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Novato
4
Tradução 
traduzido com 
Berks wroteHello LarssonGöteborg,
May we ask if your account has been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
You can find an article on our site about the verification process HERE, just to be sure that you fulfilled all the required steps. It could be helpful.
Thank you for cooperation.
yes verified at 20.06.23 , first withdrawals and pending so far , 20 days in pending status actually
Berks escreveuOlá LarssonGotemburgo,
Podemos perguntar se sua conta foi verificada até agora?
Esta é a sua primeira retirada desta marca?
Você pode encontrar um artigo em nosso site sobre o processo de verificação AQUI, apenas para garantir que você cumpriu todas as etapas necessárias. Pode ser útil.
Obrigado pela cooperação.
sim verificado em 20.06.23, primeiros saques e pendentes até agora, 20 dias em status pendente na verdade
Membro Poderoso
4535
Hello LarssonGöteborg,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this matter?
Thank you in advance.
Olá LarssonGotemburgo ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo com essa questão?
Agradeço antecipadamente.
Membro Poderoso
4535
Hello Robertpierce6,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Olá Robertpierce6 ,
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
Membro Poderoso
4535
Hello LarssonGöteborg,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Olá LarssonGotemburgo ,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.
Obrigado.
Novato
4
Berks wroteHello LarssonGöteborg,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Thank you Berks , sent my login in private messages
(I have four withdrawals pending now at Thisisvegas casino
for example withdrawal №205365069560024 , didn't processed yet , from 19/06/23)
Berks escreveuOlá LarssonGotemburgo,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.
Obrigado.
Obrigado Berks, enviei meu login em mensagens privadas
(Tenho quatro retiradas pendentes agora no cassino Thisisvegas
por exemplo retirada №205365069560024, ainda não processada, de 19/06/23)
Membro Poderoso
4535
Hello LarssonGöteborg,
Thank you for sharing your account details with us. We will reach out to Casino Rep to inquire about your withdrawal.
Once we hear back we will let you know immediately.
Keep an eye on this thread.
Olá LarssonGotemburgo ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre o seu saque.
Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.
Fique de olho neste tópico.
Representante do Casino
56
Hello LarssonGoteborg,
All of your withdrawals were processed and paid to you, all according to our T&Cs.
We wish you a great day,
This is Vegas
Olá LarssonGotemburgo,
Todos os seus saques foram processados e pagos a você, tudo de acordo com nossos Termos e Condições.
Desejamos a você um ótimo dia,
Isto é Vegas
Membro Poderoso
4535
Hello LarssonGoteborg,
As Casino Rep clarified this case, we will mark this complaint as Resolved.
Olá LarssonGotemburgo,
Como o representante do cassino esclareceu o caso, marcaremos esta reclamação como resolvida.
Novato
4
Awesome update , the money came a couple of days ago (all amount, all transactions), thank you very much lcb and casino rep for such a quick response 
Atualização incrível, o dinheiro chegou há alguns dias (todo o valor, todas as transações), muito obrigado ao LCB e ao representante do cassino pela resposta tão rápida
Membro Poderoso
4535
Hello LarssonGoteborg,
We are so happy to hear that you received your money. 
Enjoy your winnings!
Olá LarssonGotemburgo,
Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu dinheiro.
Aproveite seus ganhos!
Sr. Novato
18
Hi,
my 125Eur withdrawal request from Cocoa Casino (03.07.2023) was capped to 100Eur and then 17.07.2023 payed to my bitcoin address.
I played with no deposit bonus (10 Free Chip for Rival Slots). I meet the playthrough and minimum cashout requirements.
Then I made a verification deposit (25Eur). After that I made withdrawal request 125Eur to my bitcoin address (100Eur from winnings and 25Eur from verification deposit)
In bonus terms and conditions was stated that the maximum withdraw is €100 and that the verification deposit does not have any wagering requirements and can be cashed out. But they sended only 100 Eur.
Thanks.
Oi,
meu pedido de retirada de 125 euros do Cocoa Casino (03.07.2023) foi limitado a 100 euros e então em 17.07.2023 foi pago ao meu endereço de bitcoin.
Joguei com bônus sem depósito (10 fichas grátis para Rival Slots). Cumpri os requisitos de aposta e saque mínimo.
