Esportes e Cassino, Tópico de Suporte e Reclamações do DuckyLuck Casino

Olá GABE Athouse Rules! ,

Você tem alguma atualização sobre as informações solicitadas acima?

Obrigado.

Olá GABE Athouse Rules! ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

A quem possa interessar,

Olá Buffy3132 ,

Obrigado por nos informar. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudar com o problema?

Agradeço antecipadamente.

Olá Buffy3132 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Buffy3132! Lamentamos que seu pagamento ainda não tenha sido enviado. Entramos em contato com o departamento de pagamentos para descobrir o motivo. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos. Feliz Aniversário!

Não há motivo para meu pagamento ainda não ter sido enviado. A última vez que ganhei no cassino deles, em março, recebi o pagamento em 24 a 48 horas. Eles alegam que receber em Bitcoin é a maneira mais rápida, mas estão me fazendo esperar 10 dias para receber. Bem, isso é muito mais do que 24 a 48 horas. Essas pessoas estão sendo ridículas, segurando o dinheiro das pessoas na esperança de reverter o saque para não precisarem pagar as pessoas, mas eu não vou reverter nada. Quero todos os meus $605!!!

Olá Buffy3132 ,

Esperamos realmente que o Casino Rep escale seu saque e que você receba o pagamento o mais rápido possível.

Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Olá Buffy3132 ,

Podemos saber se você recebeu seus fundos?

Obrigado.

Olá Buffy3132! Informamos no sistema que seu pagamento foi enviado em 17/07. Por favor, confirme o recebimento dos fundos.

Olá, uso o Duckyluck Casino há cerca de 6 meses e nunca tive problemas com saques. Agora que atualizaram o site, consigo depositar, mas não consigo sacar... hmmm, estranho! Só espero que sejam problemas que eles precisem resolver.

Olá John Leis ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo com essa questão?

Agradeço antecipadamente.

Olá John Leis ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Agradeço antecipadamente.

Olá John Leis ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

ajuda, eles me baniram por causa das restrições, eles dizem, mas não estou em nenhum desses países com rec,
e tentei falar com o suporte deles, mas eles só dizem isso XD e quando eu pergunto de onde eu sou, eles não respondem

então o que eu posso fazer

Olá moralensvogter ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para esclarecer esse assunto?

Agradeço antecipadamente.

Olá moralensvogter ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário do cassino. Envie-o por mensagem privada se quiser que entremos em contato com o representante do cassino em relação ao seu caso.

Olá moralensvogter ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Isso me parece tão falso. O prêmio é tão grande e tão frequente, e os vencedores são um grande segredo. Sinto como se tivesse sido enganado. Depositei tanto e nunca ganhei nenhum sorteio. Imagino que os jogadores não sejam os vencedores. Provavelmente a tática de lavagem de dinheiro do cassino. Vencedores secretos do sorteio? Mentira.

2x aposta em ficha de $2500? Distribuído 5 vezes por mês? Se isso fosse legítimo de alguma forma, os vencedores seriam anunciados em todo o site.

Olá Daisy11111 ,

Lamentamos saber que você nunca recebeu um prêmio semanal ou mensal. Acreditamos que o Cassino paga os jogadores quando se trata de prêmios como este, mas entraremos em contato com eles e encaminharemos sua reclamação na esperança de que eles lhe deem uma resposta detalhada.

Mantenha-se informado.

Por que você acredita nisso? Quem eles pagaram? Por que não anunciam os vencedores?

Sua resposta é frustrante. A única resposta aceitável que eles precisam para provar que alguém realmente ganhou esses prêmios enormes é. Eles precisam declarar nos termos como, quando e onde os vencedores serão anunciados.

Gostaria que você desse uma olhada no "programa VIP" deles e descobrisse algo que seja realmente verdade. Não, você não ganha um host pessoal quando é um jogador de elite de criptomoedas. Não, você não ganha presentes especiais do seu host inexistente, não, você não ganha pacotes de bônus personalizados. Aparentemente, você nem ganha um chip de aniversário.

