I have come here for help because I don't know what else to do. I've been emailing support through their site and my personal email, even thru their a.i. Support bot. For the past 4 days with absolutely no response. They say that respond in 24 48 hours with a resolution and they usually do but not this time. There is no phone support/live chat either. I've been playing and depositing for a couple of years and all has been well, even with the cash out. Amazingly they get those done within hours. Here's my problem. I was playing one of their slot tournaments in the old casino. Called Slots Madness. $5 entry fee. So I am in 2nd place, there is 10 minutes left in the tourney. I have 40 of my 75 spins left that I must use before it ends or I forfeit the score. I am about to spin my 40 spins at 1 cent per when the site boots me and comes up "down for maintenance" by the time the site comes back up, the tourney has ended and my score gets forfeited for not completing my spins. I was t I be paid $50 cash and a $30 tourney ticket. I've been trying for a week to no avail to contact them. My username is : mi******* The url is blackchippoker This happened on aug16th around 6 in the afternoon. Please help me.
Vim aqui em busca de ajuda porque não sei mais o que fazer. Tenho enviado e-mails para o suporte pelo site deles e pelo meu e-mail pessoal, até mesmo pelo bot de suporte de IA. Nos últimos 4 dias, sem absolutamente nenhuma resposta. Eles dizem que respondem em 24 a 48 horas com uma resolução, e geralmente respondem, mas não desta vez. Também não há suporte por telefone/chat ao vivo. Tenho jogado e depositado há alguns anos e tudo tem corrido bem, mesmo com o saque. Surpreendentemente, eles resolvem isso em poucas horas. Aqui está o meu problema. Eu estava jogando um dos torneios de caça-níqueis deles no antigo cassino. Chamado Slots Madness. Taxa de entrada de US$ 5. Então, estou em 2º lugar, faltam 10 minutos para o torneio. Tenho 40 das minhas 75 rodadas restantes que preciso usar antes que termine ou perco a pontuação. Estou prestes a fazer meus 40 giros a 1 centavo cada quando o site me desativa e aparece "fora do ar para manutenção". Quando o site volta a funcionar, o torneio já terminou e minha pontuação é perdida por não completar meus giros. Eu deveria receber US$ 50 em dinheiro e um ingresso de torneio de US$ 30. Estou tentando entrar em contato com eles há uma semana, sem sucesso. Meu nome de usuário é: mi*******. A URL é blackchippoker. Isso aconteceu no dia 16 de agosto, por volta das 18h. Por favor, me ajudem.
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