Tópico de suporte e reclamações sobre Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle e Wizbet Casino

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Última publicação feito 3 meses atrás por Kacy Xay
Anna - TreasureMile

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello! buggars here again. I won over the weekend $1000 at Grand Eagle. I went to find out about how long it will take for a payout. As usual forever how long now their excuse is they're having problems with their processors and can't tell how long it will take. It has been extensive waiting in the past and they should've fixed this processor issue long time ago in my opinion. Can you please check on my withdrawal for me "Again". Thanks in advance 

    buggars

    Casino id = buggars 

    Olá! Buggars aqui de novo. Ganhei US$ 1.000 no Grand Eagle no fim de semana. Fui descobrir quanto tempo levaria para receber o pagamento. Como sempre, a desculpa deles é que estão com problemas nos processadores e não sabem quanto tempo vai demorar. A espera já foi longa e, na minha opinião, eles deveriam ter corrigido esse problema com o processador há muito tempo. Vocês podem, por favor, verificar meu saque "de novo"? Agradeço antecipadamente.

    buggars

    ID do cassino = buggars

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello buggars,

    We've sent an email to the Casino Representative regarding your withdrawal issue. Keep you posted.

    Olá, buggars,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema com o saque. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks so much for your quick response

    buggars wink

    Muito obrigado pela sua resposta rápida

    buggars wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello buggars,

    The Casino Representative has just advised us that your withdrawal has been flushed and will be processed shortly. 

    Olá, buggars,

    O representante do cassino acabou de nos informar que seu saque foi liberado e será processado em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks so much Sydney. I truly appreciate everything you have done now and in the past.

    Buggars

    Muito obrigado, Sydney. Agradeço de verdade tudo o que você fez agora e no passado.

    Buggars

  • Original Inglês Tradução Português

    I got my direct deposit on yesterdaysmiley. Thanks so much!!

    buggars

    Recebi meu depósito direto ontem smiley . Muito obrigado!!

    buggars

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello buggars,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know. smiley

    Olá, buggars,

    Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello

    I made withdrawal 600 euro to skrill But I don't get money

    Congratulations on your fantastic win at Grand Eagle !

    Your casino sign-in is:  
    Your withdrawal of € 600.00 were processed at 7/18/2019 8:12 PM (US Eastern Standard Time).

    and site don't work more than a week:

    Access denied
    This website is using a security service to protect itself from online attacks.
    Please try again later

    Olá

    Fiz um saque de 600 euros para o Skrill, mas não recebo dinheiro

    Parabéns pela sua fantástica vitória no Grand Eagle!

    Seu login no cassino é:
    Seu saque de € 600,00 foi processado em 18/07/2019 às 20h12 (horário padrão do leste dos EUA).

    e o site não funciona mais que uma semana:

    Acesso negado
    Este site está usando um serviço de segurança para se proteger de ataques online.
    Por favor, tente novamente mais tarde

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaaal,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your withdrawal. 

    Olá ovaaal,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu saque.

  • Original Inglês Tradução Português

    SCAM.SCAM.SCAM.SCAM!!!!!!!##DO NOT PLAY AT THIS PLACE.........THEY WONT PAY YOUhad 447 in my account play through was done in tried to cash out .they told me i had more than one account. Witch I don't think i did but if some opened one with my email address they should check that before you play then they took all my money ...i bet 1$to a million if I'd had lost money they would not have said nothing..scam scam scam

    GOLPE. GOLPE. GOLPE. GOLPE!!!!!!!##NÃO JOGUE NESTE LUGAR... ELES NÃO VÃO TE PAGAR. Tinha 447 na minha conta. O jogo foi feito e tentei sacar. Disseram que eu tinha mais de uma conta. Acho que não, mas se alguém abriu uma com meu endereço de e-mail, deveria verificar antes de jogar. Aí eles levaram todo o meu dinheiro... Aposto de 1 dólar a 1 milhão. Se eu tivesse perdido dinheiro, eles não teriam dito nada... Golpe, golpe, golpe.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hiitihg,

    Could you please send me your Treasure Mile casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative to check what happened.

