iNetBet US | Tópico de suporte e reclamações do Kudos Casino

Olá quball,

Forneça-nos seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e pedir que ele analise sua conta.

Obrigado

quball @ Kudos

Olá quball,
Obrigado por entrar em contato e lamento saber que você não ficou satisfeito com sua experiência recente no Kudos Casino.
Todos os bônus, incluindo créditos de Kudos, estão "sujeitos a status". Isso é para garantir uma correlação justa entre a quantia de dinheiro resgatada nas contas dos jogadores.
No momento, você não poderá resgatar nenhuma promoção atual ou Créditos Kudos, mas ainda poderá depositar e jogar no Cassino, o que vejo que você já fez algumas vezes.
Atenciosamente,
Estevão

Não sei bem o que significa "Sujeito a Status" (não consigo encontrar isso na seção de regras do seu site), mas não há nada que eu possa fazer a respeito! Quando vocês tomaram essa decisão de não incluir minha conta para receber cashback em todos os depósitos com prejuízo (conforme informado no site), vocês poderiam pelo menos ter me avisado que minha conta não poderá mais receber cashback dos meus depósitos com prejuízo!!

Obrigado, Conta - quball

eles provavelmente estão se referindo à sua proporção entre depósito, bônus e retirada, ou seja, seu status de jogador (em essência, o quão lucrativo o jogador é para o cassino).
No entanto, fica a critério do cassino decidir se inclui/exclui jogadores de ofertas promocionais, com base em seu "status". No fim das contas, o cassino não tem obrigação de oferecer bônus/promoções a ninguém.

Afinal, os bônus são um benefício extra.

Acordado.

Bem, parece que a Inetbet acabou de me ganhar US$ 60,00!!!

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Lamentamos, mas sua solicitação de saque em BTC de US$ 60,56 para a conta ID quball foi recusada. Somente saques acumulados de depósitos em Bitcoin podem ser sacados com Bitcoin. Use uma alternativa, pois você depositou com cartão.

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Bitcoin é minha única opção de saque!! Já depositei com bitcoin muitas vezes!! Se você não puder pagar com bitcoin, pode me enganar e perder meus ganhos e FECHAR esta conta e a do Kudos!!

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Caro David

Não estamos tentando enganá-lo, como comprovam os vários saques que você fez em nossos dois cassinos.
Como dissemos diversas vezes no passado, para continuar usando Bitcoin você deve fazer os depósitos relevantes por meio deste método.
Encerramos suas contas conforme sua solicitação.

Atenciosamente
Brian, CSR

Olá quball,

Deixe isso comigo e deixe-me dar uma olhada para você.

Estevão

Ótimo

Bem, agora é um fato comprovado que a Inetbet pode roubar seus ganhos com uma moeda de dez centavos!!

Eles me ENGANARAM em US$ 60!! Sem resposta para esta postagem depois de 2 semanas!!

Enviamos um e-mail para Steven para nos atualizar sobre o assunto. Ele entrará em contato em breve.

Oi,
Desculpe pela demora em responder. Estive fora do escritório recentemente, por causa de mudança de casa, etc., então peço desculpas pela demora na resposta.
Conversei com nossa equipe financeira e esta política foi implementada em relação à prevenção à lavagem de dinheiro. Muitos cassinos estão adotando essa postura, pois notamos um alto nível de atividade recentemente, com jogadores depositando via cartão de crédito, etc., e quase imediatamente solicitando saques em Bitcoin. De certa forma, uma minoria de pessoas está usando cassinos como corretoras de Bitcoin, o que não é o nosso caso. Por isso, estamos adotando essa postura.
Este é um método que seguimos há anos. Se você depositar via Skrill, seu saque será feito via Skrill, e se você depositar via cartão de crédito, receberá uma transferência bancária.
Percebi que sua conta foi encerrada a seu pedido, embora você ainda tenha um saldo ativo de US$ 60. Se desejar reabri-la para jogar com esse valor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, que terá prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Estevão

Olá, meu nome de usuário é jking1234 e meu saque do Kudos foi negado e preciso saber o porquê. Eu realmente precisava dele para pagar minha conta de luz. Foi um saque de 150 dólares.

O representante do cassino será notificado.

Olá Jay.King,
Obrigado por entrar em contato.
Vejo que você jogou no Kudos com o código F9TDN, que era um código de giro grátis no Voodoo Magic. Com este código, você ganhou $39,45, que foram adicionados à sua conta. Esses fundos são classificados como Créditos de Bônus/Kudos e um dos termos e condições é o seguinte...

