Raging Bull Casino | Grand Fortune | Tópico de Suporte e Reclamações do Malibu Club

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Última publicação feito 1 ano atrás por JovanaV
Jason FTA
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  • Jason FTA
  • Australia Representante do Casino 568
  • último ativo 6 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    It is really sad that comp points are 10x the redeemed to cash out. Not much point in using them unless you let them accumulate forever. But perhaps there is a max cashout amount?

    In terms of recieving replies from anyone at Grand Fortune or Raging Bull it has changed dramatically in the last while. I used to never post negative here on LCB as my belief was to send  PM to Jason rather than appear to be unreasonable but never receive replies any longer, so it appears posting is what we are left with.

    Even chat has become become ridiculous, I just logged in to ask a question and was bounced right out telling me to try again in 40 minutes as they are busy.

    With a pending small WD it will be interesting to see when it is processed.

    Jason, if you do read this, things have not improved in the last while so I hope things do start to head in a better direction.

    As you know I have played here for quite some time.

     

    dory99

    É realmente triste que os pontos de recompensa sejam 10 vezes maiores do que o valor resgatado para saque. Não faz muito sentido usá-los, a menos que você os deixe acumular para sempre. Mas talvez haja um valor máximo para saque?

    Em termos de receber respostas de qualquer pessoa na Grand Fortune ou na Raging Bull, a situação mudou drasticamente nos últimos tempos. Eu nunca postava mensagens negativas aqui no LCB, pois minha crença era enviar uma mensagem privada para o Jason em vez de parecer irracional e nunca mais receber respostas, então parece que postar é o que nos resta.

    Até o chat ficou ridículo. Acabei de entrar para fazer uma pergunta e fui rejeitado imediatamente, dizendo para tentar novamente em 40 minutos, pois estavam ocupados.

    Com um pequeno WD pendente, será interessante ver quando ele será processado.

    Jason, se você ler isso, as coisas não melhoraram nos últimos tempos, então espero que as coisas comecem a melhorar.

    Como você sabe, eu toco aqui há algum tempo.

    dory99

  • Original Inglês Tradução Português

    It is really sad that comp points are 10x the redeemed to cash out. Not much point in using them unless you let them accumulate forever. But perhaps there is a max cashout amount?

    In terms of recieving replies from anyone at Grand Fortune or Raging Bull it has changed dramatically in the last while. I used to never post negative here on LCB as my belief was to send  PM to Jason rather than appear to be unreasonable but never receive replies any longer, so it appears posting is what we are left with.

    Even chat has become become ridiculous, I just logged in to ask a question and was bounced right out telling me to try again in 40 minutes as they are busy.

    With a pending small WD it will be interesting to see when it is processed.

    Jason, if you do read this, things have not improved in the last while so I hope things do start to head in a better direction.

    As you know I have played here for quite some time.

     

    dory99

    É realmente triste que os pontos de recompensa sejam 10 vezes maiores do que o valor resgatado para saque. Não faz muito sentido usá-los, a menos que você os deixe acumular para sempre. Mas talvez haja um valor máximo para saque?

    Em termos de receber respostas de qualquer pessoa na Grand Fortune ou na Raging Bull, a situação mudou drasticamente nos últimos tempos. Eu nunca postava mensagens negativas aqui no LCB, pois minha crença era enviar uma mensagem privada para o Jason em vez de parecer irracional e nunca mais receber respostas, então parece que postar é o que nos resta.

    Até o chat ficou ridículo. Acabei de entrar para fazer uma pergunta e fui rejeitado imediatamente, dizendo para tentar novamente em 40 minutos, pois estavam ocupados.

    Com um pequeno WD pendente, será interessante ver quando ele será processado.

    Jason, se você ler isso, as coisas não melhoraram nos últimos tempos, então espero que as coisas comecem a melhorar.

    Como você sabe, eu toco aqui há algum tempo.

    dory99

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes something is up there.  If you go to their website there is a forum and now it has I think Russian porn on it. It's kinda weird they would allow that I won't be playing there until I at least get someone to respond to the emails even tho it is resolved kind of. It was my fault for not reading.  But I still have not gotten one email response. Which is very strange as I used to  get a response  within a day. But no more so I'm gonna stay away 

    Sim, tem algo lá. Se você for ao site deles, tem um fórum e agora acho que tem pornografia russa. É meio estranho que eles me deixem ficar sem jogar lá até que pelo menos alguém responda aos e-mails, mesmo que a situação esteja meio resolvida. A culpa foi minha por não ter lido. Mas ainda não recebi nenhuma resposta por e-mail. O que é muito estranho, já que eu costumava receber uma resposta em um dia. Mas não mais, então vou ficar longe.

  • Original Inglês Tradução Português

    after a very long time playing with grand fortune and raging bull it seems it is true that they are now affliated with the same group as Planet 7 despite the fact they say they are not.

     

    A 48-72 hours wd request is now 7-10 days and possibly as long as 15 days. Ridiculous.

    An ewallet should be paid in 48hrs.

