Tópico de suporte e reclamações do Ritz Slots

Qual é o status do meu depósito

Olá Leann Miller ,

Você poderia me informar se conseguiu verificar sua conta? Ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Olá kee911 ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Olá dj nevares ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia nos explicar melhor e nos fornecer mais informações para que possamos tentar ajudar você? Qual é exatamente o problema com o seu depósito?

Você também poderia nos informar o valor depositado e a data exata da transação?

Obrigado pela sua cooperação.

Estou com um problema com o Ritz Slots. Cadastrei-me no Ritz Slots há algum tempo. Fiz vários depósitos e saquei 3 ou 4 vezes (o bônus de boas-vindas e alguns saques de US$ 20 ou US$ 40 de bônus grátis). Também fiz o KYC após meu primeiro saque do bônus de boas-vindas, sem problemas. Meu último saque foi há alguns dias, de US$ 40, e não houve problemas. Depositei novamente e ganhei US$ 745. Eles me pediram para fazer o KYC novamente, e eu fiz. Depois de 24 horas, eles me pediram mais documentação, e eu a enviei. Depois de 48 horas, eles me disseram que meu saque foi rejeitado devido a múltiplas contas. Não tenho múltiplas contas, tenho apenas uma. Nunca fui acusado disso ou tive meu saque rejeitado por qualquer outro cassino, especialmente um que já usei, depositei e saquei e fiz o KYC anteriormente. Eles então disseram que iriam fechar minha conta e ficaram com meu dinheiro. Estou muito confuso com tudo isso. Por que eu teria várias contas, mas só usaria, depositaria e sacaria em uma delas? Isso não faz sentido.

Enviei um e-mail para eles pedindo comprovantes, mas não obtive resposta. A única coisa que me vem à mente é que minha irmã criou uma conta, mas ela nem mora aqui, mora em uma cidade completamente diferente e às vezes visita, mas se cadastra nos cassinos que eu garanto. Isso não tem nada a ver comigo, pois não tenho controle sobre isso acontecer e, novamente, ela mora em uma cidade diferente, visita às vezes e tem informações diferentes das minhas. Seria uma conta que nem sequer consta nas minhas informações, então não tenho "várias contas".

Caro mmbrere ,

Observe que, de acordo com seus Termos e Condições:

(h) Os usuários podem ser impedidos de sacar quaisquer valores relacionados a bônus de depósito caso sua conta tenha sido criada na mesma casa que outros jogadores. Esta política existe para evitar o abuso de ofertas promocionais e garantir o jogo justo.

(i) Política de Contas Múltiplas: Saques relacionados a bônus de boas-vindas, depósitos de primeiro depósito (FTD), promoções de depósito, rodadas grátis, fichas grátis e depósitos limpos podem ser rejeitados se forem detectadas múltiplas contas sob o mesmo usuário ou vinculadas ao mesmo endereço IP. Certifique-se de ter apenas uma conta ativa para evitar problemas.

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos maiores esclarecimentos sobre seu caso.

Obrigado.

Caro mmbrere ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso, então vamos aguardar a resposta. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Se possível, gostaria de ver o comprovante das minhas múltiplas contas. O suporte não me responde. Só tenho uma conta e minha irmã não se lembra de ter criado uma conta no Ritz Slots.

Eles ainda não me responderam desde 7 de abril. Eles me devem 123 mil. Não jogue aqui.

Olá exjones420,

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

Agradecemos o seu feedback aos membros do LCB! Se precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar.

Li todas as suas postagens e lamento muito que isso tenha acontecido com você. Gostaria de ter lido este fórum antes de jogar aqui. Confiei neles por causa dos pequenos saques que me concederam, mas vendo as postagens de todos agora, gostaria de não ter me dado ao trabalho, porque duvido que vá receber meu saque de US$ 745. Parece que eles inventam alguma coisa para não pagar e, se não tiverem nada, eles te ignoram. Te ignorar por mais de um mês é uma loucura, e perder US$ 123 mil deve ser muito frustrante!

Isso é bem louco na minha opinião. Está me custando dinheiro, e literalmente a única razão pela qual entrei em contato com alguém no Ritz foi porque entrei na conta e perguntei ao suporte online. Eles disseram que enviariam um e-mail para a equipe de pagamento. Por algum motivo, nunca obtiveram resposta. Percebi que os representantes deste fórum ficaram fora da cidade por uns 20 dias antes de voltarem a ficar online. Um dos desenvolvedores do jogo foi retirado do site em que ganhei. Minha conta teve a senha alterada um dia, e o dinheiro continua lá. O depósito ainda está pendente. Enviei um e-mail para o afiliado umas 10 vezes, o e-mail de marketing 15 vezes e o e-mail de suporte umas 20 vezes. Nada.

