Esportes e Cassino, Tópico de Suporte e Reclamações do DuckyLuck Casino

Ficamos felizes em saber disso, jem0521 . Obrigado por nos avisar!

alguma atualização sobre isso ainda?

Olá undergroundeal ,

A representante do cassino informa que você solicitou dois estornos, um de US$ 200 e outro de US$ 125. Ela informa que eles estão reembolsando todos os seus depósitos e que sua conta não será reaberta.

As múltiplas ofertas de giros grátis e bônus que resgatei foram todos enviados do SEU CASSINO, sportsandcasino. É por isso que discordo. Se eu tivesse resgatado por conta própria, sem ser solicitado por você, certamente entenderia o problema, mas quando um cassino envia giros grátis semanais repetidamente para você, você presume que não é apenas dinheiro fictício e que você pode realmente resgatá-lo. De qualquer forma, estou dando um tiro no escuro. Eu só disse que era suspeito. Águas passadas.

Oi

Fiz dois depósitos há quase duas semanas via BCH para o site SportsandCasino.com e o endereço de carteira que eles geraram. Ambos os depósitos foram de CAD 25 em BCH. Quando o primeiro chegou, não foi depositado, então enviei ao atendimento ao cliente um link para o Blockchain, o hash, etc. Eles depositaram o valor em dólares americanos, mas converteram para CAD, então, em vez de receber CAD 24.xxx, recebi CAD 19.xxx. Primeiro, disseram que não sabiam como resolver o problema e depois me disseram que eu estava mentindo e que estava correto. Estupidamente, depositei novamente horas depois, depois de esperar horas frustrado, e eles fizeram exatamente a mesma coisa. Então, basicamente, perdi cerca de 25% dos meus fundos, horas perdidas e raiva desnecessária. O valor entre os dois era de aproximadamente CAD 10, que eu não tinha conhecimento. Eles tentaram fazer isso novamente há alguns dias, com o mesmo problema, pois o site deles gera endereços diferentes para você e tentam colocar a responsabilidade sobre você por não concluir a transferência corretamente. Trabalho como programador de computador e também trabalho com criptomoedas, minero, etc. Sou um jogador ávido há mais de 10 anos. Na primeira vez que reclamei, começaram a mexer na minha conta, sendo mesquinhos com algo tão simples como cashback, associação elite, atendimento ao cliente rude e negligenciado, já que provavelmente fui sinalizado, e também não recebi nenhum ponto de compensação desde então. Estou praticamente farto do site deles, pois só tem me causado problemas. Jogo com um único objetivo em mente: conseguir o que mereço sem ter que passar horas conversando com o suporte sobre como o blockchain supostamente inventa números e outras manobras infantis. Só isso, espero que isso se resolva, não é realmente sobre dinheiro, mas odeio ver e fazer parte de situações com pessoas e ambientes cheios de características imorais e irracionais que o mundo tem em excesso. Mundo triste. Por fim, o blockchain não mente...

Olá justknoo ,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada .

Olá justknoo ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino.

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Olá justknoo ,

A representante do cassino afirma que o problema ocorreu devido à flutuação das criptomoedas e às taxas. Ela solicitará que o caso seja revisto.

Mantenha você atualizado.

Olá, queria saber se você poderia me explicar por que a Duckyluck diz que não posso receber bônus deles? Só saquei uma vez e depositei várias. Quando pergunto, me dizem que é porque não preciso deles?!?! Hein????

Meu nome de usuário é Mividaj55

Obrigado!

Olá, Mividaj55. Esperamos que você esteja se divertindo muito com nossa crescente biblioteca de jogos! Oferecemos promoções para nossos jogadores recreativos, para que tenham mais chances de ganhar. O sistema identificou você como um jogador habilidoso que não precisa da ajuda de bônus para ganhar, portanto, removeu a elegibilidade para promoções da sua conta.