Perguntei ao cassino várias vezes e eles inventaram a mesma desculpa... protegemos a privacidade das pessoas. Se você ganhar, receberá um e-mail. No entanto, no Twitter, os vencedores de tudo são anunciados. Até mesmo os vencedores deste concurso. Acesse o Twitter e você verá que Ben H. ganhou o concurso mensal em maio. Mas onde estão os outros vencedores mensais? E os vencedores semanais? Não há nenhum. Tenho depositado diariamente e toda semana achando que posso ganhar um sorteio que é 100% mentira. Eles têm uma pessoa com o prêmio e, mesmo assim, continuam anunciando isso no site.

Olá Daisy11111 ,

Não poderemos responder até que recebamos o esclarecimento da parte deles. Assim que entrarem em contato conosco, avisaremos.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá Daisy11111 ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles sobre este assunto. Entraremos em contato novamente na esperança de obter esclarecimentos o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Olá, Daisy. Agradecemos a sua preocupação. Os vencedores são publicados nas nossas redes sociais. Se desejar saber quem é o vencedor de alguma promoção específica, pergunte à nossa equipe e teremos prazer em informá-lo. Por favor, entenda que, por motivos de privacidade e segurança, não podemos fornecer nada além de um nome de usuário. Acreditamos no respeito à privacidade dos nossos clientes e, assim que eles receberem um e-mail informando que são os vencedores, emitiremos o bônus. Lamentamos saber que você ainda não foi um ganhador deste bônus. Assim que ganhar, você verá que um e-mail será enviado e o bônus será emitido para a conta do jogador.

Estou pedindo há meses. Não há ganhador porque o cassino nem sequer está distribuindo o prêmio.

Estou perguntando há meses. Não há ganhador porque o cassino nem está distribuindo o prêmio. O único ganhador que vocês anunciaram foi o do mês de maio. E o ganhador foi anunciado nas redes sociais. Quero saber onde estão todos os outros ganhadores semanais e mensais. E, por favor, não respondam com essa questão da privacidade. Os termos e condições estipulam que os ganhadores serão anunciados usando o primeiro nome e a inicial do sobrenome.

Por favor, informe também o número de inscrições para o sorteio da semana passada. E o dia da semana em que o vencedor for escolhido.

Por favor, pare com essa besteira. Onde estão os outros posts desses mesmos concursos com todos os vencedores semanais...

Olá Daisy11111 ,

Como o representante do cassino explicou muito bem, se você quiser saber todos os ganhadores dos prêmios semanais ou mensais, entre em contato com o suporte ao cliente e eles poderão orientá-lo sobre tudo o que lhe interessa. Infelizmente, não podemos influenciar as regras nem alterá-las.

Obrigado pela sua compreensão.

Parece que o cassino não entende seus termos e condições. Esta regra significa simplesmente que, se um jogador reverter um saque de uma ficha grátis e colocar o dinheiro de volta em seu saldo, o cassino não considera isso um novo depósito e os termos originais do bônus se aplicam. Esta é uma regra padrão vista em muitos cassinos. O que o Lucky Duck não entende, por algum motivo além da minha compreensão, é que eles permitem que todos os jogadores usem um cupom que é um cupom de jogo. Por definição, incluindo o site Ducky Lucks, todos os bônus de jogo são combinados com um DEPÓSITO. Em nenhuma parte das regras deste bônus é dito aos jogadores que há restrições quanto aos tipos de saques que um jogador pode reverter. Isso leva todos a acreditar que todas as reversões contam. Sem mencionar que não há como saber quais são os termos de saque pendentes. A menos que você tenha uma memória fantástica. Ao permitir que os jogadores usem este cupom, o que eles têm permissão para fazer, o cassino agora se torna um depósito e novos termos de cupom se aplicariam. Qualquer advogado especializado em jogos neste planeta concordaria. Este cassino tem termos predatórios. Eles intencionalmente permitem que os jogadores façam algo em que a única opção é prendê-los em uma jogada adicional sem chance de ganhar e provavelmente fazendo com que percam sua retirada original sem motivo algum.

