Tópico de suporte e reclamações do Slotocash e do Miami Club

Estou tentando verificar uma conta neste cassino desde o dia 26 do mês passado, e só tenho uma coisa a dizer aos membros do LCB... o cassino é totalmente burocrático, eles demoram em tudo... os atendentes não sabem muito e são muito mal educados, infelizmente com esse comportamento acho que é a última vez que jogo neste cassino, não recomendo colocar seu dinheiro aqui.

Olá AleMa ,

Você poderia especificar a qual cassino online está se referindo? Informe seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para agilizar seu processo de verificação.

Não aguento mais esse cassino (SlotoCash), por favor, coloquem esses 2 cassinos na lista negra, para que parem de trapacear e roubar seus ganhadores, desde o dia 26 estou tentando verificar uma conta aqui e estou sendo enrolado com tudo que é certo, já me pediram vários documentos diferentes e eles sempre pedem mais e mais, até que não tenho mais nada para enviar a eles, já enviei meu documento de identidade, me pediram uma Selfie segurando meu documento, enviei, agora dizem que meu documento não cabe, querem outro, já pediram outro comprovante de endereço e agora querem outro também.
Peço que o LCB, que é um fórum respeitoso, puna esses cassinos para que não haja mais nenhum jogador como eu agora.

Olá AleMa ,

Compreendemos sua frustração, mas alguns cassinos, como o Slotocash, são muito rigorosos com seus processos de verificação. Recebemos seu nome de usuário por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você neste tópico do fórum.

acima.........

Olá AleMa ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Enviaremos um lembrete a eles. Mantenha-se informado neste tópico do fórum se tivermos alguma novidade.

Pediram-me um comprovante de endereço traduzido para o inglês e autenticado. É uma despesa extra para mim. Nem mesmo o fato de a revista deles chegar ao meu endereço todo mês é comprovante suficiente. Estou no mundo dos jogos de azar online há 13 anos e nunca tive problemas com comprovante de endereço em nenhum outro cassino antes.

Olá ljiljka ,

Lamentamos saber dos atrasos na verificação do seu comprovante de endereço. Você poderia, por favor, nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada ? Entraremos em contato com o representante do cassino para ver se eles podem ajudar. Como você disse, eles também enviam as revistas para o seu endereço.

Olá ljiljka ,

Recebemos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino. Continue acompanhando este tópico do fórum para uma resposta.

Desde o dia 26 do mês passado, tenho sido enganado por este cassino. Não sei o que a LCB está esperando para reduzir ao mínimo a atenção para que os jogadores estejam cientes do risco de depositar dinheiro real com eles.

Olá AleMa ,

Por favor, respeite o processo de mediação e confie que receberemos uma resposta do representante do cassino com um raciocínio específico.

Decepcionado com o Miami Club. Eles alegam que faltou 4 centavos para fazer o depósito, apesar de ter enviado bem acima do valor mínimo. O depósito foi depositado na minha conta e eu pude jogar e perder. Se o depósito foi aplicado na minha conta e eu pude jogar, eu deveria estar no depósito do Flamingo por padrão. Para jogar, você precisa depositar 25. Se eu consegui jogar, isso implica que paguei o mínimo. Se eu não tivesse feito o depósito correto, não teria conseguido jogar. CONSERTEM ISSO! COLOQUEM MINHA CONTA NO FLAMINGO ou simplesmente devolvam meu depósito. Aconselham-me a pagar mais 25 para chegar ao nível do Flamingo que é oferecido com um depósito mínimo. Não vou pagar pelo que já paguei, não vou pagar o dobro por uma falta de 4 centavos não comprovada.

Olá Zellemamaflyazz ,

Por favor, informe-nos seu nome de usuário do Miami Club Casino por mensagem privada . Assim que tivermos essas informações, encaminharemos seu problema ao representante do cassino. Obrigado.

Meu nome de usuário é: DGClarke

Você poderia me informar por que fui bloqueado novamente de jogar torneios de versão para download no SlotoCash?

Eu estava ansioso para jogar o torneio de segunda-feira, Winner Take All, por US$ 250, com buy-in gratuito e um addon de 100 centavos de dólar cada, mas o torneio não está listado.

Não é a primeira vez que isso acontece. Da última vez, me disseram que foi uma decisão da gerência do chat do aplicativo e que não havia nada que pudessem fazer. No entanto, mais tarde, o aplicativo foi bloqueado novamente.