Que porcaria é essa? Faz tempo que nem jogo neste cassino e só saquei duas vezes, mas sou fiel a eles e ao site irmão há quase dois anos! Então algum "sistema" decide que preciso ser tratado injustamente? Leia o trecho do e-mail cômico que recebi de ambos os sites:
Como você sabe, oferecemos bônus extremamente generosos no SportsandCasino para que nossos jogadores casuais possam aumentar seus depósitos e ter mais chances de ganhar.
Dito isso, parece que você é um jogador habilidoso que não precisa da ajuda de bônus para ganhar. Por isso, removeremos a elegibilidade para bônus da sua conta.
Você ainda tem acesso total a todos os jogos da nossa biblioteca e lembre-se de que, sem precisar cumprir requisitos de bônus, agora você pode sacar sem ficar preso a termos incômodos sempre que tiver uma vitória!

Olá Ra2377ven ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme a declaração do representante acima, parece que o sistema identificou você como um jogador habilidoso que não precisa da assistência de bônus para ganhar, portanto, ele removeu a elegibilidade para promoção da sua conta.

O SportsandCasino.com realmente me decepcionou no meu primeiro saque com eles. Apostei o bônus e consegui sacar em alguns dias, mas depois de fazer um depósito e ganhar US$ 700, agora sou considerado habilidoso e não posso receber bônus, mas meu saque que fiz na terça-feira passada demorou mais do que o primeiro. Não entendo, continuo ouvindo coisas diferentes e sinto que eles estão tentando escapar do meu pagamento.

isso não acontece só no cassino de merda, mas também no casinoroyalclub. Estou esperando meu dinheiro há quase um mês. Já fiz uma reclamação, caso contrário, você não pode receber seu dinheiro.

Olá Kinggod93 ,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre seu saque, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá casinohasser ,

Se você tiver algum problema com o Sports and Casino e quiser que o ajudemos, envie também seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino em seu nome.

Olá Kinggod93 e casinohasser ,

Não recebemos seus nomes de usuário do cassino por mensagem privada . Informe-nos se precisar de mais ajuda.

Olá, gostaria de saber quando o saque do Sports&Casino será processado?
já faz uma semana que estou esperando (o operador no chat prometeu processar o saque ontem), obrigado.

Olá AndrewStreak ,

Você pode nos enviar o nome de usuário da sua conta por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre seu saque.

obrigado, já fiz

Olá AndrewStreak ,

Obrigado pelas suas credenciais. Enviamos um e-mail ao representante do cassino na esperança de obter uma resposta rápida. Mantenha-se informado.

A retirada foi processada à noite, muito obrigado Berks!

Olá AndrewStreak ,

Ótima notícia! Aproveite seus ganhos!

Consideraremos este caso como RESOLVIDO.

Olá bossdiva1016 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Já enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre este problema e esperamos uma resposta rápida. Fique de olho neste tópico.

Olá bossdiva1016 ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de que este caso seja resolvido o mais rápido possível. Mantenha-se informado.

Ganhei em 02/02/22 e fiz dois saques. Um de US$ 550 e o outro de US$ 400. Enviei todos os meus documentos para verificação, juntamente com a "selfie" obrigatória. Conversei todos os dias sobre o pagamento e eles continuam me dizendo que são 24 a 48 horas e nada acontece. Estou chegando ao ponto de achar que este site é uma farsa, e é muito decepcionante.

Olá gamblingbabe ,

Você poderia especificar a qual marca você está se referindo?

Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para agilizar o processo.

Obrigado.

Ganhei no site deles, completei os requisitos de aposta e saquei dois pagamentos de US$ 550 e US$ 450. Tenho contatado o site pelo chat todos os dias desde que fiz o saque e sempre me dizem algo diferente. Ontem me disseram que eu estava totalmente verificado e que meu pagamento está em "auditoria". Hoje me disseram que minha conta ainda não foi verificada. Site GOLPE!!!! Fiquem longe!!!!!