    Beware

    depois de muito tempo brincando com a grande fortuna e o touro furioso, parece que é verdade que eles agora estão afiliados ao mesmo grupo do Planeta 7, apesar de dizerem que não.

    Uma solicitação de 48 a 72 horas de espera agora leva de 7 a 10 dias, e possivelmente até 15 dias. Ridículo.

    Uma carteira eletrônica deve ser paga em 48 horas.

    Cuidado

  • Original Inglês Tradução Português

    So I finally got an email today but not from a name I recognize. I believe you are right I will beware. Not depositing here for now.  Just when USA people had a place they trust it goes south.  Oh well some days chicken other days feathers.  Thanks for the reply 

    Então, finalmente recebi um e-mail hoje, mas não de um nome que eu reconheça. Acredito que você esteja certo, vou tomar cuidado. Não vou depositar aqui por enquanto. Justamente quando os americanos tinham um lugar em que confiavam, a coisa piorou. Ah, bem, alguns dias são galinhas, outros são penas. Obrigado pela resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    No happy with Raging bull casino.When i joined i won small and got it fast.Told them it was and they said its allways this way.WELL NO ANYMORE! Won 600.00 on this Site.Well i hit a 3,100.00 jackpot on a 20x max cashout.When playthrough was met all but 600.00 was left.So i cashed out and today it was Declined.MY CAR MOTOR BLEW UP 2 DAYS AFTER MY BROUTHER DIED AT 44 YEARS OLD.I'm low income and its not easy to get this on 800.00 a month.I dep 30.00 to 50.00 and try for luck.Then i win and call shop and said money is comming.THEN I GET THIS TODAY

     

    We're sorry, but your BankWire payout request of $ 522.50 USD for Account ID cobra562 has been declined.Payout Comments: Your withdrawal request was denied. Please contact our customer service hotline for more information. Thank you.

    We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.

    Website:
    http://www.ragingbullcasino.com
    Email:
    banking@ragingbullcasino.com
    Phone:
    1-800-920-0726
     

    Sincerely,
    -The Staff at Raging Bull Casino-

    31428237

    NOW THE SHOP IS GOING TO CHARGE 55.00 A DAY NOW STORAGE AND I WILL NOW LOSE MY CAR.THANKS RAGING BULL FOR DIGGING MY GRAVE FOR ME.I ALSO WON ON THIER OTHER SITE.MIGHT NOT SEE IT EITHER.

    Não estou satisfeito com o Raging Bull Casino. Quando me cadastrei, ganhei pouco e recebi rápido. Contei a eles que era assim e eles disseram que é sempre assim. BEM, CHEGA! Ganhei 600,00 neste site. Bem, ganhei um jackpot de 3.100,00 em um saque máximo de 20x. Quando o playthrough foi atingido, todos os ganhos, exceto 600,00, ainda estavam lá. Então, saquei e hoje o dinheiro foi recusado. O MOTOR DO MEU CARRO EXPLODIU 2 DIAS DEPOIS DA MORTE DO MEU IRMÃO, AOS 44 ANOS. Tenho baixa renda e não é fácil ganhar com 800,00 por mês. Deposito de 30,00 a 50,00 e tento a sorte. Aí eu ganho, ligo para a loja e digo que o dinheiro está chegando. ENTÃO EU RECEBO ISSO HOJE

    Lamentamos, mas sua solicitação de saque via BankWire de US$ 522,50 para a conta ID cobra562 foi recusada. Comentários sobre o saque: Sua solicitação de saque foi negada. Entre em contato com nossa linha direta de atendimento ao cliente para obter mais informações. Obrigado.

    Agradecemos a sua preferência e estamos sempre disponíveis caso tenha alguma dúvida.

    Site:
    http://www.ragingbullcasino.com
    E-mail:
    banking@ragingbullcasino.com
    Telefone:
    1-800-920-0726

    Sinceramente,
    -A equipe do Raging Bull Casino-

    31428237

    AGORA A LOJA VAI COBRAR 55,00 POR DIA DE ARMAZENAMENTO E EU VOU PERDER MEU CARRO. OBRIGADO, RAGING BULL, POR CAVAR MINHA TUMBA PARA MIM. EU TAMBÉM GANHEI NO OUTRO SITE DELES. POSSO NÃO VER TAMBÉM.

  • Original Inglês Tradução Português

    No happy with Raging bull casino.When i joined i won small and got it fast.Told them it was and they said its allways this way.WELL NO ANYMORE! Won 600.00 on this Site.Well i hit a 3,100.00 jackpot on a 20x max cashout.When playthrough was met all but 600.00 was left.So i cashed out and today it was Declined.MY CAR MOTOR BLEW UP 2 DAYS AFTER MY BROUTHER DIED AT 44 YEARS OLD.I'm low income and its not easy to get this on 800.00 a month.I dep 30.00 to 50.00 and try for luck.Then i win and call shop and said money is comming.THEN I GET THIS TODAY

     

    We're sorry, but your BankWire payout request of $ 522.50 USD for Account ID cobra562 has been declined.Payout Comments: Your withdrawal request was denied. Please contact our customer service hotline for more information. Thank you.

    We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.