    Olá Hiitihg,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do Treasure Mile Casino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, still access denied 

    and let them call me to confirm the my phone number.

    Olá, acesso negado ainda

    e deixe que me liguem para confirmar meu número de telefone.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaal,

    Could you please let me know from which country did you try to access Grand Eagle site?

    Olá oval,

    Você poderia me informar de qual país você tentou acessar o site do Grand Eagle?

  • Original Inglês Tradução Português

    needing help with verification proccess, i dont have a utility bill in my name, i do have a bank account that i share with my gf and i have pay stubs i can submit, i have a drivers license as well of course. Im hoping that being part of lcb for a good while now as well as at times a very active member as well, can help to verify that i am, in fact, me

    Preciso de ajuda com o processo de verificação. Não tenho uma conta de luz em meu nome, mas tenho uma conta bancária que divido com minha namorada e tenho recibos de pagamento que posso enviar. Também tenho carteira de motorista, é claro. Espero que o fato de fazer parte do LCB há um bom tempo, e também ser um membro bastante ativo, possa ajudar a verificar se eu sou, de fato, eu.

  • Original Inglês Tradução Português

    username: wrinkle22

    nome de usuário: wrinkle22

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jow Wrinkle,

    Please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your verification issues. 

    However, we can't verify your identity though you've been a member of our forum for long time, since we don't ask for any documents during registration to our forum. You'll have to provide the documents the casino requested from you in order to pass KYC procedure.

    Olá Jow Wrinkle,

    Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seus problemas de verificação.

    No entanto, não podemos verificar sua identidade, embora você seja membro do nosso fórum há muito tempo, pois não solicitamos nenhum documento durante o registro. Você precisará fornecer os documentos solicitados pelo cassino para passar pelo procedimento KYC.

  • Original Inglês Tradução Português

    This is a #hithole casino group and should be avoided. They stall and steal from their players. 

    Este é um grupo de cassinos #hithole e deve ser evitado. Eles enrolam e roubam seus jogadores.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Joe Wrinkle and LCB Members

    Happy New Year to you and all our LCB Members.

    First and foremost we would like to thank you for your feedback. It is much appreciated.  

    Please note that one of the Customer Service Managers will be calling you to promptly resolve the matter.

    Kind Regards

    Genesys Club Casino Support Team 

    Caros Joe Wrinkle e membros do LCB

    Feliz Ano Novo para você e todos os nossos membros do LCB.

    Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback. Ele é muito apreciado.

    Observe que um dos gerentes de atendimento ao cliente entrará em contato com você para resolver o problema imediatamente.

    Atenciosamente

    Equipe de Suporte do Genesys Club Casino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, I'm played in grand eagle casino a half year ago. But now I can't 

    If I'm entered to the site I see:

    Access denied
    This website is using a security service to protect itself from online attacks.
    Please try again later

    Olá, joguei no Grand Eagle Casino há meio ano. Mas agora não consigo

    Se eu entrar no site, vejo:

    Acesso negado
    Este site está usando um serviço de segurança para se proteger de ataques online.
    Por favor, tente novamente mais tarde

  • Original Inglês Tradução Português
    ovaaal wrote:

    Hello, I'm played in grand eagle casino a half year ago. But now I can't 

    If I'm entered to the site I see:

    Access denied
    This website is using a security service to protect itself from online attacks.
    Please try again later

    Hello ovaaal,

    Grand Eagle Casino now accepts only players from Canada, New Zealand and USA. That's why you can't access their site any longer.

    ovaaal escreveu:

    Olá, joguei no Grand Eagle Casino há meio ano. Mas agora não consigo

    Se eu entrar no site, vejo:

    Acesso negado
    Este site está usando um serviço de segurança para se proteger de ataques online.
    Por favor, tente novamente mais tarde

    Olá ovaaal,

    O Grand Eagle Casino agora aceita apenas jogadores do Canadá, Nova Zelândia e EUA. É por isso que você não pode mais acessar o site.

