Tópico de suporte e reclamações do Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino

Alguém pode me dar uma dica do que fazer em relação ao cronograma de pagamento que é absurdamente lento e à enrolação que uma empresa pode estar me dando sobre tudo isso?

Olá marybcarver ,

Você poderia nos informar a qual marca você está se referindo? Eles violaram o prazo de retirada estipulado nos termos e condições?

Vegas Strip. E sim, agora pedi para eles unificarem meus saques, já que as taxas são altíssimas e demoram muito. Foi uma correria. Disseram-me que meu último saque provavelmente seria em janeiro de 2025.

Olá marybcarver ,

Lamento saber que houve um atraso na sua retirada na Vegas Strip.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.

Obrigado.

Ganhei US$ 38 mil na Vegas Strip em 30/05. Em 3 semanas, recebi 2 pagamentos de US$ 2.300. Implorei e supliquei para receber meus ganhos mais rapidamente. Mandei mensagens e e-mails para todos, várias vezes ao dia, apenas para ser tratado como se eu devesse estar feliz por estar recebendo o prêmio. Os termos e condições deles estipulam que o processo de análise para saques dura "até 7 dias". No 9º dia do último saque, me disseram que a minha falta de atividade era o motivo da demora (eu tinha US$ 38 mil em saques pendentes). Então, cancelei alguns para acelerar o processo. Agora perdi tudo e gostaria de buscar aconselhamento jurídico, já que isso foi resultado de uma comunicação direta com um representante e eu nunca teria cancelado esses saques se eles não tivessem passado dos dias estipulados pelos termos e condições. 7 dias para análise para aprovação - 7 a 10 dias para fazer o depósito - e depois 7 a 10 dias entre cada pagamento... foi confirmado por um representante ao vivo no chat que receberia meu pagamento final deles em janeiro de 2025. Alguém me diga - o que pode ser feito sobre esse sistema injusto e desleal? Meus depósitos para esta empresa foram muito maiores do que o que ganhei. Agora eles estão sendo rudes. Assim que percebi como isso iria acontecer, comecei a salvar todos os chats. Então, organizei tudo. Ninguém tem as mesmas informações e eles estão praticamente me dizendo que é uma pena agora. Socorro! E não vá lá para jogar - se você ganhar alguma coisa - o cronograma que eles têm é irrealista e configurado para você perder. Estou muito feliz por ter documentado tudo. Os termos e condições dizem que os pagamentos podem ser combinados dependendo do status VIP para torná-los mais rápidos, mas todos (até mesmo o departamento de pagamentos para o qual enviei um e-mail especificamente sobre o atraso) me disseram que isso não é algo que eles fazem. Então, faça perguntas aqui - mas você não receberá a mesma resposta duas vezes. Ninguém pode dizer quando seu próximo saque será aprovado, apenas que eles o escalaram (3x para o saque que ultrapassou os 7 dias para aprovação), mas eles enviarão uma cópia dos termos e condições quando você precisar de respostas. E apenas diga que está fora do controle deles.

Não vou parar até que isso seja justo!

Tenho entrado em contato. Diariamente. Foi sugerido que eu cancelasse um saque e jogasse porque os atrasos eram devido à minha inatividade.

agora perdi tudo.

Mas estou registrando reclamações agora e buscando aconselhamento. Todas as minhas conversas estão salvas, assim como todos os termos e condições que me foram recitados, mas não foram mantidos por eles. Continuo buscando aconselhamento.

Enviando mensagem com meu nome de usuário, mas todos sabem. E muito rude neste momento.

Olá marybcarver ,

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e tentar ajudar você.

Obrigado.

Olá marybcarver ,

Ainda estamos aguardando os detalhes da sua conta, então envie- nos uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo.

Olá, enviei uma mensagem!

Olá marybcarver ,

Não recebi, você pode reenviar, por favor?

O Ruby Slots está jogando comigo. Estou esperando um saque há 3 dias. Depositei com criptomoedas e usei uma promoção. Nos jogos permitidos para essa promoção, aparece "torneios de caça-níqueis". Depois de jogar alguns torneios, decidi jogar Cash Bandit e ganhei até US$ 2.000. Quando tentei sacar, eles negaram, alegando apenas que eu havia jogado aquele torneio. Quando mencionei isso, me disseram que precisavam atualizar a lista e que eu não poderia sacar. Alguma ideia de como resolver isso?