A maioria dos cassinos não considera a reversão de um saque apenas do saldo como um novo depósito. Isso é literalmente tudo o que o parágrafo afirma. Torna-se um novo depósito quando combinado com um bônus de depósito equivalente.

Este cassino precisa de muito mais esclarecimentos por escrito se espera que qualquer pessoa razoável saiba as regras do bônus com base nessa frase que não tem nada a ver com um bônus de correspondência. O bônus de correspondência transforma os ganhos em um depósito.

Olá Daisy11111 ,

Informamos o representante do cassino sobre suas preocupações. Esperamos uma resposta rápida.

Mantenha-se informado.

Este site determinou que não tenho direito a bônus porque sou um jogador experiente, mas leva quatro dias para receber um saque. Não sei como essa decisão foi tomada, já que não jogo regularmente naquele site.

Olá snb6448 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos contatar o representante do cassino e verificar sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Olá snb6448 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá snb6448 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Espero realmente que as pessoas tomem cuidado neste cassino. Não tenho certeza se é intencional ou se as pessoas que administram o cassino são completamente ignorantes.

" Saques de fundos ganhos com Fichas Grátis ou qualquer outro tipo de promoção sem depósito podem ser revertidos e colocados de volta na conta do jogador a seu pedido, mas o valor máximo para saque desses fundos permanece o mesmo da promoção original." ATENÇÃO, CASSINO!!! ESTA REGRA SE REFERE APENAS À REVERSÃO DE FUNDOS PARA CONTINUAR A JOGAR. ISSO NÃO É PERMITIDO, POIS O JOGADOR NÃO TERIA RESTRIÇÕES, ENTÃO É UM RISCO PARA O CASSINO PERDER MAIS DINHEIRO.

Agora, qualquer pessoa que esteja minimamente familiarizada com as regras comuns de cassino lerá isso exatamente da mesma forma que eu. A maioria dos cassinos não é tão vaga, mas tudo o que isso significa é que o cassino permite que você reverta saques e os coloque em seu saldo. Se a reversão for de uma ficha grátis e ela for colocada em seu saldo (nada mais) e você continuar jogando, o cassino não considerará isso um novo depósito e os termos originais do cupom serão aplicados. Não diz, mas com base no fato de que especifica fichas grátis, presumo que isso signifique que se você reverter qualquer coisa que não seja uma promoção grátis (correspondência de depósito que tinha um saque máximo, por exemplo) e simplesmente colocá-la de volta em seu saldo, tudo bem. Você não está mais vinculado aos termos originais do bônus. De qualquer forma, esta regra nada mais é do que reverter e colocar os ganhos de volta no saldo e nada mais.

Aqui está o problema... o cassino está usando essa regra e aplicando-a a uma situação completamente diferente, usando-a como justificativa para roubar os ganhos dos jogadores. Esta é uma regra comum em cassinos. A maioria dos cassinos online não considera uma reversão de saque que você simplesmente coloca de volta no seu saldo como um novo depósito. A reversão não seria considerada um novo depósito, a menos que o cassino permitisse que você usasse um bônus de correspondência com esses fundos. Apenas uma reversão no saldo - não um depósito. Torna-se um novo depósito quando o cassino permite que os jogadores usem um bônus de correspondência com a reversão. DUAS SITUAÇÕES TOTALMENTE DIFERENTES! Realmente não é tão complicado. Essa regra não se refere à reversão de um saque e ao uso de um bônus de correspondência. Essa não é a mesma situação. Na verdade, a probabilidade de o jogador perder todos os seus ganhos originais tentando completar outra jogada é extremamente alta. É literalmente o objetivo do bônus rs.