  • Original Inglês Tradução Português

    Okay, but I have 600 euro balance. How can I withdrawal that? 

    Certo, mas tenho um saldo de 600 euros. Como posso sacar isso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaal,

    We'll check with the Casino Representative what needs to be done. Pleae keep an eye on this thread for the updates.

    Olá oval,

    Verificaremos com o representante do cassino o que precisa ser feito. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaal,

    Could you please PM me the email address you've registered with at Grand Eagle Casino and the Casino Representative will check your account.

    Olá oval,

    Você poderia me enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail que você registrou no Grand Eagle Casino para que o representante do cassino verifique sua conta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaaal,

    The Casino Representative has just advised us that you need to contact their support team and they will guide you through the process.

    Please let us know if you've mananged to withdraw your money.

    Olá ovaaal,

    O representante do cassino acabou de nos informar que você precisa entrar em contato com a equipe de suporte e eles o orientarão durante o processo.

    Por favor, informe-nos se você conseguiu sacar seu dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português

    They don't answer me to my e-mail.

    In live chat don't help me with that...

    Eles não respondem meu e-mail.

    No chat ao vivo, não me ajude com isso...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaaal,

    We'll contact the Casino Representative again. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá ovaaal,

    Entraremos em contato com o representante do cassino novamente. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Representative is online.

    I'm don't get answer.

    They have not responded to letters for a long time. Therefore i'm worried

    O representante está online.

    Não obtive resposta.

    Eles não respondem às cartas há muito tempo. Por isso estou preocupado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaaal,

    The Casino Representative is replying to our emails and he says that their technical team is trying to find the way how you will be able to log into your account again and request a withdrawal. 

    Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá ovaaal,

    O representante do cassino está respondendo aos nossos e-mails e diz que a equipe técnica está tentando encontrar uma maneira de você conseguir fazer login na sua conta novamente e solicitar um saque.

    Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    This casino is crooked. I deposited via bitcoins about 9 or 10 times. I lost every time except my last deposit which I was about to make all my losses back plus about $100 extra. When I cashed out and verified my information. I noticed my withdrawal was $100 short. Upon inquiring about it. I was told due to the price of bitcoin going up. They deducted $100. WTF? Bitcoin deposits are converted into USD at their casino. Regardless if the price went up or down. They should have paid me the equivalent of my cashout in the new BTC amount. No casino that I have ever played this has ever done any type of rogue behavior like this before.  Upon researching, I noticed there were lots of complaints about stalling and runarounds being done by this casino group. 

    Este cassino é desonesto. Depositei via bitcoins umas 9 ou 10 vezes. Perdi todas as vezes, exceto no meu último depósito, no qual estava prestes a recuperar todas as minhas perdas, mais uns US$ 100 extras. Quando saquei e verifiquei minhas informações, percebi que meu saque estava US$ 100 a menos. Ao perguntar sobre isso, fui informado de que, devido à alta do preço do bitcoin, eles deduziram US$ 100. Que diabos? Os depósitos em Bitcoin são convertidos em dólares americanos no cassino deles. Independentemente de o preço ter subido ou descido. Eles deveriam ter me pago o equivalente ao meu saque no novo valor em BTC. Nenhum cassino em que já joguei havia praticado qualquer tipo de comportamento desonesto como esse antes. Ao pesquisar, percebi que havia muitas reclamações sobre paralisações e desvios praticados por esse grupo de cassinos.

  • Original Inglês Tradução Português
    Sydney wrote:

    Hello ovaaal, The Casino Representative is replying to our emails and he says that their technical team is trying to find the way how you will be able to log into your account again and request a withdrawal.  Please keep an eye on this thread for the updates.

    What for? After all, then I still can't play there anymore.

    This can drag on for a very long time. And judging by this topic, to delay - they love it very much.

    They have my skrill. What is the problem of transferring money there?