Durante o jogo com Créditos Kudos, as apostas não podem exceder 25% do valor original dos créditos. Isso permanece ativo enquanto os Créditos Kudos permanecerem no saldo da conta, independentemente do requisito de aposta.

Com os US$ 39,45 que você recebeu das Rodadas Grátis, seu limite máximo de aposta seria de US$ 9,86 por rodada/mão/jogo, etc. Observando seus registros de jogador, podemos ver que você jogou 28 partidas de bingo do Roaring 20 com uma aposta de US$ 25,00 cada. É por isso que a equipe financeira teria removido os ganhos.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo.

Atenciosamente,
Estevão

ok, fiz essa aposta alta porque para prosseguir e tornar meu jogo mais rápido, eu já tinha ganhado 900 dólares e o saque máximo era 150, então por que tenho que continuar girando os rolos por tanto tempo quando tenho mais dinheiro na conta do que meu valor de jogo nas apostas que fiz, que eram de US$ 25 cada, perdi dinheiro, não ganhei, já tinha ganhado dinheiro no jogo La Bamba e era tarde e eu queria terminar o jogo para ir dormir... Depositei neste cassino muitas vezes e não ganhei e fiz um saque, mas quando finalmente acertei em cheio, é claro que foi em um bônus grátis, bem, é por isso que jogo aqui porque gosto que não haja jogo nem saque máximo e pensei que fosse o mesmo com as rodadas grátis... onde nas regras fala sobre créditos de kudos, tem jogadas e saques máximos, mas em nenhum lugar que eu pudesse encontrar sobre regras sobre bônus de rodadas grátis. "O Kudos Casino reserva-se o direito de alterar ou modificar este acordo ou os termos e condições de suas ofertas promocionais a qualquer momento e sem aviso prévio". Encontrei isso nas regras e acho que é uma pena não poder receber 150 dólares, já que depositei muito mais do que isso... e vocês inventam regras sempre que podem e querem... Tenho dois filhos e esse dinheiro era para a conta de luz. Gastei o dinheiro da conta de luz com comida para as crianças porque eu sabia que tinha 150 dólares vindo de vocês. Agora temos comida para comer, mas continuo tendo que comprar gelo todos os dias porque está em um refrigerador. Agora tenho que fazer outro depósito na empresa de luz, que é de 300 dólares, e além disso, tenho que pagar a taxa de atraso, que não tenho. Então, para uma conta de 125 dólares, tenho que pagar mais de 600 dólares porque fui comprar comida para meus filhos e vocês não querem me pagar 150 dólares a mais. Uma regra que vocês adicionaram às condições porque vocês podem quando quiserem, e não notifique seus jogadores.. agora dormimos em casa sem energia e sem aquecedor de água e está 33 graus aqui à noite alguém nos deixou usar o gerador deles para que pelo menos possamos tomar banhos quentes e tentar nos manter aquecidos à noite... eu só acho que é duvidoso você encontrar algum motivo para não pagar eu estou trabalhando horas extras todos os dias em um emprego e tive que conseguir outro pouco antes das férias só para ter eletricidade para meus filhos ficarem aquecidos e ter um Natal e Ação de Graças decentes. mas agora não consigo passar tempo com eles e não recebo pagamento por mais 12 dias no novo emprego, então não temos energia porque fiz uma aposta muito alta, meu jogo foi o que restava de $ 600 e eu tinha 900 na conta, então tudo o que eu tinha que fazer era jogar e perder 600 para poder sacar $ 150, então foi por isso que fiz uma aposta tão alta para poder dormir e me preparar para o trabalho... meu nome é jay king e o nome de usuário é jking1234, estou bravo e chateado isso ................ ALGUÉM, POR FAVOR, ME AJUDE A LUTAR CONTRA ESSES VIGARISTAS ou me diga como devo proceder... são 150$, depositei muito mais do que isso, parei de contar em 210$, o que é só nos últimos três meses, fiz muito mais depósitos, esta é a primeira vez que ganho aqui e \ me ferrei e agora meus filhos têm que sofrer. Alguém pode me ajudar, por favor, meu endereço de e-mail é jay.king13@aol.com. Alguém pode me dizer como proceder nessa situação? EU AGRADECERIA, ESTOU APENAS ESTRESSADO...

