This just happened today. I received a free spin bonus and then processed a withdrawal of $80. Previously I had deposited either once or twice with the last being 12/16 for $25.00. SInce then they have sent me free spins from time to time and I have played them but i'm not sure how often. At any rate my deposit was denied with the following email:
I want to inform you that your withdrawal has been denied. Players must make deposits between claiming Free Spin bonuses in order for the winnings to be consider valid. This is stated in our terms and conditions.
6.10
All free chips, free spins or free bonuses must be followed with a deposit before another no deposit bonus can be claimed. Claiming consecutive no deposit bonuses is not allowed and can result in removal of any resulting winnings. Welcome Package Free Spins are excluded from this term and can be redeemed each consecutive day without a deposit between them.
So basically they are sending me free spins after free spins and no matter what they get to deny any withdrawals? No wonder they send them out because there is no risk on their part if you can deny every withdrawal. Be that at it may, and it does state that apparently, I was told the following in a separate email:
This is to confirm that your withdrawal of $ 80 has been reversed back to your casino account.
Your account balance is currently: $ 80.00
Well, I log on and my balance is zero.
Is this just standard operating procedure? I mean I basically might not even play free spins if this is how its going to play out. And the fact is I have deposited before so it's not like I was someone just playing for free. I think it might have been twice but i know for a fact the last one was just in december less than 30 days ago.
Why did my funds get taken out after I was told they were refunded to my account?
And before that why can't i withdraw a measly $80 when I have been a previous depositor?
Isso aconteceu hoje mesmo. Recebi um bônus de giros grátis e processei um saque de US$ 80. Anteriormente, eu havia depositado uma ou duas vezes, sendo a última em 16/12 por US$ 25,00. Desde então, eles me enviaram giros grátis de vez em quando e eu os joguei, mas não sei com que frequência. De qualquer forma, meu depósito foi negado com o seguinte e-mail:
Gostaria de informar que seu saque foi negado. Os jogadores devem fazer depósitos entre os resgates dos bônus de Rodadas Grátis para que os ganhos sejam considerados válidos. Isso está declarado em nossos termos e condições.
6.10
Todos os bônus, rodadas grátis ou fichas grátis devem ser seguidos por um depósito antes que outro bônus sem depósito possa ser reivindicado. Reivindicar bônus sem depósito consecutivos não é permitido e pode resultar na remoção de quaisquer ganhos resultantes. As rodadas grátis do pacote de boas-vindas estão excluídas deste termo e podem ser resgatadas a cada dia consecutivo sem um depósito entre elas.
Então, basicamente, eles estão me enviando giros grátis atrás de giros grátis e, independentemente do que aconteça, negam qualquer saque? Não é à toa que eles os enviam, pois não há risco algum da parte deles se você puder negar todos os saques. Seja como for, e aparentemente o e-mail afirma que me disseram o seguinte em um e-mail separado:
Isto é para confirmar que seu saque de US$ 80 foi revertido para sua conta do cassino.
O saldo da sua conta atualmente é: $ 80,00
Bom, eu entro e meu saldo é zero.
Isso é apenas um procedimento operacional padrão? Quer dizer, eu basicamente nem jogaria giros grátis se fosse assim. E o fato é que já depositei antes, então não é como se eu fosse alguém que jogava de graça. Acho que foram duas vezes, mas sei que a última foi em dezembro, há menos de 30 dias.
Por que meus fundos foram retirados depois que me disseram que eles foram reembolsados na minha conta?
E antes disso, por que não posso sacar míseros US$ 80, já que já fui um depositante?
Tradução 
