anyone at the casino for over a week . I appreciate all your help with this lcb rocks.  New website hard for me to navigate but  thank you guys for the hard work.  

    Obrigado, não sei por que foi tão difícil para eles responderem aos meus inúmeros e-mails. Bom saber, eu não fazia ideia, mas agora estou cético em relação ao Raging Bull. Alguém invadiu o fórum deles, no site deles, com um monte de coisas pornográficas lá, e não houve resposta de ninguém no cassino por mais de uma semana. Agradeço toda a ajuda de vocês com isso, o LCB é demais. O site novo está difícil de navegar, mas obrigado, pessoal, pelo trabalho duro.

    2/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    We're glad we could help you. That's why we are here. Thank you for the feedback about our new site design. You just need some time to get used to it and you're definitely gonna love it! You can always drop us a line if you have any concerns. 

    Ficamos felizes em poder ajudar. É por isso que estamos aqui. Agradecemos o feedback sobre o novo design do nosso site. Você só precisa de um tempo para se acostumar e com certeza vai adorar! Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

  • Original Inglês Tradução Português

    never heard of max cashout on comp pts, 10x

    nunca ouvi falar de saque máximo em pontos compensadores, 10x

  • Original Inglês Tradução Português

    I know right.  But I looked its way down almost last thing in terms. Never would have thought that and usually they automatically take it off your balance. When there is a max cash out amount.  But I was upset that no one from the casino ever responded to my many emails. and they are now part of the players rewards club. The one that gives you free money thru the mail which makes me go hmmmmm.   But hey to have 3.81 in comp points and turn it into 840.00. Shows you any things possible huh

    Eu sei, certo. Mas eu pesquisei bastante sobre o assunto. Nunca teria pensado nisso, e geralmente eles descontaram automaticamente do seu saldo. Quando há um valor máximo para saque. Mas fiquei chateado porque ninguém do cassino respondeu aos meus muitos e-mails. E agora eles fazem parte do clube de recompensas para jogadores. Aquele que te dá dinheiro de graça pelo correio, o que me faz pensar: "hmmmm". Mas ei, ter 3,81 em pontos de bônus e transformá-los em 840,00... Mostra todas as coisas possíveis, hein?

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bodziu
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