Olá Jay,
Lamento muito saber da sua situação atual. Obviamente, não temos conhecimento da situação de um jogador, mas temos que seguir os termos e condições estabelecidos. Não podemos dizer que as regras se aplicam a este jogador e não a este.

A regra dos 25% não é algo que acabamos de criar; essa condição está em vigor desde que o Kudos foi lançado e é um termo comum em cassinos.

Com base na sua resposta, acredito que devemos agir de acordo com as diretrizes de jogo responsável e encerrar sua conta no Kudos Casino.

Cumprimentos,
Estevão

Olá,

Hoje recebi um prêmio de US$ 30 no torneio no cassino INetBet (nome da conta: Alexa333) e, de acordo com os Termos e Condições, precisei apostar 10 vezes. Tive sorte e ganhei US$ 240 e solicitei um saque. Mas o cassino recusou meu pagamento. Recebi um e-mail informando que não posso usar as fichas gratuitas para participar do torneio. Mas o motivo da reclamação é que usei meu próprio dinheiro que depositei antes e deixei US$ 5 para praticar no torneio.

Vou tentar explicar. Depositei US$ 10, fiz algumas recompras no torneio em dezembro e meu saldo ainda estava positivo. Pedi a oferta de cashback ou algo assim só para jogar um pouco. Usei essa ficha grátis de US$ 5 para jogar. Perdi. Mas lembro claramente que ainda tenho US$ 5 na minha conta para participar do torneio no mês que vem.

Como você sabe, os cassinos RTG não aceitam que os jogadores usem fichas grátis nos torneios porque é preciso apostar cerca de 40 vezes ou mais.

Então, vemos que não posso usar fichas grátis para entrar no torneio.

Temos uma longa conversa com as coisas do cassino.

E quando pedi para eles comprovarem que eu não tinha saldo positivo naquele momento, meu histórico de jogo e resgate de cupons recebi o seguinte e-mail:

olá,

Os fatos são simples. Você comprou sua entrada no torneio com uma ficha grátis. Não entraremos em mais nenhuma conversa sobre este assunto.

Atenciosamente

Então, sem fatos comprobatórios! Acho injusto e ainda espero receber meus ganhos.

Olá Alexa333,

Obrigado por entrar em contato e lamento saber que você não ficou satisfeito com sua experiência recente no iNetBet.

Analisei sua conta e abaixo estão as conclusões...

No dia 3 de janeiro, você recebeu um Bônus de Gerente de US$ 5. Seu saldo nessa fase era de US$ 0,21 e, após o bônus de gerente, seu saldo passou a ser de US$ 5,21.

Você então entrou em um torneio Free Roll. Na sua primeira tentativa, a gratuita, você marcou 1.890 pontos, o que o tirou das posições vencedoras. Você então usou US$ 1,50 (mais US$ 0,15 de rake) para recomprar sua participação na competição para uma nova tentativa. Esse dinheiro veio do seu saldo de US$ 5,21, que era o Bônus do Gerente.

Na sua segunda tentativa, a paga, você marcou 5.950, o que foi suficiente para colocá-lo em uma posição vencedora de US$ 30.

Se você visitar a página de Termos e Condições do Torneio de Slots, clique AQUI e verá que ela contém o seguinte termo...

Os bônus em dinheiro não podem ser usados para participar de nenhum torneio. Nesse caso, todos os ganhos serão anulados.

O Bônus do Gerente é um Bônus e, portanto, se enquadra na categoria de Dinheiro de Bônus. Por isso, infelizmente, nesta ocasião, seus ganhos foram anulados, pois violavam este termo.

Entendo que essa não é a notícia que você queria ouvir.

Atenciosamente,
Estevão

Obrigado pela resposta,

mas os jogadores não podem usar o bônus para participar do torneio porque quando abri o lobby meu saldo era dinheiro real, não bônus, ok, é por isso que pedi para me enviar uma captura de tela do meu histórico de jogo, minha última transação e resgate de cupom.

O bônus que você me deu foi usado para jogar os jogos e agora tenho um saldo positivo de US$ 5.

Olá Alexa333,

Há várias maneiras de um bônus ser creditado em sua conta.

Uma delas é quando você insere um código na seção de caixa do cassino e o bônus é creditado na sua conta. Nesse caso, como um cupom está ativo na sua conta, você não pode acessar um torneio, como você mencionou corretamente.