    Website:
    http://www.ragingbullcasino.com
    Email:
    banking@ragingbullcasino.com
    Phone:
    1-800-920-0726
     

    Sincerely,
    -The Staff at Raging Bull Casino-

    31428237

    NOW THE SHOP IS GOING TO CHARGE 55.00 A DAY NOW STORAGE AND I WILL NOW LOSE MY CAR.THANKS RAGING BULL FOR DIGGING MY GRAVE FOR ME.I ALSO WON ON THIER OTHER SITE.MIGHT NOT SEE IT EITHER.

    Não estou satisfeito com o Raging Bull Casino. Quando me cadastrei, ganhei pouco e recebi rápido. Contei a eles que era assim e eles disseram que é sempre assim. BEM, CHEGA! Ganhei 600,00 neste site. Bem, ganhei um jackpot de 3.100,00 em um saque máximo de 20x. Quando o playthrough foi atingido, todos os ganhos, exceto 600,00, ainda estavam lá. Então, saquei e hoje o dinheiro foi recusado. O MOTOR DO MEU CARRO EXPLODIU 2 DIAS DEPOIS DA MORTE DO MEU IRMÃO, AOS 44 ANOS. Tenho baixa renda e não é fácil ganhar com 800,00 por mês. Deposito de 30,00 a 50,00 e tento a sorte. Aí eu ganho, ligo para a loja e digo que o dinheiro está chegando. ENTÃO EU RECEBO ISSO HOJE

    Lamentamos, mas sua solicitação de saque via BankWire de US$ 522,50 para a conta ID cobra562 foi recusada. Comentários sobre o saque: Sua solicitação de saque foi negada. Entre em contato com nossa linha direta de atendimento ao cliente para obter mais informações. Obrigado.

    Agradecemos a sua preferência e estamos sempre disponíveis caso tenha alguma dúvida.

    Site:
    http://www.ragingbullcasino.com
    E-mail:
    banking@ragingbullcasino.com
    Telefone:
    1-800-920-0726

    Sinceramente,
    -A equipe do Raging Bull Casino-

    31428237

    AGORA A LOJA VAI COBRAR 55,00 POR DIA DE ARMAZENAMENTO E EU VOU PERDER MEU CARRO. OBRIGADO, RAGING BULL, POR CAVAR MINHA TUMBA PARA MIM. EU TAMBÉM GANHEI NO OUTRO SITE DELES. POSSO NÃO VER TAMBÉM.

  • Original Inglês Tradução Português

    Rule # 1 online gambling ,never count on the money you won;';. till it is in your hands.

    Regra nº 1 do jogo online: nunca conte com o dinheiro que você ganhou até que ele esteja em suas mãos.

  • Original Inglês Tradução Português

    I was playing the T rex slot at Grand fortune on a bonus and got up to about 2,000 and then all of all sudden my account was at 3.00 can someone give me an idea as to why? Support wouldn't respond.

    Eu estava jogando o caça-níquel T. rex no Grand Fortune com um bônus e cheguei a cerca de 2.000 e, de repente, minha conta estava em 3,00. Alguém pode me dar uma ideia do porquê? O suporte não respondeu.

  • Original Inglês Tradução Português
    Cody Razer wrote:

    I was playing the T rex slot at Grand fortune on a bonus and got up to about 2,000 and then all of all sudden my account was at 3.00 can someone give me an idea as to why? Support wouldn't respond.

    Please provide us with your casino username so that we can contact them on your behalf to check what have happened with your balance. 

    Cody Razer escreveu:

    Eu estava jogando o caça-níquel T. rex no Grand Fortune com um bônus e cheguei a cerca de 2.000 e, de repente, minha conta estava em 3,00. Alguém pode me dar uma ideia do porquê? O suporte não respondeu.

    Forneça-nos seu nome de usuário do cassino para que possamos contatá-los em seu nome para verificar o que aconteceu com seu saldo.

  • Original Inglês Tradução Português

    i feel ya.. i was correspond ing a week ago with 2 people that aren't being paid and have also been playing there for a while...They both said they beleive there's some kinda big changes there becuz his words were "that we're getting shammed." I am totally beleiving it now as my first bonus i won $100 was declined and i checked my history after i was told there were 3 in a row..That's on me for not checking. I had a totallly legit $100 bonus win. it was authorized and i received the email saying so..but then i wait a month or so and status isnt changing..i am in constant contact with cs..all of a sudden one tells me to send clearer doc. i did that . i dont know how long after but it was processed jan.16th and has not reached my account. if it was processed, i should have gotten paid becuz thats was like 45 days ago.i have sent so many emails in the past 2 weeks to payouts and banking i copy and send to both. oh and i spoke with arep that said they received docs. and are clear.  i have never waited so long and they are now joiined with all the casinos that take the players reward card.. now those casinos ; prism, wild vegas , silver oak, planet7, and like 10 more. when i had a good amount on my prc, i played those casinos alot. first time using that card i hit at silver oak .random jackpot for 12 thousand.. i was so new , and just getting into the t&c.well on that 25free$ onmy pr card only allows $100 payout. then same at wild vegas . i collected my 100.00. i'm pissed cuz if they are paying and raging bull isnt ..well i don't know ..i am so tired of the work ive put into this..its only $100. If the one, jason is still there, after reading prior posts, he seems like , he's taking care of things. well i just wanted see if this was happening with oters.. i have been to casino meister also.. i will have to check on that ..sorry so long..i'm just really frd up, but i didnt mean to write a book about it..sorry for that...roxcbrown

