Tópico de suporte e reclamações do Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino e Captain Jack Casino

Nenhuma dessas transações fez sentido na semana passada, mais ou menos, quando verifiquei todas as datas de todas as transações no meu perfil, o cupom solicitado foi solicitado em 26 de maio, com US$ 30. Inclusive, recebi um e-mail deles informando que o cupom solicitado foi aprovado em US$ 30. Já mostrei a captura de tela em mensagens anteriores e mostrarei novamente. E agora, quando acesso todas as transações no meu perfil, aparece 23 de janeiro, com a solicitação de cupom de US$ 25 aprovada, 14 de julho, com o depósito de US$ 100 aprovado e 28 de julho, com o depósito de US$ 100 aprovado. Alguém pode explicar isso? As capturas de tela são mostradas para comprovar o que estou dizendo.

Olá Deadeye39 ,

Temos que informar que recebemos evidências completas da sua conta no Royalace Casino e, infelizmente, temos que determinar que sua reclamação é infundada. O representante do cassino lhe disse o que você precisa fazer. Pedimos que o ouça para que este caso possa ser resolvido.

Obrigado pela compreensão.

Recebi recentemente um e-mail com um cupom do Slot Madness. Pesquisei o site no Google e ele recebeu boas avaliações nas duas primeiras páginas. Cadastrei-me e joguei, depositando uma boa quantia de dinheiro ao longo de um mês. Finalmente, comecei a ganhar e fui sacar em 26 de outubro de 2023. Tenho mais de US$ 10.000 na minha conta e solicitei um saque de US$ 2.500 (o limite). Enviei mensagens para o atendimento ao cliente pelo menos 15 vezes e recebi uma resposta diferente sobre o motivo da não aprovação do meu depósito. Demorou duas semanas para meu depósito ser aprovado, depois eles descontaram US$ 339 em taxas de administração (já haviam deduzido dos meus ganhos para o bônus). Agora tenho que esperar mais 7 dias úteis pelo meu dinheiro (segundo eles). Estou com dificuldade para aceitar que fui enganado. Meu nome de usuário é meu e-mail i*******@gmail.com. Qualquer ajuda será bem-vinda.

Olá burke99 ,

Lamentamos saber que você está tendo esse problema com esta marca. Notificaremos o representante do cassino para verificar sua conta e ajudar você com o problema.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Saudações a todos,

Analisei a situação burke99 e verei o que pode ser feito para ajudar.

Muitas felicidades,

Nick e loucura de caça-níqueis

Então, sou novo aqui e espero ter algumas informações sobre este cassino, "Captain Jack". Fiz um depósito, ganhei um jackpot e estou esperando há... Muito... Muito... Tempo... para receber meu pagamento. Acho que estou apenas procurando conselhos ou dicas. Estou perdendo meu tempo? Fui enganado? Obrigado por ler isto e agradeço qualquer oferta que você possa fazer.

sinceramente e respeitosamente,

Rebocador-

Olá rebocador ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Estou esperando um pagamento de US$ 100 desde 12 de novembro...

O cassino informa que o prazo para saque é de 5 a 7 dias. Em 21 de novembro (dia 9), enviei uma mensagem para o suporte ao vivo. Foi quando Ben, o Especialista VIP, me disse para "esperar mais um ou dois dias e verificar se havia alguma atualização", então esperei até 26 de novembro (dia 14) e enviei uma mensagem para o suporte ao vivo novamente. Desta vez, me disseram que meu caso havia sido "escalado" e que eu receberia uma resposta em 24 a 48 horas. Bem, já se passaram 72 horas, dia 16, desde a solicitação original de saque, e não recebi absolutamente nada... Nenhum saque, nenhum pagamento, nenhuma resposta.

Qual é o problema?

Eu faço login usando o Inclave, então não sei como lhe passar meu nome de usuário.

Olá GLB713 ,

Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema com esta marca. Você poderia nos informar seu endereço de e-mail relacionado a esta marca, caso não consiga nos fornecer o nome de usuário?

Agradeço antecipadamente.

Desculpe... esqueci de mencionar que o problema é com o cassino Captain Jack.

Olá GLB713 ,

Agradecemos por compartilhar essas informações conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com o assunto.

Mantenha-se informado.

Parece que finalmente aprovaram depois de 18 dias!

Agora vamos ver quanto tempo demora para realmente receber meus ganhos.

Olá GLB713 ,

Boas notícias. Por favor, nos avise quando receber os fundos.

Obrigado.