    I can also use the extension in the browser chrome - browseс and log into my account and make a withdrawal of funds, if they allow me to do so.

    Sydney escreveu:

    Olá ovaaal, O representante do cassino está respondendo aos nossos e-mails e disse que a equipe técnica está tentando encontrar uma maneira de você conseguir acessar sua conta novamente e solicitar um saque. Fique de olho neste tópico para atualizações.

    Para quê? Afinal, eu não posso mais tocar lá.

    Isso pode se arrastar por muito tempo. E, a julgar pelo tópico, adiar... eles adoram.

    Eles têm meu Skrill. Qual é o problema de transferir dinheiro para lá?

    Também posso usar a extensão no navegador Chrome - browseс e entrar na minha conta e fazer um saque de fundos, se me permitirem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi there ovaal,

    The technical issue has been resolved for you and you will be able to log in to your casino account. Your country's access has been granted for the next 7 days in order to process your withdrawal.

    Please note play through still needs to be met in order for the withdrawal to be paid.

    Should you need any more information, please contact support for further assistance. 

    Regards,

    Julian

    Olá oval,

    O problema técnico foi resolvido e você poderá acessar sua conta do cassino. O acesso ao seu país foi concedido pelos próximos 7 dias para processar seu saque.

    Observe que o tempo de jogo ainda precisa ser cumprido para que o saque seja pago.

    Caso precise de mais informações, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.

    Cumprimentos,

    Julian

  • Original Inglês Tradução Português
    Julian_Genesys wrote:

    Please note play through still needs to be met in order for the withdrawal to be paid.

    What do you mean? 

    Julian_Genesys escreveu:

    Observe que o tempo de jogo ainda precisa ser cumprido para que o saque seja pago.

    O que você quer dizer?

  • Original Inglês Tradução Português

    ...

    You currently have an active Operator Bonus (Bonus applied by operator on 1/17/2020 1:52:18 PM).
    The amount of the bonus was € 621.25. Any winnings from this bonus will be redeemed to your cash balance once playthrough is met. Terms and conditions may apply to any withdrawal you request after completing this bonus.
    The initial bonus amount of € 621.25 is not redeemable for cash.
    More Info
    You have achieved € 0.00 of € 24,850.00 playthrough required.

    I'm don't get that bonus!!!!

    I'm make withdrawal, but withdrawal was cancelled (not me)

    and they added me bonus!!!

    how is this possible? what for? so that I could not withdraw money? I demand that you cancel the bonus.

    ...

    Atualmente você tem um Bônus de Operador ativo (Bônus aplicado pelo operador em 17/01/2020 13:52:18).
    O valor do bônus foi de € 621,25. Quaisquer ganhos deste bônus serão resgatados para o seu saldo em dinheiro após o término do jogo. Termos e condições podem ser aplicados a qualquer saque que você solicitar após completar este bônus.
    O valor do bônus inicial de € 621,25 não pode ser trocado por dinheiro.
    Mais informações
    Você atingiu € 0,00 de € 24.850,00 de jogo necessário.

    Eu não entendo esse bônus!!!!

    Estou fazendo um saque, mas o saque foi cancelado (não eu)

    e eles me adicionaram um bônus!!!

    Como isso é possível? Para quê? Para que eu não pudesse sacar dinheiro? Exijo que cancelem o bônus.

  • Original Inglês Tradução Português

    why life chat ignored me and closed session???

    why are you calling me constantly?

    What can I tell you? I do not know English. tell me what to answer you and I will answer.

    Your Withdrawal Balance

    You are unable to make a withdrawal because you have an Active Bonus
    Click here to see your Active Bonus

    DELETE that please.

    por que o chat da vida me ignorou e encerrou a sessão???

    Por que você está me ligando constantemente?

    O que posso te dizer? Não sei inglês. Diga-me o que responder e eu responderei.

    Seu saldo de retirada

    Você não pode fazer um saque porque tem um Bônus Ativo
    Clique aqui para ver seu Bônus Ativo

    APAGUE isso, por favor.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi ovaal,

    Our customer support team sent you an email with regards to the playthrough - I have pasted it below for your reference:

    Hi there Darya,

    Thank you for joining us at the casino.