2º andar, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londres, Reino Unido, HA4 7AE Gerente Diretor Mallikarjun Prabhu Nome da empresa Dionysus Ventures Ltd

Número de registro 15804100

Data de fundação: 26 de junho de 2024. A Dionysus Ventures Ltd, com sede em Ruislip, Londres, é uma empresa recém-criada que vem despertando preocupações na indústria de jogos online. Fundada em 26 de junho de 2024 e registrada sob o número 15804100, a empresa opera em seu escritório localizado no 2º andar da College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, HA4 7AE. Liderada pelo Diretor Executivo Mallikarjun Prabhu, a Dionysus Ventures visa conquistar um nicho no competitivo cenário dos cassinos online.

No entanto, a empresa enfrenta atualmente problemas significativos, principalmente devido à aceitação de jogadores sem a licença de jogo necessária. Essa falta de regulamentação é alarmante, pois levanta questões sobre a segurança do jogador e a imparcialidade da experiência de jogo oferecida. Operar sem licença significa que não há salvaguardas para proteger os jogadores, tornando-os vulneráveis a possíveis problemas, como atrasos nos pagamentos e reclamações não atendidas.

Até agora, reuni todas as minhas informações e documentos e estou praticamente pronto para ver onde posso levar isso, rs.

Você deveria ter uma ação coletiva para jogadores que perderam grandes quantias. Há poder nos números. Eles também me ignoraram quando pedi provas e reembolsaram meu depósito, mas isso foi apenas para um saque de US$ 745. Eu reconheci minhas perdas e não acho que isso vá a lugar nenhum, então é inútil lutar contra isso, mas aqueles com saques grandes negados deveriam obter assistência adicional de um advogado. Eu não fazia ideia de que eles não tinham licença em vigor. Eles dão as mesmas razões para todos sem nenhum esclarecimento (violação de bônus, conluio, múltiplas contas) ou simplesmente ignoram completamente. Eles vão te pagar e liberar o KYC inicialmente, até que você tenha um pagamento maior ou saques mais frequentes — então eles precisam de 20.000 documentos de identidade antes de rejeitar seu pagamento ou ignorar. Não há proteção para os jogadores. LCB, este cassino sem licença não deveria ser promovido ou deveria vir com um aviso. Nunca fui acusado de ter várias contas ou de ter um saque recusado, pois aprendi no primeiro cassino em que joguei a seguir as regras depois de apostar uma quantia muito alta naquela época e, portanto, nunca mais violei os termos intencionalmente. Se violei, por que eles não podem me responder com a prova? Se eu errei, errei; no entanto, ler as postagens de todos é preocupante e não sei por que não foi colocado na lista negra. Confiei neles devido aos pequenos saques de bônus e já depositei várias vezes. Nunca mais. Jogarei em cassinos seguros que me pagaram vários milhares em 10 a 30 minutos após apenas um KYC. Eles vão ficar com todo o dinheiro de mim. Ainda bem que testei um saque maior deles, então não estou na mesma situação que o exjones420.

Eles encerraram minha conta e nunca me responderam com comprovantes de múltiplas contas. Continuo sem resposta, meu depósito foi devolvido e minha conta foi encerrada.

QUERIA FAZER UM DEPÓSITO NO RITZ SLOTS, MAS ESTOU MUITO PREOCUPADO EM SER DERROTADO DEPOIS DE DEPÓSITAR FUNDOS E NÃO CONSEGUIR SACAR. ALGUÉM JÁ TEVE UM PROBLEMA ASSIM AQUI? POR FAVOR, ME AVISE

Caro Peter Di Bari ,

Você pode conferir reclamações e problemas relatados por outros jogadores sobre o Ritz Slots Casino neste tópico, bem como na página de avaliação do cassino AQUI , onde você encontrará comentários dos membros na parte inferior da página.