    Eu entendo você... Eu estava me correspondendo há uma semana com duas pessoas que não estão sendo pagas e também jogam lá há um tempo... Ambas disseram que acreditam que há algumas grandes mudanças lá porque suas palavras foram "que estamos sendo enganados". Estou totalmente acreditando agora, pois meu primeiro bônus que ganhei de $ 100 foi recusado e verifiquei meu histórico depois que me disseram que eram 3 em sequência. A culpa é minha por não verificar. Eu ganhei um bônus de $ 100 totalmente legítimo. Foi autorizado e recebi o e-mail dizendo isso... mas então espero um mês ou mais e o status não muda... estou em contato constante com o CS... de repente, um me diz para enviar um documento mais claro. Eu fiz isso. Não sei quanto tempo depois, mas foi processado em 16 de janeiro e não chegou à minha conta. Se foi processado, eu deveria ter recebido o pagamento porque isso foi há 45 dias. Enviei tantos e-mails nas últimas 2 semanas para pagamentos e serviços bancários que copio e envio para ambos. Ah, e falei com o AREP que disse que recebeu os documentos e está tudo certo. Nunca esperei tanto e agora eles estão associados a todos os cassinos que aceitam o cartão de recompensa dos jogadores. Agora, esses cassinos: Prism, Wild Vegas, Silver Oak, Planet7 e mais uns 10. Quando eu tinha uma boa quantia no meu PRC, joguei muito nesses cassinos. Na primeira vez que usei esse cartão, ganhei no Silver Oak. Jackpot aleatório de 12 mil. Eu era tão novo e estava apenas começando a entender os termos e condições. Bem, aqueles 25$ grátis no meu cartão PR permitem apenas um pagamento de $100. O mesmo aconteceu no Wild Vegas. Recebi meus 100,00. Estou puto porque se eles estão pagando e o Raging Bull não está... bem, não sei... estou tão cansado do trabalho que dediquei a isso... são só US$ 100. Se o Jason ainda estiver lá, depois de ler posts anteriores, parece que ele está cuidando das coisas. Bem, eu só queria ver se isso estava acontecendo com outros... eu também fui ao Casino Meister... vou ter que verificar isso... desculpe a demora... estou realmente chateado, mas eu não queria escrever um livro sobre isso... desculpe por isso... roxcbrown

  • Original Inglês Tradução Português

    I am so dissapointed with them...it's just wrong.sounds like you really got dogged and i wanted to say I'm sorry and feel bad for you..mine's only a $100.00 and i hope you get it even if i dont get mine..good luck, roxcbrown

    Estou muito decepcionada com eles... é simplesmente errado. Parece que você realmente foi teimosa e eu queria dizer que sinto muito por você... o meu é só US$ 100,00 e espero que você consiga, mesmo que eu não consiga o meu... boa sorte, roxcbrown

  • Original Inglês Tradução Português

    @ roxcbrown Thank you for sharing this with us and sorry to hear that. We're going to ask the casino about your withdrawal too. They will be notified and we're going to do our best so that you guys get your winnings. 

    @roxcbrown Obrigado por compartilhar isso conosco e lamento muito. Também vamos perguntar ao cassino sobre o seu saque. Eles serão notificados e faremos o possível para que vocês recebam seus ganhos.

  • Original Inglês Tradução Português

    it seems like right away they started slacking after becoming affilited with the 15 or so casinos that take the players reward card becuz i received physical mail from PRC since  i ve had a players reward card. for like 3 years. this was a mailing from about a month ago telling me that like, "YEAH,' YAY!! we have two new casinos that have just joined us and it was RBC and GF. As i was waiting then for my money as i still am..IT WAS PROCESSED JAN. 16TH..roxcbrown

    Parece que eles começaram a relaxar imediatamente depois de se afiliarem aos cerca de 15 cassinos que aceitam o cartão de recompensas dos jogadores, porque eu recebia correspondência física da PRC desde que tenho um cartão de recompensas dos jogadores, há uns 3 anos. Esta foi uma correspondência de cerca de um mês atrás, dizendo: "É, É!! Temos dois novos cassinos que acabaram de se juntar a nós, o RBC e o GF. Enquanto eu estava esperando meu dinheiro, como ainda estou... FOI PROCESSADO EM 16 DE JANEIRO... roxcbrown

  • Original Inglês Tradução Português

    @ MelissaN.. omg, awesome maybe you will get some where with them.. i used to come on here every single day and as this problem progressed, i just stopped going thru with my logging in routine and stepped back for a while. i did let it be known to a few that spoke to me of the same problem and i kept saying I know LCB and CASINOMEISTER doesn't support such behavior from the casinos as well as US!!lol thank you so much, roxcbrown