No entanto, bônus como o bônus de gerente são creditados como um depósito sem dinheiro, pois executamos um algoritmo para verificar as milhares de contas e, em seguida, creditamos as contas qualificadas. Isso ainda é classificado como Dinheiro de Bônus, por isso enviamos um e-mail para você verificar os termos e condições deste bônus, como requisitos de aposta e links para páginas de termos relevantes, para garantir que nenhum termo seja violado.

Também verifiquei seu histórico de jogos e não houve nenhuma partida disputada entre o recebimento do bônus de gerente em 01/03/19 07:31:26 (horário do servidor) e seu novo buy-in no torneio em 21/01/2019 00:18:47 (horário do servidor).

Entendo que esteja chateado. Mas você usou dinheiro de bônus para participar de um torneio, o que viola os termos e condições do cassino.

Cumprimentos,
Estevão

Preciso de capturas de tela (envie para meu e-mail (histórico de jogo desde meu último depósito, resgate de cupom) ou anexe-as à caixa de diálogo) porque posso lhe contar qualquer coisa, mas sem fatos não faz sentido.

Então, eu tinha dinheiro de verdade, mas você me diz que tenho dinheiro de bônus. Por que o bônus veio sem nenhum requisito de aposta? O cassino está fazendo caridade? Ou quer que os jogadores percam tempo e nervos? Por que posso usar esse dinheiro para participar do torneio? Talvez tenha sido meu cashback? O cashback é considerado um bônus?

Sei que foi o meu dinheiro que deixei na minha conta. O cassino simplesmente não quer pagar. Conte aos outros jogadores mais sobre os seus negócios.

Olá Alexa333,

Conforme solicitado, veja abaixo uma captura de tela da atividade transacional em sua conta (removemos todas as informações confidenciais).

Na captura de tela abaixo, é mostrado claramente que no dia 3 de janeiro sua conta foi creditada com um bônus de gerente de US$ 5, nesta imagem ele é descrito como "MB", fazendo com que seu saldo suba de US$ 0,21 para US$ 5,21.

Você pode então ver que não houve nenhuma atividade transacional em sua conta até que você comprasse o rebuy para o Torneio Free Roll - ID Número 1839832. Essa dedução foi de US$ 1,50 mais uma taxa de rake de US$ 0,15, totalizando uma transação de US$ 1,65. Então, no dia 1º de fevereiro, você pode ver que recebeu um pagamento pelos ganhos do torneio de ID 1839832. Também incluí uma imagem do relatório do torneio que mostra que seus ganhos foram obtidos com o rebuy e não com a tentativa de free roll.

Você pode ver claramente que os ganhos que você obteve foram provenientes de bônus em dinheiro e não do seu próprio depósito

Espero que isso ajude.

Atenciosamente,
Estevão

Parece estranho você dizer que excluiu informações confidenciais?

Também preciso de capturas de tela do histórico de jogos e do resgate de cupons do último depósito.

Isso me ajudará a ver como isso pode acontecer.

Lembro que pedi o cashback. O cashback é meu dinheiro. E eu o uso para participar do torneio.

Então, seja fiel aos seus clientes, se não fosse um bônus, mas meu dinheiro (cashback) que o cassino me devolvesse.

Gostaria de receber o pagamento!

Olá Alexa333,

As informações confidenciais que excluímos eram dados transacionais e informações relacionadas à sua conta Moneybookers, pois seria irresponsável postar essas informações em um fórum público.

Não sei por que você precisa de comprovante de resgate de cupom e histórico de jogo, pois isso não tem nada a ver com os fatos que lhe forneci em relação à sua reclamação.

Estamos 100% confiantes nas ações que tomamos e fornecemos evidências que sustentam as informações fornecidas.

Se um administrador do LCB precisar de mais informações, teremos prazer em fornecer assistência, mas agora consideramos esse assunto encerrado.

Estevão

Como assim, "não tenho certeza"? Publiquei a reclamação e pedi os detalhes de confirmação!

Então, esse foi meu cashback, a única razão pela qual pude usá-lo no torneio e ele apareceu como dinheiro real.

O cashback não é bônus.

Por que você ainda está tentando nos enganar?

O CASHBACK é meu dinheiro!

Você simplesmente não quer pagar!

Passe o link para os T&C onde está escrito que o cashback é um bônus!

Administrador,

Pedi para resolver nossa disputa!

Eles não querem me mostrar o resgate do cupom e o histórico de jogo. Usei o cashback e, neste caso, tentaram manipular, mostrando que esses US$ 5 vêm como bônus (sem aposta). Mas era dinheiro de verdade que eu podia usar nos torneios!