Olá, bossdiva1016! Nosso departamento responsável lhe enviou um e-mail explicando que não há nenhuma falha neste jogo. O pote de ouro serve para dar um toque especial ao jogo, mas a rodada de bônus é acionada aleatoriamente. Por favor, revise a resposta enviada a você pelo departamento responsável:

"Obrigado pela sua resposta ao meu e-mail anterior. Agradeço a sua atenção completa
explicação da sua preocupação e suas instruções sobre como testar o jogo.

Gostaria de esclarecer que a rodada de bônus no Ano do Coelho é
acionado aleatoriamente por um ou mais símbolos selvagens que aparecem nas bobinas e
não depende de quanto o pote de moedas de ouro está cheio. Cada
sempre que um símbolo selvagem aparece nas colunas, um conjunto de moedas é adicionado ao pote
de moedas de ouro, mas isso é simplesmente uma característica do jogo e não uma
requisito para ativar a rodada de bônus. (arte que chame a atenção e
a sensação de boa sorte que vem com cada giro.)

Além disso, eu mesmo testei o jogo e posso confirmar que é normal que
o pote de moedas de ouro é reiniciado quando você sai do slot e retorna. Isto
o recurso padrão do jogo não é indicativo de falha ou mau funcionamento.

Embora eu entenda suas preocupações sobre a tigela de moedas de ouro e como ela é
afetado ao sair do jogo e retornar a ele mais tarde, posso garantir
que o jogo foi exaustivamente testado e não há falhas conhecidas
o software. No entanto, entrarei em contato com o desenvolvedor do jogo para garantir
tudo está funcionando corretamente e resolver quaisquer problemas que possam surgir
surgido.

Peço desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado e agradeço
sua paciência enquanto investigamos este assunto. Valorizamos seu feedback e iremos
faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Obrigado pela sua fidelidade contínua e não hesite em contactar-nos
entre em contato conosco caso tenha alguma outra dúvida ou preocupação."

Entre em contato conosco caso tenha mais dúvidas.

Olá gamblingbabe! Você pode nos fornecer seu nome de usuário para que possamos encontrar sua conta e ajudar com seus saques? Você pode nos enviar por mensagem privada, se desejar.

Olá gamblingbabe ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Desde já, obrigado.

Obrigado pela sua resposta. Informei que já joguei o jogo antes e vi que o pote de fato permanece cheio até que o bônus seja acionado. Na imagem anexa, você vê que o gerente da conta afirmou que o pote enche até que o bônus seja acionado. Eles disseram que isso acontece em outros jogos. Pretendo testar isso nos outros jogos que sugeriram no cassino deles, mas também testar este mesmo caça-níqueis em outro cassino para ver se produz os mesmos resultados ao encher e depois sair em relação à tigela de moedas de ouro. Em breve, contarei a vocês o que descobri.

Olá bossdiva1016 ,

Obrigado por querer compartilhar sua experiência com todos os membros, ajudando-os assim a entender melhor a situação ou o problema.

Fique à vontade para nos contar os resultados quando você testar os slots que mencionou.

Obrigado.

Olá, bossdiva1016! O departamento responsável enviou uma nova resposta à sua consulta. Veja abaixo:

"Atualização sobre sua consulta sobre o jogo de slot "Ano do Coelho" por
Qora-Gaming e o pote de ouro estão presentes no jogo.

Entrei em contato com o fornecedor do jogo, que forneceu algumas informações adicionais
informações que espero que ajudem você a entender como funciona o pote de ouro
funciona. O pote de ouro está relacionado ao recurso de bônus do jogo e o
a probabilidade de ganhar a rodada do jackpot aumenta quanto mais giros um jogador dá
fez sem acertá-lo. No entanto, acertar a rodada de bônus no primeiro
o giro ainda é possível.

Gostaria de esclarecer que o pote de ouro não é transferido entre os jogos
sessões, o que significa que está sempre vazio no início de cada nova sessão de jogo.
O objetivo do enchimento do pote de ouro é criar uma sensação percebida de
progressão para o jogador.