Saque aprovado há 5 dias e ainda não recebi meus ganhos. Já se passaram 25 dias desde a solicitação inicial do saque. Completamente ridículo.

Olá GLB713 ,

Notificaremos o representante do cassino sobre esse assunto.

Mantenha-se informado.

Finalmente recebi meu saque!

Levou apenas 27 dias!

Eu provavelmente nunca teria conseguido se não fosse por vocês da LCB!

OBRIGADO!!!

Olá GLB713 ,

Estamos muito felizes que você finalmente recebeu seus ganhos e que esse problema foi resolvido! Aproveite!

Também ACABEI de receber um saque de US$ 50 do mesmo cassino que foi aprovado em 18 de OUTUBRO, que também nunca recebi! Eu já tinha desistido de ver!

Seja lá o que você tenha feito, obrigado pelo presente de Natal antecipado!

Olá GLB713 ,

Ho, ho, ho, Feliz Natal!

Olá GLB713,

Marcaremos este caso como resolvido.

Tentei sacar US$ 250 há alguns meses, mas o saque nunca chegou da Slotmadness. Tentei contatá-los pelo suporte ao vivo e me disseram para enviar um e-mail para help@casinosupportcenter.com, mas esse e-mail falhou várias vezes devido ao servidor deles, eu acho. O suporte ao vivo me disse que era por ter várias contas, mas eu uso um programa de senha, então sei que só tenho uma, e meu e-mail só tem essa.

Esta é uma vitória de um bônus grátis sem depósito, mas já depositei neles no passado. Parece estupidamente conveniente para eles dizerem que tenho várias contas...

Alguém sabe como lidar com isso?

Isso já aconteceu comigo em vários sites nos quais sei que nunca me cadastrei. É horrível que eles possam reivindicar qualquer coisa e sair impunes.

Sinto muito, não tenho conselhos.

Alguém com quem você mora tem conta? E onde você estava quando criou sua conta? Por exemplo, Starbucks, trabalho, etc. Porque se eles tiverem cadastros do mesmo IP público, isso acionará o sistema. No meu último emprego, tínhamos apenas 4 IPs públicos, então eu já recebi o erro de negação de acesso a múltiplas contas.

Olá Derraxes ,

Bem-vindo ao LCB! É um prazer ter você aqui.

Recomenda-se que os jogadores tenham extrema cautela ao decidir jogar aqui. O Slot Madness e seus cassinos irmãos são conhecidos por pagamentos extremamente lentos e suporte ao cliente ruim...

No entanto, se você nos fornecer seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada , podemos tentar entrar em contato com o representante do cassino na esperança de poder ajudá-lo com seu caso.

Obrigado.

Verifiquei e deve ser a conta única.

Olá Derraxes ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o cassino na esperança de obter uma resposta.

Mantenha-se informado.

Olá Derraxes ,

Já temos uma atualização.

O cassino apenas confirmou que recebeu nosso e-mail e o encaminhará a um de seus representantes.

IMPORTANTE: Devido ao alto volume de tráfego de e-mails recebidos no site, as respostas podem levar até 72 horas úteis.

Mantenha-se informado.

Olá Derraxes ,

Enviamos o lembrete ao cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Derraxes ,

Temos que registrar esta reclamação como Não resolvida porque, apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino, nunca recebemos uma resposta.

Reabriremos este caso se eles responderem, levando em consideração que é época de festas.

Agradecemos sua compreensão.

Agradeço sua ajuda, sei que é uma aposta arriscada.

Depositei na Silveroak e esperei 12 dias, com vários e-mails enviados. Pediram uma pequena quantia. Nunca obtive resposta. Enviei um e-mail perguntando por que depositaram US$ 25 na minha conta e eles sacaram, mas ninguém conseguiu responder a nenhum e-mail. Tentei por horas no chat ao vivo, mas ninguém respondeu. Cansei deles e espero que vocês os coloquem em uma lista negra. São uns ladrões!

Olá Djkt3675 ,

Obrigado por compartilhar seus pensamentos conosco.

Se precisar de nossa ajuda, estamos aqui para ajudar.

Olá Djkt3675 ,

Encerraremos esta reclamação, pois não recebemos resposta sua.

