Tópico de suporte e reclamações do Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino e Captain Jack Casino

Olá Bonos23 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco informando que você forneceu as credenciais incorretas do cassino. Você poderia, por favor, verificar e nos enviar o nome de usuário ou endereço de e-mail associado à sua conta do cassino correto? Obrigado.

Fiz um saque via Litecoin há cerca de 16 horas e disse que foi aprovado e enviado em breve. Cerca de 4 ou 5 horas depois que a solicitação de saque foi enviada, depositei US$ 30 na minha carteira Litecoin, pensando se eles me identificariam com meu endereço Litecoin. Foi confirmado no blockchain em 2 minutos. Demorei algumas horas para ver na minha conta. É muito irritante que eu nem veja o saque no blockchain ou qualquer coisa ainda, como disseram que foi enviado há cerca de 16 horas. Alguém, por favor, me ajude, eu ficaria muito grato, obrigado 😊

Olá Berent13 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá Berent13 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Entramos em contato com o cassino sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

O nome e o e-mail que informei estão corretos. Meu nome de usuário, Bo****, e-mail, RubyC****@icloud.com, são os que utilizo para login. Acabei de tentar e consegui.

Olá Bonos23 ,

Encaminharemos suas credenciais ao representante do cassino.

Mantenha-se informado.

O Slots Garden aprovou meu saque em 03/06/2024 e não recebi dentro das diretrizes estabelecidas.

Olá Veg ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá Bonos23 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Bonos23 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Ok, obrigado. Eles nunca me responderam, nem mesmo para dar alguma desculpa absurda para suas ações.

Olá Bonos23 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco, informando que foi informado de que seus ganhos recentes foram provenientes de uma série de fichas grátis consecutivas. Ganhos de fichas grátis consecutivas não são elegíveis para saque, de acordo com os termos e condições do cassino.

Diante disso, lamentamos informar que sua solicitação de saque não pode ser processada. No entanto, eles se deram ao trabalho de reembolsar seu depósito inicial de confirmação de conta via Bitcoin, que já deve estar refletido em sua conta.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Olá Veg ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Não há menção ao dinheiro de bônus aqui, muito menos à classe do jogador, diz o depositante.

Olá Bonos23 ,

Agora você é um depositante, mas antes não era. :) Você recebeu a confirmação inicial do depósito da conta via Bitcoin?

Obrigado pela resposta.

Olá Veg ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso e reabrir a reclamação.

Mantenha-se informado.

Não, eles me deram um chip grátis, acho que pelo meu trabalho, mas adivinhem? Ganhei de novo com meu único chip grátis e, sim, saque negado novamente pelo mesmo motivo. Agora, eles estão sendo ridículos, minha última transação antes do chip que me deram foi um depósito. Agora, esse depósito não conta, preciso depositar US$ 30 e depois apostar um novo valor. Eles estão falando sério? Nossa. Desta vez, fiz tudo certo! Eles não roubaram meu saldo até agora! Mas não vou jogar de novo.

Algo que você mencionou aqui, estou confuso sobre meus ganhos, foi com uma única ficha. Nunca fiz nenhum saque neste cassino para nada, esta foi a minha primeira vez realmente ganhando. Já usei outros brindes de promoções por e-mail, mas nunca ganhei nada. Então, fiquei confuso quando te disseram que eram com várias fichas?

Olá Bonos23 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para saber mais.

Mantenha-se informado.

A atualização do meu depósito finalmente apareceu. Só isso. Eles ainda não responderam aos meus e-mails sobre o novo saque e eu já forneci todas as capturas de tela e conversas entre mim e os representantes do cliente.

Muito obrigado.

Olá Bonos23 ,

Ficamos felizes em ouvir isso!

Aproveite seus ganhos

Por gentileza, podemos pedir que você nos informe o valor do prêmio por mensagem privada ? (Quanto dinheiro você conseguiu sacar?) Coletamos esses dados exclusivamente para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações. Obrigado!

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Notificaremos o representante sobre sua nova solicitação de retirada.

Eu quis dizer meu depósito de verificação, não dinheiro do cassino, apenas meu dinheiro de volta.