    @ MelissaN.. nossa, incrível, talvez você consiga alguma coisa com eles. Eu costumava vir aqui todos os dias e, conforme esse problema progredia, simplesmente parei com minha rotina de login e me afastei por um tempo. Avisei algumas pessoas que me contaram sobre o mesmo problema e continuei dizendo que sei que o LCB e o CASINOMEISTER não apoiam esse tipo de comportamento nos cassinos e também nos EUA!! rsrsrs muito obrigada, roxcbrown

  • Original Inglês Tradução Português

    @dory99...sooo true. i am exhausted over trying to call, and email..waitng til 1am CA time to talk to finance..arecording comes on.i tried for a whole week..now i dont bother, but i came on here to get everything off of me..this has not happened to me before..every where else i played has paid.. thanks for that post becuz that change that took place in a matter of a couple weeks is unbearable.. i really used to get a hold of them very easy...thx again roxcbrown

    @dory99...muito verdade. Estou exausto de tentar ligar e enviar e-mails... esperando até 1h da manhã, horário da Califórnia, para falar com o financeiro... a gravação está ligada. Tentei por uma semana inteira... agora não me importo mais, mas vim aqui para tirar tudo de mim... isso nunca tinha acontecido comigo antes... todos os outros lugares onde joguei pagaram... obrigado pela postagem porque aquela mudança que ocorreu em questão de algumas semanas é insuportável... eu realmente conseguia entrar em contato com eles muito facilmente... obrigado novamente, roxcbrown

  • Original Inglês Tradução Português

    Well i Assumed Since i have won a few times and was paid that it was a good Casino.But i guess i was Wrong

    Bem, eu presumi que, como ganhei algumas vezes e fui pago, era um bom cassino. Mas acho que eu estava errado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thats the game T-rex i hit jackpot on,all money Disapierd execpt 600.00 that i was able to cash out.That however got Declined for unknown reason

    Esse é o jogo T-rex no qual ganhei o jackpot, todo o dinheiro desapareceu, exceto 600,00 que consegui sacar. No entanto, foi recusado por motivo desconhecido.

  • Original Inglês Tradução Português

    angryfrown

    angryfrown

  • Original Inglês Tradução Português

    We understand your frustration, guys and we are very sorry you are going through all this. As I already said, we'd do our best to help you get the explanation regarding your winnings. We've notified the casino. We'll let you know as soon as we hear from them.

    Compreendemos a sua frustração, pessoal, e lamentamos muito que vocês estejam passando por tudo isso. Como eu já disse, faremos o possível para ajudar vocês a obterem uma explicação sobre os seus ganhos. Notificamos o cassino. Avisaremos assim que tivermos notícias deles.

  • Original Inglês Tradução Português

    Man I hope you all get your winnings. I stopped depositing there as well. Let everyone know best we can because they were where I played almost deposited this weekend but knew something was all wrong.  Good luck every1

    Cara, espero que todos vocês recebam seus ganhos. Eu também parei de depositar lá. Avisem a todos da melhor forma possível, porque foi lá que eu joguei e quase depositei neste fim de semana, mas sabia que algo estava errado. Boa sorte a todos.

  • Original Inglês Tradução Português

    did any 1 get paid yet

    Alguém já recebeu o pagamento?

  • Original Inglês Tradução Português

    hi all.. so i'm not sure about anyone else, but i just checked my account and NO. i did not get paid yet. i decided to go to live chatand of course the new thing now is"you are currently not in achat session." it comes up a lot as it didn't before or in the past. I decided to call and in the past never had a problem getting thru. today i got the elevator music with the recording that eventually coomes on "the person at this extension is not available at this time..Just looks all bad to me, i don't know....

    Olá a todos... Não sei sobre os outros, mas acabei de verificar minha conta e NÃO. Ainda não recebi o pagamento. Decidi entrar no chat ao vivo e, claro, a novidade agora é "você não está em uma sessão de chat". Aparece com frequência, como não acontecia antes ou no passado. Decidi ligar e, no passado, nunca tive problemas para passar. Hoje, ouvi a música do elevador com a gravação que finalmente toca "a pessoa neste ramal não está disponível neste momento... Parece tudo ruim para mim, não sei...

  • Original Inglês Tradução Português

    We contacted them yesterday and we were told that your cases had been forwarded to the relevant department. We told them to speed up the process. However, we're going to contact them again to check on the progress. Keep you all posted.

    Entramos em contato com eles ontem e fomos informados de que seus casos foram encaminhados ao departamento competente. Pedimos que agilizassem o processo. No entanto, entraremos em contato novamente para verificar o andamento do caso. Mantenham todos informados.

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    We contacted them yesterday and we were told that your cases had been forwarded to the relevant department. We told them to speed up the process. However, we're going to contact them again to check on the progress. Keep you all posted.

    Maybe time for a warning on this group.might speed things up.

    MelissaN escreveu:

    Entramos em contato com eles ontem e fomos informados de que seus casos foram encaminhados ao departamento competente. Pedimos que agilizassem o processo. No entanto, entraremos em contato novamente para verificar o andamento do caso. Mantenham todos informados.