A Rival Software lançou um bônus de DEPÓSITO que pode ser usado "com um depósito de US$ 25 ou revertendo um saque"

Este cassino obscuro permite e incentiva os jogadores a usar este cupom em todos os saques. Os jogadores farão isso repetidamente, perdendo todos os seus saques na tentativa de ganhar mais. Então, a rara chance de ganharem ao reverter um saque. O cassino fica com todos os ganhos e alega que a regra 6.8 se aplica. A regra 6.8 literalmente não pode ser aplicada se as regras do bônus de jogo forem aplicadas.

O cassino diz que sim, você pode usar o bônus, mas não há chance de ganhar; na verdade, o único resultado é perder tudo. Eles tentam dizer que o valor máximo para sacar do cupom que você tinha antes mesmo de solicitar o saque se aplica.

Juro que isso é um processo judicial esperando para acontecer.

Cassino... todos, exceto você, entendem que um saque revertido normalmente não é considerado um depósito se for apenas depositado de volta no seu saldo, portanto, aplicam-se as regras originais de saque máximo (ou seja, não é um depósito). Todos, exceto você, também entendem que, quando você permite que esse saque revertido seja combinado com um bônus de jogo, ele é, na verdade, considerado um novo depósito. Você não pode oferecer aos jogadores o uso de um bônus de jogo e vinculá-los a um valor de aposta de 40x, e aceitar isso 100 vezes seguidas, quando eles perdem todos os seus saques originais, e depois receber seus ganhos caso ganhem. Isso é roubo.

Se você não quer permitir que reversões sejam consideradas novos depósitos com novos termos de bônus, então não ofereça aos jogadores bônus de correspondência para todas as reversões.

Por favor, entenda a diferença entre apenas depositar no saldo e os termos de bônus antigos se aplicam, porque este não é um novo depósito. Entenda que o bônus de correspondência transforma isso em um depósito e os novos termos de bônus devem ser aplicados.

Não há um cassino no mundo que diga o contrário. A maioria dos cassinos diz exatamente isso: "um saque revertido não é considerado um novo depósito e um bônus de correspondência não será aplicado"... porque todos, exceto Ducky Luck e Slots and Casino, entendem que permitir bônus de correspondência muda isso para o mesmo que um NOVO DEPÓSITO!

PS: Acredito que outros 40 cassinos usam softwares rivais e oferecem esse bônus. Até agora, vocês são os únicos que estão roubando seus jogadores por ignorância. Espero que não roubem milhares de dólares de outros jogadores como fizeram comigo.

Olá Daisy11111 ,

Informaremos o representante do cassino sobre suas preocupações para esclarecer isso a você.

Mantenha-se informado.

Querida Daisy11111,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por nos informar sobre suas preocupações. Entendemos as complexidades que envolvem a navegação pelos termos e condições das promoções de cassinos online, e é crucial para nós que nossos jogadores se sintam confiantes e informados ao escolherem jogar conosco.

Em relação ao termo 6.8 em nossas condições, reconhecemos que isso pode parecer confuso. A regra foi criada para manter um ambiente de jogo justo: quando fundos de Fichas Grátis ou promoções sem Depósito são revertidos para sua conta, os termos originais da promoção em que você ganhou ainda se aplicam. Isso inclui quaisquer valores máximos de saque.

Veja o que isso significa na prática: se você reverter esses fundos específicos — seja diretamente para o seu saldo ou para acessar um bônus de jogo — as restrições dos ganhos do bônus original permanecerão em vigor. Esta política garante consistência e justiça para todos os jogadores, impedindo a exploração de ofertas promocionais.

Reconhecemos que os jogadores podem tomar decisões com base em suas interpretações destes termos e nunca é nossa intenção que ninguém se sinta enganado. Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para fornecer explicações detalhadas e ajudar a evitar mal-entendidos. Incentivamos todos os jogadores a entrarem em contato e tirarem dúvidas caso alguma cláusula pareça pouco clara. Essa prática faz parte do nosso compromisso de criar um ambiente de jogo transparente.