Ganhei dinheiro no Silver Oak Casino. Tentei resgatar, mas não há chat, nem e-mail de retorno e eles não têm como resgatar. O que devo fazer?

Olá Bonos23 ,

Ok, obrigado pela resposta.

Olá Cheflastyle ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado.

Olá Cheflastyle ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Olá Cheflastyle ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Estou esperando, meu dinheiro ainda está na minha conta, então tentei sacar novamente usando minha carteira de moedas e, claro, os Termos e Condições são diferentes de uma página para a outra! Eles não aceitaram porque não podem, desta vez é meu por direito. Vou esperar o tempo que for preciso, porque agora é o princípio. Eu segui as regras, então eles deveriam!

Olá Bonos23 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Saudações a todos,

Eu adoraria ajudar o Bonos23 , mas para resgatar uma ficha grátis, ela precisa ser a primeira ficha grátis que você resgatou ou ter um depósito em dinheiro/sessão de jogo para separar suas fichas grátis. Nesse caso, você teve várias fichas grátis consecutivas e nenhum histórico de depósito além do depósito de confirmação da conta que foi reembolsado a você. De acordo com os termos e condições do cassino, os fundos não são válidos para saque.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Minha última transação antes do chip foi um depósito! Posso ter usado várias promoções de giros grátis dos meus e-mails, mas nunca saquei nenhuma! Só depois de meses tentando é que finalmente ganhei e, quando fiz um depósito de verificação conforme solicitado, este cassino ainda negou meu saque! Não li onde diz nos Termos e Condições que um depósito de verificação não conta, mas sim em outros cassinos! Então você negou meu primeiro saque por ter brindes e agora está alegando a mesma coisa para o meu segundo bônus! Isso não pode ser! Houve um depósito feito, todo o meu dinheiro foi retirado do cassino e então me deram um chip grátis e você ainda tenta dizer que não posso sacar meus ganhos em um saque totalmente novo! Isso não faz sentido. Nunca saquei um brinde e você está dizendo que nunca posso resgatar meu dinheiro, mesmo que todas as regras tenham sido seguidas?

Saudações a todos,

Você realmente fez um depósito no Bonos23 , o depósito de confirmação de conta para uma solicitação de saque anterior que foi negada. Esses fundos foram reembolsados após a negação da sua solicitação de saque anterior. Para se qualificar para brindes adicionais, você precisa fazer um depósito em dinheiro e jogar. Só então você poderá sacar outra ficha grátis.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Olá Bonos23 ,

O representante do cassino nos forneceu prova de que você fez apenas um depósito, que foi reembolsado em sua conta. Portanto, consideramos seu caso resolvido.

Por que eu faria um novo depósito neste cassino se eles nem sequer honram a última solicitação de depósito? Eles pediram esse depósito para resgatar meus ganhos e depois negaram o saque. Seja reembolsado, duplicado ou perdido, ainda era um depósito, eles optaram por reembolsá-lo quando o solicitaram. As palavras deles são exatamente como na captura de tela. Eu nunca pedi meu dinheiro de volta! No entanto, meu valor é maior que US$ 100, então eles podem ficar com ele. Eu nunca faria um depósito em um cassino que se recusa a honrar suas palavras escritas. Eles exploraram uma brecha ao devolver meu depósito para mim, eles não precisam pagar. Usei outras promoções por e-mail em outros cassinos, fiz meu depósito e recebi meu dinheiro prontamente. Portanto, continuarei dando meu dinheiro a esses cassinos e o Capitão Jack pode continuar explorando brechas com outros jogadores até que as pessoas se cansem dessa besteira! Engraçado que o saque ainda não foi negado desta vez e eles também não retiraram nenhum ganho da minha conta. Ainda diz pendente. Nunca neguei ter feito apenas um depósito, a questão é que foi feito antes de eu jogar com o chip que foi enviado para o e-mail depois. Só fiz um depósito por solicitação do cassino. Nunca mais planejei jogar lá! Levei 4 meses para ganhar alguma coisa, o RTP deste cassino é horrível, fechei minha conta. Obrigado.

Eu posso fazer meu saque e o Slots Garden só tem CoinDraw para eu sacar e eu não sei nada sobre Bitcoin e já enviei vários e-mails para eles. Preciso ter 10$ em Bitcoin para verificação, por favor me ajudem.

