Tópico de suporte e reclamações do Slotocash e do Miami Club

Também ainda não recebi resposta deste cassino. O representante disse que eu era a minha prioridade. Já se passaram 7 dias.

Olá Elbow1017,

Desculpe se não fiquei claro, mas minha mensagem solicitando que a prova fosse enviada para mim por MP era para você.

Enviado

Isso é que é um péssimo atendimento ao cliente. Fiquei 15 minutos na espera no chat e, sem resposta, simplesmente encerraram o chat. Aqui está uma captura de tela da sessão de chat.

Atualização de 26 de outubro: enviei ao cassino um novo conjunto de fotos para verificação em 19 de outubro e ainda não obtive resposta. Não acredito que eles vão pagar meus ganhos; eles usaram todas as desculpas possíveis. O representante do cassino priorizou meu caso, mas isso não ajudou em nada.

27 de outubro. Cansei do cassino e o representante do cassino não vale nada. Agora vou avisar a todos que fizerem um depósito no cassino: NÃO FAÇAM ISSO! Vou fechar minha conta e dar baixa nas minhas perdas. Meu melhor amigo me disse hoje à noite que foi isso que aconteceu com ele e que ele ainda tem US$ 2.000 no cassino que pode sacar porque não aceitam sua carteira de motorista. Eu sou o idiota aqui, não seja você também.

Eu entendo você perfeitamente, mesmo que ninguém mais entenda. Minha situação é completamente diferente, mas com a mesma desconfiança. Este cassino é extremamente desonesto. Eles não seguem as regras. Eu também não recebi nenhuma resposta. Eu realmente acho que a única coisa que podemos fazer é denunciá-los ao governo. Tenho uma carta redigida para o Procurador-Geral dos EUA (onde meu irmão, por acaso, é deputado e disse: "se eles não cumprirem, nós nos envolveremos").

Eles não sentem remorso.

É o primeiro cassino que não aceitou minha carteira de motorista. Boa sorte para você, mas isso não vale US$ 250 para mim. Espero que todos fiquem longe desses bandidos.

Obrigado pela atualização. O representante do cassino disse que não poderia influenciar a validação dos seus documentos, mas adicionou seu caso como prioridade. Por favor, seja um pouco mais paciente até receber as informações deles. Espero que seus documentos sejam verificados em breve.

@Elbow1017 - o representante do cassino entrará em contato com você assim que receber as respostas de sua equipe.

Caro fórum, mais de uma semana se passou, o representante não respondeu, então peço que envie um segundo apelo, se não houver resposta, adicione este cassino à sua lista de observação

Obrigado pela compreensão

Concordo. Isso é ridículo. Completamente ignorado. Este cassino é sujo.

Enviaremos um lembrete ao representante do cassino. Manteremos você informado.

Olá Basta,

Este tópico é apenas para reclamações sobre o Sloto Cash e o Miami Club. Por favor, poste no tópico relevante e tenho certeza de que o representante do cassino entrará em contato.

Para todos aqui que aguardam uma resposta minha. Peço desculpas, mas ainda estou acompanhando suas solicitações e problemas.

cara administração do fórum então onde escrever minha reclamação qual ramo?

ou você já transferiu? Se sim, envie um link para a reclamação

Para qual cassino você deseja registrar uma reclamação?

Ainda sem resposta ou reembolso. A Slotocash está ignorando todas as regras e regulamentos de jogo responsável. Enviei as informações à CFPB e à FTC.

Olá Elbow1017,

Em uma de suas postagens você afirmou isto:

Tenho provas por escrito de que o slotocash estava errado. O nome não era diferente. A data de nascimento não era diferente. E os depósitos Visa foram reembolsados. Por que não o bitcoin?

O representante do cassino pediu que você enviasse as provas para ele por mensagem privada. Você fez isso?

Fiz isso. E ainda não obtive resposta.

Obrigado, Elbow1017. Você poderia me enviar uma mensagem privada com as evidências para que eu possa analisá-las?

Olá, estou com um problema bem pequeno em comparação com os vários problemas de saque. Resumindo, nunca consigo resgatar um código de bônus no Miami Club Casino. Por exemplo, no mês passado, depositei 35,00 em 26/01, depois 25,00 em 30/01 e 25,00 em 31/01 e, mesmo depois desses depósitos, não consigo resgatar um código de bônus de giros grátis. Talvez eu precise passar para o próximo nível? Quer dizer, não estou reclamando, mas gostaria de alguns esclarecimentos sobre o que preciso fazer para resgatar um bônus de giros grátis de vez em quando. Meu nome de usuário é christ344.

Desde já, obrigado!

Na verdade, acabei de perceber que também fiz os seguintes depósitos: 22/12 - 50,00 / 24/12 - 25,00, além dos dois já mencionados. E ainda não consegui resgatar um bônus de giros grátis. Parece que, com meu histórico de depósitos, eu deveria estar recebendo algum tipo de jogo grátis.

Olá Christ344y ,

Notificaremos o representante do cassino e perguntaremos sobre os bônus aos quais você tem direito.

Então, depositei novamente ontem à noite e verifiquei esta manhã para ver se o Miami Club poderia me dar um giro grátis ou algo assim. Não, desculpe, não há bônus para os quais você seja elegível neste momento. A maioria dos cassinos oferece pelo menos um bônus entre os depósitos. Fiz um novo depósito e no dia seguinte absolutamente nada. É claro que me ofereceram o bônus de depósito, mas esse é o ponto principal, acabei de depositar ontem à noite! Muito frustrado.

Olá Christ344y,

No momento em que sua conta mostrar que você fez 5 depósitos, reivindicou 8 bônus de depósito, 7 cupons de bônus grátis, resgatou pontos, ganhou um prêmio de torneio (parabéns!) e recebeu outro bônus de cortesia da equipe de suporte. Este é basicamente o bônus máximo que você pode receber no seu nível Flamingo atual. Para subir de nível, você precisa ganhar 25.000 pontos do Miami Club. Sua conta subirá imediatamente para o nível Downtown, onde você poderá acessar mais ofertas gratuitas.

Você pode encontrar todos os detalhes sobre os níveis do nosso clube em nosso site.

Para ganhar pontos mais rápido, aproveite os jogos que têm multiplicadores de pontos promocionais.

Espero que isso responda a todas as suas perguntas :)

Não sei onde se ganha 8 bônus, a menos que se esteja contando os bônus de depósito. E aqueles que recebi sem depósito foram todos dados ANTES de eu começar a depositar, mas assim que comecei a depositar, não vi nenhum. Quer dizer, ainda adoro o seu cassino, mas sinto que merecia algumas recompensas que não vinha recebendo. E ontem à noite, na verdade, subi de nível e ganhei muito bem no Mine All Mine. Publiquei meu primeiro saque com vocês ontem à noite. Além disso, considerando a forma generosa como os pontos de recompensa podem ser usados e a rapidez com que se acumulam, não acho que essas ofertas sejam tão importantes.

Sim, ganhei no Slotocash ontem. Sei que ainda faltam 3 dias para receber um e-mail sobre a minha solicitação de saque. Depois, mais 3 a 5 dias para a transferência bancária. Já fiz saques antes e enviei todos os documentos. Minha preocupação é que eles queiram um documento novamente e isso também prolongue o saque. Existe alguma maneira de acelerar o processo? Eu não deveria ter que enviar mais nada, já que eles já me pagaram antes no ano passado. Não sei por que demora tanto. Obrigado por qualquer informação útil.

Nome de usuário MI0280590048 zealotlove

Faltavam-me 4 cêntimos para o estatuto Flamingo, acho, mas tinha pago com criptomoedas e, aparentemente, com as taxas de depósito adicionais, que não sei como, quando paguei a mais para evitar esse problema. Pedi que me considerassem para poder usufruir do estatuto Flamingo e disseram-me que tinha de depositar pelo menos 25 cêntimos para me qualificar para o nível Flamingo. Faltavam 4 cêntimos... E nenhuma consideração... Frequento e deposito na Sisters e eles conseguiram acomodar-me, mas não aqui...

Olá Zellemamaflyazz ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Notificaremos o representante do cassino e verificaremos quando você estiver elegível para o status Flamingo.