Além disso, NESTA PÁGINA , você pode ler e conferir nosso vídeo no YouTube com detalhes completos do teste do Ritz Slots Casino, conduzido pela equipe da LCB como parte do projeto "Dos Jogadores para os Jogadores" . O vídeo aborda todo o processo de registro, depósito, jogo e saque, o que pode ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Informe-nos se precisar de mais assistência.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá dj nevares ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Caros mmbrere e exjones420 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Houve algum desenvolvimento da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Não, nada. Nem uma palavra. Você pode me mandar uma mensagem e falar sobre as opções que tenho para seguir em frente? 123 mil são suficientes para lutar. Tudo legítimo do meu lado.

Caro mmbrere ,

O representante do cassino apresentou provas de que várias contas estavam envolvidas. Independentemente das circunstâncias (como você mencionou, esta era a conta da sua irmã), isso ainda constitui uma violação dos Termos e Condições do cassino, conforme já mencionado acima.

Diante disso, encerraremos este caso e o consideraremos resolvido.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro exjones420 ,

Infelizmente, o representante do cassino declarou mais uma vez que não há nenhuma atualização sobre o seu caso.

Lamentamos muito que você esteja passando por essa situação e saiba que estamos fazendo o possível para acompanhar seu caso regularmente e obter mais informações sobre ele.

Espero que haja algum progresso da parte deles em breve.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Isso é besteira! Adoro como eles respondem a vocês, mas não respondem a mim nem aos meus 50 e-mails.

Espero que você receba o pagamento e que seja logo. Detesto ler esse tipo de coisa. Você tem razão, alguns cassinos pagam rápido as pequenas quantias, mas as grandes...

Por que não me forneceram o comprovante quando pedi? Nem me importo mais com o saque, o que importa é o ghosting constante. Este cassino é absolutamente antiprofissional. Nunca tive que lidar com um cassino que opera de forma tão antiprofissional quanto o Ritz Slots. É tão horrível. Já vai tarde e fico feliz por nunca ter depositado uma fortuna neste lugar. Existem tantos cassinos melhores, mais profissionais e LICENCIADOS para jogar.

Minha garota Mia, para quem procura o MELHOR suporte ao cliente, um ótimo serviço e alguém agradável para conversar e disposto a se esforçar ao máximo por você? Sugiro que você peça pelo Mia CS RitzCasino, também um ótimo cassino criptográfico, muito compreensivo com os clientes, sempre atendendo às suas necessidades. Então, experimente se você já conhece!! E LEMBRE-SE de pedir pelo Mia CS!!

"Diga à Mia para me trazer o meu dinheiro"

Como não recebemos resposta do membro dj nevares , consideraremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Podemos, por favor, "colocar todos a mão na massa" na minha situação? Ou, pelo menos, vamos começar a colocar esse site fraudulento na lista negra.

Caro exjones420 ,

Entramos em contato com o representante do cassino mais uma vez e solicitamos especificamente uma atualização sobre o seu caso. Esperamos sinceramente que haja uma resposta desta vez.

Lamentamos sinceramente que ainda não tenhamos recebido nenhum feedback direto sobre a sua situação. Saiba que estamos fazendo todo o possível para acompanhar regularmente e buscar respostas. Agradecemos sua paciência e manteremos você informado assim que tivermos novidades.

Não tenho mais paciência, estou completamente irritado, irritado e tenho coletado informações e escrito notas/e-mails formais para enviar ao comitê de jogos deles, mesmo sem a licença deles, e também enviado e-mails e cartas para o escritório comercial onde estão localizados. Já estou imerso nisso e não vou embora sem lutar. Espero que todos no Ritz estejam se divertindo nas férias.

Eu depositava aqui e ali no cassino Ritz. Não ganhei muito com este cassino, mas este será meu segundo saque. O primeiro pedido de saque foi em 24/09/2024, juntamente com documentos para verificação de um pequeno valor. Recebi o pagamento no dia 24. No entanto, o valor do segundo pedido de saque é muito maior e foi solicitado em 16/05/2025. Recebi um e-mail informando que eu teria que enviar os documentos para verificação KYC no mesmo dia da minha solicitação. Foi estranho, pois pensei que minha verificação já tivesse sido aprovada em 24/09/2024. De qualquer forma, fiz o que eles pediram e, no dia seguinte, recebi outro e-mail do cassino Ritz informando que, neste momento, precisariam de 24 a 48 horas, pois encontraram outras contas usando meu ENDEREÇO IP. Eles farão um acompanhamento e me informarão o que encontraram. Conversei pelo chat ao vivo todos os dias até hoje e tudo o que eles podem dizer é que pedem desculpas pela demora, mas meu pedido de saque ainda está pendente. Assim que receberem uma atualização, me informarão. Até enviei dois e-mails para eles solicitando uma atualização, mas não obtive resposta. Nesse ponto, sinto que fui enganado. Por favor, ajude.