Olá Gossip25 ,

Lamentamos o seu problema. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino. Mantenha-se informado.

Estou tendo os mesmos problemas com o Royal Ace, que não me paga US$ 390,00. Concluí todas as solicitações de jogo. O único método de retirada é Bitcoin, que coincidentemente não funciona ao tentar sacar. Eles se recusam a responder e-mails e também ao chat ao vivo em vez de ser a próxima pessoa. Na fila, você acaba sendo a quinta pessoa na fila e eles nunca respondem. Quero meu dinheiro, idiotas.

Olá Middszy ,

Lamentamos saber da sua experiência. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino. Mantenha-se informado.

Olá Gossip25 ,

Ainda não recebemos seu nome de usuário/ID do cassino. Envie-o por mensagem privada se quiser que entremos em contato com o representante do cassino e tentemos ajudá-lo.

Olá Gossip25 e Middszy ,

Encerraremos suas reclamações devido à inatividade do remetente. Reabriremos as reclamações assim que você nos responder.

COM QUEM DEVO CONTATAR SOBRE TRAPAÇAS NO ROYAL ACE CASINO AGORA MESMO!!!!

Usei este cupom:

Seja um dos primeiros a jogar com 25 RODADAS GRÁTIS reivindicando o código ROYALMIGHTY25 abaixo SEM DEPÓSITO NECESSÁRIO - o jogo estará disponível por apenas duas semanas, então não perca!

Estou usando este crédito, que exigiu que eu jogasse US$ 1.250 em um crédito de US$ 17 deste código de cupom. Esta é a primeira vez que uso o Royal ACE Casino. Cumpri 100% todos os meus requisitos e agora posso sacar. Cliquei em sacar e aparece a mensagem: "Você precisa depositar um mínimo de US$ 10 em LTC para sacar". Se você clicar em depositar, aparece a mensagem: "O valor mínimo de depósito para LTC é US$ 30". Abri um chat ao vivo para perguntar se isso era justo e o usuário do chat, Keith, me disse: "Vejo que você usou vários cupons e não pode sacar agora". Eu perguntei: "Do que você está falando? É a minha primeira vez usando este cassino", e então Keith diz: "Você precisa depositar antes de poder sacar". Então, colei a mensagem exata do e-mail:

Seja um dos primeiros a jogar com 25 RODADAS GRÁTIS reivindicando o código ROYALMIGHTY25 abaixo SEM DEPÓSITO NECESSÁRIO - o jogo estará disponível por apenas duas semanas, então não perca!
Regras : As Rodadas Grátis são válidas apenas para o jogo especificado, têm um saque máximo de $100 e podem ser resgatadas uma (1) vez por jogador. Você deve jogar todas as Rodadas antes de passar para outro jogo. As Rodadas Grátis têm um requisito de aposta de 40x. Não é permitido resgatar múltiplas contas ou fichas consecutivamente. Salvo indicação em contrário, aplicam-se os termos padrão.

Keith, que trabalha na Royal Ace, não tem a mínima ideia do que está acontecendo e me responde dizendo: "Você deveria jogar todo o seu saldo até $5 e depois depositar para poder sacar". Esse é o tipo de suporte horrível que essa empresa oferece. Então, verifico minha central de mensagens e ela diz que o ÚNICO cupom que usei foi o que estou mencionando aqui, mas, de alguma forma, esse idiota do chat ao vivo acha que pode mentir para mim e me dizer para jogar todo o meu saldo resgatável legítimo só para que eles não tenham que me pagar. Isso é completamente horrível! O atendimento ao cliente é uma piada e vai mentir para você.

Então, cliquei em "Retirar" depois que Keith fechou o chat e me disse "Desculpe, é uma pena ser você". Clico em "Retirar" e aparece um endereço de LTC me dizendo para pagar US$ 10 para o endereço de LTC na minha tela. Então, fiz isso. Paguei US$ 10 em LTC e, depois de ver a confirmação no blockchain, cliquei em "Verificar" mais de 10 vezes e o site simplesmente diz "Pendente". Então, clico no chat ao vivo novamente e este site propositalmente coloca você em um status de chat ao vivo onde diz "Entraremos em contato com você em breve" e nada acontece. Você poderia ficar sentado aqui olhando para esta caixa de chat ao vivo por horas e nada acontece. Então, fecho o chat ao vivo e clico em "Retirar", e meu motivo para conversar e, de repente, meu depósito em LTC diz que foi verificado. MUITO ENGRAÇADO COMO ISSO FUNCIONA.