Os jogos diários de US$ 25 também foram bloqueados.

Qualquer ajuda será apreciada.

Olá DavidGClarke ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Entramos em contato com o representante do cassino sobre a sua situação. Mantenha-se informado neste tópico do fórum.

• Representante do cassino
• última atividade há 30 dias:(
• :(

Pedimos atualizações sobre seu caso DavidGClarke,

Assim que tivermos mais informações, informaremos você.

Até agora não houve atualizações, apenas enviamos um e-mail de lembrete.

Baixei uma nova atualização e instalei, mas ela não tem mais uma seção de torneio.

Enviaremos mais um lembrete, DavidGClarke. Esperamos receber uma resposta. Mantenha-se atualizado.

Olá DavidGClarke ,

Até o momento, não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Entraremos em contato novamente. Mantenha-se informado.

Olá DavidGClarke,

Desculpe pela demora para obter uma resposta. No momento, não há torneios disponíveis no cassino para download por motivos técnicos. Os torneios estão disponíveis via jogo instantâneo ou celular.

Olá,

Preciso de ajuda com um problema que estou tendo com o Slotocash. É muito importante que alguém possa me ajudar. Obrigado.

Catarina

Há aproximadamente uma semana, criei uma conta no Slotocash e usei um bônus sem depósito para testar o cassino. Assim que cumpri os requisitos de aposta, falei pelo chat ao vivo e enviei os documentos necessários para verificação da conta. Em nenhum momento durante essa conversa inicial mencionaram qualquer problema com as informações que usei para me cadastrar.

OBSERVAÇÃO: Durante o tempo em que joguei com o bônus sem depósito, consegui fazer login e logout do cassino SEM problemas.

Alguns dias depois, tentei acessar minha conta de jogador para verificar o status dos meus documentos de verificação e me informaram que meus documentos não haviam sido recebidos e que minha conta havia sido encerrada por causa do estado americano em que moro. MESMO ASSIM, o agente de chat conseguiu me informar o estado em que moro SEM que eu precisasse informar isso em nenhum lugar do chat. Portanto, obviamente os documentos haviam sido recebidos. Sim, minhas credenciais de login estão corretas. Depois de receber várias respostas do agente de chat, ficou óbvio que ele não me ajudou em nada.

Verifiquei meus e-mails do Slotocash. O departamento de documentos CONFIRMOU meus documentos e VERIFICOU MINHA CONTA!
Mais uma vez, tentei acessar o site do cassino Slotocash, mas minhas credenciais de login não funcionaram. Falei com o chat NOVAMENTE e recebi EXATAMENTE as mesmas respostas de copiar e colar, além do motivo para não conseguir acessar minha conta. Em seguida, informei ao chat que minha conta estava totalmente verificada, mas o suporte do chat não confirmou minha resposta e continuou com as mesmas respostas de copiar e colar.

Pela terceira vez, li atentamente os Termos e Condições dos cassinos Slotocash, e não há nenhuma menção de qualquer "estado" específico dos EUA como sendo restrito.

Neste ponto, tenho a impressão de que o cassino não quer pagar meus ganhos e está dando o mesmo motivo infundado para que eu não consiga acessar minha conta de jogador.

Eu não teria tido problemas em fazer um depósito de verificação para receber os ganhos.
O departamento de documentos certamente viu meu local de residência e, se essa alegação de que meu estado está restrito for verdadeira, esse departamento não teria verificado minha conta.

NÃO tenho nenhuma outra conta no Slotocash e, durante o processo de registro, meu estado foi, e ainda está, listado para seleção de endereço.
O suporte por chat é 100% inútil e não tenho outra forma de entrar em contato com o cassino para corrigir esse problema.

Nome de usuário do Slotocash: katship

Posso, POR FAVOR, obter assistência imediata com esse problema???

Agradeço antecipadamente.
Catarina

Olá cajunmama,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o seu problema e esperamos receber atualizações. Mantenha-se informado.

Olá cajunmama ,

Ainda estamos aguardando a resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de receber uma atualização o mais breve possível. Mantenha-se informado.

Olá Cajunmama,

Obrigado pela sua paciência. Enviei uma mensagem privada.