Em seguida, fiz um depósito de verificação (25 euros). Em seguida, solicitei um saque de 125 euros para o meu endereço Bitcoin (100 euros dos ganhos e 25 euros do depósito de verificação).
Nos termos e condições do bônus, foi declarado que o saque máximo é de € 100 e que o depósito de verificação não tem requisitos de aposta e pode ser sacado. Mas eles enviaram apenas € 100.
Obrigado.
Hello Jayro2180,
Please find the following statement from their T&Cs:
If you would like us to contact the casino representative and inquire further please send us your casino username via PM.
Olá Jayro2180 ,
Veja a seguinte declaração em seus Termos e Condições:
Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e façamos mais perguntas, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
Sr. Novato
18
Ok, now I understand that deduction of 25Eur from my withdrawal request. But after deduction from withdrawal they wasn't added that money back to my account balance. So they just cleared that 25Eur verification deposit from my casino balance.
I sended my casino username.
Ok, agora entendi a dedução de 25 euros do meu pedido de saque. Mas, após a dedução do saque, o dinheiro não foi adicionado de volta ao saldo da minha conta. Então, eles apenas compensaram o depósito de verificação de 25 euros do meu saldo do cassino.
Enviei meu nome de usuário do cassino.
Hello Jayro2180,
Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino representative and referred him to your latest post.
As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Olá Jayro2180 ,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua última publicação.
Assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.
Representante do Casino
56
Hello Jayro2180,
As mentioned in our T&Cs, there are two cases of withdrawing from a free chip. The first case would be when your account is active (requires real-play within the past 30 days). In that case, the 100 is being sent in full.
In case there hasn't been any real-play within the past 30 days, or real-play at all, users need to activate their account with a 25 deposit (the minimum required) in order to cash out the 100, while the 25 will be voided and used for account activation.
Thank you for your understanding,
Cocoa Casino
Olá Jayro2180,
Conforme mencionado em nossos Termos e Condições, há dois casos de saque de fichas grátis. O primeiro caso seria quando sua conta estivesse ativa (requer jogo real nos últimos 30 dias). Nesse caso, os 100 serão enviados integralmente.
Caso não tenha havido nenhum jogo real nos últimos 30 dias, ou nenhum jogo real, os usuários precisam ativar sua conta com um depósito de 25 (o mínimo necessário) para sacar os 100, enquanto os 25 serão anulados e usados para ativação da conta.
Obrigado pela sua compreensão,
Cassino Cocoa
Novato
7
hi, I got pending withdraw of funds in the Thisisvegas casino , from 19.07.23
documents already sent (they were approved a month ago) and also sent a screenshot of my deposits transaction (also a month ago)
Olá, tenho uma retirada de fundos pendente no cassino Thisisvegas, a partir de 19.07.23
documentos já enviados (foram aprovados há um mês) e também enviei um print da transação dos meus depósitos (também há um mês)
Membro Poderoso
4535
Hello SlavomirCZ,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Olá SlavomirCZ ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?
Agradeço antecipadamente.
Novato
7
Berks wroteHello SlavomirCZ,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
thx , just sent
Berks escreveuOlá SlavomirCZ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?
Agradeço antecipadamente.
obrigado, acabei de enviar
Membro Poderoso
4535
Hello SlavomirCZ,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Olá SlavomirCZ ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
Membro Poderoso
4535
Hello SlavomirCZ,
We still haven't heard any feedback from their side regarding this matter. We will ping them again in hopes that we can get a clarification in shortest possible time.
Keep you posted.
Thank you.
Olá SlavomirCZ ,
Ainda não recebemos nenhum feedback deles sobre o assunto. Entraremos em contato novamente na esperança de obter um esclarecimento o mais breve possível.
Mantenha-se informado.
Obrigado.
Representante do Casino
56
Hello and thank you for contacting us.
We can see that the user has tried to cash out from a free chip. However, the account was never activated with the minimum deposit amount. The customer can also see that via his cashier and is more than welcome to share screenshots from there.
On our side, not only an activation deposit wasn't made, there was never an attempt to deposit either, so there could not be a confusion regarding the generated Bitcoin address.
Have a great day!
This is Vegas Support
Olá e obrigado por entrar em contato conosco.