    You claimed a match bonus to the value of €800 on 18 July 2019 which had a play through amount of 32 000. You only managed to achieve 4044 of that when you processed your withdrawal. You will need to complete the difference of 27 956 before you will be able to withdraw the €600 as initially requested.

    I have returned the deposit and included a bonus with the relevant required playthrough attached in to your account. You should see this on log in.

    Please feel free to contact us again should you require further assistance.

    Kindest regards,

    Kim Stewart
    Grand Eagle Casino Host
    support@grandeaglecasino.com
    US Toll Free: 888 595 5835

    Grand Eagle Live Chat:
    https://grandeaglecasino-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=Support@grandeaglecasino.com

    Please confirm receipt of this email? 

    Regards,

    Julian

    Olá oval,

    Nossa equipe de suporte ao cliente lhe enviou um e-mail com relação à jogada. Colei-o abaixo para sua referência:

    Olá Darya,

    Obrigado por se juntar a nós no cassino.

    Você reivindicou um bônus de € 800 em 18 de julho de 2019, com um valor de jogo de 32.000. Você só conseguiu sacar 4.044 desse valor quando processou seu saque. Você precisará completar a diferença de 27.956 antes de poder sacar os € 600, conforme solicitado inicialmente.

    Devolvi o depósito e incluí um bônus com o valor de aposta necessário em anexo à sua conta. Você deverá ver isso ao fazer login.

    Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente caso precise de mais assistência.

    Atenciosamente,

    Kim Stewart
    Anfitrião do Grand Eagle Casino
    support@grandeaglecasino.com
    Ligação gratuita nos EUA: 888 595 5835

    Chat ao vivo do Grand Eagle:
    https://grandeaglecasino-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=Support@grandeaglecasino.com

    Por favor, confirme o recebimento deste e-mail?

    Cumprimentos,

    Julian

  • Original Inglês Tradução Português

    Why are you cancelled my withdrawal and added that bonus???

    I'm not cancell my withdrawal.

    I tried to play free spins, and then you yourself canceled the bonus and now I have an active bonus balance through your fault. I demand that you withdraw my 600 euros and remove this bonus.

    Por que vocês cancelaram meu saque e adicionaram esse bônus???

    Não vou cancelar meu saque.

    Tentei jogar rodadas grátis, e então você mesmo cancelou o bônus e agora tenho um saldo de bônus ativo por sua culpa. Exijo que você retire meus 600 euros e remova este bônus.

  • Original Inglês Tradução Português

    I'm lost that bonus (800 eur.)

    and make deposit 50 eur without bonuses.

     

    Perdi esse bônus (800 euros).

    e faça um depósito de 50 euros sem bônus.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you. It was promised that on Monday they will send my request for processing and withdraw money within the next week.

    Obrigado. Foi prometido que na segunda-feira eles enviariam minha solicitação para processamento e sacariam o dinheiro na próxima semana.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi ovaal,

    I see you chatted with Kim from Grand Eagle. All has been resolved. Your withdrawal will be paid out on Monday, and you will receive your funds during next week.

    Regards,

    Julian

    Olá oval,

    Vejo que você conversou com a Kim, da Grand Eagle. Tudo foi resolvido. Seu saque será pago na segunda-feira e você receberá os fundos na próxima semana.

    Cumprimentos,

    Julian

  • Original Inglês Tradução Português

    What is mean????!!

    Live chat say: "Withdrawal was voided due to claiming consecutive bonuses without making a deposit in between"

    please stop this circus and withdraw money.

    Lcb, please contact them and find out what is the matter.

    O que significa????!!

    O chat ao vivo diz: "A retirada foi anulada devido à reivindicação de bônus consecutivos sem fazer um depósito entre eles"

    por favor, parem com esse circo e retirem o dinheiro.

    Lcb, entre em contato com eles e descubra qual é o problema.