Quantia disputada : 1981$

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3248

Você está sendo muito enganado. É como se outra pessoa estivesse administrando o Ritz ou algo assim. Eu também não tive problemas antes, assim como outros como nós, ao que parece, todas essas atividades são recentes. Não fui acusado de nada, nada para me acusar de qualquer maneira, mas todo o resto é o mesmo para mim. Desde 6 de abril, meu depósito está pendente e está com a equipe de "pagamento". Enviei pelo menos 20 e-mails até agora. Para nem mesmo enviar um e-mail informando que o Ritz tem, e também o suporte online diz que eles enviam um acompanhamento quando eu pergunto, o que tem sido a cada 4 horas ou mais no último mês. E eles também não receberam nenhum retorno. ............ Tentei falar com o suporte online desde então, mas eles também estão cientes do que está acontecendo, eu juro, eles só falam por e-mail aparentemente. Eles nem sabem quem os paga porque eu perguntei rs. Alguém tem um telefone. Estamos em 2025! Triste, triste, triste. Estou apenas divagando, desculpe.

Caro kee911 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos mais esclarecimentos sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Fiz um depósito de 300 dólares acompanhado de um bônus sem regras. Fiz meu saque, eles pegaram o bônus e fiquei com $ 799,00. O chat me disse que eu poderia fazer outro depósito enquanto esperava pelo saque, então fiz a mesma coisa novamente. E agora tenho 1700 na minha conta, sem contar os 300 do bônus. Mesmo assim, eles ainda não processaram meu saque. Todos os outros saques foram processados em poucas horas, depois passaram para meio dia, depois um dia, agora quase duas semanas. Ninguém está me respondendo por e-mail. O chat continua me dizendo a mesma coisa, que a equipe de pagamento não processou. O que eu posso ver claramente. Sinto que estou sendo enganado e perdi meu dinheiro. Pelo menos, devolvam os 600 que depositei.

Quantia disputada : 799$

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3255

Ok e obrigado

Podemos fazer algo sobre isso? Este site está apenas enganando as pessoas a torto e a direito? Alguém da administração do LCB pode entrar em contato comigo? Meus ganhos/saldo são de 123 mil. É mais do que suficiente para lutar.

Caro Anthony Bowden ,

Agradecemos por nos informar sobre isso. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos mais explicações sobre o assunto. Acompanhe este tópico para atualizações.

Obrigado.

Esse é o tipo de tratamento que eu recebo. Lembre-se de que eu pergunto a eles a cada 4 horas, mais ou menos. Não perguntei a essa pessoa muitas vezes, não acredito.

Taylor

09:18

Nome de usuário: Exjones420

E-mail: exjones420@outlook.com

Imagem de perfil do agente

Taylor

Olá! Como posso ajudar?

09:18

09:19

Por que meu saque está demorando tanto? Já faz 2 meses

Imagem de perfil do agente

Taylor

Lamentamos profundamente o atraso, pois ainda não recebemos nenhuma atualização da equipe. Fique tranquilo, pois estamos acompanhando ativamente e fazendo o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

09:19

09:20

Não me envie nenhum comentário automático. Escreva algo que você realmente queira dizer.

Imagem de perfil do agente

Taylor

Eu realmente gostaria de poder fazer mais, mas, como suporte, infelizmente isso está além do meu controle. Dito isso, já enviei um acompanhamento sobre essa preocupação.

09:20

09:21

Não, você não enviou. Prove que você enviou um e-mail para a equipe de pagamento.

09:21

Encaminhe-me o e-mail

09:21

Envie um e-mail para eles e me adicione no e-mail para que eu também receba.

09:23

OK?

09:24

Ah, agora você me ignora

09:24

Tudo isso está sendo registrado, você sabe

09:26

Olá!!!!

09:27

Ridículo, você tem vergonha de me responder

Imagem de perfil do agente

Taylor

Lamentamos, mas não temos permissão para compartilhar comunicações internas. Agradecemos sua compreensão.

09:28

09:28

Eu não entendi

Desenvolvido por tawk.to

123 mil... Que pena, eles provavelmente têm até 20 mil... Acabei de ler em algum lugar que, ganhando qualquer valor acima de 500 em um pequeno cassino online, boa sorte para receber o pagamento. Pedir um pagamento mensal?

