Tópico de suporte e reclamações sobre Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle e Wizbet Casino

Olá :)
Confirmo o dinheiro recebido.
Fico feliz que haja funcionários decentes neste cassino. Sou grato pela paciência e compreensão do representante do cassino.
E sou grato à comunidade lcb.
Obrigado a todos, acabou :)

Olá ovaaal,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos deixar.

Você ainda está aqui Espero mesmo que você encontre um bom lugar para jogar. Nos EUA, tem sido difícil. Parabéns pela sua vitória e lamento que isso tenha acontecido com você.

Olá, reivindiquei um bônus no luckycreek.com, apostei tudo o que era necessário, verifiquei minha conta e fiz um saque. Tentei sacar 200 para minha conta bitcoin, mas depois li que só podia sacar 128,00, então esperei uma semana antes que eles revertessem e tentei 125 nzd. Finalmente recebi uma resposta do suporte do chat ao vivo, mas eles não ajudaram muito e não responderam às minhas perguntas ou demoraram muito para responder. Nosso chat foi desconectado. Tenho capturas de tela do nosso chat. Ele disse que eu precisava apostar mais para sacar, mas mostra claramente que apostei tudo, porque passou do saldo de bônus para o saldo em dinheiro e me levou por todo o processo de saque. Normalmente, diz que um saque não pode ser feito porque mais apostas são necessárias.

Olá Lathanial27,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Cassino Luckycreek

O bônus que me deram foi para o meu aniversário ou para o Ano Novo. Sinceramente, os dois eram próximos.

Mas eu tenho certeza. Na noite em que joguei o bônus e ganhei, depositei no Luckycreek Casino. Posso provar isso nos meus registros de bitcoin.

Isso significa que cumpri o requisito de investimento do bônus. Na verdade, perdi meu depósito. E solicitei um limite inferior de US$ 100 para atrair pensamentos.

Os dias passam enquanto esperamos pela aprovação do documento, e detalhes podem ser esquecidos.

Você não acha que haverá problemas, pois está entre os cassinos confiáveis. Depois de concluir os procedimentos, você acredita que o resultado será o esperado.

Mas quando entrei na conta e verifiquei, não havia nenhuma solicitação de saque. E minha conta está 0.

Tive um processo de espera interessante quando me conectei ao suporte ao vivo e perguntei. Depois, veio o pedido de desculpas pela desconexão!!

Estou em uma zona de bônus banida!! Eu não receberia um bônus se fosse um depósito!! Fiquei chocado quando escreveram coisas assim. E eu não perguntei mais nada.

Enviei um documento para você por e-mail e perguntei o endereço sobre a situação.

Em resposta, recebi o e-mail com o anúncio do bônus. O Luckycreek é um cassino muito divertido.

É por isso que ele vem enviando e-mails nos últimos 3 ou 4 dias dizendo VIP ou algo assim.

É divertido, mas não me paga.

O funcionário do cassino me pergunta o que ele pensa sobre a reeleição de um direito concedido.

Olá Yusufyakup,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu.

Nome de usuário Yusufyakup

Muito obrigado..

Hoje me enviaram um anúncio de uma empresa de cartão eletrônico para a qual dei endereço lá embaixo.

www.bluemountain.com

Eles disseram: "Peça sua surpresa com ajuda ao vivo."

Não sei o que é isso.

Olá Yusufyakup,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Yusufyakup,

Recebemos uma resposta do representante do cassino:

O jogador é da Turquia. Jogadores da Turquia não podem reivindicar nenhuma Oferta de Bônus de Boas-Vindas Grátis do nosso cassino (seja por convite ou através do nosso site), conforme os Termos e Condições na seção 8.10.10 dos Termos e Condições.

Em segundo lugar, o jogador reivindicou 2 bônus grátis e ganhou o segundo bônus grátis e não o primeiro, então o saque será recusado com base nesse mérito também."