Seu feedback é inestimável, e estamos aproveitando esta oportunidade para revisar como nossos termos são articulados e explorar maneiras de torná-los mais claros. Queremos que as regras sejam o mais claras possível para evitar confusões futuras.

Se você acredita que sua situação não foi tratada de acordo com esses princípios, convidamos você a entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte para uma análise mais aprofundada do seu caso. Temos o compromisso de resolver quaisquer questões pendentes de forma justa e satisfatória para todos os envolvidos.

Obrigado por escolher o SlotsandCasino e por nos ajudar a tornar os jogos online uma experiência positiva para todos os membros da nossa comunidade. Estamos comprometidos em aprimorar e fornecer uma plataforma onde os jogadores possam se divertir com confiança.

Explique por que você incentiva e permite que os jogadores usem um bônus de partida quando a única opção é perder. E sua equipe de suporte é quem informa aos jogadores que eles podem usar o bônus e que novos termos serão aplicados!!!

E esta declaração... Veja o que isso significa na prática: se você reverter esses fundos específicos — seja diretamente para o seu saldo ou para acessar um bônus de jogo — as restrições dos ganhos do bônus original permanecerão em vigor. Esta política garante consistência e justiça para todos os jogadores, impedindo a exploração de ofertas promocionais.

NÃO é o que diz nos seus termos e condições. Sua seção de perguntas e respostas afirma claramente que um bônus de correspondência SEMPRE é usado com um depósito.

Como você pode exigir que os jogadores obedeçam aos termos de bônus e à cláusula 6.8 ao usar um bônus de partida, quando eles dizem duas coisas completamente diferentes? Como um jogador pode obedecer aos novos termos de bônus e aos antigos?

Por definição, um bônus de correspondência transforma a reversão em um novo depósito. Além disso, como os jogadores devem se lembrar de onde vieram os fundos se não consta no caixa? Quando você pergunta no chat "posso usar um bônus de correspondência revertendo meu saque que atualmente tem um limite máximo de saque?", o chat responde "sim, novos termos de bônus serão aplicados".

Estou chocado que você realmente ache que é "jogo justo" permitir que os jogadores usem um bônus cujo único resultado é perder seus ganhos!!!
A Seção 6.8 já estava em vigor antes mesmo desse bônus ser disponibilizado. Ela não aborda de forma alguma o que é ou não considerado um novo depósito. E todos sabem que um bônus de correspondência só é usado com um depósito.

E não, eu não tomei nenhuma decisão com base nas minhas interpretações dos termos. Que estão corretas. Pedi no chat para confirmar, e essa é a única razão pela qual usei o bônus duvidoso.

Recolocar dinheiro no saldo não é a mesma coisa que permitir que os jogadores usem um bônus de jogo. Seus termos não dizem nada sobre isso. Se eu coloquei dinheiro de volta no meu saldo, estou totalmente ciente de que os termos originais de saque máximo se aplicam. Isso é tudo o que a seção 6.8 diz. Ao permitir que os jogadores usem um bônus de jogo, você está dizendo que eles devem seguir as regras do bônus de jogo e os termos e condições, e não é possível fazer as duas coisas. Porque o bônus de jogo afirma claramente que NOVOS TERMOS SE APLICAM. Então, por que você permite que os jogadores usem um bônus em que a única opção é perder todos os seus ganhos? Como isso é jogo justo?

E não, eu não tomei nenhuma decisão com base nas minhas interpretações dos termos. Que estão corretas. Pedi no chat para confirmar, e essa é a única razão pela qual usei o bônus duvidoso.

Olá Daisy11111 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente para esclarecer esse assunto para você.

Mantenha-se informado.

Olá Daisy11111 ,

Ainda estamos aguardando esclarecimentos da parte deles. Assim que isso acontecer, avisaremos você.

Mantenha-se informado.