I couldn't either but I'll find the email I'm sure I kept it lol
Tópico de suporte e reclamações do BitStarz Casino
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feito 4 meses atrás por
njanjam
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- bitstarz
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Representante do Casino
217
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-
- respondido por
- JovanaV
- na Oct 22, 24, 07:59:42 AM
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Moderador
4747
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- respondido por
- Jakspratkronik
- na Nov 07, 24, 04:11:41 AM
-
Novato
1
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Esta é a resposta típica de qualquer funcionário da Bitstarz... "está nos termos e condições"
"É dinheiro grátis", como citado acima... mas não é? É? Na verdade, é baseado em depósitos feitos na semana anterior. Se você não fez nenhum depósito, não há bônus de "Fidelidade", então NÃO é grátis.
E, por fim, eles sempre adoram finalizar as coisas atacando o caráter ou as palavras usadas por seus clientes frustrados. "Talvez você devesse dar um tempo", "aprenda a lidar com as vitórias e as derrotas", blá blá blá, enquanto eles se acomodam e cobram, confiam em seus termos e condições e manipulam sua base de clientes. É pura ganância! Você nunca ouve falar da ótima experiência que alguém teve na Bitstarz ou de como o atendimento ao cliente foi excelente e como eles foram muito gentis e corteses. Sem chance. Nunca é algo que você vai ouvir, porque tudo o que eles querem é o lucro e fazer seus clientes se sentirem como se fossem loucos, rs.
-
- respondido por
- bitstarz
- na Nov 07, 24, 12:09:36 PM
-
Representante do Casino
217
obrigado por essa publicação de:
Jakspratkronik wrote:
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Hi there,
I mean, with all due respect :) you make it seem like "it's in the terms" is not a valid argument, but it actually is, you know?
Just to address some of the things you mentioned. Friday Bonus is not based on deposit (for what it's worth), and the fact that we encourage players to take a break when they're furstrated is something I believe is a good thing :) So instead of trying to encourage someone who's upset to gamble further, we introduce the idea of stepping away and cool off a bit.
As to the comment about not hearing anyone saying anything good about BitStarz, I'm not sure where you've been looking :) although there's always going to be people with good and bad experiences anywhere you look, just taking a look at our Trustpilot would indicate otherwise.
Everyone's entitled to their own opinion, and that include yours too.
Olle
Jakspratkronik escreveu:
Esta é a resposta típica de qualquer funcionário da Bitstarz... "está nos termos e condições"
"É dinheiro grátis", como citado acima... mas não é? É? Na verdade, é baseado em depósitos feitos na semana anterior. Se você não fez nenhum depósito, não há bônus de "Fidelidade", então NÃO é grátis.
E, por fim, eles sempre adoram finalizar as coisas atacando o caráter ou as palavras usadas por seus clientes frustrados. "Talvez você devesse dar um tempo", "aprenda a lidar com as vitórias e as derrotas", blá blá blá, enquanto eles se acomodam e cobram, confiam em seus termos e condições e manipulam sua base de clientes. É pura ganância! Você nunca ouve falar da ótima experiência que alguém teve na Bitstarz ou de como o atendimento ao cliente foi excelente e como eles foram muito gentis e corteses. Sem chance. Nunca é algo que você vai ouvir, porque tudo o que eles querem é o lucro e fazer seus clientes se sentirem como se fossem loucos, rs.
Olá,
Quer dizer, com todo o respeito :) você faz parecer que "está nos termos" não é um argumento válido, mas na verdade é, sabe?
Só para abordar algumas das coisas que você mencionou. O Bônus de Sexta-feira não é baseado em depósito (para que conste), e o fato de incentivarmos os jogadores a fazerem uma pausa quando estão frustrados é algo que eu acredito ser positivo :) Então, em vez de tentar encorajar alguém que está chateado a jogar mais, introduzimos a ideia de se afastar e se acalmar um pouco.
Quanto ao comentário sobre não ouvir ninguém falando nada de bom sobre o BitStarz, não sei bem para onde você estava olhando :) embora sempre haja pessoas com experiências boas e ruins em qualquer lugar que você olhe, basta dar uma olhada no nosso Trustpilot para perceber o contrário.
Todo mundo tem direito à sua própria opinião, inclusive a sua.
Olle
-
I am writing this review to share my negative experience with Bitstarz Casino, in hopes of warning others about the potential risks associated with this platform.
Several years ago, I struggled with problem gambling and was a VIP player at 7sultans Casino. I made it clear to my advisor, Jorn T., that I needed to stop gambling due to the negative impact it had on my life. For seven years, I managed to stay away from online casinos and rebuild my life.