Depois disso, recebi meus ganhos de US$ 30 e cumpri os requisitos de aposta de *10. Passei muito tempo até agora.

Olá Alexa333,
Como dissemos anteriormente, estamos felizes e confiantes de que as ações tomadas pelo cassino estão de acordo com os termos e condições que temos e são justificáveis.
Se você não estiver satisfeito com o resultado, sinta-se à vontade para registrar uma reclamação junto ao nosso órgão de licenciamento em Curaçao.
Não faremos mais comentários em relação a esta reclamação, a menos que solicitados pela LCB.
Estevão

Não estou satisfeito porque vocês não seguem os Termos e Condições. Obrigado. Vou registrar a reclamação também junto ao órgão licenciador em Curaçao.

Não entendo por que é difícil fornecer as capturas de tela sem nenhuma edição.

Também pedi uma resposta clara sobre o cashback que o gerente creditou na minha conta.

Gostaria de ler onde está escrito que o cashback é considerado uma ficha bônus e não pode ser usado em torneios.

Comecei a jogar na iNet há alguns meses e tudo começou bem. O baixo WR em bônus de depósito foi o que me atraiu. Não tive muita sorte com eles no início, mas continuei depositando, talvez apenas algumas vezes ao longo de 3 meses. Não me importei em perder para eles, porque a jogabilidade parecia justa.

O primeiro incidente que me pareceu estranho foi quando ganhei aproximadamente US$ 70 nos torneios de caça-níqueis de quinta-feira. Imaginei que, como fundos reais e sem bônus de todos os participantes estavam sendo investidos nesses torneios, os ganhos não seriam vinculados a um WR. Então, tentei sacar meus ganhos. Meu pedido foi negado e basicamente me disseram que o saque se enquadrava na regra de Dinheiro Grátis deles. Um pouco estranho, visto que eu mesmo investi cerca de US$ 25 nesses 5 torneios de quinta-feira. Se eu investi US$ 25, certamente dezenas de outros clientes deles também investiram, então por que os ganhos estavam sujeitos a um WR? Mas, sabe, isso não me incomodou tanto. Fiquei em êxtase por ter dinheiro extra na minha conta. Aceitei a regra e continuei jogando. Depois de depositar e perder tudo mais 2 ou 3 vezes, decidi que daria uma pausa nos depósitos no iNet... na verdade, em todos os cassinos RTG naquela época. Simplesmente não estava tendo sorte.

2019 chegou e aproveitei algumas promoções do tipo "Se você depositou em 2018, aqui vai um bônus para você" com a iNet. Perdi aqueles Bônus Grátis também. Senti a vontade de novo e depositei de novo. Perdi também. Então, agora, há alguns dias, fui recompensado com um Bônus de Gerente de US$ 10. Não pedi. Não queria. Eu estava totalmente satisfeito e aceitando meus depósitos e perdas, e bônus grátis e perdas até aquele momento. Sem preocupações. Apenas parte disso. De qualquer forma, o Bônus de Gerente de US$ 10 é automaticamente depositado na sua conta, então eu joguei. Aumentei para US$ 100 e solicitei um saque, que era o valor máximo para saque. FINALMENTE, posso sacar algo deles, pensei!!

Fui informado esta manhã que meu pedido de saque foi negado. A essa altura, estou pensando: "O que aconteceu agora com essas pessoas?!?! Bem, há uma regra no Free Money que diz que você não pode apostar mais do que 25% da ficha grátis dada. Nesse caso, minha aposta máxima não deveria ter sido mais do que $ 2,50, já que minha ficha grátis era de $ 10. Concordo com essa regra. Então, como fiz cerca de 4 apostas, de CENTENAS de apostas, que excederam $ 2,50, acho que essas 4 apostas devem ser subtraídas do meu saldo, depois o WR deve ser ajustado e eu continuo com a ficha grátis. Parece justo, certo? Concordo que eles deduzam as 4 (QUATRO) apostas de CENTENAS que excederam $ 2,50. A regra deles diz exatamente: " Durante o jogo bônus, a aposta do jogador não pode ser ou exceder 25% da ficha grátis dada. Se for esse o caso, a jogada será anulada." Essa decisão não diz nada sobre a anulação do valor total dos ganhos. A palavra importante nessa decisão é "jogada", insinuando que a jogada, ou jogadas, que excederam 25% da ficha grátis serão anuladas. Para qualquer jogador que leia essa decisão obscura, é isso que eles obteriam. Então, em vez de deduzirem essas 4 apostas e reajustarem o WR, eles levaram todos os meus ganhos. 100% perdidos. O saque máximo era de $ 100. Eles tiraram mais do que isso de mim, e sendo esta a segunda tentativa que fiz de saque negada, estou furioso com isso.