Agora cliquei em retirar e depois adicionei meu endereço de retirada de BTC e ele diz:

Verificação de segurança concluída!

Parabéns!
Seus ganhos estão a caminho!

Agora, de repente, minha conta diz que tenho US$ 10,25 em LTC depositados neste site de cassino falso, depois de literalmente dizer "Você pode sacar seu depósito de LTC imediatamente após depositá-lo". Então, eles simplesmente pegaram meu depósito de LTC, me disseram para perder meus ganhos e me disseram que usei vários cupons, quando nunca usei. Toda essa história deveria mostrar o quão incrivelmente estúpidos este site e a equipe por trás dele são.

Agora minha conta diz:

Retiradas pendentes

Você tem 1 retirada em andamento.

Não confio 100% neste site e em NENHUM dos sites que usam INCLAVE. É uma piada completa lidar com este site. Quero que meu saque seja creditado na minha conta. Vou atualizar este tópico, mas parece que outros vieram aqui e reclamaram e, de alguma forma, foram pagos depois de reclamarem. Então, aqui estou.

Olá getpaid ,

Lamento saber do seu problema.

Recomenda-se que os jogadores tenham extrema cautela ao decidir jogar aqui. O Royal Ace e seus cassinos irmãos são conhecidos por pagamentos extremamente lentos e suporte ao cliente insatisfatório. Eles tendem a pagar os jogadores, mas os pagamentos geralmente são emitidos após um mês ou mais, o que é uma prática comercial inaceitável.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.

Mantenha-se informado.

Agora eles têm um gerente que tirou todos os US$ 100 do meu saldo e depois me devolveu os US$ 10 em LTC.

COM QUEM POSSO CONTATAR SOBRE ESTE SITE

OLHE PARA ESTE HISTÓRICO DE TRANSAÇÕES SUSPEITO. ELES LITERALMENTE ACEITARAM MINHA SOLICITAÇÃO DE SAQUE - REVERTERAM, ADICIONARAM UM CRÉDITO PROMOCIONAL À MINHA CONTA E, DEPOIS, REMOVERAM TODOS OS US$ 100 QUE ME DEVIAM!!!!!!!!!

Olá getpaid ,

Ainda precisamos do seu nome de usuário do cassino. Envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.

Obrigado.

Olá getpaid ,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino.

Acabamos de entrar em contato com o representante do cassino e o informaremos imediatamente assim que recebermos qualquer feedback.

Olá getpaid ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino sobre sua reclamação. Assim que tivermos notícias dele, informaremos você sobre este tópico.

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e a vitória em questão foi na segunda ficha grátis consecutiva sem um depósito em dinheiro para separá-las. As regras da ficha grátis, bem como as do cassino, determinam que apenas uma ficha grátis é válida entre depósito em dinheiro/sessões de jogo, então a solicitação de saque foi infelizmente negada e o depósito de confirmação da conta foi reembolsado. Espero que isso esclareça as coisas, getpaid . Gostaria de ter notícias melhores.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Ganhei $1.400 no Royal Ace Casino. Passei pelo processo de verificação e já tinha meu cartão de débito cadastrado. Depois que tudo foi aprovado para financiamento, esperei e esperei, mas não recebi nada do Royal Ace Casino. Tentei enviar e-mails para a equipe de suporte ao cliente várias vezes, mas não obtive nada em troca, mas, nossa, quando eles querem te enviar algo, não há problema. Meio estranho. Para dizer o mínimo, não fiquei feliz depois de ficar em casa naquele dia, porque eu estava ganhando e estava super animado por não receber nada. Uma merda, para dizer o mínimo.

Olá Bslusher29 ,

Lamento saber que você teve problemas com seu saque no Royal Ace Casino.

Se você deseja contatá-los sobre seu pagamento, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada.