Tópico de suporte e reclamações do Grande Vegas Casino

Olá,

Fiz um pedido de saque de US$ 100 há uma semana no Grande Vegas Casino. Eles rejeitaram meu pedido de saque e me pediram para enviar os documentos. Joguei aqui por 8 anos e nunca tive problemas. Mas eles me bloquearam.

Enviei todos os documentos. Passaporte e carteira de identidade.

Mas simplesmente não consigo fazer login. Não há motivo.

Acho que eles deveriam me pagar antes de decidirem me bloquear. Depositei cerca de US$ 200 e queria economizar US$ 100. Como eles ainda conseguem ter uma licença? A conta deles deveria ser encerrada.

Identificação Alex****

Olá Alexa333 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá Alexa333 ,

O cassino entrou em contato conosco informando que investigaria seu caso e nos retornaria.

Mantenha-se informado.

Olá,

Obrigado, aguardando a resposta!

Olá Alexa333 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Alexa333 ,

O cassino nos informou que você foi banido devido a atividade fraudulenta detectada pela equipe de risco.

Você tem alguma atualização para nós?

Se esta for a decisão final do cassino, devemos encerrar esta reclamação porque fizemos tudo o que podíamos para ajudá-lo.

Olá Alexa333 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Finalmente recuperei meu STATUS VIP depois de dois anos e, no minuto em que faço um saque, o status é removido. Isso aconteceu nas três vezes em que fiz um saque. Como isso é justo? Estou muito frustrado. Só o recuperei por um mês.

Olá itsallboutheride ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada se quiser que entremos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre seu caso.

Olá itsallboutheride ,

Obrigado por fornecer suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o seu problema. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Olá itsallboutheride ,

O representante do cassino respondeu e nos informou que seu status VIP foi restabelecido. Consideramos sua reclamação RESOLVIDA.

Cassino Grande Vegas. Ganhei US$ 3.800 usando uma ficha grátis que o cassino me deu como bônus de depósito. Na época, eu não sabia que havia um valor máximo para saque, e o cassino me cobrou mais de US$ 3.590 quando atingi meus requisitos de aposta. Isso foi há três semanas e eles estão me enganando para verificar minha conta e AINDA não me enviaram os US$ 250 que me devem, que estão depositados na minha conta. AJUDA

Olá THEBEAST75 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Obrigado.

Olá THEBEAST75 ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

O Grande Vegas já levou mais de 2 semanas para verificar se minha conta não vai me pagar, continua dizendo pictureciscburrry ou temos um backlog ou algo assim para SEMPRE não pagar o nome do usuário ch***

Nome de usuário ch*** ainda aguardando verificação... desde 6 de outubro... Toda vez que me dão uma desculpa, muitos ganhos atrasados ou id bulrry é o que DELES usam para prolongar as coisas... dizem que já se passaram de 3 a 5 dias.

Olá camarada extravagante ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Lamentamos saber que você está tendo problemas com o processo de verificação. Informamos que, às vezes, os cassinos levam vários dias para analisar os documentos, especialmente se eles não estiverem claramente visíveis ou se as informações não corresponderem. Você reenviou todos os documentos para verificação?

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com sua conta.

Olá camarada extravagante ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino sobre a sua verificação. Você conseguiu verificar sua conta nesse meio tempo?

Obrigado.

Olá camarada extravagante ,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre seu caso.

Obrigado pela sua paciência.

Não, não estou esperando desde 7 de outubro

Olá camarada extravagante ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos uma atualização.

Obrigado pela sua paciência.

Olá camarada extravagante ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o seu caso, então entramos em contato novamente. Esperamos ter uma resposta deles desta vez.

Obrigado pela sua paciência.

Olá camarada extravagante ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que você foi notificado para enviar um comprovante de endereço novo e válido.

Você poderia confirmar isso para nós e nos atualizar sobre o progresso?

Obrigado.

Bem-vinda, Madison, ao fórum Lcb. É ótimo para os jogadores que você tenha tomado a iniciativa de representar o Grande Vegas Casino. Todos os membros gostam desses cassinos que são justos nos saques, então tenho certeza de que o GVC será um deles.

Olá camarada extravagante ,

Como ainda não recebemos resposta sua, temos uma resposta do representante do cassino e marcaremos o problema como RESOLVIDO.

Enviei meus documentos de verificação 5 vezes e eles continuam dizendo que as informações não estão legíveis. Demora mais de 8 dias para eles me avisarem e, como continuam negando, esperei mais de 2 meses e nada.

Olá Heather Penson ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Obrigado.

Olá Heather Penson ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Querida Heather Penson ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos outro lembrete. Esperamos receber uma resposta desta vez.

Obrigado pela sua paciência.

Querida Heather Penson ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-o informado.

Obrigado pela sua paciência.

Querida Heather Penson ,

Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que você está em contato com eles e reunindo os documentos necessários. Você poderia nos confirmar essa informação?

Obrigado.

Já se passaram mais de 4 meses e ainda não foi verificado para que eu possa sacar meus fundos.