Olá Zellemamaflyazz,

Infelizmente, não há nada que possamos fazer. Você precisará depositar mais para atingir o limite necessário para o nível Flamingo. Não podemos ajustar manualmente os níveis dos jogadores. Assim que você fizer outro depósito e atingir os requisitos mínimos, sua conta será automaticamente atualizada e você poderá aproveitar mais bônus gratuitos, etc.

Observe que o Miami Club não cobra nenhuma taxa para depósito

Venho até você hoje na esperança de que possa me ajudar, pois tentei me comunicar com representantes da Slotocash em diversas ocasiões sem atrasos, e demora em média 3 semanas para obter uma resposta, além de respostas muito vagas sem abordar nenhuma das minhas respostas.

Tenho vergonha e constrangimento de admitir que gastei milhares de dólares depositando no cassino Slotocash sem nunca conseguir receber nenhum ganho em troca. Nas vezes em que realmente tenho sorte e acumulo um saldo positivo, acabo perdendo por falta de disciplina e acabo perdendo tudo. Minhas ações são minhas escolhas e tenho que assumir a responsabilidade.

Finalmente, tive a sorte de ganhar uma pequena quantia e disse a mim mesmo que, desta vez, pararia e solicitaria um saque. Após 72 horas, meu pedido de saque de 1.475,49 dólares foi negado pelo Slotocash, e a explicação deles foi que precisavam verificar minha identidade. Minha conta e identidade já haviam sido verificadas em 30/11/2020 e eu havia salvo o documento de aprovação deles, que confirmava minha identidade.

Depois de fornecer o documento, eles se recusaram, dizendo que meu passaporte havia expirado recentemente, em janeiro de 2022, e que precisavam verificar minha identidade novamente. Lembrei-os de que meu passaporte, que havia expirado recentemente, era exatamente o mesmo que eles aceitaram em 30/11/2020 e era válido na época, o que me deixou confuso, pois minha identidade já havia sido confirmada e um documento de identidade que havia expirado recentemente não muda a identidade magicamente.

Eu indiquei a eles que havia termos e condições sob

Jogo Justo e Segurança

Para verificar a identidade dos nossos membros, empregamos um procedimento de segurança testado e comprovado ao processar transações de novos jogadores. Como parte desse processo, forneceremos algumas ou todas as seguintes informações:

• Uma fotocópia do seu documento de identificação com foto atual, como carteira de motorista ou passaporte.
• Uma fotocópia de cada cartão de crédito (frente e verso) que você usa ou pretende usar no cassino.
• Uma fotocópia do(s) extrato(s) do seu cartão de crédito (mostrando seu nome, endereço e número do cartão de crédito).
• Uma autorização assinada para cada cartão de crédito usado no cassino.

Estes procedimentos visam garantir a integridade de todas as transações eletrônicas, compras e saques realizados em nosso sistema. Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Os termos e condições da seção de jogo justo e segurança declaram especificamente

Esses procedimentos são necessários ao processar novos jogadores. Não sou um jogador novo e não há nada mencionando que os documentos devem ser mantidos atualizados. Também forneci a eles o comprovante em 25/11/21. Os representantes deles, Cassie, ligaram para minha casa porque eu indiquei que havia cobranças não autorizadas no meu cartão de crédito pelo processador deles. Sei que é do Slotocash porque o nome do processo é o mesmo das outras cobranças do Slotocash. Analisamos meu cartão de crédito que eles tinham em arquivo, extratos bancários, histórico da conta e contatamos o banco para que pudessem ouvir a confirmação do meu banco. Eles continuaram a negar e eu disse a eles que simplesmente cancelaria o cartão. Isso foi em 25/11/21, que é 5 dias antes de janeiro de 2022, quando meu passaporte expira. Então, como faz sentido que eles precisem verificar minha identidade quando seus próprios representantes ligaram para minha casa para falar sobre meu cartão bancário e extrato bancário? É óbvio que eu sou Henry Xe.