Olá Moakawzac ,

Talvez seja considerado um prêmio em dinheiro obtido no torneio. Isso deve estar definido nos Termos e Condições do cassino, se pode ser sacado ou não. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante para verificar sua conta e verificar o que aconteceu.

Ok, vou usar o Bixy. E obrigada por responder tão rápido!

Olá Moakawzac ,

Obrigado pelos detalhes da sua conta.

Notificaremos o representante e entraremos em contato com você assim que tivermos alguma atualização.

Saudações a todos,

Analisei a conta e parece que os fundos de um depósito em dinheiro usando um bônus de depósito exclusivo para caça-níqueis e keno foram usados para buy-in em um torneio de caça-níqueis, o que não é permitido. Também houve uma conversa com o atendimento ao cliente para tratar desse assunto. O depósito em dinheiro foi solicitado a ser depositado novamente com o bônus do depósito original, e o depósito e o bônus foram então creditados novamente no sistema. Assim que os fundos em dinheiro foram depositados novamente no cassino e jogados, os fundos originais não estão mais no cassino. Antes disso, poderíamos ter reavaliado a situação pela alta gerência. No entanto, neste caso, como os fundos originais foram aceitos diretamente pelo jogador e depois jogados, pouco eu poderia fazer para ajudar na situação.

Muitas felicidades,

Nick e Ruby

Olá Nckwagers ,

Lamento saber que você teve uma experiência ruim ao jogar no Ruby Slots.

Recebemos os detalhes da sua conta e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta e tentar ajudar você.

Olá Nckwagers ,

Ainda estamos aguardando novas atualizações.

Olá Nckwagers ,

Se você verificar as páginas de avaliação deste grupo de cassinos, notará um sinal de alerta e um conselho claro para nossos membros:

Informamos que você pode esperar pagamentos lentos e atrasados, táticas de retirada tardias e ganhos anulados deste grupo de cassinos. O Ruby Slots Casino faz parte do grupo Virtual e é conhecido por oferecer uma grande quantidade de bônus sem depósito. Este é um dos motivos pelos quais eles têm sido atacados por abusadores de bônus, fraudadores, multicontas etc., dificultando a vida de jogadores regulares. Isso, claro, não é desculpa para seus pagamentos longos e atrasados. Eles eventualmente pagam se o jogador cumprir todos os termos e condições. Observe que, se o jogador violar as regras, mesmo as mais insignificantes, pode esperar que seus ganhos sejam anulados. Fica a critério do jogador decidir se quer jogar aqui ou não. Pedimos que você proceda com cautela com este grupo de cassinos.

Também aconselhamos os jogadores a fazerem sua própria diligência antes de jogar em qualquer cassino e, claro, a decisão final sobre onde jogar cabe a cada jogador.

Não somos um órgão regulador e estamos fazendo o possível para ajudar nossos membros com todos os problemas relatados. O representante do cassino está familiarizado com o seu caso e, conforme informado, estamos aguardando novas atualizações.

Olá Nckwagers

Temos o feedback do representante:

Infelizmente, este não é um login real. Preciso do nome de usuário ou endereço de e-mail real.

Por favor, reenvie os detalhes da sua conta AQUI.

Olá Nckwagers ,

Obrigado por enviar os detalhes da sua conta.

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente e entraremos em contato assim que tivermos algum feedback.

No dia 17 de junho, fiz um depósito em criptomoeda com uma promoção oferecida. Fiz alguns recompras em um torneio e decidi jogar Cash Bandits 3, chegando a US$ 2.000,00.

Olá Moakawzac ,

Obrigado pela sua atualização completa.

Parece que o representante está de férias. Assim que recebermos algum feedback, avisaremos você.

Por favor, seja paciente.

Obrigado, agradeço muito a todos por qualquer atualização. Manterei vocês atualizados também.

Obrigado por se oferecer para ajudar. Solicitei um saque em 23 de junho (cerca de 2,5 semanas atrás) do Slots of Vegas e ele não foi aprovado, muito menos processado. Entrei em contato com eles pelo chat e por e-mail. Eles responderam, mas nada aconteceu. Tive bastante sorte no início, com alguns cassinos Inclave recebendo meus saques em 5 a 7 dias, mas agora estou aguardando saques do Sunriseslots, Posh-Casino, SilveroakCasino e Slots of Vegas.