Unfortunately, in November 2024, I was contacted again by Jorn T. He enticed me to try Bitstarz Casino, claiming it was similar to 7sultans and offered enticing promotions. Knowing my history, I find his actions irresponsible and potentially harmful.
Despite my reservations, I decided to try Bitstarz, focusing on poker. However, I found the experience extremely disappointing. The losses were significant, not only in terms of money but also time and quality of life. It felt like a constant uphill battle, and I suspect the platform's algorithms may be designed to favor the house.
I strongly advise against playing at Bitstarz Casino. The combination of aggressive marketing tactics, potentially unfair gameplay, and the risk of relapse for vulnerable individuals makes this platform a dangerous choice. I regret my decision to play at Bitstarz and am now left to rebuild once again.
Estou escrevendo esta análise para compartilhar minha experiência negativa com o Bitstarz Casino, na esperança de alertar outras pessoas sobre os riscos potenciais associados a esta plataforma.
Há alguns anos, eu lutava contra o vício do jogo e era um jogador VIP no Cassino 7sultans. Deixei claro para meu orientador, Jorn T., que precisava parar de jogar devido ao impacto negativo que isso tinha na minha vida. Por sete anos, consegui me manter longe dos cassinos online e reconstruir minha vida.
Infelizmente, em novembro de 2024, fui contatado novamente por Jorn T. Ele me incentivou a experimentar o Bitstarz Casino, alegando que era semelhante ao 7sultans e oferecendo promoções atraentes. Conhecendo meu histórico, considero suas ações irresponsáveis e potencialmente prejudiciais.
Apesar das minhas reservas, decidi experimentar o Bitstarz, com foco em pôquer. No entanto, achei a experiência extremamente decepcionante. As perdas foram significativas, não apenas em termos de dinheiro, mas também de tempo e qualidade de vida. Parecia uma batalha constante e árdua, e suspeito que os algoritmos da plataforma possam ser projetados para favorecer a casa.
Desaconselho fortemente jogar no Bitstarz Casino. A combinação de táticas de marketing agressivas, jogabilidade potencialmente injusta e o risco de recaída para indivíduos vulneráveis torna esta plataforma uma escolha perigosa. Lamento minha decisão de jogar no Bitstarz e agora preciso reconstruir tudo novamente.
3.8/ 5
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 07, 25, 03:34:06 AM
-
Moderador
4747
Dear Juan B.,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to Bitstarz Casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Thank you.
Caro Juan B. ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.
Se desejar, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do Bitstarz Casino e ver se ele está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.
Obrigado.
3.8/ 5
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 13, 25, 08:04:36 AM
-
Moderador
4747
-
- respondido por
- akgrio2000
- na Feb 16, 25, 01:56:28 AM
-
Novato
1
clean deposit. Did not credit 148 dollar win. only credited original bet amount. happened at 9;22 pacific time. 02\15\2024. contacted levi in support who talked in circles and refused to escalate my issue. not the first time this sort of non pay happened.
Quantia disputada : 148$
Casino: BitStarz Casino
Caso #: 2920
Submeter via formulário de conformidade da LCBDepósito limpo. Não creditou o ganho de 148 dólares. Só creditou o valor da aposta original. Aconteceu às 9h22, horário do Pacífico. 15/02/2024. Entrei em contato com Levi no suporte, que falou em círculos e se recusou a encaminhar meu problema. Não é a primeira vez que esse tipo de não pagamento acontece.
Quantia disputada : 148$
Casino: BitStarz Casino
Caso #: 2920
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 18, 25, 04:35:31 AM
-
Moderador
4747
Dear akgrio2000,
Could you please let us know what explanation have you received from the casino's support regarding this matter?
Thank you.
Caro akgrio2000 ,
Você poderia nos informar que explicação recebeu do suporte do cassino sobre esse assunto?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 21, 25, 06:59:06 AM
-
Moderador
4747
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 24, 25, 08:56:53 AM
-
Moderador
4747
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
-
- respondido por
- Immaturseven37
- na Mar 14, 25, 11:31:28 AM
-
Jr. Membro
51
Oh wow I feel like I was done dirty on the 25 free spins I claimed and that's that Im a active player all I won was a a dollar and $1.98 smh
immaturseven37
Nossa, sinto que fui enganado nas 25 rodadas grátis que reivindiquei e é isso, sou um jogador ativo, tudo o que ganhei foi um dólar e $ 1,98, smh
imaturoseven37
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 17, 25, 08:19:35 AM
-
Moderador
1656
Hi Immaturseven37,
Could you share with us more information?
- Which bonus did you use?
- Did you check the maximum cash out for that bonus?