É interessante notar que animações e mecânicas semelhantes são usadas em
outros jogos de caça-níqueis populares, especialmente aqueles com temas asiáticos.

Após consultar o fornecedor do jogo, determinamos que
isso não foi uma falha e, portanto, nenhum reembolso precisa ser emitido.

Espero que esta informação ajude a esclarecer como funciona o pote de ouro no "Ano do
Coelho" e proporciona uma melhor compreensão da mecânica do jogo. Se você
tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, não hesite em entrar em contato
fora.

Obrigado por jogar "Ano do Coelho" e esperamos que você continue
aproveite o jogo.

Informe-nos se tiver mais dúvidas.

Olá bossdiva1016 ,

Como o representante do cassino esclareceu o caso corretamente, marcaremos este caso como resolvido.

Olá, falei com o suporte de chat no DuckyLuck, enviei documentos para verificação.
Já se passaram cinco dias e eles dizem amanhã todos os dias
(férias, não trabalhar, esperar mais dois dias, etc. como visto na captura de tela das conversas em anexo)
Se houver alguma resposta de um representante e prazos, seria muito útil

Olá EngströmSverge ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Desde já, obrigado.

Obrigado, login enviado

Olá EngströmSverge ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Olá, EngströmSverge. Decidimos banir permanentemente sua conta do nosso cassino. Você criou contas repetidamente usando diferentes pseudônimos com a intenção de reivindicar bônus de inscrição gratuitos. Assim que você cumpre os requisitos de aposta, recebemos documentação falsa, incluindo passaportes americanos e suecos falsificados e faturas alteradas como comprovante do seu endereço. Você também utilizou uma VPN/Proxy para mascarar sua identidade e dificultar sua identificação. Nossa política é manter os mais altos padrões de integridade e transparência em nossas operações e não toleramos nenhuma tentativa de enganar ou trapacear em nosso cassino. Continuamos comprometidos em garantir uma experiência de jogo segura e justa para todos os nossos clientes.

Eu adoro o Duckyluck e continuo jogando aqui. Eles definitivamente pagam quando você ganha, mas, dito isso, meu problema ainda não foi resolvido e não consegui testar nenhum jogo com jogabilidade semelhante no site deles, pois não há nenhum e não há nenhum outro site que tenha o mesmo jogo para comparar. Mas continuarei jogando neste cassino porque confio neles com meu dinheiro e confio que eles pagarão quando eu ganhar, só não vou jogar naquele caça-níqueis. Agora me tornei um ganso dourado e tenho gostado ainda mais de jogar lá, rs. Agora, se eu pudesse ganhar e ter certeza de que realmente vou sacar, tenho um saque pendente agora, sendo um jogador do Golden Goose e elite de criptomoedas, e verei se o pagamento é mais rápido do que o normal. O pagamento até agora tem sido de cerca de 4 dias, dependendo se o fim de semana faz parte dos dias em que você tem que esperar. Eu recomendo fortemente jogar no Duckyluck.

Olá bossdiva1016 ,

Agradecemos seu feedback sobre o DuckyLuck Casino. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.

Isto é mais uma pergunta do que uma reclamação. Estou tentando sacar fundos (menos de US$ 90, aliás) do Ducky Luck Casino. Dei a eles fotos da minha carteira de motorista, da conta de luz e de mim com a carteira de motorista. Solicitei o saque em Bitcoin e eles estão pedindo que eu envie fotos da frente e do verso do meu cartão de crédito. Dou aulas sobre segurança cibernética, o que é um grande problema, especialmente por e-mail. Por que isso é necessário? Posso ocultar o número do meu cartão, exceto os últimos 4 dígitos e o número do CVC?

Olá goon1018 ,

Nosso conselho é enviar a eles uma foto do seu cartão de crédito e cobrir os últimos 4 dígitos e o número CVC.

Se precisar de mais ajuda, podemos entrar em contato com o Cassino para ajudar você com esse tipo de problema.

Espero que isso ajude.