Podemos ver que o usuário tentou sacar de um chip gratuito. No entanto, a conta nunca foi ativada com o valor mínimo de depósito. O cliente também pode ver isso através do seu caixa e pode compartilhar capturas de tela de lá.
Do nosso lado, não apenas não foi feito um depósito de ativação, como também nunca houve uma tentativa de depósito, então não poderia haver confusão quanto ao endereço Bitcoin gerado.
Tenha um ótimo dia!
Este é o suporte de Vegas
Novato
7
Of course the deposit was made at 18.07.23 , before i register my withdrawal
I attached a screenshot of the correspondence, and a full correspondence (text) with casino operator,
Cashier was not working corectly 18.07.23 and deposits were made directly(as suggested by the operator)
through the chat (as shown in the screenshots) ,
(moreover i sent screenshot of my deposit transaction to Thisisvegas support at 18.07.23)
so they can confirm my deposit amount and add it to casino balance
the deposit was made at 18.07.23 ,before withdrawal ,
you have to double check your information Oliver ;)
Claro que o depósito foi feito em 18.07.23, antes de eu registrar meu saque
Anexei uma captura de tela da correspondência e uma correspondência completa (texto) com o operador do cassino,
O caixa não estava funcionando corretamente em 18.07.23 e os depósitos foram feitos diretamente (conforme sugerido pelo operador)
através do chat (como mostrado nas capturas de tela),
(além disso, enviei uma captura de tela da minha transação de depósito para o suporte do Thisisvegas em 18.07.23)
para que eles possam confirmar o valor do meu depósito e adicioná-lo ao saldo do cassino
o depósito foi feito em 18.07.23, antes do saque,
você tem que checar suas informações Oliver ;)
Novato
7
And here are screenshots of Thisisvegas casino support email , showing that they are confirming my deposit ,
and asking for a screenshot of the transaction (that I sent them immediately , as shown in the attachment)
Oliver as you can see from screenshots (and read from the correspondence) the deposit has been made ,fell free to check Bitcoin transaction details:
https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
E aqui estão as capturas de tela do e-mail de suporte do cassino Thisisvegas, mostrando que eles estão confirmando meu depósito,
e pedindo uma captura de tela da transação (que enviei imediatamente, conforme mostrado no anexo)
Oliver, como você pode ver nas capturas de tela (e ler na correspondência), o depósito foi feito, fique à vontade para verificar os detalhes da transação do Bitcoin:
https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
Novato
7
As we can see above , Thisisvegas chat operator gave me a bitcoin address for the deposit:
bc1qprjgpqqwhr4whtc33ktmfrpryxmnjar5w7q0tt
the deposit was made immediately , transaction details: https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
after that (and after receiving all the bitcoin confirmations) I make my withdrawal of funds
Como podemos ver acima, o operador de chat do Thisisvegas me deu um endereço de bitcoin para o depósito:
bc1qprjgpqqwhr4whtc33ktmfrpryxmnjar5w7q0tt
o depósito foi feito imediatamente, detalhes da transação: https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
depois disso (e depois de receber todas as confirmações de bitcoin) faço meu saque de fundos
Membro Poderoso
4535
Hello SlavomirCZ,
We will ping Casino Rep again regarding this issue and we hope that he will reach out to you with the clarification in shortest possible time.
Keep you posted.
Olá SlavomirCZ ,
Entraremos em contato com o representante do cassino novamente sobre esse problema e esperamos que ele entre em contato com você para esclarecer o mais breve possível.
Mantenha-se informado.
Membro Poderoso
4535
Hello SlavomirCZ,
We are still waiting for a response from their side. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Olá SlavomirCZ ,
Ainda estamos aguardando uma resposta deles. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos você.
Mantenha-se informado.
Representante do Casino
56
Thank you for providing this info.
We were finally able to locate the missing deposit.
Please keep an eye out for an email from our support box asking for Bitcoin address. The funds will be sent to you over the weekend.
This is Vegas Support
Obrigado por fornecer esta informação.
Finalmente conseguimos localizar o depósito perdido.
Fique atento ao e-mail do nosso suporte solicitando o endereço de Bitcoin. Os fundos serão enviados a você durante o fim de semana.
Este é o suporte de Vegas
Membro Poderoso
4535
Membro Poderoso
4535
Hello SlavomirCZ,
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
Olá SlavomirCZ ,
Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.