    Talvez seja hora de um aviso sobre esse grupo. Isso pode acelerar as coisas.

  • Original Inglês Tradução Português

    We've chatted with the casino rep, he's informed us that they are in the process of closing one office which involves re- constructing, changing their staff as well as other things that go with that. Please take that into consideration and be a little bit more patient. Your usernames and complaints were sent to the casino, we brought your cases to their attention. They promised they would do their best to resolve them in the shortest period. We keep you posted, guys.

    Thank you for your understanding. 

    Conversamos com o representante do cassino e ele nos informou que eles estão fechando um escritório, o que envolve reformas, troca de funcionários e outras coisas relacionadas. Por favor, levem isso em consideração e sejam um pouco mais pacientes. Seus nomes de usuário e reclamações foram enviados ao cassino e levamos seus casos ao conhecimento deles. Eles prometeram que farão o possível para resolvê-los o mais rápido possível. Manteremos vocês informados, pessoal.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    So does that mean they are part of the planet 7 group now ?

    Então isso significa que eles agora fazem parte do grupo do planeta 7?

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    We've chatted with the casino rep, he's informed us that they are in the process of closing one office which involves re- constructing, changing their staff as well as other things that go with that. Please take that into consideration and be a little bit more patient. Your usernames and complaints were sent to the casino, we brought your cases to their attention. They promised they would do their best to resolve them in the shortest period. We keep you posted, guys.

    Thank you for your understanding. 


     This is not the 1st time ,i heard their excuses.wish i could do that when i owe money to ,,,someone,typical excuse

    MelissaN escreveu:

    Conversamos com o representante do cassino e ele nos informou que eles estão fechando um escritório, o que envolve reformas, troca de funcionários e outras coisas relacionadas. Por favor, levem isso em consideração e sejam um pouco mais pacientes. Seus nomes de usuário e reclamações foram enviados ao cassino e levamos seus casos ao conhecimento deles. Eles prometeram que farão o possível para resolvê-los o mais rápido possível. Manteremos vocês informados, pessoal.

    Obrigado pela sua compreensão.


    Esta não é a primeira vez que ouço suas desculpas. Gostaria de poder fazer isso quando devo dinheiro a alguém, desculpa típica.

  • Original Inglês Tradução Português
    anneloc wrote:

    So does that mean they are part of the planet 7 group now ?

    We don't have this info. Once we get to know the details we'll let you know. 

    anneloc escreveu:

    Então isso significa que eles agora fazem parte do grupo do planeta 7?

    Não temos essas informações. Assim que tivermos os detalhes, avisaremos.

  • Original Inglês Tradução Português
    kerch123 wrote:

    MelissaN wrote:

    We've chatted with the casino rep, he's informed us that they are in the process of closing one office which involves re- constructing, changing their staff as well as other things that go with that. Please take that into consideration and be a little bit more patient. Your usernames and complaints were sent to the casino, we brought your cases to their attention. They promised they would do their best to resolve them in the shortest period. We keep you posted, guys.

    Thank you for your understanding. 


     This is not the 1st time ,i heard their excuses.wish i could do that when i owe money to ,,,someone,typical excuse

    I see what you mean, but be a little bit more patient and I hope this will be sorted out. 

    kerch123 escreveu:

    MelissaN escreveu:

    Conversamos com o representante do cassino e ele nos informou que eles estão fechando um escritório, o que envolve reformas, troca de funcionários e outras coisas relacionadas. Por favor, levem isso em consideração e sejam um pouco mais pacientes. Seus nomes de usuário e reclamações foram enviados ao cassino e levamos seus casos ao conhecimento deles. Eles prometeram que farão o possível para resolvê-los o mais rápido possível. Manteremos vocês informados, pessoal.

    Obrigado pela sua compreensão.


    Esta não é a primeira vez que ouço suas desculpas. Gostaria de poder fazer isso quando devo dinheiro a alguém, desculpa típica.

    Entendo o que você quer dizer, mas seja um pouco mais paciente e espero que isso se resolva.

  • Original Inglês Tradução Português

    This is an update for @Cody Razer case: Cody has never deposited, only free chips - multiple free chips ( not allowed as per casino rules)  He was using coupon:70BUBBLES. Once the playthrough is met anything above and beyond the max cashout is automatically removed from the account. When Cody met the playthrough on the coupon, $1,507.40 were removed from the account leaving him with an account balance of $100. Not the $3.00 the player claimed.

     

    Esta é uma atualização para o caso @Cody Razer: Cody nunca depositou, apenas fichas grátis - múltiplas fichas grátis (não permitidas pelas regras do cassino). Ele estava usando o cupom: 70BUBBLES. Assim que o playthrough for atingido, qualquer valor acima do limite máximo de saque será automaticamente removido da conta. Quando Cody atingiu o playthrough do cupom, US$ 1.507,40 foram removidos da conta, deixando-o com um saldo de US$ 100. Não os US$ 3,00 que o jogador reivindicou.