O cassino Ducky Luck supostamente oferece giros grátis após o terceiro depósito. Fiz vários e, nas duas últimas vezes que depositei, só recebi os giros depois de enviar uma mensagem para o suporte. Quando recebi, a agente disse que você não havia feito um depósito e encerrou o chat imediatamente. Depois de verificar novamente (conectado ao mesmo agente), ela me deu 25 giros grátis. (Ave, César) a US$ 1,25 por giro. Em um dos giros, consegui a Cleópatra completa com um Wild 5x. O prêmio foi de US$ 75,75. Alguns giros depois, meus giros grátis terminaram e eu tinha apenas US$ 23 na minha conta. Enviei uma mensagem para o suporte e eles imediatamente souberam de qual giro eu estava falando e disseram que sim, era um giro de US$ 75. Mas não me deram o dinheiro... e escalaram o problema, dizendo que seria feito em algumas horas, às 11h. Enviei uma mensagem por volta das 17h e agora estão dizendo que pode levar até 2 dias para adicionar o dinheiro. E me disseram que não tinham supervisor ou gerente com quem eu pudesse me conectar. No meu histórico de giros, consta até um prejuízo de US$ 75,75. Mas mesmo assim não me devolveram o dinheiro... e a equipe de suporte aparentemente também não conseguiu entender as regras do jogo. Que tipo de cassino sequer tira dinheiro de você em seus giros? Também não havia limite para o valor que cada giro poderia render...

Olá Neon7001 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Olá Neon7001 ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário do cassino. Se desejar nossa ajuda e contato com o representante do cassino, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Neon7001 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá,. Como você sabe, você tem que depositar dinheiro para obter essas chamadas rodadas grátis... De qualquer forma, na minha rodada grátis, vou acertar algo meio grande e perguntar ao agente o que seria necessário para eu sacar e ele diz que preciso jogar mais 21.000 dólares, então joguei, aumentei meu total para $ 24.000 e joguei os 21k necessários depois de 10 horas pensando que estava me preparando, eu seria capaz de sacar isso, muito menos conseguir pagar minhas contas e talvez consertar meu carro, fui sacar e disse no máximo $ 750 e todo o resto foi excluído... Muito frustrado, entrei em contato com eles e eles disseram que, como saiu das rodadas grátis, eu só poderia ganhar no máximo $ 750 no total, normalmente quando você excede isso, ele permite que você pare de jogar e avise ou informe algo e você passará 10 horas do seu dia suando tentando acumulá-lo. Acho que o que chamam de "Golden Goose", o grande apostador, seja lá qual for o cliente. Supostamente, tenho um contato ou uma pessoa de contato, mas nunca os conheci. Enfim, tentei de tudo para conseguir esse dinheiro e eles insistem que eu só tenho os US$ 750, então pensei: "Ah, já é um começo, posso sacar isso?". E eles disseram que sim, passaram por isso e então, de repente, eles precisam de todas essas informações de mim, me fazendo preencher esses formulários, eles querem que eu envie fotos das minhas contas de serviços públicos quando eles não precisavam de nada disso para pegar meu dinheiro... Tenho a sensação de que eles vão me dar uma volta e uma volta quando liguei para o número 1-800, eles sabiam que era eu ligando... Se eu não puder ter os 23.000 que, quando eu estava jogando, eu ainda tinha meu próprio dinheiro na conta também, mas eles disseram que isso não contava para nenhuma das vitórias... Pelo menos como o pagamento que eu solicitei Bitcoin, o mesmo endereço de onde eu envio o dinheiro para eles para retornar em tempo hábil, já se passaram cerca de 4 ou 5 dias até agora e tenho certeza de que eles vão encontrar outros motivos pelos quais não podem fazer isso... deveria ser 24 horas se sua elite de ouro criptográfico. Jared Thorpe O nome de usuário é gaberoni

Olá GABE Athouse Rules! ,

Obrigado por nos trazer esta questão.

Podemos perguntar se sua conta já foi verificada? Você concluiu algum processo de verificação?

Obrigado pela cooperação.