Também entrei no chat de atendimento ao cliente da Slotocash como convidado porque queria uma resposta genuína e imparcial. Perguntei ao representante com que frequência uma pessoa precisa enviar documentos para sacar e ele respondeu que apenas uma vez. Eles se recusaram a processar meus ganhos, então fui ao DMV para renovar minha carteira de motorista porque o passaporte demora muito. A Slotocash disse que aceitaria minha carteira de motorista temporária se eu pudesse fornecer um recibo, e eu fui em frente e enviei. Já se passaram 15 dias e eles disseram que ainda estão analisando. É um documento simples e o mesmo tempo que levou para responder, eles poderiam ter verificado. Deixei minha solicitação de saque no caixa como pendente por dois motivos. Quando isso for resolvido, não terei que esperar mais 72 horas pelo processo e meu saldo será mantido zerado, então não ficarei tentado a jogar. No entanto, eles cancelaram manualmente minha solicitação pendente.

Além disso, se meu passaporte expirado fosse realmente um problema, eles deveriam ter seguido seus termos e condições, pois afirmam claramente que esses processos são projetados para garantir a integridade tanto das compras quanto dos saques. No entanto, fiz vários depósitos desde que meu passaporte expirou e nunca bloquearam ou restringiram minha conta de fazer depósitos. Só quando eu queria sacar. Então, o que aconteceu com a justiça e a integridade? Se a verificação fosse realmente um problema, você deveria ter solicitado a verificação e bloqueado meu depósito, pois seus termos e condições diziam que é para compras e saques. Eu responderei isso para você, porque bloquear depósitos significaria impedir a entrada de dinheiro. A verdade é que, no fundo, minha identidade nunca foi um problema quando o dinheiro está entrando em seu estabelecimento; só é um problema quando você tem que pagar.

Vocês também me enviaram um e-mail solicitando minha carteira de motorista temporária e eu a enviei, mas ainda não obtive resposta há mais de 2 semanas. Finalmente recebi uma resposta ontem dizendo que ainda estão analisando. Minha pergunta é: que tipo de processo de análise vocês estão fazendo? É um documento simples. Vocês fingem que estão analisando um exame final ou um teste SAT para determinar em qual faculdade serei aceito. Quando um policial para uma pessoa, leva 5 segundos para analisar um documento e verificar se ele é válido ou não.

Mas já se passaram duas semanas e você me responde dizendo que ainda estamos analisando. Teria levado menos tempo do que me enviar uma resposta dizendo que está em análise. Nós dois sabemos, no fundo, o que está acontecendo. Eu realmente gostei de jogar no Slotocash. Não entendia o que as pessoas estavam dizendo sobre essas intenções maliciosas até eu mesmo vivenciar isso.

Eu gostaria que o Sloto abordasse e respondesse a todos os pontos, em vez de dar respostas vagas, como tenho feito, esquivando-me de perguntas e preocupações.

Aqui estão alguns documentos que não consegui adicionar da postagem anterior. Gostaria também de acrescentar que é antiético um cassino tentar convencer um cliente a cancelar um saque oferecendo bônus especiais quando ele solicitou o saque. Também é antiético o que fizeram no meu caso: cancelar manualmente o saque, o que é muito pior do que tentar convencer. Tenho que esperar mais tempo e tirar vantagem dos meus hábitos de jogo.

aqui está o link

-REMOVIDO-

(Links de terceiros não são permitidos de acordo com nossos T&C)

Olá Shuby415 ,

Lamentamos saber dos seus problemas com saques. Todo o processo de verificação parece ter se arrastado por muito tempo. Você poderia nos informar seu nome de usuário do SlotoCash Casino? Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada com os detalhes. Entraremos em contato com o representante do cassino para encaminhar esta reclamação. Obrigado.

Na minha opinião, não acho que preciso enviar nenhum documento para verificação, porque minha conta já foi verificada. Só enviei porque queria ver se essa era realmente a preocupação deles ou se eles continuam me manipulando. Não entendo por que me tratam assim, é realmente uma bagunça.

aqui está um e-mail que recebi. A equipe de processamento tentou editar seus termos e condições para se adequarem à situação, no entanto, eu já fiz uma captura de tela dos termos no dia em que meu saque foi negado.

Olá Shuby415 ,

Recebemos os detalhes por mensagem privada. Entraremos em contato com o representante do Cassino SlotoCash sobre a sua situação. Mantenha-se informado.

Um fator muito importante que gostaria de abordar é que o Slotocash não tem justificativa para reter meus ganhos. Não fui obrigado a fornecer nenhuma documentação adicional, incluindo minha carteira de motorista temporária.

Os Termos de Verificação (jogo justo e segurança) afirmam claramente que empregamos estes procedimentos testados e comprovados ao processar novos jogadores. Não sou um jogador novo e nada nos termos de verificação menciona ou exige que os documentos sejam mantidos atualizados.

Tenho um problema com jogos de azar, algo do qual não devo me orgulhar ou me gabar. Tenho falta de controle e preciso assumir a responsabilidade. No entanto, na única vez em que consegui me conter e prosseguir com meu saque, o Slotocash simplesmente não podia permitir que um cliente depositasse uma quantia absurda de dinheiro em seu estabelecimento. Eles não permitiriam que o cliente recuperasse parte de seus fundos. Então, eles prosseguiram e retiveram meu dinheiro sem qualquer justificativa, além de cancelar manualmente minha solicitação de saque.
por causa desses fatores e dos 24 dias adicionais desnecessários perdi tudo.

O Slotocash não tem compaixão e cometeu práticas predatórias antiéticas contra seus próprios clientes fiéis. Por todos aqueles depósitos perdidos que fiz, milhares de dólares, não culpei ninguém além de mim mesmo e assumo minha responsabilidade. No entanto, se o Slotocash espera que outros assumam a responsabilidade por suas próprias ações, você, com certeza, espera o mesmo do Slotocash.

O Conselho Internacional de Controle de Jogos de Azar e seus respectivos homólogos consideraram essas ações e táticas cometidas por esses cassinos como antiéticas, predatórias e ilegais. Gostaria de incluir links e documentos, mas isso vai contra os termos e condições do LCB. Além disso, o Rei foi gentil o suficiente para me poupar da primeira vez. Não quero violar os termos e o acordo deles, caso contrário, seria um hipócrita.

Sra. Sloto, por que você está me evitando?

Rei Nemo, você não precisa se desculpar. Sou eu quem deveria agradecer. Se não fosse por você e seus semelhantes, pessoas como eu não seriam ouvidas. Não acho que Slotocash seja completamente desonesto, mas as ações deles contra mim foram erradas e predatórias.

Sra. Sloto

Estou esperando uma resposta há 3 semanas. Você pode esclarecer minhas dúvidas ou devo postar aqui?

Olá Shuby415 ,

Compreendemos que este seja um período estressante para você e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe dar um desfecho. Entramos em contato com o representante do Slotocash Casino e aguardamos uma resposta. Assim que recebermos quaisquer detalhes sobre o seu caso, você será notificado neste tópico do fórum. Mantenha-se informado.

Olá Shuby415, neste momento, nada mudou desde a nossa última conversa. Precisamos de documentos válidos (ou seja, não expirados) para verificar sua conta. Como mencionado anteriormente, é comum que o departamento de risco solicite novamente a verificação após um longo período, como 1 a 2 anos, ou se os documentos de um jogador expirarem. Essas medidas de segurança existem para proteger os jogadores e o cassino contra fraudes, lavagem de dinheiro e outros tipos de atividades criminosas. Por favor, envie os documentos solicitados para que possamos transferir seus ganhos.

ADOREI MUAHAHA, aqui vai uma dica rápida: da próxima vez que você for mentir, certifique-se de ter todos os fatos em ordem. Porque praticamente todas as vezes que solicitei um saque, me deparei com algum tipo de atraso ou desculpa. Sim, acredite, eu guardo todos os documentos.

Então você disse que a cada 1 ou 2 anos é necessária uma verificação, certo? Eu me inscrevi há cerca de dois anos e veja quantas vezes vocês negaram meu pedido. CASO ENCERRADO

E, a propósito, da próxima vez, por favor, abordem todas as preocupações do cliente, em vez de darem uma resposta tão genérica. Geralmente, isso é um sinal de que alguém não consegue resolver um problema adequadamente. Incluirei também o e-mail que escrevi ontem à noite e que os representantes da LCB enviariam a vocês. Mais uma vez, por favor, certifiquem-se de abordar cada problema. Gostaria de mostrar quantas vezes vocês negaram meu saque. Como eu disse, estou na Slotocash há cerca de 2 anos.

Só posso anexar 4 documentos por resposta. Não se preocupe, depois que você responder, poderei adicionar mais. Vai ser ótimo. Vou salvar isso para mostrar ao mundo quantas vezes vocês negaram. rsrs

Estou com o Sloto há 2 anos

Sério que a verificação é a cada 1 ou 2 anos, hein? Estou no Slotocash há 2 anos. Quer ver quantas vezes vocês adiaram, negaram, usaram essa desculpa esfarrapada desde que cheguei aqui? Estou morrendo de vontade de ver que mentiras vocês vão inventar para responder a isso. Vocês podem ter pago o mestre do cassino para proteção, mas a organização LCB realmente tem moral. Não gosto de destruir a reputação dos outros, mas se continuarem com essa mentira e mentira, vou denunciá-los e deixar que o mundo veja como vocês se contradizem e mentem.

TRIBUNAL LCB EM SESSÃO

por favor levante sua mão direita

Você jura dizer a verdade, toda a verdade e nada além da verdade, com a ajuda de Deus? Qualquer mentira que comece daqui vai expor você, Slotocash, famílias,

são um bando de seres humanos sujos e antiéticos. Vocês não têm nada a temer, já que estão falando a verdade, certo?

Eu já te peguei mentindo, então, na minha opinião sincera, vou tomar cuidado com o que digo a partir daqui, porque tenho muito mais coisas guardadas na manga.

Estou com Slotocash há 2 anos, por favor, explique esses documentos que tenho aqui sobre seu atraso, negação, táticas de trapaça cada vez que solicitei um saque

Não entendo isso. Acredito sinceramente que o Slotocash era um cassino decente. Sei que vocês já fizeram a coisa certa antes. Por alguma razão, não é assim que vocês devem tratar alguém que foi leal a vocês.

Não tenho vergonha e vou postar aqui quantas vezes depositei. Meu aniversário é daqui a dois dias, estou sem dinheiro e minha filha de 5 anos vem me visitar, adivinhe? Não consigo nem levá-la para comer.

então se você vai continuar me manipulando como um violino, farei disso meu objetivo e exporei isso para todo o mundo do jogo.

Conversei com algumas comissões de jogos de azar e obtive comentários sobre o que pensam do Slotocash.

Vou deixar isso passar se você fizer o que é certo, mas, por favor, continue jogando sujo. Tenho tantos documentos prontos que isso vai te atingir com tanta força que você vai sentir tudo saindo da tela.

Olá Shuby415 ,

Informamos que o representante do Slotocash Casino respondeu e gentilmente nos aconselhou a verificar os documentos válidos e atualizados. Até que você os forneça, parece que eles não aceitarão sua solicitação de saque. Portanto, renove seu passaporte e/ou carteira de habilitação o mais rápido possível.

Observação: Há um limite para o que podemos fazer em nossa plataforma, pois não somos o próprio cassino. Encaminhamos reclamações e entramos em contato com o representante do cassino para informá-las. Mas, assim que uma resposta clara for dada, não há muito mais que possamos fazer. Espero que você entenda.

Aviso: Evite enviar spam em nossos fóruns. Diga o que você tem a dizer em 1 ou no máximo 2 postagens, caso contrário, você será banido por spam excessivo.

Olá Shuby415,

Recebi uma atualização da equipe de risco. Sua carteira de habilitação temporária é aceitável. No entanto, observe que ela expira em 26 de maio de 2022 e você precisará apresentar o documento de identidade original (e um documento de identidade com foto, se necessário) para receber os pagamentos quando isso acontecer.