Ganhei $ 1.210 no cassino Slotocash há mais de 2 semanas. Eles levaram 2 semanas para verificar minha conta, com rejeição constante de fotos de identidade, alegando que estavam cortadas ou desfocadas. Após a verificação demorada, finalmente fui aprovado e autorizado a enviar meu saque, o que levaria mais 2 a 3 dias. Enquanto aguardava meu pagamento, joguei uma promoção de giros grátis que eles me enviaram por e-mail. Depois dos giros, posso ter ganhado $ 10. Depois que os $ 10 foram perdidos, parei de jogar e, no dia em que receberia meu pagamento, recebi um e-mail informando que meu pagamento havia sido rejeitado porque eu havia reivindicado uma promoção em conjunto com um saldo existente. Nunca tentei alterar o pagamento solicitado nem tentei trapacear de alguma forma. Por favor, me ajudem com este problema.

Olá Randy Copeland ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo?

Olá cajunmama ,

Informe-nos quando esse problema for resolvido para que possamos marcar o caso como resolvido.

O Slotocash entrou em contato comigo via LCB. Estamos em processo de resolução. Muito obrigado pela ajuda!!!!

Olá cajunmama ,

Boas notícias, espero que você resolva isso em breve.

Informe-nos para que possamos marcar este caso como RESOLVIDO.

Com certeza, eu realmente aprecio isso!!!

Olá Randy Copeland ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-me uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu problema.

Recebi uma resposta do Slotocash na quinta-feira e escrevi uma resposta, mas não obtive resposta desde então....

Olá cajunmama ,

Em relação a isso, entraremos em contato novamente para verificar o que está acontecendo com o seu processo de retirada. Mantenha-se informado.

Olá cajunmama ,

Fomos informados de que você está em uma conversa particular com o representante do cassino e que seu problema está sendo resolvido.

Por favor, avise-nos quando terminar para que possamos marcar este caso como RESOLVIDO.

Correto, ele entrou em contato comigo e ofereceu uma solução com a qual concordei 100%. Desde esta última interação, recebi apenas uma resposta básica informando que ele estava fora do escritório, mas NADA mais. Enviei INÚMERAS respostas solicitando uma atualização e uma resolução rápida. Continuo bloqueado da minha conta de jogador e não recebi os ganhos conforme sua oferta de resolução.

Olá cajunmama ,

Esperamos sinceramente que o representante do cassino entre em contato com você e encontre uma solução. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Randy Copeland ,

Fecharemos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Sinto que ele (Slotocash) está me enrolando por mensagens. Nenhuma providência foi tomada para me pagar desde que ele me enviou uma mensagem com uma resolução, apenas conversa fiada. Tenho sido paciente com ele e sinto que não estou chegando a lugar nenhum com isso. Ele leva dias para responder com respostas inúteis. Não quero reclamar, mas já faz semanas. Obrigada por tudo o que vocês fazem! Vocês são muito apreciados!

Olá cajunmama ,

Enviamos um e-mail para eles com as informações corretas sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

Com certeza manterei você informado! Ainda não há mais respostas!

Até hoje, 1º de novembro, enviei pelo menos 3 mensagens e não obtive resposta nem o problema foi resolvido. Disseram-me que enviariam meus ganhos para o endereço da carteira solicitado aqui pela pessoa com quem tenho falado.
Estou MUITO frustrado e já faz semanas. Esta é uma solução tão simples e não estou pedindo que milhares de dólares sejam depositados. São ganhos que ganhei com o bônus DELES.
Isso precisa ser resolvido o mais rápido possível!
Obrigado por tentar ajudar. Não estou nem um pouco chateado com você.

Olá cajunmama ,

Enviamos um lembrete novamente e eles nos responderam esclarecendo que ainda estão trabalhando no seu caso e que nos informarão imediatamente quando o processo estiver concluído. Por favor, mantenha-nos informados.

ATUALIZAÇÃO: Confirmei o endereço da minha carteira de Bitcoin com eles. Espero receber o dinheiro em breve!!! Obrigado!

Olá cajunmama ,

Ficamos muito felizes em saber disso. Aproveite ainda mais o entretenimento!

EBAAAAA!!!! Estou muito feliz em dizer que recebi meus ganhos hoje do Slotocash! Agradeço a todos os envolvidos, pois todo o processo foi tranquilo e bem-sucedido!

Parabéns! Estamos muito felizes por sua causa! Aproveite seus ganhos.

Sinto que fui um menino mau porque não posso reivindicar o presente de Natal só porque não fiz um depósito RECENTE, embora já tenha feito no passado. E apesar de ser titular de uma conta há muito tempo. Desculpa, Papai Noel, tchau, MIXMAS22F