Casino: Grande Vegas

Caso #: 2679

Querida Heather Penson ,

Você poderia nos informar se enviou todos os documentos necessários e se entrou em contato com o suporte do cassino a respeito disso?

Obrigado.

Como ainda não recebemos resposta do membro, já temos uma resposta do cassino e consideraremos o caso resolvido.

Ganhei 450 jogando um jogo e solicitei o saque. Depois de entregar todas as informações, tive que reenviar duas cópias melhores. Então, eles disseram que isso os obrigaria a reiniciar o processo de verificação. Então, solicitei meus fundos e eles disseram que agora tinham que verificar minhas informações novamente. Finalmente, consegui fazer o saque, mas eles disseram que só podiam sacar 2500 por vez, mas no site diz que não há limite. Então, fiz meu primeiro saque em 31 de janeiro e depois tive que fazer outro saque, e, veja bem, era tudo bitcoin e chegou naquela sexta-feira, então coloquei 2500 novamente e eles disseram que eu não podia porque você só faz 5000 por semana. Então, hoje recebi 2500 e tenho que esperar para receber meus últimos 1200.

Quantia disputada : 9$

Casino: Grande Vegas

Caso #: 2884

Cara Annette Sweeney ,

Você poderia esclarecer exatamente qual é o valor em questão, bem como quanto você conseguiu sacar até agora e quanto ainda falta ser pago?

Quanto ao limite de saque e à imagem que você nos enviou, esteja ciente de que é sempre melhor consultar e coletar tais informações diretamente nos Termos e Condições do cassino, pois estes são os termos com os quais cada jogador concorda ao se registrar no cassino. De acordo com os Termos e Condições:

Há um limite de saque semanal de US$ 5.000 por semana. Observe que a administração pode determinar limites de saque semanais maiores ou menores, dependendo do seu status VIP.

Então, de acordo com os Termos, esse é, na verdade, o limite de saque ao qual você deve estar sujeito para seu pagamento.

Obrigado.

Cara Annette Sweeney ,

Alguma atualização sobre o seu caso? Você poderia nos informar se ainda precisa da nossa ajuda?

Obrigado.

Mais uma vez, fui removido do status VIP quando um saque foi feito na minha conta. Você pode verificar isso? Enviei uma mensagem privada para você, tough_nut. Agradeço antecipadamente.

Caro itsallboutheride ,

Você poderia nos informar se entrou em contato com o suporte de chat ao vivo do cassino para obter uma explicação sobre o motivo da remoção do seu status VIP? Além disso, reenvie seu nome de usuário do cassino aqui .

Obrigado.

Não, ainda não entrei em contato com eles. Mas entrarei em contato. Nome de usuário_ Its***

Esta é a resposta: sua conta é revisada regularmente pelas equipes de promoções e gerenciamento, e ofertas são disponibilizadas com base em sua atividade.

Caro itsallboutheride ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre isso e informaremos você assim que recebermos uma resposta. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Acabei de entrar no cassino e meu status VIP foi restaurado. Muito obrigado pela ajuda.

Caro itsallboutheride ,

Que bom ouvir isso! De nada! Agora marcaremos isso como RESOLVIDO.

Obrigado. Percebi esta manhã que não recebi meu e-mail VIP com os códigos especiais. Estou entrando em contato com eles agora.

Acabei de entrar em contato com o suporte ao cliente e eles me disseram que não recebi o e-mail porque minha conta não está mais no status VIP. Você pode verificar isso?

Caro itsallboutheride ,

Recebemos a seguinte resposta do representante do cassino:

Infelizmente não há nada que possamos fazer.

Não há exceções à solicitação de status VIP deste jogador. O status VIP é obtido com base no comportamento geral do jogador. Os jogadores alcançam e mantêm o status VIP se demonstrarem atividade de nível VIP.

O status atual permanecerá inalterado.

Cara Annette Sweeney ,

Como não recebemos sua resposta, consideraremos seu caso ENCERRADO. No entanto, se ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco e reabriremos o caso.

Obrigado pela sua compreensão.

Acabei de perder meu status VIP novamente na Grande Vegas. Nome de usuário: Itsallboutheride. Tive outro saque que foi processado esta manhã. Entrei em contato com eles e me disseram:
Nossos bônus são projetados para aumentar as chances de vitória dos jogadores. Oferecemos promoções apenas para jogadores que estão com dificuldades para obter vitórias.

Sua conta é verificada regularmente e quanto mais você depositar, maiores serão suas chances de se qualificar para bônus futuros. Recomendamos fortemente que você deposite e jogue diariamente no cassino 🙂 Fazendo isso, você receberá bônus melhores em breve e, para o seu VIP, é importante que você deposite e jogue regularmente no cassino 🙂".

Meu comentário foi: "Isso é ridículo. Eu deposito uma quantia enorme de dinheiro e você está me dizendo que eu não mereço ser um VIP e receber bônus especiais porque ganho ocasionalmente".

Você pode ajudar, por favor?