Verificamos os Termos e Condições do cassino e a seção 8.10.10 afirma claramente o seguinte:

8.10.10 Os seguintes jogadores não são elegíveis e não podem reivindicar nenhuma Oferta de Bônus de Boas-Vindas Grátis do nosso cassino (seja por convite ou através do nosso site). Ofertas de Bônus de Boas-Vindas Grátis referem-se a qualquer oferta feita pelo nosso cassino ou por uma afiliada que não exija um depósito (por exemplo, dinheiro grátis para jogar no cassino ou rodadas grátis). Caso tal oferta seja reivindicada por qualquer um desses jogadores, todos os ganhos resultantes dela serão anulados. Jogadores destes países só podem reivindicar ofertas de bônus grátis se tiverem feito pelo menos um depósito em sua conta:

Afeganistão
Albânia
Argélia
Armênia
Azerbaijão
Bangladesh
Bielorrússia
Bósnia
Bósnia e Herzegovina
Brasil
Bulgária
Colômbia
Croácia
República Tcheca
Dominica
Estônia
Polinésia Francesa
Geórgia
Grécia
Guadalupe
Herzegovina
Hungria
Indonésia
Irã
Iraque
Irlanda
Japão
Cazaquistão
Kosovo
Kuwait
Quirguistão
Letônia
Lituânia
Macau
Macedônia, a antiga Iugoslávia
México
República da Moldávia
República da Mongólia
Montenegro
Marrocos
Polônia
Romênia
Rússia / Federação Russa
Sérvia
Eslováquia
Eslovênia
Espanha
Síria
Tajiquistão
Tunísia
Peru
Turcomenistão
Ucrânia
Uzbequistão
Vietnã

Neste caso, não podemos ajudá-lo, pois os jogadores do seu país não são elegíveis para nenhuma Oferta de Bônus de Boas-Vindas Grátis. Recomendamos apenas que você pesquise melhor na próxima vez e leia todos os Termos e Condições com atenção antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro.

Com licença, isso é sobre o Luckycreek Casino?

Se sim, preciso lembrar que fiz um depósito de US$ 20 em bitcoin neste bônus.

Neste caso, outro bônus que me foi dado primeiro não tem nada a ver com isso.

Se tuekiye puder obter um bônus quando for depositado, depositei $ 20 para esse bônus

O depósito do Luckcreek é um bônus de depósito. Cancelá-lo é contra suas próprias regras...

Olá Yusufyakup,

O representante do cassino informou que você solicitou o bônus sem depósito. Se você fez um depósito para reivindicar os ganhos do bônus sem depósito, isso não muda nada, pois jogadores do seu país não são elegíveis para bônus de boas-vindas.

Vamos verificar isso com o representante do cassino.

O cassino que me deu o conselho de "da próxima vez você ler as regras com mais atenção".

Todo dia ele quebra suas próprias regras e me oferece um bônus de US$ 20.

Foi um total de US$ 100 que ganhei com o depósito de US$ 20 que enviei.

E ele está me oferecendo meu dinheiro como bônus.

Essa atitude dos cassinos em que gosto de jogar é realmente triste...

Não vou mais escrever sobre isso.

Árbitro Lcb, e deixo a última palavra com eles.

Cumprimentos

Olá Yusufyakup,

O representante do cassino disse que você não ganhou com o seu depósito. Você ganhou com o segundo bônus grátis reivindicado na sua conta Lucky Creek. Você fez o depósito porque um depósito precisa ser feito para fazer um saque, caso você nunca tenha depositado antes no cassino.

Neste caso, não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Consideramos esta reclamação resolvida.

Olá, 2021-02-20 Fiz um depósito de $410 em bitcoin e ainda não recebi dinheiro na minha conta no cassino Mandarin Palace.

Depósito instantâneo de bitcoin escrito... Ainda 0/3 aguardando confirmação, mas o dinheiro sumiu.

https://www.blockchain.com/btc/tx/414b3371f13c35cb1e020ff94477ec47557b6f36cd22e6b2954ffbc387ff44b3

Olá ovaaal,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino (o endereço de e-mail com o qual você se registrou no cassino) para a caixa de entrada de mensagem privada e notificaremos o representante do cassino.

Olá ovaaal,

Obrigado por nos fornecer os dados da sua conta. O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se atualizado.

Olá ovaaal,

O representante do cassino diz que você deve entrar em contato com o suporte deles e eles cuidarão do depósito perdido.

Tudo foi resolvido rapidamente, obrigado

Olá ovaaal,

Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar.

Saquei 6.020,00 dólares em 21/04/2021. Recebi um e-mail imediatamente solicitando um comprovante de identidade, então enviei todas as informações solicitadas. Nunca recebi nenhum e-mail informando que o dinheiro não seria depositado devido a um problema que encontraram. Então, esperei até hoje, 05/05/2021, liguei para eles e me disseram que o dinheiro foi recusado devido a muitos bônus usados e que não depositaram o dinheiro de volta. Na minha conta Lucky Creek.