  • Original Inglês Tradução Português

    Melissa,

                   Are they offering any info regarding affiliate account payments ?

    Melissa,

    Eles estão oferecendo alguma informação sobre pagamentos de contas de afiliados?

  • Original Inglês Tradução Português

    HAS ANYONE GOT PAID YET ?  COMMUNICATION ?

    ALGUÉM JÁ RECEBEU PAGAMENTO? COMUNICAÇÃO?

  • Original Inglês Tradução Português
    CATLICKER wrote:

    Melissa,

                   Are they offering any info regarding affiliate account payments ?

    I don't know about the aff payments. Regarding players payments the casino reps confimred that some of the payments were processed, however, we are still waiting for the players to confirm they have got their winnings. We are going to update you guys here. 

    CATLICKER escreveu:

    Melissa,

    Eles estão oferecendo alguma informação sobre pagamentos de contas de afiliados?

    Não sei sobre os pagamentos aff. Em relação aos pagamentos dos jogadores, os representantes do cassino confirmaram que alguns dos pagamentos foram processados. No entanto, ainda estamos aguardando a confirmação dos jogadores sobre o recebimento dos seus ganhos. Atualizaremos vocês aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    And does anybody know what is REALLY the problem ?

    E alguém sabe qual é REALMENTE o problema?

  • Original Inglês Tradução Português
    CATLICKER wrote:

    And does anybody know what is REALLY the problem ?

    the real problem is that they are now part of the Virtual group whos already infamous for slow payouts and poor CS. All that combined with moving to the new office, new ppl taking over , old Reps leaving etc is obviously leaving the mark.

    This is why we removed the from LCB approved list few weeks ago and placed the warning last week ( the warning report is due on Monday ).

    CATLICKER escreveu:

    E alguém sabe qual é REALMENTE o problema?

    O verdadeiro problema é que agora eles fazem parte do grupo Virtual, já conhecido por pagamentos lentos e sistema de atendimento ao cliente ruim. Tudo isso, combinado com a mudança para o novo escritório, novas pessoas assumindo, antigos representantes saindo, etc., está obviamente deixando marcas.

    É por isso que removemos o produto da lista de aprovados pelo LCB algumas semanas atrás e colocamos o aviso na semana passada (o relatório de aviso deve ser entregue na segunda-feira).

  • Original Inglês Tradução Português

    Wow, I wonder how things went so far south, to sell out to Virtual ?

    Thanks for the info Zuga. Much appreciated.

    No response from Jason. Did he bail ?

    Uau, imagino como as coisas foram tão longe a ponto de vender tudo para a Virtual?

    Obrigado pela informação, Zuga. Muito agradecido.

    Nenhuma resposta de Jason. Ele fugiu?

  • Original Inglês Tradução Português
    CATLICKER wrote:

    Wow, I wonder how things went so far south, to sell out to Virtual ?

    Thanks for the info Zuga. Much appreciated.

    No response from Jason. Did he bail ?

     He was supposed to work remotely for RB but now I believe he left the company.

    CATLICKER escreveu:

    Uau, imagino como as coisas foram tão longe a ponto de vender tudo para a Virtual?

    Obrigado pela informação, Zuga. Muito agradecido.

    Nenhuma resposta de Jason. Ele fugiu?

    Ele deveria trabalhar remotamente para a RB, mas agora acredito que ele deixou a empresa.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok, we just published the rogue report HERE

    and just to add Jason is no longer the Representative and we have removed him from our Rep List.

    Ok, acabamos de publicar o relatório desonesto AQUI

    e só para acrescentar, Jason não é mais o Representante e o removemos da nossa Lista de Representantes.

  • Original Inglês Tradução Português

    Okay, geewhizz, thanks . I'm owed over $1500 aff. $$$ sure that your balance is much larger. Never dealt with Virtual, any chance of getting paid? Or should I write it off as a loss and move on ? Any info or opinions "off the record" and really appreciate the updates to date. Keeping fingers crossed...but not holding my breath

     

    CATLICKER

     

    Ok, geewhizz, obrigado. Devo mais de US$ 1.500 a mais. $$$ Tenho certeza de que seu saldo é muito maior. Nunca negociei com a Virtual, há alguma chance de receber o pagamento? Ou devo considerar como prejuízo e seguir em frente? Qualquer informação ou opinião é "off the record" e agradeço muito as atualizações até o momento. Dedos cruzados... mas sem prender a respiração.

    CATLICKER

  • Original Inglês Tradução Português
    CATLICKER wrote:

    Okay, geewhizz, thanks. I'm owed over $1500 aff. $$$ sure that your balance is much larger. Never dealt with Virtual, any chance of getting paid? Or should I write it off as a loss and move on ? Any info or opinions "off the record" and really appreciate the updates to date. Keeping fingers crossed...but not holding my breath

     

    CATLICKER

     

    Which casino of these three did you play in? You can provide us with your casino username and we can try to get in touch with them, but unfortunately, we can't promise anything since no one replies our emails for days. 