Entrei em contato com eles sobre isso, causando um verdadeiro escândalo, é claro. Quem não faria isso? Eles tomaram meu dinheiro suado, e cada vez que eu tentava recuperar um pouquinho, eles me batiam na cara. Com o máximo de respeito possível, e sem xingá-los ou ameaçá-los, apresentei meu caso (em LETRAS MAIÚSCULAS no Suporte ao Vivo). Então, a gota d'água foi quando "Rose" me ameaçou, dizendo para eu "me acalmar" e depois me dizendo meu endereço IP e endereço físico, como se dissesse: "Que pena, se você não se acalmar, sabemos onde você mora". Infelizmente para eles, obviamente não fizeram uma verificação de antecedentes e não têm ideia de quem estão ameaçando. Vou deixar por isso mesmo. Felizmente, porém, para eles, sou um homem de negócios e prefiro que as coisas sejam resolvidas em cima da mesa. E aqui estamos.

Eles confiscaram 100% dos meus ganhos e, em seguida, fizeram uma ameaça velada e imprudente contra mim. O fato de não saberem quem estavam ameaçando não tem importância para mim. Mesmo assim, me ameaçaram e confiscaram meus ganhos, devido a uma regra obscura e mal escrita que pode ser interpretada de várias maneiras, mas certamente NÃO diz nada como "TODOS os seus ganhos serão excluídos". E eu fiz 4, talvez 5... talvez apenas 3 apostas que ultrapassaram US$ 2,50... em CENTENAS.

Eles podem ficar com o dinheiro agora. Não há nada para resolver. Não quero nada agora, além de um pedido de desculpas de alguém que é alguém importante naquela empresa. Quero que minha situação seja ouvida, para que todos os consumidores estejam bem informados e possam tomar decisões de jogar ou não na iNetBet, com base em todas as informações, incluindo os Termos e Condições mal redigidos, com o objetivo de prejudicar o jogador, e apenas protegê-lo. Quando eu administrava meu negócio, atendentes como "Rose" NUNCA tinham permissão para serem confrontadores ou ameaçadores. Obviamente, a iNetBet vive no Velho Oeste, e estou farto deles.

Lamentamos saber da sua experiência. Vamos notificar o representante do cassino sobre o seu problema e ver se ele pode responder às suas perguntas.

Olá robsspot3131,

Obrigado por entrar em contato e lamento saber que você não ficou satisfeito com sua experiência recente no iNetBet.

No momento, estou em uma conferência, então peço desculpas pela pequena demora em responder.

Em relação ao termo ao qual você se refere sobre a aposta de 25% ou mais, isso implica que, se essa aposta for excedida, todas as jogadas realizadas com aquele bônus específico serão consideradas nulas. Daí a formulação desta frase específica.

Estou muito incomodado com o comportamento que você descreveu do nosso consultor de Suporte ao Cliente e vou investigar isso com atenção, pois esse comportamento é totalmente inaceitável e medidas serão tomadas. Peço sinceras desculpas, pois nenhum jogador deve se sentir desconfortável com qualquer membro da equipe.

Gostaria de agradecer pelo feedback fornecido e vou levar isso ao conhecimento do Chefe de Departamento relevante.