  • Original Inglês Tradução Português

    Why do your operators constantly close the chat themselves? if they cannot answer the question, they constantly close the chat session.

    Por que seus operadores fecham constantemente o chat? Se eles não conseguem responder à pergunta, eles fecham constantemente a sessão de chat.

  • Original Inglês Tradução Português

    it is unbearable.

    é insuportável.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello all,


    I took a 300% bonus on my first deposit (200 euros), I lost it completely
    and after that made a 50 euro deposit without any bonuses.
    won 600 euros and put it on the withdrawal of money, but you did not withdraw to me.
    Then I made a withdrawal of money again.
    on my balance was 0.00

    I took 3 loyalty bonuses that I lost
    I still had 0.00 in my account (because the money was withdrawn)
    on the 4th no deposit bonus, I noticed that was added a balance (the operator canceled the withdrawal and personally added another bonus to my 600 euro, which I withdrawn and which should not have been at all!
    this is the obvious incompetence and deception.
    after I started explaining to them everywhere, they realized their mistake.
    and canceled the mistakenly added bonus for my 600 euros.

    8.5.3 All and any withdrawal or pending withdrawal will result in the voiding of the right to receive the remaining bonuses.

    I made a withdrawal of funds
    therefore, did not claim to win from the taken bonuses.
    I claimed only my money (which without any bonus)

    I demand that they return and withdrawal my money.
    I didn’t claim to win (even though I lost them for fun) with no deposit bonuses, because at that moment I had 600 euros withdrawn pending.
    you yourself were mistaken and canceled my conclusion when I took loyalty bonuses.
    "8.5.3 All and any withdrawal or pending withdrawal will result in the voiding of the right to receive the remaining bonuses."
    I do not need them.
    just withdraw my 600 euros.

    depending on whether you withdraw money or not
    I will write complaints with proofs in well-known gambling forums, and I will also send a structured complaint to your licensee

    By the way, six months ago I could play in this casino. (because I'm from Belarus)
    I can’t play now, but they gave me access so that I could withdraw 600 euros from my balance.
    so just withdraw my money.

    Olá a todos,


    Ganhei um bônus de 300% no meu primeiro depósito (200 euros), perdi tudo
    e depois disso fez um depósito de 50 euros sem nenhum bônus.
    ganhei 600 euros e coloquei no saque de dinheiro, mas você não sacou para mim.
    Depois fiz um saque de dinheiro novamente.
    no meu saldo era 0,00

    Ganhei 3 bônus de fidelidade que perdi
    Eu ainda tinha 0,00 na minha conta (porque o dinheiro foi sacado)
    no 4º bônus sem depósito, notei que foi adicionado um saldo (a operadora cancelou o saque e pessoalmente adicionou outro bônus aos meus 600 euros, que eu saquei e que não deveria ter sido sacado de jeito nenhum!
    essa é a óbvia incompetência e decepção.
    depois que comecei a explicar tudo para eles, eles perceberam o erro.
    e cancelou o bônus adicionado erroneamente para meus 600 euros.

    8.5.3 Todo e qualquer saque ou saque pendente resultará na anulação do direito de receber os bônus restantes.

    Fiz um saque de fundos
    portanto, não alegou ter ganho com os bônus recebidos.
    Eu reivindiquei apenas meu dinheiro (sem nenhum bônus)

    Exijo que eles devolvam e retirem meu dinheiro.
    Não aleguei ter ganhado (mesmo tendo perdido por diversão) com bônus sem depósito, porque naquele momento eu tinha 600 euros pendentes para sacar.
    você mesmo se enganou e cancelou minha conclusão quando aceitei os bônus de fidelidade.
    "8.5.3 Toda e qualquer retirada ou retirada pendente resultará na anulação do direito de receber os bônus restantes."
    Eu não preciso deles.
    basta sacar meus 600 euros.

    dependendo se você sacar dinheiro ou não
    Escreverei reclamações com provas em fóruns de jogos de azar bem conhecidos e também enviarei uma reclamação estruturada ao seu licenciado

    A propósito, há seis meses eu pude jogar neste cassino. (porque sou da Bielorrússia)
    Não posso jogar agora, mas eles me deram acesso para que eu pudesse sacar 600 euros do meu saldo.
    então retire meu dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaaal,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on here. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá ovaaal,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele verifique o que está acontecendo. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    600 eur - it's real money, not bonus.