Bem, em seus termos de serviço, consta que há um saque máximo de 10k a cada 24 horas. 40k no máximo por semana, então pelo que eles têm em seu site, eu teria que sacar 10k de cada vez a cada dois dias, e foi para isso que coloquei o saque. 10k. E agora, como você pode ver, com o que estou lidando. Eu até tive que trocar meu endereço de saque para um novo por motivos pessoais, na verdade eles demoraram muito e eu mudei de conta de criptomoeda recentemente, então quando mudei, na verdade, disse a eles que reduziria o saque para 1k para que não fosse tão incômodo. Então, meu saque, por favor, está pendente de 10k há cerca de um mês e agora está pendente de 1k. Não vi um centavo de nada. Eu diria que também perdi meu dinheiro que depositei, mas na verdade ganhei com um depósito de 100$. Então, não vou por esse caminho. Rsrs.

Comecei a jogar no Ritz recentemente e perdi, mas a diversão foi ótima. Eles têm uma variedade de caça-níqueis emocionantes. Depois de vários depósitos, GANHEI!!!! Solicitei meu saque do 6k Casino, solicitei os documentos KYC, enviei tudo o que pediram e agora é uma cidade fantasma. Interessante como eles demoram para pagar e, depois de ler este fórum, parece que vão encontrar uma maneira de não pagar ou simplesmente ignorar. Já joguei em outros cassinos e saques em minutos, sem nenhum documento KYC.
Jogue com cautela

Um pequeno cassino promete um limite de saque de 10.000 a cada 24 horas. Acabei de perceber que os grandes cassinos só permitem um máximo de 4.000 por semana... Tenho um mau pressentimento de que fomos enganados. Eles provavelmente nem têm 10.000 no banco. Joguei em alguns cassinos na lista negra e o último levou mais de meio ano para me pagar 1.500... Quer dizer, até cassinos na lista negra pagam... pode levar muito, muito tempo. E cassinos na lista negra nunca me ignoraram, ao contrário do Ritz. Tenho certeza de que as pessoas no chat ao vivo são a mesma pessoa com nomes diferentes. Que é o dono do cassino... KK ...

Qualquer palavra deles

Eu sei que o que eles estão me acusando é falso. Como eu disse, não é a primeira vez que tenho um saque deles. O primeiro foram 20 dólares que recebi deles.

Fiz outros dois saques com eles. Sem problemas. E sim, eu também acredito nisso, duvido que eles tenham 100 mil, mas, pensando bem, são apenas 123 pessoas que depositaram pelo menos 1.000 dólares. Rsrs. Por falar nisso, enviei recentemente documentos para o Better Business Bureau deles e coloquei algumas informações no fórum. Não tenho licença para jogos, mas é uma empresa registrada com um endereço e o nome de alguém anexado a ela. Quando a equipe de pagamento do Ritz voltar das férias, espero que tenham uma surpresa desagradável. Atualizarei todos sobre isso quando tiver alguma informação. Tenho certeza de que Aaron e Kate (representantes do cassino neste fórum) ainda estão recebendo um cheque sem responder às minhas mensagens nem nada. Ainda não fui contatado por ninguém, o único contato foi eu acessando o site e falando com o suporte incompetente. Já investi nisso, então vou apenas arrastar até me sentir de alguma forma justificado. Ainda não fui acusado de nada, o que é legal, eu acho, mas como eles não têm nada contra mim, recebo esse tratamento. Tipo, infelizmente, me mandem um e-mail dizendo que vocês não têm 123 mil, não vai ajudar em nada, mas pelo menos é um e-mail, rs.

Em outra nota, provavelmente ganharei a mesma quantia em fundos LCB com todas essas mensagens e postarei quando receber uma resposta, rs.

Kkkkk, acabei de falar com o suporte de novo e, sim, eles estão me enrolando de novo. Perguntei quando foi a última vez que receberam o pagamento? Nenhuma resposta... Cara, do nada, estou recebendo e-mails furiosos deles me oferecendo giros e fichas grátis. Sei que eles estão tentando me fazer escorregar e reivindicar o bônus para que possam encontrar uma maneira de anular meus ganhos por reivindicar tantos bônus. Sei que, se você tiver um saque pendente, não poderá reivindicar outro bônus com depósito.