Thank you
Olá Immaturseven37 ,
Você poderia compartilhar mais informações conosco?
- Qual bônus você usou?
- Você verificou o valor máximo para sacar esse bônus?
Obrigado
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 24, 25, 10:02:30 AM
-
Moderador
1656
Hi Immaturseven37,
Do you still need our assistance? Please let us know so we can help you further.
Olá Immaturseven37 ,
Ainda precisa da nossa ajuda? Entre em contato para que possamos ajudar você.
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 26, 25, 05:12:30 AM
-
Moderador
1656
Hi Immaturseven37,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Immaturseven37 ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
-
- respondido por
- danielhalloran
- na Mar 28, 25, 04:38:19 AM
-
Novato
1
I received a $62 Friday Loyalty Bonus that is issued based off of the total losses accumulated during the previous 7 days. I was also issued 30 Free Spins based off of the total loss of my previous deposit. I won $3.80 from the free spins. Prior to logging into the casino and claiming those bonuses, I made a BTC deposit of $60 USD. After playing for a few hours, my balance was just over $1300.00 USD. I was playing Xing Fu Panda and my balance was around $1300 USD. The game froze and when i reloaded the page, I was met with a message on screen saying that my account has been suspended. After restarting my computer and trying several failed attempts to login to my account, I was finally able to access my account again. However, my balance was only $99 USD!!!!!!
Quantia disputada : 1300$
Casino: BitStarz Casino
Caso #: 3073
Submeter via formulário de conformidade da LCBRecebi um Bônus de Fidelidade de US$ 62 na sexta-feira, emitido com base nas perdas totais acumuladas nos 7 dias anteriores. Também recebi 30 Rodadas Grátis com base na perda total do meu depósito anterior. Ganhei US$ 3,80 com as rodadas grátis. Antes de entrar no cassino e reivindicar esses bônus, fiz um depósito de US$ 60 em BTC. Depois de jogar por algumas horas, meu saldo era de pouco mais de US$ 1.300,00. Eu estava jogando Xing Fu Panda e meu saldo era de cerca de US$ 1.300,00. O jogo travou e, quando recarreguei a página, recebi uma mensagem na tela informando que minha conta havia sido suspensa. Depois de reiniciar o computador e tentar várias vezes, sem sucesso, acessar minha conta, finalmente consegui acessá-la novamente. No entanto, meu saldo era de apenas US$ 99!!!!!!
Quantia disputada : 1300$
Casino: BitStarz Casino
Caso #: 3073
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 28, 25, 06:54:09 AM
-
Moderador
1656
Hi danielhalloran,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Could you share with us more information? This will help us better understand your case and assist you further:
- After you were able to log in to your account, did you notice any signs or notifications indicating that your account was suspended?
- Or did you receive any email regarding this issue?
- Are you now able to access your account and withdraw that winning?
- Also, let us know if you were using a VPN while registering or playing at the casino?
Please note that according to the casino's Terms & Conditions:
3.1.7. It's forbidden for players from the United States of America
If you are from the United States, unfortunately, this is a direct violation of their terms, and they have the right to suspend your account and forfeit the winnings.
We can try to reach out to them to see if you can get your deposit back.
Olá danielhalloran ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.
Você poderia compartilhar mais informações conosco? Isso nos ajudará a entender melhor o seu caso e a lhe prestar mais assistência:
- Depois que você conseguiu fazer login na sua conta, você notou algum sinal ou notificação indicando que sua conta foi suspensa?
- Ou você recebeu algum e-mail sobre esse assunto?
- Agora você consegue acessar sua conta e sacar esse prêmio?
- Além disso, conte-nos se você estava usando uma VPN ao se registrar ou jogar no cassino?
Observe que, de acordo com os Termos e Condições do cassino:
3.1.7. É proibido para jogadores dos Estados Unidos da América
Se você for dos Estados Unidos, infelizmente, isso é uma violação direta dos termos deles, e eles têm o direito de suspender sua conta e perder os ganhos.
Podemos tentar entrar em contato com eles para ver se você pode receber seu depósito de volta.
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 31, 25, 02:01:22 AM
-
Moderador
1656
Hi danielhalloran,
Any updates regarding your case? Did you get any response from the casino?
Olá danielhalloran ,
Alguma atualização sobre o seu caso? Você recebeu alguma resposta do cassino?