Olá a todos, meu nome é Joe, nome de usuário mavr****at Planet 7 Casino. Quero começar dizendo, mas recebi uma resposta muito curta de um jogador no 7 outro dia sobre o motivo pelo qual eles decidiram não me pagar e recusaram qualquer tipo de diálogo entre o cassino e eu. Então, quero dizer que quando eu era mais jovem, cerca de 7 anos atrás, eu jogava em cassinos diferentes e usava contas diferentes para os bônus sem depósito. Eu não tinha dinheiro na época nem um cartão de débito para poder depositar dinheiro, então eu jogava com as fichas grátis apenas por diversão. Nunca ganhei uma única vez neles, era puramente por diversão, então não é como se eu tivesse pegado dinheiro desses cassinos e muito menos que eu nunca joguei no Planet 7 Casino até recentemente, nem nunca soube que tinha sido banido porque eu não fui banido. Dito isso, deixe-me contar o que aconteceu e você será o juiz se acha isso justo ou não. Recebi meu cheque de estímulo do governo em 17 de março. Decidi que queria jogar em um cassino RTG porque sempre os adorei e, sendo adulto agora, estava pronto para fazer um depósito real. Também fiz depósitos menores no passado com o Planet 7. Agora sei o quanto eles são rigorosos quando se trata de receber seus saques, então queria ter certeza de que todas as minhas informações estavam atualizadas e que tudo estava perfeito na minha conta. Dessa forma, eu não teria problemas quando quisesse fazer um saque. Portanto, criei uma nova conta usando informações atualizadas porque havia me mudado recentemente de um endereço diferente e sabia que meu endereço antigo corresponderia à minha conta de serviços públicos atual e, até onde sei, não há como alterar seu endereço. No entanto, antes de fazer o depósito, fui direto ao suporte ao cliente da THU e pedi que dessem uma olhada na minha conta. Disse a ele que eu poderia ter várias contas e queria que a equipe de suporte se certificasse de que ele tivesse verificado tudo sobre mim para que eu não tivesse problemas quando quisesse sacar. Se eu fizesse o depósito, a pessoa do suporte me disse que tudo parecia bem e para não me preocupar, então pensei que estava tudo bem. E tenho tudo isso nas transcrições que me enviaram por e-mail, não só isso, mas também gravei evidências em vídeo de cada coisa que fiz online, caso algo assim acontecesse, porque sei o quão rigorosos esses cassinos são. Então fui fazer meu depósito. Tentei depositar usando um cartão Visa e fui levado para uma página de Bitcoin porque eles estão fora do ar no momento ou algo assim, então acabei criando uma conta rápida e depositando em Bitcoin. Esse é o processo pelo qual passei quando tentei fazer um depósito com Visa. Quem já ouviu falar de tal coisa? Parece quase a maneira perfeita de escapar de algo. Uma pessoa compra Bitcoin do Quickbit e depois envia Bitcoins rápidos para o cassino para que eles tenham um intermediário entre eles. E você acha que, como eu paguei em Bitcoin, teria conseguido um saque mais rápido? Joguei na máquina Icy Winds e rapidamente cheguei a US$ 200 e então decidi fazer apostas de US$ 25 na máquina. Ganhei uma rodada de bônus de 4/8 giros grátis de US$ 25 com um multiplicador de até nove vezes na metade do meu bônus. Eu estava com US$ 800 e provavelmente teria ido muito mais se a máquina não tivesse me expulsado do servidor na metade do bônus. Isso me deu dor de estômago. Pensei que ia perder todo o meu dinheiro, mas não perdi. Ainda tinha 800, então queria sacar imediatamente. Já estava com medo depois de ser expulso do servidor de que talvez isso fosse um golpe. Então fui pedir saque e eles me deram tudo o que eu precisava fazer. Fiz tudo o que me pediram para fazer, se você acha que só enviar por fax seu documento de identidade, sua conta de luz e seu cartão de crédito é tudo o que eles exigem, isso não é verdade. Você também precisa ser verificado em um site totalmente diferente e fazer todo o processo novamente. Depois disso, precisa preencher todas as suas informações bancárias, e é muita coisa. Levei quase duas horas e meia só para fazer tudo. Satisfeito, fui para a cama e acordei na manhã seguinte, decidindo que queria jogar mais um pouco, então peguei meu cartão e estava pronto para fazer outro depósito enquanto esperava meu saque. Tentei clicar no botão de depósito, mas ele não me deixou nem inserir nenhuma informação do cartão, e fez isso com todos os botões, e me enviou para o caixa. O caixa então pegou meu nome de usuário e disse: "Infelizmente, seus privilégios do cassino foram revogados" e ela imediatamente me expulsou do servidor. Isso é um pouco estranho? Por que você simplesmente expulsaria alguém e não lhe daria uma explicação sobre por que tentei ir ao suporte? Tentei explicar minha situação, mas eles continuaram me dando respostas genéricas como se