Atenciosamente,
Estevão

Steven,

Obrigado por analisar. Concordo plenamente com a decisão. Estou confuso, ou estava, pela forma como foi redigida. Presumi que as apostas individuais acima de 25% da Ficha Grátis seriam anuladas. Novamente, concordo com a decisão, apenas a interpretei de forma diferente. Por isso, fiquei extremamente irritado ao falar com o Suporte ao Vivo ontem; no entanto, em nenhum momento fui ameaçador, humilhante, vulgar, xingador, etc. Fui muito objetivo, mas em nenhum momento "ataquei" com minhas palavras. Senti, e ainda sinto, que tinha o direito de estar chateado. Mais uma vez, concordo com a decisão. Não concordei com centenas de outras apostas sendo anuladas porque fiz de 3 a 5 apostas acima da linha de 25%. Mas é o que é agora. O que realmente me pareceu errado, no entanto, foi quando o atendente me disse para me acalmar, me disse meu endereço IP e meu endereço físico. E, em vez de explicar tudo isso em contexto, talvez você queira apenas extrair a transcrição da nossa conversa. Ela nunca disse nada como "Posso confirmar seu endereço?", etc. Foi algum tipo de ameaça velada, na minha opinião. Mas certamente não estou atrás do emprego de ninguém nem nada do tipo. Acabei de postar publicamente no Facebook que o iNetBet é um dos dois únicos cassinos RTG (sem apostas esportivas, sem pôquer) que eu recomendo e indico. E é sério. Se ela se sentiu encurralada e precisava me dizer essas coisas, não sei como nem onde, mas, no geral, esta é a primeira interação ruim que tive com o iNet. Infelizmente, provavelmente será a última interação que terei com o iNet também. Agradeço por você ter pesquisado isso, no entanto, mas a realidade é que era uma ficha grátis de US$ 10, na qual tive um pouco de sorte, e o valor chegou a US$ 100. Não é como se eu tivesse perdido US$ 10 do meu bolso. Ontem, como mencionei, fiquei extremamente animado com isso, mas agora não tenho certeza de quanto isso importa. Não tenho medo de que alguém apareça na minha casa ou me mande mensagens de ódio, ou qualquer que seja o motivo para ela me dizer onde estou. Talvez seja melhor para todos nós se eu levar meu negócio para outro lugar. Comecei a depositar em cassinos RTG há menos de um ano, eu acho. Provavelmente comecei na iNet há uns 3 ou 4 meses. Tenho certeza de que estou longe de ser o seu jogador mais valioso. Acho que o que estou dizendo é que nós dois temos outras opções, e a maneira mais fácil e menos agressiva de lidar com isso pode ser eu seguir em frente. De qualquer forma, obrigado por me responder.

Enviei uma mensagem privada ao representante do cassino, mas não obtive resposta.

Enviei um e-mail para o suporte do cassino e uma mensagem para o chat ao vivo, mas não obtive resposta.

Eu esperava que aqui no fórum você pudesse me ajudar a descobrir se minha conta foi finalmente verificada.

Enviei minha fatura por e-mail para support@inetbet.com e verification@intebet.com
mas não obtive nenhum feedback se foi aceito ou recusado.
Por favor, verifique e se precisar de algo mais para verificar minha conta, por favor me avise.

Olá triller79,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para descobrir o que está acontecendo.

Olá Triller79,
Não recebi nenhuma mensagem privada sua. Para qualquer dúvida, entre em contato comigo.
Encaminhei seus dados para nossa equipe de verificação. Somente por motivos de segurança, eles têm permissão para visualizar esses documentos, etc.
Assim que eu receber as informações, eu te informarei.
Atenciosamente,
Estevão

Olá triller79,
Sua conta foi verificada por nossa equipe de verificação. Parece que a conta não foi marcada como totalmente verificada por um membro da equipe de verificação e é por isso que você não recebeu a confirmação de aprovação da conta.
Agora você pode solicitar seu saque. Parabéns pelos seus ganhos.
Atenciosamente,
Estevão

Por algum motivo desconhecido, eles fecharam minha conta e o chat ao vivo não explicou claramente o motivo.
Meu saldo final antes do fechamento, enquanto estou enviando os documentos para verificação, é de 4.071 dólares.
Eles enviaram um reembolso de depósito de 200 dólares.
Estou realmente perplexo e sem palavras sobre a decisão repentina do cassino de fechar e revogar meu dinheiro ganho de forma justa.

Olá triller79,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema.

Eu estava jogando no inetbet.eu em janeiro passado.
Com depósito de 25 euros.
Ganhei 50 euros, o valor total ganho foi 75 euros.
Fiz um pagamento de 75 euros.

Enviei meu documento de identidade e a fatura por e-mail em 9 de janeiro.
Eles disseram que minha conta estava muito velha.
Esperei alguns dias para comprar um novo.
Em 18 de janeiro enviei uma nova fatura por e-mail.

Eles pediram o Financial-information.doc e eu enviei.