Novato
3
Hi, played at the Thisisvegas casino, sent documents and verified already, made a verification deposit,
The withdrawal has been pending for 18 days already (although the lcb.org says it up to 7 days)
I would be grateful if there are any explanations , thank you.
Olá, joguei no cassino Thisisvegas, enviei documentos e já verifiquei, fiz um depósito de verificação,
A retirada já está pendente há 18 dias (embora o lcb.org diga que são até 7 dias)
Ficarei grato se houver alguma explicação, obrigado.
Membro Poderoso
4535
Hello ObersonKloten,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Olá ObersonKloten ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?
Agradeço antecipadamente.
Novato
3
Berks wroteHello ObersonKloten,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Thank you , just send it
Berks escreveuOlá ObersonKloten,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?
Agradeço antecipadamente.
Obrigado, basta enviar
Membro Poderoso
4535
Hello ObersonKloten,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Olá ObersonKloten ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
Membro Poderoso
4535
Hello ObersonKloten,
Casino Rep got back to us and said that they will update us once they review your case. Keep you posted for any updates.
Thank you.
Olá ObersonKloten ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que nos atualizará assim que analisar o seu caso. Mantenha-se informado sobre quaisquer atualizações.
Obrigado.
Novato
3
Money arrived more than a day ago,
thank you very much for the help Lcb and Thisisvegas support 
O dinheiro chegou há mais de um dia,
muito obrigado pela ajuda Lcb e suporte Thisisvegas
Membro Poderoso
4535
Hello ObersonKloten,
We are so happy to hear that you received your money! 
Enjoy your winnings.
We will mark this case as Resolved.
Olá ObersonKloten ,
Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu dinheiro!
Aproveite seus ganhos.
Marcaremos este caso como resolvido.
Membro Pleno
113
Novato
3
Hi, played at the Cocoa casino, sent documents and verified already, made a verification deposit,
The withdrawal has been pending for 13 days already (although the lcb.org says it up to 7 days)
I would be grateful if there are any explanations , thank you.
Olá, joguei no cassino Cocoa, enviei os documentos e já verifiquei, fiz um depósito de verificação,
A retirada já está pendente há 13 dias (embora o lcb.org diga que são até 7 dias)
Ficarei grato se houver alguma explicação, obrigado.
Membro Poderoso
4535
Hello Zlatoglav1499,
Thank you for reaching out to us. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with the withdrawal?
Thank you in advance.
Olá Zlatoglav1499 ,
Obrigado por entrar em contato conosco. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudar com o saque?
Agradeço antecipadamente.
Novato
3
Membro Poderoso
4535
Hello Zlatoglav1499,
Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you.
Keep you posted.
Olá Zlatoglav1499 ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você.
Mantenha-se informado.
Novato
3
Thanks for your help, the withdrawal was paid.
Obrigado pela ajuda, o saque foi pago.
Membro Poderoso
4535
Novato
5
Hello, I have several unprocessed withdrawals at Thisisvegas casino,
some of them have been pending for more than a month already,
it would be great to know from reps , when the withdrawals will be processed
Olá, tenho vários saques não processados no cassino Thisisvegas,
alguns deles já estão pendentes há mais de um mês,
seria ótimo saber dos representantes quando os saques serão processados
Membro Poderoso
4535
Hello JohnsonSpel,
Could you please tell us if your account has been verified?
Thank you.
Olá JohnsonSpel,
Você poderia nos informar se sua conta foi verificada?
Obrigado.
Novato
5
Berks wroteHello JohnsonSpel,
Could you please tell us if your account has been verified?
Thank you.
yes , verified at 05/10/2023 , month ago
Berks escreveuOlá JohnsonSpel,
Você poderia nos informar se sua conta foi verificada?
Obrigado.
sim, verificado em 05/10/2023, mês atrás
Membro Poderoso
4535
Hello JohnsonSpel,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check this matter with Casino Rep?
Thank you in advance.
Olá JohnsonSpel,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o assunto com o representante do cassino?
Agradeço antecipadamente.
Novato
5
Thank you, just sent my login in PM
Obrigado, acabei de enviar meu login em PM
Membro Poderoso
4535
Hello JohnsonSpel,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Olá JohnsonSpel,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
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