Eu deveria ter pesquisado sobre os sites antes de prosseguir, mas, honestamente, estava tranquilo com eles até começar a ganhar algumas vezes com bônus sem jogo e, de repente, recebi um aviso de que minhas contas foram "colocadas em uma classe de jogador diferente", o que me impediu de usar os bônus. Não recebi nenhum pagamento desde então (talvez um, não me lembro exatamente). Li os termos e condições e não fiz nada proibido ou suspeito (depositei dinheiro para todas essas vitórias), apenas escolhi bônus interessantes e ganhei em alguns. Até postei uma defesa deles neste site quando recebi o pagamento (imaginei que as pessoas deveriam saber que eu fiz um saque), mas agora estou ficando nervoso. Uma pena, eu teria continuado jogando se isso não tivesse acontecido. Agora, não vou depositar nada até receber o pagamento.

Enviei uma mensagem privada para você. Qualquer ajuda que você puder fornecer com qualquer um dos cassinos mencionados acima seria muito útil! Os cassinos podem imprimir dinheiro com as vantagens oferecidas; eles deveriam pelo menos manter as ofertas que oferecem e pagar quando os jogadores ganham. Não fazer isso é crime e vai além.

Olá ryder11211 ,

Bem-vindo ao LCB!

Esteja ciente de que o Slots of Vegas Casino foi colocado na lista de advertências da LCB devido à lentidão nos pagamentos, táticas de retirada tardias e ganhos anulados deste grupo de cassinos.

Agradecemos por nos fornecer suas credenciais do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre o seu caso e informaremos se recebermos uma resposta.

Obrigado pela sua resposta e por qualquer ajuda que você possa oferecer. Vocês prestam um serviço excelente!

Desde que entrei em contato com eles novamente recentemente, meus saques foram "aprovados" no Slots of Vegas e no Silver Oak, o que parece bom, mas até que o dinheiro seja enviado, não significa muito. Ainda tenho esperança de que eles sejam aprovados. Minha maior preocupação é, na verdade, o saque do SunriseSlots (tanto porque é o maior quanto porque ainda não foi aprovado), embora eu já tenha recebido um pagamento deles no passado. Embora tenha sido muito mais rápido, não sei se é um bom ou mau sinal.

De qualquer forma, sim, definitivamente é melhor verificar as avaliações dos sites aqui antes de depositar em qualquer lugar novo.

Obrigado novamente.

Caro ryder11211 ,

Obrigado pela atualização e pelas palavras gentis, estamos fazendo o nosso melhor!

Por favor, informe-nos também quando você receber seu dinheiro.

Caso você tenha algum problema com saques no Sunrise Slots Casino, você pode registrar sua reclamação AQUI para que possamos tentar ajudá-lo melhor.

Oi,

Desculpe, Nick, mas meu pedido de saque inicial foi negado porque joguei um torneio. Em seguida, me ofereceram meu depósito de volta, que aceitei acreditando ter quebrado uma regra. Joguei ainda chateado com a recusa. Então, quando meu saldo ficou vazio, decidi verificar novamente os termos da oferta. E descobri que, se você verificar a oferta que usei com meu depósito em criptomoedas, e não com o depósito em dinheiro, ela está listada nos jogos aceitos para essa oferta, os torneios são aceitos. Só vi isso depois que me disseram que fui negado apenas pelo fato de ter jogado um torneio. Agora eu digo que isso é propaganda enganosa. Os agentes com quem falei lá confirmaram quando enviei uma captura de tela da oferta e disseram que era um "problema de marketing" atualizar as regras e as listas. De qualquer forma, o pagamento deve ser feito. Por favor, veja o que você pode fazer com essa informação. Tenho mais 2 dias para esperar pelo prazo. Também tenho provas de tudo o que disse aqui, se precisar. E capturas de tela de todas as conversas que tive com eles. Obrigado.

Olá Moakawzac ,

O representante do cassino não está respondendo como de costume, então parece que ele ainda está de férias. No entanto, entramos em contato com ele e o indicamos para suas últimas postagens. Esperamos ter um retorno em breve.

Enquanto isso, fique à vontade para me enviar todas as capturas de tela que você tiver por mensagem privada .

Obrigado pela sua paciência.

Olá ryder11211 ,

Você pode nos informar se recebeu o dinheiro?

Obrigado.

Olá ryder11211 ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO.

Recebi o pagamento do Slots of Vegas e do Silver Oak, ainda estou esperando do Sunrise Slots e do P0sh-casino.com.

Caro ryder11211 ,

Ótimas notícias, obrigado pela atualização. Marcaremos sua reclamação como RESOLVIDA.

Usei o código WELCOME 2x para fazer meus dois primeiros depósitos, o que é permitido. Observe como a captura de tela da promoção mostra 1110% e 1110 giros. Ganhei apenas 5 dias de giros, totalizando 555, mas ganhei 555% em cada um dos meus depósitos separadamente. Por favor, ajudem. Obrigado.

Por favor, apague esta publicação e solicite ajuda com meu problema contra o Dreams Casino. Encerrei minha conta permanentemente. Esse cassino é péssimo.

Caro suave415 ,

Infelizmente, não podemos excluir sua publicação, pois tudo no fórum precisa permanecer transparente, permitindo que outros membros vejam e se mantenham informados. Agradecemos a compreensão.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Atualização... Ainda não recebi nenhum saque. Esperei mais 10 dias úteis e entrei em contato com o chat hoje. Disseram-me que minha solicitação seria encaminhada e que eu deveria entrar em contato novamente em 48 a 72 horas.

Atualização... Acabei de receber uma mensagem na caixa de entrada do Ruby Casino... Preciso esperar mais 5 a 7 dias úteis. Isso é ridículo.

ATUALIZAÇÃO: Meu saque finalmente foi concluído ontem. Já se passaram quase 2 meses. Acho que as informações do fórum estavam corretas, eventualmente você receberá o pagamento. Espero que agora, com todas as informações verificadas e os documentos aprovados, meu próximo saque seja mais rápido. Obrigado novamente, lcb e moderadores. Agradeço muito toda a ajuda de vocês.

Minha sugestão é que haja uma plataforma onde um jogador possa enviar sua reclamação sobre o cassino, especialmente em relação a saques.

Sem dúvida, nesse aspecto, o LCB é a melhor plataforma. Mas seria melhor se, em caso de falha do cassino, a multa fosse aplicada a esse cassino.

Por que você excluiria um país do acesso a chips grátis? Não faz sentido.

Caro Moakawzac ,

Que bom saber disso! De nada! E obrigada por nos atualizar.

Marcaremos este caso como resolvido.

mart**** esse é meu nome de usuário para entrar no palace of chance

No dia 1º de agosto, solicitei meus ganhos e, no dia 14 de agosto, o saque foi aprovado. Disseram que eu receberia meus ganhos em breve, de 5 a 7 dias após a aprovação, e hoje, 29 de agosto, ainda não recebi meus ganhos. Por favor, me ajudem. Eles querem que eu agilize o processo, mas tudo o que fazem é dar a eles mais dias, que, segundo eles, são 72 horas a mais.

É aqui que me diz que serei recebido logo após ser aprovado

Caro Martin Carbajal ,

Obrigado por fornecer suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre este assunto. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Saudações a todos,

Vejo que foi enviado hoje (dia 29) e a entrega foi confirmada no Blockchain Explorer. Avise-nos que os fundos chegaram, Martin Carbajal .

Muitas felicidades,

Nick e o Palácio da Chance

Obrigado, Lcb, por ajudar jogadores como eu a chegar ao fundo da questão. E sim, recebi meus ganhos hoje mais cedo do Palace of Chance 1892. Obrigado a todos que se importam em resolver esse problema.

Caro Martin Carbajal ,

De nada!

Agora marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Tudo o que você está dizendo é verdade. Eles vão mentir na sua cara repetidamente, adicionando atrasos e falsas "escaladas". Já faz 6 semanas que fiz meu saque e ainda não recebi o pagamento. Além disso, desde que ganhei, eles retiraram meu status VIP para poderem usar isso como desculpa para mais atrasos. Esses caras são os lixos humanos mais antiéticos do planeta, e o fato de eles saírem impunes é criminoso! Algo precisa ser feito, começando com NINGUÉM JOGANDO LÁ! Esses caras me dão nojo, são só mentirosos e ladrões!

Devo mencionar também que tenho transcrições de bate-papo e e-mails, mentira após mentira. Até o gerente bancário deles me respondeu no décimo dia útil após a aprovação e disse que pagaríamos você na próxima semana! Os anfitriões VIP me chamaram de volta, prometendo novos pagamentos mais rápidos, e depois tiraram o Coindraw de mim quando ganhei, retiraram meu status VIP, apesar de eu ter ganhado mais de US$ 10 mil em depósitos em três semanas, e agora já se passaram quase seis semanas e ainda nada. Nem uma única palavra dita por nenhum deles pode ser considerada verdade.