fossem robôs ou algo assim. Eles continuaram perguntando sobre depósitos, se eu queria depositar, eles não me ouviram, eles não me trataram como um ser humano. Eu queria saber por que fui revogado do cassino, eles não me responderam, isso me deixou muito nervoso se eles iriam pegar meu dinheiro e o valor do meu saque. Eles continuaram me enviando para o caixa e ele pedia meu nome de usuário e informações. Eu tive que digitar minha pergunta antes mesmo de digitar meu nome de usuário, porque eles continuaram me expulsando imediatamente sem me dar nenhum tipo de ajuda. Eu não conseguia acreditar que eles estavam fazendo isso comigo. Então, tentei enviar e-mails para a equipe de saque, e-mails para a empresa-mãe e e-mails para quase todo mundo, até mesmo para o mago das probabilidades. No dia seguinte, tentei falar com o suporte novamente, eles me bloquearam de tentar falar com o suporte, eu não conseguia mais entrar em contato com uma pessoa ao vivo. No dia seguinte, tentei entrar em contato com o suporte novamente e consegui falar com uma pessoa que demonstrou um pouco de simpatia. Infelizmente, ela foi excluída do sistema por problemas de conexão. Depois, conversei com outra pessoa que não foi tão simpática. Digamos que me disseram que fui banido do cassino porque, ao longo dos anos, criei várias contas em muitas de suas empresas irmãs e não depositei o suficiente, disse ele. Por que vocês não me disseram que, durante o processo de inscrição, perguntei se minha conta estava boa e se havia algo errado com ela? E então, como eu tinha várias contas, admiti para vocês. Contei a verdade e vocês disseram que eu estava bem e que não se preocupassem. Foi isso que vocês me disseram. Vocês mentiram para mim. Eu entendo que não fui um bom negócio para vocês no passado, mas vocês não perderam dinheiro por minha causa. Na verdade, isso me fez querer jogar em seus cassinos agora que estou mais velho e estava fazendo depósitos, e provavelmente teria ganhado muito mais se vocês não tivessem feito isso. O problema é que já estamos quase no fim do mês e agora não tenho o dinheiro do aluguel porque usei o dinheiro que tinha para outras compras e estava esperando meu cheque de US$ 800, agora estou no limbo, não sei o que vou fazer. Desculpe pelo que fiz no passado, pessoal, mudem, vocês sabem, desculpem, se eu quisesse me divertir um pouco, eu sabia que nunca ganharia o dinheiro do seu bônus maluco de qualquer maneira, eu nem tinha cartões naquela época ou uma conta bancária para colocar dinheiro, vocês teriam me negado assim que eu quisesse, de qualquer forma, eu só fiz isso porque queria me divertir, ok, obrigado. É por isso que, à medida que envelheci, tentei fazer a coisa certa, criar uma conta com todas as informações verificadas, torná-la um depósito legítimo para que eu possa ter um saque legítimo, e tomei medidas para me proteger, perguntando à equipe de suporte se minha conta estava boa para funcionar e novamente eles disseram que sim, não se preocupe. Isso para mim parece que vocês mentiram ou enganaram o cliente, esperando que ele perdesse o dinheiro e não tivesse que lidar com ele. Vocês deveriam banir as pessoas e deixá-las saber sua banda antes de depositarem e ganharem dinheiro. Mas vocês não vão, porque enquanto as pessoas depositarem e perderem, você não se importa se a banda delas ou elas vão pagar quando ganharem, é assim que funciona. O problema é com o seu cassino, senhor, ou quem quer que você seja, eu tentei ser um cliente legítimo com vocês, é por isso que escolhi o Planet7. Não me lembro de ter usado vocês no passado. Eu estava tentando virar uma nova página e começar do zero. Claro, posso ter duas contas no Planet 7, mas a única razão pela qual criei uma nova foi para atualizar minhas informações, o que não posso fazer no seu site. Às vezes, as pessoas esquecem suas senhas e outras coisas. Vocês já levaram isso em consideração? Espero que vocês consigam consertar isso, porque agora, desculpem o meu francês, estou f*****, faltam apenas alguns dias para o final do mês e não tenho dinheiro. A propósito, eu uso outras empresas de jogos de azar que aceitam aplicativos em dinheiro e eu envio meu dinheiro para elas, e não há como saber quem elas são, e elas sempre podem me enganar e levar meu dinheiro. Eu tenho que confiar que elas não farão isso, então pensei que usar um cassino legítimo seria mais seguro, mas esse não é o caso. Seu cassino é como o estabelecimento, são os grandes e são sempre os grandes que se aproveitam dos pequenos, e talvez sejam os pequenos dos quais não precisamos ter medo. Espero que vocês consigam consertar isso. Se precisarem de alguma transcrição, me avisem. Se precisarem de alguma evidência em vídeo de qualquer coisa, me avisem. Tenho tudo o que vocês precisam. Tenham um bom dia, mic drop.

Olá, Joseph,

Infelizmente, nosso departamento de atendimento ao cliente não é treinado para identificar o tipo de coisa que você estava pedindo a eles. Uma transcrição deles dizendo que sua conta parece boa é prova de pouca coisa, a não ser que você sabia que algo estava acontecendo e queria verificação, você pode se safar.

Peço desculpas se isso parece um pouco duro, mas analisando seu caso, vejo que você não é novato nisso. Você tem muuuuuitas contas em nosso sistema em diversas marcas de cassino que já foram banidas, geralmente por terem detalhes de conta correspondentes com outros jogadores duvidosos e banidos, abuso de fichas grátis e incapacidade de cobrar um depósito que você fez em qualquer conta de cassino.

Usar detalhes de jogadores diferentes para burlar nossos sistemas automáticos só te leva até certo ponto, infelizmente. A moral da história é: não faça isso. É um processo manual que realizamos em cada solicitação de saque e é bastante completo. Se houver alguma irregularidade em qualquer uma de nossas marcas, de nossos parceiros ou mesmo em qualquer lugar em um sentido mais amplo, nós a encontraremos e você será rejeitado, então realmente não vale a pena fazer isso.

Este é realmente um conselho amigável, e há uma luz no fim do túnel. Seu depósito de US$ 100 foi reembolsado. Pode levar um tempo para entrarmos em contato, mas já foi liberado por nós, então você não perdeu nada neste caso.

Vou lhe dizer categoricamente o que você queria saber: você é de fato um jogador banido e inelegível para jogar em nenhuma de nossas marcas relacionadas.

Muitas felicidades,

Nick e Planeta 7

Ok Nick Obrigado pela sua opinião. A moral da história é que as pessoas mudam Nick. Talvez vocês precisem de uma maneira melhor de verificar informações. Claro que eu sabia que fiz isso no passado, é por isso que pedi seu suporte, irmão. Agora, se eu soubesse que estava banido, não teria pedido suporte. Estou feliz que você nunca cometeu um erro em seus 20 anos. Deve ser ótimo ser tão perfeito. Obtenha um sistema de suporte melhor, assim as pessoas que estão na minha posição podem saber que estão banidas antes que você roube o dinheiro delas. Isso é ótimo porque agora vou examinar meus registros e encontrar todos os cassinos em que paguei recentemente e receber meu dinheiro de volta, porque você não tinha intenção de me pagar meus ganhos em primeiro lugar, isso é roubo por engano Nick.

Quero os 700 que vocês me devem de volta. Acabei de reler isso 2 anos depois e é inferiorizante, foda-se, Nick, seu idiota hipócrita, você pode se f******* e seu cassino estúpido de f*******. Quero meu dinheiro de volta, chega de Sr. Cara legal. Seu pedaço de merda, você me deve uma cara de f**** antes mesmo de eu me inscrever e fazer um depósito. Perguntei à sua equipe de suporte idiota se eu poderia depositar lá e se seria seguro fazer isso e eles me disseram que sim. O que você acha, suporte, vocês têm todas as informações da minha conta, retardado? Você deveria saber disso quando perguntei antes de depositar, seu idiota, seu idiota de f*******. Nick e me dê meus 700 dólares de f******* antes que eu fique realmente chateado, seu cassino e seus sites irmãos. Todos eles são péssimos também, bando de software RTG de merda. Vocês são péssimos. Pague meu dinheiro, vadia, faça o que é certo, idiota.

Olá Joseph Caruso ,

Gostaríamos que você nos escrevesse de forma mais educada. Obrigado.

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Analisaremos isso e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá Joseph Caruso ,

O cassino nos forneceu provas do seu caso, que descrevem o histórico de múltiplas contas em diversas marcas de cassino. Apesar disso, você recebeu o reembolso do depósito de US$ 100, embora ainda esteja inelegível para jogar em qualquer marca relacionada por ser um jogador banido.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida, pois fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para ajudar você.

Obrigado pela sua compreensão.

Não, você não está entendendo. Eu nunca soube que tinha uma conta com eles. Era nos sites irmãos deles. Como eu vou saber que eles faziam parte desses lugares? E como eu disse, perguntei aos funcionários deles se eu tinha várias contas e se eu podia jogar lá, e eles me disseram que sim, os clientes sempre se f*******, certo? Estou certo? Eu tentei me proteger e eles me ferraram. Quero meu dinheiro de volta. Me ajudem. Você faria a mesma coisa se estivesse bravo.

Pergunte a ele quanto dinheiro eles perderam por minha causa. Absolutamente zero ao longo dos anos. Nada que eu nunca tenha sacado e que eu já tenha sacado com outras empresas. Não com elas. Você pode simplesmente inventar isso para alguém como você. Você sabia. Como eu ia saber que, se eles fossem legais, me devolveriam os US$ 700 que ganhei? A partir daí, parem de ser um bando de covardes.

Olá Joseph Caruso ,

Entendemos sua frustração, mas aconselhamos que você sempre verifique se o cassino tem sites irmãos em sites de avaliação de cassinos, como o LCB, antes de criar uma conta ou depositar quaisquer fundos.

Veja nossa análise do cassino AQUI.

No lado direito, você verá listados todos os sites irmãos.

Cumprimentos,

Ok, preciso de ajuda com minha reclamação sobre o cassino Chumba

Olá Joseph Caruso ,

Este é o tópico de suporte direto do cassino; publique uma reclamação aqui .

Cumprimentos,

Tenho jogado na plataforma do cassino Captain Jack há alguns meses. Recebi um e-mail promocional com giros grátis. Usei o código do e-mail. Ao final dos giros grátis, eu tinha cerca de 3,99 no meu saldo. Em seguida, prossegui com o requisito de jogo. Consegui manter meu dinheirinho durante o jogo. Depois de completar os requisitos de jogo, continuei jogando e transformei meus 3$ em 150,00. Recuperei 50,00 dos meus 150,00$ por diversão. Mais uma vez, quero enfatizar que ganhei 150,00 depois de concluir o jogo, caso contrário, o cassino teria ficado com o dinheiro extra. Em seguida, solicitei o saque dos meus 100$ durante a solicitação. Não houve menção de que eu não poderia sacar, pois normalmente os cassinos avisam se você não puder, por qualquer motivo. Fiz o depósito necessário de 10$ e meus documentos foram verificados. Recebi meu e-mail informando que o saque foi aprovado. Tudo o que recebi foi o reembolso dos 10,00$ do meu depósito. Entrei em contato com o suporte por chat, onde fui informado de que a retirada com aprovação do gerente significa que seu saque foi negado. O quê? Como isso faz sentido? Eles disseram que usei várias fichas grátis. Você não pode fazer isso, o sistema irá negá-los. Não tenho mais dinheiro na minha conta do cassino e eles não tinham o direito de retirar meu dinheiro de acordo com seus termos e condições. Concluí meu jogo e o dinheiro que eu tinha foi creditado posteriormente. O suporte por chat desconectou o chat. Tenho enviado e-mails para eles todos os dias há alguns dias. Tenho todas as capturas de tela que documentam todas as transações financeiras. Não recebi nenhum retorno deles.

Olá Bonos23 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Além disso, fique à vontade para ler nossa análise do cassino aqui .

Olá Bonos23 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Olá Bonos23 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Enviei o nome do usuário por mensagem privada

Atualização: Ainda estou aguardando e não recebi nenhuma resposta do Capitão Jack, nem uma única resposta aos meus e-mails. O suporte por chat simplesmente desconecta o chat quando declaro meu problema. Ainda não recebi nenhum pagamento na minha conta. Tudo foi retirado pelo gerente em duas ocasiões diferentes, a mesma transação me deixou sem nada. Gostaria também de informar que, quando iniciei o saque, o saldo do jogo havia desaparecido, eu o havia ultrapassado e todo o valor da minha conta era elegível para saque. O site não disse que você não pode sacar, que você tem um saldo de bônus ou algo assim, tudo era resgatável.

Eles pediram um depósito para resgatar meus ganhos e disseram que ele seria reembolsado, então fiz o que eles pediram.

Olá Bonos23 ,

Reabriremos a reclamação.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso o mais rápido possível.

Mantenha-se informado.

Olá Bonos23 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente.

Mantenha-se informado.