Você sabia que diversas comissões de jogos de azar e autoridades reguladoras concordaram que cassinos fraudulentos são conhecidos por intencionalmente atrasar, negar, desconsiderar e abusar do processo de verificação para se aproveitar de jogadores viciados em jogos de azar e com dificuldade de se controlar? Não é apenas antiético, mas também ilegal implementar verificações desnecessárias ou oferecer bônus durante a pendência para reverter o processo de saque? Vocês não apenas retiveram fundos de uma pessoa que, na verdade, é Henry Xe.

quando meu saque foi negado pela primeira vez, deixei meu saque pendente no caixa de propósito por dois motivos.

#1 para que eu não tivesse que reiniciar uma solicitação de retirada e passar pelo período adicional de 48 a 72 horas

#2 Ele limpa meu saldo, deixando-o zerado, então eu não jogaria meus ganhos fora porque sou viciado em jogos de azar.

no entanto vocês cancelaram manualmente

Enviei meus documentos conforme solicitado pela Slotocash para minha carteira temporária e o processamento levou mais de duas semanas. Depois de duas semanas, recebi um e-mail informando que estavam analisando. Que tipo de análise e processo vocês estão fazendo? Não se trata de um exame final ou SAT, mas sim de duas fotos de um documento simples.

Isso se chama práticas predatórias e antiéticas intencionais de cassino. Então, vocês cancelaram manualmente meu saque pendente. Depois de quase um mês retendo meus fundos e cancelando meu saque, eu sucumbi e perdi todos os meus ganhos.

MISSÃO CUMPRIDA GANHOS NO SLOTOCASH

então a slotocash respondeu ao cliente:

Infelizmente, você jogou seus ganhos fora e não podemos ser responsabilizados por suas ações. Apenas retivemos seu dinheiro sem nenhuma justificativa válida e rezamos por seu vício por quase um mês, e você acabou sucumbindo às suas próprias ações, então não podemos ser responsabilizados por isso. Parece correto?

se a Slotocash espera que seus clientes assumam a responsabilidade por suas próprias ações, você pode acreditar que eu esperaria que a Slotocash assumisse a responsabilidade por suas próprias ações.

Então, ainda estou esperando sua resposta sobre o porquê de tantas verificações para cada solicitação de saque que fiz? Sou membro há apenas 2 anos, mas já foram necessárias mais de 6 ou 7 verificações. E naquelas vezes em que meu documento de identidade nem estava vencido, foi só porque vocês queriam me verificar novamente.

Além disso, você cancelou manualmente minha pendência, o que é ilegal. Tudo o que você fez foi ilegal.

Então, o que devo fazer? Presumo que a Slotocash agiu de forma ética e profissional ao reter fundos deste cliente, que na verdade é Henry XE, e o fez esperar 2 semanas para aceitar um documento simples, cancelar sua pendência para que ele pudesse perder tudo.

Por favor, expliquem por que vocês me fizeram passar por várias verificações e tudo o que postei aqui, ignorando todas as preocupações válidas, e me deem uma resposta.

Espere aí, se vocês precisavam da minha carteira de motorista para receber o pagamento, então por que pediram minha carteira temporária? Calma, vocês estavam insinuando que minha carteira temporária é aceitável só para poderem me dizer que preciso da minha carteira de motorista?

Se meu temporário é aceitável, por que vocês não processaram meu pagamento?

Estou completamente impressionado com a lógica dos cassinos Slotocash,

Já perdi as esperanças. Pelo menos vou registrar essas comunicações. Se tivessem justificativa válida

eles teriam respondido, mas devido a essas preocupações válidas, levará algum tempo para pensar em uma resposta que valide suas ações.

Aparentemente, só consigo jogar os torneios na versão para download do cassino, porque eles não estão disponíveis no cassino online. Tenho tido muitos problemas com a versão para download do cassino. Sou frequentemente expulso por "inatividade" durante os torneios. Ontem à noite, fui jogar e a versão para download parecia diferente, como se tivesse sido atualizada. Eu entro e vou para os torneios, mas quando clico para jogar, ele me leva para o jogo de caça-níqueis em si, e não para o torneio em que comprei. Tentei desinstalar e reinstalar para ver se conseguia recuperar a versão antiga, mas não funcionou. Como devo jogar os torneios?

Olá Stish,

Você entrou em contato com o suporte do cassino e informou sobre o seu problema? Eles podem ajudar.