-
- respondido por
- njanjam
- na Apr 02, 25, 01:43:53 AM
-
Moderador
1656
Hi danielhalloran,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3073 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá danielhalloran ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o caso nº 3073 como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
-
Dear LCB.org Support, I’m reaching out to formally file a complaint against BitStarz Casino regarding a $100,000 loss that I believe resulted from unfair and potentially negligent handling of a withdrawal request. On Friday, 09/08/23 at 7:40 PM, I won $20,000 on the platform and immediately requested a withdrawal. I understand that large withdrawals may require additional review, which is reasonable under standard procedures. However, the withdrawal remained unprocessed for over 2 to 3 hours, during which the $20,000 was still fully accessible for gameplay. There was no restriction or notice placed on the funds to indicate they were under review or pending withdrawal. Given the delay and lack of clear communication or fund restriction, I continued playing, assuming the review would be completed promptly. Unfortunately, during this period, I lost both the $20,000 and an additional $80,000 in deposited funds — bringing the total loss to $100,000. Had the funds been properly locked or marked as unavailable during the review — as is common practice at many reputable platforms — this situation could likely have been avoided. I believe this reflects a serious failure in player protection and responsible gambling safeguards on the part of BitStarz. I am requesting that LCB.org assist by: Investigating the issue thoroughly Contacting BitStarz for clarification or resolution Helping to escalate this complaint publicly if necessary, to ensure accountability and prevent similar incidents for other players Attached is my original communication with BitStarz support under Ticket ID: ZD6C74. I have also informed them that legal action may follow if a fair resolution is not reached. Thank you for your time and assistance. Sincerely, Georgios Antoniades BitStarz Account: bidorbuys@gmail.com Date of Incident: Fri, 09/08/23 at 7:40 PM
Quantia disputada : 100000$
Casino: BitStarz Casino
Caso #: 3219
Prezado Suporte do LCB.org, Estou entrando em contato para registrar formalmente uma reclamação contra o BitStarz Casino referente a uma perda de US$ 100.000 que, acredito, resultou do tratamento injusto e potencialmente negligente de uma solicitação de saque. Na sexta-feira, 08/09/23, às 19h40, ganhei US$ 20.000 na plataforma e solicitei um saque imediatamente. Entendo que saques de valor elevado podem exigir uma análise adicional, o que é razoável de acordo com os procedimentos padrão. No entanto, o saque permaneceu sem processamento por mais de 2 a 3 horas, durante as quais os US$ 20.000 ainda estavam totalmente acessíveis para jogar. Não houve restrição ou aviso sobre os fundos indicando que estavam sob análise ou aguardando saque. Dada a demora e a falta de comunicação clara ou restrição de fundos, continuei jogando, presumindo que a análise seria concluída prontamente. Infelizmente, durante esse período, perdi os US$ 20.000 e mais US$ 80.000 em fundos depositados — elevando o prejuízo total para US$ 100.000. Se os fundos tivessem sido devidamente bloqueados ou marcados como indisponíveis durante a análise — como é prática comum em muitas plataformas respeitáveis — esta situação provavelmente poderia ter sido evitada. Acredito que isso reflete uma falha grave na proteção do jogador e nas salvaguardas de jogo responsável por parte da BitStarz. Solicito que a LCB.org ajude: Investigando o problema minuciosamente Contatando a BitStarz para esclarecimentos ou resolução Ajudando a escalar esta reclamação publicamente, se necessário, para garantir a responsabilização e evitar incidentes semelhantes para outros jogadores Em anexo está minha comunicação original com o suporte da BitStarz sob o ID do tíquete: ZD6C74. Também os informei que uma ação legal pode ser tomada se uma resolução justa não for alcançada. Obrigado pelo seu tempo e assistência. Atenciosamente, Georgios Antoniades Conta BitStarz: bidorbuys@gmail.com Data do incidente: sex, 08/09/23 às 19h40
Quantia disputada : 100000$
Casino: BitStarz Casino
Caso #: 3219
Submeter via formulário de conformidade da LCB3.8/ 5
-
- respondido por
- njanjam
- na May 13, 25, 05:05:58 AM
-
Moderador
1656
Hi George Antoni,
Thank you for reaching out. We forwarded your case to the casino rep to see if we can get an explanation from their side. Since this case goes back to 2023, we’re not sure how much can still be done.
If you have any proof that at that time you had 20000$ in your balance and a withdrawal pending at the same time, that could change things, and we could be happy to re-check it. Otherwise, if the withdrawal was cancelled by you or rejected and the balance was played, sadly, there’s likely nothing more we can do. However, we are still awaiting a response from the casino representative and will provide an update once we hear back.
Let us know if you can provide any additional information.
Olá George Antoni ,
Obrigado por entrar em contato. Encaminhamos seu caso ao representante do cassino para ver se conseguimos uma explicação. Como este caso remonta a 2023, não sabemos o que ainda pode ser feito.