Fevereiro chegou e nenhuma resposta.
Enviei vários e-mails perguntando se eles aceitavam meus documentos, mas não obtive resposta.
Também conversei no chat ao vivo e me disseram para esperar para verificar.
Esperei e esperei, mas não recebi nenhum e-mail ou mensagem deles.
Então conversei novamente e me disseram para esperar.
Enviei estes e-mails, mas não obtive resposta.
- support@inetbet.eu
- gerente@inetbet.eu
- webmaster@inetbet.eu

Chegou março e eles recusaram meu pagamento.
Eles pediram documento de identidade, fatura e Financial-information.doc.
Enviei aqueles em janeiro passado e me disseram para esperar para verificar.
Contei então que enviei em janeiro.
Enviei-lhes vários e-mails sobre isso.
Mas eles continuam pedindo a conta.
Enviei mais 2 cópias da fatura.
Eles disseram que foi passado para a equipe do caixa para revisão.
Mais tarde, eles me enviaram um e-mail dizendo que eu não passei na etapa de verificação.
Porque "você levou 90 dias para fornecer um comprovante de endereço legível"
Não é verdade que enviei duas contas em janeiro.
Enviei mais 2 contas em março.
Isso é um absurdo.
Eu enviei a conta.
Entrei em contato com eles várias vezes, mas eles não respondem.
E em abril eles nunca respondem aos meus e-mails e eu nunca recebi meu pagamento.

Enviei uma reclamação em uma página on-line, mas não há novidades até o momento, então estou postando aqui.

Olá nongsong,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá Triller79,
Peço desculpas pela demora em responder, era feriado bancário aqui, então só voltei ao escritório hoje.
Não sei por que sua conta foi encerrada. Parece que isso foi um erro. Sua conta foi verificada e você deveria ter recebido uma mensagem do nosso caixa no dia 26 de abril informando que pode solicitar os ganhos por transferência bancária (WIRE).
Atenciosamente,
Estevão

Enviei meu nome de usuário por pmd.

Espero que você possa me ajudar com meu problema com a inetbet, eles disseram alguma coisa?

Isso é ótimo!

Agora posso acessar minha conta e fazer um saque.

Obrigado, Sydney e Steven!

Ganhei 60 USD na Inetbet e solicitei um saque. Pediram alguns documentos, que eu forneci. Mas tive que esperar um mês para que minha empresa enviasse uma nova fatura para o meu endereço, porque eu os jogo fora. Só tenho uma empresa que me envia faturas pelo correio, porque estamos na era da internet. Então, esperei a fatura chegar e a enviei para o site. Agora eles não me pagam porque dizem que não fiz a verificação no prazo estipulado.

Esses sites estão ficando realmente idiotas. As empresas não enviam mais faturas em papel! Como podem ser tão ridículas a ponto de impor um prazo para o recebimento de uma fatura? Estou tentando verificar minha conta desde janeiro!

Tentei o askgamblers, mas o inetbet está na lista negra.
Também entrei em contato com o representante deles no Casinomeister, mas eles pararam de responder.

Olá nurinuri,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá nongsong,

Uma decisão sobre esta reclamação já foi tomada em um dos muitos outros fóruns em que você postou. Eles deveriam ter entrado em contato com você.

Cumprimentos,
Estevão

É muito encorajador ver pessoas expressando e agindo de acordo com suas reclamações contra esses caras, que, na verdade, estão na lista negra de alguns sites de monitoramento. Este é um cassino mal administrado, ao qual me refiro como "O Velho Oeste" desde então, e estou absolutamente extasiado com a trajetória que esses Cowboys vêm trilhando há algum tempo. Por favor, acompanhem suas reclamações válidas e estabeleçam o padrão de negócios. Os cassinos online só existem por causa do jogador. E eles só prosperam por causa de sua própria integridade.

Recentemente abri uma conta no inetbet.eu.
Tenho um saque pendente de 35 euros para o Skrill.
Primeiro eles pediram http://www.inetbet.eu/en_new/banking/verification-form/ e eu enviei para eles.
Depois, eles pediram um documento de identidade e uma conta de serviços públicos recente, que também enviei.
Minha conta foi verificada, mas já faz 3 semanas e eles ainda não pagaram meu saque!

Olá loplin00,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta e ajudar.

Olá loplin00,
Sua conta foi verificada no dia 26 de abril e vejo que um saque de US$ 35 foi solicitado no dia 4 de maio. Parece que o sistema não notificou a equipe do caixa de que esse saque estava pendente.
Falarei com eles hoje para que isso seja processado para você. Desculpe pela demora em resolver isso.
Atenciosamente,
Estevão