    600 euros - é dinheiro real, não bônus.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello.

    Why is the representative online but not responding?

    These "free" bonuses did not affect anything - this is the first
    second - players from Belarus cannot play at your casino right now, so you just had to withdraw money
    third - "8.5.3 All and any withdrawal or pending withdrawal will result in the voiding of the right to receive the remaining bonuses."
    but there were no results.

    fourth - you did not withdraw my money for more than six months
    it turns out that casinos are scammers and should be blacklisted.
    if no answer is given today, I will make sure that they know about their fraud on every gambling resource that I know. and of course I will send a complaint to the licensee.

    Olá.

    Por que o representante está online, mas não responde?

    Esses bônus "grátis" não afetaram nada - este é o primeiro
    segundo - jogadores da Bielorrússia não podem jogar no seu cassino agora, então você só precisa sacar dinheiro
    terceiro - "8.5.3 Todo e qualquer saque ou pendência de saque resultará na anulação do direito de receber os bônus restantes."
    mas não houve resultados.

    quarto - você não sacou meu dinheiro por mais de seis meses
    Acontece que os cassinos são golpistas e deveriam estar na lista negra.
    se nenhuma resposta for dada hoje, garantirei que eles saibam sobre a fraude em todos os recursos de jogos de azar que eu conheço. E, claro, enviarei uma reclamação ao licenciado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Ovaaal and LCB Members

    I would like to firstly apologize for the grave inconvenience caused regarding your withdrawal request. Your comments are understandable.

    As per my private message, your withdrawal is being processed today.

    Once again, I would like to humbly apologize for the inconvenience caused but do thank you for your patience and understanding.

    Kind Regards

    Julian

    Caros membros da Ovaaal e da LCB

    Primeiramente, gostaria de me desculpar pelo grave inconveniente causado em relação à sua solicitação de saque. Seus comentários são compreensíveis.

    Conforme minha mensagem privada, seu saque está sendo processado hoje.

    Mais uma vez, gostaria de humildemente pedir desculpas pelo inconveniente causado, mas agradeço sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente

    Julian

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello. I'm still don't get money. 

    What does it mean? 

    I am confused that the last transaction is highlighted in red.
    I am confused by the answer in live chat.
    I am confused that the representative is not responding again.

    I hope this is a misunderstanding.

     


    "Mia:
    Those winnings were declined Darya, you will not receive them I'm afraid."

    Olá. Ainda não recebi dinheiro.

    O que isso significa?

    Estou confuso porque a última transação está destacada em vermelho.
    Fiquei confuso com a resposta no chat ao vivo.
    Estou confuso porque o representante não está respondendo novamente.

    Espero que isso seja um mal-entendido.


    "Mia:
    Esses ganhos foram recusados, Darya. Receio que você não os receberá.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ovaaal,

    We're sorry to hear that. We have asked the Casino Representative to check what happened and why that cashout has been reversed. Keep you posted.

    Olá ovaaal,

    Lamentamos saber disso. Pedimos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu e por que o saque foi revertido. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Ovaaal and LCB Members

    I would like to confirm that your withdrawal has been processed successfully, We are now waiting for the funds to reflect on your end.

    We do apologise for the error shown in the above chat, This has now been resolved.

    Kind Regards
    Julian

    Caros membros da Ovaaal e da LCB

    Gostaria de confirmar que seu saque foi processado com sucesso. Agora estamos aguardando que os fundos sejam refletidos em você.

    Pedimos desculpas pelo erro mostrado no chat acima. Ele já foi resolvido.

    Atenciosamente
    Julian

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