Se você tiver alguma prova de que, naquele momento, tinha 20.000$ em seu saldo e um saque pendente ao mesmo tempo, isso pode mudar a situação, e teremos prazer em verificar novamente. Caso contrário, se o saque foi cancelado por você ou rejeitado e o saldo foi jogado, infelizmente, provavelmente não há mais nada que possamos fazer. No entanto, ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino e forneceremos uma atualização assim que tivermos uma resposta.
Informe-nos se você puder fornecer alguma informação adicional.
-
- respondido por
- bitstarz
- na May 13, 25, 07:37:37 AM
-
Representante do Casino
217
Hi guys,
Thank you for looping us in!
Just to explain this from our perspective as well here.
As you rightfully said, you won and requested a 20,000 dollar withdrawal, but as it was a larger win, our game suppliers have entered in their contracts with us that we're required to verify bigger wins with them before we cash them out. It's a request by them and not something that we've imposed on our players, but we do understand their side too here.
During this time, you cancelled your withdrawal of 20,000 dollars yourself, and proceeded to play the funds back. They weren't in your balance until you manually cancelled the withdrawal and proceeded to play with the funds. This is also something you'll come across in any other casino. Until we've sent the funds, you can cancel the withdrawal.
What a player can do is temporarily suspend their account, or you could have used the wager limits on your account in order to prevent yourself from playing more whilst this is going on. In hindsight I'm sure this is a painful memory, but after this happened you still went on playing at BitStarz for several months. I'm not sure if it's only now (a couple of years later) that you've come to the conclusion of being wronged somehow. But, you still played at BitStarz for a long time after this happened.
But yeah, as much as I can sympathize with you gambling away winnings, the choice to cancel the withdrawal was made by you, and if you would have turned those 20,000 dollars into 200,000 dollars we wouldn't have had this conversation I believe. So with all due respect, I don't believe we did anything wrong here.
LCB, if you need any proof of this from our end, I'm happy to provide.
Regards,
Olle
Oi, pessoal,
Obrigado por nos ajudar!
Apenas para explicar isso da nossa perspectiva também aqui.
Como você bem disse, você ganhou e solicitou um saque de 20.000 dólares, mas como foi um ganho maior, nossos fornecedores de jogos firmaram contratos conosco nos quais somos obrigados a verificar ganhos maiores antes de sacá-los. É uma solicitação deles e não algo que impomos aos nossos jogadores, mas entendemos o lado deles também.
Durante esse período, você cancelou seu saque de 20.000 dólares e continuou a jogar os fundos. Eles não estavam no seu saldo até você cancelar manualmente o saque e continuar a jogar com os fundos. Isso também é algo que você encontrará em qualquer outro cassino. Até que os fundos sejam enviados, você pode cancelar o saque.
O que um jogador pode fazer é suspender temporariamente sua conta, ou você poderia ter usado os limites de aposta da sua conta para se impedir de jogar mais enquanto isso acontece . Olhando para trás, tenho certeza de que esta é uma lembrança dolorosa, mas depois que isso aconteceu, você continuou jogando no BitStarz por vários meses. Não tenho certeza se foi só agora (alguns anos depois) que você chegou à conclusão de que foi injustiçado de alguma forma. Mas você ainda jogou no BitStarz por muito tempo depois disso.
Mas sim, por mais que eu simpatize com você por jogar fora seus ganhos, a decisão de cancelar o saque foi sua, e se você tivesse transformado aqueles 20.000 dólares em 200.000 dólares, acredito que não teríamos tido essa conversa. Então, com todo o respeito, não acredito que tenhamos feito nada de errado.
LCB, se você precisar de alguma prova disso da nossa parte, ficarei feliz em fornecer.
Cumprimentos,
Olle
-
- respondido por
- njanjam
- na May 13, 25, 08:19:25 AM
-
Moderador
1656
obrigado por essa publicação de:
Hi George Antoni,
We would like to thank the casino representative for their cooperation and detailed response. After reviewing all the evidence provided, we fully support the casino’s decision. It has been clearly confirmed that the player cancelled their own withdrawal and later spent the funds.
Based on the available proof, this case is considered clear and fairly handled, and we are marking it as #3219 RESOLVED.
Olá George Antoni ,
Gostaríamos de agradecer ao representante do cassino pela cooperação e pela resposta detalhada. Após analisar todas as evidências fornecidas, apoiamos totalmente a decisão do cassino. Foi claramente confirmado que o jogador cancelou seu próprio saque e posteriormente gastou os fundos.
Com base nas provas disponíveis, este caso é considerado claro e tratado de forma justa, e o estamos marcando como #3219 RESOLVIDO.
Resposta Rápida
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