    CATLICKER escreveu:

    Ok, geewhizz, obrigado. Devo mais de US$ 1.500 a mais. $$$ Tenho certeza de que seu saldo é muito maior. Nunca negociei com a Virtual, alguma chance de receber? Ou devo considerar prejuízo e seguir em frente? Qualquer informação ou opinião é "off the record" e agradeço muito as atualizações até o momento. Dedos cruzados... mas sem prender a respiração.

    CATLICKER

    Em qual dos três cassinos você jogou? Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino e tentaremos entrar em contato com eles, mas infelizmente não podemos prometer nada, já que ninguém responde aos nossos e-mails há dias.

  • Original Inglês Tradução Português

    Deleted

    Excluído

  • Original Inglês Tradução Português

    You deleted your casino account? I know that it is hard and frustrating to wait and keep asking about your payouts every day. 

    Você excluiu sua conta do cassino? Eu sei que é difícil e frustrante esperar e ficar perguntando sobre seus pagamentos todos os dias.

  • Original Inglês Tradução Português

    They should still be able to pay ( given a complaint is valid ), its just the long delays ahead of you...hence the warning.

    Eles ainda devem conseguir pagar (desde que a reclamação seja válida), mas há longos atrasos pela frente... daí o aviso.

  • Original Inglês Tradução Português

    This is the message we got this morning from the casino: We have escalated the issue here, we are just waiting on some feedback from the player advocate team.

    They are trying to sort it out, so we'll see what will happen. Hope everyone will get their winnings. 

    Esta é a mensagem que recebemos do cassino esta manhã: Encaminhamos o problema para cá, estamos apenas aguardando algum feedback da equipe de defesa do jogador.

    Eles estão tentando resolver isso, então vamos ver o que vai acontecer. Espero que todos recebam seus ganhos.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello i am requesting 2 payments in malibu casino  i participe in a promo of deposit 30 eur and free play 1 week  . i win 2 times but a for 135 eur and other for 150 eur .. but not have news of is the last week i am waiting thanks

    Olá, estou solicitando 2 pagamentos no cassino Malibu. Participo de uma promoção de depósito de 30 euros e jogo grátis por 1 semana. Ganhei 2 vezes, uma de 135 euros e outra de 150 euros. Mas não tenho notícias, é a última semana. Estou esperando, obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português
    mapluche wrote:

    hello i am requesting 2 payments in malibu casino  i participe in a promo of deposit 30 eur and free play 1 week  . i win 2 times but a for 135 eur and other for 150 eur .. but not have news of is the last week i am waiting thanks

    PM me your casino username. We're going to ask them about your payout. 

    mapluche escreveu:

    Olá, estou solicitando 2 pagamentos no cassino Malibu. Participo de uma promoção de depósito de 30 euros e jogo grátis por 1 semana. Ganhei 2 vezes, uma de 135 euros e outra de 150 euros. Mas não tenho notícias, é a última semana. Estou esperando, obrigado.

    Mande-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Vamos perguntar sobre seu pagamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Just a quick update mapluche. Your username has been forwarded to the casino. We'll let you know as soon as we hear back from them. 

    Só uma atualização rápida, mapluche. Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Just a quick update mapluche. Your username has been forwarded to the casino. We'll let you know as soon as we hear back from them. 


    MelissaN wrote:


    mapluche wrote:

    hello i am requesting 2 payments in malibu casino  i participe in a promo of deposit 30 eur and free play 1 week  . i win 2 times but a for 135 eur and other for 150 eur .. but not have news of is the last week i am waiting thanks

    PM me your casino username. We're going to ask them about your payout. 

    thanks miss!! again receive the  but not news of me payments

    MelissaN escreveu:

    Só uma atualização rápida, mapluche. Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.


    MelissaN escreveu:


    mapluche escreveu:

    Olá, estou solicitando 2 pagamentos no cassino Malibu. Participo de uma promoção de depósito de 30 euros e jogo grátis por 1 semana. Ganhei 2 vezes, uma de 135 euros e outra de 150 euros. Mas não tenho notícias, é a última semana. Estou esperando, obrigado.

    Mande-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Vamos perguntar sobre seu pagamento.

    obrigado senhorita!! recebi novamente mas não tenho notícias dos meus pagamentos

  • Original Inglês Tradução Português

    today ask in live help and nothing..

    Connected
    Presley has entered the chat.
    Me : hi
    Presley : Welcome to support how may I assist you?
    Me : yes not have any news of me payment, i take the promo but  not have any news
    Presley : At the moment our finance department is not in please contact us tomorrow
    Me : mmm bad
    Presley has left the chat.

     

    and close the chat not understand why the negative for pay

    hoje pedi ajuda ao vivo e nada..

    Conectado
    Presley entrou no chat.
    Eu: oi
    Presley: Bem-vindo ao suporte. Como posso ajudá-lo?
    Eu: sim, não tenho notícias do meu pagamento, aproveitei a promoção, mas não tenho notícias
    Presley: No momento nosso departamento financeiro não está disponível, entre em contato conosco amanhã.
    Eu: mmm ruim
    Presley saiu do chat.

    e feche o chat não entendi porque o negativo para pagar

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