Olá Miacolp,

Por favor, envie-me o nome de usuário do seu cassino para a caixa de entrada do PM e entraremos em contato com o representante do cassino,

Ok, pessoal, se alguém puder ajudar eu agradeceria.

A versão resumida é: minha mãe e minha vizinha queriam abrir contas no Lucky Creek comigo, mas elas não são muito experientes em PC. Então, a pedido delas, abri as contas. Acelerando, recentemente fiz dois depósitos via Bitcoin e eles bloquearam minha conta e me baniram do site antes mesmo de eu poder usar os fundos. Além disso, moro nos EUA e tentei várias vezes entrar em contato com o cassino em relação aos depósitos. Enquanto isso, decidi revisar mais a fundo as questões legais e os termos e condições publicados no site, apenas para encontrar isso...

ISTO ESTÁ NO SITE DELES

2.3 Devido a regulamentações legais, de transações financeiras e razões comerciais, não podemos oferecer nenhum registro ou processar quaisquer depósitos ou retiradas de e para os seguintes países:

Austrália
Curaçao
França
Alemanha
Hungria
Holanda
África do Sul
Suíça
Reino Unido
Estados Unidos

Não só depositei sem saber que nunca poderia reivindicar, como também abri uma conta em um território fora da jurisdição deles.

Também salvei todos os chats das minhas tentativas de recuperar o e-mail do distribuidor da licença de jogo, que eles se recusaram a fornecer!

Boa sorte, Patty. Espero que você receba seus depósitos de volta.

Olá pattywack,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá pattywack,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos.

Olá pattywack,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:

Precisamos dos documentos KYC para que a conta seja reaberta. O suporte está em contato com o jogador.

Comunicamos o acima exposto ao jogador no dia 10 de outubro. O jogador só precisa entrar em contato com o suporte, como vem fazendo nos últimos 3 dias."

No dia 28 de outubro, depositei Bitcoin na minha conta e ganhei US$ 800. Solicitei um saque no mesmo dia. Na época, o preço de mercado do Bitcoin era de US$ 58.641. Eles ainda não devolveram meu depósito inicial nem liberaram meus ganhos, e agora o preço de mercado é de mais de US$ 67.000. O Lucky Creek Casino reteve meus ganhos e meu depósito inicial e está lucrando com a volatilidade do mercado. Tenho certeza de que tentarão me pagar ao preço de mercado atual sempre que liberarem meus ganhos, e não no momento em que eu saquei. Isso é desonesto e não deveria ser permitido.

Olá Randy Copeland,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Em 8 de maio de 2022, fiz vários depósitos de bitcoin nos cassinos Mandarin Palace, Lucky Creek e Treasure Mile. Todos funcionaram normalmente, exceto o segundo que tentei fazer no Mandarin Palace. ROUBARAM MEUS 50 USD dizendo que nunca os receberam. Há mais de 2.400 confirmações na blockchain e eu tenho o endereço da transação e todos os comprovantes, mas o suporte disse que eles não me darão o dinheiro, nem o reembolsarão, nem mesmo o adicionarão ao meu saldo. Estou completamente indignado com essas mentiras e com o roubo do MEU DINHEIRO.

Olá JG1873 ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Recentemente, depositei US$ 20 em Bitcoin neste cassino e o dinheiro nunca apareceu. Entrei em contato com eles duas vezes e tudo o que disseram foi que o dinheiro nunca chegou ao cassino. O atendimento com o chat ao vivo é péssimo. Eles me desconectaram imediatamente depois de dizerem que nunca tinham recebido. Alguém sabe como posso reaver os Bitcoins ou é apenas um negócio fechado que foi estragado?

Olá Kompton920 ,

Você pode nos fornecer o nome de usuário da sua conta por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu problema.

Olá Kompton920 ,

Ainda estamos aguardando os detalhes da sua conta. Envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá Kompton920 ,

Precisamos dos dados da sua conta para podermos ajudar. Você pode nos enviar AQUI e tentaremos entrar em contato com o Cassino.

Olá Kompton920 ,

Consideraremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

neste cassino aqui você pode sacar na primeira vez, mas terá dificuldade em fazer isso de novo. Eu adorava o Lucky Creek, era meu cassino preferido, mas tudo mudou quando eu saquei. Eles me trataram como lixo e é uma questão de tempo. Só estou dizendo, mas parabéns pelo dinheiro. Espero que todos que joguem lá ganhem o suficiente para queimar todos os outros 4 cassinos. Lucky Creek Treasure Mile, Grand Eagle e Mandarin acreditam que são trapaceiros de sangue frio. Acabei de jogar um torneio lá e isso é 4 de 5 semanas em um desses cassinos e eles me enganaram em um torneio e me impediram de depositar ou receber qualquer bônus. Eu entendo que não me deram um bônus, mas me enganaram e me tiraram do meu dinheiro e da competição, é simplesmente uma pena.

Olá Jamessims171 ,

Você ainda tem problemas semelhantes ou algum caso não resolvido? Podemos ajudar de alguma forma?

Riacho da Sorte

Então, registrei uma solicitação para um pequeno saque de US$ 100 só para ter certeza de que seria possível. Minha atividade anterior naquela conta foi um depósito de US$ 25. Depois disso, um bônus foi aplicado e foi com ele que ganhei os US$ 100 depois de jogar. Nunca recebi um e-mail do financeiro ou da segurança como já recebi em outros cassinos. Então, verifiquei esta manhã e houve um ajuste na minha conta e o saque foi anulado. No mínimo, um e-mail explicando o motivo teria sido legal - parece que essa é a maneira profissional de lidar com as coisas. Mas não, não recebi nenhuma comunicação e apenas um ajuste. Suponho que eles imaginaram que eu saberia quando o dinheiro não aparecesse, em vez de simplesmente me comunicar. Sou cliente e depositante de longa data, embora eu não deposite tanto quanto antes. Estou muito frustrado com a forma como isso aconteceu, tanto quanto estou na decisão. Foi simplesmente antiprofissional.

Se o bônus que causou esse cancelamento for o de US$ 30 que está na minha conta agora, vou ficar muito chateado, porque não solicitei esse bônus e ele apareceu ontem do nada. Eu nem estava na conta quando ele apareceu. Se isso causou o cancelamento, não tenho motivos para acreditar que não tenha sido feito de propósito para anular meu mísero saque de US$ 100.

Meu nome de usuário/e-mail para a conta é cfyork@gmail.com

Olá Christ344y ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Entraremos em contato com um representante do cassino para ajudar você com o seu problema. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Olá Christ344y ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu o seu caso. Seus ganhos foram anulados devido à violação dos termos do bônus grátis. O cassino permite apenas 1 bônus grátis entre os depósitos feitos, e fomos informados de que você reivindicou dois bônus grátis consecutivos, um de $30 que foi perdido, e o segundo de $60 que foi o vencedor.

De acordo com os Termos e Condições:

8.4.1 Um jogador só pode reivindicar uma oferta de bônus grátis em sua conta do cassino, sem necessidade de depósito. Isso inclui ofertas de dinheiro grátis e rodadas grátis. Caso um jogador reivindique mais de uma oferta de bônus grátis (em sequência, sem efetuar uma compra no cassino específico em questão), quaisquer ganhos gerados por esse bônus serão anulados .

Solicitei 2 saques do Treasure Mile Casino em 10 de outubro, 1 de 500 e 1 de 70. Enviei a eles meu documento de identidade com uma selfie. Não tinha nenhum bônus pendente de jogo. Falei com o chat ao vivo e eles disseram que eu tinha vários bônus, portanto, meu saque foi anulado. Não tenho certeza do que eles estão falando. Meu nome de usuário é terrimathis113. Ele ainda diz que não tenho nenhum bônus pendente de jogo.

Olá Terri Mathis ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino para resolver este problema. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Olá Terri Mathis ,

Você pode nos fornecer seu endereço de e-mail que está conectado à sua conta do cassino, porque o representante do cassino não conseguiu encontrar seus dados com esse nome de usuário?

>endereço de e-mail removido pelo administrador<

Obrigado

Mostra que ganhei 2 bônus consecutivos, mas esses bônus eram dos 2 depósitos anteriores que eles me creditaram para cada depósito

Olá Terri Mathis ,

Obrigado por compartilhar o e-mail conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino e, assim que tivermos alguma atualização, informaremos você. Fique de olho neste tópico.

Olá Terri Mathis ,

O representante do cassino nos disse que a melhor opção para resolver esse problema é entrar em contato com o suporte ou, melhor ainda, ligar para eles.

Uma coisa foi esclarecida: seu saque foi recusado devido à violação dos termos do bônus grátis. Para obter mais assistência, entre em contato com eles e siga as instruções.

Olá Terri Mathis ,

Por favor, avise-nos quando esse problema for resolvido para que possamos marcar o caso como resolvido.